SG

Le 11/01/2024 à 21:11

Conseillers successifs incompétents. Ce ne sont que des passes plats. Banque à fuir. ClienteCDN et par la force des choses à ce jour SH La reponse ci-dessous est à l'image des conseillers qui se succedent. Renseignez vous Uccede

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Le 09/01/2024 à 10:59

Excellent accueil et professionnalisme

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Le 06/04/2023 à 09:59

Bon conseils pour l'épargne

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Le 28/03/2023 à 23:03

Aujourd’hui je suis arrivée à 17h28 à la banque , la responsable de la banque a d abord fait mine de ne pas me voir et quand je lui fait signe que c était urgent elle est partie au fond de la banque comme si j étais un fantôme . Quelle manque de considération et correction. . C est inadmissible.

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Le 03/02/2023 à 17:16

Dommage on peut pas mettre 0, banque injoignable depuis des mois, application pas mis a jour au niveau des conseillers, et j'en passe

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Le 03/02/2023 à 10:15

J'ai vu la pire expérience bancaire avec cette succursale. J'avais un compte dans cette agence et mon conseiller ne répondait jamais à mes mails et à mes appels. J'ai envoyé au moins 50 e-mails et appelé au téléphone en laissant des messages vocaux, mais elle n'a jamais répondu. Plus jamais! J'ai demandé un rendez-vous à ma conseillère pour qu'elle m'appelle et elle ne m'a pas rappelé à temps. Ensuite, j'ai décidé de fermer mon compte et la clôture du compte a pris 6 mois. Elle ne m'a toujours pas envoyé les papiers nécessaires. Mieux vaut avoir une banque en ligne ou dans toute autre banque que d'avoir un compte dans cette agence. N'OUVRE JAMAIS DE COMPTE DEPUIS CETTE BRANCHE sauf si tu aimes souffrir.

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Le 28/01/2023 à 12:51

Excellent

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Le 17/01/2023 à 12:18

Ne repondent jamais au téléphone des semaines durant inadmissible !!

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Le 11/01/2023 à 16:36

Bonjour, Est-ce normal d’avoir soldé un prêt chez vous, et de continuer d’être prélevé des échéances et ce depuis 3mois ? Donc 6630€ nous mettant à découvert, et payant les agios qui en découlent. Client du CDN NEUILLY SABLONS 92200 depuis 15ans, vous nous avez collé une directrice d’agence digne d’un Fast-food à Nanterre, MME ELKHADI , qui n’entend rien, qui ne comprend rien, et qui ne récupère pas les lettres recommandés envoyés (chèque de la CARPA pour solder le prêt) chèque en attente à la poste depuis le 28/12. Merci de me contacter avec mon nom prénom ou à mon avocat à la cour ME FICHOUX nous nous apprêtons à faire un communiqué de presse auprès du FIGARO, ainsi qu’à poursuivre le CDN en justice pour ce comportement abusif. Espérant que ce commentaire soit lu par les personnes compétentes. En retour à votre réponse Vous pensez intimider quelqu’un ? mon avis je l’ai mis avec mon nom/prénom. Je ne modifie rien Il est normal que la situation soit mise au clair et de mettre en garde les lecteurs sur votre politique intérieur. Vous dites que la satisfaction client est votre préoccupation 1ère? Votre réponse n’est qu’un copié collé de votre réponse à CONCEPT26 ,avis datant du 08/22 laissé sur votre fiche Vous nous faites doucement rigoler Si ça continue je publie également ici et sur les réseaux les mails de ma/votre directrice d’agence et vous serez la risée du web ne serait-ce que pour ses fautes d’orthographe. Le numéro ainsi que l’adresse mail que vous transmettez sont INJOIGNABLES !!! Prenez vos responsabilités et faites des réponses crédibles au moins! Vous serez pris un peu plus au sérieux

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Le 08/10/2022 à 22:34

Pas de banque à cet endroit…

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Le 12/09/2022 à 16:55

Venu ce jour à 12h57. Reprenez vous niveau accueil public. Je viens pour une copie de relevé. On me répond que c est impossible que je dois aller à mon agence. J explique que mon agence n a pas édité les bons relevés semaine dernière et qu ils sont fermés le lundi. Je dois négocier pour avoir mon relevé. On me le tend en soufflant. Opération qui prend 1 minutes à l agent. Aucun client présent aucune attente..... Comment voulez vous qu avec ce type d attitude on ai envie de rester ou de devenir client chez vous. Ce qui vous reste par rapport aux banques en lignes c est le contact humain, si il est de ce niveau quel intérêt ? Les cadres vous devriez reprendre les bases avec vos agents, on est au siège ici en plus j hallucine complètement.... Lamentable.

