SG

Le 06/03/2024 à 15:26

Cliente à la société générale, très déçue comment ça se passe. La première conseillère que j'avais, je n'avais strictement rien à dire, elle était au top. Celle que j'ai actuellement (car ça a changé et je ne sais pas pourquoi) c'est une vrai catastrophe : VF Quand j'ai besoin de conseils ou d'aides, je contacte ma conseillère par mail et jamais de réponses... Alors qu'il y a eu des moments où j'avais vraiment besoin car eu des phases très compliquées. En décembre, j'appelle, je tombe sur le service client qui me donne un rendez-vous. Le jour du rendez-vous, je me déplace à l'agence et je me retrouve devant avec une affiche où celle-ci était fermée exceptionnellement. Bien évidemment, pas eu de mail de leur part pour éviter le déplacement et encore moins pour me redonner un autre rendez-vous. Il y a 3 semaines, je me déplace à l'agence pour prendre à nouveau un rendez-vous avec ma conseillère alors que je suis censée être alitée suite à ma grossesse compliquée, on me dit qu'elle me rappellera... Bien évidement, toujours en attente de l'appel. Je refais le déplacement, on me donne un rendez-vous téléphonique pour que justement j'évite à me déplacer au vu de ma grossesse. Il est 15h30 et j'attends toujours l'appel de ma conseillère qui aurait du être à 14h... Cela commence à faire beaucoup au niveau du manque de professionnalisme... Je veux bien être patiente et compréhensive mais il y a des limites... Nous ne sommes pas pris au sérieux... Et pour vous remercier de votre efficacité, sachez que je vais partir de chez vous et aller à une autre banque. Quitte à ne pas avoir de conseillère pour nous aider, autant prendre une banque en ligne.

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Le 29/02/2024 à 17:29

Merci à Mme Rania Manai pour son accueil et son travail à la fois reactif et efficace qui ma donné toute satisfaction

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Le 29/02/2024 à 09:36

Merci à l accueil de Toria et Marion qui ont su répondre à mes attentes ! Un professionnalisme exemplaire !

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Le 29/02/2024 à 08:58

Il n'est pas là!!!

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Le 27/02/2024 à 13:43

que des problèmes.. et pas joignable n’y par mail n’y appel.. A éviter

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Le 27/02/2024 à 11:31

50 ans comme client à la SG et 40 dans cette agence. Que se passe-t'il en ce moment ? - Plus joignable par téléphone. Vous tombez systématiquement au service client du siège. - Aucune réponse par mail interne ou sur le site. - Une conseillère qui traine dans le traitement de mon dossier. A cause de son inaction, je suis en prise avec un notaire qui me demande 22 000€ de pénalités. C'est catastrophique. Un conseil, fuyez cette agence et surtout, surtout, Mme V.F. Cette agence de mérite même pas une étoile.

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Le 22/02/2024 à 17:35

Accueil chaleureux Professionnalisme Rendez-vous très agréable Bravo Madame Manai

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Le 21/02/2024 à 16:21

+40 ans d'expérience et partenariat avec cette banque SAUF depuis 2021... plus joignable par téléphone, ni aucune réponse par mail interne. Que se passe-t-il à la Sté Générale. C'est effrayant !

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Le 07/02/2024 à 17:10

Une banque dont je ne peux que louer les services depuis près de 50 ans sans jamais un différent. Merci.

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Le 05/01/2024 à 20:20

Très bon accueil et professionnalisme de Marion Muller ! Merci beaucoup.

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Le 30/12/2023 à 11:01

Après avoir pris rdv et avoir eu confirmation du rdv, aucun appel et il est impossible de joindre ma conseillère par téléphone après plusieurs essais Depuis fusion CDN avec SG c'est très compliqué d'avoir un contact

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Le 28/12/2023 à 16:29

Qqn peut demander au moins l’accueil de décrocher svp ! Conseiller injoignable et situation très urgente Merci 🙏

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Le 09/12/2023 à 11:45

Conseiller jamais joignable, restrictions de et actions sans consentements sur le compte. Banque à fuir, et, si vous venez d’y entrer et avez Mme F prenez votre bourse à votre coup ! Ça vous évitera un bon paquet d’ennuis

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Le 02/12/2023 à 21:43

Conseiller qui ne répond jamais au téléphone c’est un scandale et que lorsque que l’on prends un rdv il ne vous rappelle jamais il ne vaut mieux pas avoir de problème ! Banque à fuir !!

