Saxo Banque

Le 05/03/2024 à 13:17

Application pas très conviviale il faut dire mais tarif intéressant

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Le 28/02/2024 à 14:27

Cette plateforme est vraiment géniale, elle est la plus complète sur le marché dans le domaine de l'investissement en bourse ! Avec ses fonctionnalités riches et variées spécifiquement conçues pour les investisseurs, elle offre une gamme étendue d'outils d'analyse, de suivi de portefeuille et d'informations en temps réel ! :) De plus, depuis la récente mise à jour des tarifs, elle offre un excellent rapport qualité-prix, ce qui la rend encore plus attrayante pour les investisseurs cherchant à optimiser leurs rendements tout en maîtrisant leurs coûts.

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Le 21/02/2024 à 14:29

Client chez Binck depuis plusieurs années, j'étais pleinement satisfait de leurs services. Apres le passage à Saxo, je reçois il y a quelques mois un courrier me demandant de vendre mes actions car le compte sera clôturé prochainement. Je ne me suis pas trop interrogé car cela faisait déjà un certain temps qu'il n'y avait plus de mouvement sur le compte. Je vends donc mes positions afin de pouvoir disposer des liquidités dans l'objectif de pouvoir réaliser un virement sur mon compte bancaire principal. Quelques jours plus tard, ils me demander d'envoyer un RIB de ma banque afin de réaliser le virement des fonds. J'enregistre de nouveau mon RIB, il me dise d'attendre quelques jours afin de vérifier la validité du compte bancaire. J'attends plusieurs jours et à ma plus grande stupeur je m'aperçois que je ne peux plus accéder à mon compte Saxo pour des raisons de sécurité. J'appelle le service client afin de leur demander des explications. La personne que j'ai en ligne me dit que le compte est désactivé mais que je recevrai bientôt le transfert des fonds sur ma banque principale. J'attends de nouveau plusieurs semaines et toujours aucun versement. Je rappelle de nouveau et cette fois ci nouveau son de cloche suivi d'un mail de leur part : Pour faire suite à la clôture de votre compte, nous vous remercions de nous renvoyer dûment complété le formulaire que vous trouverez en pièce jointe de cet email, accompagné de votre pièce d'identité en cours de validité, du RIB à votre nom vers lequel vous souhaitez transférer les fonds. Je garde mon calme et deux heures après je leur fait parvenir les documents demandés. J'attends de nouveau plusieurs semaines et toujours rien sur mon compte bancaire. Pour la énième fois je rappelle le service client et ils me disent que la demande a été traitée et que je dois encore attendre car ils sont débordés. Le 15 février 2024 je reçois un mail de leur support : Nous vous informons que notre service de gestion indique que la signature apposée sur votre formulaire de demande de retrait n'est pas la même que celle apposée sur votre pièce d'identité. Nous vous remercions par conséquent à nous renvoyer un formulaire modifié en ce sens. Au secours, quel formulaire ??? Cela n’a aucun sens car il s’agit bien de ma signature !!! …. Et bien entendu aucune pièce jointe à leur mail. Je suis consterné de constater que cet établissement est dirigé par des voyous faisant tout afin de ne pas payer. Que dois-je faire à présent… des mois que cela dure ! qu'elle sera la prochaine étape de la mauvaise foi qui les caractérisent.

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Le 20/02/2024 à 17:53

Quel dommage que cette mauvaise société ait racheté l'activité courtage en France de cette excellente société qu'est Binck Bank NV. Accès difficile, difficiles à joindre, clôtures de compte à la pelle et frais de courtage en forte hausse. A fuir !

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Le 18/02/2024 à 20:40

Scandaleux Cette société ne devrait pas avoir de licence pour commercialiser ses produits financiers dans notre pays Sans autorisation, ils ont clôturé toutes mes positions avec de fortes plus values fiscales en conséquence et avec des frais de transactions en plus Ils n'ont même pas essayé de me contacter par téléphone pour mettre à jour les données. Je vous invite à rejoindre Bourso ou Degiro

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Le 13/02/2024 à 21:52

Ouverture de compte complété et demandé le 20/01, le 13/02 toujours pas ouvert malgré de nombreuses sollicitations du service client. on m'a même assuré le 27/01 que sous 48h ce serait réglé...frais attractif mais si on n'en profite pas...imaginez si un soucis arrive...je ne recommande pas

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Le 06/02/2024 à 16:55

J'ai ouvert un PEA et versé des fonds. Le lendemain, j'ai un mail m'indiquant qu'il fallait un justificatif. Je transmets le justif et à partir de là... rien. Mes fonds sont en attente. J'ai du les contacter 4 fois pour avoir une réponse (le compte initiateur du virement était joint ce qui n'est pas autorisé). Très bien je demande le remboursement et me prépare à faire un virement d'un autre compte. J'ai du les contacter à nouveau 3 fois pour avoir le virement. En conclusion : 15 jours d'immobilisation de fonds... 7 appels... J'ai fermé mon PEA !

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Le 06/02/2024 à 11:06

Compte désactivé sans me prévenir. Vente de la totalité de mes actions avec des moins values. Je déconseille sincèrement cette plateforme

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Le 31/01/2024 à 14:44

Saxo banque vend vos actions sans un ordre de bourse de votre part avec des pertes atteignant plusieurs milliers euros. Pratique bien sûr complètement illégale. Par ailleurs, ce coutier manipule votre compte de manière frauduleuse avec des positions à hauteur de 1 milliard d'euros !!!!. Il convient de porter plainte auprès de l'autorité de régulation l'AMF. Nous sommes plusieurs centaines de clients dans cette situation.

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Le 18/01/2024 à 15:36

Ferme le compte sans prévenir et vend les positions sans le consentement . A fuir. Et sav 0 car nous remet la faute sur eux. Alors que je me connecte sur le compte et sur l application et aucune communication.

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Le 05/01/2024 à 17:27

Indigné ! En vous téléphonant, je découvre que vous avez clôturé mon compte en vendant mes actions sans me contacter. C'est inacceptable ! Aucun appel ni message de votre part. Je ne me sens pas respecté en tant que client. J'exige réparation ou le remplacement de mes actions vendues. Je n'ai aucune visibilité, aucune trace de ce que vous avez fait mi-décembre. C'est vraiment scandaleux !

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Le 03/01/2024 à 20:11

Simple et clair , même pour un investisseur béotien.

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Le 03/01/2024 à 12:22

J' ai voulu effectuer un transfert de PEA vers un autre courtier car je n' aimais pas l' interface chez saxo .Aujourd'hui mon transfert a été fais en revanche je ne peux pas vendre mes titres car ils non jamais fournit mon bulletin d' information à mon nouveau courtier et aucune réponse à mes mails ... Pour le moment je dirais simplement à fuir !

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Le 03/01/2024 à 10:21

Courtier à fuir au plus vite. Compte bloqué de nombreuses semaines alors que toutes les informations nécessaires avaient été données, ce qui n'est pas trés rassurant quand vous avez des opérations urgentes à réaliser. Aucune explication n'est fournie sur le blocage du compte, qui n'est débloqué qu'au bout de plusieurs semaines, sans pouvoir effectuer la moindre opération pendant ce temps. Les messages restent souvent sans réponse, ou alors il faut des jours et des jours pour obtenir un semblant de réponse qui ne résout absolument pas le problème rencontré.

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Le 24/11/2023 à 12:52

Sacha de Saxo Banque a été très à l'écoute, efficace dans ses réponses et son accompagnement, tout en étant très compréhensif et agréable.

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Le 22/11/2023 à 17:19

Utilisateur depuis plusieurs mois,je suis satisfait de ce courtier Danois ,le service clientele repond rapidement aux questions,mon utilité est basique versement + achat de paniers d'actions ,pour l'instant rien à redire ... plateforme pas tres intuitive au debut mais apres quelques temps on s'adapte...on verra sur le long terme si des problemes apparaissent.pour ma part un service client qui repond à tous les avis sur google cela me semble deja un gage de qualité..

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Le 04/11/2023 à 11:05

Bien mieux que l'ancienne version, mais pas toujours intuitive.

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Le 03/11/2023 à 11:25

Un véritable scandale ! Ils se moquent littéralement du client! En lisant les avis j’ai décidé d’en rajouter un tellement c’est honteux ! Délai interminable du transfert de PEA avec bloquage immédiat du compte et d’accès à la plateforme! Service client à fuir!

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Le 30/10/2023 à 15:22

Une hot-line injoignable ; des fonds qui n'arrivent pas sur le compte fourni ; cela commence mal et ne mérite pas une étoile. Ai-je fais une erreur à ouvrir mon compte chez le successeur de Binck ?

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Le 18/10/2023 à 11:44

Bjour, sans réponse à des mails et messages sur votre site, peut-on venir à votre adresse 10 rue de laPaix ? Merci de répondre.

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Le 17/10/2023 à 16:19

J'ai été très déçu du passage binck vers saxo. Depuis 1 an je suis moins insatisfait et certaines fonctions sont très utiles. Le service client est un peu plus réactif. Les tarifs sur les obligations sont trop élevés (20€ mini) et on me refuse pour mon bien l'achat de préféred que j'avais déjà en portefeuille🙄. Il y a toujours des lenteurs dans la mise à jour des PRU en cas de spin off, OPA, scission.. J'aimerai aussi que les mails d'alerte envoyé sur les versements de dividendes inclus directement le montant versé plutôt que de devoir aller sur le site.

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Le 03/10/2023 à 10:53

Attention à fuir, courtier peu sûr et non fiable, incompréhensible. Client depuis 2014, (auparavant Binck), ils m'ont notifiés par courrier que mes comptes aller être clôturés dans les 30 jours sans aucune raison et que je devais tout transférer ailleurs ou bien ils vendraient toutes mes positions. Les frais de transfert ou de vente ne sont bien sûr pas pris en charge et sont pour votre poche, j'imagine que je ne devais pas faire assez de transactions et que le Buy&Hold ne leur rapporte pas assez.

