A propos de : Socram Banque à Niort
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque Socram Banque qui se trouve à Niort. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Niort en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Socram Banque à Niort
Julie..Le 06/03/2024 à 11:11
Je viens de tenter de les joindre par téléphone sur conseils de mon assurance AGPM pour un crédit immobilier. Pas de conseiller disponible et mon interlocutrice a été incapable de me dire quand un conseiller pourrait être disponible les prochains jours. Elle m a dit de me tourner vers mon agence AGPM la plus proche pour faire le crédit…. Je ne comprends pas bien comment un organisme d assurance pourrait me prêter de l argent….. bref premier contact pas très concluant, je ne pense pas qu il y en ait d autre…..
Mich'.iLe 04/03/2024 à 20:20
Deuxième avis pire que le premier. J’ouvre un livret via la MAIF. On me demande des pièces à envoyer par courrier ce que je fais le jour même. Au bout de 15 jours, je fais une réclamation via le site de la banque. Résultat on me demande des pièces pour un crédit. Ensuite on me demande des documents par retour de mail sauf que le mail est revenu non délivré…C’est n’importe quoi…. 😂😂😂😂
Ju.eLe 26/02/2024 à 10:33
Le cite web via la macif ne fonctionne jamais et leur ropre cite idem. pour un changement d adresse ou autre c est d un compliqué a vous rendre fou. Banque a éviter, c est un adhérents qui vous le dis.
business.uLe 23/02/2024 à 02:11
demande de crédit acceptée , vraiment formidable , je recommande la SOCRAM
Sebastien.iLe 20/02/2024 à 18:23
On fait une demande de crédit avec des papiers divers dont des papiers confidentiel et le site est plus accessible depuis avec mes infos perso. Banque a éviter ça sent l'incompétence. En espérant pas m'être fait hacker mes infos.
Amandine.rLe 17/02/2024 à 13:30
Que dire ?... Credit voiture effectuer en 2023, malheureusement accident peut de temps après l'achat, mon assurance m'a rembourser une partie de la voiture, il a fallu que je demande les différentes informations à mon assureur car mon dossier n'étais pas à jours au bout d'1mois !!!! Quand vous appeler, vous attendez 30min pour rien. Il me restait 3 échéances à payer, septembre nouveau coup dur j'essaye d'appeler pour trouver une solution rebelotte 30 min d'attente pour au final me raccrocher au nez, envoie d'un mail dans la fouler qui n'a jamais eu de réponse, novembre premier impayé, j'appelle miracle une personne me répond, j'explique ma situation aucun accord est possible madame le premier impayé et arrivé nous pouvons plus rien faire. quand d'autre banque vous propose des solutions !!!! Par contre les appels et les recommandé si vous leur devez des sous pas de soucis vous êtes servis ....
christelle.eLe 05/02/2024 à 17:12
J’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais mis. Contact téléphonique à déplorer, irrespectueux, une honte . À fuire !
Kevin.iLe 01/02/2024 à 16:24
La gestion des dossiers clients est déplorable ! Des plombes pour clôturer un crédit remboursé par un tiers et pour rembourser le trop perçu.... et cette histoire de trop perçu, alors là je ne comprend pas pourquoi on me prélevé encore alors que Socram Banque avait perçu le somme du tiers, bref... N'allez pas chez eux que ce soit pour un crédit ou même pour ouvrir un compte bancaire !
Prudence.9Le 30/01/2024 à 10:41
Apparemment on m'a dit qu'il vont clôturer tous les comptes bancaires donc faut changer de banque
M.J.Le 23/01/2024 à 11:43
Socram a des statuts différents des banques pour certaines démarches.
Emmanuel.eLe 31/12/2023 à 07:19
Banque incompétente. N'accorde pas de prêt pour une caravane professionnelle à une société fessant 500 k€ de résultats sur 2023 et qui fera le triple l'année prochaine. Qui de plus fait partie d'une holding avec un capital d ' 1M€. Et on ose me dire société fragile. Laissez nous rire !!! A qui prêtez vous l'argent alors.
Yves.ELe 29/12/2023 à 04:06
Partenaire MAIF j'essaye depuis dix jours de monter un crédit auto, un calvaire. Vous entrez toutes leurs demandes de justificatifs, leur logiciel beug, vous perdez des heures dans leur tchat pour ma part de 9h a 18h (je tiens à votre disposition la conversation). Pas de possibilité de joindre un responsable au téléphone. Franchement vous devez revoir totalement votre fonctionnement, que la personne soit assisté en temps réel et pas laisser un message, attendre entre 15mn et 1heure pour la réponse. C'est usant. J'ai signé et résigné trois fois et j'ai toujours pas la certitude que ma demande va aboutir. J'ai juste l'impression d'avoir perdu mon temps, la MAIF devrait revoir son partenariat ou ne pas proposer ce service. Cordialement Un usager mécontent.
Julie.Le 13/12/2023 à 09:33
La seule banque qui m accepte mes credits voiture en passant par l assurance matmut merci Toute les autres banque me refuse
Isabelle.ELe 13/12/2023 à 07:26
ouverture d'un LEP en octobre 2023.toujours impossible de faire des opérations sur ce compte;et a ce jour toujours impossible de clôturer... et pourtant tous documents demandés pour clôture :deposés en agence le 17 novembre 2023 A ce jour je suis toujours en attente d'un virement d'une certaine somme.Très très deçu de cette banque et c'est peu dire.Obligée de mettre une étoile pour envoyer c'est vraiment de trop
Vincent.hLe 12/12/2023 à 18:19
Banque ridicule, juste bonne à prendre votre oseille , lamentable...
Rene.eLe 01/12/2023 à 09:41
Personne très réactif suite à une demande de modification du jour de prélèvement .
Dimitri.Le 23/11/2023 à 18:15
Voilà cela fait une semaine que j'attends mon identifiant et mot de passe par courrier. À ce jour RIEN.
Ced.mLe 12/11/2023 à 19:14
Pourquoi mettre une étoile rien mettre cela est mieux car 3 semaines a attendre une carte bancaire et 2 semaines pour le code sans oublié le chèque de banque 3 semaines a le faire et recevoir. Sans oublié de pas avoir de relever de compte cela est payant a 10€ pour un bout papier sans oublié sur internet impossible de accéder et aussi des menaces banque de France vraiment pour une signature mal faite ou découvert de 1€ . Sans oublié que le transporteur la perdu mon chèque de 100€ retrouvé 3 mois après vraiment pas sérieux et il est temps d'arrêter la banque en mai 2024 car cela devient du n'importe quoi
CorChris.Le 09/11/2023 à 15:36
Client chez socram depuis plusieurs année j ai fait 1 crédit chez Socram banque et je n ai jamais eu de soucis au contraire a l écoute j ai demander dés document que j ai de suite reçu par mail au top moi perso tout se passe très bien !!!!
François.ALe 02/11/2023 à 10:43
Adhérent à la MAIF depuis 25 ans sans soucis, il a été impossible de monter un dossier de demande de crédit auto. Le personnel MAIF ainsi que moi même nous sommes retrouvés devant un organisme utilisant des outils ayant de nombreux bugs et des personnes dans l'incapacité de répondre à des questions simples. J'ai abandonné au bout de 4 demandes qui n'ont pu aboutir. A fuir !!
Ayette.Le 01/11/2023 à 12:59
Cliente à la macif depuis plusieurs année j ai fait 2 crédit cher Socram banque et je n ai jamais eu de soucis au contraire a l écoute j ai demander dés document que j ai de suite reçu par mail au top moi perso tout se passe très bien !!!! 👌
Jocelyne.aLe 01/10/2023 à 21:11
Je n'ai pas de problèmes avec socram ,j'ai toujours des réponses à mes questions par les conseillers au téléphone
Jocelyne.Le 22/09/2023 à 16:55
Moi perso toujours disponibles au téléphone et très compétents aucun problèmes depuis plusieurs années il ne faut pas mettre que des avis négatifs c est souvent le cas .
Bull.uLe 22/09/2023 à 15:45
A fuir vraiment pas professionnel du tout ils vous menes en bateau 1 mois que j'attends une réponse jamais le même interlocuteur Manque toujours quelques choses Du coup tout annuler Et ne vous ferais certainement pas de publicité 0 pointé
Pauline.ALe 20/09/2023 à 13:30
Demande de remboursement anticipée réalisé fin août confirmation reçu par mail le 31/08 attestant que le prélèvement sera effectué le 20/09. Non fait ce jour, le conseiller que j’ai eu au téléphone me dit que celui ci sera fait le mois prochain car ma demande de changement de RIB a été prise en compte mi septembre (confirmation de changement RIB également reçu le 31/08), je n’ai également jamais reçu de mail concernant le report de ce prélèvement… multiples mails toujours sans réponses, réclamation également effectuée… scandaleux…
Sandro.ALe 20/09/2023 à 10:07
Simple et efficace Je ne comprends pas les autres avis négatifs....
Nadine.OLe 12/09/2023 à 17:41
Impossible de joindre un conseiller. Appel téléphonique depuis le début après midi après 6mn d'attente çà raccroche de qui se monque t-on . Tout le monde n'a pas un accès internet
Sergio.Le 29/08/2023 à 20:28
Achat d'un véhicule et vente d'un autre, je les contacts pour leur dire que je vais faire et recevoir des virements.Personnes ne m'a posé de questions, Les transactions faite , je reçois des demandes comme si j'etais un délinquant!! de plus il me donne une adresse mail qui ne fonctionne pas? ou sont parti mes mails avec des informations personnelles ? dans la nature!!!! vous vous connectez sur leur site et pour accéder a vos relevés vous avez sans cesse un message de rappel extrêmement ennuyeux que vous devez fournir des justificatifs, banque pas au point tout comme la macif c'est pas cher mais faut pas avoir d'ennuis ni d'accidents, ni d'incidents. A fuir de toute urgence REPONSE vous ne croyez pas qu'au vues de vos évaluations c'est tout qu'il faut revoir bandes d'incapables ,vous devez être toute la journée sur vos portables cerveau lent.... déjà vu avec vos services inefficaces pas la peine de donner des réponses a la noix ici par contre c'est bien que tout le monde soit au courant de votre incompétence
Peggy.'Le 19/08/2023 à 09:55
Je vois dans les commentaires que beaucoup ont eu un crédit refusé. Mes 2 filles viennent d'apprendre qu'elles sont fichées banque de france depuis 1 an suite à une usurpation d'identité pour un crédit qu'elles n'ont jamais demandé. Sachant qu'une de mes filles est au rsa et l'autre en job étudiant. J'espère que cette banque va répondre rapidement pour leurs démarches de plaintes. Et pas la peine de me répondre ici, répondez plutôt à mes filles rapidement pour les sortir de cette situation rapidement.
Micheline.aLe 24/07/2023 à 08:52
Obligé de mettre une étoile Demandé de carte visa première Envoyé à l ancienne adresse,difficile de la récupérer, à ce jour toujours pas de code et si on demande un nouveau code on doit déboursé 3 euros. donc impossible de l utilisé, et quand on appelle, au bout de 2 mn ça raccroche .si pas reçu ce jour tous nos compte partent AILLEUR.
Brigitte.aLe 21/07/2023 à 16:59
Voulant solder un prêt voiture , j ai demande un prélèvement immédiat, après 2 mails et 3 appels , 3 versions différentes pour finir on ne peut vous prélever que dans 1 mois. Pendant ce temps je paye des intérêts. Cette entreprise est gérée par des conseillers incompétents, ne leur faite pas confiance .Vous trouverez ailleurs sérieux et confiance, socram en est totalement dépourvu. J'ai du mettre une étoile par obligation, ils meritent 0. Votre reponse: Vous m'invitez à vous contacter sur un lien ou j'ai eu les conseillers incompetents, vous vous moquez de vos clients. Ça ne fait que conforter mon avis .