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Le 24/11/2023 à 20:20

Aucune demande satisfaite. Je déconseille vivement cette agence

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Le 10/11/2023 à 18:25

Très belle Agence de Draguignan avec un service prompt à réagir aussi rapidement.

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Le 30/10/2023 à 15:39

Agence très agréable et spacieuse avec un emplacement judicieux et pratique ;centre ville,parking à côté.

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Le 25/10/2023 à 13:54

Aucun respect des rendez-vous.

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Le 05/10/2023 à 19:32

Heureusement qu'une conseillère et le directeur de l'agence ont pris le temps de rectifier les erreurs d'un conseiller qui ne m'a jamais rappelé, et a ignoré mes nombreux appels et messages. Personne incompétente. Surtout ne pas prendre MF comme conseiller. Même si on est débordé, la moindre des choses est d'appeler le client et lui expliquer que tout sera fait rapidement.

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Le 29/09/2023 à 20:26

Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurais fait. Médiocre. Personne ne répond au téléphone quand on essaie de les joindre. On prend des rdv téléphoniques où la conseillère n’appelle pas. Je n’ai jamais vu ça !! J’ai l’impression qu’il y a dans cette agence un gros turnover. Fuyez cette agence

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Le 17/09/2023 à 14:51

Une banque qui n'a pour but que de s'enrichir, qui ne respect pas ses clients et qui vous laisse crever de faim a la première difficulté alors que vous avez plus de 25 ans d'ancienneté. Je ne conseille pas du tout, d'ailleurs je change de banque!

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Le 15/09/2023 à 19:16

Satisfait.

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Le 13/09/2023 à 17:38

Je ne peux me prononcer sur l'agence car je ne m'y déplace quasiment pas, je note ici les rapports avec ma conseillère, qui est très à l'écoute, disponible (ce qui est plutôt rare de nos jours) , réactive et très compétente.

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Le 05/09/2023 à 10:13

Une vraie catastrophe aucune communication, personnel pas aimable conseillère fantôme qui répond jamais au mails…..

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Le 07/07/2023 à 21:29

Après 35 ans à la SG, depuis 2023 cette agence est un calvaire. Conseiller inexistants, un accueil à la WISH. Des rendez-vous baclés. Personne pour répondre au téléphone et lorsque vous les avez.......... Le pire s'est le service informatique de dépannage. Ils sont incapables.... Donc après 35 ans, on va se dire adieu.... On a besoin d'une vrai banque, d'un vrai service, de vrais pro.... Pour 2023 je pense qu'une étoile est trop cher payé. Les bons éléments sont ailleurs mais surment pas dans cette agence.

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Le 07/07/2023 à 16:01

Après 35 ans je tire ma révérence. Un changement deresponsable agence et depuis on assiste à un service déplorable a tout les niveaux.personne pour répondre au téléphone, le néant en matière commerciale, aucun accompagnement pour vos projets. A fuir

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Le 08/06/2023 à 11:38

agence injoignable , conseillers injoignables Service client hautain et qui ne peut jamais rien faire . et quand vous passez par l'accueil vous vous faite envoyer bouler.

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Le 07/06/2023 à 12:53

Si tu a besoin de rien on appelle la société général de Draguignan . Impossible de vous avoir au téléphone, ma conseillère est partit donc je n’est jamais de réponse à mes mails . Je compte bien transférer mes comptes ailleurs .

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Le 07/04/2023 à 11:27

J'ai eu affaire à touria charmante personne et très efficace

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Le 14/03/2023 à 11:10

Toujours reçu avec amabilité merci pour l accueil et le suivi.

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Le 10/03/2023 à 12:28

efficacité et professionnalisme

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Le 09/03/2023 à 10:49

Accueil au top conseillère très efficace Madame Accart. Bravo

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Le 28/02/2023 à 17:28

29 ans de présence dans cette banque avec des hauts et des bas mais j ai toujours trouvé des conseillers très professionnels. Bon établissement banquaire

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Le 24/02/2023 à 14:59

Une équipe impliquée et plus que réactive. Merci

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Le 24/02/2023 à 13:37

Agence au top ! Une équipe dynamique et très souriante !!

