BNP Paribas - Paris Quartier Latin

Le 29/02/2024 à 15:08

Bon accueil

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Le 27/02/2024 à 16:44

Je suis toujours satisfait et bien plus encore fasciné par la qualité de services que m’offre l’agence. Coup de chapeau à la meilleure de toutes les Mme Samantha PERREIRA pour son accompagnement multiforme et le bon suivi et la bonne gestion de mon compte grâce à ses conseils. Merci à vous Mme PERREIRA 🌹❤️

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Le 26/02/2024 à 17:58

Distributeur de droite qui ne sort pas les billets. C’est super!!!!!

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Le 26/02/2024 à 06:49

L'accueil de l'agence est formidable, bonne experience.

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Le 17/02/2024 à 12:00

Un excellent service à chacune de mes venues ! Cela fait 6 ans que je suis client de cette banque et je suis plus que satisfait !

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Le 10/02/2024 à 20:39

Des gens très accueillants. Un vrai plaisir

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Le 10/02/2024 à 20:37

Excellent accueil merci

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Le 01/02/2024 à 16:12

Super accueil !

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Le 01/02/2024 à 16:03

Bonjour, excellent service, personnel toujours sympathique. Je ne veux pas partir …. Je reviendrai certainement demain

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Le 01/02/2024 à 15:49

Agence agréable que ce soit l’accueil ou les conseillers. Pleinement satisfait.

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Le 30/01/2024 à 18:34

J'ai eu une super expérience avec cette branche. Le personnel est très serviable, surtout pour les anglophones ! Merci.

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Le 27/01/2024 à 22:27

Une agence qui me donne pleine satisfaction, l’accueil est chaleureux et toujours à l’écoute.

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Le 24/01/2024 à 13:56

Super experience Personnel de qualité

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Le 24/01/2024 à 10:47

Accueil de l'agence au top Le conseiller est avenant et dispo. Continué comme ça 👍👍👍

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Le 24/01/2024 à 09:57

Accueil dans cette agence est au top, mon conseiller est avenant et disponible. Je recommande 👍👍👍

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Le 03/11/2023 à 17:57

Banque à fuir ! Économiser votre énergie et votre argent en n’allant pas à la banque de Paris souflot. Les conseiller sont totalement indisponibles et de toute manière incompétents. L’organisation laisse à désirer au point de se demander s’il existe au sein de cette agence un directeur. Déception totale pour une agence qui plus est située au cœur de paris.

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Le 18/08/2023 à 13:35

Mon Dieu ... A fuir absolument !!!!!!!!!!! Aucun rdv téléphonique respecté Des réponses fausses et dommageables pour leurs clients J'en passe et des meilleurs Faites quelque chose au niveau de la direction ce n'est pas possible autrement

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Le 15/08/2023 à 19:46

LES ANGLAIS RESTENT À L'ÉCART ! La pire banque que vous puissiez imaginer. J'ai eu des comptes bancaires dans d'autres pays et je n'aurais jamais imaginé qu'un service client aussi médiocre puisse exister comme c'est le cas dans cette banque. La façon dont ils ont des clients m'épate. Ma carte est bloquée depuis 8 mois et peu importe ce que je fais pour essayer de la débloquer, personne ne m'aidera. Le service client me raccroche lorsqu'il entend que je parle anglais. Quand j'essaie de leur parler, ils disent qu'ils ne parlent que français car c'est une banque française. Pourtant, lorsque j’ai ouvert le compte bancaire, ils n’ont eu aucun problème à parler anglais avec moi. Lorsque j'essaie de faire parler un francophone en mon nom, il me dit qu'il ne lui parlera pas car il ne s'adressera qu'à moi directement. Et maintenant, tout à coup, je ne peux plus non plus transférer d'argent depuis mon compte, car le site Web indique que mes informations postales sont soudainement incorrectes. Cela signifie que je n’ai AUCUN moyen d’accéder à MON argent et que PERSONNE ne m’aidera. Le fait qu’ils n’aient pas encore été poursuivis ni fermés est surprenant, car leur façon de fonctionner est très suspecte.

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Le 18/07/2023 à 11:05

Excellent service et une équipe serviable.

