SG

Le 29/03/2024 à 18:15

Très heureuse d avoir des interlocuteurs au téléphone Le contact humain est très important

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Le 20/03/2024 à 19:18

Trés bonne agence, toujours disponible et de bons conseils !!!!

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Le 21/02/2024 à 13:41

Je tiens à remercier mon conseiller pour sa réactivité et son professionnalisme.

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Le 15/02/2024 à 08:23

Banque a l'écoute de ses clients , interlocuteurs disponibles et réactifs , je recommande.

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Le 12/01/2024 à 20:37

Accueil physiquement petit mais toujours un sourire avec le bonjour.

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Le 10/01/2024 à 22:24

Une banque avec un personnel accueillant et compétent.

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Le 08/12/2023 à 10:00

Une banque simple et efficace 🙂

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Le 30/11/2023 à 13:17

Excellent accueil et accompagnement de la part de notre conseiller, Hugo Bailliez... Un professionnalisme et une gentillesse qui se font rares... On ne peut que souhaiter aux futurs clients de la SG, de l'avoir comme responsable de compte. Même s'il est évident que pour cette banque, une évolution hiérarchique rapide d'Hugo, serait une bonne idée ;)

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Le 25/11/2023 à 12:56

Cliente depuis de très nombreuses années (plus de 23 ans), je suis toujours satisfaite de la société générale Banque à taille humaine et de proximité :Le directeur et les conseillers sont facilement accessibles et toujours disponibles Ils sont réactifs et à l écoute des clients avec toujours beaucoup de bienveillance J ai été accompagnée pour mon prêt immobilier, Dernierement pour un prêt voiture suite à un accident avec une rapidité exemplaire... Professionnalisme et humanité représentent parfaitement les conseillers de la société générale ainsi que son directeur adjoint Monsieur D. Jm Merci pour votre présence et votre bienveillance Je recommande !

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Le 25/11/2023 à 12:38

Client depuis de nombreuses années tant au niveau personnel que professionnel Nous sommes toujours satisfaits de la société générale et de nos conseillères Qui sont réactives,toujours présentes et bienveillantes Le client est connu et considéré et c est important de savoir que nous pouvons compter sur un véritable partenaire bancaire en cas d urgence ou pour toutes questions du quotidien Je recommande sans hésitation la société générale

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Le 23/11/2023 à 10:10

Des conseillers très à l'écoute, pour proposer des solutions d'épargne adaptées à notre profil. Un accueil de qualité et des interlocuteurs très disponibles et réactifs.

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Le 22/11/2023 à 14:23

Ne répond pas au téléphone. N accepte pas les changements de compte d une agence à l autre

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Le 18/11/2023 à 08:51

Accueil chaleureux et ecoute attentive du client. Le banquier devient un intime du client puisqu'il integre ses difficultes sans jugement moral et cherche avec lui les reponses aux difficultes rencontrees...

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Le 02/11/2023 à 19:40

Très bonne banque qui est à l’écoute, pro, réactive Je recommande ++++

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Le 02/11/2023 à 16:51

Plus d’un mois et toujours dans l’attente de l’ouverture d’un compte bancaire et de la souscription pour deux livrets A. Le management de cette agence semble bien loin de ce qu’il était encore il y’a quelques années. « La direction se tient à ma disposition… » , c’est une très belle réponse commerciale alors que dans les faits : nous approchons les deux mois, toujours rien du côté des contrats, un conseiller indisponible et injoignable pendant trois semaines, la personne censée le remplacer ne dit rien pouvoir faire en son absence … voilà ici certainement la grande disponibilité dont nous fait part la direction d’agence dans sa réponse type …. Monsieur Nicolas DELOFFRE qui se tient à l’entière disposition de la direction d’agence pour la prise en compte concrète des difficultés rencontrées.

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Le 31/10/2023 à 07:36

Acceuillant et Jovial

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Le 20/10/2023 à 11:49

Agence qui fait preuve de sérieux et de professionnalisme. Tout particulièrement Mme Prince, qui se montre d'excellent conseil et se rend disponible pour nous guider dans notre 1er projet immobilier. Si nous pouvions tous être aussi impliqués dans nos missions...