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Le 24/02/2023 à 13:09

Toujours bien accueilli et renseigné

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Le 23/02/2023 à 23:25

Agence vraiment sérieuse. Les conseillers et le directeur sont toujours disponibles et mettent tout en œuvre pour la réalisation des projets dans les meilleures conditions: crédits aux meilleurs taux, assurances dans les meilleures conditions, contrats adaptés aux besoins.

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Le 21/02/2023 à 10:51

Merci à Mme Acart et à Mme Mueller pour leur efficacité. Pierre Larrieu.

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Le 10/02/2023 à 08:58

Un professionnalisme exemplaire ! Merci

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Le 03/02/2023 à 15:42

Acceuil extra merci à Marion et Toria elles m ont très bien assisté merci je reste volontiers !

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Le 01/02/2023 à 16:30

Rien à signaler le lieu que je connais plus de 30 ans

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Le 27/12/2022 à 15:36

Bonjour, ce matin j'ai malheureusement oublié ma carte dans l'automate pour un dépôt d'espèces. Je m'en suis aperçu quelques minutes après. Je suis donc repassé à l'agence mais trop tard. Une conseillère m'a dit qu'elle m'appellerait dès que les personnes en charge de l'automate seraient intervenus. Vers 14h00 et jusqu'à 14h34 j'ai vainement essayé de contacter cette agence (11 appels......) sans succès. Je suis donc retourné à l'agence vers 15h. Et là j'apprends que les personnes en charge de l'automate ne sont passés. Solution de la personne à l'accueil : vous n'avez cas faire opposition ce que j'ai refusé et le comble vous nous appelez pour savoir si vous pouvez venir la récupérer Comment dire, je suis conscient qu'il y a des impératifs de sécurité....MAIS COMMENT VOUS JOINDRE VOUS NE DRECROCHEZ PAS LE TÉLÉPHONE. Client depuis 50 ans et mon épouse et moi ancien collaborateur de la SG..Nous sommes consternés de voir la désinvolture des personnes de cette agence. Navrant

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Le 06/12/2022 à 17:31

Je mets une seule étoile car je ne peux pas mettre zéro ils sont en dessous de tout incapable de répondre et de suivre des dossiers service minable

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Le 08/11/2022 à 18:35

Je suis cliente à la société générale depuis des années et je suis toujours satisfaite. Notre conseillère Mme E.I est très professionnelle, toujours souriante et elle a toujours su nous proposer des solutions rapides et efficaces. Je recommande la société générale. Merci aussi à toute l'équipe qui est très accueillante, ça fait plaisir et c'est très agréable.

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Le 17/09/2022 à 21:55

Suite à mon changement de conseillère , c'est devenu complètement nul comparé à d'autre organisme bancaire avec qui nous travaillons également qui n'hésite pas à vous appeler quand il y a un vrai problème, ici on vous dit rien et on vous coupe les vivres du jour au lendemain, vous appeler et il y a personne qui est là tjr une formation , une fois quil vous rappelle a par vous dire on est désolé nous pouvons rien faire pour vous .Donc je vais fermer mes comptes et bye bye (je pense qu'il s'enfiche),plus de 20 ans à la S.G et de toute façon tout se que j'ai demandée à la société générale m'a été refusé c'est 10 dernière année, l'achat de mon entreprise que pour l'achat de ma résidence principale ,heureusement quil avait dautre banque donc je pense que je fais bien de partir autrement avec la société générale nous aurions pas beaucoup avancé

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Le 30/07/2022 à 11:27

Il semble que votre numéro de ligne est boycotté par vos conseillers... Jamais personne pour répondre. Ou quand par miracle c'est le cas on m'annonce que ma conseillère est en stage et qu'elle me rappellera...quand?....Le jour de mon enterrement ?

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Le 29/03/2022 à 21:02

Équipe sympathique et compétente au service de la clientèle! +++++

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Le 15/12/2021 à 08:09

Mon rendez vous du 7 Décembre à 10:30 Hr. Nous étions trois au RDV. Je voudrais juste remercier ma conseillère pour son professionnalisme et sa bienveillance. A mon rendez-vous elle était bien préparée et a montré une connaissance approfondie des dossiers. Pour moi c'était compliqué. Et comme elle inspire confiance je me suis juste laissé guidé. Comme il a fallu compléter des documents sur le site internet par courriel elle a montré une grande capacité de réaction. Tout a été fait en moins de 24 heures. Et tout cela dans la bonne humeur. Ca fait plaisir, merci.

