LCL Banque et assurance

Le 03/04/2024 à 18:01

Ma conseillère Mme Natacha MAUCOURT est une personne très à l'écoute et sympathique. Elle n'a pas hésité à défendre mon projet immobilier et m'a soutenue dans toutes les démarches, quitte à dépasser sur ses heures de travail. Tous nos échanges ont été ponctués d'enthousiasme. Je salue son professionnalisme et sa réactivité, je suis cliente depuis 2010 et je ne regrette pas d'avoir gardé cette banque, même après avoir déménagée à Paris

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Le 09/01/2024 à 14:33

il y a 9 mois ma Conseillère toujours très professionnelle et de très bons conseils

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Le 29/11/2023 à 20:12

Bonsoir, Je suis très mécontente de lcl Joigny, suite au décès de mon.mari, j'ai dû fermer mes comptes car j'avais 2 banques et n'ayant pas le permis j'ai préférée garder la banque la plus près pour moi et où je pouvais mis rendre à pieds. Après plusieurs mois de discussion avec ma conseillère et aussi j'ai eu le directeur au téléphone pour me faire changer d'avis, j'ai quant même fermée mes comptes et bien fin octobre je vois prélèvement carte bleue, alors que je ne m'en servait pas depuis le début de l'année ma conseillère aurait pût m'en parler savoir si je voulais la renouveler même si elle savait que je comptais tt fermer et bien non, on dit rien on prélève 143€, et moi avec tt les papiers à remplir avec le décès tt ce qui y à à penser j'avais complètement oubliée cette carte dont je ne me servait pas, et ils l'ont bien vue, mais non 15 jours après on ferme les comptes on reçoit le relevé et bim surprise, on demande un geste commercial en leurs expliquant que nous n'y avions pas pensé et qu'elle ne servait pas et bin non on ne peut pas justifier un geste commercial envers un client qui ferme ces comptes, le directeur, on ne peut plus créditer vos comptes, ils sont fermés, mais bien sûr et la marmotte, vous ne pouvez pas faire un virement ou un chèque, arrêté de prendre les gens pour des c.., alors que nous avons été des bons clients depuis au moins 60 ans, c'est inadmissible et malhonnête de profiter du malheur des gens, je suis très déçu après tt ces années.... Je réitère mon commentaire lorsque vous dite que le client est une priorité pour vous, c'est complètement faux vous avez profité du malheur des gens pour débiter cette carte qui ne servirait à rien par la suite, et ce n'est pas après le débit que nous avons demandés de clôturer le compte mais nous en avons parlées depuis septembre, et celle ci débitée fin octobre, votre conseillère sachant que le compte allait être fermé aurait dû regarder le dossier et prévenir ça cliente et lui demander si le renouvellement était nécessaire. Ce qui n'a pas été fait, et même si vous n'avez plus de compte chèque à son nom, vous pouvez faire un virement ou un chèque de votre banque. Mais non vous préférez rester sur votre position, du on a pas vu. Mais l'honnêteté serait de rembourser une carte qui n'a pas lieu d'être, et qui n'aurait jamais dû être imprimée, à la rigueur prenez le prix de l'édition et remboursés l'abonnement qui ne sert à rien, c'est je trouve de l'argent facile, votre banque vas s'y mal pour profiter des erreurs, dû aux moments vécu où l'on à autre choses à penser. En espérant que cela ne vous arrive jamais, et que les prochains ne se fassent pas avoir.

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Le 26/09/2023 à 16:09

La conseillère très accueillante et super sympa.

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Le 21/09/2023 à 21:33

ma Conseillère toujours très professionnelle et de très bons conseils. Cordialement M Mokret

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Le 21/09/2023 à 13:48

Très contente de la conseillère de mon conjoint qui nous accueille et oriente très bien qui est très à l écoute je la remercie .

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Le 29/06/2023 à 16:01

Super accueil, merci!

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Le 19/03/2023 à 13:44

Agence au top, conseillère Madame Rouilly très à l’écoute, réactive, disponible et bienveillante, merci !

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Le 11/03/2023 à 10:59

Explications claires et contact chaleureux.

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Le 09/03/2023 à 15:34

ma Conseillère toujours très professionnelle et de très bons conseils. Le nouveau Directeur est au top de sa fonction Qu'il continue dans cet esprit. Félicitations à tous les deux. Très Amicalement.

