SG

Le 16/03/2024 à 14:52

Banque malhonnête ! Je les ai sollicité pour un crédit immobilier, en leur demandant s'ils pouvaient faire mieux qu'une offre concurrente. Ils m'affirment le faire, me transmettre une simulation au bout de deux semaines, mais je leur demande un document contractuel car pressé et déjà j'ai une offre ferme. Ils m'envoient un accord de principe, qui ne les engage pas, dans la foulée. Étant vraiment pressé, je leur dis que tout me convient hormis l'assurance emprunteur hors de prix (4 fois plus cher que la concurrence) et demande donc à ce qu'ils étudient le contrat d'assurance tiers. La banquière m'appelle pour finalement me dire qu'ils ne me suivront pas, que leur proposition est avec leur assurance, alors que la vente liée est strictement interdite (Loi Lagarde). S'en est suivi des échanges interminables, des prises de rendez-vous, forcé alors que tout se fait à distance désormais, mais pas de disponibilité avant quinze jours, avec de surcroît la directrice (oui, leurs agents ne sont pas autonomes pour des crédits de 50.000€...) ... Je rappelle que cela fait maintenant trois semaines que j'ai une autre offre ferme et que le vendeur s'impatiente. J'ai laissé tomber face à ce manque flagrant de professionnalisme et ai finalement choisi l'offre initiale avec l'assurance de mon choix.

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Le 06/02/2024 à 14:22

Très bonne expérience, merci à Lory qui a bien su gérer ma situation.

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Le 03/02/2024 à 13:23

Très bon accueil ! Chaleureux et souriant ! Ma conseillère Jenna Aberkane a été très gentille et à l'écoute. De bon conseil !

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Le 03/02/2024 à 09:32

Très bonne agence avec le personnel qui est à l’écoute et disponible. Merci à eux d’être là pour nous aiguiller aux mieux dans nos projets.

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Le 03/02/2024 à 01:53

Très bonne banque avec une équipe à l’écoute de ses clients et très attentif au demande

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Le 02/02/2024 à 15:17

Agence est super

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Le 25/01/2024 à 14:24

Cliente de cette agence depuis plusieurs années maintenant, je n'ai jamais été déçu par le soutien sans faille de ma conseillère. J'ai toujours été très bien conseillé et accompagné dans tous mes projets. L'équipe de manière générale est à l'écoute et ne manque pas de pédagogie. Ça fait du bien de retrouver un aspect humain dans une agence bancaire, je recommande leurs services les yeux fermés.

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Le 21/12/2023 à 18:47

Très satisfaite du professionnalisme, de l’écoute et de la célérité apporté à la résolution de ma demande par le responsable clientèle.

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Le 25/10/2023 à 15:50

J'ai ouvert un compte ici aujourd'hui, tout était très rapide et les conseillers étaient très gentils et tout m’a bien expliqué. Merci beaucoup Mme Laronze et Mme Corbion pour votre aide! Un merci spécial à Mme Corbion pour son excellent niveau d'anglais

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Le 12/10/2023 à 13:43

Banque jamais ouverte aux horaires annoncés : à 9h30 le samedi il n'y a personne, à 13h45 le jeudi non plus... Si vos horaires sont des heures de bureau classique (9h-18h) ne vous donnez pas la peine d'y aller, car ils ne se donnent pas la peine d'être présent pour vous recevoir

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Le 29/09/2023 à 12:57

Merci à madame BAHRI SOUISSI Mouna,une conseillère à l'écoute, gentille et qui me propose toujours les meilleurs conseils pour me faciliter la vie au quotidien! L'agence est toujours propre avec un personnel aimable et disponible ! La satisfaction est au rdv

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Le 23/08/2023 à 10:13

Force est de constater que le service laisse à désirer. Ma carte s'est vue avalée par le distributeur la semaine dernière et à ce jour, Aucun retour de celle-ci , ni aucun remboursement de la somme débité de mon compte n'est, à ce jour, effectuée. Le personnel de l'agence, bien aimable quand il est disponible, (le horaires d ouvrir sont particuliers), n'a aucun moyen de récupérer ma carte et de m'expliquer comment le remboursement va être expliqué effectué il me disent juste que je n'ai rien à faire, juste à attendre.

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Le 21/07/2023 à 19:57

Je suis client depuis plusieurs années et je ne peux que vous recommander cette agence. Le personnel est à l'écoute et cherche à trouver la meilleure solution en fonction de notre situation et des outils à leur disposition. Je vous recommande cette agence !

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Le 09/06/2023 à 20:40

Agence de proximité avec un DAB en extérieur très pratique. Espace d'accueil spacieux, et bureaux fermés pour plus de confidentialité. Mention spéciale à Mme LARONZE, engagée pour ses clients et l'agence Cours Charlemagne.