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Le 24/11/2021 à 16:30

A la société générale de Draguignan tout problème a sa solution! Merci à ma conseillère qui a réussi à trouver des solutions rapidement à ma situation en quelques minutes. Merci au directeur d'agence pour son professionnalisme. Je suis à la société générale de draguignan depuis plus de 8 ans et j'en suis amplement satisfaite. Bonne continuation à toute l'équipe Mme Vanwonterghem Samantha

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Le 24/11/2021 à 11:30

Malgré quelques petits soucis lié à du personnel absent, directeur d'agence réactif et à l'écoute.

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Le 23/10/2021 à 13:06

Des conseillers et un directeur très à l'écoute, j'ai toujours eu une réponse rapide et concrète pour mes problématiques tant personnelles que professionnelles. Je ne peux que recommander cette banque sans hésitation.

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Le 21/10/2021 à 15:32

Directeur d'agence très à l'écoute, très efficace et très accueillant !

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Le 13/10/2021 à 03:22

Incompétence,. Harcèlement. Arrogance. Pire n'est pas possible. A éviter à tout prix. **Leur délai de réponse, 1 jour ** Délai de réponse aux clients, 1 mois. Délai de réponse aux avis, 1 jour. Apparement leur image est plus importante que la satisfaction des clients. Mon expérience personnelle n'est pas du tout l'exception. Les autres avis: « Pire banque de draguignan » et « La pire des agences SG » et « Service au client déplorable » et « Cette agence se fou de ses clients »

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Le 24/09/2021 à 13:40

Pour un moment jamais très agréable, je fut très bien accueilli et conseiller (une conseillère d'accueil charmante et à l'écoute). Pour qqun qui ne connais pas grand chose au système bancaire les personnes présentes on su m'accompagner dans mes démarches et me conseiller au mieux. Sans faire de pub c'est une des meilleures agences que j'ai visité.

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Le 23/09/2021 à 16:40

Efficacité, rapidité, et tout ça avec le sourire! Merci Christelle et toute l’équipe de la SG de Dragui vous êtes au top.

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Le 22/09/2021 à 18:34

Très bon accueil, j'ai pu être renseignée très rapidement

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Le 17/09/2021 à 15:08

pire banque de draguignan!! il y a énormément d’attente pour tout… les personnes soufflent toutes les 5 minutes des qu’un client demande quelque chose ça devient agaçant…je suis cliente depuis peu je vais vite partir !!!!

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Le 19/05/2021 à 15:05

Merci à la direction de m'avoir pris en charge en vertu de la situation, très réactif merci beaucoup.

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Le 19/03/2021 à 16:44

Direction très commerciale. Conseillères à l'écoute . Rapidité de réponse par mail. Merci à tous et à toutes.

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Le 03/02/2021 à 11:41

Après plus de 30 ans comme client de la Générale, et après avoir connu bien des agences, celle-ci est de loin la pire de toute, celle qui m'a fait changer pour une autre banque. Absence totale de conseils et de transparence, conseillers qui ne vous répondent pas, procédures loupées, courriers prétendument perdus alors que je les envoie en accusé-réception et que la banque a bien signé le bon de réception... Des mois de galère, et pour la quitter, un incroyable labyrinthe administratif...

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Le 26/12/2020 à 16:09

Personne peu aimable, peu serviable... quand l'agence est fermé impossible de deposer un chèque (pas de stylo, pas d'enveloppe... et ceux depuis plusieurs semaines maintenant) obligé d'aller au muy. Suite à ce commentaire le responsable de l'agence m'a contacté, conscient des problèmes concernant les depots de chèques lorsque l'agence est fermée, il envisage la mise en place de différentes solutions pour remédier à ces difficultés Personne très aimable, à l'écoute

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Le 15/07/2020 à 12:09

Déçu et ma conseillère encore pire. Je fait opposition de ma carte qui est gratuit j'ai pas demander un nouveau code je reçois pas ma nouvelle carte et que ma conseillère ne vérifie pas ni quoi que se soit elle me répond juste que la carte a était envoyé à mon adresse bref on refait opposition de la nouvelle invisible je vais chercher la deuxième nouvelle pour que le code soit erronée on me l'a changer hors que j'ai rien demander. Sa fait un mois et quelques jours que cette histoire dure et en plus on me prend 10€ alors que j'ai toujours pas reçu le nouveau code c'est une blague. En vrai passer un mois à galèrer pour juste une opposition j'ai fait la demande le 15 juin et nous sommes le 17 juillet 2020 c'est aberrant on m'a prise pour du caca pour être polie

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Le 12/06/2020 à 16:28

Nul. Aucune compétence. Service au client déplorable. Ma mère attend depuis un an que son compte à la société générale soit activé. Un véritable scandale.

