BRED-Banque Populaire

Le 08/03/2024 à 10:58

Cliente depuis 2009 à la BRED de Puteaux, toujours un accueil agréable, je remercie la nouvelle équipe notamment Mme KRID, Mme AIYATHURAI et Mme HADDOU pour leurs diligences. Je vous recommande vivement cette agence !

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Le 06/03/2024 à 13:14

Nouvelle conseillère, Mme Krid, nouveau départ vers la qualité de l'accompagnement ? En tous les cas, le début de nos relations semble présager du meilleur. A suivre

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Le 29/02/2024 à 20:46

Equipe très efficace. Directrice vraiment a l'écoute de ses clients. Je recommande vivement cette agence

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Le 13/02/2024 à 17:15

Conseillers très sympas et à l'écoute ! Banque réactive en cas de fraude sur CB aussi. Petit bémol qu'il n'y ait plus d'accueil physique en agence dans rdv mais ça c'est comme partout hélas A part ça je conseille !

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Le 30/12/2023 à 09:44

Nouvelle conseillère mme haddou tres efficace et très professionnelle

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Le 27/12/2023 à 17:38

Cette agence m'offre un service de qualité et ma conseillère est toujours présente quand j'en ai besoin. De même, le directeur d'agence est disponible et réactif. J'ai tous mes comptes pro et perso dans cette agence et j'en suis satisfait! Merci pour votre excellent accompagnement!

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Le 14/12/2023 à 09:16

Très déçu une fois de plus de cette banque. Les conseillés on en parle même pas ils ne font pas leurs tâches et en plus ils changes tout les 4 matins de conseillés. Ça fait depuis samedi que j'ai fais opposition à ma carte et que je me retrouve sans argent l'a agence de mon département ne veux pas me donner de l'argent car ce n'est pas le même secteur. Il me dise de faire une mise à disposition mais cela n'est pas immédiat. J'ai une carte juste de retrai relier à mon compte elle fonctionne pas non plus. Je trouve ça équerant de laisser les personnes sans accès à leur argent depuis 6 jours déjà. J'habite dans le 91 vous êtes loins . Je ne comprend pas que entre banque nous ne puissions pas faire le nécessaire. Sans parler de l'accueil de l'agence de VSG(94) la ou je travail qui elle aussi ne veux pas me delivré de l'argent le temps de recevoir la nouvelle carte. Ça veut dire que je dois posé un congé pour aller à votre banque. C'est honteux je suis tellement déçu depuis 5 ans chez vous. C'est la quata. De plus ce matin je vous ai contacter pour trouver une solution le Mr que jai eu m'a dis je vais pas vous envoyé de largent avec un pigeons voyageur je trouve cela irrespectueux au final la carte de retrait que vous mavez envoyer ne fonctionne pas et le plafond et bloquer a 0€ pourquoi envoyer une carte bloquer qui ne sert a rien. Le mr me dit elle nest plus valide alors quelle est noivelle et valide jusqau 11/25 et que je lai jamais utiliser elle est encore collé sur le courrier. Il se fou de ma gueule ce Mr. Je pense quil faudrait revoir l'organisation. Cest du nimporte quoi. Je vais voir pour transférer mon argent et tout mes comptes et assurances vers une autre banque plus compétente en gestion.

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Le 30/11/2023 à 22:41

Mme Haddou est une conseillère très attentionnée et donne de bon conseils Je vais rapatrier mes comptes professionnels et personnelle chez elle Ambiance familiale et très agréable.

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Le 22/08/2023 à 11:32

Bien placé Accueil très explicatif et professionnel !

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Le 15/06/2023 à 16:22

Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre, incompétence totale pour les professionnels je vous déconseille cette banque, j’ai appelé plus de 50 fois et plus de 10 mail, j’attends une réponse depuis le 01/03/2023 et toujours aucun retour ! Ne perdez pas votre temps …

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Le 28/05/2023 à 09:07

Bonjour, je déconseille fortement cette agence. Cela fait 8 mois que j'ai fait toutes les démarches pour fermer mon compte et à ce jour toujours rien. Pire je continue de payer des frais de gestion tous les mois. Péronne ne me répond, on ne vient pas au rdv téléphonique prévu. Je suis dans une impasse et avec personne envers qui me tourner.

