A propos de : Banque SG à Saint-Germain-en-Laye
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque SG qui se trouve au 2 Rue de la République à Saint-Germain-en-Laye. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Saint-Germain-en-Laye en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur SG à Saint-Germain-en-Laye
Stéphanie.BLe 08/03/2024 à 09:39
Rarement été aussi furieuse après une banque que contre l'un des conseillers de cette agence. Au lieu de préciser qu'il ne pouvait pas suivre son client depuis le début, il faut lui courir après pendant quasiment deux mois, le relancer tous les jours, l'appeler pour lui rappeler ses engagements qu'il ne tient même pas. Extrêmement déçue et la nonchalance dudit conseiller face à cette situation....n'en parlons pas. Je déconseille. Aucune réactivité
Fvs.aLe 04/03/2024 à 21:15
Fuir cette banque surtout pour les professionnels, près de 2 mois pour créer un compte pour une société en cours de création, délais de réponse hallucinants et aucune réponse aux réclamations. Mieux vaut passer votre chemin ...
Olivier.eLe 20/02/2024 à 13:07
Suite à un courrier me disant que j'avais un compte inactif, on me prélève 30€. Dans la situation actuelle où il est difficile de joindre les 2 bouts financièrement, je trouve ça inacceptable. De ce fait j'ai voulu clôturer mon compte mais un vrai parcours du combattant, je suis coincé, personne pour nous aider, on doit se débrouiller et c'est eux qui facture !!
yeh.ELe 15/02/2024 à 12:00
Je remercie Madame Sandy Kassandra, de son accueil, bon conseil, compétente, à l'écoute de ses clients,
Maxime.nLe 10/02/2024 à 17:28
Une expérience extrêmement mauvaise,nous voulions avoir un crédit pour démarrer une entreprise, on nous avait rassuré et dit que tout les crédits serait accepté sans problème, après des mois et des mois d’attente et des multiples relances, personne nous donne d’informations pour savoir ce qu’il en est, la conseillère était un coup en vacances, un coup en arrêt, personne pour reprendre le dossier, bref fuyez cette banque pour vos projets pro. Pour ce qui est de la banque perso je trouve les conseillers très peut réactif. Quand vous prenez un rendez-vous téléphonique vous avez une chance sur deux d’avoir quelqu’un qui vous rappelle. Décevant…
Dora.o
Valérie.iLe 10/02/2024 à 09:31
La femme de l acceuil Devrait faire une formation pour etre aimable !!
Thierry.ULe 02/02/2024 à 13:35
La relation client est au rendez vous et en toute authenticité. Je recommande cette agence inconditionnellement.
Tatiana.Le 26/01/2024 à 19:33
Depuis l'ouverture de mon compte dans cette agence, j'ai été agréablement surpris par le niveau de service offert par les conseillers qui m'ont suivi jusqu'ici. Encore tout récemment, M. Guillou s'est révélé particulièrement attentif à mes besoins, prenant le temps nécessaire pour saisir pleinement mes objectifs. Il s'est avéré d'une assistance précieuse en me présentant non seulement des solutions alignées avec mes aspirations, mais également en tenant compte de ma situation particulière. De plus, j'apprécie la transparence dont il fait preuve dans toutes nos interactions et je me sens en confiance pour prendre des décisions éclairées concernant mes finances.
Aurelie.iLe 24/01/2024 à 17:15
A fuir! Une catastrophe cette agence. 3 conseillers incompétents en l'espace de 2 mois et des menteurs en plus. Ne perdez pas votre temps et passez votre chemin; surtout si c'est pour un crédit immobilier. Un bon conseil allez au CIC.
Fatiha.aLe 13/01/2024 à 21:06
Travail sérieux et bon suivi client! Bonne proximité avec le client et réactivité du personnel. L'application est fiable. Je suis toujours prévenue en cas de paiement suspicieux sur mon compte. Banque fiable!
Fati.aLe 28/11/2023 à 16:01
Bonjour, je me présente à l'accueil une dame qui vous regarde a peine, malgré ma politesse et ma courtoisie envers cette agente . On a l'air de la déranger. L'accueil par cette dame aigrie a lunette laisse à désirer
Thierry.ULe 15/11/2023 à 11:38
Je viens de m'entretenir avec mon conseiller Monsieur MARTINOT qui a pris le temps de m'expliquer tous les avantages et les inconvénients de certains produits financiers. Sa bienveillance et sa pédagogie ont nourri la confiance dont j'avais besoin pour passer à l'action. Son attitude de bon père de famille l'a amené à sortir de son périmètre (bien que systémique) pour m'accompagner sur un projet important. Ses conseils m'ont été particulièrement précieux. Merci Monsieur MARTINOT pour le temps que vous m'avez accordé.
Jean-Christophe.ALe 21/10/2023 à 15:50
Ma mère cliente de cette agence depuis plus de 50 ans est décédée récemment. Il est absolument impossible d'être reçu par quelqu'un dans cette agence, un tel manque d'empathie et de professionnalisme est inadmissible. Aucune prise de contact malgré les promesses, un rdv téléphonique non honoré sans le moindre message pour prévenir d'un empêchement de dernière minute. Je ne vais avoir d'autre solution que de me déplacer à l'agence pour espérer obtenir un rdv immédiat compte tenu des circonstances !!
