A propos de : Banque SG à Lille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque SG qui se trouve au 28 Pl. Rihour à Lille. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Lille en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur SG à Lille
Tommy.9Le 28/03/2024 à 23:08
Cliente depuis 20 ans de la SG ,je ne peux que déplorer la manque de considération et de professionnalisme des conseillers qui travaillent pourtant dans un cadre magnifique.Que leur manque t'il ? Du savoir-vivre peut-être ! Mais ça c'est un problème d'éducation. Déjà il faut s'armer de patience pour pouvoir joindre l'accueil par téléphone et quand au bout d'une trentaine d'appels on a enfin quelqu'un, le conseiller n'est pas disponible ! On recommence ceci plusieurs jours d'affilés. La non reponse aux mails est insupportable , et lorsque que l'on s'agace de tout cela et que l'on se déplace en agence toujours personne de dispo. Il ne faut pas s'étonner de l'énervement que vous provoquez chez vos clients sans compter la menace de la sous directrice qui m'a dit que si je me déplacais à l'agence ,elle me ferait sortir avec la sécurité !,, Nous ne sommes pas que des portefeuilles, nous sommes aussi des personnes avec leurs difficultés mais apparemment c'est le cadet de vos soucis, quelle tristesse ! Plutôt que de soigner votre image en scrutant les réseaux,répondez aux demandes de vos clients et si vous ne voulez plus nous recevoir passez en banque en ligne. Il n'y a guère que les conseillers de la hotline qui travaillent dur dans cette banque ,ils mériteraient une sacrée prime car eux font comme ils peuvent pour récupérer tout le boulot que les conseillers assis dans leur superbe agence de rihour ne font pas ! Mais que s'est-il passé pour que vous en arriviez là ?
MICHEL.ILe 28/03/2024 à 11:29
J'apprécie la disponibilité et surtout les conseils. Je recommande.
Leo.eLe 27/03/2024 à 17:34
Espace de coworking au coeur des bureaux de la Société Générale Excellent pour travailler sur vos projets pro
Marine.Le 27/03/2024 à 15:38
J’ai été très bien accueillie au sein de l’agence de Rihour, ma conseillère Mme Chirichigno est toujours réactive et professionnelle je recommande
xavier.eLe 27/03/2024 à 12:01
Lieu très agréable, calme, zen qui permet pleinement de travailler efficacement De surcroît un accueil professionnel et chaleureux !
Haythem.uLe 27/03/2024 à 10:20
Bon service et vraiment très gentil c'est la meilleure banque pour moi, merci de votre réactivité monsieur rodrigues
Fabien.eLe 15/03/2024 à 17:11
🌟 Une découverte inspirante ! 🚀 Hier, j'ai eu le plaisir de découvrir l'espace de Co-Working de la Société Générale, je suis tombé sous le charme ! ✨ Situé au cœur de Lille, Place Rihour, cet espace incarne l'essence même de la collaboration et de l'innovation. Avec des installations modernes et une atmosphère stimulante, et chaleureuse, c'est le lieu idéal pour tous ceux qui cherchent à étudier, travailler leurs projets dans un environnement dynamique. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est l'engagement de Société Générale envers la communauté. Cet espace n'est pas seulement un endroit pour travailler, c'est un véritable incubateur d'idées où les entrepreneurs peuvent se connecter, partager leurs expériences et s'inspirer mutuellement. Que vous soyez étudiant, indépendant, ou un professionnel à la recherche d'un nouvel environnement de travail, je ne peux que vous recommander de venir découvrir par vous-même cet espace de Co-Working exceptionnel ! A condition bien sûr d’être client de la Société Générale 😄 Un grand merci à l'équipe de la Société Générale pour cette initiative car c’est toujours inspirant de travailler dans un bel endroit accueillant ! 💼💡 #CoWorking #Innovation #Entrepreneuriat #PlaceRihour #SociétéGénérale
Jeanne.aLe 14/03/2024 à 10:39
Super accueil très bon suivi par Monsieur Clement Rodrigues
Tony.aLe 13/03/2024 à 15:33
Belle découverte que l'espace de coworking du siège de la SGIB dédié à sa clientèle. Néanmoins j'ai eu la chance de pouvoir en profiter car peu de personnes le jour où je m'y suis installé pour une visioconférence d'une heure. Très bon accueil par les équipes à l'entrée du bâtiment et les infrastructures mises à disposition sont incroyables pour un prix défiant toutes concurrences, soit 0 €. Merci et au plaisir de revenir sur Lille
Jeanne.Le 16/02/2024 à 09:18
Le working Space est très spacieux et moderne, l’accueil est agréable c’est donc un endroit très adapté pour le co working.
Sofia.eLe 16/02/2024 à 09:18
C’est un excellent endroit pour travailler en co-working, tout à fait propice à la concentration et tout cela dans un grand comfort
Maurine.5Le 15/02/2024 à 18:55
J’ai jamais vu ça !!!!! Je demande une prise de rdv au téléphone pour un crédit immobilier, On me dit que cela n’est pas possible par téléphone étant donné que je ne suis pas cliente et il faudrait donc que je passe en agence. Je me rend donc en agence le lendemain pour prendre mon rdv, et la blague?????? Je ne peux pas rentrer dans l’agence sans rdv. Donc je fais quoi ? Je communique par télépathie ? Puis faudrait songer à former le personnel qui répond au téléphone parce que c’est incompréhensible, j’ai l’impression d’être redirigée vers un service en Turquie.
Valentin.a
Valentin.aLe 14/02/2024 à 14:54
Injoignables au téléphone, ils me raccrochent au nez alors que je suis client depuis 10 ans
Dounia.iLe 13/02/2024 à 12:20
Très satisfaite de mon passage ici ! Nous avons très bien été accueilli et orienté. L'endroit est très calme pour le travail et très clean. Je recommande :)
Dorothée.OLe 31/01/2024 à 07:15
Cliente Societe Generale Nationale depuis 15 ans je découvre le nouvel espace Rihour où mes comptes ont été transférés, l’espace est superbe, très accueillant et offre même une open Space coworking ouverte à tous. Concernant le suivi de mes comptes, malgré quelques petits couacs du à la fusion, mon nouveau conseiller pro, M. Rodrigues, est très professionnel, à l’écoute, toujours joignable même à des heures tardives, il est très réactif et les dossiers sont parfaitement suivis. Un conseiller qui connaît et reconnaît ses clients (de plus en plus rare dans ce monde où nous devenons tous anonyme).