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Le 29/09/2023 à 21:43

Encore des soucis de connexion.. Cette banque est une calamité. Je regrette Binck. Fuyez, vous trouverez toujours mieux.

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Le 29/09/2023 à 14:17

Je ne mets que rarement des avis mais là on tient les champions de l'incompétence. Si vous avez de l'argent à placer, fuyez. Cela fait plus d'un mois que mon compte a été bloqué sans raison et que rien n'est fait alors que j'ai communiqué toutes les informations (avis d'imposition, qui n'est pas le document le plus complexe à comprendre). ils s'en fichent royalement et répondent qu'ils se laissent jusqu'à 6 semaines pour répondre... Je prends le temps d'écrire cet avis pour que ce soit bien clair pour ceux qui cherchent à ouvrir un PEA, compte titre ou autre: ce sont des incompétents, vous trouverez bien mieux ailleurs (je mets une étoile car je suis obligé pour poster l'avis).

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Le 24/08/2023 à 11:31

Des tarifs compétitifs sur un large inventaire de marchés, des PEA, des interfaces proches de celles des pros : que demander de plus ? Rien.

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Le 22/08/2023 à 17:13

Cette banque nous balade. Impossible de transférer mes liquidités de SAXO vers ma banque. Plus de10 jours après avoir essayé, le transfert reste impossible; SAXO : une banque à fuir; SAXO : PRENEZ VOS JAMBES A VOTRE COU Quelle mauvaise foi dans la réponse de SAXO : SAXO essaie de mettre son incompétence sur le dos du client alors que c’est leur système qui est défaillant. Défaillance qu’ils ont fini par corriger après 10 jours et maintes réclamations. Quel mépris de la part de SAXO pour prétendre qu’on souhaite réaliser des transferts inférieurs à 1,00 € RÉPONSE PITOYABLE L’INCOMPÉTENCE ET LA MAUVAISE FOI ONT UN SYNONYME : SAXO

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Le 11/07/2023 à 11:12

Avec Saxo Bank, c'est pour moi, très petit compte, la BOURSE PEINARD. Prix très corrects, et la meilleure plateforme...

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Le 21/06/2023 à 22:07

Il y a eu des difficultés au départ de l'intégration de binck par saxo mais je trouve que les améliorations techniques du site / réactivité du service clientèle sont très perceptibles et satisfaisantes depuis un bon moment. A continuer.

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Le 09/06/2023 à 07:56

Client depuis plusieurs années, cela fait bientôt trois mois que j'ai demandé un transfert de PEA vers une autre plateforme. Après plusieurs contacts de l'assistance par téléphone, et assurance que le transfert va être géré, ce n'est toujours pas le cas. Ce n'est ni respectueux ni sérieux de la part d'une plateforme qui se vante de la qualité de son service d'assistance au client. Deux semaines plus tard, après avoir été contacté rapidement après la publication de mon premier avis, et obtenu l'assurance verbale d'un agent de l'entreprise de diligenter le transfert de mon PEA, puis après un nouvel appel de ma part une semaine plus tard faisant état d'un transfert toujours pas finalisé, se concluant par une nouvelle assurance que tout serait réglé dans les prochains jours, les liquidités sur le PEA n'ont toujours pas été transférées. Je confirme donc mon avis précédent: manque de respect et de sérieux de cette plateforme qui tend à séquestrer l'argent de ses clients sans justification valable. Je suis sur le point de porter l'affaire en justice.

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Le 10/05/2023 à 19:03

Un véritable désastre : depuis la fusion avec Binck Bank (qui était parfaite), maintenant avec Saxo Banque : des interlocuteurs qui ne répondent pas aux demandes et n'aident pas dans les démarches (surtout quand il y a des documents en anglais : Démerdez-vous ! Je n'ai jamais reçu le document promis en français). Suite à cela, j'ai décidé de partir en juillet 2022, et le transfert a commencé en décembre jusqu'en février 2023. Depuis, je leur réclame un relevé et aucune nouvelle ! Lors des relances téléphoniques, on vous promet : on s'en occupe aujourd'hui, mais jamais de réponse de leur part !!!! Et ce jour, une nouvelle réponse très efficace : nous avons 2 mois pour vous répondre... Donc si vous voulez choisir un courtier, je vous dirais : choisissez en un autre ! Vous aurez évité celui de Saxo Banque et les innombrables désagrément, sans parler de certains conseillers très désagréables et qui prennent de haut... Si quelqu'un de compétent de chez Saxo Banque daigne me répondre, et surtout m'envoyer mon relevé complet : voici mon numéro de ticket : SAX-4202657-J8G9N6 Le 14 mai 2023 : Eh bien, suite au commentaire Google du 10 mai 2023, vous avez été très réactif puisque j'avais une réponse dans la soirée !! Après ma demande initiale en août 2022 et toutes mes relances sans réponse, il était temps ! Si j'avais su, j'aurai été directement sur les avis Google !!! Merci Google !!!

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Le 10/05/2023 à 14:25

Bonjour. J'étais client historique de Bink racheté par Saxo. Plutôt très content. Depuis le rachat, cela fait plus de 2 ans que je me fais harcelé tous les mois pour des justificatifs, des justificatifs de justificatifs sur l'origine des fonds. Je n'ai jamais vu cela avec les autres banques. Ils ne savent pas lire une déclaration fiscale. Ils redemandent les mêmes documents déjà transmis. Et avec les déclarations qui justifient plus de 5 fois les montants mis chez eux, on vous demande les justificatifs des fonds déclarer dans les avis d'impositions puis mêmes les justificatifs des fonds ayant permis l'achat d'un patrimoine immobilier générant les revenus puis les avis de succession pour justifier sur plus de 10 ans l'origine des fonds ! On va bientôt me demander comment mon père, mon grand père, mon arrière grand père ont obtenu les fonds et de le justifier. Du grand n'importe quoi. J'ai l'impression que c'est surtout motivé par le peu de transactions que j'effectue.

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Le 17/04/2023 à 09:28

4 mois pour transférer un PEA depuis Boursorama. Très compliqué avec le service client : vous demandez un délais, voici la réponse : - dans les meilleurs délais - des que votre dossier sera traité - nous allons relancé le service concerné Pour info, au même tarif il existe d'autres brokers plus réactifs : lynx (IB) et boursedirect. D'ailleurs BD a transféré un PEA en 1 mois à la même période quand il en faut 4 pour Saxo. Heureusement qu'ils ont une plateforme sympa... Car tout le service est vraiment de bas niveau.

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Le 23/03/2023 à 19:53

Il n'y a pas moins que 1 étoile disponible...dommage. Le pire service client. 1 mois sans réponse et sans pouvoir trader sur mon compte. Personne de disponible en France, toujours redirigé vers l'Inde, des gens gentils mais qui ne semblent rien en avoir à faire et les choses n'avancent pas ! incroyable fuyez !

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Le 07/03/2023 à 11:16

Satisfait jusqu’à présent. SAV très satisfait pour ma part. Chez Saxo banque pour la bourse depuis fin 2018 après le rachat de Binck.

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Le 15/02/2023 à 19:55

Ne leur confiez pas votre argent, vous aurez beaucoup de mal à le récupérer. 7 mois pour finaliser un transfert de PEA, avec eux , il faut envoyer direct un recommandé avec A/R et prévenir l'AMF, sinon ça peut durer très longtemps. Ils sont très cher en frais de courtage surtout les valeurs étrangères.

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Le 02/02/2023 à 15:01

Ancien client Binck, j'étais ravi du service proposé. Depuis le rachat par Saxo, c'est juste minable. Fuyez. J'ai demandé le transfert de mon compte dans une autre banque, 2 mois sans nouvelle, à chaque appel on vous dit c'est en cours. A FUIR!!! EDIT : votre réponse est un MENSONGE, ma nouvelle banque vous relance pour la 4e fois, et vous n'avez toujours rien fait. Au lieu de venir raconter des salades ici, occupez vous de vos clients!!!

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Le 23/01/2023 à 14:58

Saxo banque a décidé de rompre la relation (dit autrement m'a jeté car je n'étais pas un client suffisamment rentable pour lui). Le service clientèle ne m'a donné aucune justification et m'a confirmé que je n'aurai aucun moyen de savoir pour quelle raison la relation n'est pas poursuivi. A fuir ...

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Le 12/01/2023 à 10:43

Service client un peu décevant au début mais, ensuite, prise en compte de mon problème par un responsable et, là, très bon accueil et très bonne réactivité. Mon problème a pu être résolu efficacement et rapidement.

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Le 22/12/2022 à 11:54

Globalement banque très satisfaisante, exclusivement pour les opérations boursières. Les produits disponibles et les tarifs pratiqués correspondent à ce que la majorité des investisseurs attendent. Comparée à l'offre et aux frais facturés par les banques traditionnelles, il n'y a pas photo. A noter aussi des Turbos maison(sur les valeurs françaises), sans aucun frais à l'achat et à la vente. Il y a aussi un minimum d'info de base, sur les valeurs négociables.

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Le 20/12/2022 à 14:08

Edit avril 2023: j'enlève encore une étoile suite c tel avec saxo concernant l'IFU revenus 2022 les teleconseillers n'ont pas de compétence sur le sujet (dommage..) il faut passer par une requete (je l'ai fait en 2022, réponse sur sujet fiscal à coté de la plaque et surtout deux mois après la date limite de déclaration) ; Je redis que Saxo semble ne pas bien connaitre la réglementation fiscale française. Si des revenus d'actions sont placés par Saxo dans le cadre revenus ouvrant droit à abattement, le montant ne peut pas etre placé en ligne 2CG (revenus ouvrant droit à abattement SANS csg déductible), mais en ligne 2BH (AVEC csg déductible) Par ailleurs, personne pour m'expliquer pourquoi sur cet IFU 2023 (revenus 2022) je vois apparaitre des revenus considérés comme des distributions, contrairement aux années antérieures. Conclusion : des progrès, mais il reste quand même un sacré boulot à réaliser. après un transfert imposé des comptes fin 2020, la situation a été assez catastrophique et Saxo a mis deux ans pleins pour commencer à redresser la pente, après avoir perdu de nombreux clients. j'ai tenu bon pour trois raisons: 1) pas de frais financiers, contrairement à nombre d'autres courtiers. 2) Versement rapide sur le compte des dividendes, après détachement (important pour actions US) . 3) je ne veux pas mettre tous mes oeufs dans le meme panier, donc chez le meme courtier. Il reste beaucoup de boulot avant de pouvoir rajouter des étoiles (facilité à joindre un conseiller, pertinence des réponses aux questions très variable d'un conseiller à l'autre, lenteur et imprécision des informations relatives à la fiscalité française , absence de prise en compte d'informations fournies par le client, etc...)