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Le 20/05/2023 à 09:41

C'est vraiment la plaie cette agence. L'ancienne équipe était 10 fois plus efficace. Moins arrogante, plus reactive, plus professionnelle. Que se passe t-il? On ne peut réellement pas être aussi mauvais sans le faire volontairement...

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Le 20/05/2023 à 09:34

Allo la Terre? Il y a quelqu'un? Impossible de joindre qui que ce soit dans cette agence. Peut être avez vous trop de clients... Si c'est le cas, dites le nous et on trouvera une solution... 🥱

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Le 10/05/2023 à 09:31

Les professionnels fuyez fuyez très loin, vous allez perdre votre temps (incompétence totale)

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Le 03/03/2023 à 00:01

Nul nul à fuir j ai déposé au mois d'août un dossier jamais ils n'ont répondu malgré y être partis physiquement 4 fois et déposé mes documents

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Le 10/02/2023 à 16:23

Horrible cette agence m’exaspère de jour en jour. Conseiller injoignable, ça fait des années que je suis chez eux. Ça fait deux mois que j’essaie d’avoir une carte bleue après une perte. Ce n’est qu’aujourd’hui après avoir harceler le numéro 08 qui est facturé, qu’on me dit qu’ils ont mal noté mon adresse. Deux mois pour avoir une carte. En plus de cela ils se permettent de me vendre des services à tout va. Mais pour répondre aux problématiques personne ne réponds. Obliger de les harceler pour tout et rien alors je passe par ici pour vous déconseiller totalement cette agence si vous chercher une agence réactive! C’EST DE PIRE EN PIRE !

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Le 03/02/2023 à 11:15

Je déconseille cette agence fortement. Depuis août 22 que je demande la résiliation d'une assurance propriétaire non habitant. J'en suis à 5 recommandés des dizaines de mails à ma conseillère avec la directrice en copie. Prélèvement de 232 euros euros en janvier 23!! J en suis a demander à mon père de les appeler tous les jours pour qu'ils recréditent mon compte. Deux conseils : 1. Quittez cette agence si vous le pouvez (ayant un crédit, moi je ne peux pas malheureusement); 2. Si vous êtes dans ma situation faites opposition au mandat SEPA sur votre application. C'est possible dans la rubrique gérer mes prélèvements. Vous avez 8 semaines pour le faire à compter du prélèvement pour contester. Évidement j'ai découvert toute seule, et pas par le conseil de ma conseillère dont c'est la métier, cette disposition prévue par la loi. Bon courage pour clients de cette agence.

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Le 06/01/2023 à 09:20

Service catastrophique, personnel indisponible, arrogant, impoli et incompétent, en constatant la note de l’agence je me dis que j’aurai dû vérifier avant d’y ouvrir un compte, une hécatombe.

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Le 02/12/2022 à 14:14

Fuyez cette agence. cela fait 60 jours que je cours derrière cette agence pour enlever un fichage qui devait être fait en 5 jours. A chaque fois ( quand je peux avoir les intervenants) des excuses bidons… je déconseille réellement cet établissement.