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Le 09/02/2023 à 10:41

Incroyable une banque fermé pendant la période de vacances. Du jamais vue….. Pourquoi il n’y a pas de rotations avec le personnels pendant cette période ? C’est quand même pas sérieux.

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Le 04/10/2022 à 17:18

Très satisfait ! Premier élément : le rdv téléphonique, histoire d'éviter de perdre du temps. Ensuite le produit proposé : extra ! Non seulement ma situation est améliorée, mais en plus mon conseiller a réussi à remanier mon compte de manière à soulager mes frais. C'est cool d'aimer sa banque :D

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Le 28/06/2022 à 13:49

Personnellement moi j’ai une superbe conseillère Madame Laronze qui est toujours à votre écoute. Et qui essaye toujours de trouver une solution dans la mesure du possible lorsque vous avez un problème. C’est une conseillère très humaine. Et a ce que j’ai pu lire dans les commentaires tout le monde n’a pas la chance de l’avoir. En tout cas pour ma part grâce mme Laronze je n’ai pas encore été spécialement déçu par les services apportés par la Societé Générale de Lyon Charlemagne.

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Le 22/06/2022 à 12:49

Bonjour je tiens à signaler le manque de sérieux de cette agence, ma carte bancaire a été absorbée par le distributeur sans aucune raison je me suis rendu à l'agence pour que l'on me la restitue ce n'était pas possible donc j'ai laissé mes coordonnées téléphoniques et au bout de 8 jours aucune nouvelle je trouve ça scandaleux heureusement que j'habite à Lyon et que je ne suis pas un touriste je me serais retrouvé sans moyen de paiement honteux

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Le 21/06/2022 à 17:29

Un accueil toujours chaleureux, des réponses à tous mes problèmes. Une envie d’aider quand la possibilité est présente. Merci à vous d’être aussi efficace dans vos accompagnement. À bientôt

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Le 21/06/2022 à 14:57

Mme Lou LARONZE, très efficace et très gentille je conseille vraiment.

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Le 23/05/2022 à 19:14

A fuir établissements horrible

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Le 23/05/2022 à 19:03

Sa mérite même pas une étoile

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Le 04/05/2022 à 11:32

Faisant suite à mon rdv téléphonique de ce jour avec Mlle LARONZE, je ne peux que recommander cette personne qui m'a très bien répondu et très bien renseigné. Merci encore Mlle !

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Le 10/03/2022 à 19:23

Très bon accueil, du bon conseil et personnel très humain.

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Le 06/03/2022 à 11:01

Pire expérience bancaire de ma vie. Des allers retours interminables pour un simple transfert de PEL demandé il y a des mois. Des procédures dignes des années 80. J’ai hâte de voir combien de temps va prendre la clôture de mon compte…

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Le 25/02/2022 à 09:59

PIRE BANQUE A FUIR . DES FRAIS DE COTISATION ANNUEL MAIS TOUT LES DEUX JOURS 5/7J Fermés , c’est vraiment la pire banque n’y allez jamais

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Le 03/08/2021 à 10:45

Agence avec une excellente équipe qui répond à toutes nos besoins. Excellente agence, je conseille à tous de pousser la porte

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Le 25/02/2021 à 23:58

on me reçoit toujours très bien, j'ai pu réaliser dans les délais l'achat de mon vl la semaine dernière merci ! e. cros

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Le 26/01/2021 à 21:46

Service clientèle déplorable. Le personnel est irrespectueux

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Le 26/01/2021 à 20:58

Service client inadmissible ! Demande de clôture de compte en cours depuis 4 mois et toujours pas traitée, mais c’est la conseillère qui me prend pour responsable de cette situation, le tout dans un language déplorable au téléphone ! Jamais à découvert, jamais un incident : parti pour un meilleur taux à la concurrence : « on est bien content que vous partiez » en me raccrochant au nez INCROYABLE

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Le 01/11/2020 à 13:44

Jamais personne de disponible pour régler les problèmes quand il y en a. Toujours pas recontacté depuis des mois suite au départ à la retraite de ma conseillère et des tentatives de prise de rdv annulées à chaque fois, et un dossier sur le feu repris a priori par la directrice d'agence, sans l'avoir eue au téléphone une seule fois depuis. Sans intérêt comparé à une banque en ligne

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Le 02/06/2020 à 19:34

Une très bonne banque et votre écoute

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Le 05/06/2019 à 13:51

Heure d'ouverture jamais bonne. Une honte pour une banque

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Le 23/05/2018 à 19:24

Petite agence mais 2 DAB et une équipe sympa et super dynamique.

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Le 21/11/2017 à 10:11

Idéal pour retirer des sous

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Le 21/11/2017 à 10:11

Ces une banque classique

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