Léonie.eLe 25/01/2024 à 14:59
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, on patiente pendant plusieurs minutes puis ça nous raccroche au nez !
Mat.aLe 23/01/2024 à 12:12
Injoignable , les tarification des comptes ne sont donc pas justifiées
Cassandre.rLe 05/01/2024 à 10:00
Très bon accueil, lieu très agréable pour travailler !
Tessa.kLe 04/01/2024 à 08:20
Accueil chaleureux et professionnel, coworking au top, je reviendrais
Marie-Oriane.aLe 03/01/2024 à 18:56
Accueil très chaleureux et professionnel, coworking au top Je reviendrais
Anita.eLe 29/12/2023 à 17:13
Parfait, cadre agréable avec en plus des boissons chaudes ! dommage que les plages horaires ne soient pas plus étendues. De plus, le personnel est très accueillant.
Sam.lLe 20/12/2023 à 09:36
Je suis très satisfait de la prise en charge à l accueil de Rihour . Mme Populaire est vraiment efficace et souriante.
Labani.a
Inesse.o
Hochart.rLe 13/12/2023 à 17:14
Super endroit pour travailler, ambiance studieuse, services au top et très bel endroit. Seul petit bémol, les horaires d'ouvertures un peu courts.
Mohamed.oLe 12/12/2023 à 14:30
Merci à Mme Populaire pour son professionnalisme . Elle a réglé mon problème qui traîne depuis plusieurs mois. Je suis ravi de mon expérience à l accueil de Rihour
Simon.eLe 07/12/2023 à 17:13
Cette agence est une catastrophe ! Après plus d'une dizaine de tentatives pour avoir un contact telephonique , personne n'a daigné répondre ... Les prises de rendez vous telephoniques ne sont pas non plus honorées par les conseillers ! Quel est l'interet d'être dans une banque physique pour y etre moins considéré que dans une banque en ligne !?!? L'avantage de ne pas répondre au telephone et de ne pas honorer les rendez vous ? ledit client ne peut pas vous signifier son insatisfaction et son désir de quitter cet établissement de piètre qualité !!!
Soufyane.a
Jérôme.iLe 25/11/2023 à 00:28
Fuyez cette banque!! Aucun soucis avec Credit du Nord avant mais depuis le changement SG c’est une catastrophe. Injoignable, ne respecte pas les rendez vous téléphonique pris sur l’application et ne répond pas non plus aux messages ou alors au bout de 15 jours après plusieurs relance et pour une réponse creuse sans action derrière. Prennent votre argent en otage et mettent des semaines à entreprendre la moindre démarche. AUCUN SERVICE CLIENT. Bon courage aux futures victimes
Claire.o
NGUYA.VLe 21/11/2023 à 11:49
Ravie de l accueil que je reçois à l agence Lille rihour par Mme Populaire et son collègue toujours très agréables
sandra.aLe 21/11/2023 à 10:29
Un très bon accueil et une solution trouvée par madame Populaire.Un grand merci 🙏
Béranger.rLe 19/11/2023 à 14:03
Très bon accueil. Les renseignements fourni étaient plus que complets. Merci à Jimmy et Cindy. À bientôt
Victor.ELe 19/11/2023 à 11:32
Bel espace, accueil professionnel et enthousiaste de l’accueil, merci au monsieur du guichet pour ses explications.
Vincent.aLe 18/11/2023 à 11:23
Super accueil avec le sourire à l’agence Lille Rihour. Bravo ! Les espaces de coworking sont sympas. L’ambiance feutrée et moderne.
Marion.rLe 17/11/2023 à 18:51
reçue par Mme Populaire, très professionnelle et consciencieuse dans son travail.
carole.eLe 17/11/2023 à 18:47
Merci pour l’accueil et l’amabilité de Monsieur Duplouy
Eric.u
Frédéric.a
A.Le 17/11/2023 à 13:13
Laura Herbin est une conseillère très investie qui effectue son travail avec engagement et humanité. Un plaisir d'échanger avec une personne aussi impliquée dans son travail avec une volonté de service de qualité.
Hérode.ELe 16/11/2023 à 13:49
La sociétés générales offre un environnement paisible et parfaitement adapté au travail. Dès votre arrivée, vous êtes accueillis avec une chaleur et une convivialité qui vous mettent immédiatement à l'aise. Le personnel se distingue par son amabilité et sa disponibilité, prêt à répondre à vos besoins sans jamais être intrusif. L'atmosphère générale est détendue mais professionnelle, ce qui favorise la concentration et la productivité. En somme, c'est un endroit où l'on se sent bien accueilli et soutenu dans son travail.
Gabriel.l
Coralie.rLe 16/11/2023 à 09:32
Accueil très professionnel de Monsieur Duplouy et mon problème résolu en moins de cinq minutes
Yorick.oLe 16/11/2023 à 08:32
Notre conseillère, Mme Chirichigno est très réactive et à l'écoute.
Jean.rLe 15/11/2023 à 14:06
La personne qui me reçoit a l’accueil joint l’efficacité et l’amabilité
Véronique.n
FRANCK.OLe 14/11/2023 à 09:45
Mme populaire a un sens aiguë du service rendu au client bravo
iness.e
mehdi.o
Lydie.n
Famille.uLe 10/11/2023 à 10:45
Accueil très agréable ce matin. Situation compliquée à régler qui fut traitée avec beaucoup de professionnalisme & de bienveillance de la part de l'agent & l'agente de l'accueil.
Anne.hLe 09/11/2023 à 10:29
J'ai demandé à changer de banque en mars, nous sommes en novembre et les comptes je sont toujours pas clôturés. Mon argent a été retenu en otage par la banque qui n'a rien fait pour le transfert demandé. Aujourd'hui j'attends une attestation de clôture, personne ne répond par mail, personne ne répond par téléphone. Un service client inexistant.