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Le 25/03/2023 à 15:04

À fuir absolument ! Les conseillers ne répondent pas au téléphone, ni aux mails, ne respectent pas les rendez-vous fixés à l'avance. Il n'y a aucun suivi de votre dossier. J'ai même appris récemment ne plus avoir de conseiller du tout. Impossible de faire la moindre démarche. (Cet avis a été publié en juin 2022. Il a été supprimé par Google, alors je le reposte.)

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Le 16/03/2023 à 15:14

Excellent service pour les pros et les pri Disponibles efficaces accueillants réactifs

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Le 24/02/2023 à 20:29

Très mauvaise expérience avec mes différents conseillers. Aucun problème lorsque tout va bien mais au moindre problème, ne vous attendez pas a obtenir de l'aide. Dès que je rentre, je quitte cette banque et cette agence

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Le 11/02/2023 à 11:20

Les équipes de l'agence ne connaissent pas les procédures, elles ne préviennent pas lorsque la demande du client est bloquée, elles ne connaissent pas les lois et ne savent pas défendre les clients vis à vis de leur back office

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Le 29/01/2023 à 18:40

J'ai eu une super expérience avec cette branche. Je pensais que je rencontrerais quelques difficultés en ne parlant pas français mais mon conseiller m'a tout bien expliqué en anglais. Il manquait des documents concernant un justificatif de domicile que je devais préparer, mais il a rapidement trouvé une autre solution. Merci Cyrille Agbamate

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Le 16/12/2022 à 10:57

Si je pouvais mettre 0 étoile j'allais le faire pcq c'est ce que mérite cette banque. Franchement la pire expérience de ma vie. Personnel incompétent et désagréable ! le pire service que j'ai jamais vu !

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Le 07/12/2022 à 16:04

Je tiens à remercier les collaborateurs de cette agence pour leur accueil chaleureux et leur aide au quotidien. Un special remerciement pour Mr Benamour son écoute attentive et proposant toujours de bons conseils.

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Le 21/11/2022 à 07:53

Si vous en avez encore la possibilité fuyez mais VITE en courant aussi vite que vous le pouvez. Pire banque que j’ai testé, et malheureusement coincé avec eux jusqu’à que je vendes ma maison quel enfer ! Et pourtant jamais à découvert, j’ai juste nos salaires, le crédit immobilier et sans avoir nos prélèvements, sans avoir rien avec eux on arrive a avoir des erreurs grave de leur part, on arrive a avoir des frais qui sortent de nul part, le conseiller n’en parlons pas svp … il devrait peut être le former ? Surtout au relationnel ^^ bref c’est une conseillere en banque qui vous le dit : FUYEZ. Ah et si vous voulez votre conseiller c’est 12€/mois c’est nouveau et oui ! 🤣

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Le 16/11/2022 à 20:43

Bonjour, Le service client est très mauvais dans cette agence et ça on le perçoit depuis son accueil. Le conseiller pour sa part, reçoit en t-shirt et baskets, on se sent pas dans une banque mais plutôt chez le fruits et légumes. Je suis allée pour demander un crédit, et le conseiller M. Agb... n'a toujours pas répondu malgré les relances par e-mail. Faut dire qu'il n'a même pas fait un étude de dossier au préalable de le lancer sur l'outil l'informatique qui prend environ 30 a 40 minutes. Des pires agences que j'ai vu au 5eme arrondissement...

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Le 27/10/2022 à 10:20

1 étoile parce que c'est le seul moyen de mettre un commentaire, sinon j'aurais pu mettre 0 ou des notes négatives. Tous les avis négatifs que vous pouvez lire sont vrais, surtout concernant les mensonges. Les conseillers sont incompétents, ils n'hésitent pas à inventer des informations ou des mensonges quand ils ne les ont pas. Ils n'honorent pas les rendez-vous et rendez-vous téléphoniques. Les erreurs s'accumulent: ils n'ont pas renouvelé ma carte bancaire alors que depuis le début du mois je leur demandais de le faire, ils ont mis en opposition ma carte par erreur, ils me prennent des frais pour rien et mettent un temps fou pour me les rembourser. Quand je demande pourquoi on ne m'appelle pas quand je prends rendez-vous téléphonique et que c'est anormal d'opposer une carte bancaire par erreur on me réponds: Vous n'avez qu'à changer de banque. Évitez à tout prix Mme. Kaur et M. Benamour !