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Le 22/04/2020 à 15:32

Je ne peu plus accéder à mon compte par internet. Je voulais connaître le suivit d un dossier de carte de crédit. Le service au 09.....39 me répond depuis trois jours qu il est fermé donc pas de télétravail chez eux et la banque de Draguignan est fermée nous sommes mercredi? Eux aussi pas de télé travaille. Merci les banques en ligne sont moins chère et plus serviable. Déjà vous avez fermé le bureau de Chabran sans consulter vos clients et à Draguignan il n’y a qu une personne pour recevoir les clients. Cela fait plus de quarante ans que je suis cz vous. Je réfléchi !!?

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Le 11/03/2020 à 21:56

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. Je suis client de cette agence depuis environ 3 ans. Je pense qu'elle est, et de loin, la pire des agences SG que j'ai eu l'occasion de côtoyer. ( 16 ans de bons et loyaux services et 5 agences ). Pour faire simple, il est impossible de les joindre par téléphone. La réponse par mail avoisine le mois environ ( et encore !!! ). J'ai une conseillère qui doit avoir pour parent Casper. Et, cela fait désormais plus de deux mois que je tente désespérément d'avoir de leur part un mail à l'attention de mon notaire. Par contre, la personne à l'accueil est gentille et agréable malgré ma grande frustration quand je passe le pas de la porte.

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Le 16/01/2020 à 13:33

Après plus de 20 ans à la société générale le service apporté au client est à la hauteur de ces exigences. Merci

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Le 10/10/2019 à 21:01

Cliente d'une autre agence, je suis passée à cette agence pour me faire dépanner suite à une problématique se carte bleue. Personnel très accueillant, très sympathique et arrangeant. Je recommande.

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Le 11/09/2019 à 10:46

Dans un premier temps l’agence était injoignable et je n’arrivais pas à joindre ma conseillère. J’ai donc pris peur et ai envoyé un mail stipulant mon mécontentement et mon incompréhension face à ce silence. Plusieurs jours après, j’ai reçu un appel du directeur pour me signaler que des problèmes informatiques ont perturbées le bon fonctionnement de l’agence mais que mon dossier était bien en cours et que j’allais être rappelé pour le finaliser rapidement. J’ai été très rassuré.

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Le 28/08/2019 à 13:01

Impossible d avoir sa conseillère depuis deux mois donc plus d avantage d avoir une banque en ligne ...

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Le 24/08/2019 à 11:26

Merci au directeur de l'agence qui a pris en considération ma frustration.

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Le 11/07/2019 à 11:27

Cette agence se fou complètement de la gueule de ses clients. Impossible de les joindre par téléphone. Même les agence de frejus n'arrivent pas à les avoir car tout les conseiller sont en vacance ou in joignable

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Le 28/03/2019 à 20:43

Très bonne agence, le guichet toujours à l'écoute. Ma conseillère madame accart qui s'occupe de moi depuis des années est très professionnelle, attentives et de bons conseils.

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Le 19/03/2019 à 11:30

Arrivée à 9 h 50 pour un rdv , je suis reçu à 10h15 par une femme a l'accueil faisant ce qu'elle peut malgré l'affluence au guichet ... Bref je patiente en salle d'attente en face du bureau de Mme Accart la conseillère avec qui j'ai mon rdv . 20 minutes plus tard elle ouvre enfin la porte il est 10 h35 après avoir fait semblant de pas me voir et s'occuper de son téléphone portable elle ce permets de me prendre de haut et de me dire que si j'arrivais à l'heure etc... Mais Mme Accart je vous conseille de vous acheter une bonne courgette cordialement ... Bref une simple conseillère mal ........ fait la belle ...

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Le 21/01/2018 à 23:18

Personnel agréable

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Le 25/09/2017 à 10:22

très cool.

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Le 27/08/2016 à 10:22

Guichet de retrait ouvert 24/7

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