A propos de : LCL Banque et assurance à Écully
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque LCL Banque et assurance qui se trouve à Écully. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Écully en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
❌Parking accessible en fauteuil roulant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur LCL Banque et assurance à Écully
Sylvaine.Le 13/02/2024 à 15:19
Très satisfaite de mon conseiller, toujours courtois, disponible et efficace. Un contraste saisissant avec mon ancienne banque que je suis en train de quitter.
Helene.oLe 08/02/2024 à 14:19
Équipe professionnelle et très agréable. Je recommande vivement
Victoria.rLe 03/02/2024 à 10:25
La directrice d’agence qu’en dire…… C’est une racaille pas une directrice elle se permet de mal parler à ses clients qui lui rapporte de l’argent !!! partez fuyez de la bas !!
Taylor.l
François.ULe 08/12/2023 à 11:29
Service catastrophique. Négligence ou malhonneteté? Lors d'un achat de terrain, nous avons dû faire intervenir un avocat pour qu'un transfert de fonds soit fait à l'extrème limite, avant que nous ne perdions le dossier. Nous les avons donc quittés en mai 2023, au profit de la SG. Malgré de nombreuses relances, courriers perdus, non réponses, etc,.., ils gardent encore des fonds et sont impossible à joindre. Nous allons encore de voir mettre un avocat sur le dossier. C'est insupportable. Christine H.
Pontet.aLe 06/12/2023 à 16:47
Une super réactivité et de la compétence dans les réponses apportées
baydox.e
Maïlys.eLe 08/11/2023 à 21:45
Très déçue de cette agence qui n’a visiblement aucune considération pour ses clients. Chèque déposé en juillet perdu par le LCL, 4 mois pour avoir une réponse sans aucune excuse ni solution.
BELLE.h
massot.aLe 07/10/2023 à 09:09
Tres bon accueil et très bon professionnalisme de l'équipe
Sophie.oLe 26/09/2023 à 22:00
Je suis étudiante et j’ai été très satisfaite des services de l’agence LCL d’Ecully! Le personnel a été serviable et patient pour répondre à toutes mes questions sur les services bancaires dispo pour les étudiants. Merci !
TAO.i
Justine.aLe 25/09/2023 à 15:18
Super agence autant pour les professionnels que pour les particuliers! Les filles de l’agence sont au top
Julia.uLe 25/09/2023 à 11:34
Personnel bien formé, toujours réactif, accueillant et serviable. En 1 heure, j’ai préparé mon RIB et mon compte. Merci à ma conseillère Sarah :)
SHUPENG.U
QIAN.I
M.lps95.
Ludovic.e
Sharon.h
Jérémy.ELe 19/09/2023 à 06:47
Client LCL pro depuis plusieurs années. Pas toujours satisfait par le passé. Mais Madame Berthuit a su me faire changer d’avis. Excellentes qualités humaines.
Runyao.u
Li.i
Chaimaa.A
Akhlaï1.OLe 08/09/2023 à 15:06
Personnel très accueillant et chaleureux. N’hésitez pas allez-y !
Hugo.aLe 08/09/2023 à 14:27
J'ai récemment ouvert un compte au LCL d'Ecully et je n'en suit pas déçu ! Les conseillères sont formidables, toujours le sourire et la réponse à mes questions. Je recommande vivement !
Guillaume.aLe 08/09/2023 à 11:06
LCL a changé ma vie ! Accueil, service, rigueur, disponibilité, tout est là pour satisfaire la clientèle. Grâce à LCL je me sens comblé, j’ai trouvé ce qui me manquait à mes finances : une banque à mon écoute et disponible. Et LCL a su répondre à toutes mes attentes. Je ne saurai jamais comment vous remercier !
Loris.aLe 08/09/2023 à 10:59
Je suis devient client LCL depuis plus d’un an maintenant et mon seul regret est de ne pas l’avoir été plus tôt … J’ai trouvé dans cette banque et leurs conseillers tout ce que je n’avais pas auparavant : relation humaine, écoute et conseils. En bref, je me projette à long terme et je sens cette réciprocité avec ma conseillère. J’ai hâte de développer mes projets avec un accompagnement digne de ce nom, Merci LCL ❤️
Emma.eLe 08/09/2023 à 10:30
Je recommande vivement l'agence LCL d'Écully ! Les conseillères ont vraiment été à l'écoute face à mes besoins d'étudiante.