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Le 21/10/2022 à 16:08

Très mauvaise expérience d'être leur client. Mon conseiller ne répond toujours pas à mes messages. Finalement j'ai dû fermer mon compte, et ça fait déjà 1 an depuis ma demande de fermeture mais la fermeture est toujours pas finie. Toutes les cartes liée sont déjà désactivée. Je peux faire aucune opération sur mon compte, mais je dois payer 3 euro de frais mensuel pour rien et je continue à perdre l'argent le mois prochain ! Merci BNP !!!!

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Le 28/09/2022 à 20:41

Agence d’une inefficacité blâmable et préjudiciable aux intérêts de leurs clients. De toute mon expérience avec les agences bancaires, je n’ai jamais rencontré des agents absents, inefficaces et avec un tel manque de professionnalisme consternant. Plusieurs mois pour faire un rachat d’assurance-vie. Ils répondent et vous envoient des documents au compte-goutte. Et quand vous renvoyez l’ensemble des documents demandés, il faut attendre encore plus d’un mois pour avoir accès aux fonds: personne ne répond aux mails, ne rappelle. Les conseillers sont toujours malades, absents, mentent et ne respectent pas leurs engagements quand on finit par les avoir au téléphone. Les conseillers des autres agences à qui les appels sont transférés sont surpris qu’un rachat total d’assurance-vie prenne plus d’un mois alors qu’en principe, le traitement ne dépasse pas 10 jours. Ils font des messages à leurs collègues de l’agence, mais personne ne rappelle: ils sont tous en formation ou en rdv. Le comble, on m’a même raccroché au nez parce que je ne voulais pas entendre un énième mensonge. On ne peut pas parler au chef d’agence. Résultat des courses, je vais quitter la Normandie pour aller rencontrer le chef de l’agence. Et je ne compte pas quitter l’agence sans avoir obtenu confirmation du virement de la somme sur mon compte!!! Et si vous avez des problèmes et n’avez rien à manger, vous pouvez toujours crever, ils sont insensibles!!! Ils gardent votre argent dans leur banque!! Affligeant!!!!

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Le 21/09/2022 à 15:38

Tres mauvaise expérience avec le conseiller monsieur Alici, auquel j’ai adressé de multiples réclamations qui sont restées sans réponses. En effet, la BNP me prélevait des sommes pendant plusieurs années alors que mon compte était sans frais. Je lui avais envoyé un message en novembre 2021 pour lui prévenir que j’allais ENCORE être prélevé d’une somme dont je ne comprenais pas l’origine, étant étudiant mon compte bancaire est sans frais. Il m’avait alors assuré que je serai remboursé sous quelques jours mais après plusieurs mois et plusieurs relances restées sans réponse, je n’ai eu aucun remboursement. J’en ai eu finalement assez de ces prélèvements jugés “injustifiés” même par les conseillers BNP, des prélèvements que je dénonçais depuis plusieurs années et dont personne ne s’occupait jamais, j’ai donc demandé à clôturer mon compte. J’ai alors contacté un conseiller par téléphone pour lui faire part de tout cela et il avait relancé la réclamation pour le remboursement auprès de monsieur Alici, qui ne répondait toujours pas :) Le conseiller m’a aussi demandé de joindre mon nouveau RIB à cet effet au courrier de résiliation et de rappeler à monsieur Alici de la relance de ma reclamation. Sans surprise mon compte a été clôturé et je n’ai toujours eu aucun remboursement. J’avais ouvert mon compte au début de mes études, je m’insère aujourd’hui dans la vie active et je vais m’orienter vers une banque qui se soucie beaucoup plus de ses clients. Il n’est pas normal qu’un conseiller laisse les quelques messages que j’envoie dans l’année en “vu” et ne soit même pas disponible à répondre à des réclamations. Vous réalisez davantage que ce n’est pas normal, lorsque le conseiller que vous appelez par téléphone soit aussi choqué que votre propre conseiller ne réponde pas aux messages. Enfin bref, à éviter !