Robin.tLe 10/07/2023 à 14:23
Comme beaucoup, j'aurais voulu mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible. J'ai contacté cette banque pour un crédit auto, passez votre chemin, à part perdre du temps, n'attendez rien de plus de cette banque qui n'a visiblement pas besoin de travailler et refuse un crédit là où toutes les autres banques suivent. Et encore, attendez vous à les contacter de nooooombreuses fois pour avoir des nouvelles. Cela ne les intéresse guère. A ÉVITER ABSOLUMENT SELON MOI.
jean.aLe 05/07/2023 à 19:03
Depuis 1 mois, je n'ai que des problèmes avec la Socram:Délai important afin d'encaisser un chèque, erreur de leur part pour clôturer des comptes, gros problèmes informatiques (je ne peux plus consulter mes comptes bancaires) etc Je vous la déconseille totalement A FUIR
christophe.gLe 14/06/2023 à 14:28
Dégoûtée nous sommes à la Macif depuis plus de 15 ans nous avons fait deux crédit voitures avec banque Socram crédit clôturer depuis sans problème de payement et la nous avons voulu faire un crédits mobil hom refus total avec 3900 de salaire en plus propriétaires d un maison en donnation donc pas de loyer je suis dégoûtée heureusement que ma banque me propose le crédit eux me font confiance en CDD ou interim du moment ou les salaires rentres pas de soucis étant dans ma banque depuis 2000 il me font confiance totalement
Gilles.OLe 13/06/2023 à 15:59
Fuyez la banque SOCRAM (et les autres services MACIF). Ils savent prendre l'argent, sans poser de problèmes, mais vous demande une tonne de justifications pour le récupérer ! Explications : Ouverture d'un compte sur livret en 2021. Transfert d'une somme importante ( > 50000€). Demande logique de provenance des fonds que je justifie. Jusqu'ici, tout va bien. Viens le jour où vous voulez récupérer votre capital et là c'est le parcours du combattant. Vous devez vous justifier UNE NOUVELLE FOIS de la provenance des fonds, adresser des justificatifs complexe (comme des documents de succession, donations...), justifier la destination des fonds (qui n'est rien d'autre qu'une autre banque!) et remplir une fiche de renseignements longue comme le bras, histoire de bien vous décourager à déplacer votre capital. Les conseiller sont de vrais soldats qui obéissent à leur hiérarchie... bref très mauvaise expérience. D'ailleurs, j'en profite, pour ceux qui hésitent et cherchent un placement bien plus intéressant que le CSL de MACIF, d'aller voir le Livret Bourso+ à 2% brut annuel bien au delà des 0,5% de la MACIF.
Séraphin.aLe 07/06/2023 à 17:50
Totalement inefficace et archaïque. Le changement de mot de passe, si par malheur vous l'avez égaré, se fait par courrier... quand vous avez la chance de recevoir le nouveau mot de passe. Je crois que s'ils avaient pu, ils auraient prévu l'acheminement par dos de chameau. Pour ce qui me concerne, j'attends depuis je ne sais plus combien de jours... Impossible à joindre par téléphone: on tombe sur un robot qui vous dit qu'on vous rappelera... reste à voir quand. Je m'interroge sur la publicité: votre argent est théoriquement disponible, mais pratiquement, cela reste à voir. Le plus mauvais exemple de banque en ligne: 0 sur la disponibilité, 0 sur l'efficacité, 0 sur toute la ligne. Une catastrophe à éviter, une étoile, c'est déjà beaucoup trop. Suite de mes aventures: j'ai fini par recevoir mon mot de passe... il ne fonctionne pas. Je suis sidéré des multiples problèmes qui se posent avec cette banque.
Marine.oLe 25/05/2023 à 17:53
Vitesse de réponse très longue (environ 3 à 4 h) sur le chat (le concept de messagerie instantanée est à retravailler). Réponse souvent laconique qui ne répond qu'à moitié à la question. Les conditions d'obtention ou de libération des fonds des crédits devraient apparaître clairement dès le début de la souscription et pas une fois tout le dossier rempli pour au final se rendre compte qu'une condition essentielle n'est pas remplie. Dans notre cas, demande de crédit auto, nous apprenons une fois que tout est fini et validé, et pas avant, qu'une copie de la carte est exigée pour libérer les fonds. Seulement, lors d'une vente de véhicules entre particuliers, il est fortement déconseillé de transmettre une copie de ce type de document avant la vente, les fonds ne seront donc versés qu'APRÈS l'achat du véhicule. Le site de mon assurance où j'ai initié la demande de crédit auto et qui sous-traite avec la SOCRAM indiquait seulement qu'il faudrait transmettre le certificat de vente une fois la transaction effectuée. Le conseiller de mon assurance qui gère les crédits m'a pourtant appelé et confirmé par téléphone qu'on pourrait faire sans avant que je reçoive le lendemain un mail de la SOCRAM disant qu'en fait non. Impossibilité confirmée après que j'ai appelé la SOCRAM (qui renvoie la balle à l'assureur, mais au bout d'un moment c'est aussi à eux de s'assurer que leur client qui propose leur crédit soit correctement formé et informé des conditions). Bref beaucoup de temps perdu et des documents personnels partagés pour rien. Ne perdez donc pas de temps avec le crédit auto de la SOCRAM si vous ne possédez pas de copie de la carte grise. Bulletin de souscription crédit très mal codés, bugs, blocages, pertes de données, etc.
Siete.uLe 22/05/2023 à 23:42
Un dossier en attente depuis le 26/04 pour un crédit auto, nous sommes le 22/05 toujours aucune réponse, le dossier est toujours en attente, chaque conseiller m'indique que le dossier devrait être prêt dans la semaine, cela en fait déjà trois. Catastrophique
Harry.oLe 21/05/2023 à 22:25
Toujours bien accueilli et bien renseigné. Jamais eu aucun problème. Je recommande
Eliane.rLe 15/05/2023 à 14:36
Fuyez !!!!! Une semaine que je demande attestation de solde restant du ….. on me ballade , on me dit que j’ai demandé attestation de crédit, on veut m’envoyer un nième tableau d’amortissement, inadmissible !!!!
Tracy.eLe 04/05/2023 à 15:39
Un demande de crédit voiture qui de base étai favorable fini par être refuser avec un cdi et 0 charge à payer je ne comprend pas et quand on demande pourquoi 0 réponse car je site il ne sont pas dans l.obligation que Faut il pour pourvoir avoir unmn crédit voiture . Touchée 3000 euros ???
Lou.oLe 02/05/2023 à 11:00
A fuir loin loin!!! Banque qui vous refuse un crédit avec deux bons salaires temps perdu pour rien !!! Une autre banque à été ravis d'accepter notre crédit :) Vous servez à rien la socram banque vraiment vous êtes nul !
Stéphanie.aLe 11/04/2023 à 13:43
Incompétence ! Voleur ! Manque de professionnalisme ! Aucun remboursement après leur erreur ! A fuir !
Xavier.oLe 06/04/2023 à 14:42
Inadmissible !!!! Je souhaitais souscrire un crédit voiture pour solder la LAO de mon fils. Je suis donc passé par l'intermédiaire de la Matmut mon assurance, qui m'a dit pas de souci. Je lance donc la cavalerie avec tous les documents à fournir. Aucun souci. Réception de l'offre de la SOCRAM pas de souci, via le lien et le site mais je me croyais face à une administration à chaque fois il manquait un document et à la fin refus du crédit car ce n'est pas le même prénom dans les papiers et qu'au départ ça ne posait pas de problème! J'ai donc appelé pour avoir des information, la personne m'a dit faite faire un courrier par votre fils et ca ira, Courrier fait signé avec pièce d'identité de mon fils, j'envois tout sur le site et là le lendemain refus de la personne au bout du fil. Mettez vous d'accord dans vos services! En attendant ça m'a mis dans une panade monstrueuse le temps de reconstituer un dossier ailleurs. C'est dommage car j'avais déjà sollicité des crédits chez vous , mais dorénavant je me passerai de vos services
wmx.0Le 24/03/2023 à 09:22
Attention, n ouvrez aucun compte là bas, ils vont arrêter leur activité !!! Ma mère en fait les frais et cette après-midi obligée de me déplacer directement à la macif car les conseillers Socram banque sont très désagréables, inaptes à exercer car d une incompétence évidente, plus de carte bleue pour ma mère depuis plusieurs mois suite au décès de mon père, malgré un compte actif et approvisionné, des documents justificatifs à envoyer j en ai envoyé... je ne les compte plus et malgré tout rien n avance et cerise sur le gâteau 🎉 1500€ d un compte Mutavie de mon père ont disparu , un ordre de virement est là mais rien sur le compte depuis le 28 février!!!! Idem pour les assurances vie, mon père est décédé le 28 novembre 2022 et versement des fonds effectués en mars 2023, CETTE BANQUE est une HONTE et je suis très déçue car après le décès d un proche nous n avons pas envie de faire face à tout cela😮💨 surtout que le discourt de la conseillère en agence était : Vous verrez le fait que tout soit centralisé à la Macif va rendre les démarches rapides et simples , ils prélèvent d ailleurs toujours la mutuelle et l assurance vie de mon père malgré son décès il y a plusieurs mois et cela malgré mes relances 🤦♀️
régis.hLe 28/02/2023 à 23:08
Banque à l'écoute de ses clients Je conseille fortement Il est facile de dire quand on est mécontent mais il faut aussi savoir dire quand tout va bien. Depuis 14 ans chez Macif et 12 ans chez Socram Tout est parfait
Denis.eLe 26/02/2023 à 17:21
Réponse très rapide (dans la demi-journée) lorsque cela les arrange, aucune réponse lorsqu'une demande n'est pas à leur avantage. Impossible d'obtenir une confirmation écrite d'un truc tacite, pas de réponse lorsqu'on demande de fermer un produit. Je suis surpris que la MAIF soit associée à une telle banque. Par rapport à la réponse du propriétaire, je vous informe que quatre de mes messages attendent encore votre réponse, certains de plus de 3 semaines, le dernier ce jour ... Donc inutile de faire croire que vous répondez, ce n'est visiblement pas le cas sur les points que je soulève.
Bernard.iLe 25/02/2023 à 17:42
Dommage que la Socram banque n’active pas « Paylib ». Pratique pour envoyer ou recevoir de l’argent d’un compte bancaire à l’autre grâce au numéro de mobile.
Pierre-valentin.oLe 09/02/2023 à 17:03
15jours pour avoir une réponse, non favorable, alors qu’on m’avait annoncer qu’il n’y aurait pas de difficulté sur mon dossier; pas de raison pour le refus, et plus personne pour m’aider ou proposition sur autre chose, juste : c’est refuser merci au revoir. Je ne recommande pas.
D.Le 31/01/2023 à 10:59
Assez étonnée des commentaires négatifs ! Je n'ai jamais eu de soucis avec cette Banque. Réponse rapide, traitement du dossier impecable. A chaque appel j'ai ma réponse. Encore ce jour avec Maeva qui a été très efficace, agréable et professionnelle. C'est tout ce que je demande à une Banque !
Oliv.Le 25/01/2023 à 10:49
J'ai fait une demande de crédit, leur plate-forme en ligne pour mettre les documents n'est absolument pas au point, au final je dois tout envoyer par Email et je passe mon temps à les appeler, quelle perte de temps et d'énergie!!!
Florian.aLe 17/01/2023 à 17:34
Expérience parfaite toujours eu des personnes très aimables au téléphone, facile à joindre en plus jamais eu d’attente, bravo.
Leila.OLe 28/11/2022 à 15:36
Nous avons effectué un prêt via la MACIF. Nous n'avons eu bien des ennuis. Impossibilité d'accéder à nos comptes durant plusieurs mois, clôture de compte problématique. Service client absolument déplorable. En conclusion: Fuyez, Fuyez, Fuyez......
Titi.iLe 17/11/2022 à 15:46
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout. J’ai fait la demande d’un prêt.(ils disent réponse sous 72 heures) cela fait 10 jours que j’attends pour au final me dire que mon justificatif de domicile n’est pas le bon(je les vu de moi-même, je les ai appelé et renvoyer le bon) la dame m’a précisé qu’elle mettait une note dans le dossier pour préciser que j’ai envoyé le nouveau quatre jours avant pour éviter d’attendre plus longtemps mais ils sont tellement coordonnées que aujourd’hui il me renvoie un mail pour me dire que ce n’est pas le bon justificatif!!! je préfère tous annuler que attendre 10 jour supplémentaire ! Je suis passé par un autre organisme et eux en 48 heures m’ont donné une réponse
D.CLe 17/11/2022 à 11:13
Quand vous avez un problème urgent, (virement à faire ou autres urgences) et vu qu'il faut passer par la Macif qui ne répond pas ou très lentement, c'est inadmissible et si vous voulez avoir socram directement il y a des heures ouvrables et une attente qui oblige souvent à raccrocher. Pas étonnant que la macif, actionnaire majoritaire, se soit désengagée. C'est le crédit mutuel qui a racheté. Je suis à la macif/socram depuis des années mais je vais devoir TOUT clôturer pcq trop c'est trop !
