SG

Le 26/02/2024 à 14:45

Manque de sérieux ! Voici deux ans que je paye deux assurances pour le même prêt. Malgré mes nombreuses relances, mon conseiller est incapable de résoudre le problème et incapable de m'indiquer la marche à suivre. Ce même conseiller était pourtant très réactif pour ouvrir un compte, monter un dossier de prêt, ouvrir des assurances-vie Après plus de 18 mois de litige, j'ai contacté la directrice de l'agence qui a préféré me redonner rendez-vous avec mon conseiller. Celui-ci était avec un autre client lorsque je suis arrivé à l'agence à l'horaire prévue... Je n'ai pas non plus de nouvelle du service réclamation qui promet pourtant une réponse sous deux mois, ni du médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française.

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Le 24/01/2024 à 19:20

Bonjour Étant donné que ma conseillère a pris sa retraite J'ai fait la connaissance de sa remplaçante qui m a très bien accueillie 👍et tout aussi bien conseillé

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Le 10/01/2024 à 17:05

Dommage qu’on puisse pas mettre 0 ! J’appelle une première fois 20 min d’attente , j’attend et je rappelle 5 min d’attente encore, je ressaye une dernière fois elle me raccroche au nez. C’est quoi cette quoi cette banque sérieux, inutile de crée un compte chez eux pour ne pas pouvoir avoir de communication derrière surtout quand on viens de passer majeur et qu’on aimerais récupérer nos codes assez rapidement !

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Le 29/09/2023 à 11:29

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai mis. Communication 0. Pas du tout a l'écoute de leur client. Multiples erreurs. 10 jours pour commander une nouvelle carte suite a une opposition 3 nouvelles cartes arrivées toutes a la mauvaise adresse. Deplorable. Problème toujours pas reglé. Banque qui a beaucoup changé depuis que sa directrice est partie a la retraite. Je ne recommande pas du tout.

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Le 10/07/2023 à 11:17

Communication 0 pointé, depuis la modification et les travaux de la banque rien est clair. Par exemple j’ai déposé un chèque le 30 juin 2023, on est aujourd’hui le 10 juillet 2023 rien ne s’est passé. Nul, nul et nul.

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Le 06/04/2023 à 16:22

Un découvert de 0.80 € suite à une erreur de manipulation de ma part sur internet (virement instantané payant coché par mégarde) a engendré l’application instantanée de frais à hauteur de 15.00 €. Plutôt que de faire un geste commercial, j’ai été encouragé à changer de banque (malgré la possibilité, envisagée conjointement et implicitement accordé, de contracter un crédit immobilier sur 15 ans) et me suis vu à nouveau appliqués 7.00 € supplémentaires de frais pour découvert lié aux… 15.00 € d’agios susmentionnés ! Au total, 27.00 € de frais bancaires pour un découvert de 0.80 € pendant 1 jour !!! Comme le disait Barbara Constantine, les banquiers, c'est comme les assureurs, ce sont tous des ... !!! Je vous laisse terminer ma contribution s'il en était besoin.

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Le 30/03/2023 à 14:14

Ma mère étant décédée, je me suis rapprochée de sa conseillère pour savoir comment se déroulent les choses. Après plusieurs relances de la part de mon petit frère et moi, sans réponses concrète en nous disant qu’ils nous recontacteraient après s’être renseigné de leur côté, le compte a été tout simplement clôturé sans nous donner aucune suite. Service client donc minable, je suis cliente SG mais pas à Colmar et c’est tant mieux !

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Le 26/02/2023 à 12:50

Je remercie Madame Oz pour son accueil et son contact humain qui est rare de nos jours. Je conseille fortement cette banque.

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Le 18/02/2023 à 10:19

Équipe super, très dynamique et au service de ses clients

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Le 16/02/2023 à 22:33

Quitter cette banque elle est en faillite ils ont perdu plus que des millions même des milliards € c'est un conseil

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Le 15/02/2023 à 16:11

Accueil très sympathique de la part de la jeune fille à l'accueil merci beaucoup a elle.

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Le 01/02/2023 à 18:27

Merci pour votre gentillesse et votre écoute

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Le 19/01/2023 à 05:57

Service pitoyable j attends un remboursement du fait d une erreur de cette banque depuis 2022...rien n à été fait à ce jour toujours un différé avec la consultation d un échelon hiérarchique.... Reconnu banque au top de la relation client pour 2023... Encore un mensonge pour les naïfs.