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Le 12/12/2022 à 11:43

Oui ce dernier interlocuteur a enfin été efficace ce matin pour débloquer notre compte alors qu'il a été très pénible depuis un mois de ne pas être ni écouté ni entendu, concernant des questionnaires inquisiteurs, des messages contradictoires, et j'en passe. Salutations LL

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Le 09/12/2022 à 22:43

La plateforme par elle-même est plutôt réussie mais le back office est une catastrophe. Problèmes pour approvisionner le compte, impossible d'avoir des décisions rapides dans des situations urgentes. Dommage !!

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Le 06/12/2022 à 09:18

Client de Binck racheté par Saxo Aucun suivi, pas à l'écoute et impossible de trader depuis plusieurs mois, sans aucunes nouvelles de leur part. Document fourni il y a plusieurs mois. C'est lamentable.

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Le 25/11/2022 à 16:36

Je regrette la simplicité et la réactivité de BinckBank...l'expérience n'est clairement plus la même depuis le passage à SaxoBanque. L'ergonomie de l'interface est vraiment compliquée fouillie, la gestion des notifications aussi d'un compliqué avec des retards d'affichage...je ne suis pas très satisfait pour ne pas dire moins et je songe à changer de broker disposant d'une interface plus ergonomique et permettant un plus grand éventail de trading d'instruments ce qui n est pas le cas avec Saxobanque. Vraiment très déçu de leur performance

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Le 20/11/2022 à 10:32

Très mauvais support. Réactivité inexistante. Un transfert initié depuis le mois juillet et toujours pas clôturé. Délai annoncé plus ou moins deux mois. La seule réponse que ce courtier vous apporte est de contacter le service client qui n'aura pour seule réponse nous n'avons pas de solution. Je déconseille fortement.

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Le 09/11/2022 à 17:52

La 1ère conseillère n'a pas vraiment compris mon problème. A mon 2è appel, 2è conseillère qui m'a guidé dans le changement de mot de passe expiré. Suite à un bugg, je ne pouvais plus continuer. Tout est enfin rentrer dans l'ordre grâce à cette 2è personne. MERCI.

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Le 03/10/2022 à 19:52

Virement de ma banque débité le 26/09. Pas d'info relative de Saxo. Relance le 1/10 pour savoir quand le virement serait effectif sur la plateforme. Mail réponse le 3/10 pour me dire qu'on s'efforce de traiter ma demande ... Coté réactivité (entre autres) l'ancien client binck verse une larme. A suivre

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Le 21/09/2022 à 16:03

Cata, blocage du compte depuis plus d’un mois pour une mise a jour des coordonnées qu’ils n’arrivent pas à faire. La réponse du service client est déplorable : « nous sommes en pleine mise à jour, nous faisons notre possible. » Ce brocker n’est pas sérieux du tout.

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Le 15/09/2022 à 09:24

Une honte. Cette banque ne merite même pas d'exister. La Fusion avec binck un désastre ,des restrictions sur les ordres,des tarifs 5 fois plus cher, possibilité de vendre mais pas de racheter car les gens doivent certainement être trop con pour trader les produits à risque!!! Quel jugement !!! Tout mon portefeuille binck parti en fumée à cause de ces escrocs. J'appelle cela de la trahison.

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Le 22/08/2022 à 21:37

Un compte assurance vie passé de Binck à Saxobanque lors du rachat. Depuis que des problèmes. Aucune réponse ni action par téléphone et que des réponses bla-bla par e-mails sans aucun progrès. A éviter en assurance vie.

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Le 22/08/2022 à 10:50

Tout va bien... jusqu'à ce qu'une demande au service client devienne nécessaire. Ainsi, SAXO fournit des IFU erronés qu'ils promettent plusieurs fois de corriger...ce qui n'est pas fait au jour de votre déclaration d'impôts. À vos risques et périls fiscaux, donc.

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Le 20/08/2022 à 17:33

Je ne peux plus approvisionner mon PEA, impossible d'avoir une réponse de leur part depuis plusieurs mois, j'ai relancé à plusieurs reprises...c'est dingue. Même chez IB avec leurs tarifs dérisoires ils arrivent à assurer un support correct. UPDATE 2023 : une nouvelle fois en cette période de déclaration fiscale impossible d'avoir une réponse de saxo concernant les IFU

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Le 19/08/2022 à 10:17

problème de logiciels de mise à jour, compte bloqué depuis des mois impossible de passé d'ordre sur mon pea (vieux de plus de 8ans), aucune réactions de la part de saxo bank c'est à vous d'appeler à chaque fois, aucun responsable disponible aux services clients, je sais pas combien de temps cela va durer je suis désespéré, je pense contacter une aide auprès d'un service consommateurs à fuir absolument. Pour vous répondre Bonjour, je comprend vos obligations réglementaires mais : premièrement il y a un problèmes technique sur votre plateforme de mise a jour que je vous ai signaler par téléphone il y a plusieurs mois. Toujours pas résolu. Deuxièmement votre service client ne me tiens pas informé alors que je vous ai signalé que à cause du problème technique je ne recevez pas les messages de mises à jour. Troisièmement je vous ai envoyé mon dernier avis d'imposition, les justificatifs de revenus de ma société. J'ai répondu à toutes vos questions et vous me dites que sa justifie pas l'épargne que j'ai chez vous?

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Le 08/08/2022 à 08:50

On dit que le poisson pourrit par la tête : SAXO BANQUE en est un bel exemple. Le service client est inexistant et incompétent : plus de 9 mois pour un transfert de compte, des délais de réponse infinis quand ils répondent. Et le top management est semblable : aucune réponse aux sollicitations sur LinkedIn ou via d'autres moyens. Je suis assez halluciné qu'on leur autorise encore d'exercer tellement cette boîte est une arnaque. (1 étoile car on ne peut pas en mettre 0)µ 11/08/2022 : réponse à Monsieur Blanc (qui n'existe pas chez SAXO BANQUE) - quels sont les enjeux de complexité de mon PEA qui font qu'il faille 10 mois pour en finaliser la migration ? - depuis décembre, j'ai ouvert une bonne dizaine de tickets, systématiquement fermés par vos équipes en dépit de la non résolution du problème ; - j'en ai également profité pour contacter votre top management qui est à l'image de votre service client : aucune réponse, je m'en lave les mains ; - j'aimerais que vous soyez aussi vigilant sur la résolution des problèmes de vos clients que sur le monitoring de vos notes sur google (au moins, on voit où est la priorité : préserver l'image plutôt que satisfaire les clients je reste à votre disposition : tout votre top management a mes coordonnées

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Le 03/08/2022 à 13:54

Les autres avis confirment mon choix de quitter cette banque. J'ai demandé un transfert de compte depuis le mois d'avril, nous sommes début aout et le transfert n'est toujours pas clôturé malgré des appels et des promesses de retour... Très déçue de la qualité des prestations et des tarifs peu avantageux...

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Le 26/07/2022 à 07:35

Bonjour, Depuis 14 ans à Binck Bank et depuis son rachat à Saxo Bank. Alors que je n'avais aucun problème avec Binck Bank, depuis que c'est passé Saxo Bank c'est catastrophique. Saxo Bank bloque votre compte si vous ne leur fournissez pas vos bulletins de salaire [sic!] et retire même vos ordres de bourse à l'achat en cours. Quand on leur demande sur quels texte législatif et décret ils s'autorisent à vous demander vos bulletins de salaire, ils ne répondent pas. Et je ne parle pas de leur interface incompréhensible, bordélique qui fait perdre beaucoup de temps. À fuir... REPONSE A VOTRE REPONSE #1. Dans les décrets de R561 à R562, il n'est nullement question de bulletin de salaire d'une part et d'autre par quel est l'intérêt d'ouvrir un ticket alors que vous n'avez jamais répondu à mes emails sur le sujet. Monsieur Jean, vos réponses toutes faites n'apportent pas de vraies réponses, soyez factuel et dites-nous pourquoi vous exigez les bulletins de salaire et où cela se trouve-t-il exactement dans les décrets que vous citez (qui d'ailleurs n'existent en tant que tels puisqu'il y a encore un indice derrière (R561-n, R562-n) ? Votre demande des bulletins de salaire est malsaine et trop intrusive.

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Le 06/07/2022 à 13:00

Abus faiblesse/malhonnête et oubli Saxo banque a tous les éléments pour exécuter la succession de ma mère depuis le 28/01/2022 Apres de multiples relances ce n'est toujours pas clôturé au 28/07/2023 : Une dilution d'actions n'a pas été appliquée (on multiplie par 4 le nombre en divisant la valeur) lors du transfert. La banque receveuse nous a fourni les détails : Saxo aucun et joue la montre. Dossier AMF M221317 Aucune réponse factuelle Rq : Aucun problème avec les autres banques pour la succession Merci de partager

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Le 05/07/2022 à 18:14

Bien dans l'ensemble, mais il faut améliorer : - la mise à disposition tardive des IFU, - recréer les informations sur les sociétés cotées telles qu'elles étaient sur le site Binck, tableau fondamentaux - mettre sur un seul tableau les positions et le carnet d'ordres

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Le 02/07/2022 à 19:03

Ridicule, support inexistant. Transfert de titres entrant le 20 mai, aucune nouvelle. Pas possible de mettre moins de 1 étoile, dommage ! mise à jour du 18/07 1 mois pour une réponse aussi basique et sans répondre à la question initiale ! Quel regret j'ai d'avoir choisi Saxo Banque. mise à jour du 22/02/2023 Dossier toujours non soldé après 9 mois, vraiment lamentable !