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Le 29/08/2022 à 21:11

Au décès de notre Grand mère, cliente de la Banque Nuger Groupe Crédit du Nord depuis plus de quarante ans, son agence sise à Clermont Fd - Place Michel de l'hôpital est demeurée dans le déni lorsque celle-ci a été interrogée par les bénéficiaires de l'assurance vie que notre Grand mère y avait souscrit vingt ans plus tôt. La société gestionnaire des capitaux de son assurance vie Antarius PEP est également restée dans le déni durant plusieurs mois jusqu'à l'intervention du notaire en charge de la succession de notre Grand mère auprès de cette banque. Les capitaux de l'assurance vie que notre Grand-mère détenait à la Banque Nuger/Groupe Crédit du Nord ont ainsi été versés aux bénéficiaires dix mois après son décès. Dix mois de tergiversations (intervention de notre Notaire, interrogation via l'Agira, appels téléphoniques, déplacements à l'agence bancaire) et de courriers recommandés avant d'obtenir enfin le versement des capitaux dus. Et onze mois après le décès de notre Grand-mère, il nous faut encore batailler pour obtenir le versement des intérêts de retard dus et toujours par courriers recommandés, car sans cela aucun retour. Aussi, je vous recommande d'être très vigilent si vous êtes client du Groupe Crédit du Nord. Et si vous ne l'êtes pas déjà, alors ne risquez aucun placement dans l'une de ses agences. Notre Grand-mère, fidèle cliente de cette banque, en serait emplie d'amertume d'y avoir souscrit une assurance vie dont le versement des capitaux aux bénéficiaires a été aussi difficile à obtenir. En deuil de notre Grand-mère, cette banque s'est avérée sans scrupule et plein de morgue, alors qu'elle aurait du engager les démarches pour verser les capitaux de l'assurance vie de sa cliente.

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Le 10/08/2022 à 16:20

Si vous tomber sur Mohamed thiam,changer de trottoir,il est a l'inverse du respect client ,d'ailleurs je cloture mon compte . A FUIR BANQUE PAS CREDIBLE.

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Le 06/08/2022 à 11:55

je suis devenu client sur recommandation pro. Je n'ai jamais été accompagné, cela a été jusqu'au la perte des cheques pendant des mois pour un rachat de prêts, obligé de payer toutes les traites en double pendant plus de 3 mois, aggios en plus. Rachat de pret immobilier annulé à la dernière minute. Heureusement aujourd'hui je passe au LCL qui m'offre tout le soutient que cette banque ne m'a jamais offert, mais m'a longtemps promis, en me faisant prendre toujours plus de services. C'est dommage.l'architecture magnifique, n'est pas à la hauteur du service clientèle .

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Le 21/06/2022 à 15:48

Je n’ai jamais vu une banque ou personne ne décroche le téléphone , j’appel depuis 3 jours..

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Le 11/06/2022 à 20:06

Une des rares banques qui connaît encore le mot Client et est à son service

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Le 08/04/2022 à 15:48

J’étais toujours bien accompagnée et conseillée à Haussmann. Les attentes au guichet sont parfois longues entre 12-14h, c’est dommage que le samedi n’est pas ouvert au moins le matin.

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Le 09/03/2022 à 11:15

La meilleure banque du monde

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Le 04/03/2022 à 20:49

Attention à vous,c'est des incompétents,un client a eux a déposé un chèque de 900 euro que je lui ai fait pour des travaux ,ils ont saisis 9000 euros par erreur ,je m'en suis aperçu heureusement car ils me disent c'est pas grave c'est une erreur de frappe !!!je me retrouve à découvert avec peut être une interdiction bancaire tout ça pour erreur err

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Le 22/12/2021 à 11:41

Incroyable, arrivée a l'accueil avec une personne handicapé de 88 ans , j'ai voulu des renseignements...hélas a chaque question les 2 femmes a l'accueil discutent entre elles,sans se soucier de ma présence.J'ai du élever le ton afin de pouvoir être écouté.le 21 décembre 11h

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Le 03/12/2021 à 17:54

La pire banque de tous les temps. Ils acceptent votre argent, mais ils ne vous donnent aucun moyen d'accéder à votre compte. Lorsque vous souhaitez l'utiliser, vous devez demander l'accès une deuxième fois. OUI, ils vous factureront pour cela, et NON, cela ne vous aidera pas. Ils vous font venir à la banque plus souvent que nécessaire et ne régleront rien. Maintenant, presque un an et demi plus tard, j'ai décidé de supprimer mon compte. La pire banque de tous les temps !

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Le 15/11/2021 à 11:48

Absence totale du professionnalisme !!! Envoi un mail a mon conseiller (il y a un mois SANS RÉPONSE) Appel téléphonique Etoile Direct (la plus belle blague) on me raccroche au nez à 4 reprises. RDV fixé avec mon conseiller suite à entretien téléphonique sur etoile direct.... je me déplace un vendredi à 16h30 .... Surprise... l'agence fermée... il n y a personne qui bosse en ce moment ....

