Banque Populaire Méditerranée

Le 02/01/2024 à 09:58

Pour me prescrire une assurance juridique, ça y va, en deux trois mouvements c'est fait par contre maintenant pour résilier, on tourne autour du pot. Turn over incessant des conseillers. Merci au dernier conseiller de m'avoir appelé pour se présenter. Malgré ça, je quitte cette agence, il y en a marre.

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Le 23/10/2023 à 13:59

Voilà maintenant 6 semaines que j'ai demandé la clôture de mon assurance vie ainsi que mon compte joint. Je me suis déplacée, j'ai suivi la procédure et rien ne bouge. Je comprends les mauvais avis. C'est juste inadmissible ! Le manque de professionnalisme est à l'origine de vos notes

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Le 26/07/2023 à 11:48

5 étoiles pour monsieur Thomas VAYSSE qui trouve une solution à tout les problèmes. Merci

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Le 11/01/2023 à 12:38

Superbe accueil, un grand merci à Mme Mouna pour son aide et sa gentillesse. Au top !

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Le 14/12/2022 à 22:20

Personnel à l écoute très professionnel! Je recommande.

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Le 09/12/2022 à 12:01

Une catastrophe. J'habite à l'étranger, je suis à la banque populaire depuis 20 ans, et je ne compte plus les demandes de prêts refusées, les services non rendus, les emails restés sans réponses, les envois de carte bancaires jamais arrivées, les changements d'adresse non effectués, les frais bancaires ajoutés alors que le compte n'est plus utilisé et que la carte bancaire a été annulée. Même la clôture definitive des comptes est un calvaire qui prend des semaines (aucune réponse après 3 e-mails en trois semaines). Plus que vivement déconseillée.

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Le 22/11/2022 à 16:56

Catastrophe.

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Le 15/10/2022 à 13:10

Je laisse un mauvais commentaire après une série de mauvaises expériences avec cette agence/banque. Récemment, j'ai fait une demande de mobilité bancaire en début Juillet avec laquelle ma nouvelle banque (du même groupe Banque Populaire) a demandé le transfert de tous mes fonds. Réponse : clôture des comptes le 30 Septembre. Je fais dans la foullée une demande de résiliation de mes moyens de paiement : plus d'un mois et demi de traitement avant de rendre ma demande effective ! Le 30 Septembre rien ne se passe ! Enfin si je me retrouve avec plus de 12euros de frais de cotisations pour des services Cyberplus et Moviplus (d'où vient-il ?!!) que je n'utilise pas en plus de mes frais de service de compte (2,50). Puis mes comptes sont toujours présents et les fonds non virés malgré les 3mois d'attente. J'attends un petit peu leur laissant du temps mais je me retrouve avec des frais additionnels de 3euros hebdomadaire !!! J'avais déjà eu des soucis de service avec cette banque par le passé : * Il y a de cela déjà plusieurs années je me rends compte que mon contrat de moyen de paiement de plus de 7euros par mois et obsolète et plus commercialisé, même leur offre jeune la plus simple coute 3.50euros maintenant avec des services en plus. Je demande à passer par 2 fois, par message sur leur application et email à mon conseiller, sur la nouvelle (commercialisé depuis déjà 3ans) formule Crystal. Sans réponse ni action de leur part, lassé et vaincu, je lâche l'affaire. * En Août 2021, je demande une simulation de crédit immobilier, client assidu depuis plus de 10ans, j'ai mes livrets remplis, un CDI et il me font une proposition à plus de 2,07% qui est largement supérieur à tous ce que propose la concurrence à ce moment-là. Merci de très vite me rembourser les frais hebdomadaires supplémentaires et de migrer rapidement mes fonds vers ma nouvelle banque après déjà 3mois de demande de mobilité bancaire. Cordialement

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Le 19/09/2022 à 14:05

Je vous déconseille de passer par leur service de gestion de patrimoine si vous souhaitez faire l'acquisition d'un appartement pinel. J'ai été servie tel un agneau sur un plateau d'argent à un vendeur d'une de leur filiale (comptoir immobilier et izzimo) qui m'a demandé 3600 euros d'honoraires supplémentaire alors qu'il recevait déjà une rémunération du promoteur pour la vente de 8 à 10% HT, en me le cachant...tout ça pour un pinel finalement pas au top du marché à l'epoque vendu en 5 min ..ça plus les frais bancaires...la note est salée en frais au vu de l'investissement. Suivi nul. Passez par un gestionnaire de patrimoine indépendant. De plus, pour le reste, du laisser-aller depuis des mois... avec des demandes laissées en plan....

