Banque Populaire Val de France

Le 01/12/2023 à 09:49

Même quand vous êtes bon client (jamais d'incident, jamais de défaut de paiement, jamais de découvert) et que vous avez plusieurs dizaines de milliers d'euros sur votre compte (et que la banque gagne de l'argent en travaillant avec le vôtre), le personnel est désagréable voire infect. Je vais fermer mon compte et chercher une banque qui me respecte en tant que client et en tant qu'individu. Qu'est ce que ça doit être quand vous avez des soucis financiers... En fait, personnel pire que dans la fonction publique.

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Le 02/03/2023 à 14:10

Malheureusement je mets qu'une seule étoiles pour le service tandem qui ne sert strictement à rien après minimum 10mail de relance pour la clôture d'un pel ma conseillère étant en vacances apperement d'autre conseiller avait accès à sa boîte mail malgres une dizaine de mail zéro réponse Mon ex concubine ayant appelé le siège et envoyé un mail à cette conseillère par miracle des le lendemain mon PEL était clôturer mais bien sûr le mail de réponse je nen ai pas eu Service tandem nul zéro Merci au siège d'avoir fait tout son possible je met une étoile pour tandem mais 5 étoile pour le siège

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Le 03/02/2023 à 13:15

Fidèle à cette banque depuis plus de 20 ans hélas je constate une dégradation dans la prise en charge clientèle. Indisponibilité des conseillères, absence de réactivité et d'écoute, aucun accompagnement dans la mise en place de projet, fort turn over dans cette agence. Il faut prendre rdv pour que la conseillère réponde à une question: résultat entretien téléphonique d'une durée de 3 minutes pour lequel il faut attendre 10 jours ! En revanche, pour vous vendre des produits, elles savent passer un coup de fil. Incompétences et maque de professionnalisme, les banques en ligne font mieux en moins cher !

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Le 21/12/2022 à 15:55

bjr depuis 1 mois je demande d 'avoir un terminal de CB pour artisant , mon conseiller et en arret , le remplaçant m avez fait parvenir une offre , mais qui etait pas correct par rapport a ce que mes collegues paye ????? devait revenir vers moi depuis 15 jours , suis passer en agence et aussi en arret a ce jour . donc aucun retour ??? possible de passer au siéges directement ??? Cdlt

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Le 09/09/2022 à 08:57

Je remercie vivement Madame Cosse et Madame Chervier pour leur compétence dans le cadre de ma demande d’emprunt. Elles ont su faire preuve de grand professionnalisme et d’une grande disponibilité dans un contexte difficile. Je recommande.

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Le 05/08/2022 à 11:53

Conseillères, conseiller et hôte d'accueil agréable et courtois. Merci. Message à la direction : l'agence est en manque de personnel. Si je me réfère aux agendas, je dois attendre plusieurs semaines ou plus d'un mois pour avoir un rdv. Il y a clairement un souci. C'est pour ces raisons que je suis parti, j'ai vidé tous mes comptes : courant, Livret A, eparges, assurance vie... CB pour aller chez différentes banques en ligne : Un appel = un conseiller en ligne (même s'il est différent a chaque fois) et j'ai mes réponses.

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Le 25/07/2022 à 12:04

Client depuis toujours en suivant mes parents. Très content du service, très disponible Pour l’achat de mon appartement tout a été clair et rapide Je recommande

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Le 20/05/2022 à 21:22

vous avez perdu toute notre confiance

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Le 13/02/2022 à 01:16

Je suis cliente depuis 32 ans a la Banque Populaire. J’ai eu plusieurs conseillers, durant ces années, chose, évidemment ,normal. Mr Julien Muzellec «  était « mon conseiller, personne très sympathique, à l’écoute, professionnel, qui est visiblement parti du jour au lendemain sans que son porte feuille client ne sois prévenu ! Suite a un mail de ma part, j’ai été très surprise d’en avoir un automatique en retour m’informant que celui-ci a quitté son poste. Son nom est toujours stipulé sur mon espace personnel. J’ignore à ce jour, qui le remplacera ? Je suis déçue de son départ, j’avais une entière confiance envers Mr Muzellec. Dommage pour la BPVF de perdre un collaborateur compétent.

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Le 12/01/2022 à 14:40

Super banques, banquiers pro et humains 👌🏼

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Le 24/10/2021 à 22:21

Vraiment incompétent. Banquier indisponible, soit disant en rendez-vous vous toute la journée. Pour un identifiant banque en ligne il faut attendre 3 heures pour être pris en charge. Inadmissible, donne une très mauvaise image de la banque populaire.

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Le 31/08/2021 à 00:49

client de cette Banque depuis 2004, très déçu, banque à éviter, strictement aucun aspect pratique, si un soucis technique de la part de cette banque survient, ex : (malgré un compte perpétuellement créditeur sans jamais de problème de ma part). ->virement à effectuer impossible, contacter votre banque...tout se complique.... Très usant d'inefficacité, royalement lamentable d'incompétence...... à fuir !

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Le 14/07/2021 à 15:45

Je ne suis pas le seul déçu à ce que je vois... Conseiller qui se cache. Incompétent bas niveau je déconseille fortement si vous êtes professionnel. Les banques tremblent pour des virements mais oublie leur cas filiale de bp condamné ya peine un mois mais ça ve donner des leçons de gestion de compte. Bref n'y aller pas

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Le 13/01/2021 à 11:28

c est simplement une banque de voleurs avec beaucoup d agios dégouter de cette banque a fuir 78114

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Le 29/12/2020 à 11:00

Je remercie mme Vouillat et mme Guth qui sont très réactives dans mes demandes et toujours très agréable. Très bonne banque pro !

