SG

Le 19/03/2024 à 13:03

Je suis très content de votre efficacité !!! Ma femme a décidé de cloturer le compte. envoi d une lettre recommandee le 8 février reçu l avis de reception le 15 reçu d aubagne !!!depuis plus de nouvelles bravo et merci

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Le 15/03/2024 à 19:06

je n'ai jamais eu de problèmes avec la Société Générale, je suis cliente depuis 1985 et pas envie de changer de banque, j'ai toujours eu des conseils compétents,

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Le 07/03/2024 à 12:31

1 étoile est déjà trop d'honneur ! Depuis le mois d'octobre je n'ai que des problèmes avec SG. Ils ont eu la délicatesse de couper les moyens de paiements du club sans prévenir, sous prétexte qui leurs manquaient des papiers. Plutôt que de les demander, ils coupent les moyens de paiements ! Deux mois sans carte bleu dans un premier temps, une fois les papiers donnés, j'ai juste eu trois semaines de répits avec de nouveau la carte bleu qui fonctionne. Début Janvier, à nouveau plus de carte bleue et plus d'accès à mes virements pour payer les personnes qui travaillent pour moi. La raison, ils leurs manquent des papiers, j'ai beau les donner, tous les 15 jours on m'en redemande, sans me donner accès à mes moyens de paiements. Le dernier papier qui leurs manquaient, le règlement intérieur du club, ça serait presque à mourir de rire ! J'ai du faire intervenir notre avocat pour retrouver l'accès aux virements. Et pour finir, sans prévenir on me renouvelle ma carte bleu avec changement de code. J'ai beau demander le code, ils ont beau me juré qu'ils me l'ont envoyer et me le renvoie de nouveau, je n'ai jamais reçu le code !!! Ils ne répondent jamais au téléphone, nous sommes toujours renvoyé vers le service client, qui eux pour le coup, sont compétents ! l'accueil est souvent vide lorsque nous y entrons, plus personne pour nous renseigner ! Lamentable !

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Le 22/02/2024 à 11:33

Je n'ai jamais vu une banque avec aussi peu de compétences. Mon mari a déposé 5000 euros de chèques que la banque a perdu et les a encaissé sur un autre compte clients. C'est bien la première fois que j'entends un truc pareil. Cette banque mériterai une fermeture définitive....à évite absolument....

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Le 22/02/2024 à 10:05

Probablement la pire banque de tous les temps ! Je ne peux pas fermer un compte bancaire maintenant depuis 3 ans mais chaque mois ils vous facturent des frais. Personne ne répond aux appels téléphoniques, aux courriels. La réception est hostile, hostile, le directeur de la banque vous crie dessus au visage. Vous ne recevez jamais de conseils financiers. Reste loin !!

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Le 02/01/2024 à 23:59

Ma femme et moi venons de fermer notre compte bancaire après 18 ans car nous sommes irlandais et nous avons vendu notre maison de vacances à Antibes. Je veux juste remercier le personnel de la banque pour toute son aide au fil des années, en particulier Francesco Compostella qui a été affecté à mon compte car je ne parle pas français et son anglais est superbe. Je ne peux pas le remercier assez pour toute son aide au fil des années. Merci à vous tous de faciliter notre expérience bancaire à Antibes. Patrick et Susan Glynn.

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Le 27/11/2023 à 13:41

Je conseille fortement cette banque toute l’équipe est très agréable compétente et réactive la personne du Guichet et très professionnel et prends le temps de vous expliquer comme il faut les choses , la direction,Réponds à vos demandes !..quoi dire de plus d’une banque ! être le partenaire idéal pour évoluer chaque jour dans vos besoins professionnels et personnels. Merci à tous

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Le 20/11/2023 à 19:10

Une incompétence à peine croyable. Demandes de clôture de compte courant et de livret A reçues en recommandé avec accusé de réception le 10 octobre 2023. À ce jour les démarches n'ont toujours pas été entreprises. On me dit par téléphone que l'on va me recontacter, or je ne l'ai toujours pas été à ce jour. De même, les messages sont ignorés. À ce jour, toujours pas de réponse à mon mail du 10 novembre, nous sommes le 20 au soir. La clôture du compte est hors délai de 10 jours, les frais de carte continuent d'être prélevés. Agence à fuir à tout prix! Il faut croire que cela devra se régler par une mise en demeure, et possiblement une saisine du juge aux vues de la réactivité du personnel de l'agence...