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Le 02/11/2022 à 13:34

Client depuis 15 ans chez la BRED je suis extrêmement déçu et outré par la prestation d'un certain MEHDI B. La machine avale mon chèque sans le valider ni me donner un reçu (l'argent n'arrive pas sur le compte). J'expose ma situation à MEHDI B. qui reprend son poste de travail en retard par rapport à l'horaire affiché en agence: Votre chèque va passer dans les 24h-48h maximum, faites-moi confiance. J'ai l'habitude et je vous le garantis 72h plus tard le problème persiste… Je reviens voir MEHDI B. et j'ai le droit à: Les chèques sont partis je ne peux rien faire je ne suis pas une machine. Veuillez quitter mon bureau. Bilan des courses: 10 jours plus tard je me retrouve sans chèque, sans argent sur mon compte, sans aucune solution de la part du conseiller. J'ai eu le droit à tout sauf à la qualité de service que j'attends de la part de mon banquier: professionnalisme et efficacité. Une chose qu'on ne peut pas lui enlever: Un baratineur de première avec un sourire artificiel à la carte. Et bien Mr MEHDI B. félicitations : Je quitte la BRED ainsi que les 5 membres de ma famille (clients depuis plus de 20 ans). Continuez à faire prospérer votre entreprise avec le service premier prix. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles sur 5!!! PS: pour l'administrateur qui gère les réponses copier/coller sur les avis publiques google: ce n'est pas la peine de vous fatiguer à me faire croire que vous vous souciez de l'avis des clients BRED, cela n'empêchera pas le fait que vous embauchez des NULS!!!

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Le 29/09/2022 à 12:32

Je rejoins totalement les avis précédent !!! Cette agence a inventé une nouvelle définition du mot médiocre et l'incompétence. On dirait qu'ils sont en train de faire un concours de l'agence la plus mauvaise de la planète. Le Summum de l'incompétence à l'état pur. Il n'existe pas de mot dans le vocabulaire pour qualifier cette médiocrité. Ça fait 4 ans que je cours derrière Les mails ne sont jamais répondus Les appels ne sont jamais décrochés (les rares fois où ils décrochent, ils n'ont aucune idée de ce qui se passe) Les promesses jamais tenues Les frais sont exorbitants Demande de clôture de compte depuis 3 mois, relances 4 fois, toujours en attente Bref ou bred, à fuir

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Le 14/08/2022 à 12:20

Cette semaine c’est l’anniversaire (1 an!) de ma demande de fermeture de compte :) Il faut rigoler pour ne pas pleurer. L’incompétence et la mauvaise foi démontrées par l’ancienne conseillère Mme Goncalves et l’actuelle Mme Martinovic sont époustouflent. Je comprends que les directives de la banque soient très claires: arnaquer le plus possible les clients. La directrice Mme Papineau n’est pas différente d’ailleurs: pas aimable, arrogante, ne propose pas de solution, elle essaie de jeter la faute sur nous (on veut fermer nos comptes depuis 1 an, on a suivi la procédure à la lettre, et elle nous dit « bon vous avez utilisé quand même vos comptes jusqu’à maintenant, non? » Et quand même! Les frais mensuels sont toujours retirés, bien sûr que je continue d’utiliser mon propre argent en attendant la fameuse clôture!!). Qu’est-ce que je dois faire pour une simple clôture de compte, engager la voie légale? Mais c’est la folie. PS: le nombre de commentaires négatifs est embarrassant, mais vous avez pas honte?

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Le 13/08/2022 à 11:08

Cette agence est vraiment ce qu'il y a de pire en terme de gestion de la clientèle. Cela fait plus d'un an que je leur court après pour l'arrêt de services bancaires et pour la fermeture de mon compte. J'ai même fait une demande de mobilité bancaire à laquelle ils ont répondu mais le compte est toujours ouvert et ils continuent à me prélever des frais de tenu de compte. J'avais déjà laissé un avis très négatif sur cette agence mais ils m'ont demandé de le retirer et se sont excusés d'avoir faire trainer mon dossier. Ils m'ont assuré qu'ils allaient s'occuper de supprimer les frais et fermer le compte comme demandé si je retirais mon avis. Chose que j'ai faite. Force est de constater que de leur côté ils n'ont pas tenu parole et ils continuent à me faire tourner en rond. Personne ne répond au téléphone et aux mails... Le standard téléphonique est incapable de donner des réponses à des questions simples. Mauvaise foi et incompétence résument cette agence. À FUIR.