Pépé.Le 08/10/2023 à 00:07
C’est l’histoire d’un client qui demande quelque chose à sa conseillère. Elle fait ce que vous lui demandez puis vous vous rendez compte qu’elle vous le facture sur votre compte sans vous en avoir averti ! Vraiment ces banquiers, Elodie Chefneux pour ne pas la citer n’ont pas de moral et manquent d’honnêteté. La société générale est depuis quelques années pour moi une des pires banques. Ne mettez pas les pieds et votre compte dans cette agence.
Clara.Le 07/10/2023 à 08:49
Je me suis présenté à la banque, ce vendredi 6 octobre 2023, cela faisait un moment que je n'étais pas venu et je me rends compte que l'accueil, c'est de pire en pire, toujours la même personne, désagréable. On a du mal à garder un conseiller plusieurs années, mais c'est dommage qu'on ne fasse rien pour l'accueil de cette banque. J'ai dû partir sans même finaliser ce que je devais faire.
Lylia.dLe 06/10/2023 à 17:23
Une étoile c’est déjà trop pour cette agence, je mettrais un 0 , N’ont pas du tout le sens du relationnel client, ils ne répondent jamais au téléphone ni par mail, Aucune de mes demandes n’a été traitée, sachant que ça fait un an que ça dure, cette agence me fait perdre mon temps et mon argent !!!!
LittleStraawberry.Le 20/09/2023 à 21:39
L'accueil de cette agence laisse à désirer. Peu importe la demande, nous avons l'impression de déranger et de ne pas pouvoir poser de questions. Je comprends qu'un poste en accueil n'est pas toujours facile cependant il y a un respect à avoir envers le client. 99% des réponses de la personne de l'accueil démarre part un bah. Clairement l'impression de l'embêter, pour rester poli. Très décevant. Les conseillers répondent quand ils ont le temps... ou envie je ne sais pas trop.
M.Le 06/09/2023 à 17:11
Très bon niveau de réactivité pour une banque traditionnelle, c'est très appréciable de nos jours.
Mister.nLe 02/09/2023 à 17:56
j'essaye de contacter ma conseillère depuis 3 mois concernant une demande d'information afin d'obtenir un prêt, cette dernière ne répond jamais à mes demandes, l'agent daccueil me dis toujours que ma conseillère va me rappeler mais ne le fait jamais.. Ce n'est pas sérieux ce genre de façon de faire avec les clients.. Je vais quitter cette banque d'ici peu.. Je ne recommande pas celle ci !
Martine.Le 01/07/2023 à 13:08
J’étais prête à fermer mon compte suite à une grave erreur de mon conseiller lorsque j’ai rencontré Monsieur Vincent Bourron. Un conseiller aimable, réactif et d’excellents conseils. Merci à lui . Comme quoi les ressentis dépendent du professionnalisme du conseiller.
AUREL.ILe 22/06/2023 à 09:57
M CAUET est vraiment un conseiller très efficace, accessible et très pédagogue. Il trouve toujours des solutions et est de bons conseils en toute circonstance. C'est toujours un plaisir d'aller à la banque, et oui ! !
Manon.lLe 17/06/2023 à 07:12
Une catastrophe ! Nous n’avons eu que des soucis avec cette banque. Chaque question prend des plombes ! Les conseillers ne répondent jamais et surtout ils prennent des frais sans arrêt alors qu’on a bien résilié nos cartes et abonnements. Tres malhonnête comme banque. Madame ÉLIE…
Naima.aLe 13/05/2023 à 15:06
Monsieur MERLIER est un conseiller à l'écoute et professionnel. Je recommande vivement cet excellent conseiller passionné. Je vous remercie pour votre accueil. Je vous souhaite une très bonne continuation. Vous êtes le meilleu, un modèle à suivre. Madame RARHIBI N
Dr.aLe 13/05/2023 à 00:21
A l'attention de Monsieur MERLIER conseiller de la banque Société Générale Saint-Germain-en-Laye, Je voulais vous adresser mes sincères remerciements pour votre accompagnement tout au long de la réalisation de mon projet immobilier. Grâce à vos conseils avisés, j'ai pu trouver le bien immobilier qui correspondait parfaitement à mes attentes et à mes besoins. Vous m'avez également guidé dans les différentes démarches administratives et financières, ce qui a grandement simplifié la réalisation du projet. Encore une fois, merci infiniment. Mon dernier mot vous êtes juste efficace. Très cordialement, Madame KD
Jojo.mLe 11/05/2023 à 15:20
Une étoile car l'accueil est sincèrement très décevant. La dame de l'accueil est simplement désagréable, autaine, prend les gens de haut et ne laisse même pas finir notre phrase pour expliquer pourquoi nous sommes là. Heureusement que la directrice d'agence est arrivée et a rattrapé le manque de professionnalisme. L'agence mérite 5 étoiles mais cette dame a l'accueil une note négative...
Katia.cLe 26/04/2023 à 15:05
Premier rendez-vous avec mon conseiller M. Cauet. A l'écoute et de bons conseils, je recommande.
