A propos de : Banque Caisse d'Epargne Graslin à Nantes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque Caisse d'Epargne Graslin qui se trouve à Nantes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Nantes en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Graslin (60 m).
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Les avis
Les dernier avis sur Caisse d'Epargne Graslin à Nantes
Dominique.e
Charlotte.Le 23/12/2023 à 20:59
Un grand merci au directeur de l’agence Graslin. Il est très professionnel, compétent , sympathique et de bon conseil.
Sabbir.h
Hangouet.nLe 01/12/2023 à 19:48
Accueil agréable et les conseillers vous aident fortement en cas d’urgence !!
Rémi.a
Yohan.oLe 01/11/2023 à 19:20
Arrangeants et disponibles. Merci pour votre confiance !
JESSICA.LLe 29/09/2023 à 11:19
Merci à Mr ardois pour sa gentillesse et ses conseils !
Samuel.aLe 26/09/2023 à 12:13
Bonjour, Fidèle client Caisse d’épargne depuis 10 ans, j’ai trouvé cette agence super chaleureuse et agréable. Les chargés de clientèle ont été merveilleuses. Merci beaucoup à tous Samuel
Martine.oLe 16/09/2023 à 16:16
Bonjour Je me permets ce jour de vous adresser cet email afin de vous exposer ma situation. Mon agence est située sur le bourg de Saint-Herblain, mais comme indiqué sur le site la référence social du siège étant chez vous place Graslin je m'adresse à vous. Suite à un email reçu et m interrogeant sur le contenu j'ai contacté un de vos agents sur cette agence ( un homme ) lui ai expliqué mon inquiétude sur le sujet par rapport à cet email lui ayant lu le contenu ! il me demande mon nom et après consultation sur son logiciel il me confirma que cet email n'était pas une fraude et que cela venait bien de leur agence et en profita du coup pour me demander de bien vouloir régulariser mon dossier pour la mise à jour. Mon interrogation suite à cela resta la même ? je me suis donc déplacée sur l'agence de St Herblain et fut reçu par Mr MORISSEAU Florian, lui ai donc demandé ce qu'il pensait de ce document que j'avais en ma possession sans lui communiquer mon appel téléphonique auparavant, il me confirma que ce mail était bien frauduleux ? donc lui ai exposé en retour ma conversation avec l'un de ses agents ou lui même d'ailleurs car sa voix ne m'était pas indifférente. Un silence s'installa et il me demanda mon nom et repris le même langage Je vois que effectivement Monsieur n'est pas à jour sur votre dossier donc il faudrait me fournir les pièces nécessaires à cette mise à jour La je ne vous mentirais pas j'étais un peu dépitée en lui faisant remarquer que cela aurait pu avoir des conséquences regrettables si j'avais ouvert ce mail frauduleux pour y compléter les informations demandées pour une mise à jour ? mais aucune réaction de sa part, aucune compassion ? un détachement total sur le sujet ?? il ne me regardait même pas les yeux rivés sur son écran ? Lui ai également fait remarquer que cela aurait été fortement plus commercial de leurs parts de me contacter pour cette mise à jour et non pas profiter de ma bonne volonté à essayer de comprendre si ce mail était vraiment frauduleux ou pas ? eux par contre ont profité de cette opportunité pour me demander les papiers nécessaires à cette mise à jour ! seulement cela les intéressaient ?? le reste ??? Je ne cherche pas à incriminer ou à nuire à qui que ce soit ? lui ou un autre ou les deux ? mais je trouve fort regrettable qu'une agence bancaire de renommée comme la votre depuis dès années puissent avoir des agents qui se comportent ainsi ? J' espère simplement qu'ils prendront réflexions sur leurs comportements ? Cordialement MROGAUME M
Lucie.uLe 10/07/2023 à 09:49
J'ai eu un soucis avec ma carte bancaire et ils ont très bien pus m'aider malgré le fait qu'ils n'avaient aucun accès à mon dossier étant rattachée à une autre région. De plus ils ont étaient très accueillants et chaleureux avec moi.
Cortex.n
Marie.Le 02/05/2023 à 20:38
Ma conseillère Mme Lusseau est très agréable et professionnelle ! Merci à elle de sa patience.