Sylvie.ELe 15/11/2022 à 20:51
Très mécontente de cette banque. Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte bancaire et impossible de les contacter. Je ne la recommande pas.
Jean-Pierre.eLe 14/11/2022 à 09:12
Très mauvais service client. Si on a besoin de rien, c est bien. Dès qu'il y a une demande, c est le début de la galère. À éviter
Giordano.aLe 03/11/2022 à 13:46
Le manque d’amabilité et de politesse de certains conseillers est bien dommage … mais la SOCRAM ( parrainage Macif ;)) a su être à mon écoute et me soutenir lors de besoins sans forcément vous pourrir la vie contrairement à d’autres banques … En comparaison à de nombreuses banques la SOCRAM est souple sur beaucoup de points !!! Les commentaires négatifs ne reflètent pas leur fonctionnement …
Legeay.oLe 03/11/2022 à 09:43
Crédit automobile reçu, par le biais de la MAIF. Réponses aux questions et après un parcours court, j'ai trouvé une banque acceptant, alors que ma situation n'est pas optimale, de m'accorder ce prêt. Conscient des réticences habituelles de prêter à un handicapé, je suis satisfait des services proposés.
Artur.oLe 02/11/2022 à 10:19
J’ai eu Maëva au téléphone pour une modification et information sur un crédit auto. Rapide, clair et net elle a su me renseigner. Je n’ai attendu qu’une minute pour les avoirs au téléphone. Comme quoi certains avis sur cette banque sont peut être non fondés. Merci à vous.
lyly.aLe 31/10/2022 à 19:29
mauvaise expérience avec cette banque fortement a déconseiller. Usurpation de données qui m'appartenait, achat avec ma carte bleue effectuée par une autre personne. Suspicion de la Socram par rapport à ce prélèvement non inhérent à moi. La Socram visiblement accuse ses clients de donner des informations fausses. Impossibilité d'être remboursée d'un certain montant. Mauvaise gestion impossibilité d'effectuer des dépôts en espèce directement à cette banque, difficulté pour les joindre, une banque non recommandable une gestion désastreuse et irrespect du client qui visiblement représente a leurs yeux des voleurs. Non apte a gérer les comptes des clients, fuyez !!!!!
Anthony.oLe 21/10/2022 à 17:26
Cette Banque est une honte.devrait être tout simplement fermé.aucun respect et ne parlons pas des interlocuteurs.une banque qui n'assume pas ses erreurs.
Louis.uLe 19/10/2022 à 17:25
Clos enfin en janvier 2023. Demande faites par le notaire le 27 janvier 2021 par lettre recommandée avec AR et renouvelée plusieurs fois, dernière par par mail sans réponse et me suis déplacé 3 fois au bureau Macif de Gien dont les agents charmants sont désabusés et ne peuvent joindre quelqu'un de compétent.
William.iLe 14/10/2022 à 11:41
Catastrophique ! Fuyez ! N'essayez même pas de vous renseigner, des vendeurs de merguez !!! Il vous vendent du rêve impossible de les avoir une fois signé ! (attrapé) lamentable j'espère vraiment que l'état mettra le nez nez la dedans rapidement. J'ai écrit à qui de droit.
Valentine.eLe 08/10/2022 à 17:36
Cliente à la Macif depuis 1995 et cliente à la socram j ai souhaite refaire un prêt par leur intermédiaire Et la surprise on m a gentiment envoyé bouler parce que ma carte d identité n était plus valide. J aurais pu comprendre si j étais un nouveau client mais la c abuser Du coup j enlevé tout et d autres personnes vont suivre C une véritable honte
Karim.uLe 06/10/2022 à 17:40
LA PIRE DE TOUTE LES BANQUES, FUYEZ LA ! Ça fait maintenant 2 mois que je n’ai ni de carte bancaire, ni d’espèce ni rien du tout alors que mon compte est bien approvisionné. Que mes prélèvements ne passe pas, je dois payer des frais de 135 euros car prélèvement impayé alors que l’argent est là. Je demande une carte bancaire depuis 1 mois et quand je l’as reçoit ce n’est pas le bon code, je dois donc encore attendre une nouvelle carte qui ne viendra que si je l’ai harcèle au téléphone (si j’arrive à les joindre). Sérieusement fuyez cette banque ! Ils n’ont pas 2 étoiles pour rien ….. UNE HONTE
Carolina.rLe 28/09/2022 à 08:33
Une lenteur considerable et des demandes de justifucatifs vides . Je passe mon temps au telephone a les joindre pour compenser leur incompetence informatique. Une avalanvche de justificatifs est demandee en comparaison a d autres organismes de credit . A eviter .
legend.fLe 21/09/2022 à 17:31
Bonjour Très énervé et particulièrement des conseillères qui on gérer mon dossier. J’ai reçu une lettre pour dire que mes informations on été envoyer à la banque de France pour que je rembourse une somme d’où j’ai fait virement. J’ai reçu ce courrier car la conseillère m’as dit que je lui aurait dit non pour la facilité de paiement sur 3 mois. En aucun cas j’ai refusé, mais en plus de sa dans la logique des choses pourquoi j’aurais dit non, un conseillère et là pour vous aidez et non vous emmener dans des problèmes choses que cette personnes à fait. J’ai remboursé la totalité du retard aujourd’hui pour ne pas être fiché banque de France, mais je tiens à dire que je porte plainte contre cette dame qui a mal fait sont travail. Je ne recommande absolument pas Socram Banque pour la mal gérance de mon dossier mais aussi pour les joindres qui est toujours une missions.
ANNIE.ELe 07/09/2022 à 12:14
Cette banque a payé mon loyer avant de recevoir ma retraite. merci beaucoup. dans l ensemble pas mal. par contre il est toujours difficile de consulter son compte en ligne à cause des changement de code.
Monique.oLe 05/09/2022 à 12:44
je suis a cette banque par l'intermédiaire de la Macif depuis 4 ans a peut prêt et tous va bien tant qu'il ne vous arrive rien.... Je me suis fait piraté mon compte de 220 e environ j'ai fait opposition a la carte et je me suis aperçu que je ne l'avais plus , ensuite on m'a envoyé un formulaire de contestation plus plainte a la gendarmerie que j'aie renvoyé par scan et bien reçu par socram et a ce jour aucune nouvelle . je viens de tél a socram et j'ai eue ( un conseillé) qui m'a posé des questions et a jugé que je ne répondais pas aux question qu'il me posait .... et là désolée mais je me suis énervée !!!! donc j'aie décidée que je quittais cette banque qui a un relationnel avec les clients très bizarres
Ugo.oLe 23/08/2022 à 16:25
Pire expérience. Dépôt d'un chèque de banque d'un gros montant, toujours en conformité depuis 1 mois que j'attends mon chèque. Aucune solution de proposer, pourtant il suffit d'une enveloppe et de me renvoyer le chèque, tout simplement. Fuyez, ne venez pas ici, vraiment.
Smail.eLe 05/08/2022 à 11:05
Banque très professionnelle, très à l'écoute et très rigoureuse. Malgré quelques difficultés de mon fait, elle m'a accordé le crédit demandé et a fait un geste à titre personnel. Très bonnes conditions de crédit (: Encore MERCI
Jak.Le 05/08/2022 à 08:02
Crédit auto effectué chez eux. Tout par téléphone et via l'espace digital Macif. Aucun problème. Contact téléphonique facile, agréable et ayant répondu à mes questionnements. A voir dans le temps. Seul petit bémol de demander un justificatif d'achat avant d'avoir les fonds.. Cela peut être plus ou moins gênant selon le projet et/ou le vendeur.
Bertrand.uLe 11/07/2022 à 09:36
Personnellement, je suis entièrement satisfait des services que propose cette banque et toujours été satisfait de l'accueil et des réponses qui m'ont été transmis par téléphone. Et l'application me semble fonctionner correctement. Voilà !👍👍👍
A.lLe 07/06/2022 à 19:24
Tout simplement à fuir. Depuis le changement de directeur il y a 3 ou 4 ans c'est lamentable, rempli d'irrespects, d'incompétences Si je pouvais mettre -0 je le ferais. L'ancienne direction manque beaucoup, la nouvelle est entrain de faire perdre énormément de clients, a leur guise.
Quentin.oLe 17/05/2022 à 12:06
bonjour, je vous déconseille vivement cette banque en ligne qui ne m'a présenté aucune solution pour une carte bleu non reçu depuis 18j suite à une carte périmée avec des conseillers en ligne qui ne vérifie même pas votre adresse complète pour la bonne réception ( alors que c'est la loi et une obligation pour la poste pour être délivré et qui ce permet de vous dire c'est la faute de la poste donc renvoyer la faute sur quelqu'un d'autre, très professionnel !!!!) je n'ai donc pas reçu 2 cartes et je suis sans moyen de paiement depuis plus de 15j avec aucune solution proposée, hormis d'attendre encore 5 à 10j la réception de ma nouvelle carte sans accusé de réception ni expédition expresse au vu de l'urgence AU TOTAL : une banque qui ne propose aucune solution pour une réception de carte bleu dans l'urgence très professionnel, à fuir
philippe.Le 13/05/2022 à 09:03
Client depuis au 25 ou 30 ans, j'étais ravi de cette banque. Depuis quelques années certains conseillers sont devenus peu aimables, voir irrespectueux. Je ne valide pas l'obligation de recevoir une carte avec sans contact non desactivable. Je suis contre ce moyen de paiement, je dois avoir le choix de mes modes de paiement. Gâchis écologique, on va jeter des centaines de cartes plastiques valables encore au moins un an. L'excuse du prestataire qui ne fabrique pas désactivable est stupide, c'est bien la socram le client, qui négocie non ?
Fabien.Le 05/05/2022 à 20:55
Service client, injoignable et incompétent. Aucune communication, gestion amateur des comptes bancaires et livrets, sans connaissance de la règlementation, décisions arbitraires sans informations...Bref il ne s'agit pas d'une banque, mais d'une assurance faisant des opérations bancaires...Je vous conseille de souscrire auprès d'un véritable établissement financier !
Vaness.Le 01/05/2022 à 09:01
Une banque super j y suis depuis 2014 jamais eux de souci . Dommage y a plus d ouverture de compte bancaire
julien.Le 19/04/2022 à 12:20
Fuyez Bonjour, banque incapable de faire un dossier de crédit ( en attente si je n'appelle pas ) Persone qui vous raccroche sans raison, virement bancaire prévu le vendredi, le mardi toujours rien sur les comptes, deux rendez vous annulé en concession pour récupéré mon véhicule... Je vous conseille de passé par votre banque habituelle. Julien y.
Philippe.uLe 02/03/2022 à 11:26
Bonjour ! On ne pas payer avec son smartphone (banque non référencé), et on est à l'heure du numérique ! Qu:est-ce que vous attendez ! Merci de me répondre.
Florian.aLe 08/02/2022 à 14:18
Pas de mot mérite même pas une étoile demande de crédit faite, pas de réponse je les appelle après 10 jours crédit refusé pas possible d’avoir d’explication ou au moins la raison du refus à fuir
Joëlle.eLe 26/01/2022 à 09:54
Demande de prêt après 31 ans de macif! 2 prêts contractés et remboursés et là on me demande extrait de compte ok passe mais on me demande un justificatif de l’apport personnel !!! Ou va t on je n’ai pas 20 ans! Résultat retour ma banque et prêt immédiatement débloqué ! Dommage ils étaient bien il y a 10 ans !
Agnès.aLe 25/01/2022 à 18:17
Je suis chez socram pour ma voiture, notre bateau et sociétaire maif depuis 10 ans Hors j’ai fait une demande de crédit pour mon fils et là au téléphone le conseiller me fait la simulation il me dit c’est ok On donne les justificatif et la réponse négative J’ai eu le service client mais ils se renvois la balle Donc je suis prête à me porter garante (donc Je ne suis pas en mauvais terme avec mon fils ) Mais je suis déçue de socram Je pense à tout enlever
Anthony.Le 20/01/2022 à 10:49
J'ai changé de banque et suite à ce changement, je pensais que la mensualité dûe allait apparaître sur mon nouveau compte, sauf qu'elle est partie sur mon compte clos. Donc comme ce n'est pas le cas, 3 jours plus tard je leur téléphone pour le leur signaler et leur transmets les documents qu'ils veulent (RIB et justificatif de domicile). Mais malgré MA demande à être régularisé au plus vite (débit) ils mettent quand-même des frais suite à cette incidence.. À fuir...............