Charlotte.mLe 20/04/2023 à 11:49
Pire agence qui existe. A FUIR ! Cela fait 1 mois que je me retrouve sans carte bleue, je dois harceler tous les deux jours pour qu'on m'aide et je n'ai toujours pas de carte. Entre ma supposé conseillère qui n'est pas réactive et qui s'en va en laissant mon dossier sans solution et sa remplaçante désagréable et qui en vérité ne reprend rien car c'est selon elle le problème de sa collègue et donc elle n'essaie même pas de comprendre mon souci... Je me retrouve avec une impossibilité d'accéder à mon argent depuis 1 mois c'est scandaleux ! Je suis cliente depuis 11 ans et finalement je vais juste fermer mon compte et me tourner vers des banques en ligne bien plus réactive. Sans le service client du 3975 je n'aurai jamais su qu'une carte provisoire me permettant un retrait d'espèces était possible.... Si cela ne prouve pas leur incompétence !!
Celine.eLe 12/04/2023 à 15:51
Je viens de contacter l'agence suite à un dépôt de chèque. Hier la personne de l'accueil une jeune femme très sympathique a pu s'occuper de moi sans difficultés particulières. Aujourd'hui je contacte l'agence pour avoir des informations complémentaires suite à la réception d'un sms. La personne de l'accueil était bien différente, personne nettement plus âgée et n'a souhaité faire aucun effort pour comprendre l'objet de mon appel. Il est vraiment préférable de rester dans une agence de Province qu'en Région Parisienne pour leur accueil infecte... Je ne recommande pas du tout cette agence.
X.Le 12/04/2023 à 00:26
Vous êtes encore dans une de ces banques qui facturent leur médiocrité ?! Qu'attendez-vous ? À fuir, service nul, tarifs plus que nuls, utilité = 0
Eric.A
Nicolas.OLe 15/02/2023 à 11:14
Une banque humaine restant à l'écoute de ses clients, et surtout, disponible !! Merci Monsieur Cauet pour votre professionnalisme et votre courtoisie !
Sophie.aLe 03/02/2023 à 19:29
J'apprécie énormément l a facilité pour obtenir des renseignements via l'application ou les conseillers téléphoniques. Je recommande vraiment cette banque pour le service client
sauveur.a
mhmd.o
VANESSA.O
tatie.rLe 13/12/2022 à 14:20
Cinq étoiles pour la qualité du service client de l'agence de Saint-Germain-en-Laye. M. CAUET est vraiment à l'écoute et disponible pour accompagner ses clients. Très efficace et doté d'un grand professionnalisme. Je le recommande!!!!
kelly.aLe 21/10/2022 à 13:52
Cliente depuis de nombreuses années, jamais deçue. Très bonne équipe, dont Mr Cauet, toujours disponible et efficace. Les échanges avec lui sont toujours satisfaisants. Il s'investit autant que nous sur nos projets pour aider à leurs aboutissements le plus rapidement possibles. Merci !!!!
gwenaelle.bLe 11/09/2022 à 10:24
L'agence de Saint-Germain en Laye m'a conseillée et accompagnée efficacement pour réaliser mon projet. Merci!
Arno.aLe 09/09/2022 à 15:26
L'équipe de la Société Générale qui suit les comptes de ma société depuis près de 20 ans s'est montrée encore une fois très professionnelle lors de notre dernier entretien. Les solutions apportées se montrent tout à fait adaptées à mes attentes. Les conseillers et particulièrement le responsable de la clientèle professionnelle sont à l'écoute et très aimables.
Raluca.rLe 05/09/2022 à 11:12
Très satisfaite de cet agence, conseiller à l'écoute et très réactif m'ayant permis de réaliser toutes mes démarches de manière rigoureuse et dans des délais restreints, encore merci !
Vincent.eLe 09/07/2022 à 12:00
excellent rdv très pro monsieur Cauet est remarquable dans ses conseils et propositions je recommande vivement
Eunice.oLe 29/06/2022 à 10:29
Cliente à la société générale, cela fait plus de deux mois que j'ai envoyé tous les documents pour mettre à jour mon dossier, un dossier simple on parle de prêt étudiant pas d'une hypothèque de propriété... mon conseiller ne répond ni à mes mails ne me rappelle pas alors que j'ai tenté de le joindre à maintes reprises et qu'on m'a assurer lui transmettre mes appels. Je n'ai jamais été aussi mal servi dans une agence c'est assez outrageant. Un conseil tenté une nouvelle agence.
Nicolas.ILe 03/06/2022 à 18:25
Je suis depuis 9 ans dans cet établissement, je dois en être a mon 6 ou 7eme conseiller. La dernière en date Mme Douglas est particulièrement incompétente et désagréable. Incapable de régler un petit problème de remboursement de frais indus, il m'a fallut 8 semaines, 1 rdv téléphonique non honoré, et 4 appels téléphoniques pour au final, voir ma demande partiellement aboutir. Apparement, rembourser 2x12€ c'est compliqué et il faut s'y reprendre a 3 fois pour au final ne rembourser que 20€. Je déconseille cette agence très fortement.
