Caisse d'Epargne Reims Saint Thomas

Le 02/02/2024 à 09:41

Qu'on demande l'exécution de contrats par mail, par téléphone, ou par lettre recommandée, le travail n'est pas fait. Pendant ce temps, on rémunère des services.

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Le 17/08/2023 à 12:03

Je recommande fortement cette agence du groupe Caisse D’Epargne et particulièrement Monsieur Simon Dessanlis qui est toujours à l’écoute et bienveillant envers ses clients. Aucune interrogations ou questions ne reste sans réponse.

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Le 29/06/2023 à 08:04

Agence bien gérée, surtout un grand bravo à mesdames Amico et Favaudon pour leur professionnalisme à tout point de vu depuis de nombreuses années. Je recommande

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Le 18/04/2023 à 12:51

Rapide, efficace et disponible

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Le 08/04/2023 à 11:49

Très Insatisfaite , se garer est mission impossible, une fois sur place personne pour vous recevoir. Agence sans accueil, déposer de l’argent en espèces est un calvaire ! Pour voir quelqu’un cets uniquement le matin et sur rdv apparement … en tant que pro c’est génial ! Je suis cliente pro et perso et j’ai hâte de changer de banque sachant que je suis cliente depuis 15 ans ! Par contre pour avoir des frais bancaires à tout va pas de problèmes

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Le 29/11/2022 à 14:12

Ne répond pas au besoin des clients et les démarches sont longues trés longues. Pour obtenir un rdv il vous faudra s'armé de patience. En croisant les doigts que votre rdv ne sera pas oublié et vous aurez peut-être un conseillé. Aucune démarche même des plus banals n'est faite à moins d'attendre 1 semaine ou 2 d'avoir votre rdv . Service client éxecrable.

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Le 06/07/2022 à 10:29

Catastrophique cette banque ma mère 5000euros frauduleusement pirate sur son compte courant depuis le 19 avril 2022 il font l autruche une personne âgée en maison de retraite rien a ....

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Le 18/05/2022 à 13:09

Bonjour je suis pas dû tout satisfaite de cette banque depuis le Covid elle est ouverte que le matin et avant beaucoup de problème avec mon argent toujours des intérêts à payer je sais pas où tout est parti mon argent pas très aimable j’attends une conseillère depuis 30 Mars on dirait que je parle avec des amateurs au lieu des professionnels si ça continue comme ça j’enlèverai tout l’argent de ma maman c’est pas possible je suis aux Credit agricole ça se passe très très bien ça c’est des professionnels ça mérite pas du tout une seule étoile

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Le 12/04/2022 à 23:43

Très insatisfaite de cette banque depuis mon changement de conseillère avec qui tout s est toujours bien passé.Le nouveau directeur est hautain et non à l écoute du client, pourtant fidèle depuis 14 ans. Quand répond il aux appels et aux mails ??? De gros problèmes d organisation sont à dénoncer dans cette agence. Je vais demander à en changer et être affiliée ailleurs. Si les problèmes continent,je changerai de banque.

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Le 23/03/2022 à 10:56

Personne à l accueil désagréable , distributeur toujours en panne , pour avoir quelqu’un au téléphone c est vraiment un coup de chance on attend X temps !

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Le 15/12/2021 à 11:43

Cela vous arriverait il de répondre un jour au téléphone ? Sinon je connais plusieurs personnes qui aimeraient prendre votre place à l’accueil et qui feraient correctement le travail. Merci

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Le 12/12/2021 à 17:49

Je recommande cette agence les conseillers sont très pro de très bon conseil, et compréhensif 👍👍

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Le 08/11/2021 à 19:21

Insatisfaction totale, suite à l'acceptation de notre prêt Immobilier, nous étions sur le point de travailler sérieusement avec cette enseigne, ouvrir des cptes épargne et autres. Mais une multitude d'insatisfaction, notamment l'obligation de prendre de CB débit différée alors que ce n'est pas votre mode de fonctionnement, nous à fortement refroidit; devoir négocier pour obtenir les cartes que nous souhaitions et d'autres insatisfaction nous ont conduit à clôturer nos cptes et nos cartes. Je ne recommande pas. Trés déçue

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Le 15/10/2021 à 11:39

Comment pouvons nous prendre rendez-vous auprès de notre banque si nous n'avons aucune réponse au téléphone ? J'ai tenté de joindre cette agence des dizaines de fois, je n'ai jamais pu avoir un conseiller. Je trouve ça honteux.

