A propos de : Banque SG à Paris
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque SG qui se trouve au 29 Bd Haussmann à Paris 9eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Paris en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Gaillon (380 m), Vivienne (540 m).
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Les avis
Les dernier avis sur SG à Paris
retour.aLe 26/03/2024 à 19:33
La plus mauvaise de toutes les banques française sans cœur ! Jai pas payé mon crédit parce que travaille pas depuis 3 mois je leur di je viens de trouver du taff de me permettre juste d’ici 2 mois je règle mon découvert de 300€ ils m’ont dit qu’il me mettent interdit bancaire c’est des fou je leur réserve une rubrique sur tiktok avec mes 400k d’abonné
Ubrel.uLe 22/03/2024 à 07:49
Conseillers absents Personnels pour la majorité désagréables. On a demandé à mon père de fermer son compte sans raison, sachant qu'il a été client depuis plus de 20 ans. Je ne conseillerai personne d'aller à cette agence....allez voir la concurrence.
Clarisse.oLe 15/03/2024 à 07:20
J' ai déposé un chèque le 11/03/2024 aujourd'hui 15/03 /2024 toujours pas d' argent sur le compte alors que dans les autres SG 48 h . J' ai déposé ce lundi pour que sa soit rapide et éviter les rejets sur mon compte malheureusement
Badr.dLe 12/03/2024 à 14:46
J'ai partagé mon avis précédemment, mais je ressens le besoin urgent 🚨 d'exprimer à nouveau ma frustration face à cette banque. Je lui ai attribué une note de 1/5 ⭐️ , faute de pouvoir donner 0/5 ⭐️ Depuis le 30/10 à nos jours, elle est source constante de stress 💢 et gâche mes journées 😖. Ma déception est immense : mon compte n'a jamais été activé correctement malgré plus de 50 jours d'attente, sans carte bancaire ❌💳 ni IBAN ❌ . Malgré mes efforts en me déplaçant pour clôturer ce compte fantôme 👻, je continue de recevoir ✉️ des demandes de paiement inexplicables de 46,20 💶 . Il est impossible de contacter la banque ; les appels ☎️ restent sans réponse et l'interlocuteur se trouve à Orléans📍. Je regrette profondément d'avoir choisi cette banque.
geneviève.iLe 05/03/2024 à 13:14
Quand j'ai une inquiétude, la personne qui me répond trouve une solution adaptée à mon problème et fait tout pour le résoudre au plus vite et au plus simple pour moi !
Sam.aLe 27/02/2024 à 13:56
Après 18 ans de fidélité je pense a changer de banque des frais dépassant ce que le droit autorise de es fris de courrier jamais reçu bref trop d irrégularité et on doute de ma'patole du client en entretien difficile pour une relation de confiance dommage
French.rLe 27/02/2024 à 11:05
Relationnel client horrible. Je demande auprès du service qui s’occupe de l’or et l’appel vous envoie auprès d’une personne qui n’a absolument rien à voir avec ce service. Quand je rappelle, la dame de l’accueil vous dit qu’elle n’en a que faire et préfère raccrocher au nez. Je comprends mieux pourquoi on me disait que la Société Générale était l’une des pires banques de France. Je confirme !!!
Fami.
Hehe.uLe 21/02/2024 à 16:51
Banque a fuir ! ma banque société générale a prélevé les frais sans prévenir sans justifier, j’avais demandé la facture avec les détails il m’a refusé et, il a décidé de clôturer mon compte
Olivier.oLe 12/02/2024 à 16:51
J'ai appelé l'agence Paris Opéra Garnier de la SG à plusieurs reprises, on m'a raccroché au nez deux fois. Au 3eme appel, on finit par me répondre, on me demande mon nom, on me met en attente, après quelques minutes, on me demande ma date de naissance puis mon email, j attends sans plus rien entendre pendant 20mn. J'ai fini par raccrocher
Sylvie.i
Artisans.eLe 10/01/2024 à 13:20
Mon Agence, à Haussmann, Paris est un lieu magnifique d’une extrême beauté, haussmannien, C’est toujours un grand plaisir de me rendre sur place. et le personnel est très sympathique et dévouée
karthee.hLe 04/01/2024 à 12:56
Conseillers très impoli, nous dit de patienter et met fin à l’appel lui même. Nous aides pas beaucoup et ne fais pas l’effort de trouver une solution pour le problème.
Maram.eLe 28/12/2023 à 23:41
Très satisfaite des services de Thibault, conseiller très agréable et à l’écoute.
bernier.eLe 26/12/2023 à 12:31
Mon agence est très disponible pour toutes mes démarches et les conseiller sont très agréables et professionnels. Merci continuez à êtes professionnels.
Jean-Paul.aLe 14/12/2023 à 22:32
J ai toujours était satisfait du contact et du résultat de mes rendez vous à l agence centrale de la SG
Félix.aLe 13/12/2023 à 16:03
J'ai rencontré ma nouvelle conseillère professionnelle dans cette agence de laquelle je suis client depuis de nombreuses années. Elle prend le temps de m'accompagner, de m'expliquer ; elle a récemment soulevé un souci dans la liasse fiscale de ma société, elle me l'a exposé de manière simple et claire. Mais ne venez pas tous, autrement elle n'aura plus assez de temps pour moi.
Guy.A
BadrEddine.ELe 10/12/2023 à 14:14
Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec cette agence bancaire. J'ai entamé le processus d'ouverture de compte il y a plus de 40 jours, et jusqu'à présent, je n'ai rien reçu : ni IBAN, ni carte bancaire. C'est inacceptable. J'ai contacté l'agence à deux reprises par téléphone, mais malheureusement, cela n'a abouti à rien. Les promesses de résolution rapide ne sont que des paroles en l'air. Pire encore, j'ai pris la peine de me rendre physiquement à l'agence deux fois, espérant obtenir des réponses concrètes, mais en vain. L'absence totale de communication et de suivi de la part de l'agence est exaspérante. En tant que client, je m'attendais à un service bien plus professionnel. Cette situation a non seulement causé des inconvénients majeurs, mais elle jette également une ombre sur la réputation de l'agence. Je trouve inadmissible que l'ouverture d'un simple compte prenne autant de temps, sans aucune explication valable. Si cela continue, je n'aurai d'autre choix que de rechercher d'autres options bancaires plus fiables et réactives. Je souhaite sincèrement que l'agence prenne des mesures immédiates pour résoudre ce problème, car le manque de transparence et de service à la clientèle est inacceptable de nos jours.
Kerkoub.eLe 06/12/2023 à 22:30
Agence clt priv international:En 30 ans de relations avec la société générale, jamais mon n'a eu autant de problème de communication de la part de sa conseillère.envoi courrier a l'être pour régulariser des documents avec deadlines en janvier 24 et voilà que la conseillère envoi un mail en contradiction avec le courrier de son directeur pour fermeture de compte ce jour !!! Cette situation est nee initialement de la désactivation de sa carte bancaire sans avis préalable, renvoie de carte et après 2 mois s'apercevoir qu'elle peut pas accepter un document signée électroniquement ( en 2023) bref autant de manquement que de manque de tact. On attend d urgence que le service client rétablisse vite la situation Cdt
Martin.iLe 06/12/2023 à 03:39
Vous êtes entrain de perdre un très bon client à cause de personnes amateurs et malveillants (conseillier et directeur adjoint ) vous devriez quand même faire attention à ses personnes malveillantes envers les clients ,c est la catastrophe l agence de Colombes .
ghalia.fLe 02/12/2023 à 06:35
fuir la SG , incapable de regler un manquement d une de ses banques a Denain. je peux supposer que même problème ailleurs ! enfin 😩 . Transfert OBLIGATOIRE vers @bnp
Bonjour.Le 24/11/2023 à 11:53
Bonjour Je prie la Direction de faire le nécessaire concernant le personnel d’accueil au téléphone. Très désagréable aucun professionnalisme ni écoute de la clientèle. Pour information : Merci à la Direction de faire prendre conscience aux « pseudos conseillers téléphoniques « que ces derniers sont en place grâce à ses clients qui les appellent parfois. Un service qui n’est plus digne d’une banque d’époque mais plutôt. HONTEUX A FUIR
Roche.aLe 22/11/2023 à 23:08
Dommage que Société Générale continue à financer massivement des projets d'énergie fossile. Bien sûr, si Société Générale renonce à poursuivre le financement du projet gazier Mozambique LNG de TotalEnergies j'augmenterai cette note avec plaisir !
Camille.aLe 20/11/2023 à 15:15
Conseillers absents Personnel pour la majorité désagréables Chèques jamais encaissés dans les temps (14 jours pour vérifier la provenance vraiment ?) Ne se préoccupent que de leurs clients les plus fortunés Changement de conseillers sans prévenir le client. Mettent moins de 24h pour prélever des frais et de l’argent sur les comptes mais plusieurs jours ou semaines pour mettre de l’argent. En 8 ans la dégradation de la qualité du service est notable et malheureuse Cela est sûrement du à leur préoccupations d’envoyer de l’argent sur dans des paradis fiscaux pour leurs clients fortunés. Très déçue de ce revirement de situation. Après de nombreuses années je me retrouve donc avec une envie grandissante de changer de banque et de me faire conseiller par des conseillers et non des robots
bruno.oLe 15/11/2023 à 16:41
J ai toujours eu les réponses à mes besoins, et si un jour vous passez devant , rentré c est une merveille d architecture. Même après 35 ans je suis toujours émerveillé.
MrGeronimo1956.Le 13/11/2023 à 16:46
J'étais au Crédit du Nord, mais depuis la fusion avec SG, c'est une catastrophe, jamais vu une relation clients aussi incompétente et si lente à réagir. Voilà plus de 7 mois que j'ai fait une demande de réajustement à la hausse des mensualités de mon prêt immobilier et d'une modifiction des quote-parts assurance, sans aucn résultat jusque là, bien que le nouveau montant ait été validé par le service des prêts SG et que mon agence m'ait confirmé que les quote-parts pouvaient être modifiées. J'ai reçu des avenants par la poste dont la date d'effets des changements ci-dessus était antérieure à la date possible de la signature pour valider ces mêmes changements ! On m'a demandé de renvoyer ces mêmes avenants accompagné d'une lettre mentionnant les erreurs à corriger, ainsi de suite ... un vrai labyrithe kafkaïen. Je suis un client captif et paie des frais de tenue de compte exorbitants pour encore une fois un service proche de zéro. Banque à déconseiller fortement.
FINET.ALe 13/11/2023 à 15:23
Que ce passe t’il à la SG ?? Il y a t’il quelqu’un qui dédaignerait me répondre !!!!! On ne s’occupe plus de moi que ce soit pour le privé ou pour le pro, on me fait des placements sans me faire signer quoi que ce soit (certainement pour atteindre un quota), on ne traite plus mes demandes urgentes, on ne me répond plus au téléphone, ni par mail. Ce n’est plus possible !!! On me génère des frais et des frais alors que j’ai des fonds. Improbable … Il n’y a plus de respect, le professionnalisme semble être parti, je ne parle pas de la considération !!! A moins qu’il faille prendre tout cela comme un manque de respect et de professionnalisme justement. Ce n’est pas à moi d’aller à la pêche aux infos !!! De plus, étant en plein investissement pro, j’ai besoin d’un accompagnement rapidement !! Comment dois je faire dans ces conditions !!!