Pierre-Julien.hLe 08/11/2023 à 16:46
Très chouette cowork : lumineux, idéalement situé et gratuit !
hugrom.aLe 20/10/2023 à 21:07
Horrible comme banque! Je reste chez vous parce que mes parents y sont, j’ai jms eu autant de problèmes c’est du jamais vu! Fermez votre banque
Neda.HLe 05/10/2023 à 13:52
Ne jamais essayer avec cette banque. Ils sont très nuls et pas de tout compétents!! La honte !
TiToM.aLe 28/09/2023 à 09:39
Très bon moment passé. Un conseiller a l'écoute de mes besoins. J'ai apprécié. Je recommande
Florine.hLe 09/09/2023 à 10:41
Je regrette de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Une conseillère soupe au lait et incompétente. Aucune écoute, ne prépare pas ses rendez-vous. Sa réponse à tout étant je ne sais pas. Je quitte cette banque, et même ces démarches ne lui semblent pas familières. Une débacle, une perte de temps .On parle de l'argent des gens!
Georges.iLe 30/08/2023 à 15:28
Alors où commencer… l’effort que j’ai fais tout au long de plus qu’un mois me mérite un salaire. J’ai fais une demande d’ouverture d’un simple compte en ligne, et j’ai rien reçu en retour. Quand j’ai appelé le 3933 après une semaine, on m’a dit que ça n’a pas abouti et que je dois me présenter en agence. Je me présente en agence après avoir pris un rdv, mais donc la dame qui devait prendre en charge le dossier était en pause dej, sachant que c’est le système qui a proposé l’heure du rdv. Enfin un autre conseiller prend le dossier, je signe les papiers, je donne les documents et on me dit qu’au bout d’une semaine tout sera bon. Une semaine et plus après, rien du tout. Je les contacte de nouveau, et enfin je reçois un mail de mon conseiller me demandant de me présenter en agence encore une fois pour signer des documents manquants.. je fais ça, et encore une fois on me dit d’attendre une semaine. 10 jours après (ce qui fait plus qu’une semaine), j’envoie des mails au conseiller et je ne reçois aucun retour, impossible de le joindre par téléphone (parce qu’il est toujours occupé), et je n’ai toujours pas reçu ma carte bancaire. J’appelle l’agence, et on me dit que mon compte ne figure pas chez eux 😂 on me dit d’appeler un autre service qui me dit que je dois aller en agence parce que je ne peux pas bénéficier de l’ouverture de compte en ligne 😂 un mois après là franchement c’est marrant. La 1ere demande a été faite le 24 juillet, on est le 30 août. Et puis quand on appelle SG, le répondeur dit que c’est le meilleur service client pour 2023 😂😂
Laura.ELe 30/08/2023 à 07:43
Malgré le fait que Crédit du Nord fut racheté par la société générale. Je partage ma déception dans le fait d'avoir gardé les conseillers associés à cette agence, encore et toujours fantôme ! Pourtant sur les réseaux sociaux, tout va bien, il y a apparament des personnes qui travaillent à la communication. Mais en agence ? Y a t il quelqu'un ? La direction pourrait se préoccuper de ce problème je vous prie ? Je souhaiterai par ailleurs être appelé par le responsable qualité de la société générale ainsi que par le directeur régional.
Guillaume.ELe 01/07/2023 à 11:35
Il s'agit d'une agence et plus globalement d'une banque (physique !) pouvant vous mettre dans une situation juste inimaginable... Demandes importantes sur notre prêt immobilier réalisées depuis plus d'un an malgré environ une dizaine de mails, plusieurs appels, etc. et aucun retour du conseiller, impossibilité de joindre l'agence sur le numéro, etc. Comment est-ce possible depuis de nos jours alors que vous êtes censé avoir un réel service client comparé à une banque en ligne mettre vos clients dans des situations pareilles...
fatimazohra.sLe 22/06/2023 à 00:01
La pire banque de tous les temps ,pas de suivi ,prélèvements des frais pas logique sur le compte et une une conseillère toujours en congés et pas joignable à chaque fois .a éviter
Ben.OLe 28/05/2023 à 23:58
Superbe agence, une équipe au top et un super suivi. Je recommande vivement !!!
Pauline.iLe 24/05/2023 à 22:44
Je suis scandalisée par le peu de suivi des conseillés. Cela fait maintenant plus d’un mois que je suis menée en bateau pour une action à réaliser sur certains de mes comptes ! Le service est déplorable.
Eric.ELe 07/04/2023 à 18:51
Grand merci aux équipes du Crédit du Nord Rihour pour leur accompagnement, leur compétence et leur écoute active
Alexis.uLe 05/04/2023 à 15:32
Banque a surtout éviter! Ça fait 1 mois et demi que j ai clôturé deux livrets et mes comptes courant a l agence de loos ! Nous n’a cons plus d accès au compte nous ne savons même plus justifier les montants que nous avions s sur les comptes ! C est une honte , on appelle on nous confirme la clôture mais aucun virement reçu à l heure actuelle !!! Nous avons notre argent en otage !!! C’est inadmissible, je fais suis un courrier recommandé au siège de mise en demeure et je vois avec mon assistance juridique pour obtenir gain de cause !! Banque à fuir à éviter sincèrement surtout si vous souhaitez récupérer votre argent
Vincent.ELe 30/03/2023 à 21:22
Bonjour, J'ai remarqué que vous laissiez souvent allumée la devanture de votre boutique après la fermeture. Or, cela représente une consommation d'énergie inutile et nous sommes en pleine crise énergétique. Je vous encourage donc à éteindre les lumières de votre magasin dès votre fermeture pour contribuer à réduire notre empreinte carbone collective. Merci d'avance !
Valérie.iLe 20/03/2023 à 13:59
personne agée ma maman 85 ans cliente ayant subi une fraude à la carte bleue d'un montant de 4500€. En bref dans la foulée et malgré son age elle fait opposition à sa carte, porte plainte, envoi un LRAR au crédit du nord de Lille(service litige). Plus de 3 semaines se sont écoulées et la banque ne daigne même pas répondre au LRAR. Ni même un appel rien du tout. Bravo SG crédit du nord. Alors elle contacte sa banque. POur simple réponse, votre code confidentiel a été utilisé donc il n'y a pas d'utilisation frauduleuse et AUCUN REMBOURSEMENT. De plus inutile de dire que le lundi vous êtes ouvert de 9h30 à 18h30 si personne ne répond au téléphone.