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Le 10/08/2022 à 21:43

Client Banque Populaire puis Bred depuis 2009, je n'ai jamais été aussi mal conseillé depuis l'année passée. Demande de clôture de compte avec AR faite en Août 2021, les comptes sont encore ouverts à ce jour... malgré de nombreux emails/appels échangés. Nos avoirs sont bloqués depuis 12 mois maintenant. Les changements incessants de conseillers n'aident pas, ni la nouvelle conseillère incompétente ou de mauvaise foi au mieux (elle est au courant de la demande de clôture depuis Mars..). Vous réussissez à avoir la Directrice au téléphone, le ton est plutôt arrogant et en rien commercial, aucune excuse de sa part entre autres, aucune visibilité sur la résolution du problème (dédommagement inclus). Le turn-over pour une banque de détail est en général élevé mais pour cette Agence Puteaux/La Défense ce taux est très particulièrement haut.

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Le 27/07/2022 à 12:49

Impossible de rejoindre cette agence ! Seul moyen de changer mon numéro associé avec mon compte depuis l'étranger c'est de les appeler mais bien sûr ils ne répondent jamais !

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Le 02/07/2022 à 13:40

Juste incompétent. Mehdi tu devrais être viré.

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Le 01/04/2022 à 09:59

Je mets 1 car on ne peut mettre moins! J'ai mis 2 chèques pour encaissement dans leur borne le 6 mars. 1 chèque sur 2 était sur mon compte le 8. Ma conseillère basée dans une autre agence les a appelé (merci les numéros surtaxés !) mais ils n'ont rien voulu lui dire. J'échange également à plusieurs reprises avec eux, mystère. J'ai enfin un appel il y a 2 jours (message répondeur) disant que le chèque était retrouvé et que je devais le récupérer chez eux le matin! Mes horaires de bureau sont les mêmes qu'eux, mais pas au même endroit donc franchement pas pratique. Je me déplace malgré tout après avoir laissé un dernier message sur leur répondeur hier disant que je passerai ce matin. On me fait patienter presque 15 minutes car il fallait prendre rendez-vous (non précisé dans les échanges) et tout le monde est en réunion. Cerise sur le gâteau, on me dit qu'ils travaillent donc limite je dérange ! Bred de Puteaux = A FUIRE!

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Le 30/03/2022 à 18:54

responsable d agence réactive , franche et direct ( des qualités en voie d extinction )nouvelle équipe au top et disponible.

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Le 13/09/2021 à 11:33

VOUS RISQUEZ D’ÊTRE TRÈS ÉNERVÉ EN ALLANT DANS CETTE BANQUE QUAND VOUS VERREZ TOUS VOS FRAIS CACHÉS ET PRÉLÈVEMENTS NON JUSTIFIÉS. A FUIR !!

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Le 03/09/2020 à 15:34

Aucune réponse ne répond pas au téléphone ni par mail

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Le 31/08/2020 à 12:42

Client à la bred depuis de très nombreuses années, je félicite cette nouvelle équipe, dinamyque, réactive, et à l écoute. Merci pour votre implication et votre disponibilité.

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Le 28/03/2020 à 10:55

A fuir ! Très mauvaise expérience au moment du rachat du prêt immobilier et de la cloture du compte. Aucune réponse après plusieurs courriers avec AR, un sentiment de mépris. Banque recommandée par un courtier en 2014 pour un prêt immobilier. Avis non anonyme, la banque saura m'identifier et j'assume pleinement mes propos.

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Le 11/03/2020 à 14:48

Très mauvaise expérience avec cette agence. Lors d'un retrait en espèces de 100,00 euros, le distributeur ne nous a délivré que 80,00. Après réclamation, le personnel de l'agence nous dit que ce n'est pas de leur ressort, mais qu'il faut passer par notre banque (Caisse d'Epargne) pour qu'ils s'arrangent entre eux !!! Curieuse demande ! J'ai eu beau réclamer auprès de l'agence, de la direction, envoyer un courrier auprès du médiateur, personne n'a rien voulu savoir. La réponse du médiateur vous n'êtes pas client chez nous, donc nous ne pouvons donner suite à votre demande. Pourtant, à ce que je sache, le distributeur de billets n'est pas réservé à leur clientèle... Et il n'appartient pas à Mon Agence de régler les problèmes de Leur Distributeur... C'est d'ailleurs ce que m'a confirmé ma conseillère. Ce manque de rigueur m'a totalement convaincu de ne plus jamais utiliser leurs DAB et encore moins leurs services, quels qu'ils soient. En attendant, ils me doivent toujours 20 euros...