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Le 17/11/2020 à 10:56

Acueil déplorable de la part de Madame Sophie N tant par mail que par téléphone... des conditions de crédit qui changent en cours de projet sans raison et une tonalité qui ferait fuir n’importe quel client ! C’est bien dommage ! Je passe mon chemin sans aucun regret

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Le 25/09/2020 à 15:50

Quand on est entièrement satisfait de son conseiller, il ne faut pas hésiter à le faire savoir. Un conseiller compétent, à l'écoute et réactif à vos sollicitations il y en a au moins un à l'agence Pas du Lac : il s'appelle Julien. Deux dossiers menés tambour battant avec une belle efficacité !

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Le 20/06/2020 à 12:43

Client BPVF à l’agence de Montigny Le Btx depuis 15 ans. La situation a radicalement évolué. Le bateau BPVF a pris l’eau ! J’ai fait à nouveau appel à leur service courant Q4 2019 pour monter deux dossiers de prêt. Le contraste est saisissant. Au dernier rdv de signature 2 semaines avant Noël, BPVF s’aperçoit que la mensualité d’un prêt 1% n’a pas été prise en compte dans les charges. On vous appelle la semaine suivante. Vous comprenez que vous devez vous concentrer sur les repas des fêtes de fin d’année, et la naissance imminente de votre petit dernier. Manque de transparence, difficulté à obtenir le détail des simulations. Échange contre-productif par mail. Obligé de quémander un point hebdo par tel de 15min pour plus d’efficacité. Il n’y a qu’à voir la longue liste de témoignages pour s’apercevoir que ma petite histoire n’est pas un cas particulier. Le bilan : date de signature chez le notaire ratée, vente faite un 13 février, avec le vendeur défait, irrité. Heureusement, Maitre Maréchal était là pour mettre un peu de gaieté. Saluons au passage son professionnalisme. Maitre Maréchal, notaire à Viroflay ! A recommander sans hésitation. Parlons de la gestion au quotidien. C’est une souffrance. Guetter ses comptes pour surveiller le moindre prélèvement suspect, suivi des actions à la place des conseillers qui croulent sous le nb de clients. Quelqu’un à l’agence m’a confié, avec une gêne à peine cachée : 3 conseillers pour suivre + de 3000 clients particuliers. Aucune idée si c’est vrai donc prenez du recul. Oui vous n’êtes pas des machines, et non les clients ne sont pas des vaches à lait. Trop facile de bourrer son portefeuille et ne pas assurer le service ensuite. En tant que client vous exprimez un besoin simple de disponibilité et d’efficacité. Au lieu de proposer par ex un changement d’agence, avec moins de clients au portefeuille, on préfère dégrader la situation. En un an, 3 conseillers différents, dont une démission pendant le dossier de prêt annoncée peu de temps après le jour de l’an. C’est la vie, dirons les plus raisonnables. Hallucinant, je dis! Un point, un seul reste positif et décisif. La capacité de BPVF à proposer des offres très compétitives, dans notre cas avec un rachat de prêts qui effrayait la concurrence. Je leur ai dit merci et c’est important de le souligner. Nous restons client et avons simplement changé d’agence, espérant une gestion plus simple au quotidien. Notre capital patience est entamé. La prochaine fois ce sera cap vers la banque en ligne pour les produits du quotidien. Ce sera du self-service. Oui mais choisi et non subi.

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Le 30/04/2020 à 11:38

J'ai fait appelle à la CASDEN qui travaille avec la banque populaire pour un rachat de crédit. On m'a fait ouvrir des comptes, des services, prendre des parts à la banque Pop, à la Casden....Pour me dire que mon dossier était refusé. De là on m'a encore fait tourné en bourrique en faisant semblant de chercher d'autres solutions avant de me rendre compte que mon conseiller m'avait complètement oublié et que mon dossier ne l'intéressait pas. Je n'étais certainement pas une assez bonne cliente pour eux. Perte de temps et d'argent... Grosse déception. Ma pire expérience bancaire. Je déconseille.

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Le 13/08/2019 à 15:01

Cliente depuis de nombreuses années a l'agence de versailles porchefontaine celle-ci est fermée definitivement sans que l'on soit prevenu , il a fallu se renseigner nous-mêmes pour savoir ou notre compte a été transféré ,je trouve cela incorect de la part d'une banque qui se dit de service.

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Le 02/07/2019 à 13:34

Je suis passé par eux il y a 4 mois pour un achat immobilier, un premier contact avec un interlocuteur sympa mais en faite réellement incompétent.Tout était possible selon lui au début et plus on se rapprochait de la date butoir d'obtention du prêt, plus il revenait sur ses décisions, le tout sans pouvoir passer par quelqu'un d'autre que lui. Finalement nous sommes passés par le Crédit Agricole. Mon histoire est peut être la faute a ce seul interlocuteur mais j'ai tout de même failli passer à côté de mon achat immobilier par leur faute, ce qui me fait leur mettre 1/5 et ne pas les recommander Impossible de récupérer notre épargne Banque a éviter

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Le 24/04/2018 à 14:40

1 petite étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0

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Le 16/05/2017 à 09:51

Je suis passé par eux il y a 6 mois pour un achat immobilier, un premier contact avec un interlocuteur très sympa et à l'écoute qui a malheureusement été remplacé par quelqu'un de réellement incompétent. Tout était possible selon lui au début et plus on se rapprochait de la date butoir d'obtention du prêt, plus il revenait sur ses décisions, le tout sans pouvoir passer par quelqu'un d'autre que lui. Finalement nous sommes passés par le Crédit Agricole. Mon histoire est peut être la faute a ce seul interlocuteur mais j'ai tout de même failli passer à côté de mon achat immobilier par leur faute, ce qui me fait leur mettre 1/5 et ne pas les recommander du tout.

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