LCL Banque et assurance

Le 29/03/2024 à 14:46

Mon expérience avec LCL a été loin d’être satisfaisante, principalement en raison de l'incompétence de ses conseillers. Lors de plusieurs interactions, j'ai été confronté à un manque de connaissance. En outre, les erreurs de communication ont entraîné des retards frustrants dans la gestion de mes demandes. Un manque de suivi et de responsabilité a été évident, me laissant dans une situation où je devais constamment relancer pour obtenir des réponses. Il est regrettable que le service client de LCL, qui devrait être le cœur de leur activité, soit si peu fiable. J'ai décidé de changer de banque. Il est inacceptable de subir tant de désagréments et d'incompétence de la part d'une institution censée gérer mes finances avec professionnalisme.

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Le 11/01/2024 à 08:28

Turnover continuel des conseillers même lorsqu’ils sont bons et compétents. Rien de bien extraordinaire lorsqu’on a à faire à une directrice d’agence complètement inapte dans ses fonctions ! Futurs clients, passez votre chemin ..

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Le 03/12/2023 à 21:45

La directrice est folle et incapable de gérer une agence. Les conseillers partent dès que possible. Ça fait trop de changement pour les clients. Si vous voulez un conseil: cherchez une autre banque.

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Le 03/11/2023 à 15:00

J'ai eu des problèmes avec cette banque ces 2-3 derniers mois, mais Madame SAR a résolu tous les problèmes en une semaine.

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Le 26/10/2023 à 16:37

Ma conseillère Mme zouzoua m'explique bien le déroulement de mon compte et elle me fait de bonne proposition , je suis très satisfaite

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Le 10/10/2023 à 11:31

Notre conseillère est toujours disponible et me répond rapidement. Il y a toujours une solution à mes besoins. Professionnelle, courtoise et souriante, que demander plus? Merci.

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Le 06/10/2023 à 12:17

C'est la meilleure banque de France. Le service est très bon.

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Le 30/09/2023 à 08:16

Un grand professionnalisme, une grande réactivité quelle que soit la demande Une conseillère parfaite à nos côtés depuis plusieurs années et qui accompagne toute la famille !

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Le 15/09/2023 à 16:39

Client depuis plus de 15ans. Je suis globalement satisfait. L'agence se modernise avec un bon accompagnement malgré que beaucoup de choses se font en ligne maintenant. L'application s'est également bien améliorée 👍

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Le 31/08/2023 à 17:09

Un grand merci à mon conseiller, M. Ladniak toujours très réactif et compétant.

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Le 30/08/2023 à 11:47

Je ne sollicite pas souvent ma banque mais lorsque j’ai besoin j’obtiens un retour rapide , sérieux et professionnel.La directrice est réactive et cherche à satisfaire son client. Parfait !

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Le 29/08/2023 à 14:00

Réactive et efficace, bonne agence. Tout particulièrement la directrice Mme Valera.

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Le 20/08/2023 à 19:37

Client depuis 2018. Les prélèvements augmentent régulièrement pour des raisons qui ne me sont pas imputables, notamment à cause de problèmes de maintenance de l'application LCL. J'ai contacté le conseiller à ce sujet, mais cela n'a eu aucun impact. Je crois qu'il est venu le moment d'explorer d'autres options bancaires offrant un service de meilleure qualité ainsi que des tarifs plus attractifs. Ma déception est réelle !!!

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Le 26/07/2023 à 11:31

Merci pour votre si bon accueil et la qualité de vos services Nous aimons votre équipe Bravo encore

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Le 18/04/2023 à 14:56

Je suis complètement satisfaite de mon conseiller bancaire, Mr Ladniak. Tout particulièrement de sa bienveillance et pédagogie. Il sait expliquer patiemment et simplement des produits parfois complexes. Vraiment merci !

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Le 06/04/2023 à 22:37

Excellent conseiller. Monsieur Ladniak est un excellent conseiller, bienveillant , réactif et à l’écoute.

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Le 06/04/2023 à 18:01

Très bien

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Le 21/03/2023 à 11:38

Je ne peux que me satisfaire de la ponctualité , la qualité d'écoute et le comportement chaleureux du conseiller qui a répondu avec rapidité à mes demandes

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Le 13/12/2022 à 17:52

Excellent service bancaire, spécialement grâce à Mme. Sylvie Valera, qui prend le temps d'écouter vos besoins afin d'identifier le meilleur produit. Depuis plus de douze ans, je fais confiance à ses conseils avec d'excellents résultats.

