Crédit Mutuel du Sud Ouest TALENCE

Le 19/03/2024 à 16:08

Suite à un manque de suivi de la part de l’agence/mon conseiller, je vous demande de me revenir ASAP afin de clôturer mon compte. Je suis dans l’attente d’un retour depuis le 2/02.

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Le 27/02/2024 à 16:31

Une agence tout simplement à éviter ! Ayant repris début 2023 l'entreprise spécialisée dans le secteur automobile à ma fille ,car entre temps elle a changé de secteur d'activité, j'ai donc ouvert un compte Pro début 2023 avec cette agence. Tout c'est bien passé pendant quelques mois , je laisse un CA de plus 700 000€ en 5 mois avec mon entreprise qui fonctionne parfaitement en rentabilité et en laissant au passage pour cette banque et agence des frais de commissions trimestriel plus que juteux vu les montants brassés. Afin de développer une nouvelle activité je demande au directeur d’agence un petit prêt afin de développer ma nouvelle activité, sur ce il me demande un business plan ce qui est logique vue que cette société venait d’être reprise donc mon comptable moyennant la modique somme de 600€ me sort tous les documents. Après des semaines de palabre et de refus catégorique du responsable de l'agence argumentant qu'il ne pouvait pas me prêter d'argent car la ma société n'avait pas encore de visibilité , je lui demande donc de me rembourser les frais du Business plan puisqu'il savait depuis le début qu'il ne m'accorderait pas ce prêt ! le ton monte un peu,des mails corrects mais restant insistants pour un remboursement Finalement début septembre je reçois un courrier recommandé me stipulant la résiliation de mon compte Pro alors que tout se passait bien et bien évidement aucun incidents !! je contacte donc le conciliateur d'ARKEA qui restera sans réponses sur le litige ! sur ce je n'ai retrouvé une nouvelle banque que fin novembre et j'ai donc perdu 1 mois d'exploitation sur mon entreprise..! Scandaleux j'ai 56 ans et 20 ans de gestion d'entreprise , je n'ai jamais vu ça .Cerise sur le gâteau je suis venu spécialement à l'agence faire mon solde de tout compte et j'ai été accueille par un vigile et la sécurité avec intimidation et propos insultants.!! Honteux et Bravo ARKEA CMSO, pour sponsoriser des bateaux et des courses qui ne servent à rien ils sont là mais pour aider les entreprises beh ils ne sont pas là , à priori c'est une banque qui appartient à ses clients...pour beaucoup c'est surtout une banque qui vires ces clients !! Pour des raisons de politesse je ne nommerai pas le responsable de l'agence ,il se reconnaitra surement dans son incompétence et sa bassesse.. Surtout ne passer pas la porte de ce bâtiment salutations

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Le 02/01/2024 à 14:12

Je souhaite saluer le sérieux ainsi que la disponibilité de Mr. Sadoux qui est mon conseillé. Je recommande fortement cette agence et surtout Mr. Sadoux

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Le 06/10/2023 à 19:52

Tout simplement décevant ! L'accueil téléphonique est absolument déplorable au sein de cette agence. L'interlocuteur (dont je taierai le nom par respect pour l'anonymat) a été d'une arrogance, d'un mépris et d'une condescendance insupportables. En télétravail, il n'a même pas su me mettre en relation avec mon conseiller ou le Directeur d'agence... A quoi cela sert de payer des frais bancaires toujours plus élevées si c'est pour obtenir aucune considération !! Travaillant moi même dans la relation client, je vous laisse clairement revoir les bases de ce métier !!!