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Le 17/11/2023 à 16:49

Notre conseiller Pro Michaël (transfuge émérite de la SMC) est au top (réactivité - compétence - courtoisie). Par ailleurs, je remercie aussi Fidji, une des hôtesses de l’accueil, elle aussi issue de l’équipe SMC, pour ses réponses claires et rapides à nos requêtes. Qu’ils soient SG ou SMC, l’équipe n’a pas perdu son sens du service client.

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Le 02/11/2023 à 23:15

1 étoile car impossible d'en mettre 0. 1 an après signer la cloture de nos comptes , impossible de faire valoir nos droits . aucunes écoutes , personne à l'accueil désagréable, conseillère incompétente et directrice inutile . fuyez ou payez il ne rest plus que le médiateur . la pire des agence

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Le 31/10/2023 à 19:50

Après 7 ans de domiciliation à cette agence, l'accueil a toujours été chaleureux, les demandes sont prises en compte immédiatement et le service est impeccable. De superbes conseillers et de très bons services proposés par la SG.

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Le 20/10/2023 à 04:43

« Inutile jusqu’au bout », tel devrait être le slogan de cette agence. Rien n’est à sauver. L’accueil est méprisant et incompétent. Les conseillers sont tour à tour en congés, en rendez-vous, en réunion, impossible d’avoir quelqu’un en agence ou au téléphone. De toute façon, la notion de conseil est totalement inconnue pour eux. Et il est absurde de croire qu’ils vous aideront en cas de problème, ils ne répondront pas à vos mails ou messages vocaux. « Je ne peux rien faire, l’ordinateur ne me permet pas d’agir », cette ritournelle est leur leitmotiv. Le prétexte pour écourter la discussion. L’excuse de leur ignorance. Même un renouvèlement de carte bancaire leur pose problème. Cette agence est le vide incarné, quoique le vide représente une notion. Il a une valeur. Eux n’ont rien, ni coeur ni valeur, hormis de beaux canapés et de belles lumières. Il faut au moins ça pour maintenir l’illusion…

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Le 14/10/2023 à 14:12

Cliente SG depuis 1969 je ne peux qu'être satisfaite de la SG sinon j'en aurai changé dès 2007 après un déménagement

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Le 13/10/2023 à 20:07

La SG SMC est une banque renommée dans le monde et il serait difficile d'y trouver à redire. Les relations avec le personnel des agences deviennent de plus en plus fantomatiques, car la presque totalité des opérations et des échanges se fait par l'intermédiaire du site (à l'exception des opérations concernant les paiements importants). La stratégie, voulue et mise en place depuis un certain temps, vise à diminuer drastiquement les échanges entre le personnel de la banque et les clients particuliers, le numérique prenant le pas sur le contact humain. Ce n'est pas une particularité de la Société Générale, mais une mutation du système commercial bancaire. Sans etre fataliste, le processus est incontournable. Alors, faisons avec et apprenons à utiliser le progrès, au lieu d'en avoir peur. Merci de m'avoir lu.

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Le 27/09/2023 à 18:43

équipe accueillante et souriante

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Le 04/09/2023 à 15:32

après la fusion avec SG je ne peux plus accéder à mon compte ni contacter qui que ce soit. Que puis-je faire ?

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Le 10/08/2023 à 17:44

Carte avalée sans raison. Je rentre on me dit d'attendre le passage du technicien, et on ne sait pas quand il passera. Ce jour, 13eme appel de la journée. Injoignable. Résultat : je pars en vacances sans carte bancaire, sans possibilité de la récupérer. Les conseillères à l'intérieur ne servent littéralement à rien, et la banque est injoignable, et pourtant au bout du 13eme appel et des heures en attente, toujours rien. Je suis obligée de faire opposition sur ma carte la veille de mon départ en vacances à cause d'incapable. Et après on s'étonne que les banques en ligne prennent le pas sur les physiques. Il faut se poser des questions !

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Le 10/08/2023 à 14:20

Incroyable personne répond je ne sais combien de fois ! Extraordinaire une première ,lors de l appel le décompte est actionne comme pour un appel en court Alors que ça continue d appeler ,vraiment pas mal cette mise en place de la personne qui actionne de suite lors de mon appel comme si elle avait décroché et que ça continue en bouche mon appel .Les banques en lignes vous répondent immédiatement ,il est vrai que entre les pauses cafés et les échanges prives entre collègues ,réunions qui ne servent absolument rien pour finir et le peu de réunions pris des clients ils ne leur reste plus de temps pour répondre ,continuez dans ce sens