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Le 10/10/2022 à 08:27

Lors de ma démarche de demande d’emprunt, tout s’est déroulé de manière fluide et efficace notamment avec l’aide de mon conseiller m.VAILLANT, contrairement à mon expérience dans mon ancienne banque ce qui m’a d’ailleurs poussé à venir chez lcl

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Le 03/08/2022 à 22:05

Conseillers très concernés, belle efficacité. Je recommande

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Le 23/04/2022 à 10:33

Top rénovation très accueillante Accueil personnalisé Et surtout un conseiller, monsieur Lucas Vaillant toujours réactif et pertinent dans ses conseils

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Le 25/02/2022 à 11:07

Impossible de fermer un compte dans cette agence d'incapable. Impossible d'avoir une réponse par mail sur la messagerie sécurisée. On frise l'insolence quand obtient enfin une réponse. A fuir !

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Le 13/02/2022 à 16:17

Belle experience enfin des conseillers pro et reactifs Un accueil agreable Une directrice Mme Valera top Une conseillere Mme Arnulf de tres bons conseils Une agence accuillante Dans l'ensemble on sent une equipe investie et efficace merci

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Le 11/02/2022 à 16:27

Depuis que j'ai quitté le lcl en août en demandant la cloturation de compte en novembre et par ailleurs qui n'a toujours pas été fait, continue de prélevé de l'argent sans rentrée d'argent. Le pire ils envoient des lettres de relances jusqu'à vouloir envoyé le dossier sous la justice mais là blague !!! Quand on les appels et qu'on leur met leur tord en face d'eux ils ne supportent pas, vous parle mal et vous raccroche au nez !!!!!! C'EST TRES IRRESPECTUEUX !!!! UNE BANQUE MALHONNÊTE !!!!

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Le 08/02/2022 à 12:58

Belle agence rénovée et équipe très pro et réactive.

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Le 08/02/2022 à 10:27

Une excellente agence joliment rénové. Le personnel est réactif et professionnel avec un accueil très sympathique. je recommande vivement :)

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Le 08/02/2022 à 10:24

Bonjour, Je suis très satisfait de cette agence, l'équipe est très sympa ainsi que la directrice. Elle donne de très bon conseils

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Le 08/02/2022 à 10:19

Équipe très réactive et professionnelle !!

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Le 21/01/2022 à 11:51

Déco très sympa et conseillé également

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Le 21/01/2022 à 07:10

Merci à la réactivité et au professionnalisme de la directrice madame Valera

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Le 17/01/2022 à 12:38

Plus de suivit, conseillers fantômes depuis le changement de direction et les travaux.

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Le 11/01/2022 à 12:03

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. Ca fait maintenant des mois et des mois que j'ai demandé la clôture de mon compte, et il semblerait que cela soit impossible. Malhonnêteté sur les délais et les assurances, plus de réponses, des rendez vous non honorés à plusieurs reprise et j'en passe. L'agence me sollicitait pour des projets mais des que j'ai parlé de fermeture ils sont tous en communication depuis Mars 2021, ET même après confirmation de clôture, envoi de recommandé etc.. suite à une erreur de virement je me rend compte, 2 mois plus tard que le compte est toujours ouvert PIRE ; ils continuent de prélever. Voleurs Malhonnête, et je pèse mes mots, je suis à bout, même les autres agences ne savent pas quoi faire j'ai ma confirmation de clôture depuis novembre d'un compte toujours ouvert en janvier. J'en peux plus.

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Le 07/12/2021 à 17:29

Conseillère pas poli et traiter très lentement. 2 mois pour la fermeture de compte. Et maintenant en vacances. J’en ai marre.. Merci de demander Mm RayaneGhalmi de traiter dès que possible.

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Le 26/02/2021 à 15:37

Super conseillère madame OU, qui maîtrise les sujets investissements immo (SCPI,...) Faites-lui confiance sans hésiter!

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Le 08/02/2021 à 11:05

Très satisfait ! Monsieur Lucas VAILLANT, merci pour votre professionnalisme, réactivité, efficacité et surtout, pour vos conseils et votre disponibilité au besoin. Merci également à l'agence butte aux cailles, plus spécifiquement, au directeur de l'agence pour votre accueil !