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Le 12/10/2023 à 15:59

Bravo et merci pour la réactivité du personnel et de l'établissement SG-CdN Arras suite à ma dernière demande

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Le 12/10/2023 à 05:29

Bonne relation avec les conseillers et personne accueillante .

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Le 05/10/2023 à 19:40

Bien dans l'ensemble

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Le 27/09/2023 à 18:55

depuis la fusion credit du nord plus moyen d avoir quelqu un au tel juste par mail et sur place je deconseille cette banque et fidele client je vais la quitter

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Le 09/09/2023 à 09:11

Toujours un très bon accueil

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Le 26/08/2023 à 11:36

Je met une étoile pour la dame d’accueil qui est fort aimable et professionnelle, notre conseiller mr L ne mérite rien, il es d’une incompétence nullissime avec son air hautain et c’est regard méprisant…. Même pas capable d’assumer sont travail, aucun suivi, aucune réponses, aucun professionnalisme,…. A fuir et vite enfin si il ce décide à faire le nécessaire….. une belle brochette de bras casser…..

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Le 28/07/2023 à 19:07

Très satisfait de ma banque depuis 50 ans.

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Le 28/07/2023 à 14:51

Un conseil, si vous demandez une opération ou une demande de financement, surtout ne passez pas par un alternant, car ces personnes là vous disent tout et n'importe quoi, et après ça c'est vous qui ont payé les pots cassés. Bien entendu tout ceci n'est que verbal et non écrit, donc impossible de se retourner contre celui-ci! Problème rencontré en 2022 et en 2023 avec des alternants

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Le 19/07/2023 à 15:51

Très très bonne conseillère et accueil fais par la même personne depuis des années et toujours très très satisfait par cette dame de l’accueil mais aussi par ma conseillère madame dubard

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Le 29/06/2023 à 09:40

Incompétent, décale toujours les rdv et ne trouvent aucune solution

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Le 22/04/2023 à 13:21

Cela fait 8 ans que cette banque gère mes comptes et je tiens à remercier l’équipe pour son formidable accompagnement. Ils m ont accompagnée pendant le Covid, ils sont disponibles à chaque instant et surtout, ma conseillère a été d une réactivité et d un soutien parfait pour l’obtention d un crédit immobilier pour l achat d une pépite. Enfin une banque qui comprend vos projets et qui vous soutient.

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Le 05/04/2023 à 15:47

Très accueillant

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Le 02/03/2023 à 15:08

Madame prince, conseillère vraiment à l'écoute, très agréable, donne de bonne explication.

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Le 18/02/2023 à 10:42

J'avais rdv ce samedi matin à 9 h 30 avec une conseillère bancaire pour un crédit immobilier . Son attitude envers moi a était méprisante et exécrable. Avoir un tel mépris envers les clients n'est pas respectueux, a la limite de faire engueuler tout simplement parce que je voulais savoir si mon projet était réalisable. Il y une manière de parler aux gens d être moins hautaine.... Apparemment j'ai du la déranger, recevoir des clients ne doit pas faire partie de son travail visiblement..... Si vous souhaitez un crédit immobilier éviter cette banque , Je crois que j'aurais été mieux considéré aux commissariat.

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Le 05/02/2023 à 17:21

Très satisfaits de l’accueil et du professionnalisme du personnel. Nous ne sommes pas clients dans cette agence, mais ils ont pris le temps de résoudre notre problème. Personnel très à l’écoute. Recommandons cette agence.

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Le 21/12/2022 à 09:12

Beaucoup de projets réalisés grâce à ma conseillère. Les relations humaines sont essentielles. Edith à l’accueil au top ! Merci à vous ! Vous êtes les meilleures !

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Le 09/12/2022 à 14:38

Très bonne accueil, agréable et chaleureux 😁

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Le 02/09/2022 à 13:38

Cette note concerne uniquement Madame Dubruille, la conseillère d'accueil. C'est une dame très professionnelle et aimable. Elle essaye de faire au mieux pour satisfaire la clientèle malgré les conditions de travail manifestement compliquées. Aux clients qui appellent ou se rendent à l'agence : essayez de faire preuve de patience et d'amabilité avec elle. De mes propres yeux, j'ai vu des clients se montrer vraiment irrespectueux et désagréables avec elle et ne mérite pas ça. Je précise que je suis moi-même cliente et n'ai aucun lien avec cette dame, je constate juste une situation anormale et me pemerts d'apporter ma modeste contribution essayer d'améliorer la situation.