Agathe.hLe 26/04/2023 à 13:57
Belle performance de non-suivie de dossier pour une demande de prêt pro. Mauvaise relation client. A fuire !
nolwenn.eLe 22/04/2023 à 20:53
Merci beaucoup Madame Lusseau pour ces conseils avisés et sa bienveillance. Je conseille vivement cette agence pour vos projets du quotidien !
Valentin.eLe 22/04/2023 à 20:52
Merci à Cléo pour les renseignements apportés lors de mon passage à l’accueil de l’agence Graslin.
Charlotte.sLe 21/04/2023 à 09:29
Cléo est une conseillère exceptionnelle ! Elle a été professionnelle, patiente et claire dans ses réponses à toutes mes questions. Elle a proposé des solutions adaptées à mes besoins financiers et a traité rapidement toutes les formalités administratives. Je la recommande vivement pour son excellent travail !
Obrigado.oLe 20/04/2023 à 23:13
Je ne suis pas domicilié dans cette agence mais j'ai été super bien reçu . Ne changer pas !
Alexandre.eLe 19/04/2023 à 09:01
Bonne agence, personnel accueillant. Je recommande cette agence Caisse d'Epargne pour vos projets.
Chantal.eLe 15/04/2023 à 11:07
Un accueil très professionnel, transparence ,explications très claires, Mr Rigaud de la caisse d'épargne Graslin de Nantes, est la meilleure expérience vécu tant humaine que financière, sincères remerciements. Mme Henry
Coline.aLe 15/04/2023 à 11:05
Très bonne expérience avec M. Rigaud, d'un très grand professionalisme et de très bon conseil ! Une grande qualité d'accompagnement
Christophe.o
Eugénie.Le 28/02/2023 à 14:46
Que des soucis depuis quelques mois : Frais abusifs à répétition, aucune réactivité de mon conseiller, fuite de données personnelles... je ne recommande pas du tout cette agence !
Abhay.i
Alexandre.yLe 06/01/2023 à 15:23
Client depuis 2015, je suis pleinement satisfait de la caisse d’épargne Graslin.
Vincent.oLe 13/12/2022 à 22:56
Cela fait près de 8 ans que nous sommes chez eux sans difficultés sur le courant. Mais très mauvaise expérience dans la cadre de notre projet immobilier. Notre Conseiller a été incompétent du début à la fin de notre projet. Y compris lorsque nous l avons alerte sur la particularité de notre dossier qu il a fini par comprendre après 15 semaines d excitations, et 6 moins d acharnement pour un prêt immo. Manque de pédagogie avec le client. Seul point positif, il répond aux mails, parfois a côté, mais il répond..... et ils ont tenu l offre de prêt malgré la hausse des taux. Bref, vous pourrez sans doute trouver mieux pour vos projets importants.
Isabelle.oLe 26/11/2022 à 09:15
Excellent service, toujours avec le sourire. Merci à mon conseiller Alexandre Saupin d’être toujours très réactif et professionnel !
celia.OLe 04/11/2022 à 17:03
Super conseillère Mme Ozcan et mr Premel Monsieur Premel est très attentionné ,très actif,très serviable et très jovial, suis fière et flattée d’avoir un conseiller comme lui.
Mathilde.Le 29/10/2022 à 11:12
Un ami m’avait conseillé cette agence Caisse d’Epargne, et vraiment aucun regret ! Des conseillers disponibles et efficaces, que demander de plus !
Emilie.OLe 29/10/2022 à 09:29
Je recommande vivement cette agence et c’est la 1 ère fois que ça m’arrive ! Tant pour le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité (dont j’ai pu bénéficier depuis 2 ans que j’y ai transféré mes comptes) que pour la qualité relationnelle.
Christophe.ELe 28/10/2022 à 12:15
les agents à l'accueil sont très agréables et sont très réactifs pour répondre à mes attentes.
Charlene.i
sarah.a
gaming.r
Stephanie.a
Clarisse.l
Maxence.ELe 27/10/2022 à 22:24
Très bon service de la part de tous les membres de l’agence.
Gautier.e
Paul.oLe 27/10/2022 à 21:15
personnel compétent, accueil chaleureux, merci à vous !
jeanne.e
Noe.ALe 27/10/2022 à 21:10
Agence compétente, très bon accueil, je recommande vivement !
