SG

Le 19/03/2024 à 17:38

Quel accueil... L 'agent d' accueil joue sur son téléphone et à ses 2 air pods bien installés dans chaque oreille. Comment fait -il pour répondre sur la ligne de la banque. Ok, quand il parle au client, il en enleve 1!!!! Quelle mauvaise image cela donne de l 'agence. Je rappelle qu' en face de vous, vous avez de l 'humain, des clients. Si ce poste de travail ne vous convient pas: changeait!!!!!

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Le 07/03/2024 à 15:42

Etant cliente depuis plus de 10 ans, je n’ai jamais été satisfait de l’agence de Cusset. Cependant depuis l'arrivée des nouveaux conseillers d’accueils et clientèles, l’agence se porte beaucoup mieux et les réponses sont traites aux plus vites. Les conseillers sont chaleureux et humains et les rendez-vous sont pris au plus vite afin de permettre une réelle écoute du client et de ses demandes. Je vous recommande ainsi l’agence et remercie les conseillers de Cusset Villeurbanne.

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Le 05/12/2023 à 08:37

Cela fait plus de huit mois que nous attendons une fermeture de compte. Les frais de compte ne sont pas pour autant suspendus, même si on nous a annoncé qu'ils nous seront remboursés. Après de multiples relances, plus personne ne répond à nos messages. Le respect des clients n'est clairement pas une priorité pour cette agence bancaire.

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Le 17/11/2023 à 13:58

Nous sommes entièrement satisfait de notre visite à l’agence, l’adjoint de l’agence a été a notre écoute a été tres réactif et très professionnel pour la gestion des comptes familiaux. Merci beaucoup !

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Le 17/11/2023 à 12:45

Très bon accueil, conseillers disponible et a l'écoute. Un cafe m’a été offert et l'ambiance était chaleureuse !

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Le 16/11/2023 à 11:48

Ne répondent pas au téléphone, ne répondent pas aux mails. Cela fait 2 mois que je veux ouvrir un compte bancaire chez eux, ils ont déjà mes justificatifs mais rien à faire aucune nouvelle. C'est intolérable de snober des clients qui veulent juste en quelques sortes acheter un produit vendu. Vous vous imaginez entrer dans un magasin pour acheter un article et que le vendeur ne vous encaisse pas comme si vous étiez invisible ou vous dise démerdes toi je n'ai pas le temps reviens dans quelques mois ??? Et quand on arrive à avoir un conseiller d'un autre agence s'entendre dire votre problème ne me concerne pas si vous n'êtes pas contente vous n'avez qu'a vous déplacer. Non mais sérieusement ??? La société générale vit de ses clients, il faudrait peut-être penser à être un minimum serviable. Sans nouvelle d'ici une semaine mes comptes s'en iront vers une nouvelle banque, ce n'est pas ce qui manque. MAJ: après cela j'ai pu avoir un échange sérieux qui m'a permis d'ouvrir mon compte rapidement et facilement et j'ai également obtenu un geste commercial. Merci.

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Le 02/11/2023 à 18:13

Les conseillers sont toujours disponibles et aimables quand je les sollicite, l'agence est agréable et bien tenue

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Le 11/07/2023 à 15:27

Mardi 11 juillet, l’agence est censé être ouverte mais elle est fermée ! Je me suis déplacé pour rien ! Mettez à jour vos horaires sur Google svp

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Le 02/06/2023 à 09:39

Injoignable ni au téléphone, ni par mail si votre requête est importante ça passe à la trappe ! Les autres agences répondent au téléphone mais celui là incroyable ça fait une semaine que je tente de les joindres. Assurément je vais quitter de lieu de domiciliation stop

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Le 16/05/2023 à 20:08

Dommage je pouvais pas mettre zéro étoile 🌟 service très nulle des conseilliers incompétents j'avais besoin des billets de grosse coupure ils m'ont fait baladé chez la banque du France qui m'a orienté chez ma banque pour qu'elle fasse cette demande sachant que les autres banques fournissent les billets de grosse coupure a leurs clients j'étais obligé de voyager avec plein de billets de 20_10_50 que c'est pas du tout pratique Finalement c'est une banque qui joue le tennis 🎾 avec leurs clients 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

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Le 11/05/2023 à 14:03

Agence en perdition… je recommande de fuir la SG

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Le 11/04/2023 à 16:57

Merci de mettre à jour vos horaires d'ouverture et de prévenir quand vous fermez !!! C'est la 3e fois que je découvre l'agence fermée à mon arrivée alors que le site l'annonce ouverte !!