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Le 27/02/2020 à 16:07

Démentiel! Ayant changé de banque en septembre 2019, je suis toujours en attente de la migration de mes comptes vers la bred! Donc mes frais de compte courent toujours sur les deux banques. J’ai du changer moi même mes RIB auprès des organismes qui me prélevaient mensuellement. Ma conseillère Madame Goncalves, en plus de faire preuve d’une incompétence sans nom, n’est pas plus aimable. Pour rappel, dans mon cas, on parle juste d’opérations bancaires simples pour clôturer un compte. 6 mois plus tard toujours rien. Si vous voulez perdre de l’argent foncez à la BRED ÉDIT mon PEL a finalement été viré sur sur la BRED, cependant ils n’ont toujours pas « réussi » à clôturer mon compte du crédit maritime. Mr Delort, le responsable d’agence a dit qu’il reprenait personnellement le dossier et 10 mois plus tard toujours rien.

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Le 14/01/2020 à 16:53

Cette banque ne mérite pas une étoile, aucun professionnalisme ,aucune écoute , aucun respect mais du mépris Les conseillers changent très souvent sans qu'on ne soit informé , le travail n'est pas fait ( changement d'adresse par exemple ) mais ce n'est la faute de personne car les dossiers changent de mains constamment Envoyez un mail au directeur et vous n'aurez aucune réponse, malgré l'engagement de la BRED : copier/coller : Bonjour, Nous vous confirmons la bonne réception de votre email. Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures ouvrées. Nous vous remercions de votre confiance. BRED Banque Populaire Les avis des autres membres de la famille qui ont des comptes vont suivre Suite et fin pour la BRED ils ont perdu la convention de compte que j'ai signé en 2012 et me font payer des frais pour des services que je n'ai pas et ne remboursent rien , ils en parlent mais ne font rien

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Le 30/12/2019 à 14:47

Problème de sécurité

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Le 24/10/2019 à 12:06

Ça sonne.... et au bout de 50 sonneries, le silence... et personne ne décroche. Vous n'avez besoin de rien ? Vous êtes au bon endroit !

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Le 02/08/2019 à 09:27

Accueil nul! Leur DAB a avalé ma carte, veille des vacances sans que je fasse quoi que ce soit ! J'ai juste mis ma carte et le dab l'a avalé direct. Je demande a ce qu'on le là rende... Là on me dit qu'il faut revenir, j'ai dû insisté et râler pour que quelqu'un se décide a là rendre et en me disant... Ça c'est parceque vous avez une banque en ligne!!! J'ai été dans un autre distributeur j'ai eu aucun pb. Je repasse devant le soir et il y avait un gros panneau en panne!!!! Plutôt que de me dire que c'est a cause de moi ils auraient pu être plus conciliant et s'excuser ! C'est a cause de banquier comme ça que les banques en ligne ont la côte !

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Le 02/07/2018 à 08:40

Client pro de cette banque je suis ravi de cette agence qui est à l’écoute et ultra réactive aux demandes. L’ambiance conviviale qui y règne et les services proposés sont aux tops, ils ont réponses à tout avec le sourire.

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Le 22/10/2016 à 09:08

Malheureusement on ne peut pas mettre - 5 étoiles. Prenez garde, c une banque d'escrocs pour les comptes pro avec des frais de tenue de compte mirobolant et un service inexistant. Ma conseillère est tout simplement une menteuse vicieuse qui vous vent des assurances scolaires à des enfants en bas âges et vous remet une carte de retrait avec laquelle on ne peut rien retirer. Je suis écœuré par tant de mauvaise foies et de vices, le tout comprimé dans un tailleur bien repassé.

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