Raphaël.iLe 27/10/2022 à 20:17
très agréablement surpris par cette agence ! personnel dynamique tres compétent et respectueux, conseils précieux et relationnel presque amical qui vous ferait oublier que vous êtes dans une banque ! je recommande vivement !
Lico.Le 27/10/2022 à 16:18
C'était très bien de mon rendez-vous aujourd'hui avec Madame karagur , super excellente travailler, merci.
John.uLe 27/10/2022 à 14:18
Un très bon accompagnement de mon conseiller. De bons conseils pour optimiser mes placements
Johann.eLe 27/10/2022 à 13:36
Le personnels accueillants, le charme du lieux, sa proximité et surtout les excellents conseils délivrés en font ma banque préféré ! Je recommande !
Amanda.eLe 27/10/2022 à 11:21
Quelle équipe dynamique et formidable ! On sent la bienveillance et la solidarité au sein de l’agence ! Prise en charge efficace ! Conseils de qualité !
John.oLe 27/10/2022 à 11:15
En galère lors d'un passage sur Nantes, les conseillers ont été très professionnels pour répondre à ma problématique et m'aider !
Do.Le 27/10/2022 à 11:08
Ravie de la qualité des conseils et la disponibilité de mon conseiller M Ardois Vigneux !
Clemence.uLe 26/10/2022 à 23:03
L’agence est incroyable ! Le directeur d’agence est toujours disponible c’est un vrai plaisir je recommande vivement ! Go go go les écureuils graslinois
Nicolas.iLe 26/10/2022 à 23:00
Enfin une agence à la hauteur de mes attentes ! Je recommande vivement ! Les conseillers sont au top et le directeur est réellement à notre écoute
Sandrine.e
Loveth.d
Justine.Le 22/10/2022 à 09:26
Un changement de banque, des démarches compliquées et des décisions à prendre mais un conseiller très réactif, à l’écoute de mes besoins et sympathique par la même occasion ! De plus, l’accueil a toujours été très agréable lors de mes rendez vous en agence.
François-Xavier.eLe 21/10/2022 à 19:04
Très bonne agence et super conseiller. Rapide, efficace et de très bons conseils !
Nadia.a
PLA.OLe 19/10/2022 à 13:00
Mr Nicolas Rigaud est un jeune homme sympathique qui prend le temps de t'expliquer ce qu'on peut faire ensemble pour améliorer un compte bancaire normal en un compte positif.
Caroline.uLe 08/10/2022 à 11:17
Excellente accueil comme toujours !! Cléo, Nicolas, et Jerubin sont très sympathiques et très compétentes
Agnès.o
Cilvin.aLe 29/09/2022 à 19:20
Cet avis n'a pas été rémunéré et est purement objectif.
Tirie.iLe 29/09/2022 à 13:30
Que dire ? ... belle façade, belle équipe, belle épargne. Très souvent, je sillonne la France à la recherche des plus beaux écureuils. Mon périple m'a amené à Graslin et je ne le regrette en rien. Si Graslin rime avec Malin, ce n'est pas pour rien. Foncez vite!
Benjamin.HLe 29/09/2022 à 13:25
Je suis très étonné des commentaires présents. J'ai toujours très bien été conseillé et accueilli par mon conseiller M ARDOIS VIGNEUX.
Lisa.iLe 29/09/2022 à 11:23
Mon Conseiller Mr ardois-vigneux est très très réactif et de bon conseil. Je recommande fortement cette agence.
christophe.eLe 28/09/2022 à 11:03
Depuis le début d'année 2022, cet agence est à fuir. Votre conseiller qui vous invite à aller voir ailleurs, quand vous lui expliquez que vous avez une offre de prêt d'une banque concurrente. Vos contrats d'assurances voitures et habitation pas à jour alors que vous avez envoyé les modifications à faire par mail. La BPCE n'est pas au courant de ces changements, je viens de raccrocher avec eux. Donc je viens de changer de banque, j'ai écouté mon conseiller Caisse d'Epargne....
Martin.lLe 03/08/2022 à 17:05
Deux rendez-vous téléphoniques pris en ligne. Deux rendez vous non honorés, c’est un minimum de prévenir. Moi même travaillant en banque, je comprends que beaucoup puissent en penser du mal…
Amaury.
