Caisse d'Epargne Villeneuve d'Ascq V 2

Le 25/03/2024 à 15:01

A fuir Ma compagne a fait une demande de cloture de compte en décembre 2023 qui devait être effective pour le 10 février au plus tard. Malgré de nombreuses relances par mails, appels, messagerie interne, site la demande n'est toujours pas traitée. Nous avons bien eu un mail de M Floriane PICQUE nous disant que cela serait traité le 21 mars au plus tard. Je vous le donne en mille, ce n'est toujours pas fait et nous avons eu un nouveau mail nous donnant cette fois la date du 04 avril. Bref, rien ne va

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Le 23/03/2024 à 10:19

Agence très agréable et conseiller à l'écoute

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Le 22/03/2024 à 20:45

A fuir Ma compagne a fait une demande de clôture de compte en décembre qui devait être effective pour le 10 fevrier au plus tard Malgré de nombreuses relances et appels aucune action concrète n’a été effectuée

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Le 21/03/2024 à 21:43

A fuir. J’ai fait une demande de mobilité bancaire en décembre 2023 qui devait être effective au plus tard le 10 février 2024. À ce jour rien n’a été fait malgré mes nombreuses relances par mail. J’ai également appelé le banque à plusieurs reprises qui devait me recontacter, ce qu’elle n’a jamais fait. Suite à ma requête directement sur leur site, J’ai enfin reçu un message il y a 2 semaines m’indiquant que le problème serait réglé avant le 21/03. Cela n’a toujours pas été fait. @caissedepargne : merci de tenir vos engagements

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Le 20/03/2024 à 10:18

Établissement de qualité et très à l'écoute merci à mr dens

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Le 13/02/2024 à 17:08

Très bonne agence, et merci à monsieur Dens pour son professionnalisme !

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Le 08/02/2024 à 12:02

Très bon accueil de ma conseillère Marie. Professionnelle à l’écoute.

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Le 08/02/2024 à 11:08

Agence caisse d eparneV2 c est le top

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Le 07/02/2024 à 17:00

J ai bien aimé l approche clientèle. Mais surtout l efficacité de la banque

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Le 06/02/2024 à 10:20

Bonjour, Je vous remercie pour le service, c'est rapide et surtout le personnel très gentil.

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Le 02/12/2023 à 18:28

Agence très agréable. Le conseiller est très compétent et à l’écoute. Il a su m’accompagner dans mes projets.

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Le 20/06/2023 à 22:05

Agence de la caisse d'Epargne des Hauts de France située à Villeneuve d'Ascq (V2) à éviter absolument: cliente depuis plus de 35 ans, depuis 9 mois nous subissons: - Absences répétées de la conseillère - Aucun suivi ni retour aux mails envoyés - Aucune gestion suite à la fraude bancaire subie et transmission de mauvaises informations au service fraude nous prenant pour des demeurés - suppression des mails envoyés pour ne laisser aucune trace pour le médiateur saisi - Aucune bienveillance - Aucun dialogue ni courrier ni appel téléphonique avant blocage des comptes et carte bleue suite à un très léger dépassement du découvert autorisé suivi de régularisation pour réalimenter le compte - suite à déplacement ce matin à l'agence, aucune considération de l'agent d'accueil qui nous laisse dans le désarroi total pendant 10j jusqu'à virement du salaire, sa seule préoccupation était que nous devions remettre le compte en positif pour récupérer les accès de nos comptes et moyens de paiement A ce jour plus aucun moyen de paiement pendant 10j pour faire vivre une famille avec 2 adolescents....inadmissible à notre époque

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Le 21/04/2023 à 11:04

Je mets une note moyenne, sans m'engager puisque ce n'est pas moi qui était en rdv... Cependant le lieu est plaisant, un peu trop chauffé à mon goût mais accueillant et lumineux... De belles photos de Villeneuve décorent murs et bureaux et ça c'est plutôt sympa... Dommage qu'elles ne soient pas signées, le photographe mérite de voir son nom affiché et lu... Après ça reste un établissement bancaire et ma note ne pourra jamais être 5⭐ de part la nature même de l'activité

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Le 03/03/2023 à 11:09

Je recommande ! Le directeur d’agence est à l’écoute, j’apprécie fortement !