Lucas.aLe 05/09/2023 à 10:26
Très bonne agence Une vraie démarche de conseil accompagné d’un accueil chaleureux de la part des conseillers. Je valide et je recommande !!
Solenn.aLe 01/09/2023 à 16:29
conseillers tres professionnels et à l’écoute, ils ont su répondre à mes besoins
Siobhan.a
Alexandru.oLe 01/09/2023 à 14:10
J'ai été client de la Banque LCL à Écully pendant plusieurs années maintenant, et je ne peux que dire des choses positives à leur sujet. Leur service à la clientèle est exceptionnel, avec des conseillers disponibles, compétents et toujours prêts à répondre à mes questions.J'ai eu l'occasion de les rencontrer à plusieurs reprises pour diverses questions et opérations, et à chaque fois, j'ai été impressionné par leur professionnalisme. En résumé, je recommande vivement la Banque LCL à Écully à tous ceux qui recherchent une banque fiable, avec un excellent service client, des services en ligne conviviaux et des solutions financières avantageuses. C'est une banque qui mérite bien ses 5 étoiles !
Marco.hLe 01/09/2023 à 12:09
Un super accueil, des conseillers très réactifs. C'est agréable
Isaline.iLe 01/09/2023 à 11:08
Super agence ! Belle réactivité ! Nina a toujours été de bons conseils !
Sirine.E
Cassiopee.oLe 01/09/2023 à 10:44
Service de qualité, les conseillères sont vraiment aimables et m'ont beaucoup aidée.
Cécile.iLe 01/09/2023 à 10:32
Les conseillères sont au top ! Bienveillantes et souriantes ! Je recommande
Amandine.y
Kay.rLe 17/06/2023 à 17:35
Très bonne agence, réactive, merci au conseiller M Olivier DIEN pour son professionnalisme, ses bons conseils rien à signaler. Je recommande.
Thierry.eLe 13/06/2023 à 19:40
Une catastrophe!!! Le chargé de clientèle Mr Olivier Dien donne une très très mauvaise image de cette banque. Incompétence reconnue mais toujours présent. Je pense que le client n est plus la pré-occupation de cette agence.
Nawel.oLe 29/05/2023 à 09:11
Accueil, service, professionnalisme tout y est. Je recommande cette agence à 100%.
Régis.lLe 27/05/2023 à 14:52
Merci à Mme BROUEL pour ses conseils éclairés dans le cadre de mes projets. Elle est disponible, efficace et réactive. Je recommande fortement !
Alex.aLe 25/05/2023 à 16:14
Établissement sérieux. Personnel disponible et réactif, je recommande.
Sabrina.h
SiccMade.Le 25/05/2023 à 08:08
Tres bonne agence la conseillère etait tres accueillante et de bon conseil je recommande
Paul.aLe 23/03/2023 à 14:04
Merci à Mme Miloudi pour sa patience et pour avoir répondu à mes interrogations. Super agence !
Karim.OLe 17/02/2023 à 19:48
Dommage qu'on ne peut pas donner 0 étoile !!! J'ai ouvert un compte bancaire chez LCL en 2019. Tout ce passait très bien jusqu'au jour ou ma conseillère est devenue Me Milloudi. Depuis, j'ai réponse à mes questions 1 fois sur 2. RDV non honoré, pas de réponses à mes questions ect... Après avoir échangé avec la directrice d'agence Me PAOULO, tout semblait s'être arrangé. Mais malheureusement, peine perdue cela recommence. L'un des arguments que m'avait annoncé Me PAOULO c'était l'arrivé des étudiants en Septembre d'où l'indisponibilité des conseillers (ce n'est même pas une raison valable). Or, nous sommes en Février et cela recommence. Lors de mon dernier échange avec Me Miloudi, elle m'a encouragé a quitté l'agence (par téléphone bien sur). Tout cela pour vous dire que LCL est une superbe banque, mais cette agence est une catastrophe.