Ju.bLe 03/01/2022 à 18:00
La fille de l'accueil a refusé que je dépose de l'espèce dans l'agence et m'a renvoyé avec insistance à l'agence royale, je lui explique que ça ne m'arrangeais pas du tout elle n'a rien voulu savoir et a de nouveau insisté en me renvoyant vers la sortie... Je n'ai pas compris ce tel comportement mais très étonnant. J'ai finalement été à mon agence habituelle à Paridis un autre jour
pierre.aLe 07/12/2021 à 19:36
Accueil très désagréable pour un client habitué depuis 20ans.
valerie.ELe 29/10/2021 à 03:29
Contrairement à ce que j’ai pu lire, et qui me choque , je suis extrêmement satisfaite de ma conseillère Madame Ozcan qui s’est montré , toujours , très professionnelle, réactive et à l’écoute ! Elle est toujours disponible. Je recommande vivement cette banque et cette conseillère.
Anna.Le 25/10/2021 à 23:18
GUY LAMART vous avez visiblement un souci avec la gent féminine, en d'abord la vendeuse à la boulangerie et ensuite une super conseillère bancaire, comme par hasard, deux femmes ( et métisses). Votre attitude, car je vous connais bien ( étant commerçante aussi) est plus que déplaisante envers les femmes, je suis d'origine malgache et j'ai eu affaire à vous et votre condescendance. Ça suffit maintenant! Vous manquez de respect aux femmes et aux gens dont les origines ne correspondent pas à votre étroitesse d'esprit! Cette banque a pris le temps de m'écouter et me conseiller dans mes démarches. Merci encore pour ce soutien.
Ziltoid.SLe 20/10/2021 à 23:16
Étant passée par deux conseillers, je suis satisfaite : facile de les avoir au téléphone, disponibilité, bon accueil à chaque fois.
Francine.hLe 28/07/2021 à 11:06
J ai trouvé écoute et dynamisme auprès de mon conseiller, excellent accueil, on est aux petits soins dans cette banque, réactivité et bonne humeur. Je conseille.
T..Le 15/03/2021 à 22:01
Emplacement idéal dans le centre de Nantes. Bien accompagné par le personnel à l'époque. Toujours bien reçu. Agents nombreux.
Clavier.zLe 02/03/2021 à 07:15
Aucun Accompagnement pour une clôture de compte pour passer sûr une banque en ligne.... un silence radio après un envoi en recommandé qui est soigné et pro. Le conseiller ne répond pas au mail. quand je lis les autres avis ... la CE ne vous étonnez pas de perdre des clients !
Corentin.uLe 20/10/2020 à 09:37
Absolument HONTEUX Ma conjointe c herche à fermer son compte depuis PLUS DE DIX MOIS, et les conseillers contactés disent faire les démarches SANS JAMAIS RIEN FAIRE. C'est un scandale, et je déconseille FORTEMENT et ABSOLUMENT à quiconque d'ouvrir un compte chez cette banque. FUYEZ ABSOLUMENT.
Christina.OLe 17/08/2020 à 11:49
Je me suis retrouvé avec cette agence suite à la fermeture de Contrescarpe. Encore pire que celle que j'avais avant. Arrogant, très irrespectueux et pas professionnel merci à caisse d'epargne au moins grace à eux je me suis tourné vers une banque en ligne
nana.o
Sandrine..Le 21/01/2020 à 21:07
Très bonne banque. Les conseillers sont à l'écoute, souriants et dynamiques. Je recommande !
Loïc.aLe 21/01/2020 à 20:48
Un conseiller qui est à l'écoute, toujours à la recherche d'une réponse rapide à un problème ou à une demande. Très satisfait.
shrekzebest.Le 21/01/2020 à 10:50
Mme PASCALE BONIN ce n'est pas parce que votre fille a essuyé un refus à la banque que cela rend la conseillère à qui elle a eu affaire moins professionnelle, un conseiller ou une conseillère n'est pas obligé d'accepter toutes les demandes, votre fille ne pouvait certainement pas honorer un engagement bancaire, vous savez il y a des règles et des procédures à suivre. Très bon relationnel, accueillant et à l'écoute. Je recommande vivement!