Charlene.aLe 09/11/2023 à 12:24
Inadmissible, mon conjoint rencontre une problématique car il a été victime il y a plusieurs années de dépôts de chèque sur son compte d'une certaine somme. On lui demande de déposer plainte et son compte est fermé alors qu'il y avait 400€. Ses 400€ n'ont jamais été rendus, et il est fiché banque de France. Il dois s'acheter une voiture et ne peux pas faire de prêt. Il cours après l'agence de Bagneux ou personne ne répond, le service contentieux ne répond pas et Madame à l'accueil du siège se permet de me raccrocher au nez!!! Mon conjoint est en scooter! Merci la Société Générale de l'empêcher de pouvoir se fournir un véhicule et de prendre des risques sur la route pour aller travailler. S'il a un accident, on s'en fiche ma fois ce n'est rien!!!!!
Marylène.oLe 08/11/2023 à 18:02
Sérieux et professionnalisme. Entière confiance en cette banque.
Baptiste.aLe 08/11/2023 à 17:16
Une agence mythique dans un quartier emblématique de Paris. Un personnel toujours courtois et serviable. Certainement pas la banque la moins chère en terme de frais mais la meilleur en rapport qualité/prix pour moi!
Beiller.aLe 07/11/2023 à 11:07
Merci aux collaborateurs de la SG leur éccoute bienveillante et leurs cnseils
muriel.o
Jean-Manuel.PLe 30/10/2023 à 16:25
SG la banque la moins organisée pour accueillir les nouveaux clients. Personnel d'accueil totalement incompetent et qui s'en moque bien...
Golden.iLe 25/10/2023 à 15:02
Plus de 30 années client de la Société Générale, celle-ci, bien plus qu’une banque à toujours été un véritable partenaire. Totale confiance, merci.
Micheline.eLe 25/10/2023 à 13:02
S’il faut 3semaines pour ouvrir un compteur c’est vraiment nul
Céline.aLe 24/10/2023 à 11:32
Depuis le 20 août je demande la clôture de mon livret A, malgré mes nombreux messages, appels.. rien n'est fait. A chaque fois on me dit que ma demande va être traitée rapidement.
Charles..Le 23/10/2023 à 10:44
A quoi servent les agences de cet établissement ? Accueil glacial, personnel antipathique, écoute inexistante, le summum de la relation client...médiocre ! Malgré une relation de plus de 30 ans, services et conseils inexistants, en revanche toujours là pour facturer des frais....
jean-mary.a
Ikram.E
Saida.u
josé.Le 29/09/2023 à 14:18
Toujours bien reçu a l agence,et toujours une solution au moindre problème
Daniel.l
stephanie.eLe 01/09/2023 à 12:37
Bonjour Fuyer cette banque Ils vous bloque votre argent si vous justifiez pas vos retrait d'argent J’ai contracté un prêt en ligne chez un concurrent qui a été versé sur mon compte SG il mon bloqué mon argent tant que je justifie pas mes dépense !!! On ne peut pas utiliser son argent comme on veut d’après ce qu’elle m’a dit . Merci Mme kaulman de la SG de saint Sébastien de morsent
Alizée.
red.oLe 02/08/2023 à 00:55
Depuis un an, je tente de faire transférer mon PEA vers une autre banque et la Société Générale a échoué à traiter ma demande correctement et dans un délai raisonnable. Chaque interaction avec eux se résume à des demandes de documents différents, ajoutant sans cesse des obstacles à un processus qui devrait être simple et transparent. Le manque de cohérence et de clarté dans leurs demandes suggère un manque d'organisation et de communication interne qui est, à mon sens, inacceptable pour une institution financière de cette envergure. La banque receptrice, tout aussi frustrée, n'en peut plus de cette situation. Face à ces difficultés persistantes, j'ai été contraint de contacter l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) pour une conciliation, ce qui souligne l'ampleur des problèmes rencontrés. C'est une situation très stressante et je regrette le manque de professionnalisme de la Société Générale dans ce dossier. J'espérais que la banque ferait preuve de plus de diligence et de responsabilité envers ses clients. J'espère toujours voir cette situation résolue dans les plus brefs délais et que la Société Générale tirera les leçons de cette expérience pour améliorer ses services à l'avenir.
Sofie.eLe 01/08/2023 à 17:16
Jusqu'à présent, j'ai eu un très bon service dans cette banque. M. Christophe, ce gentil homme mûr qui parle parfaitement anglais à la réception, super serviable et qui a même mis en place mon application expliquant tout très simplement, et mon nouveau responsable de banque, M. Ghezal, qui semble vraiment vouloir aider ses clients et je crois il est compétent, et parle également parfaitement l'anglais, vraiment intéressé par la raison pour laquelle j'ouvrais une banque et quel type de client avec le travail, les budgets et les projets futurs, etc., cela semble être un bon endroit ! Ces deux gars m’ont reçu avec le sourire et très serviables, et je n’ai vraiment pas la configuration la plus habituelle en tant que nouveau client… Je n'appellerais jamais cette banque, j'ai essayé sans succès, il faudra y aller en personne… mais je pense que la France c'est un peu ça en général, et puis vous aurez un bon service. Bonne chance à tous les autres.. Et merci à vous deux Mr.G et Christophe
JP.BLe 29/07/2023 à 11:30
L'exemple même de la négation du service clientèle. Aucune réponse & des conseillers incompétents.
Neyl.Le 26/07/2023 à 20:02
Très bel immeuble! Nous n’avons eu aucun souci pour ouvrir mon compte en banque, la conseillère de clientèle Andrea Saadeh est particulièrement accueillante et bienveillante envers sa clientèle, arrivant à mêler efficacité et gentillesse pour réaliser un travail dans les temps. Nous la recommandons vivement pour son professionnalisme!
Az.
Florence.aLe 25/07/2023 à 18:26
Je suis cliente Smc, jusqu'à la résolution de mes nombreux problèmes, ensuite je change. Depuis fusion avec la société générale, rien ne va plus. Employés désagréables, incompétents. Ils n'ont aucunes réponses pour répondre à questions simples qui leurs incombent. Je suis cliente d'une société de services, qui ne sont plus assurés. Plus de réponses aux messages téléphoniques ou mails. Plus d'accès depuis plusieurs mois à mon espace client. LE PLUS GRAVE : Dépôt de chèque, pour couvrir mon découvert, remis en main propre, en agence, jeudi matin émis de l'agence SG de la même ville, toujours pas crédité sur mon compte . Depuis les seules nouvelles sont celles des frais de recouvrement qui me sont prélevés. Je presque triste pour tous les employés. Ne suis pas sûre de la viabilité du groupe.
Stephane.uLe 21/07/2023 à 22:33
Compréhension, respect & solution. Une collaboration appréciable.
FRACHE.NLe 18/07/2023 à 15:47
Personne ne répond aux appels, ni aux mails, ni aux demandes de rendez-vous. Agence constamment exceptionnellement fermée sans aucune raison apparente. Lorsqu'on se retrouve dans les difficultés et que l'on doit contacter l'agence en urgence on reste dans nos problèmes ! Ça fait des mois que j'ai demandé la fermeture de mes comptes à cause de tout ça et je suis passée sur place pour remplir les documents nécessaires il y a 2 mois. Mes comptes sont toujours ouverts, aucun signe même pas pour me dire que ma demande a bien été prise en compte ! L'agence internationale il faudrait que vous fassiez quelque chose votre note d'avis Google est la plus catastrophique ! Tout le monde se plaint de la joignabilité qui est tout simplement honteux de la par d'une si grande banque comme la SG! Je ne sais pas, embaucher plus mais faîtes quelque chose, vous perdez des clients à vitesse grand V !
Régis.eLe 23/06/2023 à 15:08
Bonjour aux expatriés Si vous souhaitez une agence qui s'occupe de vos demandes quand elle a le temps, qui est impossible à joindre et dont le directeur se soucie peu de l'inefficacité de ses conseillers. vous avez choisi la bonne agence pour expatriés.
Sherazade.ILe 21/06/2023 à 18:36
Le compte de ma mère est bloqué depuis plus de 4mois alors que tous les documents de conformité ont été envoyés ,personne ne répond au téléphone ni par mail et l'agence est actuellement fermée, le 3933 ne sert à rien c'est honteux pour la France
Thomas.eLe 07/06/2023 à 15:48
J'essaye de clôturer mon compte depuis début 2021 (oui oui, 2021). D'abord via un transfert de compte puis via email, téléphone, lettre avec AR et j'en passe. J'avais en générale 1 réponse pour 5 appels/mails, mais depuis quelques mois il est impossible de les joindre au téléphone. La dernière réponse que j'ai eu (et pour l'instant la seule) est un courrier me disant que je suis à découvert! Impossible de contester, puisque personne ne me répond. A fuir, service client déplorable, on parle d'une banque internationale, pas d'une asso étudiante
Arnault.lLe 16/05/2023 à 10:39
FUYEZ !!! N'accepter jamais d'être géré dans cette agence ou dans le service international... Comment est-ce possible de fournir un service aussi déplorable ? Aucun service en ligne, obligation de faire des courriers recommandés, sans jamais ou presque recevoir d'accusé de reception de votre chargé de clientèle . Des délais impensables pour un simple virement. Des appels sur le virement demandé pour dire qu'ils allaient l'effectuer (finalement) près de 15 jours après la demande, alors qu'il a été effectué... Des demandes de justificatif non justifiés pour des ventes d'actifs. Obligé d'appeler le service client central de la société générale pour s'entendre dire que nous allons être rappelé, ce qui ne se passe jamais ou presque. Des demandes de rendez-vous sans réponse. Une queue de 1 heure à l'agence pour s'entredre dire que nous n'aurons pas accès à notre chargé de clientèle si on n'a pas pris de rendrez-vous... Une messagerie inutile... L'administration sous le regime soviétique ne ferait pas pire !
Stefan.iLe 11/05/2023 à 06:42
Cliente depuis 2008, cette banque bloque mon compte pendant plusieurs jours et après s'être plainte et avoir réouvert le compte, elle envoie maintenant une lettre avec et annulation de mon contrat. VOUS FAITES UNE ERREUR ET MAINTENANT VOUS ANNULER MON COMPTE BCS JE ME PLAIGNAIS?GRAND SPORT....
Joann.bLe 09/05/2023 à 13:27
Impossibles a joindre par téléphone, prise de rendez vous non honorées, blocage de compte sans raison tangible, après 6 mois de suspens et sans alternative de la part de leur cellule conformité, changement d'interlocuteur tous les 6 mois... la liste est longue. Evidemment l'agence doit etre la seule de France a n'etre ouverte que l'après midi et la seule ressource a l'accueil est débordée. Du jamais vu en France, pas sûr que cette agence arrive à passer l'année avec un tel niveau de service. Un conseil : FUYEZ !