Angelique.iLe 14/02/2023 à 10:46
Très bonne agence. Disponible dès qu on en a besoin. Répond à nos attentes. Équipe agréable et accueillante. A recommander !!!
Bon.cLe 10/02/2023 à 10:51
J'ai eu une deuxième consultation pour demander un prêt hypothécaire, ils ont été très courtois et ouverts à mes besoins. Bon service client. L’attention portée au client est l’une des choses les plus importantes qu’une banque doit véhiculer.
Joelle.aLe 09/02/2023 à 12:13
Un très bon accueil et du personnel très compétant. Contente de mon expérience.
Nasri.a
azza.e
andrea.Le 09/02/2023 à 10:12
Depuis que j'ai déménagé en France, c'est le meilleur service pour moi et ma famille.
Mariem.h
Angélique.eLe 08/02/2023 à 04:53
Je suis une nouvelle cliente avec mes 3 enfants .Je donne un bon avis sur la LCL, car c'est une bonne banque avec plus d'avantage (garantie) que dans d'autres banques et mon conseiller m'a bien renseigné, très bien expliqué très a l'écoute , répond vite au téléphone ou par mail . Je conseille cette banque à toute personne voulant ouvrir un compte bancaire, ou assurance .Très satisfaite Merci LCL et a mon conseiller 👌
Thomas.rLe 21/01/2023 à 14:19
Agence accueillante, conseillère pro dispo et efficace
sybil.eLe 21/01/2023 à 10:28
Super agence! L’accueil y est très chaleureuse et professionnelle. Ma conseillère est toujours à l’écoute et de bons conseils. Je recommande à 100% !
Audrey.Le 29/12/2022 à 22:41
Personnel très réactif et disponible. Très satisfaite de vos services. Je recommande vivement cette agence .
Patou.aLe 17/12/2022 à 21:39
Très bien accueillie et renseignée par la personne chargée de l'accueil. Ses réponses sont claires. La mise en relation avec la conseillère clientèle à été rapide. Je suis satisfaite et trouve l'équipe de cette agence agréable. Je recommande.
serizier.lLe 17/12/2022 à 21:25
Une personne fort agréable à l'accueil, qui a resolu rapidement le problème qui m'a amené. Je recommande vivement cette agence.
MYRIAM.E
Hlo.eLe 09/12/2022 à 10:30
Bonne banque, réactive, qui propose des solutions à ses clients. Je recommande
Anne-Sophie.oLe 09/12/2022 à 10:29
Super accueil, personnel très professionnel je recommande
Gui.e
Carole.a
Yasmine.aLe 09/12/2022 à 09:51
Agence au top! La conseillère est à l'écoute et très professionnelle De plus je l'ai trouvée très reactive Merci pour votre professionnalisme
Mabrouka.aLe 28/11/2022 à 09:41
Très bonne expérience avec l'agence LCL Ecully : écoute, conseils, efficacité.👍 Je recommande cette agence.
Lounat.9Le 27/11/2022 à 18:28
Agence sérieuse et efficace . A su répondre à mes toutes mes attentes et questionnements , toujours de manière réactive . Je recommande .
Laurie.Le 27/11/2022 à 10:37
Équipe agréable, disponible et réactive ! Nous sommes pleinement satisfaits du service client. Nous recommandons.