Cedric.aLe 19/04/2022 à 18:45
Bonjour, Je suis toujours aussi satisfait de mon conseiller clientèle en la personne de monsieur CAUET. En effet, il sait toujours se montrer disponible et efficace afin de nous accompagner dans les différentes démarches que nous entreprenons, et il répond toujours avec discernement et professionnalisme à nos différentes attentes. J'apprécie particulièrement les échanges que je peux avoir avec lui. Un grand merci à lui.
Marie-Anne.eLe 19/04/2022 à 18:13
Nous avons eu la chance d'être pris en charge complètement par Monsieur Cauet pour l'établissement de notre projet immobilier. Il nous a prodigué également d'excellent conseils dans d'autres domaines. Nous le remercions chaleureusement pour tout son investissement, sa disponibilité et son professionnalisme hors pair. C'est très rare de tomber sur un conseiller avec un tel degré d'investissement!
Line.aLe 08/04/2022 à 12:10
J'ai été reçue ce jour par Monsieur Cauet, il est très professionnel et très très gentil. Je désire le garder comme conseiller.
S..uLe 06/04/2022 à 16:37
Experience complètement exécrable. AUCUN Suivi depuis plus de 20 mois que nous avons demandé de revoir notre taux de crédit immobilier à la baisse(de 4.20, à 1.55)ils nous confirment avoir eu l'accord mais en attendant nous continuons à payer des crédits mensuelles élevés . Cela fait des mois que l'on nous dit que c est en cours mais toujours rien(un ancien conseiller ayant quitté la banque et donc aucun suivi de notre dossier)comment un tel processus peut prendre 8 mois ? Nous avons nos comptes dans cette banque depuis plus de 30 ans et ce crédit depuis 15 ans. Nous ne continuerons pas avec eux une fois ce différent réglée. Aucune réponse malgré 5 ou 6 e-mails envoyés à leur conseiller bancaire(M.Cauet)C'est ainsi qu'ils traitent leur clientèle premium apparemment. Nous avons compris le message... Un conseil... Confié votre argent dans d'autres institutions bancaires. Fuyez.
Elias.oLe 21/03/2022 à 13:30
La Conseillère de Clientèle Mme Dos Santos a parfaitement répondu à nos attentes, une approche très professionnelle tout en étant agréable et souriante. Une agence très bien organisée que je recommande vivement !
Rodolphe.aLe 17/03/2022 à 14:19
Cela fait un peu moins de 20 ans que je suis à la société générale, mais aussi dans d'autres banques. Il est indéniable que le personnel fait la banque de nos jours, et celui de l'agence République de Saint Germain en Laye honore tout simplement l'image globale de la société générale. Cette agence m'accompagne sur le plan personnel et professionnel et ma satisfaction est plus que grandissante. Il y a eu des changements de conseillers particuliers et pro, mais l'agence ne s'est jamais arrêtée de répondre à nos besoins de façon trasparente. Merci à tout le personnel de l'agence.
Sébastien.aLe 09/03/2022 à 10:52
J’ai appelé dans l’idée de prendre des renseignements par téléphone… sans rentrer dans les détails ma note représente l’accueil que j’ai eu Par téléphone
Aissatou.aLe 25/02/2022 à 14:30
Je suis cliente à la société générale de Saint Germain en Laye depuis maintenant plusieurs années et franchement j'ai toujours eu des conseillers qui sont à l'écoute et qui ont pu satisfaire mes attentes. Mais je tiens à remercier plus particulièrement Monsieur GORDIEN pour son professionnalisme sa disponibilité et son écoute . Je lui souhaite bonne continuation dans sa nouvelle profession. Cordialement Sall Aïssatou
Olivier.Le 07/02/2022 à 19:23
Accompagné étape par étape pour un rachat de crédit. Nous sommes totalement satisfait de nos échanges avec la Société Générale de Saint-Germain-en-Laye. Réactif, souriant et disponible. Enfin une banque que l'on peut recommander.
aurelie.eLe 06/02/2022 à 08:18
Le personnel de cette banque est toujours très accueillant et souriant. Notre conseiller ,Mr CAUET KYLIAN, est super: toujours disponible, répond rapidement à nos sollicitations. Il se débrouille toujours pour régler rapidement les problèmes et est extrêmement patient. Je conseille vivement Mr CAUET KYLIAN comme conseiller premium !!!
Hélène.Le 02/02/2022 à 21:29
Accueil très agréable. Conseils avisés. Dossier de prêt immobilier monté avec efficacité et Professionnalisme. Nous avons apprécié la fluidité du traitement et le suivi. Merci.
Sabrina.oLe 31/01/2022 à 13:33
Une agence époustouflante!!!!! Monsieur Cauet m'a vraiment épaté, dès le premier contact téléphonique, de part son sourire, sa réactivité, son professionnalisme, son écoute ainsi que sa pertinence dans ses propos avec une maîtrise parfaite du dossier (sachant qu'il en a beaucoup...) il a même pris soin de me réconforter et de me rassurer lorsque je doutais. Je n'aurais jamais pensé qu'il puisse surpasser Madame Noël mais si il l'a fait. Un grand merci et bravo à Madame la Directrice ainsi qu'à toute l'équipe et particulièrement Mr Cauet.
Tom_Dragonir75.Le 26/01/2022 à 12:35
Une conseillère toujours réactive et à l'écoute je recommande fortement.
