SG

Le 08/03/2024 à 09:53

Bonjour, super service et accueil à l'agence Guilhemery, comme toujours, client depuis 30 ans. bravo à Soukaina ! merci

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Le 03/03/2024 à 23:54

Avec le rapprochement des réseaux Courtois/SG, je pensais bénéficier d'une agence à proximité de chez moi, m'évitant pour certaines opérations de me déplacer à mon agence qui est plus distante. Je suis passé faire un virement nécessitant un formulaire papier le jeudi 18/01. J'ai insisté sur l'importance d'un traitement rapide et mon interlocutrice (Mme Soukaina A.) m'a assuré que ce serait traité dans la journée. Quelle ne fut pas ma stupeur de recevoir un appel une semaine plus tard de mon interlocuteur de mon agence. J'apprends que le virement n'a pas du tout été réalisé, et que certaines étapes de la procédure n'avaient pas été respectées pour permettre la bonne réalisation du virement. Je suis passé quelques temps après exprimer mon mécontentement quant au manque de professionnalisme de mon interlocutrice... cette dernière n'a pas hésité à me prendre de haut. Dire qu'avant cette expérience, j'avais hésité à transféré mes comptes vers cette agence. Il n'en est plus question désormais et je n'y remettrai pas les pieds. J'aurais bien mis 0 étoile, mais ce n'est pas possible.

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Le 08/09/2023 à 16:30

Je remercie l’ensemble de l’équipe de la banque courtois Guilhemery de Toulouse, pour son accueil, sa compétence et sa disponibilité. Une mention particulière pour son directeur Olivier Pépin qui avec l’appui du service fraude a permis de rattraper la fraude dont j’étais victime suite à mon erreur. Bravo à la banque Courtois de rester toujours aussi proche de ses clients

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Le 12/07/2023 à 11:23

Depuis la fusion banque courtois vers SG c'est pire que tout. Je n'habite pas en france depuis 2 ans, tout allait bien avec mon appli et carte bleu et depuis la fusion c'est catastrophique aucune solution n'est trouvée. ca fait un mois que mes accès a mon compte sont bloqués, parce que je dois d'abord valider mon numero de sécurité que je suis sensée recevoir à l'autre bout du monde en chine aucun autre moyen pour recevoir ce code ? c'est honteux... j'aurais plus vite fait de changer de banque. Mon mari est au CIC et le même soucis à ete résolu en 1 h , ca va faire 1 moi que je suis bloquée...

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Le 31/01/2022 à 18:24

Si vous cherchez une banque avec une relation clientèle déplorable, des conseillers injoignables, une application mobile et des services bancaires désastreux et pour couronner le tout des tarifs exhorbitants, vous êtes à la bonne adresse! La moindre procédure standard est un véritable parcours du combattant… Les services et le temps de réponse de n’importe quelle banque en ligne sont clairement bien meilleurs et pour 0€!!! Ne vous faites pas avoir! Et quand je lis les avis ci-dessous, c’est plutôt cohérent.. je ne sais pas s’il faut en rire ou en pleurer.. A fuir de toute urgence 🚨

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Le 10/01/2022 à 19:37

Conseillers injoignables, rajout de frais imaginaires, attente de la réception d'un chéquier pendant 5 mois pour finalement le recevoir à une mauvaise adresse et être prévenu par la personne qui l'occupe ... Le temps moyen pour voir un problème simple réglé est de 4 mois environ. Pas de réponses aux mails, ni aux messages laissés sur le répondre, et quand on prend la peine de se déplacer le conseiller est toujours en réunion ou en formation.

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Le 10/01/2022 à 18:42

Agence catastrophique ! Aucun professionnalisme. Victime de leur incompétence à plusieurs reprises, je déconseille fortement cette agence. Besoin de rien...contactez les. En revanche, si vous avez besoin de quelque chose (une question, un RDV...) oubliez les, ils ne vous répondront pas et ne vous rappellerons pas.Une agence qui devrais fermer a fuir a tout prix 2 mois que j'essaye de contacter mes conseillés après de nombreux appel est mail jamais aucune réponse. Impossible de fermer les compte , de solder un crédit ou ce faire rembourser des frais pas du tout justifier Dommage car une étoile c'est déjà trop. Agence fantôme.

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Le 26/03/2021 à 16:24

Aucun respect des clients. Gestion clientèle laborieuse

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Le 14/02/2020 à 15:57

Ancienne cliente de l'agence Banque Courtois Rémusat où là, le travail est déplorable ... jusqu'à mettre des projets importants en péril en refusant de délivrer une attestation de clôture de compte .. je recommande à 100% celle-ci! Merci à Nicolas d'avoir résolu mon problème de part son écoute et sa réactivité et ce, en une journée! Encore merci

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Le 06/04/2018 à 21:35

Agence pitoyable avec des méthodes honteuses...impossible d’obtenir un papier qui atteste de la fermeture du compte, prélèvement de frais de carte bleue alors qu nous avons attesté que nous n en voulions plus. Prochaines démarches: courrier au siège et à 60 millions de consommateurs...écœurée de vos méthodes!!!

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Le 08/04/2017 à 13:18

Une négociation de prêt immobilier qui se passe bien, une banque qui joue sur son côté proximité et réactivité... Et au bout de quelques semaines, les masques tombent : impossible de joindre son conseiller par téléphone pendant 2 mois avec une moyenne de 2 appels par jour, jamais aucune réponse par mail. Le service client du siège qui redirige vers le directeur d'agence, qui ne m'a jamais répondu non plus. La secrétaire au téléphone d'une amabilité qui laisse parfois à désirer. Un décompte de remboursement anticipé qui prend plus de 10 semaines à arriver (soit le lendemain de la date demandé du décompte...), un prélèvement sur le compte courant pour le remboursement anticipé supérieur de plusieurs centaines d'euros par rapport au décompte ! Sans compter les frais multiples facturés par erreur (mais jamais remboursés pour autant, se contentant de faire attention à ce que ça n'arrive plus...). C'est un réel et profond regret pour moi que d'être passé par cette banque. Elle n'a été que source d'ennuis, de stress, de frais imprévus, de temps perdu. Le meilleur moyen de parvenir à la quitter est sans nul doute de ne pas y aller.

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Le 17/06/2016 à 20:31

Nouvelle Cliente / Super équipe. Et un Directeur à voir ...

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