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Le 27/06/2022 à 15:49

Qu'elle déception. Après avoir été client d'un autre organisme bancaire en Suède (Avanza) durant de nombreuses années, suite à notre retour en France nous avons malheureusement fait le choix de placer une épargne chez Saxo Banque. En comparaison la qualité du service est passé de 10 à 2 (pour être gentil je monte la note à 2 au lieu de 1). La procédure pour ouvrir un compte était douloureuse, lente et compliqué. Une partie des informations reçues préalablement à l'ouverture du compte se sont avéré être incorrectes. Ce qui est extrêmement désagréable c'est le nombre répétitif de messages reçues où Saxo demande des informations complémentaires (après avoir confirmé que nos dossiers étaient complets) sans jamais précisé qu'elle est la pièce manquante. Donc je téléphone à plusieurs reprises au service client qui est incapable de me guider et de répondre à mes questions. Suite à quoi J'envoie un mail le 30 décembre 2021 à un responsable qui répond le 5 avril 2022 qu'il ne manque rien. Quelques jours us tard nous recevons à nouveau les mêmes messages pour réclamer des infos complémentaires sans préciser. Une histoire de dingue. Très frustrant.

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Le 23/06/2022 à 15:51

Pour la bourse pas trop de soucis mais a la fermeture du compte ,pour recevoir un relèvé ifu ,j' ai reçu bien après la clôture des déclarations d impositions ,et encore j attend depuis voir l an prochain si je le reçois ,sans compter que avec binck c était en français et très bien

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Le 15/06/2022 à 08:13

EDIT au 26/08/2022 : Mon problème de transfert (sortant) de PEA a été réglé via l'intervention du médiateur de l'AMF, sans cela je suis quasi certain que j'en serais au même stade. Cela aura pris au total quasiment 7 mois. Ex client Binck. Demande de transfert de PEA vers autre société initiée en janvier 2022, réalisée fin mars mais avec une erreur de leur part... pourtant seulement 3 lignes d'ETF : incroyablement simple donc. Depuis cette date, et malgré des dizaines d'échanges (tel, tickets...la aussi vaste blague qui permet de cerner le bazar que ce doit être en coulisses... ) j'ai toujours plus de 80% de mon encours qui s'est purement et simplement volatisé et bien sur le tout est bloqué... La résolution de ce problème est bien à la main de Saxo banque depuis Avril (même si dans mes derniers échanges ils essaient de charger l'établissement de destination...) qui est manifestement incapable d'y parvenir. La vraie question de fond au vu du nombre de précédents c'est pourquoi/comment cette société peut proposer ses produits/services sur le marché français ? Édit suite à la réponse de Jean du service client : Allons ne dites pas n'importe quoi : non le transfert n'est absolument pas finalisé. Vous vous êtes trompé de produit lors du transfert vers Bourse Direct en envoyant un Etf au libellé ressemblant mais non éligible au PEA (fin mars) . Ils vous l'ont renvoyé et depuis cette date vous devez faire le nécessaire pour rectifier la situation, ce dont manifestement vous êtes incapable en un temps acceptable. Lamentable.

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Le 13/06/2022 à 12:18

Ancien client de Binck Banque , ce site en ligne est une véritable catastrophe , ils sont incapable de vous dire une réponse cohérente à votre question , leur site une vraie usine à gaz , bref on à rien gagné au change ! je regrette vraiment BB !

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Le 10/06/2022 à 14:09

Merci pour le numéro, heureusement que vous êtes pour faire savoir qu'il existe bien un service client téléphonique... Et sinon il y a une équipe qui traite vos tickets ou bien c'est juste un faux service technique ? Parce que là ca fait une semaine et je commence à me poser la question de faire intervenir un avocat, l'AMF etc. ---- Bug critique sur mon espace client (impossible de mettre à jour mes infos personnelles) qui a fait l'objet d'un ticket : pas de réponse depuis 2 jours. Pas de hotline téléphonique : je ne vois le numéro nulle part. Si vous en avez un, merci de de le communiquer. Si non merci de me restituer les frais énormes que vous me prélevez pour chaque ordre. En attendant j'attends de vous que me fassiez disposer d'une plateforme qui fonctionne.

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Le 05/06/2022 à 14:00

Terrible !! Je suis client depuis 3 ans, et la seule fois où j'ai besoin du service client personne ne me répond. J'ai appelé 5 fois, envoyé 4 messages depuis 2 mois, et toujours aucune nouvelle. Leurs outils sont compliqués, leurs prix peu avantageux, et leur service client inexistant. Surtout allez voir ailleurs.

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Le 02/06/2022 à 19:01

Une catastrophe ! Je n'arrive pas à obtenir l'IFU du PEA que j'ai cloturé en 2021. Quand on peut avoir un conseiller ce qui est très difficile on me prend mon mail et on me dit pas de soucis il arrive.... mais jamais rien ne se passe depuis 15 jours d'appels et de messages. 01-07-22 : malgré votre message ci-dessous, je n'ai toujours rien reçu . vous êtes en dessous de tout !

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Le 31/05/2022 à 09:21

Pas capable de vous sortir un ifu de clôture de pea avant la déclaration, plus d' un mois de réclamation où on vous dit que ce sera la semaine prochaine, pire courtier jamais vu, a fuir et ne parlons même pas de l'application de trading complètement buger. Un conseil fuyez

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Le 30/05/2022 à 16:54

Mérite bien zéro étoile. Je partage l'avis de bon nombre d'anciens clients Binck. Cela fait 4 mois que j'ai demandé le transfert d'un PEA vers Bourse Direct (toujours en cours) et d'un compte titre chez Degiro (fait en 4 mois). A chaque fois que j'ai eu le service client par message ou téléphone, on nous répond qu'ils n'ont pas reçu la demande de transfert, puis qu'ils sont en attente d'informations de l'autre courtier, alors que les deux autres courtiers m'ont bien fourni les échanges qu'ils ont eu avec Saxo, preuve qu'ils avaient bien reçu la demande. Aujourd'hui, le transfert de mon PEA a été effectué partiellement, 2 lignes sur 3 ont été transférées et la 3ème est dans la nature ! J'ai déposé une réclamation, mais rien ne se passe. Quand je rappelle le service client, on me répond encore que ce n'est pas de leur faute mais celle de l'autre courtier et que l'on me répondra 'en temps voulu'. Je ne sais pas si ces erreurs relèvent d'une volonté de nuire aux clients sortants ou à de la pure incompétence, peut-être un peu des deux. A fuir absolument.

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Le 20/05/2022 à 16:27

Interface utilisateur SaxoTraderPro très complète. Aucun soucis de transfert/virement/dépôt depuis ou vers ma banque de dépôt, tout est réalisé dans les 24h. Ordres correctement exécutés. Très bien pour le moment.

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Le 09/05/2022 à 10:53

Ancien client de BINK, le passage chez SAXO BANK a été chaotique. J'ai fait une demande de transfert de PEA qui est en cours depuis 3 mois, et à chaque fois, (quand on me réponds), on me dit qu'ils vont transmettre au service de transfert. D'autant plus, que l'assistance en ligne sur la plateforme ne réponds pas à mes mails. Au delà des coûts élevés depuis qu'on est passé chez SAXO, le service client est désastreux.

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Le 21/04/2022 à 16:36

Il n'est plus possible de passer d ordre sous prétexte que des informations sur les données personnels ne sont pas à jour. Suite à la mise à jour de ces données, le compte n'est toujours pas actif. Ce n'est pas très sérieux pour quelqu un passant plusieurs ordres par jours.

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Le 16/04/2022 à 12:32

Client Saxo Banque depuis plus de 3 ans, je suis très satisfait du service et notamment des applications (SaxoTraderGO plus poussée ou Saxo Investor à l’interface simplifiée). J’adore la section suivi de performance qui permet de suivre l’évolution du portefeuille et de la comparer en fonction des indices, le top et flop actions… Personnellement « ancien Saxo », je pense avoir subit l’intégration de Binck avec la fusion des plateformes, entraînant des problèmes alors qu’ils n’existaient pas avant (délais de réponse, problèmes de virements…); mais il faut être honnête, désormais tout est corrigé selon moi : les virements sont crédités souvent le jour même, les réponses du service client sont là et nous avons gagné les cours en temps réel sur Euronext, les webibaires réguliers et prorealtime inclus Sur PC ! Une seule remarque : le programme fidélité Rewards à améliorer pour moi, afin de le rendre plus accessible aux petits portefeuilles 😉

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Le 28/03/2022 à 10:07

Désastreux. 4 mois pour traiter un transfert (sortant je précise) de PEA et c'est toujours en cours... aucun suivi dans les faits de ce qui est dit par les conseillers téléphoniques. Dossier pris avec désinvolture. Hâte de quitter ce broker définitivement. A fuir absolument.

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Le 07/03/2022 à 12:05

Française résidant aux Pays-Bas ,je n arrive pas a recevoir le compte de mon défunt mari .Papier envoyé a Bink Bank pas de problème mais a partir de Saxo bank les Reponses changent d une personne a l'autre meme par une personne parlant le Français ! Saxo pays-Bas un service client deplorable ! pas de réponse aux mails . finalement ,une Michaela me propose de vendre les actions pour moi et je dois envoyer une feuille signee sans avoir confirmation écrite de la somme vendue ,frais et Impossible de la joindre .......la feuille est en anglais aucune aide Saxo ou le Pays de Kafka je ne peux pas signer un cheque en blanc ! La banque Américaine ouvre a 15 h 30 comment les actions peuvent être vendues a14h18 ? Jai la longue liste des personnes qui mont répondu semblent être Hollandaises.on m a meme passe une personne parlant espagnol, la gentille Myriam ! et ......rien ! le no de telephone Saxo France me redirige directement aux Pays-Bas un cauchemar !