Jennifer.oLe 16/01/2022 à 11:41
Je viens de recevoir un courrier très procédurier de leurs part, pour un retard d'envoi de carte grise.... ce que je peux comprendre c'est un courrier pour relancer mais de la à enclancher des procédure c'est un peut beaucoup a mon avis bref..... Je viens de voir tout les avis négatifs... J'aurais du me renseigner de plus près avant de m'engager avec eu !!!
Adrien.oLe 23/12/2021 à 20:27
Lent, interface qui bug. On a refait 3 fois le dossier avec une dame (agréable au demeurant d'où la 2ème étoile). Je viens de recevoir un mail me disant que l'une des pièces justificatives n'était pas la bonne. Je leur laisse 2 jours pour valider mon offre de crédit. (On est dessus depuis plus de 10 jours et il y aura encore la huitaine pour le déblocage des fonds) Si rien, je vais voir ailleurs. On se demande qui est le client ???
Marie.aLe 30/11/2021 à 16:15
J'ai un crédit chez eux et jusqu'alors je me suis retrouvé au chômage avec 2 mois de retard. Il n'ont rien voulu entendre pas de négociation et pas d'humanité. Je continue à rembourser mes mensualités mais en ce qui concerne le retard eux il on trouvé la solution sans être averti je suis fiché à la banque de France par l'organisme. Je suis très en colère. mettdirectement à
didier.oLe 17/11/2021 à 20:57
Achat de notre camping car il y a 3 ans réponse rapide et interlocuteur sérieux, nous venons de faire reprendre notre véhicule et donc remboursement anticipé pour dégagé le véhicule aucun soucis, interlocuteur sérieux pour avoir les renseignements, et surtout remboursement des 3 mois de fonds de garantie en 5 jours
karl.eLe 16/11/2021 à 09:31
délais au téléphone très long. plus 14minutes mise en ligne avec une conseillère pour rebasculer en attente plus de 8 minutes ( pour changer une date de prélèvement) au total environ 22 minutes. déplorable pas les mêmes versions entre les différents interlocuteurs sur le déblocage d'un prêt. services de mauvaise qualité mauvaise organisation sur la plateforme basculé de téléconseillers en téléconseillers. très déçus.
Coralie.Le 14/10/2021 à 19:19
Le but d'un crédit étant d'obtenir les fonds avant l'achat d'un bien je ne comprends pas pourquoi cette banque demande des factures du bien en question avant d'avoir débloqué l'argent ! Je crois que je vais annuler ma demande de crédit car c'est incompréhensible !
Maxime.Le 15/09/2021 à 09:03
J'ai passé 30 minutes au tel hier pour simplement avoir confirmation que le chèque de banque que me présentait l'acheteur de mon véhicule était bien provisionné. J'ai du renouveler mon appel à 3 reprises, ai été baladé de service en service sans que personne ne sache me donner une réponse. Je mets 2 etoiles et pas 1 car les interlocuteurs que j'ai eu étaient aimables, à défaut de savoir me renseigner
Frédéric.ILe 29/07/2021 à 13:42
Lamentable, simplement lamentable ... On verra comment sera traitée ma demande de résiliation, j'espère ne pas devoir faire de procédure, mais avec SOCRAM Banque faut s'attendre à tout ! FG
Liusaidh.Le 11/07/2021 à 01:08
Ca semble être un établissement plutôt sérieux, j'ai fais chez eux un emprunt automobile, mon tout premier, pour remplacer ma toute première voiture (Je suis passée via mon assurance à la Macif parce que j'y étais allée pour poser des questions préalables sur le coût de l'assurance de la voiture que je comptais choisir et acheter et dans la foulée ils m'ont parlé de leurs offres de prêt et apparemment la macif est un genre d'intermédiaire ou ils travaillent ensemble ?..) Pour l'instant je n'ai jamais eu de souci ni rien avec les prélèvements, je devrais voir la fin de ce crédit d'ici la fin de cette année, pour décembre ^^ Plus que quelques mois d'échéances mais y a pas de raisons que ça aille pas alors pour le moment je suis plutôt satisfaite et heureusement qu'ils sont là parce que malgré l'apport initial que j'ai fais au moment de l'achat, je n'aurais pas pu sortir toute la somme en une seule et unique fois sur un si gros achat :) Là vu ce qu'il me reste à rembourser je pourrais le faire en anticipé m'a expliqué la dame de la Macif l'autre fois mais je ne sais pas trop comment faire ça, s'il faut les appeler, les payer eux directement ou faire le chèque à la macif qui le leur transmet ? Je sais pas trop comment ça se passe tout ça alors je vais peut être juste attendre décembre comme c'était normalement prévu du coups. Je recommanderais volontiers la Socram autour de moi et si d'aventure un jour je devais de nouveau changer de voiture ou refaire une demande de financement je serais contente de le refaire chez eux parce que ça a l'air d'être un établissement de confiance, enfin je n'ai en tout cas pour l'instant aucune raison de m'en plaindre.
Zorro.eLe 18/06/2021 à 22:05
Totalement incompétent irrespectueux et refuse de garantir quand les assurances crédit doivent le faire.a Quoi bon prendre l'assurance.tout simplement du vol.
Famille.ULe 11/05/2021 à 09:04
c'est une banque à fuir, franchement, je ne le trouve pas ouvrir un compte d'épargne , il faut au moins 1 semaine pour un virement il faut attendre 2 jours pour arriver pour un relevé de compte, mon dieux, à ne pas demander, car vous l'auriez jamais. et surtout, vous arrivez jamais joindre qqn au bout de 10 fois d'appel X10 minutes de musique. bien sur, si vous voulez devenir un FOU, il faut être client de cette banque. vous serez pas déçu.
Bruno.hLe 19/04/2021 à 06:55
Je ne voudrais pas prendre mon cas uniquement aux vues de ma situation, mais mon expérience avec cette banque m'autorise à expliquer qu'ils n'ont aucuns sentiments. Le dialogue avec eux est inexistant, trouver des solutions pour un problèmes est impossible, ils n'ont pas respecté la décision du tribunal. Ça fait 11 ans qu'ils me pourrissent la vie, j'avais trouvé une solution mais ils ne veulent rien entendre. Une banque qui n'hésitera pas à vous enterrer si vous avez un souci avec eux, prenez garde, fuyez, cette banque devrait payer pour son mépris et son manque de cœur, j'ai beaucoup de colère contre eux, ma vie est un calvaire et je n'ai jamais pu me relever. Un jour je l'espère, pouvoir vous rendre l'appareil.
Chloe..Le 02/03/2021 à 10:10
Très déçue, j’ai fait un crédit auto chez eux il y a 4ans, j’ai fait un remboursement anticipé de ce crédit afin de vendre ma voiture, mais ils ne veulent pas enlever le gage qu’il y a dessus, donc je ne peux pas la vendre. Les conseillers téléphoniques ne répondent pas à vos questions mais font tout pour vous vendre de nouveaux crédits. Je ne retournerai plus chez eux.
Vanessa.lLe 23/02/2021 à 11:05
Cette banque est la plus inutile et inefficace de toutes. Pour avoir un simple relevé bancaire, facturé 10 euros pour un envoi par courrier (ça fait cher le papier, le timbre et celui ou celle qui plie le papier pour le mettre dans l'enveloppe), on m'adresse un mot de passe, qui arrive 15 jours après mais va quand même m'être facturé. Quand enfin je me connecte, on me demande un autre code de sécurité, qui aurait dû m'être également adressé (facturé ? )... Quand je les appelle, on me dit que c'est normal. Je ne recommande pas du tout le recours à cet établissement
Gaillard.lLe 24/01/2021 à 12:42
Bonjour, je suis satisfait de cette banque car ils sont facilement joignables. J'ai été victime d'une fraude à la Carte Bleue l'an dernier, le remboursement fut plutôt rapide, ils sont intervenus rapidement sans que ce soit un casse-tête adminsitratif. Le compte courant rapporte un peu et n'a pas de frais contrairement aux autres banques et on bénéficie d'une réduction lorsque l'on a ses assurances dans le Groupe Macif. Ils ne font pas de démarchage commercial comme tous les autres et c'est une des raisons de mon choix. Seul bémol, ils augmentent régulièrement le coût de la CB alors qu'il y a des banques en ligne qui la font gratuitement. Hormis cela, je trouve Macif Socram Banque très bien. Bonne journée, Cordialement, Olivier
Monjean.eLe 22/12/2020 à 17:45
Suite une fraude à la carte bancaire, je peux dire que je suis très satisfait de laisser mon argent en sécurité à la Socram. Très bon accueil téléphonique, très bon renseignements sur les démarches à suivre, et compte aussitôt recredité de l'argent détourné. Merci aux personnes de chez Socram que j'ai eu au téléphone et celles qui ont pris mon dossier en compte.
Marc.eLe 16/12/2020 à 06:13
Je suis chauffeur routier sur la route toute la semaine, j'ai de l'argent sur mon compte et depuis plus de 2 semaines impossible de retirer de l'argent et maintenant impossible de payer avec la carte super pour pouvoir manger C'est décidé on va aller voir une vraie banque ou on peut voir le personnel Je ne recommande pas cette banque
Cindy.Le 14/12/2020 à 14:01
Bon accueil client, flexibilité, et à l'écoute. Ils m'ont accompagné de A à Z et ils étaient conciliants sur mon dossier donc vraiment merci de votre soutien. Toutefois 2 bémols : - Beug informatique sur mon dossier, réponse sous 2 semaines au lieu de 48h max. - J'ai appelé le lundi 7/12, dossier validé dans la journée donc réactivité à leur erreur rien à redire. Toutefois, ils m'ont dit qu'ils envoyaient le chèque mercredi 9/12 pour convenir à ma demande. Je leur avais demandé plusieurs fois de l'envoyer rapidement car je devais chercher ma voiture le samedi après-midi avant la fin de réservation de ma voiture. J'ai rappelé samedi matin car je m'inquiétais et j'ai appris qu'ils avaient envoyé le chèque jeudi 10/12 donc forcément je l'ai reçu que lundi 14/12. Assez déçu par rapport à ça car ça me retarde dans mes projets.
Francoise.iLe 10/11/2020 à 19:26
J ai envoyer deux fois un dossier, pour un petit crédit, sois disant a chaque fois, pas reçu, des menteurs, j avais mis a chaque fois mon adresse derrière. Résultat j ai fait mon achat comptant. Des employés qui ce débarrasse des dossiers, comme ça moins de travail.
Fabienne.yLe 14/10/2020 à 13:24
Depuis un an que je suis chez eux, franchement ne jamais prendre de banque en ligne. Je suis en attente d'un chèque que j'ai déposé en Agence depuis une semaine, et on me répond à chaque fois que la navette qui part à NIORT doit faire le tour des agences et que cet argent que vous attendez de pied ferme n'arrivera sur votre compte que dans 10 Jours et c'est comme ça. Mais où allons-nous avec des réponses de ce genre. Ils vous répondent mais il ne fallait surtout pas le déposer en agence, il fallait l'envoyer par courrier. Ben voyons, Alors qu'il y a quelques mois, j'ai transmis un chèque par courrier et qu'il n'ait jamais arrivé. Je rigole. Foutage de gueule. Je fais comment pour avoir cet argent. Ils n'en ont rien à faire. Aucune négociation, enfin rien. Inutile.
steve.eLe 10/10/2020 à 13:05
Une banque a éviter je c'est même pas comment elle a pus exister !!!! Il se sont foutu de moi sans aucun scrupule. Note 1 étoile c'est deja beaucoup
SF.Le 06/10/2020 à 12:27
Lorsque j'ai égaré ma carte bleue en 2018, il m'a fallu attendre près de deux mois avant d'en recevoir une nouvelle à la bonne adresse. Mais malheureusement, elle n'était pas en état de marche..Certains assureurs feraient bien de rester dans leur champ de compétences et de ne pas s'aventurer dans un domaine requérant une organisation qu'ils n'ont manifestement pas. Une expérience bien décevante pour ma part.