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Le 08/08/2023 à 17:14

Je suis actuellement client mais je suis en train de fermer mon compte ici et d'ouvrir dans une autre banque. Le service est tellement mauvais que je suis prêt à passer par toutes les démarches administratives juste pour sortir de cette banque. Je ne sais pas ce qu'est l'expérience des ressortissants français mais si vous ne parlez pas assez français, vous êtes foutus. Je suis client depuis 6 ans et tout allait bien avant, j'avais un homme merveilleux qui parlait très bien anglais et était très patient pour expliquer tout ce dont j'avais besoin, mais il est parti et tous ceux qui sont venus après lui étaient au mieux médiocres, mais la dame qui est à la réception maintenant, c'est tout simplement impoli et pas utile du tout. J'ai demandé si je pouvais avoir un rendez-vous avec quelqu'un qui parle anglais ? Elle m'a dit qu'il ne s'agissait pas d'une banque internationale et que je devrais amener le traducteur. Eh bien, je ferai mieux que ça. Je vais changer de banque, aller là où ils veulent mes affaires. Je ne conseillerais pas cette banque.

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Le 27/07/2023 à 18:17

service épouvantable... j'essaie de fermer mon compte depuis six mois. envoyé tous les documents requis, y compris le passeport et les cartes visa détruites, puis le silence. Chaque e-mail ignoré au cours des 6 derniers mois. puis je reçois un e-mail disant que je suis maintenant à découvert ! Je ne peux rien faire s'ils ne répondent pas ! l'adresse email SMC_relations n'existe bien sûr plus. Pas de mail sur le site pour essayer de contacter quelqu'un d'autre en dehors du conseiller qui vous ignore. Juste des voleurs, très simplement

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Le 27/06/2023 à 00:21

Service client épouvantable. J'ai demandé un relevé bancaire 2022 à joindre à ma déclaration d'impôts, après 20 jours entre les deux appels et mails envoyés à mon interlocuteur (qui ne répond ni au téléphone ni aux mails) je me retrouve toujours sans réponse. La banque (anciennement Crédit du Nord, anciennement Crédit Marseillaise) ne m'a pas encore transmis le code secret pour accéder aux services en ligne. Bref, une situation absurde Très déçue en colère. Les clients ne sont pas traités de cette façon, surtout ceux qui accèdent aux services de cette banque depuis plus de 20 ans

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Le 07/06/2023 à 08:46

conseillés incompétents , accueil déplorable , compte actifs alors qu'une résiliation à eu lieu 4 mois avant , frais de dépassement de découvert alors que le compte doit être clôturé. personne ne peut me recevoir , toujours un soucis : ordinateur, programme personnel absent . que des excuses pour essayer de masquer l'incompétence générale.

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Le 24/04/2023 à 14:43

Un espace convivial et moderne et accueil Professionel , a l’image des conseillers dynamiques notamment Jade Herrera impliquée rapide et efficace Bref un partenaire de qualité

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Le 24/03/2023 à 14:08

Plutôt attentionné et à l écoute surtout bonne conseillère

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Le 20/03/2023 à 08:46

Au SMC depuis de nombreuses années, avons toujours entretenu de très bonnes relations avec nos interlocuteurs et notamment avec Florian Sabuco depuis 7ans. Nous espérons que la fusion avec la SG n’entraînera pas de changements notoires notamment en ce qui concerne le relationnel et que nous ne deviendrons pas juste un compte bancaire avec des minimums à respecter pour être considérés Cordialement Annick Orgolesu

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Le 16/02/2023 à 13:24

Agence refaite il y a peu de temps, magnifique ! Mon conseiller est très réactif, et répond au téléphone Agence au top !!!

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Le 08/02/2023 à 19:52

Je l'ai déjà dit plus haut j'ai été très bien reçu et la personne qui m'a reçu a été très professionnelle, efficace.

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Le 31/01/2023 à 09:29

Je suis client depuis de nombreuses années. L'agence a été refaite récemment avec un nouveau concept. L'équipe est professionnelle. Mention spéciale pour la directrice adjointe qui s'occupe de mes comptes. Elle est toujours disponible, réactive et de bon conseil.

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Le 24/01/2023 à 20:53

Satisfait des services de la SMC et de l’équipe. Toujours accueilli avec le sourire. Réactivité et professionnalisme, tout ce qu’on attend d’une banque.

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Le 29/12/2022 à 12:31

J'ai essayé de fermer le compte que j'ai avec eux le mois dernier. Au moment où j'ai dit que je voulais fermer le compte, ils ont cessé de répondre à mes e-mails. Je suis même allé à la succursale avec les papiers en main et je n'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. Le service est déplorable, ajouté au fait que leur application en ligne est nulle et que j'ai dû demander ma carte de crédit trois fois. Il est surprenant qu'avec le prix qu'ils facturent pour avoir un compte chez eux, ils offrent un service aussi médiocre.