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Le 25/02/2022 à 12:13

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ils sont juste nuls et chers. Allez voir ailleurs, n'importe où ailleurs ... Hop: modification de mon avis suite à la réponse très correcte de SaxoBanque. Pour une ligne de 1000euros vers les USA, vos tarifs sont de 8 euros: chez InterractiveBrokers, ils sont de 1 dollars en général, chez Degiro, ils sont de 0.50 euros, chez d'autres brokers, ils sont gratuits... Mon dossier de transfert de PEA est bloqué chez vous depuis plusieurs mois: plutôt que de faire de la communication sur les réseaux sociaux, vous devriez investir dans du personnel administratif et clore les dossiers qui sont en attente depuis bien trop longtemps.

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Le 18/02/2022 à 15:38

Assez décevant. Ancien client binck, je regrette binck et son service clients. Chez saxo, très peu de communication, service client pas très réactif, plateforme alambiquée, pas très user friendly. On se sent un numéro de compte, pas forcément un client... Je ne recommande pas

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Le 09/02/2022 à 21:52

3000 euros bloqués chez Saxo depuis plus de 6 mois. Aucune réponse apportée via nos emails et appel téléphone. Nous attaquons les démarches en justice.

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Le 05/02/2022 à 06:37

Saxo Banque n'arrive pas à retrouver un chèque bancaire adressé pour l'approvisionnement de mon compte... Après une dizaine de mail, autant d'appels téléphoniques, toujours aucune réponse concrète de leur part... A fuir.

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Le 27/01/2022 à 21:18

Au secours ! Je craque !!! J'étais chez Binck auparavant où les interfaces étaient claires, les traitements simples, rapides, logiques, efficaces, sans jamais une embrouille ... Et depuis que j'ai été passé de force chez Saxo ... C'est ... L'horreur !!! Je ne comprends rien à leurs interfaces... Même en parlant anglais relativement bien, une partie de leurs interfaces, messages, notifications vous sortent des messages d'erreur ou d'alerte compréhensibles en anglais. Rien n'est logique. Tout est compliqué. Pour vendre il faut racheter ... Retirer ses avoirs est un calvaire sans nom. Et alors bon courage pour obtenir une réponse à vosnsoucis... Juste trouver le bon moyen pour signaler votre problème est un chemin de croix et on perd un temps fou ! Mais pourquoi Binck s'est-il laisser bouffer !!!

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Le 19/01/2022 à 18:41

Bonjour, Je suis également un ancien de Binck, je confirme une intégration difficile. Passage en français de l'interface, ajout de fonctionnalités diverses et variées. Il a fallu une bonne année pour tout mettre à plat. Mais aujourd'hui, c'est selon moi le meilleur courtier pour passer des ordres, avec plein d'informations très utiles, et une interface au top. Au niveau tarifaire franchement c'est comme chez feu binck, des prix très attractifs. Et l'accueil téléphone très bien. J'ai fait beaucoup de brocker en 20 ans, et pour moi c'est celui ci le meilleur à tout point de vue (Fortuneo est correct aussi). Peut être un peu trop complet pour les néophytes certes. Mais je pense qu'on peut vite s'adapter.

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Le 17/01/2022 à 12:36

FUYEZ très vite et très loin !! Comme tant d’autres anciens Binck migrés chez SaxoBanque ... Interface ultra-complexe, mauvaise gestion de la fiscalité (IFU faux, retenue à la source de 25% de dividendes canadiens au lieu de 15% ...) et surtout argent pris en otage depuis 6 mois que le transfert est initié rien ne bouge Ne mettez jamais les pieds chez ce courtier

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Le 08/01/2022 à 20:39

Je suis très étonné des avis. Je suis un ancien chez Binck, et j'avoue que la transition a été difficile. Les plateformes proposées sont plus complètes et plus compliquées à pratiquer en même temps, mais à chaque fois que j'ai appelé, une réponse a été apportée. Je suis plutôt positif. Il faut savoir être indulgeant peut-être?

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Le 06/01/2022 à 10:14

Une catastrophe. Je suis un ancien client Binck et extrêment déçu par la qualité de service fournie par Saxo. Les interlocuteurs sont incompétents, mous, ... c'est déprimant. L'interface de trading est nullissime, avec beaucoup trop de sous menus, d'options inutiles, ... Un vrai travail de geek déconnecté des clients = 0 pointé. En résumé, je me renseigne actuellement pour changer de courtier PEA car rien ne va chez Saxo.

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Le 03/12/2021 à 09:12

Je suis un ancien utilisateur de Binck qui s'est retrouvé sur Saxo . Il y a quelques jours j'ai utilisé l'approvisionnement par carte bleue et j'ai réalisé deux virements . J'ai utilise une carte virtuelle . Sauf qu'une fois le versement effectué et les actions achetées. ils ont dit la carte bleue n'était pas a mon nom . Et là ils m'ont remboursé . Et là il a fallu que je réapprovisionné par virement pour pas avoir mon compte dans le rouge .

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Le 17/11/2021 à 17:50

Contrairement aux nombreux avis que j'ai pu lire. Je suis très satisfaite du service client de SAXO, les conseillers sont réactifs au téléphone et compétents. Je suis aussi une ancienne BINCK.

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Le 30/10/2021 à 15:39

Bonjour, J'ai fait une demande transfert d'un PEA et d'un PEA PME vers Boursorama en août. Boursorama n'a toujours pas reçu le bordereau d'information malgré 3 relances... De mon côté, j'ai aussi relancé Saxo Banque à plusieurs fois. Beaucoup de lassitude avec ce courtier... Dommage que le service client ne soit vraiment pas à la hauteur car ils proposent malgré tout certaines places boursières avec un tarif assez compétitif. Tant pis...

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Le 14/10/2021 à 11:04

Des escrocs, une HONTE. 6 mois, 6 MOIS que j'ai demandé le transfert de mon PEA chez Fortuneo. 6 Mois que SAXO BANQUE me BALADE en me disant tantôt n'avoir rien reçu, tantôt qu'ils sont empêchés par des soucis techniques, tantôt qu'ils vont traiter mon dossier en priorité. J'ai saisi l'AMF qui a accusé réception de ma demande de médiation, mais SAXO BANQUE ne réagit toujours pas. N'ALLEZ SURTOUT PAS VOIR CETTE BANQUE.

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Le 12/10/2021 à 13:42

Si je pouvais je mettrais 0 étoile. Service client nul. Un conseiller dit A et un autre dit B. Le processus global sur le brexit pour le pea a été très mal expliqué. J'étais forcé de vendre mes positions au dernier moment. Une fois fait, j'ai téléphoné pour savoir si tout le processus de transfert du compte titre au pea était fait. On m'a affirmé que oui. J'ai donc sorti mes fonds. Le lendemain je vérifie sur mon compte saxo (très mal fait et pas clair soit dit en passant) et là je vois que je suis en négatif alors que la veille j'étais à 0. Ils m'ont rajouté des frais après que j'ai retiré...bref gestion horrible...je ne vous recommande absolument pas. Depuis que binck s'est fait racheté par saxo tout est globalement nul. (Ui, gestion, service client...) Les frais brexit n'ont jamais été remboursé contrairement à ce que prétend Saxo.

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Le 04/10/2021 à 10:18

Ne jamais être client de cette banque. Initialement client chez bink, j'ai été transféré chez saxo après le rapprochement des deux banques. Leur plateforme manquant de lisibilité, j'ai préféré transférer mon PEA vers une autre banque. Depuis 6 mois, mon PEA est totalement bloqué car saxobank n'envoie pas le bordereau d'information. C'est juste honteux. J'appelle tous les jours et rien est fait. Aujourd'hui je lance une médiation avec AMF

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Le 12/09/2021 à 22:51

Arrivé là suite au rachat de Binck Bank, Saxo est le pire broker que j'ai jamais pu voir. Si les vues achat/vente et portefeuille sont claires et bien construites, le reste de la gestion du compte remporte le prix du concours de la plus mauvaise interface, vous obligeant à jeter l'éponge quand il s'agit de comprendre les frais et prélèvements divers. Les transferts sortants vers des IBAN pourtant enregistrés et en France prennent des délais inadmissibles (semaines..). Alors que vous recevez du spam de leur part à la pelle, vous n'êtes même pas notifiés des nouveaux messages du service client. J'ai du lancer une médiation auprès de l'AMF pour qu'ils daignent se bouger sur une opération de transfert sortant qu'ils m'avaient facturée mais non réalisée, mes recommandés accusés de réception n'ayant servi à rien. A ce stade, mon seul objectif est de fuir de cette catastrophe.

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Le 08/09/2021 à 09:56

Pour des raisons liées à mon travail, j'ai dû demandé un transfert de mon PEA vers une autre banque. Le service clientèle Saxo a vraiment été très réactif et le transfert a été effectué dans les délais escomptés. Je remercie particulièrement la personne en charge des transferts de compte.

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Le 31/08/2021 à 02:42

Service client anémique et totalement incompétent (se permettent même d'affirmer que c'est vous qui l'êtes !!...). Plate-forme brillant par son absence de cours en temps réels. Si vous faites un virement externe de fonds (un retrait quoi) ils bloquent et pour avoir l'argent il faut les relancer systématiquement plusieurs fois (sachant qu'on ne les a en moyenne au téléphone après une longue attente qu'une fois sur 10)

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Le 23/08/2021 à 17:38

De tous les courtiers que j'ai pu utiliser (cinq), Saxo est de très loin le pire de tous ! - Service client très incompétent, ne sais pas répondre correctement aux interrogations, engagements de rappels non honorés ; - Service réclamation irrespectueux, absence de réponse ; - Plateforme truffée d'incohérences (cours de clôture parfois incorrects, gestion des OST erronée avec des options de réponses absentes ... etc) et non ergonomique ; - Des tarifs qui sont devenus très élevés durant l'été 2020, sans aucune contrepartie, l'expérience client n'ayant bien entendu pas été améliorée. Tout cela m'a conduit à faire transférer mon PEA, opération calamiteuse pour Saxo puisqu'elle a mis plus de six mois, avec bien entendu des erreurs sur les éléments transférés, ou encore un bordereau d'information qu'ils n'ont su éditer dans un délai acceptable (plusieurs mois!). Bref, une catastrophe !