DAHMANI.nLe 28/09/2020 à 16:49
Très insatisfaite de cette banque, un très mauvais suivi des demandes des clients. Dans le cadre d'un prêt auto, d'une durée de 5 ans. Impossible d'avoir un suivi ou une quelconque visibilité sur ce compte ! Je les ai contactés par téléphone à de nombreuses reprises afin d'obtenir mes identifiants (et codes de connexion surtout !) afin de pouvoir me connecter à l'espace personnel.... seul endroit où il est possible de voir où l'on en est ! En vain ! La réponse téléphonique était toujours la même : vous allez recevoir des courriers avec ces informations dans une semaine environ. Oui eh bien.... cela fait 5 ans, et toujours pas de nouvelles! Ce qui fait environ 260 semaines, pour info. Par contre, c'est sûr qu'ils savent retrouver votre adresse lorsque le compte est débiteur ! ;) Je déconseille très fortement, en toute objectivité.
jérôme.OLe 28/07/2020 à 13:18
J’ai appelé aujourd’hui aux fins de vérifier un chèque de banque émis au nom de la Socram. J’ai eu deux interlocuteurs charmants qui m’ont parfaitement renseigné et ainsI permis de sécuriser ma transaction. Mille mercis pour votre réactivité et la rapidité de vos services.
Yan.iLe 10/07/2020 à 05:47
Obtenir des réponses, pouvoir parler avec le bon service sans tomber sur des voies de garage avec des attentes interminables. De l'incompétence dans la relation clients avec 0% de résultats positifs pour obtenir gain de cause . Un service déplorable ou une certaine Laetitia si c'edt sin vrai prénom * j'en doute fort ) m'a black listé car j'ai haussé le ton . Dans quel monde vit on ?comme su les banques avait tout pouvoir . Une dictature du pouvoir avec des cerveaux et des têtes pensantes pour des dirigeants hors de la réalité. Un mauvais film que de subir ces gens là
Sabah.lLe 30/06/2020 à 03:03
Fidèle depuis plus de 30 ans à la Macif ' j' ai adhérer à la socram' j'ai bloquée la CB à un distributeur' et voilà cela fait 25 jours que j'attends une nouvelle carte.... Le covid a bon dos....
Vincent.oLe 20/06/2020 à 11:00
1 étoile car on est obligé d'en mettre au moins une. Rapidité d'exécution ? Je ne pense pas qu'ils sachent ce que cela signifie. Lenteur lenteur quand tu nous tiens.
christophe.uLe 18/06/2020 à 12:32
Zéro pointé. Demande faite le samedi réponse le jeudi en négatif alors que nous avons une bonne situation. Nous à fait raté un véhicule qui nous correspondait. Ne recommande pas du tout de plus il nous demande des documents complémentaires pour reculer la réponse. A fuir de plus bloqué notre numéro de téléphone lorsque l'on appel et nous raccroche au nez après 20 minutes d'attente au téléphone.
Mcrds.Le 26/05/2020 à 13:14
Depuis décembre j'ai essayé d'ouvrir un compte bancaire. J'ai versé 100€ pour l'ouverture du compte en décembre. En février le compte toujours pas ouvert. De début décembre à fin février j'ai envoyé au moins 20 mails. A chaque fois soit disant ils recevais rien. Du coup je leurs ai dit de me rembourser mes 100€ et que en rester là. On est presque debout juin et toujours pas de remboursement malgré mes mails et mes appels au quelles ils répondent plus. Je pense avertir ouest france et envoyé une lettre à tf1. Et s'il le faut prendre un avocat et engager une procédure et demander des dommages t'en pis si sa coute plus de 100€, mais je vais les faire payé et faire voir à tous comment cette soit disant banque ce comporte.
jean-claude.oLe 14/05/2020 à 11:25
Bonjour, site en ligne inaccessible depuis plusieurs semaines et sans aucune solution. Je ne peux,ni visualiser , ni effectuer aucune transaction bancaire. Je ne sais pas si mon compte est approvisionné voire piraté. Scandaleux. Une honte!
Émilie.Le 25/04/2020 à 17:33
Impossible d'accéder à mon compte. En mettant mot de passe oublié, le mot de passe arrive 15 jours plus tard, par courrier, à croire que d'autre moyen plus simple tout en restant tout de même sécurisé, n'est pas possible !!! Rappelons que ns sommes en 2020 !! Encore si cela fonctionnerai, rien de dramatique !! Mais ça ne fonctionne tjs pas !!! Donc de nouveau, recommençons, car au bout de 3 mots de passe soit disant erronés tt se bloque. Donc de nouveau le même schéma. J'en ai ras le bol !!!!
Samuel.iLe 03/04/2020 à 16:45
Indique sur le site que l'agence est ouverte, alors que par téléphone l'agence ne peut pas répondre franchement expliquez moi comment faire si on se fait fraudez sur notre carte bancaire ou bien de vous contactez pour un déblocage de carte, si nous attendons la fin du confinement à ce rythme là on n'aura de gros retard sur le loyer est un enrichissement pour l'agence
melisspouette.eLe 15/03/2020 à 06:36
VOLEUR....Ils vous gage votre véhicule sans vous le dire et vous êtes bloqués en cas de revente. Conseillères téléphoniques qui vous raccrochent au nez et qui rient ouvertement de vous quand vous commencez à monter le ton. UNE HONTE
tom.iLe 13/03/2020 à 18:15
Depuis près d'1 ans cette banque est devenu une vrai catastrophe pas moyen d'obtenir un code de fiabilisation du tel portable pour obtenir un accès a mes compte, les envois par courrier ne se font plus chez eux mais eux sont dans le déni, il faut se battre au téléphone pendant des heures mais on obtiens rien. Dommage c'était une très bonne banque à l'époque mais aujourd’hui elle morte et enterrer !
Francis.aLe 27/02/2020 à 14:24
service en baisse clients faites vous respecter . EN ATTENTE EXPLICATIONS FRAIS PONCTIONNES JE SOUHAITE REMBOURSEMENT . Le suivit mon compte en ligne ne fonctionne pas . Je pense changer si l anomalie signalé n est pas résolue .
Tornade.Le 03/01/2020 à 20:31
Bonsoir Banque absolument à fuir Car si voulez vous faire arnaquer allez y la il sont super bon Depuis 2 mois en litige avec eux pour fraude à la carte malgré une assurance il ne veulent rien savoir. Donc je vais tous ferme chez eux et à la Macif également vu que ces la Banque de la Macif jamais eu un soucis et au premier soucis on ce fait envoyé promener. DONC À VOUS DE VOIR MAIS BANQUE À FUIR ABSOLUMENT
Christophe.eLe 03/01/2020 à 11:20
Contrairement à certains commentaires, je tenais à féliciter un service client remarquable. Suite à ma demande de remboursement anticipé de mon crédit, cela s'est fait avec une réactivité et une politesse appréciable.
Cindy.ULe 02/01/2020 à 11:51
Dommage, il n'y a pas zéro. Vous vivez à l'âge de pierre? Vous aimez recevoir tout un tas de courrier inutiles par la poste à l'ère du numérique? 3 mois pour avoir un retour vous semble un délai raisonnable? Cette banque est faite pour vous! Certes les taux d'emprunts sont attractifs mais fuiez! Du jour au lendemain la banque ne vous prélève plus sur votre compte socram, ensuite ils vous fichent banque de france et enfin ils daignent vous expliquer que après 3 ans de prélèvements sans encombres, il leur faut une autorisation de prélèvement! Et lorsque vous souhaitez clôturer le compte en question, vous attendez 3 plombes que le dossier de clôture arrive par la poste, au 21ème siècle oui oui! Et le service n'en parlons pas... bref fuiez au plus vite si vous ne voulez pas être emprisonnés!
Xavier.hLe 11/12/2019 à 11:26
Et encore parce que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles. Service client déplorable indiquant même que nous sommes incompétents et impatients. Depuis 3 semaines et l'ouverture du compte, tout est arrivé cb, chéquier et autres sauf .....les codes d’accès pour une banque en ligne c'est pénible . Résultat impossible de se connecter et à chaque fois que je reçois un nouveau code d’accès, compte verrouillé et redemande de code envoyé par courrier !!!!!!! Je suis EXTREMEMENT déçu
La.tLe 09/12/2019 à 02:43
Aucune empathie suite à un décès contrairement aux autres banques , à cause d'un service clientèle déplorable Une succession retardée alors qu'avec un peu de bonne volonté de leur part sans se cacher sur des articles de loi on aurait gagné du temps, des désagréments d'ordre moral Une banque qui n'est pas humaine est à fuir
INDIVISION.ELe 31/10/2019 à 21:38
Ce n'est pas une banque ni un établissement de crédit classique, mais une bureaucratie dont les services sont complètement cloisonnés les uns par rapport aux autres, et ne communiquent pas entre eux... pas plus qu'ils ne communiquent d'ailleurs avec transparence, déontologie et fluidité avec leurs clients !! Assurance facultative et non indissociable du prêt résiliée en cours de prêt, refus de Socram d'appliquer les dispositions (ou absence de dispositions) du contrat, ainsi que le droit commun. On fait d'abord semblant de ne pas comprendre la demande du client en lui répondant à côté, puis lorsqu'il insiste on invente des règles maison, sans aucune base contractuelle, puis on les balance au client de façon sommaire et laconique, tout cela pour entraver sa démarche et le décourager. Aucun dialogue, de rares interlocuteurs internes qui n'ont aucune prérogative décisionnaire ni compétences juridiques, et restent complètement bornés sur leurs procédures internes en méconnaissance totale du contrat et du droit. Bref, une organisation qui fonctionne dans son coin, en toute mauvaise foi, et avec un manque total de professionnalisme et d'esprit de responsabilité à l'égard de ses clients. Le plus incroyable est le harcèlement téléphonique de leur service recouvrement, complètement ignorant du dossier ! La note attribuée est zéro un pointé.
Ced.RLe 23/10/2019 à 21:14
Sociétaire Macif j'ai ouvert un compte Anis. Très satisfait de l'appli sur téléphone, du service d'alerte et de la réduction obtenue sur mon assurance habitation et sur le taux de mon crédit Socram.
Jeanine.eLe 21/10/2019 à 09:48
Je ne comprends pas ceux qui sont mécontents si vous êtes assurés à la macif que des avantages, réduction sur les assurances de 7% cartes bancaire avantageuses, adhésion il y a plus de 3 ans. Un seul bémol difficulté à les joindre par téléphone parfois.
jl.cLe 17/08/2019 à 23:52
J’ai fait l’objet d’une escroquerie au SEPA. Le commissariat de police de mon arrondissement me demande un double de l’autorisation de prélèvement. Malgré plusieurs relances (mail a l’appui), je n’ai jamais eu de réponse. L’escroc court toujours. Le seul point positif a été le remboursement du prélèvement et le blocage de l’autorisation. De plus avec un interlocuteur unique Macifil qui n’est qu’un prestataire de service, et non la banque en direct, on ne fait que dégrader la communication. Une organisation LOW COST. Je suis parti , OUF !!
Aïssata.iLe 06/08/2019 à 12:23
A éviter 😱aucune possibilité de déposer de l’espèce sur le compte à part les virements il vous facture 50€ pour des relevés de comptes que vous ne recevez jamais les tarifs de prestation sont beaucoup plus élevés qu’une banque classique vous souhaitez faire des économies banque à éviter
Sarah.oLe 22/07/2019 à 15:08
Plus de 30 jours pour envoie des fonds. Et toujours pas sur mon compte. Ils font une erreur et envoi sur un compte tiers et maintenant il me demande d attendre qu ils puissent recuperer les fonds pour me les donner. Donc attente indefini. Et ils veulent que je paie sans avoir ete crediter !!! De l arnaque.
Salma.aLe 11/07/2019 à 13:48
J'ai contracté un prêt en passant par la matmut, Socram m'a prélevé un peu plus le dernier mois et ma rembourser le mois suivant sans avoir eu à réclamer. Du coup je ne peux que recommander !
Alain.ELe 04/07/2019 à 15:30
Suite à la résiliation de mon compte car la cotisation mensuelle devient trop chère, j'ai eu besoin de documents. Après en avoir fait la demande j'ai été rappelé et j'ai obtenu satisfaction. Bonne réactivité dommage que la cotisation ''bleu anis'' soit aussi élevée car les services Socram sont très corrects.