Thomas.iLe 20/01/2020 à 20:00
Agence agréable, personnel à l'écoute et compétent et réactif, je recommande !
Okan.Z
Okan.Le 17/01/2020 à 22:42
Des conseillers à l’écoute et surtout très humains... merci pour l'accompagnement dans mon projet
Estelle.uLe 17/01/2020 à 22:35
Accueil sympathique, le personnel est à l’écoute et fait tous pour nous aider. Je recommande
Nolwenn.Le 17/01/2020 à 21:38
Top ! Réponse très rapide, d'autant plus sur des sujets complexes. Je recommande.
Théo.H
Bluette.eLe 17/01/2020 à 19:58
Conseillers à l'écoute et professionnels. Très bon accompagnement dans mon projet immobilier. Je recommande !
Pierre.rLe 17/01/2020 à 19:47
Je vous recommande cette agence, ils sont vifs, réactifs et surtout, enfin des personnes qui comprennes mes besoins.
Nicolas.e
Aurélien.A
CHANTAL.ELe 16/01/2020 à 16:09
Accueil très chaleureux et personnel compétent. Ils répondent rapidement à la demande. Je recommande vivement
Th.aLe 16/01/2020 à 00:19
Merci merci ! Mon dossier immobilier a été finalisé en très peu de temps, je recommande vivement : équipe dynamique, compétente et réactive. Début de relation au top !
Wilfried.rLe 30/11/2019 à 10:39
Demande de clôture de compte par recommandé AR (2 fois) depuis le 17/09 sans aucune nouvelle de notre conseillère. Les frais de tenu de compte s'accumule et toujours aucune nouvelle. Devinez #lacaissedepargne ce qui m'a poussé à aller dans une banque en ligne... Nous sommes 2 à travailler avec des revenus supérieurs à la moyenne française, mais malgré tout aucun accompagnement dans nos projets... mais ne vous en faites d'autres nous ont suivi et on compris que la relation banque/client est différente que la relations partenaire/partenaire.
Agathe.g
Pablo.eLe 05/09/2019 à 11:44
ATTENTION SI VOUS CHANGEZ DE BANQUE !!! CLOTURE DE COMPTE LONGUE ET COÛTEUSE POUR LE CLIENT Après avoir été client pendant 14 ans à la C.E., je décide de clôturer mon compte en Juin 2018 pour un achat immobilier avec une autre banque. 15 mois après, le compte se clôture enfin. La banque s'est bien entendue gavée de frais bancaires pendant plusieurs mois où ils ont fait traîner administrativement le dossier, me promettant à l'oral et en mail plusieurs fois de faire les démarches nécessaires mais aussi en ne respectant pas des rendez vous programmés... En vain. Au final, ils me rembourseront 2 mois de frais bancaires, sans mot d'excuse ni compensation des frais inutiles occasionnés par leur manque de respect administratif.
Laure.eLe 26/06/2019 à 11:38
Impossible de les joindre pas téléphone. Ça ne répond jamais même dès l'ouverture.
lulu.oLe 04/06/2019 à 21:04
Pas mal de problème avec une carte qui à mis plus de 1 an à arriver, me laissant sans moyens de paiement... Et franchement remettre des enveloppe pour les dépôts de chèque ça coûte rien, vous pourriez faire un effort, 4 jours de suite sans rien pour déposer mon chèque en dehors de vos horaires clientèle. C'est la goutte d'eau qui m'a décidé à mettre cet avis.
Michel.aLe 29/04/2019 à 02:33
Whaoooo......la Caisse d'Épargne des Pays de la Loire cumule les avis très défavorables.....ce n'est pas vraiment engageant pour y ouvrir un compte et encore mois ....pour en garder un. Je vais m'empresser d'aller voir ailleurs. Michel KATZ (29-04-2019)
roselyne.eLe 18/01/2019 à 11:11
pour la 1ère fois en 50 ans, fidèle cliente, j'avais eu un différend avec une conseillère jeune qui ne savait sans doute pas ce qu'est la vie, me jugeant alors que je traversais une série noire, j'avais écrit un courrier à la directrice. Très psychologue et humaine, elle a su me redonner confiance et j'ai actuellement un nouveau conseiller très professionnel, compétent et à l'écoute comme j'avais toujours eu auparavant avant cet incident stupide. Je fais la part des choses : nous sommes tous des humains.