Pascal.aLe 26/01/2022 à 08:54
Je n'exprime jamais mon avis quelque soit le fournisseur ou prestataire. C'est donc la 1ère fois que je le fais et le justifie au regard des qualités professionnelles de ma conseillère patrimoniale Mme Anne Solenn DENEU en terme d'écoute, de conseils en assurance vie et placements, de rapidité de mise en place ensuite. C'est suffisamment rare pour me laisser l'impression que chez Société Générale le client soit redevenu le centre de l'attention de la Banque.
Maude.o
Christopher.aLe 14/01/2022 à 18:06
Mme Dos Santos a répondu à toutes nos attentes, tout en prenant le temps d'étudier notre demande. Une banquière parfaite, à l'écoute, humaine et souriante malgré le masque ! Tout s'est déroulé parfaitement, un grand merci !
Agathe.iLe 14/01/2022 à 18:04
Mlle Dos Santos vous accompagne avec méticulosité et professionnalisme. Elle invite à des propositions challengeantes tout en prenant en compte nos besoins de sécurité. C'est très appréciable !
f.u
MR.BLe 13/01/2022 à 23:47
Une équipe professionnelle avec des conseils pertinents dans l’investissement immobilier. Rigueur et réactivité tout au long de la gestion du dossier. Une bonne expérience
Tchiharou.uLe 06/01/2022 à 22:42
De longues dates que je suis à la SG Rue de la République. Superbe professionalisme, mais aussi un accueil humain et chaleureux. S’agissant de mon premier achat immobilier, avec peu de ressources, mes conseillers M. Cauet et M. Fougereux sont toujours présents pour me conseiller, trouver des alternatives, et d’expliquer précisément et clairement les démarches à suivre, ainsi que la structure du prêt, toujours avec sourire (ce qui apaise parfois le stress pour mon si gros achat !). Aussi, même suite à un petit contre-temps avec mon conseiller, la directrice Mme Blaise m’a chaleureusement accueilli afin de prendre le relai, avec patience, et toujours avec des conseils. L’Expertise, la présence ainsi que le soutien de l’équipe de la Rue de la République est plus que rassurante. Je suis vraiment heureuse que je puisse être accompagnée pour un projet si important, de longue durée, avec cette équipe. Merci infiniment, vraiment !!
Anne-Marie.hLe 06/01/2022 à 08:52
Avis très professionnels de Mr Bouron. Il nous a donné des conseils très clairs et des explications précises de gestion de patrimoine.
E.ILe 11/12/2021 à 22:20
Bravo à l’équipe pour son engagement. Nouveaux locaux et une équipe orientée Clients. Continuez ainsi ! 25 ans de SG et une agence qui sort du lot.
Sylvie.aLe 08/12/2021 à 14:33
Une grande disponibilité de ma conseillère pour accompagner mon projet immobilier. A toutes les étapes une fluidité et une rapidité dans l execution de mes demandes très appreciables
Aurélie.iLe 08/12/2021 à 14:00
Agence société générale au top Réactivité, professionalisme et rigueur. Je repars avec ma demande de prêt immobilier en bonne et due forme et rassurée sur la faisabilité de mon projet Je recommande vivement
Christel.sLe 05/12/2021 à 11:30
Un accueil agréable malgré le contexte sanitaire et de nombreux conseils judicieux, que je n'avais jamais eu avant. Je remercie la société générale de recruter des personnes comme mon conseiller. La directrice, Mme Blaise, s’est également occupée du montage de mon dossier immobilier complexe avec beaucoup de professionnalisme et de patience. JE RECOMMANDE !!
Nath.Le 05/12/2021 à 11:23
Equipe dynamique et réactive, contact très agréable, à l'écoute du client apportant de très bons conseils. Répond complétement à mes attentes : BRAVO !
Marie-Christine.NLe 03/12/2021 à 14:29
Depuis de nombreuses années, nous sommes à cette agence et n'en n'éprouvons que de l'entière satisfaction. Tous les Agents sont toujours à l'écoute et disponibles. Extrêmement satisfaits des services de cette Agence Société Générale de la Rue de la République à St Germain.
Stéphanie.aLe 03/12/2021 à 09:20
Ma conseillère est à l'écoute et toujours disponible pour répondre à mes demandes, par téléphone ou par email. Merci pour votre professionnalisme
Daniel.Le 03/12/2021 à 09:15
Toujours très bien accueilli, de bon conseils, et la plupart des opérations peuvent être traitées à distance dans des délais raisonnables. Que demander de plus ?
Tata.iLe 03/12/2021 à 08:59
Conseiller très professionnel et accueillant. Je recommande cette agence flexible et conciliante. 5 étoiles largement méritées.
Sophie.iLe 02/12/2021 à 13:46
Un grand merci pour votre réactivité et professionnalisme. Des bons interlocuteurs tant pour mon compte privé que mon compte professionnel. Une très belle agence
Manolie.e
Sarah.lLe 23/11/2021 à 15:42
Conseillère injoignable, ne prend même pas la peine de répondre à nos mails, nous avons commencé les démarches pour changer de banque.