Véronique.eLe 03/03/2023 à 19:24
J’ai fait un mail de demande de renseignement à mon conseiller il y a 10 jours, toujours pas de réponse à ce jour. Je lui ai laissé un message: il n’a pas rappelé. J’ai pris via le site un rendez-vous téléphonique avec lui (RDV qui m’a été confirmé par mail): il n’a pas appelé non plus. J’essaie évidemment de joindre le standard (plusieurs fois par jour): impossible (« toutes les lignes sont occupées »). La carte bleue de mon mari est arrivée à expiration: il n’y a pas eu de renouvellement automatique. C’est pratique ! On pourrait croire qu’avec l’explosion des banques en ligne les banques traditionnelles mettraient un point d’honneur à fournir une qualité de service irréprochable, quelle blague! Au CDN tout va bien si on n’a besoin de rien. Passez votre chemin si vous le pouvez.
Maxime.aLe 02/03/2023 à 16:39
Impossible d'avoir son conseiller depuis un an. Ni par email ni par téléphone en laissant pourtant un message avec ses coordonnées pour être rappelé. J'appelle directement l'agence, ça ne réponds pas non plus... En réponse à la remarque du propriétaire : tout ce que vous dites a déjà été fait... reste plus que le 3450. Ca va surtout finir en lettre recommandé pour fermeture de compte. Et moins d'un jour pour répondre à un commentaire Google par contre... Après plusieurs tentatives le 3450 ne répond pas...
Emilie.hLe 24/02/2023 à 21:44
Je passe au coworking pour travailler mes cours et une dame de l’accueil EXÉCRABLE me parle d’un ton hautain et me demande de partir, ce n’est pas la première que je suis traité comme ça Décevant…..
léa.oLe 23/02/2023 à 15:57
Il est quasi impossible de travailler dans la salle « co working » avec un bruit des employé.e.s incessants (parle très fort, rigole très fort etc) et un peu agréable envers les clients… c’est dommage puisque outre cela, c’est un très bel espace.
Vera.oLe 21/02/2023 à 18:25
Service client déplorable. Personne ne répond ni aux multiples mails, ni aux messages vocaux. Y a quelqu’un???…banque à fuir! Le CIC est tellement plus compétent!
annie.eLe 07/02/2023 à 19:43
Espace de co-working présent, horaires de l’espace : 10h - 12h ; 14h - 17h (≠ de la banque)
Léa.nLe 02/01/2023 à 19:26
Clôture des comptes sans confirmation écrite, toujours en attente du virement de mon livret A depuis le 14/12 (visiblement la date de clôture d’après vos conseillers), fonds invisibles sur mon nouveau compte et espace CDN fermés depuis trois semaines 🤡, réponses à côté de la plaque et toujours aucune trace de la copie des audios de mes nombreux appels, fuyez cette agence et le CDN en général ! Visiblement les conseillers consultent la moitié des mails et zappent quelques demandes au passage. J’ai bon espoir de revoir la couleur de mon epargne un jour (enfin, il vaudrait mieux pour vous) Si vous tenez à pouvoir avoir accès à vos fonds, changez de banque, ou ne venez pas dans cette obscure enseigne! 06/01 Toujours aucune trace de mes fonds sur le compte bancaire, et personne ne répond au téléphone, où comment une banque endort une somme à 5 chiffres d'un client en 2023 !
DIDIER.LLe 29/12/2022 à 16:44
Merci de décrocher Le siège est injoignable en plein après midi !!!!
Laura.eLe 20/12/2022 à 13:09
Des mois que nous essayons d'avoir un rendez vous avec notre conseiller. Personne ne nous repond. C'est inadmissible ! Doit on envoyer une équipe de recherche ? Les membres de cette agence ont ils tous disparu ? Je ne suis pas passée devant depuis plusieurs mois, mais avec les menaces d'effondrement à Lille, quelqu'un peut me dire si les murs sont ils toujours debout ? On ne sait jamais 😅
Omar.ALe 13/12/2022 à 13:37
Incapacité totale de cette agence et de la plupart des conseillers. Je galère depuis 2 ans pour des choses très très simples. Pour un rdv de placements financiers ils ont été là il y a 2 ans et depuis RIEN ! Une horreur j'ai des frais à cause d'eux ! Je quitte cette agence du Credit du nord, voire même le crédit du nord totalement
Arnaud..Le 22/11/2022 à 15:45
Alors, pour la banque je ne sais pas, mais l'espace de coworking est vraiment sympa (moderne et lumineux) et j'y ai été très bien accueilli.
Catherine.aLe 15/11/2022 à 15:52
L’automate distributeur de billets situé à l’extérieur ne fonctionnant pas, je suis entrée et la conseillère m’a conseillé un autre automate au fond de l’agence ….sans m’indiquer qu’il dysfonctionnait fréquemment. J’ai souhaité retirer de l’argent , l’opération ne s’est pas effectuée et la somme demandée (200 euros) n’est pas sortie du distributeur. La conseillère m’a alors conseillé de renouveler l’opération en m’indiquant que ces incidents étaient très fréquents sur cet automate et que mon compte bancaire ne serait probablement pas débité de la somme non distribuée par l’automate . Bien évidemment tel n’est pas le cas , cette somme est bien indiquée en débit lorsque je consulte mon compte bancaire . Me rendant de nouveau à la même agence place Rihour à Lille le lendemain, il m’a été indiqué que je serai probablement recredité la semaine prochaine , la même conseillère que la veille me précisant qu’elle même avait rencontré le problème lors d’un retrait d’argent . J’avoue ne pas comprendre que ce problème qui semble récurrent ne soit pas résolu par une réparation ou un changement de l’automate concerné, s’agissant d’une grande agence lilloise dont l’agencement est particulièrement spacieux et confortable. Je déconseille vivement cette agence au centre de Lille.
Noé.hLe 04/11/2022 à 16:11
FUYEZ SI VOUS LE POUVEZ ! Personnel très désagréable ! Je ne remettrais plus les pieds dans cette banque !