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Le 04/04/2023 à 20:31

A fuir très mauvaise banque qui facture des frais quand vous faites une réclamation ils vous disent de contacter le siège à Paris

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Le 18/01/2023 à 00:13

La Conseillère n'est pas à l'écoute du client, agence a éviter.

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Le 09/09/2022 à 10:13

Banques a eviter, les conseiller ne rappelle jamais, a part des frais d'incident c'est tous ce qui savent faire.

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Le 01/08/2022 à 18:55

Bonjour, je tiens à remercier mr Celotto pour son efficacité et son professionnalisme dans la gestion de ma demande, c'était pourtant pas difficile je souhaitais juste changer mon nom après mon divorce, cela devait être trop compliqué pour mon ancienne agence. Je recommande vivement l'agence de Cusset et plus particulièrement mr Celotto Cordialement

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Le 22/07/2022 à 16:17

Agence très sérieuse avec un accompagnement client excellent. Je recommande !

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Le 22/07/2022 à 16:09

Monsieur Celotto a été très efficace dans le traitement de notre demande de prêt. Il a faire preuve de professionnalisme et de réactivité le tout avec le sourire. Nous le recommandons a 100%

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Le 22/07/2022 à 15:14

Mon entretien avec M. Celotto s’est très bien passé, il est professionnel, mets à l’aise, et concilie besoins et contraintes pour trouver les meilleures solutions. Ce genre de conseiller se fait rare et je suis ravie de pouvoir travailler avec lui.

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Le 22/07/2022 à 14:44

Mon premier entretien avec mon conseiller monsieur Celotto s'est extrêmement bien passé, il s'est montré très à l'écoute et a pu trouver une solution à mes demandes. Je pense qu'il sera aisé de travailler ensemble à l'avenir. Je recommande.

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Le 20/07/2022 à 15:17

L’ouverture d’un compte pour notre fille s’est bien passée : Le conseiller, M. Celotto, s’est montré à l’écoute et agréable je recommande !

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Le 12/07/2022 à 14:24

Super accueil au sein de l'agence, M. Celotto c'est montré très agréable et très à l'écoute. Ravis de cette première rencontre avec mon conseiller.

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Le 07/07/2022 à 15:32

Accueil chaleureux. L’ouverture de compte s’est bien passée : pas de mauvaises surprises. Mon conseiller, M. Celotto, s’est montré à l’écoute et prêt à m’aider : je recommande !

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Le 06/07/2022 à 17:36

Mr Celotto, conseiller très professionnel qui met tout de suite à l’aise sa clientèle.

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Le 22/06/2022 à 10:59

Voilà maintenant presque 4 mois que j’attends pour une fermeture de compte !!!! 4 mois que l’on me dit que c’est un problème technique Et je ne parle pas du rdv téléphonique que j’ai pris au début mais que je n’ai jamais eu puisque personne m’a appelé … 3 mois plus tard … comptes toujours pas fermé… et la cerise sur le gâteau : un courrier qui me donne la possibilité d’épurer mon solde débiteur ( débiteur à cause d’eux ) avec un crédit !!!!

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Le 27/05/2022 à 10:43

L' agence Société générale de Cusset Villeurbanne, est une très bonne agence. Les conseillers sont à votre écoute et sont disponibles pour vos demandes. Mon conseiller Monsieur Celotto est un très bon conseillé. Je vous le recommande.

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Le 13/05/2022 à 17:47

Très aimable a pris des dispositions pour que je récupère ma carte Merci beaucoup

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Le 06/04/2022 à 14:24

Ignoble, service médiocre personnel qui refuse de faire son travail faisant le minimum. Plus largement la banque société générale n’a aucun intérêt je déconseille très vivement

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Le 31/01/2022 à 12:53

Super agence ! Je recommande vivement, personnel et directeur à l’écoute de leur client. Service client au top et Rdv super rapide !

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Le 29/01/2022 à 20:11

Plus de 30€ par mois un compte « pro » (sans oublier la carte payante pour 40€ de plus !) pour que le distributeur/ dépôt de billets (installé dehors!) ne fonctionne jamais. Soit il est totalement en panne, soit le dépôt de billets ne fonctionne pas, quoi qu’il en soit tous les mois je suis obligée de faire le tour des banques avec mon espèce pro (et attention, seulement le matin, et ni en week end ni en lundi!) pour pouvoir déposer, je ne me sens pas en sécurité et vu le budget par an consacré à ce compte « pro » on pourrait espérer un meilleur service

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Le 01/12/2021 à 16:48

Dommage que le service est médiocre. Il faut des jours pour les avoirs au téléphone. Un rendez vous qu'on a pris en avance à été annuler avec un nouveau conseiller qui n'était pas le notre au départ pour une raison de formation. Désorganisation et l'agence est fermer H24 aucunes réponses aux mails ni sur l'application. Depuis le COVID l'agence profite de ne pas recevoir les clients. Et les standardistes nous font espérer en étant rappeler mais aucun signe de vie après deux semaines .. L'agence TOTEM société générale est meilleure! Elle est ouverte pour tout service et reçoit les clients comme il le faut.