M.Le 02/05/2023 à 20:02
Reçu un appel frauduleux ce 2 mai à 19h20 de la part de ce numéro, un conseiller me demande de changer le mot de passe de mon compte client par un mot de passe qu'il m'indique par téléphone.
Cécile.�Le 18/04/2023 à 19:45
Ne réponds pas au téléphone ni au mail ni au prise de rdv. Agence inutile. BNP est 10x mieux. Edit: vous êtes la seule qui gère les non résidents... donc oui c'est vous.
R..Le 15/04/2023 à 13:44
Bonjour. Cela fait 25 ans que je suis à la société générale. Je n'ai jamais reçu ne serait-ce qu'un courrier pour me remercier de ma fidélité. Je ne suis pas un numéro, il serait bon de vous rappeler que vos clients sont des êtres humains. Cordialement.
Omar.sLe 24/03/2023 à 12:05
Client depuis 30 ans je constate une déconsidération totale envers la clientèle, un procédé indigne d’une banque qui désactive la carte CB à distance pour des motifs injustifiés, soulagé de savoir que je ne suis pas le seul .. décevant ..
Julie.uLe 22/03/2023 à 10:11
Très mauvaise expérience, gestion de dossier catastrophique. Dans l’attente depuis juin d’un document qu’ils sont incapables de fournir, et nous font tourner en bourrique avec des dates qui seraient fausses puis finalement bonnes avant d’être de nouveau fausses. Je ne recommande pas cet établissement pour un emprunt bancaire immobilier.
fatim.aLe 20/02/2023 à 13:33
Bonjour, je suis sidérée par le manque de considération de cette banque et de ceux qui sont prétendument des conseillers. J'ai transmis depuis belle lurette des papiers demandés pour raisons de conformité et depuis...rien. les absences des conseillers ne sont pas suppléées, aucune explication fournie si ce n'est le nombre de dossiers traités. Je me sens méprisée et fragilisée par le traitement que m'inflige cette banque. Inutile de vous dire que ma déception est immense.
Mohamed.eLe 11/02/2023 à 09:44
Incroyable ! Mon compte et celui de ma mère qui date depuis plus de 50 ans ! Tous simplement bloqué pour soit disant (que notre dossier n’a pas était mis à jours dans les délais) !! Alors que j’ai tous envoyé avant la date indiqué sur le courrier qu’on a reçu en AR !! Pas de réponse au téléphone ! Pas de réponse pour un rendez vous ! Vraiment dommage qu’une banque comme SG se comporte comme ça avec des clients de plus de 50 ans !!!! .
denise.mLe 10/02/2023 à 14:12
Impossible de joindre ma conseillère ou le directeur d'agence 29 bd haussmann clientèle privée internationale
P.Le 09/02/2023 à 14:16
Service haut de gamme digne d'une banque privée premium
Andre.i
Georges.aLe 20/01/2023 à 10:43
Dommage on ne peux pas mettre 0. Mon père, client de cette banque depuis plus de 50 ans, se retrouve sans possibilité aucune de joindre qui que ce soit. Ni par téléphone, Ni par mail car personne ne répond. Même les envois en Reco AR sont sans suite. Et ce n'est pas faute d'envoyer des messages pour prendre un rendez-vous Un véritable scandale pour une banque de ce type. Je rebondis sur la réponse du propriétaire. La direction de l'agence ne répond pas non plus ni ne rappelle personne. C'est plutôt à vous de me donner une adresse de contact si vous souhaitez discuter avec moi.
Ryma.oLe 17/01/2023 à 16:56
Très contente de mon échange aujourd’hui avec mr MARLIOT SÉVERIN une personne très professionnel et à l’écoute
friaa.aLe 09/01/2023 à 09:48
Personne ne répond au téléphone ni aux mails , carte envoyée à une autre adresse ! N’importe quoi !
Willie.sLe 04/01/2023 à 16:57
Ma famille est cliente depuis plus de 15 ans et l’actualité des dernières années est la plus catastrophique connue. Je m’interroge sur les avis comme meilleure banque service client. Nous avons reçu un courrier pour régulariser une situation. Nous nous sommes déplacés sur place juillet 2022. Déjà rdv pris au tel qui n’a pas été transmis à la conseillère ce qui nous a obligé à revenir un autre jour. Deuxièmement nous apprenons sur place que la conseillère a été modifiée (aucune info aux clients). Pour finir depuis nous n’arrivons pas à joindre la conseillère que ce soit par mail ou téléphone. Vous traitez avec des clients internationaux donc la réactivité devrait être votre priorité extrême et là vous êtes complètement à l’ouest. Par ce manque de professionnalisme, des clients comme nous n’avons plus la main sur nos comptes et risquons de perdre notre propre épargne. C’est un scandale ! J’ai mis une étoile car c’est la seule façon de mettre un commentaire mais le traitement réservé aux clients n’en mérite aucune.
Julie.hLe 23/12/2022 à 17:30
Chaque mois pendant plusieurs jours, alors que cette banque a 3 machines pour échanger billets contre monnaie, tout est hors service, rien ne fonctionne. Et ça semble ne déranger personne ! Honteux de payer pour des services auxquels on n'a finalement pas accès, sans même parler du fait de se déplacer pour rien. Service pro totalement nul. Une HONTE !!! Merci Google et Société Générale de me laisser poster mon avis, à bas la censure et les grosses sociétés qui cachent la vérité ! Je ne suis pas un bot !
Imen.uLe 23/12/2022 à 13:09
pire banque franchement fuyez loin je vous jure c'est une catastrophe je regrette d'étre chez eux go changer de banque
DebbieHarry.Le 23/12/2022 à 08:35
Agence au service calamiteux !!! Cliente depuis presque 30 ans, je suis moins bien traitée que par les banques qui ne me connaissent pas.... Dernier example en date : cela fait un mois que je demande un rendez-vous téléphonique car j'ai un souci sur un moyen de paiement et aucune réponse... Alors même que je suis souffrante et que je dois régler mes notes d'hôpital...
Fatou.rLe 16/12/2022 à 16:44
J’aurai pu mettre une réponse négative malheureusement c’est impossible. Impossible d’avoir mon conseiller au téléphone!!! Même après un nombre incalculable d’appels. Les mails ne sont pas non plus traités depuis des mois. Services et agence horrible.
joelle.eLe 15/12/2022 à 12:31
Je ne peux pas énumérer tous les problèmes avec cette agence tant il y en a, ils sont très graves et toujours pas résolus, et j'entends quoi sur la messagerie sg élue meilleur service de l'année 2023 ! Non, mais c'est une blague ! Quand je pense que je suis cliente depuis plus de 35 ans ! Si j'arrive enfin à avoir quelque chose de correct dans la journée, je changerais mon avis, sinon non, ma nouvelle conseillère devrait faire son possible, je crois encore en elle ! Grâce à ma conseillère une partie est réglée, j'attends encore un peu pour rectifier. Des efforts ont été réalisés, bravo !
Myriam.bLe 15/12/2022 à 08:26
Rare que je poste un avis négatif. Mais là trop c’est trop ! Fuyez cette banque. Personne ne répond au tel, ni aux mails, ni aux messages via l’appli Société générale. Au secours ! Jamais vu un service client en agence si mauvais. Pourtant je suis compréhensive, polie et patiente. Je précise que j’ai tous ces problèmes avec l’agence dite « clientèle internationale », et je vois que je ne suis pas la seule. Mais, chère SG, c’est quoi la logique derrière un si mauvais service ? Franchement ? À la direction de la communication, personne ne s’inquiète ?…
Kouame.oLe 06/12/2022 à 15:03
Souvent pas de réaction ou réaction tardive quand il y en a et toujours réponses très loin des attentes
NATALE.Le 05/12/2022 à 12:22
Vincent Baudoin est un conseiller très aimable et bienveillant. Il a offert tout temps nécessaire pour mettre à jour notre dossier et nous donner des informations précieuses sur les fonctionnements du compte et de la carte . Bravo!
roxane.rLe 29/11/2022 à 15:29
Un distributeur était cassé (la fente pour les cartes bleues laissait tomber les cartes dans l’automotate). Aucune affiche n’était indiquée. Ma carte est donc tombee dans l’automate (elle n’a pas été avalée elle est vraiment tombée je ne sais même pas comment c’est possible). J’ai fait les démarches pour la récupérer et ils me disent qu’ils ne l’ont pas trouvé. Pour un siege social d’une grande banque je trouve ça vraiment étrange ce qui me fait vraiment douter de la fiabilité de cette banque. Je n’y retournerai plus jamais.
Mickael.oLe 29/11/2022 à 00:57
Ça va faire 2 ans (depuis 2020) que je les ai envoyé mes documents pour prendre contrôle du compte créer par mes parents à mon enfance mais ils sont difficiles à contacter, ne répondes jamais aux e-mails, ils m’ont attribuer un conseiller MR. David qui n’a jamais répondu à mes e-mails sous prétexte qu’il ne pouvais pas confirmer mon identité alors que la conseillère de mes parents l’avait fait suivre nos e-mails échangés. J’ai finalement pu le contacter en Octobre 2022 passé après avoir entamer une procédure de clôture de mon compte, et c’est à ce moment qu’il m’a informé que mes informations n’avaient jamais été mis à jour dans leurs systèmes et que je ne peux pas avoir access à mon compte. Et il ajoute que je dois me présenter à l’agence de France pour confirmer mon identité et que les e-mails ou courriel ne sont pas tolérés. Mais on est où là?! Donc je dois quitter les États Unis juste pour venir faire une de présence en France ?! Pendant ce temps je fais mon Master en ce moment et travail ! Et qui payera mon billet ? La banque ? Quel est cet agence internationale qui n’offre pas de solutions pour leurs clients à l’étranger? Ils manquent de sérieux ! En tout cas Mettez votre argent ailleurs s’il vous plait.
Emile.eLe 28/11/2022 à 11:20
Une honte, service inexistant, impossible de rentrer en contact avec l'accueil ou ma conseillère
Loo.aLe 22/11/2022 à 21:22
SG DREUX : Cliente fidèle depuis 20 ans !!!...20 ans, avec crédit maison, autres assurances et livret d'épargne. CDI, situation stable : On me refuse une demande exceptionnelle d'augmenter l'autorisation de decouvert qui est de 300€...pour faire face un souci momentanée et exceptionnel de trésorerie ce qui peut arriver à tous. Vous appeler cela une banque à l'écoute de ses clients? On ne cherche ni à m'appeler pour comprendre, ni on me propose une solution adaptée...Par contre, pour facturer au prix fort les pénalités de découvert y'a aucun soucis. Quand tout va bien, ils sont là, quand y'a un besoin d'une aide minime, y'a plus personne. Chercher une banque proche de ses clients ? C'est pas la Société Générale, parole de cliente depuis 20 ans!! Je vais faire en sorte de la quitter au plus vite.