Vivie.iLe 03/11/2022 à 12:50
La banque la plus nulle que j'ai jamais fréquentée,un établissement immense avec un DAB à l'intérieur qui ne fonctionne qu'une fois sur deux, j'ai jamais vu ça, obligée d'aller à l'agence rue Gambetta à chaque fois pour déposer de l'argent sur mon compte alors que c'est loin de chez moi, vraiment je songe de plus en plus à changer de banque... c'est désolant 😡
Frédéric.rLe 07/10/2022 à 19:09
Je suis passé le vendredi 7 octobre pour déposer des chèques de cotisation au profit d'une association. Je ne suis pas client de cette banque, je me suis donc adressé à une conseillère à l'accueil. Le dialogue fut ubuesque : - Bonjour, je souhaite vous déposer des chèques. - Nous n'avons pas de boîte aux lettres. - D'accord, je peux vous remettre l'enveloppe avec les chèques ? - NOUS N'AVONS PAS DE BOÎTE AUX LETTRES ! - D'accord, comment puis-je faire ? - (la conseillère pointe du doigt un automate) Il y a une machine. - et ? - Il faudra les scanner et les enregistrer avec les informations nécessaires. - Je ne connais pas ce matériel, je ne suis pas certain d'avoir tous les éléments. - NOUS N'AVONS PAS DE BOÎTE AUX LETTRES !!! Par pitié, Monsieur le Directeur de l'agence, achetez-lui une boîte aux lettres ! Trêve de plaisanterie, l'expérience aurait pu être plus agréable avec un minimum de cordialité dans l'accueil. Je ne blâme pas cette conseillère, je pense simplement que sa hiérarchie ne lui a pas expliqué l'importance de l'accueil client ni le fonctionnement de l'automate de saisie des chèques. Sinon elle aurait pu, selon le cas, m'indiquer que la procédure était très simple, ou me proposer de l'aide. Bref, je fuirai désormais cette agence.
Philippe.aLe 05/10/2022 à 18:15
Crédit du nord est la banque avec laquelle l’échange, mes demandes et mes réponses ont été le plus rapidement traitées, et cela parmi toutes les banques que j’ai pu avoir.
Romuald.aLe 30/08/2022 à 14:30
Vraiment infecte cette banque! Conseiller injoignable tout comme le siège et certainement le reste de cet organisme frauduleux!!
Thomas.iLe 25/08/2022 à 18:16
Très bon accueil, réactif par mail ou par téléphone Rien à redire, merci !
Maxime.LLe 24/08/2022 à 13:34
la pire agence de france. Ils sont tous avec leur ordi, ils se croient dans une start up mais on se demande s'ils font de la relation client ou s'il s regardent les reseaux sociaux. un an pour ouvrir un livret a et encore il a fallu que je change d'agence. ma nouvelle conseillère a mit 24 h. dans l'ancienne agence j'ai eu 3 conseiller dont un qui ne savait pas que j'étais dans sa liste client. pour l'achat de ma maison j'ai du attendre 2 h avant la signature chez le notaire que mon dossier etait accordé. bref des incapables. agence a fuir absolu. si j'avais eu 0 etoile
Romain.aLe 22/08/2022 à 19:48
Ne bouger pas, ils ont un courrier automatique pour vous répondre ! Évidement celui ci ne sera aucunement en réponse à votre requête !
mohamed.eLe 25/07/2022 à 11:39
Catastrophique...obligé de mettre une étoile sinon l avis ne se poste pas Ça fait plus de 6 mois que j ai demandé à ce que mon compte soit clôturé, toujours rien et des frais qui s accumulent.... Personne ne répond au téléphone, je n ai jamais vu ça.... Honteux
The_Arisu.
Daniel.ELe 24/06/2022 à 15:26
Avoir une conseillère claire dans ses explications et qui vous donne confiance c'est exactement le souhait des clients.
Guillaume.ALe 15/04/2022 à 17:48
Service déplorable. Le conseiller financier est injoignable depuis une semaine, par mail comme par téléphone, alors que je n'ai plus accès à mes comptes ni à ma carte bancaire suite à une erreur de sa part (j'ai résilié l'un de mes deux comptes mais je devrais pouvoir continuer à gérer celui qui reste ouvert). Honteux...
Edouard.uLe 13/04/2022 à 07:08
Incompétents au possible. 2 semaines sans carte bleue. Aucune solution proposée. Le « conseiller » qui se planque. Bref, fuyez.
louna.oLe 12/04/2022 à 18:02
La secrétaire que j'ai eux au téléphone est vraiment désagréable me parle sèchement donne vraiment l'impression que on l'embêter à fuir
louis.aLe 11/02/2022 à 11:53
Agence perpétuellement injoignable, toujours dans l’attente de remboursement de frais, suivi inexistant. 4 ans de collaboration avec le compte de ma société et aucune amélioration. Honteux !
Ana.Le 31/01/2022 à 10:43
Service succession pour les contrats prévoyances, vraiment bidon! Ça se renvoie la balle avec leur groupe d’assurances décès qui est Antarius, cela fais plusieurs mois que sa traîne, ça trouve toujours des excuses, des documents à donner etc… A fuir, ne faites surtout pas d’assurances vie là bas !
ced.eLe 11/01/2022 à 17:10
Numéro de téléphone pas bon , conseiller au 3450 plus que incompétent et qui ne comprennent rien quand on leur dit que on dispose d'une autorisation permanente de remise de chèque et qui te dise faut attendre 10 jours ouvrable 😡😡😡
Quentin.uLe 21/12/2021 à 19:08
Banque incompétente avec du personnels dépassés et incompétents Toujours absent. Retour de mail disant de l'envoyer à un autre conseiller sauf que ce dernier est absent également et ainsi de suite.... Papiers toujours en attente. Je suis toujours en attente de clôture de compte depuis juin 21.... Par contre vous payerez des frais de banque systématiquement pour des services inexistants.... A fuire absolument. Le 0 n'est pas possible c'est la note representative de cette agence.