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Le 05/12/2020 à 10:31

Très satisfaite de cette agence. Au téléphone ou en tête à tête; en caisse, à la réception ou sur rendez-vous : des employés qui vous connaissent, souriants, réactifs, efficaces et concernés. Ayant passé par une période très difficile financièrement, j'ai apprécié tout particulièrement le soutien et la compréhension dont a fait preuve ma conseillère, Mme. Sophia Ou, ainsi que le directeur de l'agence et d'autres conseillers comme M. Vaillant. Ils m'ont aidé à faire face à mes difficultés et à éviter le pire. Désormais, une fois la stabilité financière retrouvée, ils ont mérité toute ma confiance, ma gratitude, et LCL a gagné une cliente fidèle.

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Le 27/11/2020 à 15:30

Très satisfait de l'agence de la butte aux cailles et notamment du professionalisme et de l efficacité de Sofia Ou qui a été disponible et à l'écoute tout au long de notre projet d'achat immobilier . Encore merci

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Le 04/11/2020 à 10:19

Un service déplorable, trois conseillers différents en un an, jamais un pour savoir où en est mon dossier. Des frais prélevés indûment pendant un an, jamais une excuse, j'ai dû retourner cinq fois en agence, à chaque fois la même rengaine sans jamais la moindre action. Il a fallu faire le piquet pour qu'enfin le directeur daigne me rencontrer. C'était il y a plus d'un an. J'ai retiré mon salaire de chez eux. Réponse immédiate: plus d'autorisation de découvert. Derrière au moindre prélèvement de 5 euros non provisionné, c'est la sanction. Autant dire qu'ils ne se sentaient pas vraiment coupables de leurs actions passées. Lamentable.

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Le 14/10/2020 à 20:57

Avec mon épouse, nous sommes des clients fidèles de cette agence depuis presque 30 ans. Nous avons toujours eu des rapports positifs et un service adéquat. L’arrivée de M. Sacchi, actuel directeur d’agence, a rajouté davantage de dynamisme et efficacité. Nous sommes reconnaissants d’avoir pu obtenir grâce à son formidable diligence et suivi un prêt pour financer une année d'études Master aux US pour notre fils. Grand merci.

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Le 08/10/2020 à 07:01

Mon agence bancaire depuis 32 ans et depuis j’ai toujours eu le conseil, la disponibilité et la réactivité attendues.

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Le 01/10/2020 à 20:32

L'agence et Md OU ont fait preuve d'une grande diligence à ma demande et à permis de régler mon problème en 24 heures .

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Le 10/07/2020 à 10:08

Très bonne agence accueillante et réactif. Le personnel fait preuve de professionnalisme pur, je recommande.

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Le 08/07/2020 à 16:10

Je suis très satisfait de mon agence. Mon conseiller Mr Faty est très compétent, réactif et très professionnel. Je recommande vivement cette banque.

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Le 23/06/2020 à 18:24

Conseiller(es) très professionnel(les) et accueillant(es), le directeur d'agence Mr Sacchi m'a directement pris en charge suite à une demande urgente, et il a su réagir rapidement et trouver une solution ( mise en place d'un crédit immobilier complexe) Les locaux auraient besoin d'un rafraichissement mais sinon très satisfait du service rendu

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Le 20/06/2020 à 14:31

Super satisfaite de l'agence lcl. Mon conseiller Mr. Faty est très accueillant et répond à toute demande, ainsi qu'au aide.

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Le 30/05/2020 à 14:33

Super équipe. De bons conseillers et conseillères qui font toute la différence avec une banque en ligne ! même si c'est agréable de pouvoir faire des manip' bancaires en ligne. C'est important de savoir que des personnes de confiance sont présentes quand j'en ai besoin. Je pense notamment à M. Cédric Vimbouly. J'ai de la chance de l'avoir comme conseiller depuis quelques années. Non seulement il connait très bien son métier (part et pro) mais il sait aussi être rassurant. Merci.

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Le 12/05/2020 à 14:07

Très satisfait de cette agence LCL, service excellent et top, mon conseiller monsieur FATY c un professionnel est toujours disponible c’est le meilleure , je vous conseille fortement cette agence 😍😍😍

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Le 11/05/2020 à 11:56

Satisfait de l'agence LCL. Le personnel est très accueillant. Mon conseiller Mr Faty est très professionnel. sympathique et répond rapide à la demande .

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Le 10/04/2020 à 14:19

Service client rapide, à l’écoute et très efficace ! Au top

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Le 08/04/2020 à 17:37

Mr Vaillant m’a très bien conseillée et a été très réactif et à l’écoute, c’est appréciable :)

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Le 10/03/2020 à 11:04

Je suis vraiment satisfaite de votre service et aussi mr faty est un très bon conseil merci

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Le 28/02/2020 à 15:38

Excellent conseiller Mr FATY. J'ai très bien été accueilli dans cette agence.