Patrice.uLe 02/12/2018 à 11:20
la caisse d épargne qui encaisse des cheques dérobés sans verifier le nom le numéro ni la signaturee valeurs des 8 ches 407 eus encaisses le 2 septembre 2018 j attends toujours d etre contacté patrice durand jard sur mer
Ferdinand.oLe 09/10/2018 à 10:18
Toujours prêt à vendre des services inutiles mais jamais la quand on a besoin d’eux.
Pascal.r
Yves.oLe 05/03/2018 à 02:55
L'agence pérénise ses efforts dans une démarche très orientée client Bravo!
Cheumklien.Le 27/02/2018 à 12:36
Des voleurs, et des vrais ! Ils m'ont prélevé pendant deux ans une prestation que je n'ai jamais signé, le contrat est introuvable et doivent me rembourser mais aucune nouvelle. Quasi impossible de s'entretenir avec son conseiller bancaire. Demandes de rappel par mail qui n'aboutissent jamais. Cette banque est une énorme blague, à fuir !
Pierre.aLe 20/02/2018 à 10:13
Plus jamais dans cette agence ! 8 mois pour clôturer un compte. Les conseillers ne répondent pas aux mails ... au téléphone une attente de 15 mins ... impossible de parler à son conseiller. En 8 mois déjà 2 conseillers .. Bref une horreur !
LUDIVINE.ILe 31/01/2018 à 20:54
Très satisfaite du service clientèle, avec une jolie agence, un accueil chaleureux et un conseiller à l'écoute.
Jp.pLe 23/01/2018 à 20:33
Accueil très poli et disponible et les horaires de l’agence sont très pratiques avec une fermeture à 19h00
Gérard.uLe 16/01/2018 à 10:30
Je ne suis pas un adepte des notes encore moins quand elle est négative. Je suis un client fidèle à la C E et je constate que vos collaborateurs de Gralin sont sérieux et investis mais malheureusement votre organisation ne leur permet pas de satisfaire vos clients (standard souvent saturé, attente longue à l accueil, peu de delegation) J espère que vous avez conscience de la situation et que vous apporterez les réponses très rapidement Pour 1 client qui se plaint 9 ne disent rien et vous quittent....
Jerome.aLe 13/12/2017 à 21:53
avoir des griefs envers le milieu bancaire c’est aussi nous rappeler à nos propres errances… Alors, objectivement, l’accueil et le service sont ici irréprochables, de la directrice à l’ensemble du personnel. Merci.
Beatrice.uLe 01/12/2017 à 18:10
Un zéro pointé pour ce service,incapable de lire un courrier qui fait référence d'un problème dans une succursale de la Caisse d'Epargne et de faire une réponse inadaptée à celui -ci .Tout cela pour mieux prendre en compte les avis de chargés de clientèle et non ceux de leurs propres clients.
Alain.oLe 03/11/2017 à 11:31
Injoignable au téléphone. Aucune nouvelle d'une carte bancaire commandée il y a plus de 3 semaines
pia.aLe 17/10/2017 à 09:24
Cela fait 3 mois et demi que j'essaye de fermer mes comptes... Personne ne répond... Je vais devoir engager une procédure... C'est vraiment lamentable!!
Damien.
Guizz.rLe 11/10/2017 à 10:15
nul incompétent jamais de réponses et plus d'un moins pour retirer des sous alors que c'est préciser urgent
Pie.r
Sylvie.e
Elodie.E
Aurélie.o
Marion.Le 17/07/2017 à 17:07
Le service clientèle est déplorable pour un simulation offre de crédit immo. Un conseiller (M. BD) peu professionnel, incapable de respecter les deadlines sur lesquels il s'engage. Une grande perte de temps. Cette agence est à éviter.
nicolas.iLe 22/02/2017 à 11:13
Je n'ai jamais vu ca......... très difficile à joindre mais c'est excusable on a le droit d'être occupé par contre quand on est enfin en ligne et bien on vous raccroche au nez !!!!!!!!!!! Donc 30 mn de mon temps pour les joindre. Aujourd'hui les clients se déplacent moins en agence. Pensez à faire comme les banques en ligne adaptez vous pour satisfaire les appelants.
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