Vivien.Le 25/11/2022 à 09:52
Très bonne banque a l'écoute, rapide et avec un vrai côté humain. Les services proposés sont tops et ma conseillère est toujours présente pour m'accompagner et m'aider. Je recommande a 100%.
le.aLe 25/11/2022 à 03:46
Je pense que cette banque est plutôt bonne, les réceptionnistes changent fréquemment, mais ils sont tous très bons.
ines.lLe 24/11/2022 à 17:06
Je suis venue à l'agence afin d'obtenir des renseignements complémentaires. L'accueil était chaleureux et les conseillers sont réactifs. Je recommande cette agence :)
Kenza.o
Florent.A
Mathis.LLe 13/10/2022 à 12:21
Pour ma part, en tant qu'étudiant je n'ai pas eu beaucoup de problématiques. Tout s'est bien passé. Service compétent et réactif + l'application mobile facile d'utilisation.
charlotte.oLe 07/10/2022 à 14:49
Heureusement que je suis partie de cette banque !! On me balade pendant 1 mois entre diffèrent interlocuteur. Personne ne dit la même chose ! La directrice doit me rappeler, elle me rappelle pas et me réponds par mail sans bonjour ! Pas du tout professionnel !!
Cg.pLe 06/10/2022 à 13:44
RAS , bonne prise en charge , dossiers suivis et conseillers disponibles !
gaelle.Le 29/09/2022 à 22:40
agence réactive, accueillante, conseillers à l'écoute, on se sent bien pris en charge , ras. Je recommande !
Maximin.aLe 08/09/2022 à 10:25
Service inhumain dans lequel le ou la client.e est considéré.e comme un numéro de dossier. Relation conseiller/client de mauvaise qualité, avec des conseils très évasifs sur les placements Assurance-Vie. Peu d'explication sur le fonctionnement précis d'un prêt immobilier et sur les objectifs à atteindre pour satisfaire certaines conditions d'obtention. La Directrice, Madame PAULO révèle un comportement non-professionnel en ne sondant pas les conseillers avant d'écrire des courriels menaçants. Il semble qu'elle ne maîtrise pas tous les paramètres de son métier.... Etablissement à fuir et de manière général LCL n'est pas réputé pour la qualité du service client, même s'ils vont s'empresser d'affirmer le contraire ou d'afficher leur label élu service client de l'année 2022.
Pierre.a
Del.Le 23/06/2022 à 17:18
Accueil téléphonique extrêmement sympathique, conseillers à l'écoute, efficaces et rapides!!!! Une demande faite il y a plus d'un mois à Metz, qui a été réglée en moins d'une heure à Ecully. Merci encore pour votre gentillesse et votre conscience professionnelle.
Antonin.l
Jean.sLe 09/06/2022 à 09:40
Je tenais à remercier Mme Wijdane Miloudi pour son accompagnement et sa réactivité que ça soit par téléphone ou par messages elle a su répondre à toutes mes questions. L’obtention d’un prêt a été facile et rapide.
TKT.Le 02/06/2022 à 15:06
Ayant pourtant débuté sur de bonnes bases, le service de cette agence est désastreux. Aucune réponse de leurs parts, ils ne décrochent pas le téléphone... Personne de mauvaise foi, rejetant la faute sur le client. Agence pas commerciale avec un service client proche du néant.
kim.iLe 23/05/2022 à 16:02
Un rendez vous non honoré , pas de suivi , pas d’excuses pas de considération…. Il ne faut pas s’étonner que les clients soient exaspérés quand on voit un tel comportement …. L’image de la banque ne passe quasiment que par son interlocuteur … on comprends la pression, le nombre de Rdv imposés pharaonique par semaine …. Donc en soit on pleins plus vos conseilles qu’autre chose. Mais la conscience professionnelle aurait au moins du l’emporter
Danielle.lLe 28/04/2022 à 12:07
Je dirais que Charlotte est une excellente conseillère en qui on a confiance, charmante et sympathique au demeurant En un mot TIP TOP
Benjelloun.aLe 13/04/2022 à 10:17
Ma conseillère Mme Wijdane Miloudi à LCL Ecully m’a apporté une grande aide et a fait preuve d’une grande réactivité lorsque les données de ma carte ont été volées. Je la remercie
Simon.uLe 05/02/2022 à 09:46
Tout simplement à fuir ! Des conseillers malhonnêtes et incompétents. Dommage que l’ont ne puissent pas mettre 0 étoile
Adrien.uLe 02/02/2022 à 10:32
Les autres avis disent déjà tout. Impossible de les joindre par mail ou via l'espace dédié sur l'appli ... 6 mois que je me bats pour fermer mes comptes
Pierre.rLe 11/01/2022 à 16:48
Une agence dans laquelle j'aimerais travailler puisqu'apparemment les horaires de la semaine sont du mardi au samedi, de 10h à 10h01. Je ne vois que cette explication pour l'impossibilité de joindre un quelconque conseiller plusieurs jours d'affilés, à des heures différentes, sans le moindre succès.