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Le 16/08/2021 à 11:29

Banque à éviter A TOUT PRIX !!! Cette banque m'a envoyé 2 sommes d'argent par erreur et se permet de bloquer mon compte-titres en attendant que je retourne les fonds...De plus, j'ai alimenté ce compte depuis et l'argent n'est pas crédité sur mon compte par la banque qui le séquestre !! Je vais avertir les autorités de tutelle et la Répression des fraudes et je vais sans doute porter plainte pour détournement de fonds et escroquerie... De plus, comme déjà signalé : bugs techniques réguliers, informations erronées sur les positions de mon compte, plate-forme pas du tout ergonomique, service clients inexistant ou/et incompétent...Je rejoins les nombreux avis négatifs à propos de cette banque, sans doute la pire du marché. Par pitié, rendez-nous Binck !! A fuir rapidement !!!

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Le 05/08/2021 à 12:53

Ancien client très satisfait de Bink, j'ai souhaité clôturé mon compte depuis mi-mai. Deux mois et demi après, je n'ai toujours pas reçu les fonds. Quand j'arrive à avoir la plateforme téléphonique, (une fois sur deux, je suis transféré sur un opérateur qui ne parle que l'Anglais) ils sont incapable de me donner une date. Cette banque est un scandale et me fait perdre des milliers d'euros, le préjudice est réel.

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Le 26/07/2021 à 13:01

Client Binck avant le rachat par Saxo, j'ai été sidéré devant la nullité de la plateforme et du service client Saxo (alors que j'étais tout à fait satisfait de Binck). Suite à cet état de fait, j'ai demandé le transfert de mon PEA le 22/04/20 et depuis plus de 3 mois rien ne bouge malgré mes très nombreuses relances par téléphone, mail ou via la plateforme. Devant l'évidente mauvaise volonté que met saxo à faire ce que la loi lui impose, j'ai ouvert un dossier auprès du médiateur de l'AMF. Bref, fuyez... Édit : transfert de PEA finalement effectué le 9/04/21 soit presque un an après la demande...

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Le 24/07/2021 à 17:52

6 mois que j'attends que mon PEA et mon compte-titres soient transférés... Ils me baladent malgré les nombreuses relances. C'est chaud un manque de professionnalisme de ce niveau ! 6 mois que mes comptes sont bloqués et que je ne peux rien faire.

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Le 14/07/2021 à 20:01

SAXOTRADER commet des erreurs dans les résultats, il faut tout vérifier. C'est inadmissible. De plus le service client est mauvais : les tickets sont fermés sans être résolus et quand vous appelez, vous avez au téléphone, la majorité des fois, une personne qui ne parle qu'en Anglais. Application mobile pas du tout conçue pour être utilisée avec un smartphone et plantages/blocages réguliers (sous Androïd).

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Le 11/07/2021 à 20:55

Je vous déconseille d'aller chez Saxo Banque. Le service client n'est pas du tout réactif. Il nous ballade en essayant de nous rassurer mais derrière rien n'est fait. J'ai souhaité également transférer mes comptes bourse chez un autre courtier mais je peux vous assurer que c'est le parcours du combattant. Après plusieurs relances, toujours rien. Je n'ai aucune visibilité. Je suis inquiet. Y'a t'il encore un pilote dans l'avion ?

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Le 10/07/2021 à 17:49

ZERO FUYEZ FUYEZ FUYEZ Saxobanque Ancien Client Binck, mes comptes sont bloqués depuis la fusion en nov 2020. Ne répond pas aux emails Ne répond pas aux sollicitations dans la plateforme. Ne prend par en compte les documents envoyés. Service Client au téléphone dépassé, n'ayant la main sur rien. Impossible de transfert un Pea dans une autre banque. Impossible de transfert des fonds sur un compte bancaire. A la limite du dol et du vol.

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Le 30/06/2021 à 11:08

N'aller surtout pas chez Saxo banque. C'est juste une catastrophe. Ça fait 4 mois que j'essaye de transférer mes comptes. Il m'empêche de transférer mes comptes ailleurs en traînant. Ils ne donnent pas tous les documents à mon autre broker. Du coup mon compte est bloqué. Si demain y'a un krach boursier. Je ne peux pas vendre mes actions.

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Le 12/06/2021 à 22:03

comme les nombreux commentaires qu'on peut lire partout. ancien client Binck qui était irréprochable, on bascule depuis le rachat par Saxo dans le cauchemar. Plateforme peu ergonomique, avec des données pas toujours à jour, erreurs multiples, support inexistant. Malgré des relances multiples depuis des semaines, les demandes sont en attente. De quoi ?on ne sait pas, ils se contentent de dire qu'ils sont débordés et vont vous répondre. Pour l'instant j'attends toujours. La migration vers la concurrence est proche.

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Le 11/06/2021 à 10:26

Je suis exactement dans le même cas que TIMOTHEE ROBELIN. J'ai fait une demande de transfert de mon compte PEA depuis le 02/12/2020. Aujourd'hui plus de 8 mois plus tard mon transfert n'est pas finalisé. Le service d'assistance téléphonique ne sert absolument a rien il vous répète en boucle la même chose. 1 étoiles car il n'est pas possible d'en mettre 0 pour validé le message.

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Le 07/06/2021 à 20:34

Banque a fuir absolument. Erreur dans les IFU 2020. Je les informe du problème mais incapable de fournir un IFU corrigé pour les impôts ou la deadline est demain. Niveau 0 du professionnalisme..... Réponse de saxo vous pouvez demandé une correction de votre déclaration d'impôt en aout. Mais franchement je veux juste mon IFU corrigé maintenant pas a la saint glinglin......

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Le 31/05/2021 à 17:05

Cette banque est une HONTE ! Depuis le rachat de BINCK par SAXO BANQUE, je tente de faire transférer mon PEA vers un autre courtier en ligne plus avantageux vis à vis de ma façon d'investir. Cela fait depuis décembre 2020 que j'attends ce transferts et nous en sommes toujours à la case départ, à savoir, réponse de SAXO BANQUE : nous n'avons pas reçu votre demande de transfert En fait, je me sens piégé par cette banque, une HONTE !!! Une action commune pourrait-elle permettre de débloquer la situation ?

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Le 24/05/2021 à 11:49

Une horreur à fuir immédiatement, en fin d’année après le transfert de mon compte binck chez saxo (sans demander l’avis des clients biensure). J’ai décidé de demander mon transfert de mes deux comptes CTO et PEA. Cependant, après avoir bien sure prélevé des frais à hauteur de 320€ pour un travail pas réalisé (une honte) et encore si le travail serait fait correctement pourquoi pas. Mes titres ont bien été transféré, sauf que mon compte titre avec plusieurs milliers d’euros à des prix unitaires achats à 0€ donc invendables... et la palme... Mon pea est bloqué car les fonds liquide sont toujours chez saxo depuis 5 mois... Il dise que c’est un problème technique, sauf qu’au bout de 5 mois on trouve une solution, on fait un transfert manuel monsieur donc obligé de faire appel à AMF et de prendre un avocat qui envoie une lettre de mise en demeure et je vais biensure demander des dommages est intérêt car à ce niveau d’incompétence on doit fermer ce courrier car la c’est tout simplement du vol. Fuyer vite ce courtier, il devrait être fermé par l’amf

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Le 24/05/2021 à 10:44

Service client qui met 15 jours pour répondre à un simple changement d'adresse. Tout ça pour dire que le document n'est pas satisfaisant et on repart pour 15 jours supplémentaire pour traiter le nouveau document.... Bref un enfer après le rachat de binckbank. Toujours pas d'IFU 2020. Il va falloir que quelqu'un s'occupe de faire fermer cette société

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Le 14/05/2021 à 16:38

J'avoue être assez effaré par le niveau de service de ce courtier... Je suis toujours en attente d'un IFU à jour, après un email envoyé le 21 avril et des relance chaque semaine par téléphone... A chaque fois, cette même réponse on va faire le maximum et toujours rien. Ah si! L'échéance de déclaration d'impôts qui se rapproche à grand pas et la désagréable impression que rien ne va se passer... Merci de revenir vers moi au plus vite je vous prie.

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Le 13/05/2021 à 10:38

Expérience négative: vous fermez une position boursière, l'argent n'est dispo que le lendemain ! Vous demandez à une autre banque de s'occuper du transfert de votre PEA pour fuir Saxo, ben comme par hasard des lignes ne suivent pas ... Ni le cash d'ailleurs....

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Le 07/05/2021 à 08:45

Hier certaines de mes positions se sont fermées sans aucune raison. Depuis hier je ne cesse d'appeler pour avoir un conseiller mais il y a toujours le même message et aucun conseiller téléphonique. J'ai envoyé deux messages en urgence sans réponse encore. Le chat me dit qu'il n'y a aucun conseiller de disponible. Est-ce que saxo banque est une coquille vide ? Ya t il des personnes qui travaillent pour les clients de la banque ?

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Le 05/05/2021 à 23:38

Le pire de tous les courtiers en ligne. J'ai un compte PEA et je rencontre vraiment de nombreux problème avec ce site. J'ai effectué un virement vers mon PEA il y a un mois maintenant, et c'est argent n'est toujours pas disponible sur mon compte. Pire, le support ne me répond pas, malgré mes très nombreuses relances depuis 3 semaines, c'est absolument scandaleux, pour une opération banale qui plus est !