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Le 17/08/2021 à 20:22

Je ne recommande pas cette banque. Tout se passe bien jusqu'au jour où vous êtes en désaccord. Le rachat d'emprunt à pris des mois, problème de réception de courrier recommandé et de téléphone car jamais de réponse aux appels. Mauvaise fois du personnel. Je suis déçue de cette banque et je ne recommande pas du tout.

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Le 31/07/2021 à 09:32

Absence de réponse. Frais inexpliqué. Très compliqué voire impossible d'obtenir des remboursements. Discours commercial mensonger. Je ne conseille pas du tout.

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Le 16/07/2021 à 16:54

Ma conseillère Oliveira est une personne très agréable, est professionnelle, efficace car répond très rapidement. Contente de l'avoir

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Le 07/07/2021 à 12:06

Mme De Oliveira une conseillère très professionnelle, agréable, à l'écoute et toujours disponible avec de bons conseils. Merci d'être simple et efficace dans votre travail.

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Le 16/06/2021 à 16:04

Partagez votre expérience .... Je dirais désastreuse. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

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Le 05/05/2021 à 12:01

Banque injoignable 20 fois que j’appelle à la journée, je laisse des msg mais rien du tout... aucune nouvelle.

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Le 17/02/2021 à 10:17

Injoignable par téléphone. Service téléphonique nul.

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Le 07/01/2021 à 14:48

J'ai pris un RDV avec un conseiller. Quand je suis arrivée , banque fermée !! Personne ne m'a prévenu, j'ai du m'arranger et j'ai fait le déplacement pour rien ! Honteux ! A l'image de leurs conseils ! Banque inutile....

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Le 06/01/2021 à 11:15

Mme Amico est une conseillère pro très à l'écoute et très pro et accompagne jusqu'au bout, je suis très satisfait.

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Le 16/09/2020 à 15:59

A éviter à tout prix !!! J’aimerais pouvoir mettre zéro étoile Banque injoignable à toute heure de la journée et durant des semaines, et une fois joignable service clients totalement NUL. Incapable de traiter quelconque souci avec eux. Et je n’ai jamais eu réponse à mes questions... Pire agence avec laquelle j’ai traité jusqu’ici

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Le 15/08/2020 à 00:19

Mme Jacquet est au top. De très bons conseils, joignable et souriante.

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Le 11/08/2020 à 15:58

Jusqu'ici j'avais toujours été très satisfait. Ça n'est plus le cas. La caisse d'épargne a toujours été à la ramasse sur son site internet, ce dernier ne fonctionnant pas (ou mal), je me retrouve obligé d'appeler mon conseiller. Le conseiller n'est pas disponible (ou en vacances), on me retransfère sur le standard qui raccroche automatiquement ou manuellement (oui ça s'entend quand on raccroche volontairement le téléphone). Au vu du service, je pense changer pour une banque en ligne prochainement.

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Le 01/08/2020 à 11:45

Injoignable au téléphone, Ça fait réellement 3 jours sans aucune réponse. Équipe déplorable, aucun professionalisme, agence à fuir.

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Le 04/06/2020 à 13:15

M.Ardouin de très bon conseils avec un suivi rigoureux

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Le 16/11/2019 à 15:38

Expérience plus que décevante ! J'ai eu le malheur de me presenter un samedi matin pour déposer de l'argent, accueil mediocre pour ne pas dire à la limite du manque de respect par la même dame blonde évoquée dans d'autres commentaires. Une autre de ses collegues, une jeunette incompétente à qui j'ai dû rappeler à plusieurs reprises de faire son travail. Résultat j'ai mis 40 min pour déposer de l'argent dans un guichet. Bref je n'y retournerai plus jamais, je resterai à mon agence habituelle

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Le 28/08/2019 à 13:44

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0! Plus de trois semaines que j attends ma nouvelle cb (ayant du faire opposition sur l ancienne) aucune explication de la part de ma conseillère ( pourtant sollicitée chaque jours par mail) un retard énorme sans excuse ni explication. Il n y a que quand j ai menacée de changer de banque que madame se réveille ! À ce jour j ai eu un prélèvement de 42.50sur mon compte pour cette cb que je n ai toujours pas reçue ! Une honte ! De vrais voleurs qui agissent en tout légalité ! Je change de banque. Je fuis cette agence !

