La Banque Postale

Le 18/12/2023 à 19:46

Manque de professionnalisme pour une banque, à revoir le service banque proposé au guichet. Service bancaire au guichet déplorable, transaction bancaire au guichet à négocier!! ce qui est inadmissible. En tant que cliente de la banque postale depuis plus de 17 ans je ne peux que constater la dégradation du service proposé, et l'arrogance avec laquelle j'ai etais traité à Lardenne. Cela me motive à quitter cette banque . Au final manque de personnel formé pour la banque , et apprendre à respecter le client. A Lardenne il faut negocier pour avoir un service bancaire, et c'est aussi à la tête du client !!! alors au final je suis allé dans une autre poste(Cugnaux) qui propose un guichet bancaire différencier des services postaux, où la personne à traiter ma demande avec respect et professionnalisme !! Je rajouterai aussi que les locaux pour une banque sont vraiment petit, et à revoir l'organisation et l'accueil, surtout un seul guichet pour traiter le service bancaire et les services postaux cela n'est pas digne d'une banque. Nous devons faire une file d'attente qui peut prendre jusqu'à 30 minutes car que tu viennes pour ta banque ou un colis: il n'y a qu'un seul guichet ! Et au final tu n'a pas un service bancaire de qualité. Et je précise que en cas de besoin d'un conseiller assez rapidement, c'est impossible ! Délai attente long, regretable de payer et faire travailler une banque pour un tel service client. En attendant de faire le nécessaire pour changer de banque je vais voir ailleurs que à Lardenne! Donc perte de temps et d'argent !

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Le 16/12/2022 à 15:21

De façon générale, on est bien accueilli à l'agence mais c'est au niveau des livraisons de colis et des courriers recommandés qu'il y a du boulot à faire. C'est déplorable, certains facteurs ne font aucun effort pour sonner, systématiquement ils mettent l'avis de passage dans la boîte aux lettres. Vivement que la poste revoit cette politique

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Le 18/09/2022 à 10:16

Un simple changement du numéro de téléphone pour pouvoir accéder à mes comptes via l'application Labanque Postale revêt du parcours du combattant. Client depuis plus de 15 ans, je pense que c'est le moment de quitter cette institution victime de certains fonctionnaires irresponsables! La dame qui m'a reçu pour ma demande vérifie l'objet de ma requête et mon identité, tout se passe dans une bonne ambiance grâce à l'intervention d'un collègue qui semble gêné par l'attitude de sa collègue (.en arrière plan de la dame)..je demande le délais pour que ça devienne effectif, elle me répond, c'est immédiatement....je vérifie et rien ne se passe. Je repose la question et la, changement de discours car c'est dans 24h, sans s'empêcher de lancer des réflexions du genre que j'ai mal exprimée mon besoin? Tout compte fait, quand je la remets dans le contexte et pour arriver à exécuter ma demande, elle ne peut s'empêcher de dire qu'elle ne savait pas que que c'est pour l'application ?! Résultat : 24heures après, impossible d'accéder à mon compte via l'appli.....j'attends voir sa réponse lundi prochain, :€) Épisode 2: Comme attendu, le lundi 19 septembre, le numéro de téléphone n'a pas été changé....du coup il faut repartir au bureau de Labanque Postale pour demander une fois de plus un service on ne peut plus simple. Incompétence quand tu nous tiens!.

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