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Le 12/08/2022 à 07:06

Originaire d Alsace, je me suis retrouvée à Aix en Provence sans CB, celle ci étant devenue muette, donc plus possible de l utiliser ou faire des retraits à un distributeur. Me retrouvant sans argent, j ai contacté le Centre de relations clients pour l Est de la Banque Populaire. La dame que j ai eue au téléphone m à invitée à effectuer un Sm@rt'retrait en utilisant l application de la Banque Populaire sur mon téléphone. Elle m a bien guidée dans les diffentes étapes. Ayant obtenu mes deux codes et le jeton pour pouvoir effectuer le retrait en espèces de 150€ dans une BP je me suis donc rendue à l agence Banque Populaire 14 bld de la République à Aix en Provence. Comme c était la 1ere fois que j utilisais ce système de dépannage, je me suis dirigée à l accueil et ai demandé à la jeune personne si je pouvais effectuer cette opération Sm@rt'retrait à n importe quel distributeur. La seule réponse il me faut une pièce d identité. Je lui ai donc donné ma carte d identité et lui ai expliqué que je voulais retirer des espèces dans le cadre de Sm@rt'retrait. Je lui ai montré le message que j avais eu de la BP sur mon telephone, càd que je pouvais utiliser un jeton de150€ jusqu au lendemain. Là elle va va voir une collègue (sa chef ?) puis revient pour me dire qu il lui faut l accord de ma conseillère en Alsace. Elle essaie de l appeler mais n arrive pas à la joindre. Elle me dit aussi que étant titulaire d un compte en Alsace elle ne peut rien pour moi. Il faut que je demande à ma conseillère de faire une mise à disposition et qu ensuite je pourrai avoir les espèces 4 à 5 heures après. Je suis donc sortie pour appeler ma conseillère (indisponible, je lui ai laissé un mesg pour qu elle me rappelle), puis plus possible de retourner à la banque pendant 5 mn car la porte avait été fermée pour laver les vitres. Lorsque j ai pu rentrer à nouveau cette personne que j avais eue au préalable et qui semblait être la chef m a complètement ignorée, laissé en plan. Elle a préféré s occuper de la vitre qu un laveur de vitre était en train de nettoyer et est retournée dans son bureau. Et la jeune à l accueil idem, m a laissé en plan, le nez sur ses papiers. Je précise qu il n y avait pas de clients à l agence. Je me suis donc adressé à une 3ème personne. Après moults tergiversations elle a compris mon problème et s est dirigée avec moi vers un distributeur. Il n y avait qu à mettre les codes ( je n arrêtais pas de dire à la jeune et à sa chef que j avais les 2 codes) et j ai eu mes sous. Pourquoi ne m a t on pas dirigé tout de suite vers un distributeur ? J ai trouvé cet haccueil indigne de la Banque Populaire, pas du tout professionnel je me suis sentie nulle et rabaissée alors que j ai tous mes comptes (et il y en a quelques uns) à la Banque Populaire d Alsace Lorraine Champagne. Très très mauvaise expérience à cette agence d Aix en Provence.

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Le 24/06/2022 à 16:27

Selon les équipes qui suivent les clients vous pouvez être totalement satisfaits ou très mécontents .. une période agréable et efficace avec Me Mariotti et Me Diaz s’est très brutalement interrompue dernièrement sans avoir été prévenus ni de la date ni des nouveaux conseillers… nous laissant dans le néant total .. si nous n’avions pas appelé nous mêmes … je passe sur un pb de carte Infinite que notre gestionnaire n’a réglé qu’au bout de 10 jrs ( congés , absence , stage , répondeurs sourds , standard surchargé) et susceptibilité lorsque le client ose émettre qu’il a peut être des gestionnaires fantômes !!!!!! Le service disponible pour le client ( depuis 40 ans ) n’est pas au rdv …

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Le 19/05/2022 à 13:46

Première expérience à la banque populaire pour mon projet professionnel et j'en suis très satisfaite. Personnel très agréable. Je remercie tout particulièrement Mme Faranda pour son écoute, sa réactivité et ses conseils.