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Le 31/08/2022 à 09:44

Pour suite à votre réponse du 05/09 : Votre réponse est une preuve en soi de votre incompétence. Vous préférez vous plaindre d'avoir vu un nom mentionné plutôt que de prendre vos responsabilités ! Mes propos sont diffamants ?! Comment appelez-vous un tel manque de professionnalisme de votre cher collaborateur ?! Mes propos sont déplacés ?! Quel propos utiliseriez vous si je vous donnais un rendez-vous, vous obligeant à prendre congé, et que, le jour du rdv, je n'assume pas ce rdv parce que je ne l'ai pas noté ?!!! Enfin, je m'exprime au nom de mon couple, puisque nous avons été deux à prendre congé pour votre pseudo rdv !!!!! Alors Monsieur Le Directeur, deux choses : Tout d'abord, je vous invite à retirer immédiatement le nom et prénom de ma concubine, qui n'est pas une personne publique et que vous n'avez pas à citer sur les réseaux sociaux !!!! Dans le cas contraire, nous irons déposer plainte à votre encontre. De deux, force est de constater que vous cautionnez en temps que Directeur d'agence, il n'est donc pas étonnant d'avoir ce type de comportement de la part de vos collaborateurs puisque vous êtes censé être l'exemple pour eux... A bon entendeur... Bon a rien ! Un conseiller, Monsieur Turpin, nous donne un rendez vous, après un échange téléphonique pendant lequel nous lui faisons part de notre projet immobilier, et pendant lequel nous lui transmettons des informations personnelles, à la suite duquel il nous assure commencer à jeter un oeil à notre dossier... Le jour du rdv, 30 mn avant,nous l'appelons pour un renseignement, et ce bon à rien débarque... Il se souvient de notre échange mais n'a pas noté notre rdv !!! Résultat, nous avons pris notre journée pour rien ! Le modérateur m'empêche d'être vulgaire, mais je n'en pense pas moins !!! Change de boulot garçon ! Bon à rien !!!!

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Le 20/08/2022 à 00:54

Nous sommes très satisfaits des services proposés par l'agence SG du Théâtre qui nous a permis de concrétiser plusieurs projets de vie. Une dédicace toute particulière à notre conseiller, Monsieur T. , qui est professionnel, bienveillant et à l'écoute. Nous recommandons cette Agence sans aucune hésitation.

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Le 09/08/2022 à 17:47

Parti depuis quelques années dans une autre région , nous avons conservés nos comptes à cette agence chez laquelle nous avons toujours été bien accueillis soit à l'agence soit au téléphone. Quelque soit le soucis, nous avons toujours été écoutés et conseillés au mieux de nos intérêts. Nous recommandons vivement l'agence d'Arras Théatre.

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Le 06/08/2022 à 11:34

Très bonne banque accueil parfait Mon conseiller très a l écoute...je recommande

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Le 22/07/2022 à 14:43

Accueil parfait et véritable service clientèle! Merci pour tout. Je recommande.

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Le 09/06/2022 à 09:23

Une banque sur Arras SG Theatre un personnel d’une grande qualité professionnelle et dn’une gentillesse et respect de la clientèle d’exception

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Le 25/02/2022 à 12:23

Agence a l’accueil agréable, des conseillers au top, efficaces et d’un grand professionnalisme

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Le 18/01/2022 à 15:38

Très bonne explication de mon conseiller. Très bon accueil de la dame de l accueil qui y travaille depuis des années.

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Le 11/01/2022 à 13:52

Nouvelle venue dans cette banque... J en suis ravie, prêt immobilier à taux intéressant, offre de bienvenue très appréciable, Édith à l accueil de l agence toujours très agréable ... Je suis très contente aussi de mon conseiller M. Turpin ( disponible , à l écoute, répond toujours aux messages que je lui envoie , de bons conseils et pour couronner le tout est fort sympathique )

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Le 08/01/2022 à 10:03

Un accueil toujours agréable, des conseils personnalisés et adaptés à mes besoins. J’ai trouvé un excellent conseiller, réactif, impliqué dans le suivi de mon dossier et de mon prêt immobilier. Je recommande fortement !