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Le 05/10/2023 à 12:05

Bonjour, Je suis client au CMSO depuis une dizaine d'année, j'ai un crédit immobilier pour un investissement locatif depuis 2016 et un autre pour des SCPI depuis 2011. Mon compte bancaire est créditeur de plus de 15000€ et SURPRISE!!! je reçois un courrier recommandé de la part de du directeur d'agence qui m'annonce que mon compte va être clôturé sans aucune explication. Après de nombreux appels auprès de la banque pour tenter de joindre le directeur d'agence, ma conseillère qui était en formation me rappelle pour m'informer (à sa place ) que mon compte est bel et bien clôturé suite à un virement reçu de la part de ma soeur et mon beau-frère qui vivent en Espagne. Après tant d'années client de cette banque qui appartiendrait à ses clients, je me fais évincé comme un malpropre ; pire encore comme une trafiquant qui aurait une activité illicite. C'est intolérable. Pourtant, l'origine des fonds est tracée et ils m'ont permis d'effectuer des investissements pour mon entreprise qui sont eux aussi traçables. Je trouve qu'il est vraiment dommage pour une banque d'agir de la sorte, surtout quand elle met un point d'honneur dans sa communication à affirmer sa différence, sa proximité auprès de ses sociétaires, d'autan plus qu'elle APPARTIENDRAIT A SES CLIENTS!!! MERCI ENCORE le crédit mutuel...

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Le 25/07/2023 à 07:50

Marre du crédit mutuel, on nous a encore changé de conseillé, pense qu'à vouloir nous faire prendre des contrats ou des crédits surtout à mon fils, C'est usant. Par contre pour le reste ne réponds pas aux mails par rapport aux comptes. Il nous sert à rien. Ne comprends rien quand on lui envoi un mail.

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Le 08/06/2022 à 14:40

Le conseiller rencontré n'est vraiment pas sérieux. Je déconseille cette agence.

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Le 13/07/2021 à 14:34

Après avoir eu contact avec des banques concurrentes, j'ai enfin trouver une agence avec des conseillers compétents et à l'écoute. Mon conseiller m'a vraiment épauler durant cette période délicate. Je recommande sans hésiter cette agence. Encore Merci !

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Le 13/07/2021 à 14:31

Accueil excellent, informations reçues fiables, conseillers(ères) très professionnels(elles) et qui connaissent leur métier. Je recommande vraiment cette agence !

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Le 13/07/2021 à 14:28

Très bien accueilli par l'agence de Talence, personnes chaleureuses et professionnelles. Je tiens à remercier M.FOLLIOT pour son aide dans mes projets, professionnel et à l'écoute de ses clients, un conseillé de qualité et qui se fait rare, hâte de revenir à l'agence !!!

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Le 05/01/2021 à 14:41

J'ai eu une dame en accueil téléphonique très désagréable aujourd'hui . Je voulais un renseignement et elle me répondait comme si j'etais débile , aucune empathie . Un ton désinvolte et hautain à la fois, belle performance! Faudrait peut -être mieux former votre chargé d'accueil ça ne fait pas très pro et surtout ça peut dissuader d'ouvrir un compte chez vous en tout cas je passe mon chemin. Ça y est on travail dans une agence bancaire on se sent plus!

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Le 10/02/2020 à 14:05

belle notion du service pour faciliter la vie des clients dans la mesure du possible

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Le 07/02/2020 à 08:47

Accueil sympathique, conseils adaptés et pertinants.

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Le 06/02/2020 à 14:11

Sociétaire depuis 23 ans à la caisse de Talence, je n'ai jamais été déçu, excellent accueil par une équipe jeune et dynamique. Le conseiller qui suit mes comptes est toujours disponible et de très bon conseil. Très satisfait.

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Le 05/02/2020 à 23:58

Ravi de mon expérience avec l'agence de Talence. Excellent accueil, service 5 étoiles ! Enfin une banque proche de ses clients et qui se préoccupe de leurs attentes ! Merci

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Le 05/02/2020 à 18:28

Merci à l'agence pour l’accompagnement à la mise en place de mon nouveau service It's Mine !

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Le 29/10/2019 à 18:54

Le CMSO Talence ne fait que confirmer la dégradation du service clientèle des banques physiques. Des conseillers sans empathie pour le client, aucun suivi et des prélèvements de frais à tort (conseiller non proactif sur le remboursement, surveillez vos comptes bancaires). Passez votre chemin!

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Le 21/08/2019 à 16:11

Cela fait 6 mois que je demande une résiliation de mon ancienne assurance de prêt ! Mon conseiller évite mes appels, emails . Inadmissible

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Le 09/07/2019 à 12:19

Ma conseillère a arrêté de répondre à mes mails depuis plusieurs mois ... C'est un compte pro. Je quitte l'agence.