Alex.oLe 16/11/2022 à 15:17
Je constate avec désastre que la société generale ne prends pas de rendez vous téléphonique ni les appels depuis numéros étrangers.... On se demande en quoi elle est spécialisé pour les clients internationaux. Avoir son conseiller/ère au téléphone est mission impossible et en plus ils bloquend l'accès à notre compte pendant leur absence, du coup personne mais personne ne peux vous aider. Les mails de l'application sont totalement ignorés, 2 mois et toujours pas de réponse malgré les relances. Pourquoi nous traiter de la sorte ? Votre objectifs et de nous faire partir ? Dites le nous ça sera plus simple et expéditif.
salma.hLe 10/11/2022 à 14:47
Je viens m'exprimer ici mon mécontentement envers le service international qui ne fait rien pour suivre ses clients ni les aider je suis très déçu par cette banque qui ne fait pas son travail cela fait des mois que ma mère demande son accès a son espace personnel pour suivre ses comptes et jamais eu de retour de leur part, les conseillers se permettent de bloquer quand bon leur semble le compte de ma mère sans prévenir ni par mail ni par courrier. Sachant que tout les documents nécessaire es ont été fourni par mail et par courrier. IMPOSSIBLE DE JOINDRE LAGENCE et lors d'absence d'un conseillé pas de remplacement vous pouvez rester pendant des semaines sans nouvelles ni retour de cette agence ! un service international Désastreux même après une demande de clôture de compte aucune réponse !!!!
X.hLe 04/11/2022 à 21:18
0 stars !!! Cliente internationale, ouverture du compte depuis VIE. Je demande rarement voir jamais leur service. Pour une fois j’ai besoin d’un renseignement et le service clientèle est catastrophique! Je n’ai jamais eu un service aussi médiocre qu’avec cette banque, particulièrement avec mon conseiller que je ne peux pas nommer dans le review. J’ai mis un mois à l’avoir au téléphone, et c’est seulement que lorsque j’ai mis sa directrice en copie. Ensuite nous avons discuté la clôture des comptes, et j’ai effectué la demande au 21 Novemebre à ce jour cela n’est toujours pas procédée! Tout ce que je veux maintenant est de clôturer mes comptes et récupérer mon argent au plus vite!
Phuong.oLe 03/11/2022 à 17:48
C'est absolument la pire agence bancaire avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Le personnel ne répond ni aux e-mails ni aux appels. Impossible de les contacter. Je vais déplacer mes comptes hors Société Générale, c'est sûr !
Céline.�Le 01/11/2022 à 14:28
J'aurais bien mis zéro mais on ne peut pas. C'est clairement la pire banque à laquelle j'ai eu affaire au cours de ma vie. Le personnel, en plus d'être incompétent, est toujours injoignable, le service client n'a de service client que le nom et ils se permettent d'ajouter des frais sans le dire, et pour un service non demandé ! Fuyez, c'est ce que je suis en train de faire !
Kany.aLe 25/10/2022 à 11:13
Conseillère vraiment déplorable ne répond pas à mes appels me laisse 3 mois sans carte de crédit malgré mon insistance pour qu’elle me rappelle elle ne l’a jamais fait, je vois des prélèvements sur mon compte dont j’en suis pas l’auteur mais je ne peux même pas en discuter avec ma conseillère vu qu’elle ne me répond plus de même pour l’agence qui ne répond j’aimais au téléphone très déçu de cette agence international.
Sean.hLe 20/10/2022 à 14:52
Impossible à joindre par téléphone. Je m'y suis rendu, bon ouverture large 9h 17h30 en continu. Par contre la réponse donnée. Il faut carrément changer de banque.
Mey.oLe 10/10/2022 à 10:32
Quelle bonne idée j'ai eu de déposer mon chèque dans cette agence... Chèque déposé il y a 5 jours. Incompétence ? Fenéantise ? Si c'est pour avoir ce genre de délai autant aller chez LA POSTE les frais sont moindres
Jean-Charles.oLe 05/10/2022 à 19:17
Cette agence mérite amplement ses notes catastrophiquement basses tant son service clientèle est mauvais. Ma nouvelle conseillère (la 3e en quelques mois) ne prend pas les appels, ne répond pas aux mails, l'appli bugue et ne prend pas les rdv... Et après presque 2 mois d'attente, mon opération est toujours au point mort. Malgré mes multiples relances, ils ne songent même pas à me passer un coup de fil... Je déconseille cette agence fortement !!!
Peggy.aLe 27/09/2022 à 10:09
Agence qui se fou de ses clients Jamais joignable et ne fait pas ce qu on leur demande les gestionnaires ne font rien AGENCE A FUIR
Arslane.uLe 23/09/2022 à 18:23
incroyablement nulle , banque injoignable, à fuir absolument; Lamentable , histoire de fou ils ne répondent même pas aux mails. honteux
a.Le 16/09/2022 à 14:21
Agence à fuir absolument ! Plus d'un mois de délai pour transférer les fonds d'un compte épargne standaard vers mon compte courant. Plus de 10 jours que j'attends qu'un virement vers mon compte à l'étranger (en Belgique) soit executé. Aucune explication sur les délais. Impossible de parler à un conseiller par téléphone, toujours obligé d'appeler le service client du siège (numéro payant). Impossible de joindre mon conseiller, son supérieur hiérarchique ou le direceur d'agence (le service client m'a fourni leurs coordonnées). Délai de réponse dans la messagerie sécurisée extêment long. Informations fournies imprécises voire incorrectes. Je n'ai jamais été confronté à tant d'incompétence et d'indifférence.
Pierre-Yves.SLe 14/09/2022 à 17:51
Une étoile est déjà trop pour cette agence SG. Client depuis plus de 30 ans, je suis traité comme un moins que rien. Horrible est bien le terme pour décrire cette banque ! Cela fait 2 mois que mon compte est bloqué et ma carte Visa Premier annulée à cause d'une erreur d'un employé incapable qui a préféré partir en vacance plutôt que de faire correctement son travail. Résultat : pas de vacance pour moi et ma famille. Pour couronner le tout je n'ai toujours pas de visibilité sur le déblocage de mon compte et la SG ne répond ni à mes appels téléphonique, ni à mes emails. Un banque à éviter comme la peste.....
Deen.Le 05/09/2022 à 16:29
Mon père, client de cette banque depuis plus d'une dizaine d'années, se retrouve sans possibilité aucune de joindre qui que ce soit. Et ce n'est pas faute d'envoyer des messages pour prendre un rendez-vous J'observe que depuis avril 2022, non seulement ses accès ont été coupés sans explication, il prend rendez-vous, s'assure d'envoyer un e-mail de confirmation mais à l'heure du rendez-vous, rien. Nous sommes au 5 Sept, 2022, son rendez-vous était pour 15h CET, il appelle lui même depuis l'extérieur, et RIEN. Impossible de disposer de son argent et d'avoir des informations en temps et en heure.
Armel.iLe 17/08/2022 à 11:11
A FUUUUIIR ! Service médiocre et déplorable ! Des voleurs de surcroit ! On vs valide un rdv avec une conseillère et quand vs arrivez on vous annonce qu’elle est en congé !!!! Et tt ça sans vs prévenir ! Des services en ligne bloqué du jours au lendemain et personne ne sait pourquoi !
Whysoserious.aLe 10/08/2022 à 17:54
Le service client de cette banque est particulièrement déplorable. Impossible de joindre le standard ou les conseillers, d’obtenir un rendez vous ou même des réponses par mails. C’est dans la médiocrité la plus crasse que l’ensemble du personnel de cette agence excelle.
Steeve.aLe 06/08/2022 à 13:30
Évitez cette banque autant que possible. Ils ne répondent ni aux e-mails ni aux appels téléphoniques. J'encouragerai tout le monde à retirer son argent de cette banque. Très peu professionnel
FSM.7Le 24/07/2022 à 13:53
Je suit déçu 😞 par la société générale depuis 1 mois don on a demandé une levée hypothécaire, A se jour aucune réponse de leur par car il ont perdu le dossier d emprunt que nous avons effectué chez eux en 2003 Aujourd’hui je ne suit même plus sur offrir des vacances a ma fille car il me bloc une vente merci la société générale.je me demande a quoi il serve.
Ines.eLe 21/07/2022 à 15:20
Agence Internationale: Malheureusement à cause du service, de la nonchalance, du manque de respect on clôture tous nos comptes et nos assurances. Dommage que à cause du personnel non compétant que société générale perd des clients.
Aurore.oLe 16/07/2022 à 22:22
L'agence principe Haussmann !!! Je me demande pourquoi j'ai encore effectué une remise de chèque a cet agence ? chaque fois que j'ai la mauvais idée de déposer un chèque, il est encaissé systématiquement, le jour de la saisie, alors que le dépôt est effectué 3 a 4 avant. Et merci pour les agios !!! Et que dire du dédain du personnel, quand j'ose demander un renseignement !!! C'est vrai qu'à l'agence principal, vous occuper de gros clients.
margot.rLe 07/07/2022 à 17:00
Agence lente qui ne répond pas au téléphone pour ses clients internationaux !
Atmane.oLe 21/06/2022 à 19:54
Je ne peux vous décrire la médiocrité et le mauvais accueil que nous avons reçu l'ors du rendez-vous de ce jour le 21/06/2022 un dédain un irrespect total Nous avons pris RDV aujourd'hui a 15H00 et a notre grande surprise on nous annonce que nous n'avons pas de RDV et nous sommes mis a la porte manu militari Dommage que 0 étoile n'existe pas si non je l'aurai mis
S.Le 20/06/2022 à 21:21
Service client inexistant, ma conseillère N ne répond jamais au téléphone ni à mes demandes depuis l'espace client. J'ai fait une réclamation car cette agence m'a fait perdre de l'argent et du temps. La société générale c'est pour déposer l'argent et c'est tout.
antony.aLe 09/06/2022 à 16:05
Je ne peux vous décrire la médiocrité du service, En 5 ans je n’ai réussi qu’à les avoir 3 fois au téléphone et c’était dans la même journée, Ma conseillère ose me dire « je suis pas votre conseillère on m’a attribué d’office à vous » Au secours l’incompétence! La Responsable n’est pas mieux, peu aimable et professionnel, A fuir ! Je compte passer chez la concurrence cette banque est une énorme blague
Studio.Le 03/06/2022 à 15:38
Je n'ai malheureusement pas la possibilité de mettre moins qu'un étoile. La banque en mériterait zero ! Ne venez que pour visiter la magnifique coupole art déco. Pour le reste, l'incompétence à tous les étages, y compris à la direction, qu'il s'agisse du professionnel comme du personnel. La Société Générale pratique la politique de prélever des frais indus aux clients pour les recréditer ensuite. Cela lui permet de faire de la trésorerie. Je l'ai constaté sur deux comptes société, et un compte personnel, dans plusieurs agences. Palme d'or dans celle ci où le directeur des conseillers professionnels promet des choses par téléphone en donnant sa parole d'honneur, et on constate plusieurs mois plus tard qu'il n'en a pas... Une honte pour la profession. A fuir absolument. Ils en sont à demander à leur client de parrainer pour arrêter l'hémorragie...
julien.aLe 01/06/2022 à 09:22
Je ne recommande absolument pas cette agence. Ils ont mis 3 mois à ouvrir mon compte et m’ont envoyé 2 fois la mauvaise carte au moment de l’ouverture, sans compter le nombre de rappel afin qu’ils m’en renvoient une.. (total de 6 mois avant d’ouvrir mon compte et obtenir ma carte). Ils ne répondent pas non plus sous 72h via la messagerie. Personne très désagréable au standard. Cela fait plus d’un mois que j’essaie de fermer mon compte mais ils ne le font toujours pas malgré les relances. Bref, ça sent la planque.. ce n’est pas tant ça le problème mais plutôt l’incompétence des collaborateurs qui semblent changer régulièrement dans l’agence.. les avis sur Google semblent effectivement bien refléter la réalité.
