Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Le 01/02/2024 à 10:19

Le « directeur de l’agence » exécrable au téléphone, ne m’a pas trouvé de solution, a menacé de ne pas me commander une nouvelle carte et m’a raccroché au nez en me disant d’aller dans une autre banque. Heureusement que mon conseiller M.Beaumadier m'a trouvé une solution !

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Le 14/12/2023 à 13:53

A fuir ! Je déconseille formellement cette agence. J'ai formulé une demande d'éco-prêt en juillet 2023 et au mois de décembre mon dossier n'avait toujours pas été instruit. J'ai fourni la totalité des justificatifs demandés. Je n'ai jamais reçu de décision sur ma demande. Résultat, je n'obtiens aucun financement pour ma rénovation énergétique. De plus, mon conseiller n'a même pas pensé à me proposer un prêt épargne logement alors même que j'ai un CEL et un PEL depuis 6 ans dans cette banque. Je suis en train de clôturer mes comptes et j'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes que ceux exposés dans les avis précédents.

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Le 09/12/2022 à 16:48

Mon conseiller M. Romain Muller refuse de fermer mon compte malgré ma demande en bonne et due forme et une fidélité de plus de 30 ans à la BPAURA. Il me fait du chantage en expliquant qu'il refusera de fermer mon compte tant que je ne lui aurai pas transmis mes informations fiscales privées (avis d'imposition, bulletins de salaire, etc...). C'est inacceptable et totalement illégal. Réponse au service client : le professionnalisme de cet agence est tellement reconnu que vous avez 2/5 sur Google : vous n'avez décidément aucune limite dans votre déni. Mais j'imagine que vous n'éprouvez aucune honte à décrédibiliser tous vos clients insatisfaits au lieu d'essayer de vraiment vous améliorer. Chacun sa vie.

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Le 13/08/2022 à 14:24

Un accueil en dessous de tout....ma fille de 20 ans qui fait certe plus jeune a été la proie de 2 jeunes femmes au guichet. Celles ont été a mon sens d'un irrespect immature. Une jeune femme avec une mèche blanche et une brune. Ma fille heureusement a été enfin prise en charge par un jeune homme bcp plus professionnel. Elle venait juste retirer de l'argent de son compte épargne......... Ces jeunes filles souffrent d'un complexe d'infériorité pas la peine de se venger sur les jeunes et jolies clientes........

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Le 24/06/2022 à 16:22

Une banque très décevante à tous les niveaux. Après plusieurs années dans cette banque, la seule et unique fois où nous avons eu besoin de leur aide, ils se sont révélés complètement absents et de très mauvais conseil. Mon compte à été piraté il y a environ 3 mois pour plus de 2000€. La banque nous a dit de ne pas nous alerter car l'assurance interviendrait sur ce point. Un mois et demi plus tard, nous recevons un appel indiquant qu'il n'y aurait aucune prise en charge sur cette fraude. Aucune autre explication... Je recontacte le conseiller pour comprendre le dossier. A ma grande surprise, ce dernier m'indique simplement qu'il y aurait une erreur de ma part (à ce jour je n'en ai toujours pas eu le preuve malgré l'envoi d'un courrier recommandé). Pire encore, sa réponse fut la suivante: quand je fais une erreur, je l'assume. Propos parfaitement déplacés. J'ai ensuite demandé un rendez-vous pour lequel on m'a imposé une date à laquelle je ne pouvais malheureusement pas me rendre disponible et surtout auquel je ne souhaitais pas me rendre disponible sans avoir obtenu l'ensemble des éléments au préalable concernant le piratage dont j'avais été victime. Une nouvelle fois mon conseiller m'a indiqué que si je n'étais pas présente à ce rendez vous, le service réclamation prendrait la suite et qu'il ne gérerait plus ce dossier... Pour terminer, lors de l'organisation de ce même rendez-vous j'avais spécifié à mon conseiller être enceinte et à terme. Ce dernier m'a alors indiqué que dans mon état il était peut être compliqué de se rencontrer. Surprenant? Surtout après m'avoir invité lors de ce même échange téléphonique à me rendre au commissariat pour déposer plainte suite à cette fraude (le dépôt de plainte avait déjà été déposé sur le site Perceval un mois et demi avant). En bon élève que je suis, je me suis rendue au commissariat qui m'a indiqué ne plus prendre de dépôt de plainte et que toutes les démarches se faisaient par Perceval. Très alerte le conseiller sur le sujet semblerait il? Une femme enceinte ne serait donc pas en état pour se rendre à un rendez vous à la banque mais s'agissant d'attendre au commissariat inutilement, il n'y aurait aucun problème. Ne s'agitait il pas d'une plaisanterie? Bref, cette banque est tout simplement à fuir. Au delà d'un conseiller totalement condescendant et incompétent, ils sont de très mauvais conseil. A noter également qu'après 4 ans dans leur banque, ces derniers n'ont toujours pas noté mon nom de femme dans leur fichier et ne savent toujours pas, malgré plusieurs rappels, orthographier correctement mon nom de jeune fille qui apparaît sur l'ensemble de mes documents dont ma carte bancaire qui a été piratée. Quelle incompétence!!!