Ali.Le 21/06/2019 à 11:16
Banque a l’heure actuel en manque de personnel plus 20 minute attente minimum puis les conseiller sont intermédiaires à la Socram banque. Ils ne s’occupent donc pas eux même du dossier au final n’importe quelle banque sur internet peux faire le service bancaire propose avec moins attentes parfois (30 minutes attentes) pour une information. Les conseiller sont très très mauvaise foi malgré les solutions proposées par le conseiller de la Macif Chambéry qui a fait tous sont possible pour acceptation d’un dossier crédit. Désolé mais c’est plus comme avant la Socram banque. Je vous déconseille fortement cette banque qui joue plus le rôle de banque dommage.
GUERIN.OLe 21/06/2019 à 09:35
Pire banque au monde !!! Je n'ai jamais vu aussi peu de professionnalisme !! C'est aberrant !! 50 minutes pour avoir quelqu'un et si on a quelqu'un on nous balade de services en services pour a la fin ne même pas avoir de réponses ou les documents demandés !! Une honte !!
Djams.eLe 03/06/2019 à 10:17
A FUIR comment bien commencer sa semaine APPELER socram banque 2h30 pour réussir à joindre le service concerner un vrai parcours du combattant après avoir eu 4 personnes différentes qui vous re transfert vers in autre service qui vous transfert vers un autre qui vous transfert encore vers un autre que vous attendez le soit disant appel prix en compte puis que sa vous bip bip au nez et vous demande de mettre une note NON MAIS SÉRIEUX METTRE UNE SONETTE A KOI A LA MUSIC ... A LA VOIX DE LATTENTE .... MINABLE ET DIRE QUON EST EN 2019 EN FRANCE.....
M..OLe 07/05/2019 à 09:31
Bonjour Je suis client Macif depuis des lustres et toujours très satisfait, ensuite client à la création de SCRAM MACIF également satisfait. Un bémol tout de même le lien pour accéder aux comptes en ligne est très fréquemment indisponible pour maintenance. On vient de me dire que le site rencontre des problèmes techniques. Il faudrait peut-être former un technicien informatic plus compétent !!! MB
Myriam.oLe 25/04/2019 à 13:12
c'est la misère pour avoir un crédit de 2 500 €, la grosse galère après avoir envoyé un dossier papier car une signature électronique sur 2 ne fonctionnait pas et impossible d'avoir quelqu'un en ligne, même le bureau macif ne pouvait pas, je vais tout virer mes contrats de la macif
P.Le 06/03/2019 à 11:04
Service client lamentable, je me suis vu prélevé un avis à tiers détenteur d'une somme enorme qui n'était pas la bonne, j'ai été obligé de rappeler 3 fois pour avoir une réponse convenable mais conseillère très agacée...Pour laisser enfin mon compte avec un solde à 10 euros, ce qui est interdit. Me dit qu'ils ne preleveront pas les frais de gestion, ce qui est probablement un mensonge qui s'ajoute...J'attends de voir si un geste commercial sera fait Il suffit de regarder les pauvres réponses automatisées à l'ensemble des avis pour comprendre à quel point Socram méprise ces clients
Lydia.eLe 13/02/2019 à 11:42
Cette SOCRAM n'est pas du tout recommandable. FUYEZ .... COUREZ VITE ! A éviter absolument. Je résilie mon compte car ils ne sont pas compétents. Vous attendez 1 mois pour avoir des réponses peu convaincantes. NUL. J'ai dépassé le plafond maximal de ma CB (2400 €) pour frais de camion de déménagement, Mon compte bancaire est créditeur. Cela fait 1 MOIS !!! UN MOIS !!! que les interlocuteurs me baladent de jour en jour. Cette banque est le reflet d'une équipe de bras cassés !!
Duhamel.eLe 12/02/2019 à 10:51
banque tres malhonnête.quand vous arriver avec 7000e tout va bien .depuis 10ans dans cette banque je nai eu aucun soucis .et le jour ou vous être dans le besoin ont vous bloque la carte .et vous ne pouvez disposer d’argent car ont vous dit vous être un client non crédible pendant 10ans je n’ai pas été crédible? ALLER OUVRIR UN AUTRE COMPTE VOILA SE QUON VOUS RÉPOND je vous recommande pas du tout cette banque.c’est une honte .ont prévient pas ont cela fait 40ans que je suis a la maccif .je commence a enlever tout mes contrats
Nadim.ALe 02/02/2019 à 04:42
Une banque procédurière et bureaucratique où le sens de la relation client est inexistante. Un manque total de professionnalisme et de déontologie des services. Des interlocuteurs individuels pas du tout au niveau de compétence attendue et qui traitent les demandes avec légèreté et mauvaise foi.
Mehdi.oLe 31/01/2019 à 15:15
Attention ! Système bancaire qui est loin des critères de qualité des banques habituelles qu'on a l'habitude de voir. Rester loin de cette banque que se soit pour un crédit ou pour autre chose, je vous assure. Leur dernier souci c'est bien le client je peux vous le garantir Un exemple: j'ai demandé un crédit auto tout ce qu'il y a de plus simple. S'en suit une demande de documents incommensurables, je joue le jeu en donnant tout ce qu'il y avait dans la liste. C'est là que ça devient croustillant: on me demande des choses qui n'existe pas (relevé de compte sans cache, j'ai demandé à mon banquier qui a halluciné, il ne sait même pas ce que c'est) des justificatifs impossibles à avoir, etc... Je joue encore le jeu et pose la question pour savoir exactement ce que je dois demander à ma banque, à mon concessionnaire etc etc ... Je reçois un message le lendemain sombre de refus robotisé. On a l'impression que cette banque se construit une base de donnée de client qu'elle pourra vendre par la suite bien entendu car ça ne ressemble en rien à ce que j'ai jamais vécu dans aucune banque ou maison de crédit en france et ailleurs. C'est à vous de voir mais rester très très loin de cette banque.
A.�Le 26/12/2018 à 16:27
Bonjour, après une demande de pause à la Socram sur un de nos crédits auto, (Nous en avons 2 chez eux) la demande de pause autorisée par le contrat a rapidement été acceptée. On parle ici d'une pause partielle, donc l'assurance et les intérets bancaires continuent d'être remboursés pendant ces 2 mois... Mais à quel prix! 290 euros de surcoût à payer !!!! Tout ça pour une pause partielle de 2 mois ???? Heureusement que nous avons fait le calcul avant de refuser un arrangement largement en faveur de la banque. Ma délégation à rapidement été avertie de cette pratique de mon point de vue agressive et inadapté à la fidélisation d'une clientèle. Nous avions effectué la même opération au crédit agricole et 0 euro de frais demandé... C'est nos derniers credits chez eux. Droit de Réponse du 31/12/2018: Bonjour, Contrairement à votre réponse très étoffée, la seule explication que nous avions reçu lorsque nous avions dénoncer la nouvelle proposition était que notre crédit passe de 60 à 62 mois, et que donc, il est normal que la SOCRAM nous augment le taux d'intérêt. Eh ben voyons ! Je vous rappelle qu'il s'agit d'une pause partielle, avec paiement d'assurance et d'intérêts, donc le report est sur l'amortissement ET NON sur le prêt. NON, toutes les banques ne pratiquent pas un taux intercalaire qui passe de 2.90% à 3.55% , et ce, sur toute la durée restante du prêt, soit un coût total supplémentaire de 290 euros pour une pause partielle. ET NON, toutes les banques n'ont pas pour seule alternative, une fois prisent la 'main dans le pot de confiture', de vous 'proposer' de régler sur 60 mois pour ne pas être 'obligé' d'augmenter le taux de votre crédit... Ce qui au passage gonfle les mensualités restantes, vraiment gentil. Mais qui vous oblige ? NON, toutes les banques ne sont pas la Socram. ET OUI, le CREDIT AGRICOLE, par exemple, pratique la pause sans frais pour une pause partielle, sur simple demande au bout de la première année échu, une par an et sans explication à fournir et c'est d’ailleurs pour cela que nous ne nous sommes pas méfiés de vous et de votre contrat. Chaque lecteur se fera son avis. Un client ne s'achète pas, on lui fait de nouvelles propositions, on gagne son respect, on le fidélise. Quant à nous, la confiance que nous vous portions est trop abimée et votre politesse ne pourra se substituer désormais à votre absence d'attractivité. Nos crédits ne passeront plus par la socram Cordialement et respectueusement. Nous nous tenons à votre disposition pour tout éclaircissement.
Anastasia.aLe 11/12/2018 à 17:43
La Socram Banque, wouah, j'espérais n'être pas la seule un minimum. Mais là, tous contre vous. J'envoie un chèque pour compléter mon débit, je reçois un recommandé plus tard dans la semaine pour une clôture de mon compte ALORS QUE le chèque à été pris en compte (une preuve ma mère a payée le chèque envoyé) mais jamais crédité dans le mien, il est resté débiteur. Du coup en cadeau de plus des 400 € que j'ai mis mais qui n'ont pas été compté à la banque pour couvrir mon compte vous m'avez pris 400 € en cadeau. J'ai appelé le huissier qu'ils ont mis contre moi (wow, bravo, je ne sais pas qui vous avez crédité avec mon argent mais mettre un huissier sur mon dos il y a du talent) qui me dit bien et fort que mon compte devait revenir à 0 € et non être ENCORE et TOUJOURS débiteur. Il y a de quoi vouloir porter plainte pour ça ! Je demande une solution pour récupérer mon argent de mon compte, rien ! Que dalle ! Cette banque est clairement à fuir. Je cherche toujours une solution. À voir s'ils savent aider plutôt que juste à tirer de l'argent aux clients.
S.Le 06/12/2018 à 22:11
Bonjour je suis vraiment pas contente du service clients vos employés sont très mal polies et pas professionnels heureusement que j ai changer de banque je demande pour savoir quand je serai rembourser 100 euros car j avais versé de l argent en trop par virement j avais des soucis pour rembourser la clôturation de mon compte vos enployés m’ont mal parler comme un chien et manquer de respect en me raccrochant au nez cette banque est a fuir ... il faut améliorer vos personnels et des personnes compétentes
Anais.iLe 15/11/2018 à 07:54
Comme mes prédécesseurs ci dessous, très dur d'avoir des infos, peu ou pas de suivi. Ils font des erreurs entre eux et la Macif et ça retombe sur nous . Rater une voiture à cause d'un prêt refusé sans raison valable, et quand j'appelle pour savoir ce qu'il c'est passé pour améliorer mon dossier ou recommencer, on me répond que la cellule expertise crédit qui à traité mon affaire refuse de me répondre au téléphone et n'est pas obligée de me dire pourquoi le crédit a été refusé ...INCROYABLE ...Je reste bête...Je change de banque dès aujourd'hui...
bb.uLe 19/10/2018 à 15:16
Des incompétents tout simplement ! J'ai fait une demande de crédit chez eux, c'est juste une mauvaise expérience. Le personnel est bien plus motivé à annuler votre demande plutôt que de l'instruire.Dommage, client de la Macif depuis de nombreuses années, j'avais, à tord, accepté d'envisager l'ouverture d'un compte Bleu anis.Jamais !!!!
Fab.Le 28/09/2018 à 16:32
Cette banque est une honte!!! Si on peut appeler ça une banque... j'ai racheté mon crédit auto que j'avais chez eux par ma banque. Ma banque à envoyé un chèque et ils l'ont encaissé le 21/06. Depuis ils continuent à prélever mon crédit! Je les appelle toutes les semaines pour qu'ils arrêtent et me rembourse! Mais ils ne savent pas sur quelle compte ils ont encaissé le chèque de ma banque!!!! Et c'est à moi de leur donner le numéro du compte!!!! Ils encaissent des chèques sans savoir d'où ils viennent!!! Maintenant je paie 2 crédits!!! Et cette socram banque me doit déjà plus de 600€!!! Ils vous disent je vous rappelle mais personne le fait! Jamais de réponse par mail!! Juste honteux!
Yasmine.lLe 16/08/2018 à 18:54
À fuir des semaines et des semaines que j'attend mon code d'accès pour mes comptes en ligne. Je sature, quand je finis par avoir un conseiller au bout de 30 minutes par téléphone on te raccroche au nez et finalement après 1h à glander on finit par avoir quelqu'un qui nous confirme que le code a été envoyez, donc on attend se fameux code et toujours rien maintenant plus de 2 mois passer toujours rien j'ai donc finit par avoir une lettre de menaces me demandant de restituer mes moyens de paiement pour un decouvert de 1 euro, causer en partie par leurs fautes car le nécessaire n'a pas été effectuée. FUYER LES il ne mérite même pas 1 étoile
Loula.ULe 08/08/2018 à 21:51
Personnellement je suis dans cette banque depuis un peu plus d'un an , et je n'ai encore jamais rencontré le moindre problème , quand j'arrive sous le seuil que je me suis fixée , je reçois un SMS pour m'en avertir , et je dois dire que c'est bien la première banque qui me satisfait autant .