Elric.Le 24/09/2021 à 12:07
Agence à éviter !! Aucun sens de relation client et surtout parle très mal au client. La directrice appelle les clients, suite à une réclamation client, pour laisser un message avec un ton menaçant du type « … rappelez-moi immédiatement… » (SG : pas la peine de nier car j’ai l’enregistrement et je le diffuserai sur Internet en mode viral si vous mentez en niant). Le conseiller clientèle ne maîtrise aucune offre, même des ouvertures simples de compte, et ne maîtrise pas les processus et les applications de travail, sûrement suite à une migration sans un accompagnement pour la conduite du changement pour le personnel des agences, donc pas forcément sa faute. Par contre, sa faute professionnelle est de ne pas s’excuser quand il y a des erreurs de la banque. Sur une seule offre à faire, il y a eu une dizaine d’erreurs : taux faux, simulations fausses, simulations corrigées mais ensuite l’offre ne reflétant pas la simulation, ensuite constat de la banque que l’offre est fausse donc à refaire, etc. Ils doivent être fan de la Comédie des Erreurs de Shakespeare. Et absolument aucune excuse au client pour ces erreurs. Impossible de joindre le conseiller au téléphone et pas de réponse aux emails. Par contre quand la directrice de l’agence vous appelle, sans vous avoir prévenu d’avance ou pris rendez-vous (et oui vous n’appelez pas un directeur sans avoir pris rdv au préalable !!), elle vous demande, avec un ton menaçant, de la rappeler « immédiatement » … car elle doit considérer que les clients sont 100% à sa disposition et que son appel et son temps sont plus importants que n’importe quoi que les clients soient en train de faire. Faute grave à sanctionner, à moins qu’elle soit le prototype de l’arme fatale de la Société Générale pour repousser les clients et justifier la fermeture des agences. De toute façon, une fois entrée dans l’agence, vous comprendrez de suite la qualité médiocre du management en lisant les feuilles collées sur une chaise sur deux (distance sociale COVID-19) : « CHERS CLIENTS CONTENU DU CONTEXTE SANITAIRE » (voir photo ci-joint). CONTENU ???? Désolé, en français, ça doit être COMPTE-TENU… non ? Même Google Translate fera mieux.
Yann..Le 15/09/2021 à 11:01
Incroyablement incompétents … Au delà de leur mauvaise organisation ils manquent de respect à leur clients, je prends un rendez-vous qui m’est reconfirmé par texto 2 jours avant, la conseillère ne l’honore pas et ne me prévient même pas. La standardiste m’explique qu’il ne fallait pas passer par l’application car elle ne marche pas bien, on me dit que je vais être rappeler et j’attends toujours (pas de réponse à un mail également). Fuyez
REV78.Le 18/08/2021 à 10:14
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. J'y suis allé hier, car ma mère bien qu'âgée ne peut plus se déplacer mais va bien et donc souhaite me faire une procuration sur son compte. Réponse de l'agence : on ne se déplace pas. .... puis entre le lignes dans la discussion ... il faut attendre son décès pour clore le compte .... Etonnamment les autres banques se déplacent pour ces cas particuliers, même les services publiques se déplacent ( exemple : prise d'empreintes pour refaire une carte d'identité). Je n'ai pu m'entretenir qu'avec les personnes de l'accueil, très aimables, aucun gestionnaire ou responsable n'a daigné se lever de son confortable fauteuil pour venir discuter avec moi et essayer de trouver une solution. FUYEZ cette agence ( rue de la République ). Merci d'éviter la réponse bateau : Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons votre insatisfaction. Notre direction se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes actuelles. Réponse au message de SG J'ai lu attentivement votre document. Alors, puisqu'elle est en pleine possession de ses facultés intellectuelles, j'hésite entre aller voir le notaire et vous envoyer ma mère en ambulance dans un lit médicalisé ( je n'ai rien vu dans votre document qui pouvait s'y opposer ), c'est plutôt cette dernière option que je pense retenir. Ceci dit apparemment vous ne vous posez aucune question concernant cette agence. Vu le nombre de critiques il semble y avoir un problème soit de management soit de personnel. Curieux que l'autre agence de St Germain ne connaisse pas autant de mécontentement. Je m'y suis rendu et les conseillers sont à l'écoute et vous conseille, c'est ce qu'on attend d'un service client, non ?
H.SLe 01/07/2021 à 17:41
Une bande de voleurs qui insulté les clients en personne. Il ferme les compte provisionné et se permettent de ne pas faire de rejets sur les virement 3 mois après sa clôture officielle. Le gestionnaire de compte indécent accusateur sans aucune retenue. Un élément qui devrait plus représente la société générale . En ma possession les enregistrements d'appels. Que je vais diffuser dans les médias et réseaux sociaux.
Wal.aLe 12/02/2021 à 12:58
Malheureusement , il est bien dommage de ne pas pouvoir attribuer 0 étoile, je suis gérante de ma Sté, on ne sait jamais qui est le ou la conseillère pro , puisque ça change tout le temps, du plus grand anonymat! Comble de tout malgré un compte créditeur de plusieurs milliers d'euros, 8 ans d'ancienneté sans jamais un seul découvert malgré la situation sanitaire qui impacte beaucoup ma Sté, on m'a rejeté arbitrairement un prélèvement Free, sans me contacter, qui a entrainé une suspension provisoire de la ligne, et tout cela pour un formulaire administratif de mise à jour des données que je n'ai pas remplie à temps! les formalités administratives sont donc plus importantes à leurs yeux que l'argent qu'il y a sur le compte!, ça ne les dérangera donc pas que je retire mes deniers pour les mettre ailleurs! Rien n'est jamais parfait mais la c'est moins que rien !!!