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Le 26/02/2020 à 14:32

Je suis domicilié à lcl et j’ai un conseillé tres sympathique , profesionelle et toujours à l’écoute je tres comptent de ma banque Je vous conseille vivement C’est la meilleure banque

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Le 25/02/2020 à 15:14

Conseiller très agréable et à l'écoute. Super accueil

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Le 25/02/2020 à 14:07

Satisfait de l'agence LCL. Le personnel est très accuueillant. Mon conseiller Mr Faty est très professionnel. Il est réactif a mes demande. Il sait se rendre disponible et a une me conseille au mieux.

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Le 27/12/2019 à 15:04

Je suis très content de la banque. Mon conseiller est réactif, disponible, aimable et souriant.

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Le 13/12/2019 à 17:16

Une banque à votre écoute très efficace et dynamique.

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Le 12/12/2019 à 17:05

Banque très réactive et proche de ses clients ! Je recommande vivement

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Le 12/09/2019 à 18:14

Cette banque est à l'image du directeur et de ses collaborateurs, c'est une entreprise tout simplement qui ne correspond absolument pas aux personnes qui pourraient traverser des difficultés financières passagères, un loup déguisé cette métaphore habille subtilement l'état d'esprit qui se dégage de cet établissement. Il ne faut pas s'arrêter aux politesses et aux sourires commerciaux. Sachez que la multiplicité des crédits sont encouragés mettant ainsi en difficulté les clients sans parlé des autorisations de découvert facilement proposés. Les frais bancaires (agios) sont adaptés en fonction de l'humeur de l'informatique où des barèmes exagérés sont appliqués malheureusement ce qui es parfaitement illégal. Fuyez pour le manque de sérieux de ce personnel qui s'enrichit injustement au détriment de ses clients. Ce n'est pas un avis personnel uniquement mais bon nombre de clients partagent le même point de vue et partent immanquablement et pour d'autres les avis sont plus nuancés. Certains cas sont aussi notés informatiquement de 1 à 8 une notation scandaleuse mettant en lumière un disfonctionnement dans la manière d'accompagner les personnes qui présentent un risque potentiel pour l'établissement bancaire. Piégés les clients sont contraints et forcés de s'orienter vers une ultime solution le dossier de surendettement, ce qui permet pour ses professionnels d'alléger considérablement leur conscience. Heureusement que des banques plus sérieuses dans l'accompagnement de leurs clients existent

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Le 30/07/2019 à 06:54

Excellente agence, le personnel est fiable et réactif. Notre conseillère nous a monté le dossier immobilier très rapidement et le directeur d'agence est très sympathique et attentif et coordonne bien son équipe. Nous sommes très satisfaits et souhaitons continuer à travailler avec cette agence. Nous les recommandons sans hésiter. Merci à vous !

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Le 13/06/2019 à 14:37

Excellente agence. Les conseillers sont très réactifs et super sympathique.

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Le 19/05/2018 à 14:29

Après un premier contacte , ouverture de compte et création de dossier d'emprunt immo fait rapidement. Conseiller très agréable et accessible.

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Le 06/03/2018 à 16:29

Quelle tristesse ! 1 seule personne au guichet : sympathique mais à 16h, plus de 1h d’attente pour déposer 10€ en espèces. Quasiment plus aucune agence accepte le dépôt d’espèces. Ne vous étonnez pas que vos agences ferment. Fuyez et partez en ligne !!!

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Le 13/12/2017 à 16:14

Très mauvais agencement on entend tout des personnes qui nos precedent pas de confidentialité....des disfonctionnement concernant notre compte professionnel (pertes de chèque et traites)

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Le 24/08/2017 à 11:48

Totalement inefficace! Perte de mes courriers/documents a 3 reprises. À croire qu'ils le font exprès !

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Le 09/03/2017 à 11:14

Le staff est dynamique, sympa et efficaces.

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Le 15/02/2017 à 17:40

Etant client depuis un an, je suis satisfait par cette agence. Ma conseillère est réactive et s'est bien occupée de mon prêt immobilier. Egalement, je trouve que l'accueil est plutôt bon. En revanche, c'est parfois un peu dur d'obtenir un rdv le samedi.

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Le 04/07/2016 à 22:47

Cette agence est un scandale! Cela fait 4 mois que je leur demande de fermer un compte que je n'utilise plus depuis plusieurs années. 1 courrier avec Accusé de Reception et je ne sais combien d'appels et ce n'est toujours pas fait !!

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