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Le 04/03/2023 à 13:07

Merci au LCL de Joigny pour leurs gentillesse et professionnalisme.

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Le 09/02/2023 à 13:55

Je suis très déçue avec le service du Crédit Lyonnais, on ne vous répond pas par téléphone,l'agence de Joigny 89,et en plus on est dirigé avec qq'un que vous propose des magazines,et j'ai appelé pour en autre problème. Et même quand j'ai voulu couper il insistait,aucun respect, car je lui disais que je n'avais pas le temps pour l'écouter d'autant plus que j'étais pressée et que je n'en voulais pas de leur abonnement. Cependant et malgré mon refus, ils se sont tout de même permis de m'envoyer l'offre pour signature électronique sur mon espace personnel de l'app LCL! Franchement, lamentable comme service...

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Le 06/12/2022 à 10:07

L'équipe est aux petits soins pour ses clients !

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Le 08/10/2022 à 14:28

Question : pour retirer à l’accueil sans carte bancaire quels sont les horaires

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Le 07/10/2022 à 17:25

Ponctualité, très bonne accueil. Madame Maucourt très a l'écoute, humaine et Respectueuse. Je recommande

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Le 28/09/2022 à 12:48

Bonjour Suite à un rendez vous en juillet,cliente depuis 12ans , je reste en attente de la proposition de ma conseillere.Malgre plusieurs relances aucun retour. Inadmissible de faire perdre du temps aux clients.

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Le 26/08/2022 à 07:11

Équipe à l'écoute très bon accueil. Le personnel prend a cœur de vous aider.

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Le 29/11/2019 à 17:05

Plus de 3 ans dans cette agence. La première année à été plus que correcte et j'en remercie Véronique B....U. Depuis c'est n'importe quoi. Et la dernière en date fait froid dans le dos. SVP les incompétents de la région, merci de ne pas m'inviter sur vos réseaux sociaux, je n'en ai que faire, je suis juste dégoutée que cela ait pu changer à ce point. Auparavant nous avions une écoute, une empathie et un échange, aujourd'hui nous n'avons que mépris, indifférence et service client pour leur signifier notre mécontentement, qui nous demande d'appeler l'agence car ils ne peuvent rien faire. Mais c'est l'agence qui préfère ne pas répondre. Une honte pour la France, pour les gens qui ont une mauvaise période et sachez que je saurai m'en souvenir.

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Le 24/10/2019 à 18:14

Client lcl depuis 15ans Ne rappelle jamais, banque avec aucune communication, aucun suivi . A fuir d’urgence

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Le 30/04/2019 à 15:00

Aucune compétence relationnelle. J’ai jamais vu cela dans aucune banque. La responsable de cette agence n’a rien à faire dans ce métier, aucun relationnel, elle est d’un air hautain j’ai rarement vu ça. Hautaine, mal placée, méprisante inabordable, antipathique et rebutante. Et en plus de cela, de mauvaise foi, aucune organisation administrative, je demande un chèque il faut leur rappeler 3 fois, je demande de m’appeler, il faut rappeler 5 fois, j’envoie des mails impossible puisque sa boîte mail étant pleine (preuves de retour à l’appuient) mais rien n’y fait. Je demande un transfert de dossier (qui d’ailleurs elle même m’a conseillé pour être plus proche de chez moi) qui n’est aussi, pas effectué. Je déconseille, aucun travail sérieux, et malgré ça, aucun professionnalisme commercial.

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Le 02/04/2019 à 17:53

J ai fais racheter mon credit chez eux en 2017, la banque etait bien, de très bon conseillés. Mais depuis c est devenu très nul ! Obliger de prendre rendez-vous à chaque fois pour une simple operation, personne à l accueil et elle n est plus ouverte, je ne dit pas tous ! On change de conseillé tous les mois, impossibilité de les avoirs au téléphone. Et aujourd hui un doublons de paiement est apparue sur mon compte en banque ( erreur du lcl ) donc mon compte est passée en negatif. Je devais faire mon plein de voiture ! J avais de l argent de coté mais imaginer les personnes qui n en ont pas ! Mais la depuis que j ai changer de conseillère, tous ce passe très bien. Melle PR est vraiement top ! De bon conseil et vraiment efficasse !

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