MARYANNICK.ALe 27/05/2022 à 16:15
Imposible de contacter ma conseillière depuis México Je suis en France acttuelment pareil echec sauf la receptioniste. Lundi prochain j'irais à cette agence en esperant être reçue et Connaître cette conseiilere connaître cette personaje en
Eric.ELe 24/05/2022 à 13:05
Plus de 2 700€ de virements disparus et aucune réponse de ma conseillère depuis environ 2 mois. Dès que j'aurais récupéré cet argent, je fermerai mon compte et changerais de banque.
leonard.iLe 23/05/2022 à 13:19
Il faudrait rappeler à l'homme qui travaille au standard du siège le 23 mai 2022 entre 13h et 14h, les règles de politesse et de courtoisie élémentaires. Il se permet de dire aux clients : on n'est pas dans une cour de récréation. Souffle et s'impatiente au téléphone.... Cette personne donne à mon avis une image déplorable de cette banque historique.... Quel dommage.
DJM.
Erwann.Le 20/04/2022 à 10:13
Si nous pouvions mettre un Zéro pointé, nous le ferions. Tant du coté professionnel que de la gestion des comptes personnels, l'agence centrale montre un total désintérêt pour sa clientèle. La gestion du personnel est catastrophique, les changement de poste réguliers sans embauche complémentaire entrainent des goulets d'étranglement. Nous en sommes à plus de 48 jours de délai pour une augmentation de capital pour un compte professionnel. Les retards inhérents à cette agence mettent en péril la survie d'une entreprise, mais les salariés n'en ont que faire. Ils sont injoignables ( téléphone) et ne répondent pas aux courriels ou avec un délai hallucinant. Il faut les menacer de venir physiquement à l'agence faire un esclandre pour parvenir à avoir une réaction. Quant à l'idée de faire une visio, impossible et une conférence téléphone (multi-numéros), c'est également infaisable. A l'heure du télétravail et post covid c'est surréaliste. Au secours !!
ayden.aLe 06/04/2022 à 12:06
Peut être faudrait-il leur apprendre à se servir d’un téléphone ????!!!!!! Terrible !!!! Terrible !!!! L’agence internationale ne répond jamais jamais !!!! Même la dame de l’accueil de l’agence centrale me di quelle n’arrête pas de recevoir toute la journée des appels de clients en colère car ils sont incapables de joindre l’agence internationale!!!!! Discrimination ? Ou juste manque de professionnalisme ? A suivre car il y’a quelque chose qui ne va pas !!!! Et c’est reparti 40 appels en 2h et pas une seule réponse même pas pour mettre en attente!!!!! Je suis terriblement choqué par cette agence !!! Nous prévoyons des que possible de fermer définitivement nos 7 comptes là-bas !!! C’est grave de ne jamais répondre au téléphone c’est même très impoli !
A.Le 29/03/2022 à 21:10
C'est le compte bancaire à Paris, 0 remboursement de pièce, nouvelle prestation, et demande de traitement, j'ai un bureau de labo comme conseiller, j'ai joint ces années et en ai reçu 2 et c'est une cause catastrophique, service minable. LA pire banque internationale de tous les temps, 0 réponse de leur part, service très cher, demandes non traitées !! je ne recommande vraiment pas LABROUSSE comme conseiller en comptes. J'ai un compte là-bas depuis des années ! Maintenant, c'est un service horrible. Pire agence bancaire à Paris, 0 réponse de leur part, service cher, demandes non traitées, je ne vous le conseille pas M. LaBrosse Mashal en tant que consultant, je suis là depuis des années, et pendant deux ans, c'était un désastre en raison de la mauvaise qualité des services.
José.nLe 26/03/2022 à 07:05
J'aurais besoin d'aide de cette antite, car je suis un client à l'étranger qui est un peu dans la mouise. A cause de ce qui se passe actuellement. J'espère que ils ont me contacter pour trouver une solution rapidement. J'ai des coordonnees bancaires pour transferts et je ne sais pas quoi en faire ni comment faire ce transfert de ma banque Europe vers mon compte SG ici. Quelqu'un peut il m'aider urgent svp. Merci
Moussa.oLe 02/03/2022 à 22:05
Très déçu j'essaie d'appeler ma conseillère madame ghaita allaoui elle est jamais joignable et la secrétaire me dit qu'il vont me rappeler plus tard mais aucun signe alors que j'ai une urgence je m'attendais pas a une t'elle expérience avec la société générale vraiment déçu
Hana.oLe 25/02/2022 à 09:45
Je viens d appeler ce numéro pour la clientèle internationale non sans mal pour avoir quelqu un...c est incroyable l accueil misérable que j' ai reçu...je suis moi même cliente de la SG,je la conseille à un ami qui veut investir qui souhaite juste un rdv car vient de l étranger...on nous envoie paître...pour rester correct..c inadmissible d être reçu comme cela...je n en reviens pas..
Grégory.aLe 14/02/2022 à 14:05
Je voulais mettre ZERO mais nous ne pouvons pas ... Nous venons de quitter cette agence. C'était la banque de notre société pendant plusieurs années. Cette agence est catastrophique. Conseillé qui répond une fois sur 10. Service client totalement absent. Nous sommes désormais dans une agence 100% en ligne et c'est un bonheur. Je ne recommande pas du tout cette agence. Fuyez
SLAPS.rLe 08/02/2022 à 14:20
Une catastrophe cette agence. Je ne la conseil pas du tout pour les entreprises. J'aimerais mettre ZERO mais ce n'est pas possible. À fuir
Vanessa.pLe 22/12/2021 à 14:26
Toujours très bien reçu dans cette agence, le conseiller clientèle est très à l’écoute et répond à mes attentes. Cela fait plus de 10 ans que je suis dans cette agence et j’en suis très satisfaite.
Cookie.KLe 15/12/2021 à 14:43
J'étais passée hier pour un dépôt de chèque, le monsieur à l'entrée (sécurité) était super sympa avec nous puis somme entrée par une porte nous menant à des comptoir, un monsieur nous vient en aide puis prend nos chèque et les déposé sur le bureau de sa collègue, et nous dit que c'était bon mais rien en retour, même pas de preuve de dépôt
David.SLe 08/12/2021 à 11:26
Des incompétents et des rigolos. Gestion catastrophique.
fred.oLe 30/11/2021 à 09:11
Je déconseille très fortement cette agence de la société générale. J'ai eu une très mauvaise expérience lors d'une demande de renégociation de prêt avec une conseillère (offre proposé, qui au final, une fois l'avenant reçu ne correspondait plus du tout). Depuis, après avoir contacté la fameuse conseillère pour lui faire part de cette erreur, elle à été très désagréable et surtout encore plus hautaine qu'a son habitude. Je me suis plaint et depuis plus aucune nouvelle concernant ma demande. Au final, je crois qu'il vaux mieux avoir un salaire à 5 chiffres minimum pour être respecté dans cette agence
John.eLe 11/11/2021 à 13:55
Cette agence de la société générale pour les clients internationaux est un enfer sur terre. La pauvre hôtesse d’accueil ne fait que de recevoir des clients qui crient du matin au soir car le personnel est incompétent et ne répond jamais au téléphone. Ma conseillère Madame KHORCHID est complètement à la ramasse par rapport à son poste, elle ne comprend rien à aucune demande. En plus d’être incapable elle est très désagréable et hautaine, je conseille à tous les clients étrangers d’éviter cette banque.
Iman.hLe 08/11/2021 à 13:14
Service bancaire très faible. Pas de réponse au client
Joy.aLe 06/11/2021 à 13:00
Je déconseille fortement la Société générale. Notre expérience depuis 3 ans est désastreuse. Une partie de notre remboursement anticipé de prêt immobilier a été prélevé sur le compte de mon conjoint - au lieu du compte commun - qui s’est retrouvé avec un solde négatif conséquent. Nous leur courrons après depuis un mois pour le remboursement anticipé. On nous facture 2.000 euros de pénalités alors que ces frais avait été expressément exclus du contrat. Notre agence et le service client est injoignable. C’est déplorable.
Baya.aLe 12/10/2021 à 09:08
J'ai appelé pour avoir un renseignement la personne au téléphone était froide et hautaine. En plus de ça, ne vous laisse même pas terminer votre phrase. Nul a crier.
Sebastien.iLe 16/09/2021 à 12:51
Quel gâchis ! Je ne parle pas du prix mais l'accueil, le service...Que reste-t-il ? Venu un midi, les équipes mangeaient sur leur bureau entre collègues, personne au guichet pendant plus de 10 minutes. C'est désolant...
FRANCOIS.ELe 09/09/2021 à 13:41
Content de mon Agence, conseillère disponible et à l'écoute. Informations adaptées aux situations
Daisy.mLe 01/09/2021 à 09:52
Une vingtaine de minutes d’attente au téléphone et quelqu’un m’a raccroché au nez ! On est client personnel et professionnel de 40 ans, compte toujours créditeur, vous allez encore perdre un bon client.Pourquoi la SG est devenue catastrophique ? Ce n’est plus la même banque qu’avant elle évolue dans le sens inverse.