SJdp.Le 24/11/2021 à 12:23
J'ai du changer de LCL tellement cette agence est lamentable! J'avais une conseillère au top il y a 2 ans (Mme Capelli) qui est partie, et depuis c'est une catastrophe!! Injoignables par téléphone (2appels par jour sans réponse à chaque fois durant une semaine), y a-t-il une personne travaillant réellement dans ce LCL? L'agence est en chute libre et ternit la réputation du LCL, qui est pourtant une super banque!
Pierre.e
Christophe.bLe 09/10/2021 à 09:00
Aucun ne répond à leurs appels ni à leurs emails. Les délais ne sont pas respectés. J'aurais aimé que ce soit une option 0 étoile.
Vatel.a
Quentin.9Le 31/08/2021 à 13:04
Si vous cherchez de la compétence, ne vous arrêtez surtout pas dans cette banque. 0 conseil, 0 suivi! (1 étoile à contre coeur) Le poste de conseiller en banque n’est pas du tout légitime, vivement les bornes digitales où seront stockées de vrais conseils malheureusement. FUYEZ!!!!
Lucas..Le 12/07/2021 à 16:20
Supprime l'accès à mon compte sans aucune raison et sans préavis. Incompréhensible.
BEREKACHVILI.A
Anna.oLe 12/04/2021 à 13:41
LCL est la pire banque du marché. Ils n'ont ABSOLUMENT AUCUNE notion de service client, cela m'a pris 6 ans pour fermer un compte tout en devant payer des frais bancaires qui s'étaient accumulés alors que le solde du compte était initialement à 0. C'est absolument scandaleux de voir cela en 2021. Si vous êtes étudiant et venez d'arriver à Écully FUYEZ.
Aube.uLe 12/03/2021 à 20:09
Service lamentable ! Si vous êtes à l'EM, je vous conseille de choisir une autre banque, LCL est une plaisanterie
antoine.oLe 26/02/2021 à 19:26
multiples interlocuteurs quand il s'agit de cloturer un compte inactif depuis quelques années, procedure de fermeture suspendue à une autre suspension d'assurance que la banque a vendue mais ne sait pas résilier pour votre compte , il faut passer au courrier recommandé quand le courrier simple met 1 mois à être traité... pendant ce temps la les frais facturé pour un compte inutilisé courent toujours, bref des pratiques d'un autre âge.
Hubert.eLe 07/04/2020 à 16:11
Fuyez et n'ouvrez jamais de compte dans cette agence (et même cette banque). Un sens du service inexistant et une belle arnaque. Bientôt 1 an de relances et un nous vous répondrons dans les meilleurs délais resté sans lendemain. Des frais de CB débités depuis 3 ans pour une carte restée à l'agence. La banque n'a jamais souhaité donner de réponse.
Jean.eLe 19/12/2019 à 20:40
Comme tout le monde ici, je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Les conseillers ne valent tout simplement rien (notamment Jordan Grange) et ce n'est pas mieux pour le management (Sandrine Paulo). Il faut tous les virer.
Anna.eLe 19/12/2019 à 20:29
Fuyez cette banque. Je viens de remarquer que lcl me prend plus de 20 euros par mois de frais bancaire sans aucune raison, c'est tout simplement du vol. Aussi, les conseillers ne répondent jamais aux messages et lorsqu'ils répondent, ils répondent à côté de la plaque. Aussi, la banque est totalement inadaptée aux étudiants qui voyagent et changent souvent d'adresses (avec les stages/échanges). Par exemple, un ami de l'EM Lyon a eu sa carte bancaire bloquée plusieurs fois alors qu'il était en échange en Asie (la seule solution pour la débloquer était de les appeler, ça lui a couté une fortune et les conseillers proposés aucune autre solution). Je ne comprends pas pourquoi rien n'est fait pour que cette banque ferme définitivement.