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Le 05/05/2021 à 12:20

Toujours dans l'attente de l IFU depuis déjà 1 mois.... Le chef comptable est en confinement en Thailande ? Et le service client ne sait pas quand ils vont pouvoir le fournir. De mémoire, c est un document obligatoire que chaque établissement financier doit fournir à ses clients.... De la a dire que Saxo Banque se moque des autorités.......

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Le 29/04/2021 à 15:40

A cause de problèmes techniques l'argent que vous versez sur votre compte via virement peut ne jamais arriver... Évidement plus d'un mois que des tickets sont ouvert auprès du service client. Ils ne daignent même pas y répondre. Je vous laisse en tirer les conclusions qui s'imposent.

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Le 27/04/2021 à 11:08

Je mets une etoile mais si je pouvais en mettre zero je le ferai. Tres decevant. Transfert de mon PEA de Saxo vers Bourse Direct. Le transfert a ete initie le 21 decembre 2020. On est fin avril, et ils ne peuvent toujours pas me dire ou ca en est. Experience frustrante, j'ai du appele 15 fois le service client dans les 4 derniers mois. Je ne reviendrai plus jamais vers eux et ferai en sorte que le moins de personne possble les rejoigne.

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Le 24/04/2021 à 16:10

Je comptais ajouter Saxo Banque à mes plateformes de trading et je peux vous garantir qu'on m'y reprendra plus. Déjà l'ouverture de compte était relativement pénible, mais en plus leur support met littéralement plusieurs jours à répondre à des demandes basiques. Ma banque n'était pas renseigné non plus pour partir, encore du contacter le support et perdre du temps. Les frais sont aussi ridicules pour des petites transactions. Bref si vous êtes un particulier, fuyez.

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Le 16/04/2021 à 20:45

J'ai souhaité clôturé mon compte depuis mi-mars. Nous sommes mi-avril, je n'ai toujours pas reçu les fonds. 1 mois sans que ce courtier ne restitue les sommes qui étaient sur mon compte. C'est un scandale, vous m'avez fait perdre des milliers d'euros, le préjudice est réel. Vous avez racheté Binck dans le seul et unique but de siphonner ses clients. Vous n'êtes pas une société sérieuse. Vous êtes des vautours.

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Le 12/04/2021 à 19:12

Depuis la fusion de Binck avec Saxo les frais de transactions ont augmenté et la qualité du service client s'est fortement dégradée. On a l'impression que la fusion a été mal ou pas préparé, ce qu'un conseiller néerlandais m'a confirmé à demi mots par téléphone. Les clients français ont servi de cobayes puisque la migration va également concerné d'autres clients européens de Saxo vers la nouvelle plateforme. Plateforme qui a plutôt un design futuriste sympa mais n'est pas du tout intuitive. J'ai pour ma part suite à l'insatisfaction de SAXO liquidé mes lignes fin février, la clôture des PEA et comptes titres aura durée quasi 1 mois 1/2 avec plus de 5 relances, ce qui est beaucoup trop long ! Je ne recommande pas SAXO pour les fait énoncés ci-dessus.

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Le 06/04/2021 à 09:54

Appel au service client effectué aujourd'hui, mon interlocutrice était catastrophique, peut être en lendemain de cuite ? Après avoir dit trois fois bonjour et incapable de comprendre ma (simple) demande, elle a raccroché. Donc je déconseille fortement ce service !

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Le 02/04/2021 à 08:52

Nul. Ancien client binck, racheté par Saxo, une catastrophe !!! A fuir : Courtier incapable de verser des dividendes sans faire d'erreurs. Tickets ouverts en juin/juillet, toujours pas traités fin septembre. Une plaisanterie SAXO BANQUE.

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Le 25/03/2021 à 18:35

Je met 2 étoiles pour la nouvelle plateforme, pour le service clients zero ! Ancien client binck c'était impeccable, plusieurs requêtes en attente et toujours pas réglés. Tu appelle le service client seule réponse--> on vous met en prioritaire monsieur je ne peut pas le faire moi même. Franchement faites que ca change parce que sa commence vraiment à me gonflé ! Je veux bien que vous soyez débordé mais pour un changement de rib et d'adresse il ne faut pas 3mois pour une modification...

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Le 22/03/2021 à 16:37

Lorsque j'ai voulu transféré mon pea de saxo à une autre banque , il m'on annoncé 3 semaines, en les rappelant 4 semaines après avoir fait les démarches, on m'annonce 6 mois mais cela peut être plus !. De qui se fout'on !!! Inamissible. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! C'était beaucoup mieux avec binck.

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Le 12/03/2021 à 09:15

Voilà deux mois que je veux faire un virement interne de mon CTO vers mon PEA (les deux comptes étant chez Saxo, chose basique et simple par définition) : impossible de le faire en ligne... En janvier, on me dit que l'anomalie va être réparée sous peu. En mars, rien n'est fait. De guerre lasse, je téléphone de nouveau : on me dit qu'il faut remplir un formulaire manuel de virement de compte à compte, ce que je fais : mais toujours pas de virement. Saxo se moquerait-il de ses clients ? Devant l'avalanche exceptionnelle de mécontentements, la direction de Saxo pour la France devait être débarquée car manifestement elle est n'est pas à la hauteur, incapable de manager son personnel et de faire face aux problèmes nombreux et importants qu'elle rencontre (et que le client surtout rencontre).

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Le 03/03/2021 à 19:55

J'ai demandé a transféré mon PEA vers une autre banque, ça fais plus de 2 mois que rien n'est fais. La seule solution est d'aller sur le site de l'AMF et de porter une réclamation auprès du médiateur pour débloquer la situation. Vraiment lamentable de faire perdre du temps aux investisseurs particuliers au vu des autres commentaires ici et là... Réponse à Saxo concernant leurs numéros, j'ai déjà contacté plusieurs fois le service client qui n'est pas facilement accessible et je me suis entendu dire que c'est envoyé au service transfert... Au bout d'un moment ça commence à faire beaucoup... 28/04/2021 Transfert PEA toujours en attente, je n'attends plus rien d'eux. Épargne bloqué depuis 4 mois... Saxo se sert de la pandémie comme excuse du retard...bref j'attends que l'AMF et Signal-conso fasse leur travail... 31/05/2021 Mes titres ont été transféré mais pas le compte espèce, la bonne blague, du coup impossible d'investir dans mon PEA depuis 5 mois...Transfert incomplet. On arrive bientôt au 6 mois et je me demande qu'elle sera leur justification pour un telle retard dans les transferts ??? Sérieusement Mr Saxo pourquoi faire ça au client ??? pourquoi bloquer leur épargne comme ça ? quel est votre intérêt de les traiter de cette manière ? :-( 17/06/2021 Enfin transfert de l'espèce fais ce jour, l'AMF m'a répondu que mon dossier à été répondu. Cela fais 5,5 mois depuis ma demande initiale. Je trouve que Saxo abuse sur les délais de transfert.

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Le 02/03/2021 à 15:35

Impossible de clôturer mon PEA depuis plus d'un mois. On me dit que je dois vendre mes actions (c'est fait) et retirer mes liquidités. Or il m'est impossible de reprendre mon argent. Virements impossibles malgré des messages à l'assistance. A chaque fois l'assistance clôture ma requête comme si le problème était réglé. Chez saxo votre argent ne vous appartient plus et l'assistance est aux abonnés absents. Lamentable ! Un des plus mauvais service client que j'ai pu rencontrer, tous domaines d'activités confondus. Je vais contacter une association de consommateurs et apparemment je ne suis pas le seul. (Et bien évidemment j'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0)

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Le 01/03/2021 à 15:48

Impossible de mettre 0. Fuyez ce courtier !!! Cela va faire 2 mois que j'ai demandé qu'une valeur retirée de la côte soit retirée également de mon PEA pour pouvoir le clôturer. Malgré mes nombreuses relances (écrites et téléphoniques), la seule réponse que j'ai inlassablement de la part du service client est : Je vais relancer votre demande pour qu'elle remonte en haut de la pile. Donc cela fait 2 mois que mon argent est pris en otage et que le service client ne peut rien faire. Quand je vois les retours ici et là d'autres personnes, mon meilleur conseil en investissement c'est de ne surtout pas ouvrir de compte chez eux.

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Le 01/03/2021 à 12:33

Début d'appel 10h33 fin de l'appel 11h28, je n'ai pas réussi à avoir de conseillé. Cela est déjà la deuxième fois que ça arrive en l'espace de 4 mois. Ancin client Bink je suis très déçu de ce nouveau courtier. Aucune aide à la décision, très peu de données fondamentales chiffrées, pas de service client... bref fuyez

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Le 01/03/2021 à 06:12

Tarifs imbattables pour le PEA mais je confirme qu'il y a un petit probleme avec le service et la communcation (qui existait deja deja sous binck, notamment faute de responses aux quesitons/demandes envoyé par email, suivi négligent...). Pour ma part j'avais acheté une action avec binck et je l'avais vendu plus tard après saxo banque avait acheté binck - pour une certaine raison saxo m'a pris 60€ au lieu de 12 € selon tarification. J''ai réclamé il y a plus que 6 semaines, j'attends toujours au remboursement. j'attendais toujours après 6 mois malgré plusieures relances, meme par LRAR. PITOYABLE. Je voyais avec mon conseiller juridique... finallement, ils ont avoué la faute de leur part et m'ont remboursé (pas plus, pas moins!). En consequence, je redonne une etoile - pourtant, je peux difficilement recommander ce broker à des autres, après cette experience!

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Le 26/02/2021 à 09:17

L'application et le site internet sont très bien faits. le seul problème c'est que leurs serveurs ne supportent pas la charge et plantent dès qu'il y a un stress de marché : l'application comme le site internet deviennent indisponibles pendant plusieurs minutes. Une honte quand c'est récurrent pour un broker en ligne. Quant au service client : Au telephone il faut mieux parler anglais. Par messagerie il ne répond qu'aux demandes simples.