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Le 07/11/2022 à 13:03

services bancaires déplorables. tarifs très élevés, pour le suivi et services proposés. A fuir.

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Le 12/10/2022 à 12:25

Fermé entre 12h et 14h. Ne vous embêtez pas à essayer d'y aller.

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Le 29/08/2022 à 03:10

Bonjour je recommande à tous cette Société Générale on y est très bien accueilli et bancaire très agréable sans parler du directeur qui est un amour très agréable au téléphone il m'a très bien renseigné pour moi c'est le meilleur et je pense demander le changement de mon dossier pour avoir le directeur lui même comme banque je félicite encore Société Générale qui est pour moi une très très bonne banque et qui vous offre plein d'avantages que les autres banques ne vous offre pas encore merci et bravo monsieur Leroy Marro

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Le 25/07/2022 à 10:58

Très belle agence tout neuve , mais avec des services en moins ( plus de caisse...) Je suis très heureux que mes frais bancaires ( exorbitants à mon goût ) aient servis à une belle déco. Mention spéciale pour la dame de l'accueil, j'ai rarement croisé de personne aussi hautaine. Un être supérieur sans doute...

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Le 12/05/2022 à 12:23

la dame d'accueil est tres méchante, 3 mois sans pouvoir utiliser ma carte aucun professionnalisme!!

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Le 12/05/2022 à 12:05

Incompétence à tous les niveaux dans cette agence.

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Le 13/02/2022 à 18:07

Une super agence et une équipe compétente, qui donne entière satisfaction !!!

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Le 13/02/2022 à 18:07

Très belle agence, équipe sérieuse et dynamique ! Je recommande

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Le 11/02/2022 à 22:14

Satisfaite d'avoir pu échanger avec ma conseillère et d'avoir trouver une solution pour chacun.

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Le 26/02/2021 à 01:59

Distributeur automatique pratique en centre-ville

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Le 23/12/2020 à 09:16

Toute ma famille est depuis toujours à la société Générale, j'y suis donc moi même depuis 30 ans. Pour être honnête j'ai toujours été très mécontente de leurs services jusqu'à cet été où j'ai enfin rencontré un conseillé compétant et réactif. Je tiens à le remercier pour son profesionalisme et si comme moi vous êtes bloqué avec eux n'hésitez pas à demander monsieur Silva à l'agence d'antibes qui saura sans doute vous faire changer d'avis à leur sujet.

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Le 16/12/2020 à 15:04

Très belle agence avec un personnel qui preuve de professionnalisme et de réactivité. Bravo

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Le 30/11/2020 à 09:29

Je suis une nouvelle cliente. Je comprends que la situation du 2ème confinement n'est pas facile pour l'agence et malgré la situation, ils m'ont envoyé les documents donc j'avais besoin dans un délai très correct. Le service client a été exceptionnel pour résoudre mon problème et je tiens a remercier l'agence d'Antibes pour l'excellent travail.

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Le 11/09/2020 à 15:03

De beaux locaux avec un agencement très agréable. Je regrette cependant l'absence du personnel et les temps d'attente.

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Le 07/09/2020 à 15:33

Pendant mon séjour à Antibes je me suis présenté au guichet pour effectuer un virement sur un autre compte Manque de chance dans la précipitation du départ j'avais malencontreusement oublié des pièces indispensables pour réaliser l'opération Impossibilité de régler l'hôtel, la cata Une personne qui avait observé la scène a courtoisement pris la situation en mains Il a pianoté avec dextérité sur mon téléphone portable pour installer l'application et ainsi permis de réaliser l'opération Sans lui mes vacances étaient plutôt mal barrées Vous êtes mon sauveur! Je l'ai vivement remercié et demandé sa qualité dans la maison Il m'a simplement répondu : Je suis le directeur de la banque

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Le 07/08/2020 à 10:54

Un chèque non traité depuis 10 jours ... On essaie d’appeler son agence bancaire , plusieurs fois tout au long de la matinée, et sonnerie dans vide . Tout le monde est injoignable... Donc quand on ne peut pas aller sur place aucune solution.... je ne recommande pas Smc

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Le 09/04/2020 à 12:13

Je souhaite vous faire par d’un message important. 30 ans que ma grand mère est a cette banque Société générale dantibes place de gaulle mais la dame de l’accueil est tellement désagréable, sèche et en plus de ça lui parle comme une m**de. Elle na aucun respect au personnes âgées et aucune patience!!! D'ailleurs même avec moi dans un coup de fil rapide elle m’a envoyé balader et apparement je serais pas le seul à me plaindre de cette dame. elle devrait changer de métier de toute vitesse où être virée directement. La patience n’est pas son fort alors qu’elle est a l’accueil. On est le 9 avril 2020 De plus on est en plein confinement bravo madame pour son travail.