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Le 14/02/2022 à 14:49

Appel téléphonique désastreux avec une dame à l’accueil qui ne comprends rien à ce qu’on lui demande, tout ça sur un ton très peu professionnel... Excusez nous de vous déranger !

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Le 16/07/2021 à 14:51

Je vais changer de banque... Je suis vraiment déçue.

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Le 03/10/2020 à 08:41

Clientèle depuis plus de 20 ans les services ce sont malheureusement dégradés conseillère incompétente. Je ne vous recommande pas cette banque

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Le 02/09/2020 à 14:56

4 ans en tant que client et le service n'a jamais été présent et j'ai changé 8 fois de contact.... Pour la résiliation, mon conseiller m'a indiqué une mauvaise adresse et refuse de faire suivre le courrier en interne ou de me rembourser mon LRAR. Ajoutez à cela la demande d'une lettre manuscrite pour la résiliation ... Dans quel siècle vivez vous ?

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Le 26/04/2020 à 07:55

Je déconseille. J’ai contacté cette banque pour un prêt immobilier. La conseillère Hozturk Hatice ne m’a jamais recontacté suite au rdv et malgré plusieurs relances. Manque total de sérieux.

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Le 08/07/2019 à 11:15

Des conseillers inutiles et pour qui la sat client est plus qu'accessoire. Autant aller chez Boursorama et s'éviter des frais

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Le 23/12/2018 à 19:40

Une banque cruelle et inhumaine qui ruine et écrase les petits. A éviter. N'importe quelle banque autre banque sera plus à l'écoute en cas de difficulté. Eux sont juste là pour vous pomper quand tout va bien et vous couler en cas de difficulté. Leurs avocats sont des requins inhumains.

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Le 11/06/2017 à 01:19

A L'ATTENTION DE LA PRESSE FRANÇAISE Bonsoir je voudrais que vous publier dans vos pages , une escroquerie dont j'ai été victime de la part de Mer Jean Luc Bertrand sois disant préteur d'argent ainsi que la Banque Populaire Loire Lyonnais...Aussi, je peux vous transmettre ma carte d’identité ainsi que d'autres pièces éventuellement vous pouviez me les exiger... Voici un résumé de l'objet en question: Monsieur ATMANE Hamid J'ai contracté un prêt de 25000 Euros chez le préteur Monsieur Jean Luc Bertrand, client auprés de la banque populaire Loire et lyonnais . J'ai signé d'abord un contrat avec le préteur,pour lequel j’avais payé les frais d'assurance du prêt évalué à 298 Euros. Ensuite un deuxième contrat signé avec la banque populaire Loire Lyonnais auprès de laquelle je me suis acquitté des frais suivants: 598 Euros pour activation du prêt: 400 Euros de frais de dossiers et timbre 700 Euros de pénalité de retard de paiement des frais 1500 Euros de Frais de virement de prêt, après avoir signé un contrat avec la banque. Malgré tout ces frais payés la banque refuse toujours de me transférer le prêt sous prétexte que les 400 Euros n'ont pas été reçu par le destinataire désigné par la banque suite à son indisponibilité. Malgré aussi que j'ai retiré ces 400 Euros et je les transfert le 31.05.2017 à un autre expéditeur désigné par le préteur et la banque. A ma grande surprise la banque m'exige encore un paiement de pénalité de 300 euros de retard du reversement des 400 Euros.. Alors que c'est eux les fautifs ce n'est pas moi, puisque en ce qui me concerne j'ai payé les 400 euros le 21.04.2017 et j'avais déjà payé une pénalité de 700 euros pour leur retard de paiement. Je vous informe que les contrats signés ainsi que l'ensemble des reçus de versement des différents frais sont disponibles à mon niveau. J'ajoute aussi, tout les Mails de la banque et du préteur Jean Luc Bertrand qui contiennent les promesses du virement du prêt a chaque fois que je payais un frais. Merci , je reste à votre disposition pour tout complément d'information MERCI.

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Le 24/05/2017 à 11:27

La pire agence bancaire que j'ai put connaitre...

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Le 07/06/2016 à 16:07

Plus de money

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