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Le 06/01/2023 à 19:27

Ces derniers temps impossible de les joindre par téléphone. De plus, le conseiller est inexistant, il n’est jamais disponible et ne rappel jamais… j’ai bien ressenti le changement de conseillère que j’avais depuis mon enfance. Je songe de plus en plus à changer de banque, car c’est limite de l’incompétence et ils ne m’ont pas l’air proche leurs clients !

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Le 19/05/2022 à 22:02

Merci à Anne-Sarah Edel et à son équipe pour ce bel accueil lors de mon passage dans leur agence. De la disponibilité , des sourires , des explications claires. Je recommande cette agence .

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Le 23/03/2022 à 19:01

En général je laisse des commentaires quand je ne suis pas satisfaite d’un service. Mais là je vais faire une exception tellement il est rare qu’on m’accueille, m’oriente ou me conseille de cette manière. J’étais venu pour un problème de carte bleue. Désolé mais je vais vous nommer, Mme KHALIL, mille merci pour votre disponibilité, votre amabilité, votre patience mais surtout votre écoute à mon problème que vous avez su résoudre avec tellement de réactivité et de professionnalisme. Enfin, une conseillère, une vraie. C’est ce que j’attends d’une banque. Vous êtes au delà de tous les autres conseillers (toutes banques confondues que j’ai pu côtoyer). Merci!!!

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Le 16/03/2022 à 16:41

Je mets quatre étoiles à cette agence de la Société Générale pour la qualité de ses services et son écoute depuis mon arrivé à Colmar mais la cinquième étoile est sans hésité pour madame Khalil qui est incroyable de bienveillance et de disponibilité. A chaque sollicitation c'est une réponse rapide, courtoise et professionnelle. Une conseillère humaine et exceptionnelle. Merci Madame.

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Le 16/03/2022 à 15:03

Très très bon accueil. Soumia Khalil au top ! On recommande cette banque à l’écoute efficace et rapide.

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Le 11/03/2022 à 10:22

Mon épouse et moi avons rencontré une conseillère d'agence tout à fait remarquable en la personne de Mme Khalil. Un accueil des plus chaleureux, une écoute professionnelle attentive, et un conseil adapté. Enfin, une réponse pertinente à notre requête nous a été proposé. Pleinement satisfait !

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Le 25/06/2020 à 15:16

Bonne banque personnel professionnel !

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Le 19/06/2020 à 16:58

Banque qui ne fait pas confiance aux jeunes, honteux.

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Le 23/11/2019 à 07:36

c'est comme dans toutes les sociétés il y en a des bons et y en a des mauvais mais a 90 % c'est très sérieux

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Le 29/06/2019 à 23:11

Tellement tellement

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Le 28/03/2019 à 12:51

Reçue hier par un jeune homme qui a dit qu'il ne pouvait pas faire un virement sur le compte de mon fils! Tous les 2 sommes à la Société Générale. MOi à St louis, lui à COLMAR! Je suis donc allée à T Louis, la dame du guichet à été étonnée, car ça pouvait se faire! Bonjour le service!😢

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Le 09/11/2017 à 10:02

D’habitude les conseillers très agréables mais ce matin reçu très sèchement par Véronique pinchon !!!!!

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Le 29/03/2016 à 13:25

Très bonne agence. Des conseillers très gentils et accueillants. Très réactif ! Parfait

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Le 08/03/2016 à 16:20

Très bonne agence, contrairement à ce qui est dit au dessus, je n'ai jamais rencontré de difficultés à contacter l'agence ou mon conseiller. Personnellement ma conseillère a toujours répondu à mes attentes. Pas beaucoup d'attente aux guichets et toujours bien accueillis lorsque je m'y rend.

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Le 20/02/2014 à 06:59

Une très mauvaise prise en charge des dossiers, une impossibilité de joindre un conseiller par téléphone, une ignorance des mails envoyés............Si vous avez besoin de rien, vous pouvez les contacter. Heureusement, comme d'habitude c'est une histoire de personne et non de banque. Il est vivement souhaité que du ménage soit fait dans cet établissement.

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