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Le 15/02/2022 à 11:03

Catastrophique cette banque a fuire !!!!!!

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Le 15/12/2021 à 10:29

Mme Henni est une conseillère parfaite de la Banq pop république Aix. Je la remercie pour sa disponibilité son efficacité incroyable , son professionnalisme le tout enrobé de gentillesse et bonne humeur. Je recommande sans retenue.

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Le 09/06/2021 à 16:49

Je suis espagnol, j'arrive à la banque pour la ouverture de un compte et ils me disent que c'est pas possible parce que la communication il va être difficile avec le conseiller 😂😂 on va parler de physique nucléaire ou quoi? Incroyable... J'ai vécu déjà en France et j'avais un compte avec un autre banque je voulais seulement savoir le conditions de la oeverture mais définitivement je préfère ne laisser pas mon argent à ces personnes

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Le 29/04/2021 à 18:12

Incroyable, je demande une clôture de compte, je suis la procédure, la responsable de mon compte me répond par mail que tout est ok et que les sommes restantes seront virées sous 10 jours. 3 semaines après , aucune nouvelle donc je relance par mail et par téléphone. Résultat on me rappelle 3 jours plus tard pour me dire de recommencer la procédure puisque, une fois de plus, le conseiller responsable de mon compte a changé. Pourtant tous les documents ont été transmis par mail, donc disponibles. Je n'ai jamais vu une telle incompétence. Je suis content de quitter définitivement cette banque. 2.8 sur 5, tu m'étonnes!!!

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Le 24/12/2020 à 23:42

Un accueil chaleureux et poli, je suis satisfaite d’avoir choisi cette banque

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Le 26/12/2019 à 12:20

Cette banque fait preuve d'un très grand professionnalisme elle m'a suivie sur tous mes projets je les remercie encore

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Le 25/12/2019 à 12:23

Cette banque offre une excellente expérience client, les conseillers sont disponibles et bénéficie d'un pouvoir de décision intéressant, pour les contacter soit on appelle directement son conseiller sur sa ligne directe ou sur son portable. Une équipe sympathique et professionnelle, je recommande car en plus cette banque appartient à ses clients sociétaires !

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Le 06/12/2019 à 14:59

Personne ne répond au téléphone. le service n'est pas assuré, c'est bien dommage.

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Le 15/06/2019 à 12:21

A la banque populaire depuis toujours je n ai jamais eu de problèmes jusqu'au jour où j ai voulu fermer mon compte... L opération devait être bouclée sous 10 jours mais toujours rien plus de 2 mois après ! Avec des frais qui courent et qui selon la responsable d agence ne peuvent être remboursés (mais oui biensur !) 80 € de parts sociales demandés à la signature d'un crédit à la consommation qui n ont pas été restitués à la fin du crédit comme me l avait pourtant affirmé mon conseiller du moment... Bref... Quand on part on ne vaut plus rien.. Belle mentalité !!! J ai mis une étoile parce qu on ne peut pas faire moins

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Le 14/12/2018 à 16:25

Très bien, à chaque fois, j'ai été reçu rapidement et on a trouvé des solutions à mes problèmes.

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Le 11/10/2018 à 09:29

Tellement pressés de fermer qu’ils vous descendent le rideau en fer sur la tête pendant que vous parlez avec la responsable de guichet.

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Le 28/03/2018 à 03:29

L'accueil est correct mais les services pas toujours à la hauteur des attentes.

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Le 14/08/2017 à 14:49

Relations à la clientèle catastrophiques !!!! Impossible de les joindre par tél depuis x jours suite à une operation frauduleuse sur ma CB , non remboursée depuis mai !!!! soit 3mois ! auj besoin de les joindre pour un virement externe urgent , impossible à faire depuis cyberplus (à quoi sert ce service payant?) Dès que j'aurai réglé ce probléme je change de banque ! A FUIR SI VOUS N ETES PAS CLIENT !!!!

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Le 11/09/2016 à 19:17

Si vous souhaitez avoir un correspondant rapide et efficace pour gérer vos demandes ... changez d'agence!

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