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Le 19/06/2019 à 21:23

au top, les conseils sont pertinents et savent prendre leur temps pour expliquer. C'est cela l'esprit mutualiste, on est en confiance

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Le 19/06/2019 à 15:57

De vrais pro. !! que ce soit pour ma boite ou perso, le conseil est judicieux, les solutions adaptées et le tout avec le sourire !! je recommande

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Le 04/04/2019 à 09:11

J'ai rarement rencontré quelqu'un d'aussi froide, d'aussi incompréhensible, d'aussi apathique, d'aussi condescendante et d'aussi contradictoire que la conseillère de CMSO Talence au cours de mes 20 ans d'activité internationale. Il est important de signaler qu'il s'agit de la troisième évaluation que j'ai jamais écrite sur Internet et de la première évaluation qui est négative. Je vous dissuade fortement de faire des affaires ici.

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Le 28/11/2018 à 14:35

Assez lamentable. Impossible à joindre, banque fantôme.

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Le 15/11/2018 à 21:32

Frais de commission d'intervention astronomique quand on est à découvert de quelques euros pendant une journée... Aucune négociation possible avec la conseillère

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Le 11/11/2018 à 12:52

Impossible de contacter mon conseiller de compte.

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Le 09/06/2018 à 13:14

Bien

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Le 15/02/2018 à 19:25

Maintenant aucune autre communication existe que celle du remplissage du compte en banque. Complètement déshumanisé, désagréable et insultant. Client depuis plus de 10 ans, je suis passé à l'agence de Pessac Centre pour retrouver une partie de l'ancienne équipe, qui elle, rencontre ses clients plutôt que de laisser des messages vocaux cyniques par téléphone.

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Le 29/01/2018 à 19:07

En fait, si vous n'avez besoin de rien allez les voir ! Le jour où vous aurez besoin de quelque chose, même après 25 ans, il n'y a jamais person qui y répond ! Le CMSO a changé, c'était une très bonne banque, mais c'est devenu une catastrophe, renseignez-vous, c'est de notoriété publique

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Le 13/12/2017 à 17:38

Le mieux c'est encore de passer son chemin. Conseiller nullissime!!! Après 18 ans au credit mutuelle et 3 agences dont celle-ci, je viens de les quitter car je n'en pouvais plus de tant d'incompétence. En tant que professionnel une banque se doit d'être réactive et eux ils ont l'énergie d'un boulot en hibernation!! Si vous n'avez besoin de rien ils sont là!! Cliente a titre pro et perso, j'ai constaté des dysfonctionnements dans les 2 domaines! J'ai envoyé au directeur des mails pour l'informer des problèmes que je rencontrais avec mon conseillér qui ne faisait pas son travail, il n'a jamais pris la peine de me répondre pourtant dieu sait que j'étais une bonne cliente. Inutile de vous dire que quand j'ai voulu faire racheter mon prêt immobilier comme la loi l'y autorise, ce fut l'apothéose. Ils se mettent dans l'illégalité sans aucun complexe, personne ne vérifie derrière et j'ai du les harceler pendant des mois pour obtenir les documents qu'ils refusaient de me remettre. Aujourd'hui je respire enfin et j'ai trouvé une banque réellement a l'écoute. J'ai une conseillère attitrée et elle répond a chacun de mes coups de fil ou de mes mails dans les 24-48h. Ça me change la vie. donc un conseil : A EVITER ABSOLUEMENT (agence barrière de Pessac idem:()

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Le 26/09/2017 à 11:15

Agence et conseillers parfaits! réactifs, au top et un suivi optimal! Client depuis presque 3 ans, RAS! Même en congés ils nous proposent d'autres conseillers pour nos demandes. Je recommande!

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Le 26/08/2015 à 12:00

Service en amelioration par rapport à l'année precedente, reste tres difficile à joindre parfois

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Le 22/04/2015 à 10:33

Ne peux que confirmer ce qui a été dit dans les autres commentaires, service ordinaire tant qu'ils ont votre argent, et surtout n'ayez pas besoin de transférer vos comptes vers une autre banque... Votre calvaire durera des mois!

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Le 24/02/2015 à 15:00

Aucun service, conseillés débodés, je ne recommande pas cette agence.

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