Nala.lLe 20/08/2021 à 09:35
Service client catastrophique! NUL! J’ai fait opposition de ma carte le 11 février, nous sommes le 26 mars, et je n’ai toujours pas de carte! Ne la voyant pas arrivée, l’agence et ma conseillère l’ont déjà opposée 4 fois dans l’espoir d’en recevoir une nouvelle, mais près de 2 mois plus tard, je suis toujours sans carte! Cerise sur le gâteau, j’ai été prélevé de 50 euros pour avoir opposé ma carte trop de fois en peu de temps (!!!) Ma conseillère, O. ENGONE, ne connait visiblement pas son métier ‘’Je n’ai toujours pas répondu à votre message ne sachant pas répondre à plusieurs de vos questions’’. Sur le fait que ma carte n’est toujours pas arrivée en agence, alors que ma conseillère me l’a promise lundi et que nous sommes vendredi, elle me répond ‘’je ne sais que vous répondre, j’ai fait mon nécessaire de mon côté. Je ne peux rien vous dire de plus’’. Quand il s’agit de demander à O. ENGONE de parler à un responsable dans l’espoir d’avoir une réponse concrète, cette dernière me dit qu’il n’est pas disponible et qu’il me rappellera. Ne recevant toujours pas d’appel le lendemain, je rappelle O. ENGONE qui m’invite à patienter pour me transférer au fameux responsable… sauf que l’appel raccroche comme par hasard juste après!! Ma conseillère me transférera finalement jamais à aucun responsable, il a fallut que je passe par une autre conseillère de l’agence! En conclusion, ma banque n’a aucune réponse à m’apporter sur le fait que cela fait bientôt 2 mois que j’attends ma carte, et ma conseillère n’a ni l’air pré-ocupée ou intéressée par la situation, ni l’envie de vouloir chercher plus loin que le bout de son nez pour essayer de trouver des solutions. La paraisse est visiblement roi dans cette agence. Je cottise 16 euros par mois pour une pseudo carte Premier, et voilà les réponses et services qu’on reçoit à la Société Générale… même les employés de la Société Générale située à Evian-les-Bains se plaignent du mauvais travail et de la paraisse venant de l’agence centrale à Paris! De plus, j'ai mis plus de 5 mois à récupérer l'argent bloqué sur un compte qui faisait office de caution bancaire pour un appartement que je ne loue plus depuis février. J'ai même été en contact avec Bertrand Gilquart, l'adjoint du directeur de l'agence, mais même ce dernier a fini par arrêter de me répondre. Il a fallut se battre, écrire des mails à n'en plus finir pour récupérer cette somme 5 mois plus tard. J'ai fermé tous mes comptes dans cette ''banque'' depuis.
Jean-Christophe.LLe 22/07/2021 à 16:18
En visite à Paris, j'ai pu admirer Lundi dernier la superbe architecture de ce siège, symbole pour moi d'une époque rêvée, imaginée (architecture style second empire). L'endroit est magnifique, riche d'émotions je trouve (la plaque à l'entrée rendant hommage aux employés de la Société Générale morts pendant la grande guerre).. à visiter au même titre que les autres grands monuments et immeubles parisiens. Mon rêve : travailler là-bas.
Sophie.oLe 02/07/2021 à 10:35
Très déçue par la société générale de Vierzon qui nous donne un accord de prêt pour une construction de maison (a usage locatif) au mois de Mars, une fois toute les documents en main pour réaliser le projet, le 1 er juillet la directrice d'agence Mme Chauvet nous refuse totalement le prêt sans justification.(j aurai pu éviter les frais que j'ai engager). Nous sommes client depuis 1981 sans avoir eu le moindre soucis de gestion. je trouve qu'il y a un manque de confiance envers leurs clients de longue date. Ce qui est sure, je ne ferrai pas de publicité pour cette agence. Cordialement.
Elric.Le 30/06/2021 à 15:24
Je suis client Société Générale depuis 1991 et depuis plus de 10 ans sur SG Agence Directe. Mon fils vient d’avoir ses 18 ans et commencera ses études en Septembre 2021. J’ai donc envoyé un message avec des questions précises à mon conseiller concernant l’offre « Prêt Étudiant Évolutif » de 1000€ à 120 000€, comme mon fils commencera un cycle d’étude long. J’ai également indiqué au conseiller que si les conditions de prêt sont bien, alors mon fils ouvrira un compte courant+Livret A+Livret Dévelopment Durable. Réponse du conseiller : «… possibilité de prêt garanti par l’état à 20 000€ ». N’étant pas ma question, j’ai réitéré la question initiale avec le montant indiqué sur la page web de l’offre Société Gérérale. Réponse du conseiller : « vue le montant, uniquement un prêt à la consommation est possible ». N’étant pas ma question, j’ai donc réitéré la question initiale. Pas de réponse du conseiller. Si j’ai bien compris la Société Générale ne veut pas de nouveaux clients, surtout pas d’étudiant, et son offre de « Prêt Étudiant Évolutif » est inexistante ou/et un mensonge. Si SG me répond sur cet avis, veuillez ne pas répondre « ça dépend des dossiers » car le conseiller n’a pas encore les documents du dossier puisque que j’attends de comprendre les conditions (ex : TEG) avant de faire ma demande. Le conseiller a tout simplement n’a pas voulu ouvrir de compte ni avoir un nouveau client. Du coup, je vais peut-être sûrement transférer tous mes produits SG que j’ai depuis 1991 à une autre banque. On dirait une banque qui se prépare à fermer/disparaître.
Vahatry.ALe 05/05/2021 à 16:27
Franchement, je vous conseille cette banque, une banque qui se préoccupe des avis, problèmes de ses clients et qui les aides, arrangent dans un délai tout a fait remarquable. Je donne 5 étoiles dans hésitation.
jeanne.oLe 04/04/2021 à 03:57
Les compliances oficers.. Sont de bonne recru.. Des petits fils/filles de collaborateurs :) on ne demandera pas à S.F sa responsabilité..! 😅😜
Colin.aLe 15/03/2021 à 17:22
Carte bancaire avalée, impossible de la récupérer avant le lendemain. ATM de TRÈS mauvaise qualité !! Je déconseille fortement de retirer votre argent à cet endroit !!!
Bassem.BLe 23/02/2021 à 15:22
Agence splendide en apprence. Malheurement le sommum de la médiocrité au niveau du service: conseiller ne répond pas aux messages, n appelle pas quand je fixe un rdv via l appli mobile. J ai perdu plusieurs semaines pour avoir une attestation sans succès. Un conseil, ne vous faites pas piéger par le cadre, l adresse et la nautoriéte de cette mauvaise agence.
berre.iLe 01/02/2021 à 15:42
J'ai sollicité cette agence pour un dépot en espèces, une personne a l'accueil m'informe tout de même qu'il n'y a plus de caisse mais me prévient que sans carte bancaire ce n'est plus possible de faire un dépôt à la société générale. Ce qui est FAUX, elle ne m'a pas non plus proposé de solution alternative. C'est seulement avec l'aide du 3933 j'ai pu trouver une autre agence. Attention à la paresse qui tend à ne pas favoriser le service client.
Azs.iLe 22/01/2021 à 11:35
Bonjour à tous, Grâce à l’incompétence et le manque de formation (sur le thème du service client ou peut-être sur un manque d’éducation) de votre super conseillère bancaire sur l’agence Centrale Haussmann (Paris) « Mme WANE », je vous quitte après plus de 20ans ! Je ne parle même pas du directeur « Mr TIMELLI » qui déplace un problème sans excuse ou compassion mais qui préfère la simplicité d’un mail informel ! J’ai oublié mon nouveau conseillé bancaire qui ne daigne même pas me contacter, alors que je suis dans l’attente pour un prêt immobilier (pas envie de vendre). Pour information, le service client coûte zéro euro mais il rapporte énormément et sur une longue durée ! Pour finir, je ne suis pas le seul à partir...pas facile l’impact négatif d’un service client désastreux ! Suite à mon avis posté le vendredi 22 janvier 2021. Le directeur de l’agence me contacte quand même 2 fois pour m’inviter à retirer mon avis car cela le gêne visiblement. Aujourd’hui le 25 janvier 2021, le directeur des agences de PARIS 9 me contacte également à 2 reprises pour en savoir plus sur mon avis posté en date du 22 janvier 2021 et cherche des infos sur mon projet immobilier avec des questions sur l’avancé de mon prêt et même des dates de signature avec mon notaire. Peut-être un espoir de me revoir dans leurs banque avec une proposition de prêt...jamais et mon avis sur Google dérange fortement ! J’ai visité la fiche Linkedin de mon ancienne conseillère (Mme WANE) et cela dérange! (retour du directeur des agences PARIS 9 par téléphone) je précise que je ne cherche pas à rentrer en contact avec elle mais bien l’inverse ! Car j’ai moi-même demandé un changement de conseiller ! Je suis surpris de voir que j’avais affaire à une chargée de clientèle patrimoniale... Aujourd’hui, je suis surpris des méthodes utilisées par téléphone venant des directeurs d’agences. Je comprend mieux l’attitude et le service client général dans l’agence. Je tiens quand même à dire que les conseillers disponibles aux 3933 sont beaucoup plus chaleureux, professionnel, à l’écoute et avec un service client irréprochable ! Merci à eux et leurs volontés de bien faire et d’avoir toujours une solution alternative à une problématique.
Blanchard.aLe 15/12/2020 à 13:28
Service client CATASTROPHIQUE. Cela fait 7 ans que je suis dans cette agence. Tout allait bien durant les premières années jusqu'au jour où ma conseillère a basculé dans l'agence internationale. Depuis, le service client est proche de ZERO. J'avais Madame J. MALEVILLE comme conseillère. J'avais demandé à changer car elle était toujours injoignable. On me la remise il y'a quelques mois, et c'est à nouveau le même problème! INJOIGNABLE par téléphone, ne répond à AUCUN de vos messages, et lorsque vous tombez sur un autre conseiller qui lui fait passer le mot, elle ne vous rappelle JAMAIS. C'est hallucinant! Cette banque est là pour vous pomper de l'argent tous les mois, mais quand il s'agit d'avoir un service client qui peut au moins répondre à vos questions, elle n'existe plus!
Jonas.�Le 26/11/2020 à 09:37
On m‘a dirigé vers cette agence qui est la seule agence Société Générale en mesure d‘ouvrir un compte non resident. Cela fait plusieurs jours que j’essaye d’appeller mais personne ne répond... je vais chercher une autre banque.
djamila.mLe 24/11/2020 à 11:16
2 fois que je rentre dans cette banque et malgré sa beauté son personnel reste a désiré surtout dans les guichets vraiment personnel incompétent et surtout hautain a fuir !!!!
Michèle.aLe 08/11/2020 à 00:26
Nous avons fait une clôture de compte le 23 octobre dernier avec une conseillère de pierrelatte. Nous avons fourni tous les documents nécessaires à la bonne exécution de cette clôture. À ce jour c'est à dire le 8 novembre le solde de notre compte n'a toujours pas été transmis à notre nouvelle agence. Bien heureusement il ne restait plus grand chose sur notre compte courzn. Je dénonce ici le laisser aller de cette agence de pierrelatte aucun respect pour ses clients même les meilleurs qui n'ont jamais de problème sur leur compte et en plus qui ont de l'argent placé sur différents livrets d'épargne. C'est vraiment une honte. Je déconseille cette banque qui n'a aucune sorte de respect pour ses clients
teresita.pLe 03/11/2020 à 11:12
Les détails la symétrie du design au sol.. le coffre fort, il est imposant superbe ! Le plafond et les guichets en forme de fromage camembert
Vanessa.aLe 26/10/2020 à 17:02
Cette agence est très bien située et facilement accessible en transports en commun. Les locaux et l’immeuble sont magnifiques avec une belle décoration. Hormis cela, il faudrait sérieusement revoir la formation du personnel. Ils sont tellement nonchalants qu’on a l’impression de les déranger et qu’ils n’ont pas envie de travailler. J’ai obtenu les informations que je voulais mais le monsieur qui m’a reçue n’avait visiblement pas envie d’être là.