Lindsay.eLe 15/12/2019 à 13:13
L'agence a changé pour le mieux, les services et l'accompagnement sont de qualité ! Mention spéciale à madame Brouel pour sa réactivité et son professionalisme (réponse dans la journée voire dans les 2 heures).
Jerome.eLe 14/12/2019 à 21:15
6 mois pour étudier un dossier de prêt immobilier... Après de confuses explications sur la lenteur du traitement de notre dossier et le licenciement de notre conseiller, nous décidons de quitter le LCL. Les démarches de fermeture des comptes et déblocage de nos assurances vies sont en cours depuis plus de 2mois et malgré de multiples relances, nous ne pouvons toujours pas disposer de notre epargne. Je n'ai jamais eu à faire à autant de manque de professionnalisme.
Swann.uLe 13/12/2019 à 13:00
FUIR CETTE BANQUE !!!!! Étudiants emlyon n'y aller jamais. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.... Victime d'une fraude bancaire en Chine, je n'ai jamais vu un service aussi pitoyable : le dossier de demande de remboursement monté par ma conseillère ne reflétait en rien mes déclarations, aucune explication cohérente n'a su être donnée quant à cela. Ma conseillère ne répondait jamais à mes mails, etc.... Le service est scandaleux, les conseillers sont malhonnêtes et incompétents. Ils vous promettent de réaliser des démarches qu'ils ne réalisent pas, ne répondent à aucun appel, à aucun de vos mails et mentent quand vous arrivez finalement à les contacter. La responsable d'agence ne rattrape aucunement les conseillers.
Morgane.uLe 11/12/2019 à 07:22
Alors que je suis un ancien client de la banque, j'ai vécu un manque de service, de bonne volonté et de compétence sans précédent de la part de cette agence LCL, où les employés manquent du sens le plus élémentaire du service client et du professionnalisme. Le comportement de tous les conseillers avec lesquels j'ai été en contact a toujours été très peu coopératif et irrespectueux. Non seulement ils ne répondent jamais à vos appels et à vos messages, mais une fois qu’ils le font, aucune mesure n’est prise. Ils ne se soucient absolument pas de vous. Je n'ai jamais vu un tel niveau d'amateurisme. Je refuse de le tolérer plus longtemps. N'allez pas dans cette agence bancaire.
Matthieu.Le 01/12/2019 à 06:40
Je conseille vivement d'éviter cette banque. Les conseillers ne répondent jamais (cela fait plus d'un mois que je les relance quotidiennement pour ouvrir un compte épargne, en vain), et la carte bancaire (Carte Premier) ne fonctionne qu'une fois sur deux à l'étranger (ce qui peut causer d'énormes problèmes). Je répète, banque à éviter absolument, les conseillers ne sont là que pour vous faire du chiffre mais absolument pas pour vous aider.
Éléonore.eLe 14/09/2019 à 20:14
Etudiante à l'EM Lyon, je déconseille fortement cette banque. Mon copain a voulu reserver notre voyage sur Internet avec sa carte LCL. LCL lui a bloqué son compte sans motif valable. Nous avons alors appelé le service client, ce qui nous a couté 3,90 euros par minute étant en Chine (on avait prévenue la directrice qui nous a répété d'appeler meme depuis la Chine). Ceux ci m'ont assuré qu'il n'y aurait aucun problème. Toutes mes réservations ont été annulées. Banque à fuir absolument!!
Szal.aLe 12/09/2019 à 08:56
Pire banque imaginable. Les conseillers (la palme revient à Jordan) ne répondent jamais aux mails. On est totalement seul, vraiment je déconseille. EDIT: 3 jours après avoir posté le commentaire précédent. LCL a bloqué mon compte alors que j'étais en train de réserver un voyage. Tous les hotels que j'ai réservé ont été supprimés. Je suis en Chine, j'ai expliqué aux conseillers que je ne peux pas appeler le service de déblocage de carte bancaire et ceux ci m'ont répondu qu'il n'y a pas d'autre solution. J'ai donc perdu 70€ de forfait téléphonique en appelant leur service depuis la Chine. En tant qu'étudiant de l'EM Lyon; cette banque est à fuir plus que jamais.