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Le 19/08/2022 à 16:40

Encore une mauvaise expérience avec l’agence …. J’essaie de contacter quelqu’un depuis ce matin pour une urgence (une interdiction bancaire suite au dépôt d’un chèque sur un ancien compte qui a été fermé… et alors même que j’ai des liquidités sur d’autres comptes) et c’est impossible! Les autres agences sont joignables mais ne peuvent pas aider. Le comble: j’avais obtenu un rdv téléphonique aujourd’hui a 16:00 avec quelqu’un de l’agence… n’étant pas contactée je rappelle l’agence, suis renvoyée sur une autre agence (puisque personne n’est joignable)… et on m’annonce qu’effectivement la personne a du annuler le rdv parce qu’elle « a été inscrite à une formation en urgence »… Annulation dont personne ne m’a informée. J’ai besoin d’être recontactée en urgence et espère en désespoir de cause que cet avis aura plus d’échos que tous les appels et e-mails que je m’échine à faire depuis ce matin. En bref agence a fuir…

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Le 09/07/2022 à 14:04

Évitez cette banque à tout prix. Ils offrent le service le plus médiocre que j'ai jamais vu.

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Le 07/07/2022 à 19:16

nul 👺👺👺👺👺

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Le 26/04/2022 à 15:41

Me dirige d’un pas résigné vers mon agence BNP pour y déposer des chèques, échaudé par une précédente expérience il y a deux mois et y trouve un homme dévoué qui remplit le bordereau etc… avec une grande gentillesse. Que s’est-il passé depuis 2 mois. Il me dit d’un air entendu qu’il n’est pas étonné de ce que je raconte.

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Le 08/03/2022 à 14:05

Toutes mes expériences ont été accueillies par des conseillers très gentils et patients

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Le 20/10/2021 à 16:51

L'agence la plus inutile de tout Paris - injoignables

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Le 02/09/2021 à 19:11

Quand tu es marié sans enfants et sans aucun crédit avec une bonne capacité d'emprunt et qu'on te demande 14% d'intérêts (au lieu des 2% annoncés) sur un prêt personnel que tu comptes rembourser en anticipé au bout de quelques mois... Bien sûr c'est moi qui relance pour avoir des retours de réponses. Compte clôturé.

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Le 27/04/2021 à 11:28

Le téléphone ne fonctionne jamais ... c'est la seule agence qui ne semble pas savoir comment contacter un technicien en 2021 Ou bien cela vous arrange peut etre de ne pas avoir les clients en ligne ...

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Le 09/07/2020 à 16:38

Je ne sais même plus comment qualifier cette banque. Une bande d'alternants n'ayant aucune connaissance, passant en traînant les pieds un café à la main , racontant son dernier week end ou parti en pause déjeuner ou en réunion alors que vous êtes pro et que vos cartes bancaires professionnelles dysfonctionnent sans raison. Que dire également du service d'appel à 4 chiffres dans la même incapacité d'expliquer le dysfonctionnement des 2 cartes en même temps (donc la probabilité d'un problème de puce ou de terminal est impossible) . Bref , cette banque qui était autrefois le fleuron des établissements bancaires français est tombée bien bas ...

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Le 27/05/2020 à 12:15

Agence à fuir!!! je mets une étoile juste pour pouvoir publier; chaque demande est un parcours du combattant, nous avons fait une simple demande de relevés bancaires pour décembre 2018 à Février 2019 qui n'est plus disponible sur notre espace, on a le service client en ligne qui nous dit que cela est rapide et il fait la demande à l'agence qui nous laisse un message comme quoi cela coûte 1e par relevé, avec tout ce qu'on paye déjà comme frais, mais le souci c'est qu'il faut une semaine pour les obtenir, délai d'attente pour de simples relevés bancaires, un vrai manque d'efficacité au niveau du service, plus que déplorable...