Sergey.uLe 12/10/2020 à 14:59
Injoignable - tous les conseillers téléphoniques sont en ligne en permanence et aucun autre moyen de contacter mon conseiller ! Bref, une banque fantôme à éviter !!
fanny.Le 25/09/2020 à 09:59
mecontente du service d'accueil ,mes parents sont rendu deux fois au agence, desagreable et aucune aimabilite , la personnel ne veut rien faire , on va changer de banque dans ce cas la , nous sommes clients chez vous depuis 1998.
Vanessa.gLe 20/08/2020 à 13:58
C'est la 1ère fois que je vais dans cette agence pour effectuer un dépôt d'espèces à l'heure du déjeuner où il n'y a qu'une personne pour effectuer les opérations courantes. Hormis le décor incroyable auquel je n'ai pu que profiter, la guichetière ne reste qu'un décor et n'est pas à la hauteur visiblement elle ne connait pas les règles basiques de la politesse. Très mal aimable, on a l'impression de la déranger et se permet de prendre un air détaché. L'étoile a été mise à contrecœur sinon mon post n'est pas visible.
Jo.eLe 14/08/2020 à 20:37
Par curiosité je passe voir les avis des autre clients... et oh surprise je ne suis pas la seule à être déprimée par cette agence... et ça ne change pas... ils se posent des questions ou s'en moquent ? Aucun suivi dans les demandes, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, on tourne en rond pendant des heures à les relancer... pas capables non plus de faire de renvoi de messagerie quand ils sont en vacances ; par contre pour facturer ils sont là ! Dommage il y a de ça quelques années cette agence était bien, mais ça c'était avant.
Hager.aLe 14/08/2020 à 17:45
Ce commentaire vient s'ajouter aux autres commentaires de consommateurs insatisfaits et indignés par le service assuré par la Société Générale agence privée internationale. Mes parents sont clients de la banque depuis plus de 10 ans et nous ne pouvons que constater un service honteux et des conseillers incompétents et non cordiaux. La conseillère a pris pour décision de clôturer le compte de manière unilatérale en juin dernier et lorsque j'ai pu parler à la conseillère pour demander la raison de cette clôture de compte elle nous a informé qu'elle n'était pas obligée de nous fournir la raison de la clôture et nous a raccroché dessus à la fin de la discussion. Mes parents détiennent un compte séquoia lié à ce compte auprès de la société générale et les documents vont leur être adressés au plus vite. Entre temps, une autre conseillère nous a appelé vendredi pour nous presser et a fini par nous menacer en disant qu'elle allait clôturer le compte le jour même et qu'elle allait adresser au nom de mes parents un chèque de banque, mes parents sont résidents à l'étranger et ne peuvent l'encaisser. Ils refusent qu'ils virent les fonds restants sur le compte séquoia sur un compte tiers sans aucune justification ni texte de loi ou conditions de la société générale à l'appui et tous les échanges par messagerie que nous avons adressé à la conseillère et qui s'appuient sur les textes de loi n'ont pas été entendus, les conseillers ne veulent qu'une chose c'est clôturer le compte. La société générale a reçu le prix Élu Service Client de l’Année 2020 qu'elle affiche fièrement sur son site internet mais se soucie t-elle de comment ses clients sont traités par les conseillers de l'agence clientèle privée internationale ? Cette agence est notée à 2,1/5 et la quasi-totalité des 83 avis des clients sont très négatifs, pouvons nous avoir une prise de conscience de la part du siège de la société générale ?
R.BLe 02/08/2020 à 00:16
Horrible gestion des comptes. FUYEZ mais VRAIMENT . Dommage pour une si belle agence et une d'une banque qui se vante d'une renommée qualitative
Tiago.eLe 24/07/2020 à 17:29
Client depuis décembre 2014. J'ai dû l'ouvrir pour mon stage VIE. Je ne sais pas comment décrire mon expérience à travers toutes ces années, je dirais soit un manque de motivation, soit un manque de professionnalisme de la part des agents.
JEAN.ALe 15/07/2020 à 12:19
Le cauchemar de l'agence bancaire française, la honte du secteur bancaire Aucun suivi client, changement de conseiller pro et perso à chaque printemps, spécialiste du OUT OF OFFICE N'essayez pas de joindre quelqu'un ou d'obtenir un renseignement c'est impossible, équipes incompétentes , rien n'est traité correctement, Seule satisfaction aujourd'hui est de pouvoir changer de banque
Florent.eLe 30/06/2020 à 02:35
Quelle chance nous avons d'avoir comme interlocutrice Mme Charlotte BRAULT de l agence Paris-Haussmann !! Nous avions passé quelques semaines sans succès avec d'autres chargées de compte, certes pendant le COVID-19, et elle a réglé notre problème en moins de 10 minutes .... un vrai plaisir. Nous avons migré l'ensemble de nos comptes avec elle. Merci encore Mme Brault.
Vincent.aLe 25/06/2020 à 08:34
une belle réactivité de l'agence Centrale suite à des retards dans le traitement d'une demande de renégociation commerciale.
Sin-xay.eLe 14/06/2020 à 09:37
À fuire !!! Personnel incompétent. Mauvaise expérience. Engagement non tenu. Aucune écoute clientèle. Rdv annulé sans en informé le client. Aucun respect du client. Dommage car l'établissement historique est magnifique Ça vaut le détour mais c'est tout. Je reste à disposition auprès de la direction pour un retour d'expérience.
Caroline.uLe 25/05/2020 à 09:04
Une étoile c'est encore cher payé mais pas le choix Clients de depuis plus de 10 ans, non résidents. Soi disant une banque adaptée aux besoins des non résidents et leurs particularités. Le personnel est fainéant, incompétent, arrogant, méprisant. Personne ne répond au téléphone, personne ne répond aux mails. Le personnel est disponible quand on a besoin de rien! Quelle médiocrité! Ils traitent avec des clients à l'international, et ils traitent des documents officiels par courrier la poste et non pas en express ce qui met le client dans des situations compliquées car le courrier dans certains pays du monde n'est pas ou mal distribués et les délais sont très longs. Par contre le personnel a du recevoir une excellente formation pour faire fonctionner le OUT OF OFFICE REPLY car il sait très très bien s'en servir. 14 jours après la reprise suite au COVID message toujours en auto reply!! Leur MOTO : RESPONSABLE DE MON INCOMPETENCE MAIS PAS COUPABLE Afin de completer la declaration d'impôt annuellement la banque émet le récapitulatif des intérêts et assurance à déclarer; cette année nous avons reçu un premier envoi par courrier simple, non remplie. Suite à une demande auprès de notre conseiller il y a eu un BEUG et ils vont le renvoyer, toujours par courrier simple. A reception, ce courrier est NON REMPLI. Quel manque de professionnalisme comment peut on envoyer des documents NON REMPLIS et ne pas verifier le contenu de ce qui est envoyé. Le personnel est borgne ou aveugle? Le 8 juin soit 4 jours après de délai de déclaration d'impôts, nous recevons un troisième envoi cette fois ci rempli...... Quel perte de temps et d'argent au sein de cette usine à gaz!!! Vos process sont sérieusement à revoir et en temps que société de services il y a un sérieux travail de fond à faire au sein du personnel. De plus il serait appréciable que les exigences qui sont demandées au client soient aussi appliquées par la société générale.
Juh.Le 20/04/2020 à 12:33
Catastrophique :( :( :( Conseiller qui ne répond pas aux mails et qui vous envoie promener quand on appelle... Gros manque d’orientation client (et je demande simplement à ce qu’on réponde à mes questions) et gros manque de politesse... :( :( :(
MKgrips.1
Mariem.bLe 15/01/2020 à 14:37
Je vous recommande la conseillère Nawel Ferhane elle est juste parfaite !
Ka.hLe 19/12/2019 à 15:47
Madame FERHANE NAWEL m'a beaucoup aidé. Malgré de nombreux incidents, elle est toujours serviable, réactive et disponible pour y faire face immédiatement. La langue française est préférable.
Mohamed.aLe 13/12/2019 à 15:56
Mon problème d'adresse a enfin été réglé après plusieurs mois. Cela démontre une amélioration dans vos services. J'espère que vous continuerez à améliorer votre service client et surtout les demandes par internet et téléphone.
Marion.HLe 13/12/2019 à 09:58
Accueil horrible, aucune réponse à mes questions et indications fausses ! Vivement que je change de banque. Il est grand temps de revoir vos équipes ...
Brice.Le 29/10/2019 à 17:16
Impossible de joindre l'agence centrale. J'ai appelé toute la journée pour une urgence mais je tombe sur un message enregistré qui me dit que personne n'est disponible pour me répondre...que faut il faire pour avoir quelqu'un...
salah.tLe 22/10/2019 à 06:41
Déjà 10 mois que je demande une suite a un virement que j'ai passé à l'étranger il y a plus de 10 mois. Je suis écoeuré sur le je m'en foutisme de cette agence. pas d'explication, pas de remboursement. Je déconseille cette agence trop nul
Charles.r
alice.cLe 16/10/2019 à 15:50
Je mets une étoile car la dame a l'accueil a daigné décrocher le téléphone ce matin mais très impolie et je me suis fais raccrocher au nez, mais en lisant les avis je comprends mieux ;c'est recurrent mais pas normal pour une agence qui brasse du monde
X.ILe 05/10/2019 à 09:40
Agence catastrophique ! aucune relation commerciale, ne réponds jamais au téléphone, et par email il faut les harceler pour tenter d'avoir une réponse. De plus, conseillers et directeur d'agence incompétents. A fuire !
marie.aLe 24/09/2019 à 10:22
Une honte ! Je viens d'appeler et la conseillère m'a clairement envoyé boulet ! une simple question à laquelle elle n'a pas voulu me répondre car je dérangeais ! Je suis cliente depuis 10 ans mais je vais clôturer mon compte !
Nathalie.oLe 30/08/2019 à 17:26
Il fut un temps où la Clientèle privée internationale pouvait joindre un conseiller et où l'agence répondait au téléphone. Ce temps est révolu : message de demande d'info envoyé le 6 Aout, pas de réponse plus de 3 semaines après, pas de décrochage de l'agence à toute heure de la journée… Une dégradation de la qualité de service… La réponse automatique de la Direction se tient à disposition etc... ne peut être suivie d'effet puisque personne ne répond...