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Le 15/10/2021 à 00:05

Merci à ma conseillère qui a su reprendre mon dossier et me donner les meilleurs conseil. C'est dans la difficultés qu'on évalué son banquier, et à su être à la hauteur . Encore merci

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Le 05/10/2021 à 12:28

Bonne accueil à l'agence, la conseillère était à la hauteur de son travail. En tant que client je donne une bonne note

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Le 02/10/2021 à 12:17

Le service était vraiment incroyable. l'employée du banque madame Morgiane Ben Belgacem était très serviable, sympathique et toujours disponible pour toute question. Je suis vraiment content de l'avoir comme conseiller.

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Le 02/10/2021 à 12:04

L'ouverture du compte c'est bien passé. J'ai été bien expliqué par la conseillère. Et en plus j'ai bénéficié des offres étudiant. La société générale vous aide épargné, du coup pour avoir des soucis financiers cela reste à voir. Je vous recommande madame Belgacem en cas de souci ou pour plus de détails.

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Le 28/09/2021 à 15:49

Prise en charge immédiate, très bon accueil même sans avoir pris de rendez vous. Merci a l'équipe !

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Le 24/09/2021 à 20:47

Personnel courtois, diligent. Je recommande.

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Le 27/08/2021 à 13:50

Depuis 36 ans à la société générale aucun problème de banque. Juste besoin de changer de Carte bancaire car celle que je détiens ne me convient pas. Deux jours à galérer pour obtenir un rendez-vous en présentiel !un agent à peine comme il faut au téléphone ,qui se sent tout puissant car il a le carnet de rendez vous. Je plains sincèrement les personnes ayants des soucis d argent. Je précise ça n a pas été toujours comme cela directeur abordable...Je pense sérieusement de partir de la banque pour aller vers une banque en ligne car pas de sens de rester en agence si impossible de rencontrer son conseiller

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Le 16/03/2021 à 15:59

Banque fermé mais personnel a l’intérieur, ils m’ont laissé remplir un chèque dehors Merci encore

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Le 07/01/2021 à 06:44

Agence fermée pendant plusieurs jours sans prévenir, aucun panneau, Et ce n' est pas la 1 ère fois, Surtout, ne jamais mettre de chèque sans le papier remise de chèque, ça prend 1mn à faire mais non, vous aurez le droit à plusieurs mail qui ont pris 3 fois plus de temps à écrire, pour demander de revenir avec le fameux papier.... Plus ça va, et plus ça ressemble à la BNP, mais pas dans le bon sens....

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Le 24/07/2020 à 19:43

personnel à l’écoute la jeune fille à l’accueil est très accueillante et a su me conseiller un petit bémol dépôt d’espèce indisponible le jour où je suis passée, pas de chance !

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Le 21/07/2020 à 22:44

trés bien accueilli, les conseillers ont pu répondre à mes questions.

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Le 21/07/2020 à 18:00

Un personnel très accueillant qui a su répondre à mes attentes.

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Le 21/07/2020 à 11:41

Personnel très accueillant et à l’écoute.

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Le 04/07/2020 à 21:04

Personnels très accueillant très à l’écoute. Le responsable est très aimable toujours souriant . Très bonnes agences

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Le 02/06/2020 à 13:17

Une équipe très professionnelle.

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Le 02/06/2020 à 13:11

Agence très à l’écoute, l’accueil est agréable et chaleureux. Les personnes sont très souriantes et répondent à toutes les questions. Je suis très satisfaite ce cette agence Société Générale ☺️

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Le 19/05/2020 à 14:23

Ne savent absolument pas parler aux clients. Se permette de juger et d'être mal poli en coupant la parole et en méprisant le dialogue . Le client est roi, mais il n'est plus rien dans cette agence, oubli tres certainement que c'est nous qui faisons marcher leur commerce ! ! ! !

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Le 09/10/2019 à 14:09

des conseillers a l'écoute , réactif , et derrière leur client , ils m'ont permis d'esquiver de justesse une fraude qui m'aurait fait perdre 3300€ Merci beaucoup

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Le 07/03/2019 à 13:52

Conseillers pas du tout à l'écoute et qui prennent des frais on ne sait trop pourquoi...

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Le 12/12/2018 à 13:36

Accueil / Front office désagréable et impoli. Du jamais vu, c’est honteux pour une banque !

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