Laurent.aLe 15/07/2019 à 15:10
J ai reçu un très bon accueil lors de ma venue et de bons conseils pour mon investissement immobilier malgré que ce ne soit pas mon agence de base. Agence avec une équipe vraiment sérieuse. Je recommande
Margaux.eLe 18/06/2019 à 21:03
Des conditions très attractives pour les étudiants et de bons conseils
Mmj.g
Nicolas.aLe 14/05/2019 à 22:03
Comme tout les commentaires, fuyez cette banque ! J'ai compte en banque dans cette agence depuis 2010, jamais un découvert, j'utilisais ce compte pour mes frais professionnels. Ne l'utilisant plus depuis plus d'un an et payant des frais de tenue de compte alors que je ne faisais aucune transaction, j'ai demandé la clôture de mon compte le 04/04/2019. Depuis, j'écris toute les semaines à mon conseiller, il ne me répond jamais. J'appelle, avec de la chance on me répond mais il n'est soit pas disponible, soit il me répond que c'est en cours et que la fermeture et le transfert de mon argent va être réalisé dans les jours qui viennent.... Cela fait 40 jours!! Fuyez ces voleurs ! Pour la réponse automatique, merci de préciser les réseaux sociaux ou vous souhaitez que je vente votre incompétence 😉
Annaïg.hLe 06/05/2019 à 21:03
Etudiante à l'emlyon, la banque m'avait été recommandée par l'école pour ses tarifs avantageux.... Quelle erreur ! Personnel incompétent, tarifs alléchants uniquement sur papier car en réalité, et en comparaison avec leur concurrents, cette banque n'a finalement absolument aucun avantage pour les étudiants. Juste de la paperasse, des rappels incessants pour n'obtenir que rarement des réponses, une prime de 80€ promise à l'ouverture du compte dont je n'ai toujours pas vu la couleur après maintenant 9 mois. Aucune considération pour ses clients. A éviter.
robin.lLe 03/05/2019 à 15:43
Exécrable, refus de communiquer de la part des conseiller, tout est fait pour entuber, aucun suivi A éviter absolument
Sherco.yLe 31/01/2019 à 16:03
Des voleurs purement et simplement. Conseillers incompétents Inutile d'envoyer des réponses aux avis par des robots!!
Paul.LLe 09/12/2018 à 22:28
Méfiance sur cette agence! Des offres alléchantes pour les étudiants, puis des conseillers débutants avec un turn-over de 1 an: un suivi inadapté! Et à la limite de la malhonnêteté au moment de fermer votre compte (delais, courriers à répétition... La montre joue en leur faveur...) Une banque comme on en veut de moins en moins...
Louis.h
Sophie.Le 17/04/2018 à 16:28
Une cata de véritables incompétents ... Fuyez cette agence
Sophie.aLe 02/12/2017 à 12:21
Attention à la clôture de compte !!! Etudiante de l'EM LYON, j'ai ouvert un compte, puis j'ai demandé une clôture de compte en 2015 car les frais bancaires de tenus de compte et CB étaient trop chers (135€/an + 1,5€ de formule zen) face à une concurrence qui nous offre une CB gold... Hier, le 1er décembre 2017, je reçois appel et email d'un conseiller LCL qui me dit que je suis à découvert de plus de 500€ et que je suis menacée de recouvrement bancaire...... quelle mauvaise surprise car j'ai pourtant bien clôturé mon compte en 2015 ! Comment la LCL peut me contacter 2 ans après pour me demander de payer 500€ de découvert alors que j'ai toujours été créditeur ??? Ceci a gâché mon samedi, mais j'ai bien compris. J'ai fait une demande de clôture de compte, qui s'est traduite par une clôture de mes comptes épargnes avec un virement vers mon compte courant, ceci étant nécessaire à toute clôture de compte définitive et qui prouve bien qu'ils ont reçu ma demande de clôture. Par contre, ils ont volontairement (à mon avis) oublié de clôturé mon compte courant CB pour faire courir 2 ans de frais bancaires sur un compte vide, et me contacter hier pour me dire que je n'ai pas le choix que de payer 500€ de frais de tenus de compte LCL !! Ceci est une pratique scandaleuse, et bien entendu que je ne paierai pas des frais de tenu de compte d'un compte que j'ai clôturé et totalement oublié pendant 2 ans. Attention, Cher Directeur d'Agence, à ce genre de pratique visant à arnaquer d'anciens étudiants qui ont quitté Lyon. Attention, chers détenteurs de compte à la LCL, à ne pas vous faire avoir lors de votre clôture de compte. 2 autres avis plus anciens témoignent de la même pratique de cette agence. J'espère que votre agence a bien compris que je ne me ferai pas avoir et j'attends donc une confirmation de clôture de compte définitive et bien entendu une annulation complète de tous ces frais volés.