Laura.eLe 12/12/2021 à 13:27
Je ne sais pas ce qui se passe dans cette banque mais c est hallucinant : depuis plusieurs mois j’essaie en vain d’appeler l’accueil téléphonique , il n y en a pas ! Le numéro de tel de ma conseillère ne répond jamais non plus. Obligée de faire une lettre recommandée pour une simple demande et à ce jour au bout de 3 semaines je n’ai tjrs pas eu de réponses . Y’a t’il quelqu’un qui travaille dans cette agence ????
DY.U
Louisa..Le 23/10/2021 à 14:16
J'ai eu affaire à cette banque deux fois, une première au téléphone et une deuxième en face à face. Mon premier contact téléphonique avec eux aurait dû me dissuader de m'y rendre. Je voulais obtenir une évaluation personnalisée de ma capacité d'emprunt et on m'a désagréablement renvoyée vers le simulateur du site internet, en me refusant le rdv. Deuxième contact, suite à l'obtention de mon compromis de vente, je me rends chez eux pour leur demander un rendez vous en vue de leur demander un crédit. Sans me poser une seule question sur le bien à financer ni même sur mon profil, la dame de l'accueil m'a renvoyée chez moi d'une manière totalement décourageante et désagréable, en me disant que je ne pouvais prétendre à un prêt de leur part si je n'avais pas 10% d'apport. La règle n'étant pas obligatoire et pas encore appliquée par les autres banques, j'en conclus que ça ne les intéresse tout simplement pas d'avoir une nouvelle cliente.
Catherine.aLe 06/09/2021 à 11:22
Malheureusement les conseillers changent vraiment trop régulièrement : cela rend donc le suivi de nos dossiers très compliqué lorsque nous tombons au moment où notre conseiller n'est plus là, et à chaque fois nous apprenons ce changement par hasard ... Dommage car lorsque notre conseiller est là, tout se passe bien.
Mohamed.eLe 18/08/2021 à 10:59
Client depuis 20 ans, le manque de réactivité, de disponibilité et de transparence sont criants depuis plusieurs années. La relation client et la bienveillance sont clairement à revoir ainsi que la politique commerciale. Je n'ai pas pour habitude de commenter et de laisser des avis mais de manière altruiste je m'y sentais dans l'obligation de le faire. Lorsque vous dites à un client que vous le recontacter... Vous le recontacter. Lorsque vous dites à un client que sa fidélité n'est pas un critère. No comment Lorsque vous osez conditionner une renégociation d'un taux à l'ouverture d'un autre compte.. J'ai mal à ma fidelisation client. ..... J'ai beaucoup d'estime pour le CDN c'est la raison pour laquelle je vais m'arrêter là et vous invite vivement à remettre des bases de savoir faire dans l'avenir de vos pratiques. Amicalement, un client fidèle
J.
Lucie.oLe 13/06/2021 à 19:08
Aucun moyen de déposer un chèque dans une boite aux lettres en dehors de leurs créneaux, hallucinant
marie.uLe 23/05/2021 à 15:05
De plus en plus déçue de cette banque, depuis de longues années chez eux je n'avais jamais eu de problèmes. En 1 an de temps deux fois le même problème cad un retrait effectuer, deux prélèvements sur mon compte. Après plusieurs mails et appel concernant le premier problème survenu, j'espère que ce message fera réagir la banque pour ce nouveau problème.
Hugo.rLe 12/05/2021 à 10:04
La banque est restée dans les années 90, aucune réactivé, aucun conseil client. Des lenteurs et des erreurs pour traiter ou envoyer des dossiers. Barrez vous de cette agence , c est un conseil
Camille.Le 10/05/2021 à 15:05
hallucinant ! Je dois récupérer un papier important qu'ils ont en leur possession. conseillère qui répond aux mails 3 mois plus tard, qui ne décroche jamais au téléphone…. même l'accueil téléphonique ne répond pas. désespérant
Clarence.aLe 06/05/2021 à 10:35
Plus de 25 ans d'ancienneté chez eux, 2 changements de conseillères (qui démissionnent ça donne le ton) en l'espace de 3/4 ans et lorsque l'on annonce notre départ pour une autre banque, on est à la limite du ouais et donc ?. Revoyez vos bases, c'est affligeant.
Emmanuelle.eLe 29/03/2021 à 18:50
Cette banque cultive le manque de parole chez ses conseillers et même les directeurs ! Du jamais vu : je me suis faites ballader de semaines en semaines pour avoir des nouvelles d'un prêt immobiler. Oui, Madame je vous rappelle telle date : jamais rappelée ! Aujourd'hui on a largement dépassé les 45 jours et plus de son plus d'images...consternant ! Banque à fuir!
Clalex.Le 25/03/2021 à 20:44
Quelle amélioration ! Équipe au top et de bon conseil. mon conseiller est joignable sur ligne directe et portable. Il n’hésite pas à rappeler si on laisse un message lorsqu’il est en rendez-vous.
jeanne.uLe 15/03/2021 à 09:57
Je n'ai jamais vu une banque aussi peu joignable. Un parcours du combattant et lorsque nous arrivons, enfin, à joindre notre conseiller le résultat n'est pas garanti. C'est en réussissant à joindre une autre personne, au demeurant aimable et competante, que j'ai obtenu la résolution de mon problème. J'étais auparavant cliente du CDN et j'ai changé de banque devant le manque de qualité du service.
Tequila.iLe 02/02/2021 à 14:22
Nulle, un conseiller qui ne rappel jamais, une belle agence mais le reste...
Patricia.eLe 27/09/2020 à 12:17
Inadmissible Déplacement spécial de ma fille depuis la région parisienne , pour venir aux coffres avec moi. Or, samedi matin les coffres étaient en maintenance!!!!! Personne ne vous a prévenu ,aucune indication sur le site. Et ,de plus j'ai du reculer mon départ à l'étranger. Pour des raisons de sécurité , mes papiers sont aux coffres. De plus en plus déçue de cette agence ,car de plus les conseillers sont incompétents,ils ne savent pas résoudre les problèmes( impossible d'accéder aux documents mis à votre disposition dans la nouvelle version du compte)
michel.aLe 23/09/2020 à 11:31
Ont supprimé les caisses dans les agences sans préavis, peu d'automates pour les dépôt, souvent en panne et très éloignés les uns des autres, la direction se fout des clients professionnels.Obligés de cavaler entre la Madeleine , Halluin, Villeneuve d'Ascq, font perdre notre temps pour faire quelques économies.Une étoile c'est trop.