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Le 10/08/2019 à 10:11

La personne de l'accueil, une femme blonde d'une quarantaine d'année, est vraiment désagréable et à mon sens n'a rien à faire au contacte de la clientèle car j'ai déjà eu à faire plusieurs fois avec cette personne et à chaque fois elle ne cherche pas du tout à résoudre mon problème. Exemple d'aujourd'hui, je demande si cela pose un problème que sur mon chèque, l'ordre et le montant écrit en lettre ont été inversé et ça réponse est : vous verrez bien ou alors vous le faites refaire pour être sûr...Du coup je lui réponds : Le soucis c'est que je dois l'encaisser aujourd'hui et la vous êtes en train de me dire de le mettre dans la boite aux lettres et espérer que cela passe alors que si ce n'est pas le cas je vais devoir recommencer la procédure et attendre quelques jours en plus le temps que celui ci soit validé et encaissé. Sa réponse est : Oui ou alors vous le faites refaire. Sauf que c'est le chèque d'une cliente et elle n'est pas disponible de la semaine donc je me retrouve bloqué à devoir attendre de savoir si le chèque est validé, alors qu'avec la personne que je vois souvent à l'accueil, elle aurait pris mon chèque et aurait essayé de la faire passer manuellement. Bref, une chose est sûre, je ne passerais plus par cette personne car on dirait vraiment qu'elle est là pour faire ses heures et rien d'autres.

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Le 17/06/2019 à 11:27

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Les pratiques commerciales de cette agence et de ses responsables sont tout simplement honteuses. Des activations et facturations de services se font sans l'aval du client, et lorsqu'on les met faces à leurs erreurs (ou malhonnêteté), ils les ignorent prétextant ne pas avoir de pouvoir direct. Ils se permettent même de refuser les demandes mobilités bancaires (ce qui est pourtant un droit du client), sans justificatif hormis le faites d'assumer de ne pas vouloir laisser partir le client (ou le pigeon) ,propos assumés par la directrice de l'agence elle même. Je me sent emprisonné dans cette banque, donc un petit conseil, méfiez vous de l' écureuils si vous voulez garder vos noisettes...

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Le 02/02/2019 à 12:26

injoignable, RDV téléphonique non honoré

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Le 27/11/2018 à 22:40

Banque à laquelle je suis dépendant

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Le 16/08/2018 à 15:18

Exécrable

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Le 11/07/2018 à 14:07

Personnel très peu accueillant limite dénigrant, Manque de réactivité, aucune aide ni aucune solution chercher pour régler les quelconques problèmes que vous pouvez rencontrer en banque je vous donnerai le même conseil fuyez cette agence !!!!!!

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Le 01/12/2017 à 20:50

J'ai eu le malheur de changer de région et ce fût une catastrophe ! Quelle mauvaise gestion de la part de la caisse d'Epargne. Fuyez cette banque et j'ai eu Aussi le malheur de faire affaire avec un conseiller de l'agence St Thomas qui vu que je ne faisais plus parti de son agence m'a complètement délaissé. J'ai continuer à payer des frais de Ma CB alors que j'avais résilier Quelques Mois avant et j'ai eu des agios vu qu'aucune entrée d'argent ne rentrait sur mon ancien compte et aujourd'hui je n'ai toujours pas été remboursé. Je change prochainement pour une banque en ligne où les frais sont vraiment plus intéressants et qui seront moins voleurs. Je suis pas le perdant dans les histoires, l'argent qu'ils m'ont volés sera vite amortis. Fuyez !!!!

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