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Le 11/06/2021 à 08:59

Je recommande cette banque. En effet, l'écoute, la réactivité, les conseils et l'accueil font partie intégrante de cette agence, avec un suivi du client et avec tout l'accompagnement utile et nécessaire, et ce, dans tous les domaines. Très bon accueil, très bon suivi client. Fidèle et fort bien accompagné par cette dernière, je recommande donc cette banque.

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Le 30/03/2021 à 17:01

Euh. .bien oui ...j'en reviens mdr .une haie d'honneur La direcrice le dir adj.2 conseillés..euh ..non qu'elle COVID dans cette banque !!!! Vous verrez

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Le 11/12/2020 à 23:18

Bien situé, banque sérieuse

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Le 11/11/2020 à 11:56

🌟Une des meilleures banques D'arras et de France magnifique endroit⭐

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Le 16/10/2020 à 12:12

Lamentable ! La moindre opération à réaliser s'est effectuée (quand elle a été faite...) avec un problème, nous sommes usés moralement de devoir tout vérifier, de toujours devoir les relancer... Pourtant notre dossier chez eux est classique... un prêt immobilier... une des fonctions principales d'une banque... Dossier de prêt montait en retard, conclusion retard de signature chez le notaire... Prélèvement sur le compte bancaire de mon mari de la mensualité du prêt au lieu du compte commun... Perte de documents.... Double prélèvements des frais Verifimmo (pour vérifier que nos devis artisans étaient bien réels)... Plus d'une semaine pour solder le prêt relais entre la signature chez le notaire pour la vente de notre maison et le solde de ce prêt, conclusion les frais du prêt relais courent toujours... Notre compte commun a été créé en Mars 2020, à ce jour nous n'avons toujours pas reçu de moyen de paiement pour ce compte où nous payons des frais bancaires chaque mois ... Bref, nous sommes écœurés de ce manque de professionnalisme ! Il n'y a aucun suivi dans les dossiers, c'est affligeant ! On ne sait plus vers qui se tourner car notre dossier est suivi par le directeur adjoint.... et rien ne change !

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Le 14/10/2020 à 15:38

les conseillers sont accueillants et souriants avec les clients mais également très réactifs et professionnels dans leurs réponses et conseils avisés. E-services performants. Mon conseiller est tres professionnel et attentive à mes demandes à chaque fois que de besoin. Quand c'est très bien, il faut aussi le dire. 👍🏼

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Le 28/08/2020 à 09:38

Quand il s'agit de faire un prêt et domicilier les salaires, pas de souci ! Mais quand il s'agit d'une simple ouverture de livret, le service est lamentable. Dossier toujours en cours au bout de six mois... Aucun suivi et documents perdus... Zéro pointé

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Le 24/02/2020 à 07:08

Très mauvaise expérience! C’est vrai je n’avais pas demandé de rendez-vous; un conseiller M. L est venu au guichet et avec un air hautain m’a posé des questions très précises et très indiscrètes devant la clientèle au lieu de m’inviter à entrer dans son bureau ! Inadmissible !!! Heureusement le surlendemain j’ai été reçu par le directeur adjoint avec qui tout s’est très bien passé. Un grand MERCI à M. Speer!

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Le 02/12/2019 à 17:44

Lamentable , Apparemment le préposé à la lecture de la messagerie de votre société soit qu'il ne lit pas les messages envoyés soit qu'il a un énorme défaut de compréhension . N'envoyez surtout votre message passe partout

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Le 28/11/2019 à 22:35

Superbe équipe Toujours présents ! Une directrice au top Ça fait plaisir

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Le 05/11/2019 à 16:21

Vraiment nul, le téléphone ne fonctionne pas, ça fait 6 mois que je n'ai plus de carte bancaire et que je ne fais que en commander une nouvelle, sans jamais la recevoir, les données du compte (compte association) n'ont jamais été changé en 2 ans depuis le changement de bureau, alors que j'ai fait une demande de changement je ne sais combien de fois en me rendant directement à l'agence, l'incompétence règne. les coordonnées sur le compte ne sont toujours pas les bonnes. je désespère.