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Le 03/11/2021 à 17:09

Très bon service client.

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Le 07/10/2021 à 11:43

Je suis client professionnel depuis plus de 15 ans au crédit du nord,malheureusement cette banque refuse de nous faire de la petite monnaie en tant que commerçant depuis 2021.Malgré que cela soit commandé par notre conseiller .Arriver dans cette banque ,les employés sont super hautains et désagréables,manquent de respect totale envers les clients.Elles se croient tellement Supérieur et deviennent vulgaires et impolies!!!Elles pensent que cela nous s’amusent de traverser tous Paris pour aller chercher la petite monnaie .Franchement Le Credit du Nord devrait virer ce genre d’employés qui se comporte de la sorte !Car cela ternit leur image !!!Leur distributeur ne font pas les 0,05€,0,02€ et ni 0,01€ .Et aucun de leurs employés n’est soit disant pas au courant ni même notre pro conseiller pro!!!L’info ne remonte pas au siège,mais en tant quecommerçant nous sommes tenu de rendre la monnaie aussi petite qu’elle soit au client !Ils faut arrêter de croit que tout le monde vit à travers internet et les paiements en ligne!moins leurs employés en font mieux ils se porte !Ils vont pleurer car à cause de leur attitude ça sera la. Fin de leur emploie si tout se fait virtuellement !Reveiller vous un peu et faite votre travail !

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Le 07/09/2021 à 09:20

Il y avait une perle dans cette agence, Madame Pinard. Vous aviez la certitude que tout serait traité intelligemment et rapidement. Pas de bol, elle quitte l’agence. Madame Llobet tres bien egalement. Elle essaie de faire en sorte que les choses avancent. Et puis vous avez ce cher Monsieur Lepinay qui vous explique systématiquement pourquoi il ne peut pas vous aider. Un virement urgent? « Je ne peux pas ou merci de me renvoyer le formulaire B122 signé au guichet 12 du bâtiment Z en ayant bien pris soin de vous etre d’abord adressé a Madame Tartempion ». Un cheque de banque? « Je vous reviens sans faute apres avoir classé les 12 000 grains de riz de mon repas de midi en fonction de leur taille et de leur origine dans les tiroirs dédiés ». Une explication quelconque, un changement de plafond? « Attendez que je contacte la Commission de Contrôle de la Société Generale pour verifier que c’est bien autorisé par le régulateur et les normes Bales 3 ». Bref une CA-TA-STRO-PHE. Pas une seule fois - et j’insiste pas une seule - ce conseiller n’est capable de vous conseiller ou de vous aider. Non, il vous explique pourquoi il ne pourra pas vous aider. Avec un conseiller comme ça, vous fuyez dans n’importe quelle banque en ligne, meme les comptes nickel tenus par un buraliste ont plus de valeur ajoutee que votre compte s’il est tenu par ce Monsieur.

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Le 01/09/2021 à 15:21

s'il vous plaît, restez à l'écart. c'est une blague, pas une banque ! ils ne répondent jamais aux e-mails ou aux téléphones. lorsque vous essayez de les contacter via la ligne générale, cela vous coupe automatiquement la communication. C’est fou ce qu’ils peuvent faire. RESTE LOIN!

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Le 14/08/2021 à 07:36

plus aucun conseiller ne vous reçoit. Le service client étoile direct est juste une blague ça fait 2mois que j'attends que mon compte soit clôturé (j'ai changé de banque suite à un déménagement).

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Le 17/06/2021 à 11:18

Société Marseillaise de Crédit Publicité grossièrement mensongère. A la SMC le service client personne ne sait ce que cela veut dire. Ils sont dans le désengagement le plus total vis à vis de leurs clients. Titulaire de plusieurs comptes à l'agence Marseille Monticelli 8éme, ayant tenté de contacter depuis 3 semaines et à plus de 15 reprises l'agence qui est peut être définitivement fermée... n'a jamais daignée rappeler, ni retourner une réponse à mes émails, ni même un retour suite à au message sur le site de la banque en ligne. Ma carte bleue ayant expiré au 31/05 je n'ai à ce jour ni reçu de notification de renouvellement, ni de courrier avec la nouvelle carte. Toutes les autres opérations nécessitant un échange téléphonique ou par émail étant sans issues, force est de constater une très grave dégradation du service qui ne fait qu'empirer depuis des années. Aucune possibilité de contacter un service réclamation, encore moins de service qualité susceptible de veiller à assurer un minimum de prise en compte des réclamations des clients . Cette banque est tellement désespérante qu'il est impossible d'y rester. #smc #creditdunord #societemarseillaisedecredit

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Le 16/06/2021 à 11:41

Surtout ne pas compter sur eux pour trouver des solutions. Trop dur. Surtout dans une agence vide.. s’occuper des 2 seuls pèlerins est manifestement incompatible avec leur sermon professionnel