Chantal.rLe 13/07/2018 à 18:12
La Socram Banque est vraiment une banque qui mène ses clients en bateau ! Le 21 juin dernier, j'ai fait une demande de prêt pour un véhicule, avis favorable...Je réserve donc le véhicule avec un chèque de 500€ avec date de livraison au 13 juillet (ce jour). Envoi de l'offre...Pas de souci, tous les documents joints (mail de confirmation). Puis, voyant rien venir (délai donné 48 à 72h), je les joins au téléphone ! Belle affaire ! 45minutes de voix off. On me réponds qu'il manque un document : celui de mes droits pour mes ressources. Je renvoie tout jeudi dernier. On me dit alors qu'on examine mon dossier et que j'aurai une réponse dans la journée....Cette journée dure depuis 8 jours ! Chaque jour j'ai téléphoné et eu la même réponse : on vous donne réponse cette après-midi. De nouveau ce matin : mon dossier sera traité aujourd'hui même en urgence . Pas de réponse à 17h30. J'appelle de nouveau : dossier refusé !!!!!! Ne m'ont même pas prévenu par mail ! Alors que j'ai déjà eu 3 prêts auprès de cette banque avec les mêmes ressources ! La Socram Banque mène ses client en bateau et les font passer pour des menteurs ! En effet, le garagiste ne me crois plus et va donc encaisser le chèque d'arrhes ! Nulle, nulle, nulle cette banque ! Pourtant jamais eu de souci durant les 3 prêts précédents ! et en plus, en fonction de leur avis favorable (verbal) fin juin, j'ai du rembourser par anticipation le prêt précédent ce mois-ci pour que le premier prélèvement de ce nouveau prêt puisse avoir lieu en aout !!! et pour rien ! Je suis dégoutée ! Ne vous fiez surtout pas à leurs belles paroles ! Ils m'ont menée en bateau durant 3 semaines mais je vais me plaindre en au lieu !
marie-anne.eLe 22/06/2018 à 17:54
MACIF-SOCRAM très laxiste: 2 chèques envoyés le 1 juin 2018 avec un dossier complet pour l'ouverture de 2 livrets A. AU 22 juin 2018 toujours pas sur ledits livrets et ce malgré de nombreux appels téléphoniques et des maîls. Le plus cocasse c'est qu'il m'ont confirmé qu'ils étaient bien en leur possession de ces deux modiques chèques de 12 000 E. chacun !. Déjà que les intérêts sont modestes, je vais perdre pour l'instant une quinzaine.
Sébastien.tLe 16/05/2018 à 08:24
Socram banque , une banque? Eux juste le nom . Les conseillés Macif ou socram vous raccorchent au nez des que le sujet leurs plais pas. J'ai envoyé une demande de mobilité bancaire mi février 2018 par ma nouvelle banque en AR le compte bancaire n'est toujours pas clôturé une honte totale . Lorsque j'arrive à les avoir que des phrases bateaux ou vous raccorchent au nez. Ne respecte pas la loi des 30 jours pour une mobilité bancaire. Je me retiens de dire ce que je pense vraiment de cette banque de ...
Yannick.eLe 08/05/2018 à 16:26
Contrairement à la Macif ou je mettrais 5 étoiles, la Socram n'en mérite même pas une. Malheureusement la Macif va en faire les frais prochainement par la résiliation de tout mes contrats d'assurances. Maison, moto, vehicules, camping car etc... Client à la macif depuis 33 ans, sans accident. (rentable) . Je remercie notamment Nicolas de l'agence d'Amiens qui c'est beaucoup démené pour éviter cette situation. Evitez à la Socram de me répondre avec les réponses bateaux que vous faite avec les autres internautes ou alors si vous souhaitez répondre faite le en vrai professionnel.
Raf.aLe 12/04/2018 à 17:14
je suis indépendant professionnellement et je n'ai pas de salaire fixe du coup. Je suis a Socram banque, via la macif, depuis je fais beaucoup d'économies car leur frais son moindre par rapport a monancienne banque. Der plus dans les moments difficiles mon conseiller a été a mon écoute et m'a laissé des délais pour sur des découverts non autorisé, sans que ma carte bleu ne soit bloqué et sans engendré d'agio abusé comme je connaissais avant, juste des interêts bien minime, encore des économies (bien sur je n'utilisais pas ma carte quand on me le demandais le temps de régler le problème). En bref, je fais des économies et j'ai plus de souplesse, ce qui me permet de mieux m'investir dans mon travail.
Charlie.SLe 11/04/2018 à 15:09
J'ai ouvert un livret avec la maif chez la Socram, voici 4 mois que je l'ai clôturé et ils refusent de me rembourser la totalité de mon solde et ne me donnent aucun délai. Je déconseille fortement cette banque, service client très incompétent.
Jeannick.aLe 26/02/2018 à 09:40
je suis très deçu de la banque socram banque macif, cela fait environ 1 ans je suis a la socram banque, au dèbut bien après cela ses dégrader, souvent problème sur internet maintenance, j ai un credit auto au debut je voyais non crédit sur ma page, maintenant plus rien j uste leur pub a la place, j ai téléphoné plusieurs fois on me mène en bateau, pas sérieux du tout, je vais sûrement m'en aller de la socram qui est pas compétent du tout vraiment dommage le reste cela va, sauf ce que j'ai ecrit, c est dommage de perdre un client pour des petites problème comme cela, je les ai assez prévenu
Anthony.FLe 22/02/2018 à 20:26
Bonjour je suis client a la socram banque via MAIF depuis maintenant quelques années , il s'agit de mon compte secondaire pour mettre un peu d’épargne je conseil le livret EP Autrement c'est un bon produit l'espace internet est relativement simple d'utilisation
K.oLe 08/02/2018 à 09:36
Banque à éviter , si vous voulez retirer l'argent que vous procéder sur vos comptes en espèces, On vous demande de justifier votre retrait. Autrement on ne vous débloque pas votre carte pour le retrait. De plus on vous balade, le personnel ne tient pas le même discours du coup vous avez différents sons de cloches.
Emma.eLe 30/01/2018 à 12:14
Très satisfait de la Socram pour les crédits automobiles, mais j'attend depuis 5 ans un crédit immobilier, jamais ce projet n'ai sortie des cartons alors que la filiale Macif m'en parle depuis des années, ont me propose au final que l'assurance prêt !!! Moi !!! je souhaite un pack !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! vraiment dommage y'a des clients pour ce produit tampis
Jean.iLe 20/01/2018 à 14:26
Je suis à la banque SOCRAM via macif in et je dois dire que je n'ai jamais eu de problèmes que ce soit pour les services banquises ou le contact avec les opérateurs (hommes ou femmes) quand je lis certains avis c'est à se demander si nous sommes à la mème banque
Braud.aLe 27/12/2017 à 08:43
Super banque en ligne, personnels agréable, j’ai eu une fois un problème de paiement sur mon crédit et le monsieur du recouvrement a été compréhensible et arrangeant. Outre cela tous se passe bien je reprendrai un crédit là bas si j’en ai besoin.
roger.oLe 16/12/2017 à 07:44
Deux crédits voitures en deux ans. Réponse rapide, fonds débloqués rapidement, toujours des solutions. Personnels sympathiques, que ce soit en agence ou en ligne.Merci à vous
Monique.eLe 26/11/2017 à 09:08
Bonjour a tous les lecteurs J ai contracte une dizaine de credits aupres de la socram, je tiens juste a dire qu' ils sont tres performants et tres tres reactifs lorsque l on rembourse via le virement bancaire. Un jour ou deux maxi.bravo J ai toujours rembourse mes prets tres rapidement sans frais ceux qui est rare de nos jours. Maintenant pour les detracteurs allez voir la concurrence. Les insatisfaits sont souvent les memes, il faut parfois se remettre en question.... Encore bravo aux collaborateurs de la socram. Ps :je ne travaille pas ni ne connait de personnels a la socram
germinal.aLe 24/11/2017 à 11:34
Je suis a cette banque depuis quelques années déja et je n'ai jamais eu de problème avec. Les conseillers sont sympa et à l'écoute et tres professionnels. Rien à redire, c'est très bien. Dommage que l'on ne puisse pas faire de prêt immobilier chez vous
CHRISTOPHE.ILe 15/11/2017 à 16:51
Très déçu par les services de Socram Banque, des agents qui coupent les appels, refusent la suspension du prêt avec l'assurance en cas de sinistre non responsable. Un service client refusant tous accords et une mauvaise gestion des dossiers et des dates. . Soyez vigilant lors de la souscription.
Matthew.Le 12/11/2017 à 11:34
Aucun problème me concernant. Réponses toujours précises. Fonds débloqués rapidement. J'en suis à mon 2e prêt véhicule chez eux via la Maif et j'en envisage un 3e.
Cas.iLe 25/10/2017 à 12:40
Une étoile et encore je suis généreux. Par l'intermédiaire de la Macif, Macifin, une véritable catastrophe, les collaborateurs de Macifin sont imbuvable !!!!! Je dis bien les collaborateurs et non pas les collaboratrices. En effet pas deux fois j'ai eu des hommes au bout du fil, à la limite de l’impolitesse, arrogants, agressifs, avec pour argument, si ça ne me plait pas j'ai qu'à aller ailleurs, changer de banque, et ce n'était pas pour un crédit, c'était pour un placement. Ils donne rapidement leur nom, mais lorsque l'on demande de répéter ils refusent. Si bien que lorsque j'appelle et que c'est un collaborateur qui qui est au bout du fil, je raccroche, jusqu'à avoir une opératrice. Bonjour l'image de marque de Socram banque. Le problème c'est que lorsque l'on a ouvert un compte par la Macif, et que l'on contacte Socram banque, celle ci nous renvoie directement sur Macifin, c'est bien dommage. Je pense que la Socram devrait porter plus d'attention aux comportement des opérateurs de Macifin qui sont censés les représenter .
Malina.iLe 12/10/2017 à 11:48
La conseillère ma raccrocher au nez sous prétexte qu'elle avait d'autres appels à prendre... Ça faisait 2min que j'était au téléphone avec elle et je n'ai pas eu réponse à ma question. Elle était hyper désagréable. C'est la dernière fois que je passe par cette organisme pour un crédit. J'espère que tout les conseillers ne sont pas comme elle.... Il ne mérite AUCUNE étoiles.
Tima.eLe 30/08/2017 à 16:20
Ceci n'est pas une banque....à fuir et vite....aucun renseignement ni réponse aux questions . Pas de relevé et des frais. Très compétent pour le prélévement de frais !!!!!! sans aucun justificatif !!!!!! Associé à une assurance la MACIF !!!!!! bien organiser pour vendre du vent .... et le faire payer très cher.... C'est un zéro.... c'est d'ailleurs ce qui reste sur le compte de mon fils après des frais ..... du vol...... J'AI MIS UNE ETOILE POUR POUVOIR PUBLIER LE MESSAGE MAIS EN REALITE C'est PAS D'ETOILE DU TOUT !!!!!! Ce message n'attend pas de réponse de votre part....etre désolé ne sert à rien.... soyez juste professionnel !!!!
Tom.uLe 19/07/2017 à 18:29
Apres un crédit qui c'était plutot bien passé , jai voulu réitérer , après des semaines d'attente, des dizaines de minutes au téléphone , quelques conseillers plus que désagréable , jai abandonné le projet. Voulant acheter un véhicule quelques mois après jai retenté ma chance, après une semaine d'attente, toujours pas de papiers !!! impossible de m'envoyer le dossier par mail ?!? Ils se renvoient la balle avec la Maif. A l'avenir je passerai mon chemin !!!