Pau.tLe 22/09/2020 à 16:53
Incompetence du service litige. Incompétence de la direction relation client. Faire fonctionner la protection juridique dès que l'on a affaire à ces professionnels. Peut être qu'ils sauront travailler correctement. Pas de réponse aux appels.
Louise.lLe 10/09/2020 à 18:31
L incompétence à son paroxysme!!!! Incapable de décrocher le téléphone, ils ne savent pas plus répondre à un mail. Sollicités pour un prêt immobilier. Incapable de donner les mensualités avant le 1er débit... le conseiller n est jamais là. Il change tous les 6 mois et en plus ils sont hautains! Changement de banque le plus vite possible et maintenant quil faut résilier il n y a plus personne... ça fait depuis mars qu'on essaie... dernière tentative aujourd'hui avant d aller taper plus haut!
Luis.eLe 04/08/2020 à 13:18
Conseillers clientèle pourris, ils changent tous les 6 mois, des commissions d’intervention qui ne sont jamais justifiées et des frais à répétition... lorsqu’on demande de faire valoir nos droits en tant que clients pour un remboursement la banque ne répond même pas... Fuyez, pire Banque Française
Paul.Le 28/07/2020 à 11:14
Client CDN depuis plus de 30 ans, mais le 'service' est de pire en pire. Mes conseillers changent tous les 6 mois, sont rarement disponibles et peu réactifs... Les banques traditionnelles sont en fin de vie, de toutes les façons.
jacky.oLe 02/07/2020 à 14:24
j était depuis très longtemps dans cette banque jusqu au jour ou je me suis aperçu de leur arnaque avec des taxe a payer qui venait de je ne sait ou de l agence de phalempin avec un responsable vraiment nul et de se fait l agence a fermer donc trans ferrer a Seclin mais malheureusement certain incompétent son a Seclin dommage pour la réputation du crédit du nord qui se dégrade a la vitesse d un grand V il faudrait un directeur avec de la poigne dommage .........actuellement en situation délicate avec Seclin j ai envoyer un courrier a la direction j attend j espère une réponse favorable de sa part avant d aller en procédure je vous tiendrait au courant sur tous les sites
Florence.aLe 02/06/2020 à 11:16
Le jour ou les restaurants ouvrent la luxueuse agence de Rihour n'accueille toujours pas ses clients. Il faut crier derrière la porte en verre pour ses faire entendre, depôt de chèques sur une mini table à l'extérieur. Le crédit du Nord a-t- il besoin de fonds, ou peut-être d'un peu d'idées pour accueillir correctement ses clients? Dépit.
Jean.OLe 20/05/2020 à 15:10
Vraiment impossible de les joindre au téléphone , ni au standard, ni sur le poste d'un conseiller !!!
Christophe.aLe 29/04/2020 à 15:05
A fuir absolument... Nouveau client : 8 mois pour débloquer 2 crédits immobiliers, montants débloqués erronés, non respect de la parole donnée, sollicitations pour des produits inutiles (non basés sur le besoin client), application mobile nullissime et non ergonomique... Service client qui répond à côté... J'ai obtenu gain de cause auprès du médiateur, et je suis parti aussitôt. Bref, la banque qui est restée dans les années 80...
Baptiste.o
Walter.eLe 27/12/2019 à 01:41
Je pense que tout a été évoqué.A éviter par tous les moyens !
JB.cLe 12/12/2019 à 12:19
Avec les frais que cette banque nous ponctionne sans cesse, ILS pourraient au moins se payer une standardiste......
Moh.Le 05/12/2019 à 08:04
Cela fais 2 jours que j essai de les contacter. Personne ne décroche Ma conseillère et absente avec un message d absence retour indéterminé. Même pas de backup c est une honte je quitte cette banque de merde le mois prochain
Cédric.aLe 22/10/2019 à 15:17
Agence de Rihour injoignable ! 23 tentatives sans succès ! Pas de rappel, pas de suivis. A fuir !
KHADIJA.LLe 15/10/2019 à 15:05
Nous essayons de joindre l agence crédit du nord rihour depuis ce matin....10 appels et injoignable....c est une honte
Delphine.eLe 08/10/2019 à 16:40
Si je pouvais ne mettre aucune étoile ... impossible de les joindre (30 tentatives en 2 jours pour une reponse). Jamais le même interlocuteur, et aucun suivi d appel, ni de mail. Aucune traçabilité des échanges et actes sur les opérations faites en interne. Pour un simple renouvellement de CB, je me retrouve avec mes 3 CB bloquées, à cause de leur manque de compétences, manque de rigueur et manque de professionnalisme. Sans moyens de paiement depuis plus d une semaine grâce au credit du Nord de Lille rihour, j habite à présent à plus de 1000km de chez eux, et on ose me dire que cela n arrivera pas chez moi avant la fin de semaine. Emménagement terminé je peux a présent m occuper du changement de banque très très rapidement et ne plus jamais entendre parler de cette banque. Un conseil : évitez cette agence. Dommage car lors de notre arrivée chez eux il y a quelques années le professionnalisme de cette banque était tout autre. Mais ça c etait avant...
RBL.Le 09/07/2019 à 16:36
À fuir, injoignable, service détestable, des frais bancaires à tous les niveaux y compris pour vous informer par lettre simple que vous êtes caution et cela chaque année…
Mikaël.oLe 13/06/2019 à 15:32
Je suis bien content de ne pas être client chez eux. Ils sont injoignables au téléphone !
Périg.O
Lehouck.aLe 25/05/2019 à 11:04
Laissez la chance à cette agence, en plein renouvellement. Affaire à suivre. En tout cas, bravo pour le remodeling, et la réactivité à l'accueil.
Gabriel.oLe 24/05/2019 à 14:25
A éviter cette agence, surtout fuyez, si vous passer devant ne vous arrêter pas et allez boire un verre à la chicoré en face le dos tourné. heureux de les avoir quitter, des vrais branquignols, professionnalisme inexistant... inhumain... accueil ne connaisse pas le téléphone, d’ailleurs les conseillers non plus, même les mails ils ne répondent pas... comptes clôturés depuis presque deux mois et récemment ils m’annoncent un solde débiteur ha ha la blague ! La pire banque de toute mon histoire.