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Le 09/06/2021 à 13:33

En 7jours et 8 appels téléphoniques et 8 messages sur boite vocale ... je n'ai jamais réussi à joindre quelqu'un - et jamais eu de rappel téléphonique. Le CDN Paris/Clichy dans le 9° . Huit jours plus tard toujours pas résolu mon problème. - Je laisse ce message à Mr François Orain - Directeur de la région Ile-de-France -

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Le 01/06/2021 à 08:47

9 ans que je suis à cette banque ! Au départ aucun soucis depuis etoile direct un CALVAIRE . Je demande cloturation des comptes il traine et preleve les cotisations . Fuyez si vous êtes chez eux !

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Le 27/05/2021 à 14:42

Personne au téléphone gentille et à l'écoute

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Le 10/04/2021 à 20:39

C'est une expérience absolument décevante, compte ouvert en juillet 2018. Des frais de compte peu clairs à payer toujours, en continu, bloquent la carte, si vous envoyez un email il reste longtemps sans réponse, cela prend au moins 7/8. Ils ont fermé mon compte sans me contacter pour un découvert de 70€, puisque je suis en Italie et à cause du COVID je ne peux pas rentrer en France ! Une mafia légalisée ! Et pour fermer le compte et envoyer le solde sur le compte italien, ils ont volé 122 € supplémentaires et une semaine. Il fallait que je demande ! Me laissant sans le sou pour Pâques et le premier anniversaire du bébé ! Voleurs!!!!!! En 20 ans en Italie en achetant 2 maisons avec 2 hypothèques, jamais un centime n'a disparu ! Je le déconseille fortement et je parie qu'ils gardent les autres comptes grands ouverts avec des dettes de 5000€ 😡 A signaler !!!!!!

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Le 03/02/2021 à 11:35

Très déçu. Personne qui répond au téléphone. Afuir

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Le 16/07/2020 à 16:15

A mettre en liste noire, fuyez !

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Le 08/04/2020 à 20:16

Nouvelle directrice adjointe odieuse. Refuse de confirmer ses propos par écrit. Donne une information erronée non validée par la suite par sa hiérarchie. En cette période de crise on aurait espéré pouvoir compter sur sa banque. J'ai 3 banques pro et part, et je vous déconseille fortement d'aller au Crédit du Nord. Le Crédit Agricole et la Bred ont su répondre à mes demandes pourtant identiques. A bon entendeur.

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Le 27/12/2019 à 17:01

Pour information, l'agence ferme tous les jours durant la grève à 16h30 ☹️

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Le 13/04/2019 à 21:10

Pour l'architecture extérieure et celle pas trop modifié de l'intérieur

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Le 21/03/2019 à 22:27

Nous avons pris rendez vous dans cette banque pour ouvrir un compte professionnel et. Nous somme vraiment déçu. Après 24 h d’attente l’ouverture du compte à été rejetée par la direction de l’agence cela et très très décevant. Nous souhaitons un compte bancaire afin de pouvoir lancer notre activité, nous ne demandons pas de découvert, pas de prêt à la banque et nous apportons 10 000 euros de capitale et la banque nous refuse l’ouverture du compte. Je déconseille fortement cette agence dans le 8 eme. Cordialement

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Le 12/01/2019 à 23:00

Banque moyenne en France.

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Le 27/12/2018 à 15:52

Mon pere est client professionnel depuis 10 ans. Il a eu des cheques grossierement détournés d’un montant d’environ 3000€. Reaction de banque : « c’est pas notre probleme ». Du coup, une bataille juridique s’enclenche : avocat, mise en demeure... aucun contact de leur part, aucune recherche de conciliation et ils gagnent du temps, même le service juridique ne repond pas. 10 ans de confiance et au moindre souci il n’y a plus personne à part du mépris. Donc, je ne saurai que conseiller... d’aller nimporte quelle autre banque. Prochaine etape : nous sommes contraints d’assigner Credit du nord, c’est un David contre Goliath mais c’est pas grave.

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Le 17/12/2018 à 11:31

A fuir ! Presque 2 mois pour une offre de prêt (et toujours rien). « Conseillés » qui changent tout le temps, qui n’ont pas de remplaçant et aux abonnés absents la plupart du temps. « Services » parmis les plus chers et les moins bons actuellement. Vous pouvez trouver pire, car le service bancaire se dégrade partout, mais là, on touche le fond.

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Le 02/08/2018 à 17:12

A FUIR ! Cela fait des mois que j'ai demandé la clôture de mon compte, et ils retiennent le solde. J'ai saisi le médiateur, fais des courriers en AR, rien à faire. 2000 euros à récupérer et aucune réponse. C'est malhonnête et je ne sais plus quoi faire.

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