Movellan.nLe 19/06/2017 à 13:08
BANQUE EN LIGNE A FUIR !!! SERVICE CLIENT a revoir ! Chargé de clientèle très sèche et non accueillante .. Plusieurs frais sans justificatifs, plus d'un mois pour gérer une demande .... Très insatisfait de socram
Olivier.sLe 15/06/2017 à 08:12
Je vais remonter un peu leur note car mon expérience avec Socram Banque est très bonne, je n'ai rien à leur reprocher. J'ai fait beaucoup de crédit chez eux depuis 2005: - Crédit voiture (2005) - Crédit camping car (2007) - Crédit bateau (2011) - Crédit camping car (2014) - Crédit travaux (2014) - Crédit camping car (2017) A chaque remboursement anticipé du crédit, je reçois le fond de garantie 30 jours après, ce qui est prévu au contrat sans aucun retard !! C'est vrai qu'ils prennent des garanties, qu'ils n'accordent pas le crédit à la légère mais si votre dossier est bon, ils vous suivent !! Trouvez une banque qui propose des crédits bateau ou camping car avec des taux aussi bas et des durées allant jusqu'à 15 ans !!!
All.iLe 14/05/2017 à 23:04
A éviter, malgré nos nombreuses demandes, impossible d'obtenir un mot de passe valide pour nous connecter, il y a manifestement un soucis avec l'identifiant mais personne ne semble s'interesser à notre problème. Enfin quand le hasard fait que vous tombez sur un interlocuteur.
corine.aLe 09/05/2017 à 07:44
Une banque qui se dit mut.ualiste et qui après 30 ans de fidélité vous tombe dessus comme une volée de bois et qui est le pire de toutes les banques. A surtout passer son chemin pour obtenir un crédit
jean.lLe 24/04/2017 à 11:10
ATTENTION , banque archie nul , j'ai remboursé mon prét anticipé 1 an et demis avant terme soit le 25 février 2017 , j'attend toujours mon remboursement du fond de garantie 120 eur , nombreux appels de ma part , emails avec rib de ma banques , toujours rien engueulade ce jour avec un responsable , un email envoyé + un recommandé avec accusé récéption , si rien d'ici peu j'envisage d'engager une procédure à leur encontre , franchement bowcoté cette banque ! finalement remboursé au bout de 2 mois , j'ai menacé de déposer plainte le matin , rembourser à midi , incroyable pour récupérer son due !!
Koreen.aLe 01/12/2016 à 16:44
La socram banque est hyper nulle, on est toujours reconduit vers l'accueil et nous dit qu'on obtiendra une réponse sous 48 heures!!!!! il faut les harceler!!! Accueil médiocre désagréable!!!!!! quand j'ai enfin obtenu un conseiller, il a fait mine de ne pas m'entendre.
Thessaly.oLe 07/11/2016 à 14:16
Peu de frais supplémentaires contrairement à certaines banques, malheureusement les délais postaux pour le dépôt des chèques est TRÈS long, un chèque posté le 29 octobre, le 7 novembre toujours rien ! Pareil pour les petites procédures comme communiquer son nouveau numéro de téléphone, adresse mail ect.. Pas une banque pour les urgences donc mais très économique, et plate-forme joignable jusque 22h, je me sens en tout cas plus libre qu'à la BNP...
Romain.aLe 26/09/2016 à 19:52
Ça fait 3 semaines que le service client doit me rappeler. Ce n'est pas faute d'appeler 2 fois et un envoi d'e-mail par semaine avec le même son de cloche : un conseiller vous rappellera dans les 48 heures au plus tard. Fallait le dire que c'était 48 jours au plus tard ... Bref, la réactivité n'a pas l'air d'être une priorité. C'est bien dommage, il y a encore peu je recommandais La Socram, mais là ....
Lea.iLe 29/08/2016 à 14:18
Fuyez c'est une catastrophe. Si vous changez de véhicule pendant votre crédit auto vous devrez tout d'abord régler le solde de tout compte. C'est une HONTE.
Gérard.aLe 11/08/2016 à 15:47
Client depuis 3 ans, aucun problèmes depuis,, et pourtant ! Le 9 août, et la date est importante, je fais quelques courses dans un petit magasin, afin de me dépanner. Facture 39,90 €. Je présente ma carte, qui est refusée, directe. Pensant à un dysfonctionnement du terminal, je représente ma carte : paiement refusé. Déjà bien embêté, je propose au commerçant de garder mes affaires , afin de me rendre au distributeur voisin. J'introduit ma carte bleue, retrait refusé, contactez votre banque. ???? Sur ses conseils, j'appelle la SOCRAM, qui gère mon compte Bleu Anis, pour la Macif. Je précise que mon compte présente un solde positif de plus de 200,00 €.et j'ai un compte épargne avec 2500,00€ de disponible. Dans un premier temps, le conseiller ne comprends pas et me demande de patienter, afin qu'il demande la raison de ce dysfonctionnement, a un «chef». Après quelques minutes, ce dernier, me dit que je n'ai pas pu me servir de ma carte, car il est programmé pour le 10 août, 3 prélèvements d'une valeur totale, dépassants mon découvert autorisé. ??????????? Alors là, heureusement que je suis assis, car je pense que je serais tombé à la renverse. La banque, l'ordinateur ou l'imbécile qui s'en sert, a décidé de me bloquer ma carte sur l'information des prélèvements qui étaient prévus, mais sans tenir compte des éléments crédités au 10 de chaque mois, environ 2300,00 €. Retraites de maman, ma pension d'invalidité, etc... J'ai donc dû faire un virement de mon livret de 1000,00€ sur le compte courant, pour avoir «le droit» de retiré ou acheter quelques choses avec ma carte, après 19h30/20h. Autant vous dire que j'ai fait comprendre au conseiller que j'avais en ligne ce que je pensais de cette ineptie, celui-ci étant comme moi, non responsable de ce qui m'arrivait, mais malheureusement le seul interlocuteur que j'avais en ligne. Je lui est dit de faire écouter notre discussion a un responsable, afin qu'il puisse prendre en compte cette imbécillité. Une discussion qui mettait en relief, ce qui pourrait arriver à quelqu'un en panne d'essence sur une autoroute à l'étranger, a 75 km du premier village ou ville, sans pouvoir sortir de la station service, ni même sortir de l'autoroute. A moins que le pompiste n'appelle la police, et qu'ils finissent en garde à vue. C'est complètement absurde, aberrant. Alors qu'il n'aurait suffit que d'un SMS, ou de l'appel d'un conseiller pour éviter de me retrouver nu en pleine nature pendant 3 ou 4 heures, parce que j'avais la chance de pouvoir créditer mon compte courant. Sinon, j'aurais dû attendre le 10 du mois pour, à nouveau, me servir de ma carte bleu, sachant que 90% des magasins n'acceptent plus de chèque. Voilà, j'ai dit ce que je pensais de la Socram. Et désolé. Je ne vous ferait plus de publicité. Je pense que vous avez dépassé les bornes, et suis à la recherche d'une autre possibilités. Cordialement. Lapostolle Gérard N* de client 000245511
Nadège.4Le 21/07/2016 à 14:17
injoignable depuis des jours... Quand finalement on a quelqu'un en ligne, c'est un personne de l'accueil, pour nous dire qu'un gestionnaire nous rappelera sous 48h, pareil par mail et aucun contact depuis 1 semaine... une HONTE!
Nadine.aLe 08/07/2016 à 16:26
Banque super ! Nous sommes affiliés à la MACIF depuis 48 ans et ne la quitterons jamais ! Meilleures assurance, meilleure banque ! Merci à la MACIF
Min.rLe 23/06/2016 à 15:32
Crédit effectué par le biais de la MAIF. La Socram dit que les conseillers se tiennent à notre disposition mais impossible de joindre qui que ce soit par téléphone ET par mail depuis 1 semaine!!! Surtout, n'ayez besoin de rien et ne soyez pas pressés.....
SoWhat92290.Le 13/06/2016 à 18:03
Gage mon véhicule alors que je 'ai jamais souscrit le moindre crédit auprès de cet organisme, ni même réçu le moindre courrier. Je les appel, et après 35 mn d'attente et 7 ou 8 essais une standardiste me dit qu'elle n'a aucune réponse à me donner malgré mon immatriculation, mon certificat de gage délivré par la préfecture, elle ne retrouve ni mon véhicule, ni mon nom...
Steve.hLe 13/06/2016 à 14:52
Sa fais 2 semaines que j'essaye d'appeler : chers clients, de manier exceptionnelle nous pouvons répondre à votre appel ouais bah de manière exceptionnelle je vais arrêter de payer mon crédit aussi
Umbra.nLe 03/06/2016 à 19:19
Un gros 0 pointé !!!!! Pendant 20 ans à faire des crédits autos à la Socram et se voir refuser un prêt personnel de 1500 euros.... Prêt accepté et quand on ne voit pas l'argent arriver, finalement on vous a refusé mais faut le découvrir par soi même car aucun courrier ou autre pour prévenir !!! 1 semaine et demi pour encaisser un chèque... 1h30 pour joindre un conseiller.... Totalement déçu de votre banque !!!! Je vais repartir chez des vrais banquiers !!!! Juste des minables......vous vendez du rêve à dire qu'on payera moins de choses que dans une vraie banque mais au final, vous ne valez rien, des incapables !!!!
Abdelrazegh.jLe 03/06/2016 à 11:58
Je suis à la MACIF depuis des année je n'est jamais eu de problème de problème avec eu, je trouve même qu'il son très professionnel. J'ai tous mes contrat chez eu ainsi que les comptes bancaires globalement et au nivaux de l'attente je n'est rien à redire contrairement à d'autre banque en ligne.
Gerard.oLe 26/05/2016 à 07:16
Bonjour! Pour moi tout a super bien fonctionné et bien conseillé l'or de la demande de crédit et l'acceptation rapide le jour même, pour l'achat de mon véhicule et ai eu rapidement une conseillère en ligne rapidement...
KARL.OLe 17/05/2016 à 10:41
3 jours que j'essaye de joindre l'organisme ! Mission impossible. Après de longues minutes d'attente on vous demande de raccrocher et de rappeler ultérieurement car tous les conseillers sont en ligne.
BOUBOU.�Le 10/05/2016 à 22:59
Je donne 5 étoiles car sans la MATMUT je n'aurais jamais pu changer de voiture je suis en INVALIDITE G2. Je félicite cette banque qui m'a fait pleinement confiance et surtout de leur rapidité. Chapeau bat.
Isabelle..Le 10/05/2016 à 18:48
Sont illogiques! Accordent qu'on fasse des transactions par téléphone mais pour changer son adresse alors là il faut courrier avec ar et tous les justificatifs, alors qu'ils sont sous-traitants macif, et qu'il leur suffit de se tourner vers... la macif!
Lud.Le 10/05/2016 à 15:18
Après 6 min d' attente , on m' informe que tous les conseillers sont actuellement en ligne et on m' invite à renouveler mon appel ultérieurement. C 'est la deuxième fois ajourd' hui.
Fleur.eLe 20/04/2016 à 11:22
Jamais je n'ai vu des incompétents pareils ailleurs ! C'est inadmissible. Infos fausses, et toupet en plus ! Même la Responsable que j'ai eu au téléphone est dépassée... Je change de banque, c'est sûr !
Jean.eLe 20/03/2016 à 10:00
perte de documents par la banque, information fausse: on vous informe un jour J qu'on vous envoie chéquier et carte , à J+8 vous n'avez toujours rien reçu...et impossible de contacter des responsables autrement que des intermédiaires sur la plate forme.... un mois après un envoi de dossier complet mon ouverture de compte n'est pas disponible! Comment faire confiance? voici l'éthique de socram Socram Banque affiche des valeurs qu’elle défend depuis toujours : la transparence, l’écoute, l’équité et le respect d’autrui.
Patrick.eLe 21/11/2015 à 16:40
toujours des problèmes avec le mot de passe ,donc pas d'accès a mes opérations de paiement et de prélèvement ainsi que de savoir quand je veux le solde de mon compte .donc étant client macif depuis plus de 10 ans avec toutes les assurances . je vous demanderai de me faire parvenir un document de fermeture de compte ,car je vais changer de banque et comme le macif se fiche des clients et manque de sérieux je vais a l'échéance enlever toutes mes assurance auto et habitation de chez eux . car nous sommes les bonnes vaches a lait
Jean-Pierre.OLe 08/08/2015 à 13:38
J'y ai fait appel 2 fois, la dernière en Juin 2015 - Rapide, efficace, vs repartez de l'agence avec votre chèque établi ds mon cas à l'ordre du vendeur ce qui évite les frais d'un chèque de banque.
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