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Le 22/01/2020 à 08:43

Reçu par la dame blonde de l'accueil qui a été super sympas, un directeur d'agence très à l'écoute, et des locaux bien propres que demander de plus ...

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Le 03/01/2020 à 22:45

Machine dépôt espèce ne fonctionne rarement!!

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Le 21/11/2019 à 14:46

Depuis le changement de directeur, aucune écoute ni réceptivité, ce Monsieur ainsi que son attachée clientèle, ne sont que très peu disponible quasiment toujours derrière des répondeurs et des emails, auquel nous n'avons que très peu de retour, un courrier au siège social afin de les en aviser, pourra peu être changer les choses ? si non nous clôturerons nos comptes. Un ATD non justifié ( contravention) même pas un email pour nous en aviser voir un coup de fil afin que nous anticipions, le courrier adressé à une adresse non utilisé ( donc pas parvenu dans les délais de contestations préalable) etc, etc... Avant ce n'était pas le cas et notamment lorsque il y a 8 ans, j'ai ouvert mes comptes auprès du Crédit du Nord, c'était top est ce l'enseigne ou la direction qui donne le la ?

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Le 07/11/2019 à 21:23

Équipe très sympathique. Spéciale dédicace à Laurence à l'accueil !

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Le 11/09/2019 à 11:51

Toutes les personnes au guichet sont pas du tout aimable on dirait qu'elles sont même pas envie de faire leur travail... Il y a une façon de parler au client

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Le 17/08/2019 à 10:47

Billetterie intérieure et extérieure toujours en panne, et quand je pose la question à la personne qui est à l'acceui, je cite, ce sont les clients qui bug.

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Le 12/07/2019 à 13:41

Banque professionnelle

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Le 11/06/2019 à 17:52

Très bon accueil et 100% satisfaite de ma conseillère LT

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Le 22/08/2018 à 08:10

Conseiller pas très a l'écoute du client ,forsing pour prendre des produits financiers très cher ,rachat crédit app tres compliqué.bref banque a éviter aller plutôt vers la banque en ligne.

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Le 31/07/2018 à 10:02

Pas de standart, et de moins en moins impliqué dans la satisfaction de leur client dommage!

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Le 31/05/2018 à 09:58

SMC - une banque à éviter ! Un service client misérable pour des tarifs excessifs. Conseillers clients arrogants.

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Le 28/05/2018 à 16:42

Les conseillers sont compétents et humains. Que cela soit côté pro (Mr Lesongeur) ou côté perso (Mme Matias) le service est rapide et appliqué. Belle équipe

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Le 30/11/2017 à 13:19

Tres mal recu ce jour a 12h00 par la jeunne fille de l'acceuil. Avait pas envie de travailler et arogante. Je prefere ma petite agence de st martin du var

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Le 01/10/2017 à 20:42

Des tarifs prohibitifs, des délais absolument fous pour la prise en compte de demandes simples de clients. Une grande déception !

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Le 22/08/2017 à 13:45

Jusqu'à maintenant j ai toujours été bien reçu, ma conseillère est de bon conseil et répond à toute forme de question rapidement que ce soit par mail ou par téléphone.

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Le 13/07/2017 à 14:16

Le genre d'endroit qu'on appelle banque en Europe.

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Le 08/06/2017 à 11:10

Client depuis 13 ans a la societe generale, le renouvellement automatique de ma carte bancaire se fait non sans mal puisque toujours pas arrivé chez moi depuis plus de 15 jours.ma conseillere est en congé,son remplaçant absent ( la belle affaire !!!) Je pose un chèque aujourd'hui même et me permets de demander que l'on me débloque 30 euros le temps que ma deuxième nouvelle carte arrive en agence cette fois ci! (puisque apparemment on connais mon adresse pour m'envoyer toutes sortes de lettres a la con mais pas pour m'envoyer ma cb!) On a le culot de me repondre de solliciter un proche afin qu'il me dépanne...merci a vous!

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Le 08/05/2017 à 17:34

Un peu lent, mais bon service

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Le 02/05/2017 à 16:04

mauvais service et de temps d'attente. employeurs ne connaissent pas bien leur travail.

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