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Le 13/12/2022 à 22:46

Je suis clien a lille ma fille et a lagence v2 depuis 2 semaines elle a envoyer un mail au conseil et elle est toujour dans lattente pour louverture dun conte PEL .IL FAUDRAIT SE REVEILLIER POUR LES CLIENTS

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Le 09/12/2022 à 11:17

Merci à Mme Delplanque. Toutes les étoiles lui reviennent. Agréable, efficace, professionnelle. Même pour de petites demandes courantes. Un grand merci.

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Le 10/11/2022 à 03:38

Je recommande!

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Le 11/10/2022 à 10:33

L agent d accueil est top mais l agence manque terriblement de personnel!!!30 minutes d attente pour juste faire un dépôt!!!!c est inadmissible. Aucune priorité aux comptes pro en plus!!!

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Le 29/08/2022 à 06:29

bonne agence, agents compréhensifs, à tel point que maman souhaiterai s'abonner chez eux, mais elle ne sait pas comment faire.

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Le 21/07/2022 à 18:21

Une très bonne banque le personnel toujours accueillent distributeur toujours actif un a l'extérieur et a l'intérieur juste à côté de V2 et côté dû métro un très bonne agence

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Le 06/05/2022 à 11:18

Agence ouvert le matin jusqu'à 13h, à partir de 14h uniquement sur RDV. Sinon conseiller sympa et patient.

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Le 22/12/2021 à 14:23

Plus de 5 appels fait d'affilés et pendant 4-5m chacun, jamais une réponse !!!

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Le 29/11/2021 à 17:15

Franchement une grande différence par rapport à la caisse d'Épargne Annappe où je n'étais pas du tt satisfaite . la le conseiller était très sympathique bienveillant , il a pris le temps pour nous expliquer et nous conseiller pour le compte. Merci Mr.billo

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Le 01/06/2021 à 17:32

43 minutes de marche pour me rendre compte que ces handicapés ferment à 12h et non pas a 18h comme indiqué, coincé 2 jours à Lille sans argent a cause de ça... Je vous invite à déguster vos défunts

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Le 21/04/2021 à 16:36

Autant desfois la caisse d'épargne c'est pas génial mais c'est des gens sympas bienveillant comme monsieur Bouchequet qui font apprécier votre établissement

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Le 24/03/2021 à 09:49

Toujours dans l'attente d'un document après 3 mois d'attente plusieurs relance mais rien, des conseillers ... Les apprentis a l'accueil sont plus performant que les titulaires Pas top en terme de service client

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Le 03/05/2019 à 11:04

Très déçue du suivi client. Cette agence vous bascule en banque en ligne sans même vous consulter, ni même vous en informer. Ensuite plus aucun suivi. Le service en ligne est déplorable. Je demande des infos par mail, je reçois deux fois de suite le même copier coller sans cohérence avec ma demande....

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Le 01/04/2019 à 20:25

Je suis très satisfait de mon conseiller. Mr Billo est très compétent, il est à l'écoute, prend le temps de bien expliquer, et conseille d'une façon très professionnelle. On sort de son bureau en ayant les réponses à toutes nos questions. On n'a bien compris tout ce qu'il nous à expliquer sur telle ou telle placement, et de ce fait on c'est ce que l'on à fait. Merci Mr LY Billo.

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Le 15/03/2019 à 13:31

Je suis a la caisse epargne de thouare sur loir et ces la pire banque que je conait La caisse epargne v2 et au contraire super Sévice accueille très agréable explique bien et polie je vais ouvrire mon compte chez eu des que possible .👍🏻👌🏻

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Le 31/03/2018 à 03:12

La pire banque jamais vue

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