Louis.Le 05/12/2020 à 12:40
Service client catastrophique et frais cachés ce qui motive ma demande de fermeture de compte. Courrier recommandé envoyé et reçu, les livrets sont fermés mais pas les comptes courants. Malgré de multiples relances (recommandés, rdv, appels) il me faudra 18 mois pour parvenir à la fermeture des comptes pourtant en situation régulière et aux soldes positifs. Je n'ai jamais récupéré les soldes de ces comptes, malgré encore de multiples relances. Selon la banque il s'agit d'un oubli. Pour info, vous ne rendez pas service, vous facturez un service qui doit respecter un cadre légal stricte (code monétaire et financier). C'est donc une faute professionnelle et non un simple oubli.
Jo.uLe 04/11/2020 à 18:39
Relation clientele lamentable, d'une nulité qui mérite 5 étoiles !!! conseiller qui change tous les 3 mois, qui reste toujours injoignable. cela fait 2 semaines que je demande a etre rappelé par un conseillé malgré les messages de ma part ou de la plateforme, attendre 2 jours pour augmenter un plafond de carte car l'Application est innacessible, par internet non plus, assitance injoignable meme par mail qui promet une reponse en 48H ! (en ce moment j'en suis a 25min d'attente...) Banque a fuire !!! Je n'en peux plus d'eux pire que le credit agricole !!
Jaber.eLe 04/10/2020 à 09:09
j'ai prise avec la banque Société Générale (Agence ST GERMAIN-LAYE B AIR) RDV pris par internet depuis 2 semaines et ils ont confirmé ce RDV pas SMS un jour avant !!! L'acceuil est très froid !! Elles ont bien confirmés l'existance du RDV mais elles peuvent pas m'acceillir car la conseillère Mlle (D. E.) est en arrêt maladie depuis un mois !!!! pas d'autre proposition ... seulement elles m'ont inviter à reprendre RDV par internet !!! ce n'est pas professionnelle et je me suis senti dans un pays de tier monde !!! je n'irai plus jamais chez eux
Jerome.oLe 03/10/2020 à 20:48
Le paroxysme de l’amateurisme ! Un tel amateurisme relève de l’impossible. Cette agence est à fuir. Un service pro totalement incompétent qui n’a pas même l’élémentaire courtoisie de rappeler. Un certain Monsieur AN...E, conseiller pro. Juste minable, une honte.
Gabriel.eLe 16/08/2020 à 22:17
Malheureusement le 0 étoile n’est pas possible Agence à fuir incompétence chronique de ma conseillère. Mails reçu avec accusé réception qui promet une réponse sous 48h mais la promesse n’est pas tenue malgré le caractère urgent de ma demande. Même pendant les vacances d’été où il y a relativement moins de flux et de demande client l’Accueil et la conseillère sont Impossible à joindre au téléphone on bascule directement sur La plateforme qui promet aussi un rappel de la conseillère sous 24h mais la promesse n’est pas tenue non plus. Agence qui peux mettre en péril vos projets par le manque de suivi heureusement que d’autres établissements bancaires existent. Les plus gênés s’en vont je les ai donc quitté sans regrets à part celui de ne pas avoir pu récupérer au moins la moitié des frais bancaires annuels qui sont exorbitants.
Jennyfer.aLe 26/11/2019 à 20:05
Merci a toute l'équipe de la Société Générale, L'accueil toujours le sourire avec un petit mot sympathique pour vous accompagner au coffre. Mails et tenues de compte excellent. Depuis 2013, l'équipe ma fait grandir sur le perso en organisant différents comptes & sur le plan pro car je suis devenue chef d'entreprise. Je me projette dans le futur afin de protéger Augustin et Léopold mes enfants. Un grand merci a Mme Dos Santos & Mr Proenca.
Marine.aLe 26/11/2019 à 17:29
Une belle brochette d'incompétents. Nous apprenons par hasard que notre conseiller a démissionné, on nous attribue ensuite son remplaçant puis un autre. Aucun ne répond ni par mail ni par téléphone. 8 mois plus tard, toujours AUCUNE nouvelle de notre demande de financement. Sans parler de l'adjointe du directeur d'agence, apparemment sous-qualifiée pour une simple demande d'ouverture de compte associatif malgré 57 relances. AGENCE A FUIR
Jacques.eLe 14/11/2019 à 16:43
Agences fermées rue de la république et place du marché à Saint Germain en Laye le jeudi après-midi 14 novembre 2019 sans prévenir,rien sur le site internet de la banque. C’est honteux et donne envie de changer de banque
Kinan.l
François.eLe 31/10/2019 à 18:17
Communication déplorable. Les conseillers sont absolument injoignables par téléphone, quel que soit le jour ou l'horaire. Où est donc l'utilité de mentionner leur nom et leur numéro sur les relevés bancaires ? Pour faire croire à un service qui dans les faits n'est pas opérationnel ? De plus, quand l'appel bascule vers la plateforme, les opératrices proposent régulièrement de laisser un message au conseiller qui rappellera dans les 24h. Là encore, c'est factuellement faux.