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Le 11/09/2019 à 09:25

Allô! Il y a quelqu'un ?! Allô! Presque deux semaines que ça dure, entre service client à deux balles et incompétents qui se renvoient la balle, vous avez méritez votre Razzie de la pire et la plus prétentieuse agence d'Arras. (pour refaire 30 fois la déco, là il y a du monde) Rassurez vous, vous avez toujours eu plus ou moins cette réputation de personnels antipathiques et de fumistes, il faut le voir pour confirmer que c'est effectivement le cas. Demander une carte de retrait pour un livret, c'est pas le bout du monde il me semble... Si il faut vous bannir de tous les noms pour que vous réagissez, pas de problème! Et dire que j'envisageais de basculer mes comptes chez vous, quelle erreur!

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Le 03/08/2019 à 00:20

Depuis que nous avons changé de conseiller (A.W) c’est une catastrophe. Nous sommes clients depuis 15 ans mais ce conseiller est catastrophique. Ne connaît pas son métier , arrogant ne répond pas au mail n a aucune notion en terme de qualité de service survole les dossiers comme les questions techniques .. Nous sommes déçus comme de nombreux clients de cette agence Nous ne passons que par le siège.la société générale d’arras Est devenue une banque en ligne.parfois l incompétence flagrante d un conseiller peut vous détourner de votre propre banque c’est pourquoi nous quitterons cette banque résilierons nos contrats genea et sogessur et nous ne ferons pas notre prêt immobilier avec un tel incompétent Quelle honte que le siège laisse en place ce genre de salarié Vous n êtes plus la banque d avant et je déconseille aux futurs clients cette agence et si vous avez ce conseiller fuyez !

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Le 20/07/2019 à 09:42

19 ans à la SG dont 7 dans cette agence avec mon mari et nous avons vu la chute de la qualité de service proposée, de moins en moins de conseillers, le peu qui sont présents sont très peu disponibles. Des appels en agence dans le vide (sonne occupé, sonne sans réponse, répondeur), le service client payant lui par contre répond bien mais malheureusement très peu à nos attentes, des mails sans réponses, des choses qu'ils nous disent mettre en place et qu'on ne voit jamais. Même ma mère à 7000km de son agence SG de Paris a beaucoup plus de contact avec sa conseillère que moi à 5km. Nous songeons malheureusement à quitter cette banque qui ne offre plus du tout meme un simple suivi.

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Le 08/06/2019 à 15:49

Ça fait 8 jours que j'essaye de joindre quelqu'un de l'agence : 3 e-mails (sans réponse sauf un accusé de réception automatique qui vous laisse croire à tort que votre e-mail a été pris en compte) et 8 appels téléphoniques vains : soit ça sonne dans le vide, soit un répondeur vous demande d'appeler plus tard. Seul la plate-forme (payante) répond : la personne (gênée de la situation) me dit qu'elle envoie un e-mail à l'agence disant qu'il y a urgence que quelqu'un me recontacte (il y a trois jours !!!). Si je n'avais pas 300Km qui me séparaient des locaux ... Je ne sais pas si je dois en rire ou en pleurer.

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Le 24/05/2019 à 15:55

D'une incompetence incroyable. Pour vous vendre des services assurance mutuelle pas de problème a la limite du harcelement. Pour le reste fuyez. Meme en appelant le central ppur signaler les problemes le conseiller ne prend meme pas la peine de vous rappeler. Inadmissible Cordialement

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Le 06/04/2019 à 08:40

Alors j’ai eu de très gros problèmes avec cette banque , conseillé incompétent qui ne sert strictement à rien . Je ne rentrerai pas dans les détails, je suis TRÈS DÉÇUE d’ailleurs Je vais la quitter donc si vous pouvez aller voir ailleurs et avoir un conseiller compétent à l’ecoute Et DISPONIBLE faites le .

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Le 19/03/2019 à 21:56

D’une incompétence incroyable et formule des informations complètement erronées !!

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Le 02/07/2018 à 22:57

Il ne faut pas trop en demander... ou alors plaignez vous sur les réseaux sociaux pour espérer une réponse de votre conseiller.

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Le 25/01/2018 à 14:31

Fonctionnement très décevant donnant plutôt envie de s'adresser aux banques en ligne. Quel intérêt du guichet si le dépôt d'argent devient si compliqué ?

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