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Le 25/04/2020 à 20:54

Des conseiller pas compétents qui ne connaissent pas leurs produits et réglementation. Agence a éviter très sérieusement

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Le 18/02/2020 à 17:13

A éviter à tout prix

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Le 14/02/2020 à 11:30

Les précédents commentaires disent l'essentiel. A croire que les commentaires positifs sont fakes. Je suis cliente en tant que membre d'une association, j'ai commandé un chéquier et un carte bancaire en octobre... aucune nouvelle (on est en février), conseillers incompétents qui ne répondent pas aux appels ou aux emails, il faut attendre 1 mois pour avoir un rendez-vous et après il est annulé sans nous prévenir (alors qu'ils ont nos numéros de téléphone), changement de conseiller sans même nous prévenir (et en plus ils redemandent des documents qu'ils sont déjà censée avoir), sans compter les stagiaires qui sont à l'accueil et qui ne savent pas de quoi on parle lorsqu'on parle de terme un peu technique. C'est lamentable de se faire traiter avec un tel je m'en foutiste en tant que client !

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Le 07/01/2020 à 17:41

Service réellement mauvais! Conseiller qui n’écoute pas ce qu’on leur dit, qui ne comprennent rien et même qui interrompt notre conversation comme si rien était.

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Le 06/01/2020 à 09:45

A fuir totalement ! Service client zéro, disponibilité de conseiller zéro ( il le change à chaque fois sans nous prévenir ! Je le connais même pas mon conseiller depuis 2 ans ils l'ont changé 2 ou 3 fois) des frais qui nous tombe du ciel comme des patates sans aucune raison (des voleurs ) offre d'esprit libre soit disant on ne paye pas de frais en tant qu'etudiant ce n'est pas vrai il le prélève chaque mois et ils rajoutent des frais gratos de leur tête comme ça, appeler 1000 fois pour avoir des réponses pendant des mois et des mois sans aucune réponse, je vous déconseille cette banque !!!!

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Le 14/10/2019 à 13:34

Conseiller très sympathique et professionnel ! Je recommande entièrement.

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Le 18/09/2019 à 11:28

A fuir !! Aucun service client, vraiment difficile à comprendre comment ce type de banque réussit toujours à exister (sauf quand on voit les frais ajoutés aux comptes sans explication...).

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Le 14/09/2019 à 11:24

Service déplorable. Constamment absent, vous laissant sans réponses, passant la plupart de leurs temps à vous balader et à retarder les échéances. Des conseillers irresponsables, mous, et dénués d'expérience.

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Le 06/11/2018 à 18:28

Pour une entreprise, le conseil et le soin du client est lamentable, pas disponible, j'essaie d'appeler sans réponses pendant deux semaines et ensuite quand on me répond enfin c'est pour me dire ah mais monsieur vous vous y prenez au dernier moment. Tout le monde se cache derrière son petit doigt, c'est pas ma faute c'est le directeur, le directeur dit l'inverse... Déplorable. Si vous êtes pro et que vous cherchez des conseils pros, des solutions, de l'aide pour tenir vos comptes, foncez dans la direction inverse.

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Le 04/12/2017 à 11:53

Un service déplorable. Venu pour effectuer un prêt étudiant, on promet de me recontacter, ce qui n'arrive jamais en plusieurs mois. Les conseillers sont difficiles à avoir au téléphone et aucun e-mail n'est suivi de réponse.

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Le 06/02/2017 à 16:30

Accueil catastrophique. J'ai rencontré des problèmes à plusieurs reprises pour effectuer des retraits avec 2 dames de l'accueil. Si vous souhaitez effectuer des retraits au comptoir même inférieur à 1000€, il ne vaut mieux pas être trop basané sous peine de vous voir questionner sur comment vous souhaitez utiliser votre argent et vous voir refuser votre demande sans vous proposer de solution. Etant dans l'urgence heureusement que le service d'assistance en ligne via l'application a pu me proposer une solution (service très compétent et aimable). Comportement honteux de certaines personnes à l'accueil de cette agence au quartier latin, vraiment inadmissible, surtout venant d'une grande société. Je paie comme tout le monde et par conséquent j'ai le droit d'être respecté comme tout le monde. Point positif tout de même, un Monsieur qui, lui par contre est très pro et serviable.

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