Azert.uLe 30/10/2019 à 18:24
A l ère du numérique, 10 jours après nous n avons aucune réponse à notre message transmis sur le site internet de la banque. Quelle réactivité !
Natacha.oLe 09/07/2019 à 10:06
Superbe agence ! Je suis tombé sur une conseillère au top! Réactivité et professionnalisme à.toute épreuve ! Grâce à elle j'ai pu obtenir mon credit immobilier et signer à temps! Digne de confiance tout simplement ! Je recommande cette agence et cette consiellere !!!
Séverine.uLe 25/05/2019 à 11:38
Jeune conseillère très réactive et orientée vers le client. Nous conseille vraiment avec professionnalisme . Et en plus très sympathique, rare de nos jours chez les banques. Je vous recommande vivement Melle Dos Santos
Q...Le 14/05/2019 à 17:55
Suite à mon précédent commentaire.... j'ai envoyé au début de mai une lettre en Recommandé avec AR pour clôturer notre compte. Madame L. D., ma conseillère attitrée et que je n'ai jamais rencontré, a simplement fait un transfert de solde sur notre nouvelle banque sans se préoccuper des prélèvements automatiques qui sont toujours débités ainsi que les frais bancaires. J'ajoute que nous attendons toujours quoi faire de la part de cette agence bien qu'il y ait des lois sur ce sujet. Je note aussi que la direction a plus de temps à remercier les 3 sur 14 avis positifs que de se mettre à étudier comment remédier l’incompétence qui règne suprême dans cette agence 2 rue de la République, Saint Germain en Laye. Honnêtement..... allez à d'autres agences S.G. Celle-ci est à fuir. --------------------------------------------------------------------------------------- Commentaire original...... Impossible de les joindre par téléphone . On nous laisse patienter au bout du fil pendant 10 minutes puis message Tous nos conseillers sont occupés. Rappeler ultérieurement Dans le passé, j'ai été tellement dégoûté de mettre les pieds chez eux. Malheureusement je vois que maintenant je vais être contraint de nouveau d'y retourner. Retourner pour surtout clôturer. Je remarque aussi que le responsable ne répond qu'aux avis positifs. Bref.... il fait l'autruche. Bye Bye Société Générale.
Vicky.aLe 25/04/2019 à 09:56
09/07/2019: Première demande pour un rachat du prêt. 07/12/2019: Suites aux nombreux de relances et RDVs, enfin la signature de la proposition du prêt. 05/03/2020: Pas de réponse, pas de retour. No comment.
Ramboo.aLe 06/04/2019 à 13:20
Les perssonelles doivent prende des cours de sagesse pour accueillir des clients......
bordhan.uLe 06/04/2019 à 13:09
Horrible, les personnelles vicieuses, aucun professionnalisme, on dirait quand il a des clients qui entre dans la banque, ils sont pas contents....
Christophe.hLe 14/08/2018 à 10:22
aucun professionnalisme. les conseillers sont des fumistes. ils ne répondent pas aux demandes écrites et nient l évidence. je vous conseille la concurrence ou la banque en ligne. moins cher et plus efficace.
Guil.eLe 24/08/2017 à 16:01
J'ai été très déçue, une femme de l'accueil prend les clients pour des imbéciles, ouvertement et ne s'en cache pas, avec des regards de travers et des remarques déplacées du type : ce n'était pas compliqué (quand on oubli simplement d'ajouter son numéro de compte sur une remise de monnaies) Je me suis sentie très idiote et mal à l'aise et je ne pense pas que se soit le sentiment que les clients doivent ressentir. Résultat : je n'irai plus dans cette banque et je ne la conseille à personne. Il y en a une autre à quelques mètre en plein centre ou on vous accueille avec le sourire et professionnalisme.
Falco.q
Las.eLe 05/07/2017 à 20:59
Je déconseille fortement cette banque il n'ya aucun service. Il est plus facile d'avoir le président au téléphone qu'un conseiller dans cette agence. Zéro réactivité surtout pour les comptes professionnels
John.aLe 10/04/2017 à 09:32
4 conseillers differents en 2 ans, tous aussi incompétents les uns après les autres, dont une qui parlait très mal et irrespectueuse au possible. Frais exorbitants pour rien, en faisant les calculs je me rendais compte que tout mon fric partait dans leurs poches. J'en ai eu marre et on m'a conseillé une banque en ligne étrangère dont l'utilisation, les frais de prélèvement rejetés sont entièrement gratuits, pas de chèques, conseillers dispos 7/7 de 8h à 21h, je ne paye que la cb 5,90/mois et tlut se fait par l'appli. Paiements et retraits à l'international gratuits et sans taux de change, virements plus rapides et j'en passe. Ça m'a simplifié la vie et je ne paye que ce qui est prévu (la cb) et c'est tout. Donc c'était un mal pour un bien, à force de m'avoir soûlé et vidé les poches, je peux dire que je ne mettrais plus jamais un pied ni à la SG, ni dans aucune agence. Adios.
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