Stéphane.ALe 01/08/2019 à 17:32
L'agence de la société générale est magnifique de part son cadre, nous avons eu un rdv le 12 juillet 2019 pour une ouverture du compte de ma femme. Le rdv s'est passé extrêmement bien, conseiller professionnel informations données avec le plus de clarté possible. On nous a donné un délais de 5 jours pour l'ouverture de compte et une dizaine pour avoir la carte de bleue visa. Las nous sommes le 1er août et toujours pas de compte ni de carte bleue et encore moins de nouvelles! On a commencé a s'inquiéter lorsque vers le 25 juillet on a essayé de savoir on en était les démarches, d'abord en allant sur place malheureusement le conseiller était malade et aucun autre n'était disponible. Là ou s'est devenu problématique c'est lorsqu'on a essayé de joindre l'agence par téléphone. C'est bien simple après une bonne vingtaine d'appels entre le 25 juillet et le 1 août à différentes heures de la journée nous n'avons jamais pu joindre la moindre personne. On a toujours eu droit à deux réponses automatiques la première nous allons vous mettre en relation avec un conseiller, la deuxième tous nos conseillers sont occupés .... fin de la communication. (Nous n'avons pas d'adresse mail et vu les autres commentaires ça ne servirait pas à grand chose) J'ai rarement eu à déconseiller un restaurant, un commerce ( je suis local guide depuis de nombreuses années), mais j'invite toute personne qui envisage une quelconque transaction commerciale avec cette agence à envisager une autre solution. C'est navrant pour les clients, pour les employés qui travaillent dans cette agence car personne ne veut être juger de la sorte mais c'est l’expérience que je vis actuellement. Pour la petite histoire je suis client société générale mais dans une autre agence et depuis plus de vingt ans, après cette expérience je pense qu'il est temps de changer d’établissement.
Jean-David.aLe 22/07/2019 à 15:31
Pas de pieces depuis 1 semaine. Un compte Revolut ou ING est plus utile et coût 0€
Elisabeth..Le 20/07/2019 à 01:20
Visite de ce lieu dans le cadre professionnel. Très beau bâtiment.
SherLuc.Le 15/06/2019 à 14:38
Très satisfait de ne pas pouvoir faire quoi que ce soit en ligne avec compte, de ne pas pouvoir prendre de rendez-vous même deux semaines à l'avance parce qu'ils sont disponible à des heures ridicules pour des salariés, de ne pas pouvoir faire de virements, transfert d'agence ou quoi que ce soit parce que le site est down en permanence. Les conseillers ne répondent pas aux mails et appels donc je ne peux pas disposer de mon argent. C'est très beaucoup la joie. J'aimerai bien retirer mon compte SI JE LE POUVAIS
Mouton.r
christopher.a
Cyril.rLe 22/04/2019 à 10:46
Fuyez cette banque remplie de personnes incompétentes.... J' y ai travaillé 6 mois et je peux vous dire qu il n y a que des incompétents.....j en avais même parlé lors d entretiens avec le DRH. La preuve encore de l'incompétence....j' attends toujours ma carte de crédit qui a été envoyée à mon ancienne adresse malgré les avoir informé de la nouvelle adresse avec justificatif de domicile comme le veux la procédure... J' envoie des messages qui restent sans rréponse. Je précise que lors de mon dernier message il y a maintenant une semaine, j' exprime mon insatisfaction et le souhait de clôturer le compte, en demandant les démarches nécessaires....mais aucune réponse... J' exprime aussi dans ce message que mon compte détient une certaine somme depuis longtemps et que jamais la société générale ne m a proposé de produits bancaires pour faire fructifier mon argent...J' ai un compte Pel qui dort depuis au moins 5 ans sans mouvements et rien de proposé... Je vends mon véhicule et leur demande de vérifier le cheque de banque..ils me disent qu ils ne feront rien pour le verifier et me disent de me débrouiller seul. Je leur fait part du fait que je vais acheter un nouveau véhicule...même pas ils me proposent une Assurance...rien de rien !!! Ils ne servent à rien de rien....une banque de m..... Quel professionalisme... Même le Kebab du coin fait preuve de mille fois plus d égard auprès de sa clientèle ! Je vous précise quand même que cette agence...est comme ils disent...l Agence Centrale...c est à dire...la plus grosse agence de l ile de France.... énormément de personnel qui travaille ici...et qui s occupe de grands comptes aussi...!!!! La vitrine de la societe générale en Île de France....pas la petite agence avec 4 employés..!!! Vraiment pathétique d avoir affaire à autant d incompetence et de mépris. Plus rien a dire mis à part clôturer ce compte et faire part autour de moi des agissements de la Société Generale Vous n avez rien fait pour moi.....Je ferais tout pour vous faire de la pub de partout...je ne manquerai jamais de communiquer sur vous.
Nelson.aLe 21/03/2019 à 21:51
N'ouvrez surtout pas un compte la bas, c'est la pire agence de Paris, mon conseillez me méprise, ca fait 8 mois que j'essaye d'avoir un rendez vous mais aucune réponse. Albane Drouet prenez le temps de repondre à vos mails. C'est inadmissible !!
fernand.oLe 14/02/2019 à 23:23
Ce tombeau de personnes mortes va garder un compte bientot
Fabien.eLe 24/10/2018 à 01:08
Jusqu'où la qualité de service de cette agence va-t-elle descendre ? Conseillers incompétents changeant tous les 3 mois, suppression arbitraire de la caisse sans aucune solution de repli (retirez avec votre CB sans prendre en compte les contraintes que cela occasionne), absence totale de professionnalisme (toutes les réponses relèvent du c'est comme ça ma bonne dame et puis c'est tout). Rien d'étonnant à ce que les seuls avis positifs soient ceux des touristes qui visitent, mais pas des clients qui sont, eux, consternés. Le service des coffres est le dernier repli avenant et compétent. Mais malheureusement on nous y menace même de fermer notre coffre si on clôt son compte suite aux nombreux dysfonctionnements ! Laisser s'effondrer la relation clients en de tels lieux est une honte pour la Société Générale.
Laurent.rLe 22/10/2018 à 10:21
Dossier Cumex File .....Voleurs... Voyous, envie de vomir 🤢. Je ne serai plus client.
Louis.nLe 10/10/2018 à 09:23
A éviter, les conseillers sont lents à répondre, tout est fait pour que vous payez un maximum des services inexistants, à croire que c'est pas vous le client. 2 mois pour fermer un compte. Vive les banques !!
ALCOR.iLe 16/09/2018 à 08:15
Bonne banque et accueil, manque de liquidité et un technicien a pu retirer pour notre agence
Altesse.iLe 10/09/2018 à 22:09
DES PERSONNES MÉCONTENTES DES SERVICES .. AILLEURS. . ...IDEM ...LES PERSONNES DE CONFIANCE SE FONT. .. RARES ..... ...Prin. ...... Veuve 1977 heritiaire de Paris. ...Mulhouse ..
Patrick.Le 04/09/2018 à 13:28
Cela fait maintenant 28 minutes que j écoute la musique pour patienter au téléphone. Y a t il quelqu'un pour répondre ?
Vlad.aLe 14/08/2018 à 19:02
Visite de l'impressionnante salle des coffres au mobilier d'époque et occupant trois niveaux sous-terrains.
Jean..Le 14/08/2018 à 14:30
Pitoyable. Les conseillers ne prennent même plus la peine de vous répondre. Un niveau d'incompétence rarement atteint, par ailleurs.
Gabriel.aLe 04/08/2018 à 15:55
Le lieu est extra-ordinaire. Les photos sont interdites, raison de plus pour aller voir de vos propres yeux. Vous pourrez sûrement rentrer en prétextant un rdv avec un conseiller !
Franck-alain.rLe 02/07/2018 à 11:22
Depuis quelques temps maintenant, les conseillers changent, sont purement injoignables, ne nous connaissent donc pas et les téléconseillers n'apportent aucunes solutions. Le service s'est perdu; ce qui est fort dommage pour une banque, qui pour moi, était référente dans ce domaine il y a plusieurs années.
Valeriya.hLe 19/06/2018 à 16:24
30 minutes d'attendre conseiller , j'ai pris RDV il y a une semaine et personnes me répond
Mohamed.a
dominique.o
Marianne.Le 22/11/2017 à 22:58
Tout ce qu'on ne veut pas dans une agence, vous le trouverez ici. Des conseillers qui ne répondent pas. Des rendez-vous à répétition pas tenus. Des messages qui restent sans réponse. Une carte bancaire commandée mais jamais reçue. Plus de moyen de paiement, mais toujours silence radio. On croirait une pub pour les banques en ligne ! Du beau boulot. Fuyez.
Ophelia.aLe 17/11/2017 à 09:46
Le personelle est vraiment gentil pret a tout pour trouver des solutions le directeur est meme très investit. On a plaisir à aller fzns cette banque surtout pour voir l'architecture interieur aui est juste a tomber par terre. Il n'y a jamais de monde il y a plusieur forme d'accueil non vraiment bravo a l'équipe.
KARINE.Le 22/08/2017 à 18:51
Allez-y pour la beauté du lieu...un saut dans le passé. Juste magnifique!
charle.iLe 18/08/2017 à 19:43
Cinq étoiles pour la beauté du lieu. On dirait être dans un set Ocean's 12. Encore une très belle coupole moins connue que les Galeries Lafayette mais c'est un lieu de travail cependant, elle n'est pas censée se visiter.
Valérie.rLe 14/06/2017 à 08:50
Même sans compte à cette banque, allez voir cette verrière, elle est remarquable !
Matmat.aLe 20/02/2017 à 11:09
Agence à fuir catastrophique niveau service client certaines personnes devrait changer de boulot réponse tout faite au client. QNe les écoutés à moitié alors qu'ils z ont pas l'air débordé. Part contre demain on vient avec un chèque à plusieurs zéro la il bouffe les couilles
Pauline.dLe 08/12/2016 à 17:34
Bienvenue chez Gringotts! Si tu en as marre du distributeur de billet à côté du Lidl en bas de chez toi, tu peux te faire un petit kiff en venant retirer 20 balles dans un lieu magnifique. Mosaïque au sol, dorures, verrière, bois... Tu sais où passent tes sous, maintenant! N'oublie pas de regarder la maquette dans le second hall (respect), et surtout de descendre voir la porte du coffre-fort au sous-sol. Ça vaut le coup d'œil! Le seul truc décevant c'est que les employés ont une tête normale, c'est pas des gobelins.
Fabien.iLe 19/08/2012 à 15:13
Ouvert du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h30. Il s'agit de l'agence centrale, où vous pouvez effectuer des opérations en espèces (par exemple, du change).
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Voici les Banque à proximité :
- Eleaparts à Paris
↪ 10 mètres - Valminvest à Paris
↪ 10 mètres - SG à Paris
↪ 120 mètres - Equiteq à Paris
↪ 130 mètres - Bank Of India à Paris
↪ 180 mètres - canB à Paris
↪ 220 mètres - Crédit Mutuel à Paris
↪ 270 mètres - Change Group - Global Blue Refund Office à Paris
↪ 170 mètres - Meridiam à Paris
↪ 280 mètres - BRED-Banque Populaire à Paris
↪ 210 mètres