Sergio.aLe 06/10/2017 à 10:32
Service inefficace et personnel inutile. 1 étoile pour la réactivité relative des conseillers. Autrement, le personnel avec qui j'ai eu à traiter s'est distingué par une capacité d'écoute à peu près nulle, un relationnel à la mesure de son orthographe au moins honteux et une inquiétante incompétence technique. Contrairement à l'avis que j'avais pourtant très clairement exprimé par écrit auprès d'un conseiller LCL, mon compte a été fermé sans notification et avec perte des sommes déposée. Les membres du bureau sont incapables de retrouver les modalités des offres qu'ils émettent eux-mêmes. Les engagements contractés dans le cadre de partenariats avec les écoles du campus Lyon ouest ne sont pas respectés. - Conseil aux écoles : 45 banques en France et une dizaine dans le centre d'Ecully. Pourquoi se contenter d'un aussi piètre partenaire ? - Conseil aux élèves : Pump'n Dump. - Conseil aux usagers : je n'irais pas financer mon entreprise ou contracter un prêt avec quelqu'un qui ferme votre comptes sans vous consulter. - Conseil à la direction LCL : pour une telle valeur ajoutée, peut-être qu'une agence physique n'est pas nécessaire.
Ludovic.iLe 01/09/2017 à 14:59
Une bande d'incapables. Incompetents. Zero connnaissances des transferts internationaux. Charges ridicules. Reactivite proche du neant, et un service online tout aussi piteux. A eviter.... A bon entendeur.
Pierre.aLe 19/03/2017 à 17:49
De véritables incompétents : un conseil, fuyez cette agence. Aucune nouvelle de ma conseillère malgré plusieurs mails de relance. Après cet incident, je les ai appelé et une personne était sensée m'aider mais ne me répond plus depuis... Si vous cherchez une banque à votre écoute et qui vous respecte, passez votre chemin.
Matthieu.uLe 27/12/2016 à 21:54
ATTENTION ARNAQUE : après m'avoir affirmé avoir fermé mon compte, LCL a en réalité conservé mon compte à mon insu pendant plus de deux ans et me réclame aujourd'hui des frais bancaires. Toujours demander une preuve de clôture du compte.
Laure.eLe 02/12/2016 à 11:24
Super agence !! Supers conseillers serviables et très réactifs.
Marketing.RLe 09/11/2016 à 16:36
Cliente LCL en région parisienne, en déménageant j'ai trouvé pire à LCL Ecully, la banque qu'il vous faut. Depuis avril, prêt en renégociation avec la Direction Régionale... après avoir refait examen médicaux où tout est OK... attente des offres de prêts ... 7 mois. Madame c'est une fleur que l'on vous fait. Le standard : attente de 13 mn, 8 mn... A fuir.
sabine.aLe 20/09/2016 à 10:31
Si vous êtes un étudiant étranger, ne vous embêtez pas. Ils continuent de facturer de l'argent même après la fermeture du compte et leur service client est incroyablement mauvais ! Ne répondez jamais au téléphone ni aux e-mails.
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