Laurent.aLe 22/05/2019 à 15:26
J'étais client de plus de 15 ans, après avoir eu plusieurs conseillés, l'en ai eu assez de manque de professionnalisme. J'ai décidé de quitter le Crédit du Nord, mais impossible de fermer mon compte. C'est mon premier découvert en 40 ans. Aujourd'hui je suis en découvert, car ils me prélève des cotisations et impossible de récupérer le livret de ma fille. Par-contre, ils ont bien transféré ma belle-mère sur une autre agence, sans poser de questions. Si le Crédit du Nord suit ce message, j'invite cette personne à me contacter. Ce qui m'étonnerais fort.
Laurent.yLe 12/02/2019 à 13:41
Créateur d'entreprise, j'ai obtenu d'Initiative Flandre membre du réseau Initiative France un prêt d'honneur versé sous la forme d'un chèque de banque. Ce chèque de banque d'un montant de 15.000€ reçu d'un organisme d'aide à la création d'entreprise, connu et reconnu dans la France entière, a été déposé le 30 janvier 2019 au guichet du Crédit Du Nord de Malo. Il a été débité du compte de l'émetteur le 4 février. Cependant, à ce jour encore, le 13 février, il n'est toujours pas porté au crédit de mon compte. Aucune réponse de ma conseillère au Crédit du Nord d'Haubourdin, le directeur de l'agence de Malo, et encore le, très difficilement joignable SERVICE CLIENT de la banque m'indiquent : Cela est tout à fait normal, il n'y a pas d'irrégularité, cela figure dans les conditions générales de votre contrat et de justifier encore : Pour votre sécurité il faut en effet, nous assurer que ce chèque (de banque et décaissé il y a de cela 9 jours) n'est pas sans provisions et puis encore obtenir l'accord de mon guichet pour porter son montant au crédit de mon compte. Bien évidemment pour ma sécurité, on décaisse un chèque de 15.000 EUROS, on laisse dormir cet argent on ne sait ou pour s'assurer que ce chèque de banque émis par une institution de financement ne provienne pas d'argent sale et ne soit pas un chèque en bois : il faut l'entendre pour le croire. On m'assure encore que ce chèque est bien décaissé et qu'il sera porté au crédit de mon compte sitôt reçu l'accord de mon guichet, l'agence Crédit du Nord d'Haubourdin, guichet qui reste muet. Ce jour encore, après 10 tentatives d'appels (oui le crédit du Nord est d'une manière générale très difficilement joignable essayez et vous constaterez) une conseillère a enfin décroché. Visiblement bien au courant de l'affaire elle n'a pu que me confirmer que ma conseillère et encore que le directeur de l'agence étaient bien au courant mais ma conseillère en rendez vous sur l'extérieur et que le directeur de l'agence venait juste de partir. Donc bien au courant mais peu loquaces, peu disponibles et surtout pas réactifs : aucun chèque toujours au crédit du compte. Inexcusable, inadmissible.
Dainy.VLe 09/08/2018 à 15:21
30 jours pour avoir quelqu’un au téléphone. je change de banque.
Léa.aLe 18/07/2018 à 21:05
Aucune écoute et aucune humanité envers le client. Ma visa à été usurpée, toutes les démarches ayant été faites j'ai du attendre avec grand regret ma nouvelle carte pendant 3 SEMAINES. Sans la moindre ressource on a refusé de me donner des espèces parce que aucun retrait était autorisé en dessous de 200€. La guichetière m'a presque mise à la porte alors que le retard de délais n'était pas de mon fait. Travaillant dans le milieux bancaire j'ai été extrêmement choquée. 0/10
Antoine.Le 06/05/2018 à 11:35
Au Crédit du Nord depuis toujours, je quitte finalement cette banque. Refourgue aux clients sans cesse des cartes à débit différé ce qui est très énervant. Taux des emprunts exorbitants .. le taux étudiant est à plus de 3% !!! Le LCL juste en face propose des taux étudiants à 0% jusqu'a 1000€ !! Conseillers et personnels sympathiques tout du moins, mais on se fout un peut de votre gueule sur les tarifs. Vous voulez retirer un peu de liquide au guichet car vous n'avez temporairement plus de carte de crédit ? Pas de soucis, mais c'est CINQ CENT EUROS MINIMUM :D Aller tchao !
Pighi.eLe 07/12/2017 à 12:14
Banque moyenne sauf si vous avez un bon conseiller à votre écoute quand vous faites un prêt au crédit du Nord il faut souvent les relancer car sinon pas de nouvelles de leur part. Pour les contacter par téléphone c est compliqué
Annabelle.eLe 30/11/2016 à 16:53
pas facile à joindre ...multiples essais de 16h26 à 16h53 sans succès!!
Ludovic..
Bruno.eLe 18/07/2016 à 18:29
Personnel plutôt aimable et surtout à mon service ! ce qui est rarement le cas dans une banque.
florian.eLe 18/07/2016 à 11:07
Banque très désagréable, 5 jours pour avoir quelqu’un au téléphone. Voila pourquoi je change de banque.
michele.eLe 13/07/2016 à 15:09
la communication téléphonique est impossible pendant des heures et des jours sans aucune possibilité d'être rappellé
John.aLe 25/05/2016 à 12:42
Ils ont pas jentil , parle trés mal et pas bon pour les étranger je ai compte isi
albert.aLe 29/03/2016 à 14:17
Je prend un rendez vous pour une demande de crédit immobilier sur la plateforme, je me présente là bas, le conseiller que l'on m'avait donné est déjà en rendez vous, ils n'ont aucune trace de mon RDV, et me demande gentille-ment d'allez me faire f***** , il ne peuvent rien faire pour moi ce jour la ... très professionnelle ! ils ne me reverront plus...
Julie.ALe 10/09/2013 à 22:24
Conseiller à l'écoute. Très bon accueil, un service professionnel et personnalisé
BENOIT.eLe 04/09/2013 à 15:50
Très belle agence,personnel sympa. Mais un manque cruel de personnel aux guichets. Souvent une seule personne pour servir la clientèle de l'une des plus grosses agences de Lille...
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