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Le 20/02/2021 à 09:10

Transfert forcé et subi depuis BinckBank. Courtier injoignable. Robot qui vous propose un conseiller en anglais pour la gestion de votre PEA (?!). Clairement pas au niveau. Exactement ce que l'on ne veux pas voir. Edit de fin avril suite à la réponse de SaxoBanque : Merci de votre calamiteuse et lâche réponse publique, je vous suggère de répondre aux demandes de vos client plutôt que d'entretenir les apparences en répondant publiquement. Je me moque de vos excuses, je veux des explications, la demande à votre service otage (parce qu'a ce niveau, je parlons plus de client), celle qui a motiver ce post en février, n'est toujours pas traitée alors qu'elle ne revêt aucune difficulté. Re-Edit au 08/06/2021 : Saxo fini par me dire qu'il sont désolé de m'avoir fait croire qu'il traitait ma demande : Il ne l'on simple pas. Ou plus. Re-Edit du 29/10/2021 : L'aventure-calvaire avec Saxobanque n'est toujours pas fini. Finalement, sur relance de mon courtier, Saxobanque a retrouvé ma demande initiale et m'a répondu Ce n'est pas ce que l'on voulait dire. Les titres et les liquidités ont été transférée. Mon nouveau courtier attend toujours le formulaire avec les prix d'acquisition fiscaux. En attendant, je ne peux toujours pas utiliser mon compte.

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Le 19/02/2021 à 16:41

Bloque mon compte chez eux alors que je souhaite transférer mon compte dans une autre banque. Je suis complètement bloqué depuis plusieurs mois. Banque à éviter !

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Le 15/02/2021 à 23:25

Ancien client BinckBank. Mon compte PEA est séquestré chez Saxo-Banque . Je ne peux pas récupérer mon argent. Le service client est absent et les virements sont impossibles car refusé par la plate-forme.J’envisage une procédure ?,,

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Le 13/02/2021 à 01:33

dommage qu'on ne puisse pas mettre 0...ça serait sévère mais venant de Binck, l'interface est nullissime, l'appli n'est pas ergonomique, l'accès aux info financières est très mal fait, les frais de change sont prohibitifs, etc. Bref c'est décevant et je vais changer de courtier. (et en plus Firefox même pas pris en charge...-_- )

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Le 11/02/2021 à 09:33

Initialement chez Binck pour mon PEA, ou je n'ai jamais eu de problème, mon compte a été transféré chez saxo suite au rachat de ce dernier. J'ai procédé à un virement de mo' compte courant vers mon PEA saxo le 1er février ! À ce jour mon compte n'est toujours pas crédité ?! À chaque appel on me dit que le pea sera crédité le lendemain ! Inadmissible !

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Le 09/02/2021 à 18:41

Avant Binck, c'était le feu, petite pépite avec un service client réactif, qui expliquait bien et là, un peu déçu. Je ne comprend pas pourquoi une banque tel que Saxo ne propose pas de positionnement sur les IPO Paris vue ce qui s'annonce en 2021 tellement le programme y est riche; comme le faisait Binck avant, ce n'est pour ainsi dire même pas à l'étude.

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Le 02/02/2021 à 09:35

client Binck et maintenant Saxo....sans le vouloir. Les mouvements de positions clôturées sont faux si on a acheté les titres chez Binck et vendus chez Saxo..... Les performances réalisées sont aussi fausses ! Pas de possibilité de souscrire à des introductions en bourse à ce jour (conseiller au tel dit c'est à l'étude!!) Pas de réponse sur le chat... bonjour la qualité commerciale.... Bref, j'ai laissé deux mois pour voir par rapport à Binck et hélas plus que déçu.

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Le 28/01/2021 à 10:20

Ancien client Binck, je regrette amèrement cette fusion. Le nouveau service Saxo est désastreux. Là où Binck était clair, fonctionnel et facile (voire agréable à utiliser), la nouvelle plateforme Saxo est brouillonne, alourdie par des tas d'indicateurs et fonctionnalités pour la plupart inutiles. Impossible de trouver un compte rendu clair des mouvements effectués, les PDF générés sont vides... Mention spéciale : la plateforme est quasi inutilisable sur Chrome...la moitié des fenêtres ne s'ouvrent pas, obligé de passer par Firefox ou Explorer, mauvais point pour la compatibilité sur l'un des navigateurs le plus utilisé au monde...

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Le 22/01/2021 à 13:02

vraiment très déçu de cette fusion, j'ai perdu mes avantages de chez binck,( aucune négociation possible avec 200 ordres par an) je suis en train de clôturer mes lignes, choisissez un concurrent vous serez mieux servi...!!! une autre galère à signaler, IL FAUT ETRE BON EN ANGLAIS car tous les messages, info transaction , relevés, ect ............. SONT EN ANGLAIS.

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Le 19/01/2021 à 19:39

Service support scandaleux. Voilà 3 mois que je demande et relance pour pouvoir faire automatiquement un transfert de fonds entre mon PEA à compte titre, toujours pas fait car le service technique est en train de le traiter... dieu que je regrette mon compte Binck... mais ils sont forts, ils sont capables en parallèle d'envoyer des messages pour dire que cela a été traité... Et avoir une note de 1,8 sur 5 sur Google en avis client n'a guère l'air de les soucier... sachant que la vraie note serait de 1 normalement (on ne peut pas mettre 0) avec la flopée de faux avis qu'ils publient via une société de e-reputation qu'ils engagent, suffit de voir les posts non contextualisés et automatisés. Preneur d'avis, anciens de Binck, vous allez transférer votre compte chez qui ?

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Le 18/01/2021 à 22:19

Ce broker possède une panoplie d'instrument conséquent et permet donc de trader confortablement sur plusieurs places boursière. Mais force est de constater que depuis quelques temps, la qualité de l'application n'est plus au rendez-vous : bug, problème de connexion (et ce n'est pas ma connexion qui déraille). De plus l'assistance technique par l'application laisse à désirer. Ils répondent tardivement et souvent la réponse n'a rien à voir avec la question. Préférez le téléphone. Après 2000€ pour l'inscription peut rebuter ceux qui ont un petit capital. Mais Saxo Banque permet le PEA. Voyez la concurrence avant de vous lancer.

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Le 16/01/2021 à 09:58

Une étoile c'est généreux, plutot 0. Depuis le passage de Binck à Saxo, c'est problèmes sur problèmes. impossible de trader certaines actions, ni les bs, frais pour l'étranger exorbitant. Service commercial nul, incompétent et menteur. Toujours dans l'attente que l'on me rappelle. Bref, à fuir.

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Le 14/01/2021 à 15:59

Ancien client de binck je ne partage pas le retour de nombreux intervenants. Je trouve que les outils mis à disposition sont nettement plus nombreux et efficaces que sur l'ancienne plate forme de binck. Les virements (Entrants et sortants) sont de plus traités beaucoup plus rapidement. Un petit hic cependant... Le service client est très accueillant mais les intervenants mériteraient un complément de formation.

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Le 11/01/2021 à 09:26

26 septembre demande de transfert de PEA. A ce jour, le transfert n'est toujours pas finalisé. Ils ont l'air complètement dans les choux.... 18 mai, mon PEA n'est toujours pas transféré. Heureusement que c'est votre priorité comme vous dites. C'est vraiment scandaleux que l'on ne puisse pas disposer de notre argent Je viens d'appeler Saxo Banque ils ont des problèmes techniques pour transférer les liquidités et aucune date à donner pour la résolution de leurs problèmes. Et plus ils sont désagréables..... c'est presque de ma faute!!!! il faudrait peut-être s'unir pour les faire bouger....

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Le 05/01/2021 à 16:35

Comme beaucoup ici je suis un ancien client Binck qui se retrouve du jour au lendemain chez Saxo. L'application mobile est imbuvable, le site internet beaucoup moins clair et intuitif que celui de Binck. Je suis actuellement à la recherche d'un nouveau courtier... PS : Je comptais à la base ne pas mettre de notes en ligne pour ne pas enfoncer le clou par rapport aux derniers commentaires, mais les faux avis que je viens de voir me forcent à rétablir la vérité.

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Le 05/01/2021 à 14:59

Je ne recommande absolument pas ce courtier. La fiscalité sur les dividendes est complétement fausse. Une honte voire du vol tout simplement. Le passage de binck à Saxo suite au rachat est clairement un échec.

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Le 04/01/2021 à 19:42

Ancien client Binck, nouveau client Saxo, plus que déçu, j'ai l'impression de me faire escroquer par mon courtier, allez retour de liquidités sans explications, mauvaise application de la fiscalité, service client laissant plus qu'a désirer, et utilisant son ( mon ? ) argent, pour truquer sa réputation internet. A fuir pour le moment

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Le 04/01/2021 à 19:03

Attention les derniers avis à 5 étoiles sont des faux, des avis achetés à une société d'e-réputation. Vous pouvez vérifier que plusieurs avis très récents favorisent les mêmes sociétés. La situation des comptes boursiers de Saxo Bank est catastrophique depuis la migration/récupération des clients Binck. Il est préférable d'éviter ce courtier pour les mois/années à venir. Surtout lorsque celui-ci achète des faux avis positifs plutôt que de remédier à ses problèmes techniques. Allez donc chercher d'autres avis sur des forums et autres blog d'échange pour vous forger un meilleur avis, tout en conservant un œil critique vis à vis d'un brooker capable d'acheter du faux.

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Le 04/01/2021 à 15:55

Une veritable catastrophe depuis le passage forcé de binck qui marchait tres bien. Des couts a la hausse, une interface compliquée et manquant d'information et pour finir une relation client injoignable. Bref je leur donne encore quelques semaines mais apres je changerai pour un autre courtier !

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Le 04/01/2021 à 14:12

Bof ! Migré de force depuis Binck (donc client Saxo depuis nov-20) j'ai constaté des mauvais prélèvements sur les dividendes étrangers ainsi que des incohérences entre différents rapport émis sur l'interface Web. Depuis peu et suite à de nombreux tickets d'incidents ouverts (bien plus qu'en 5 ans avec Binck...), les dividendes semblent traité correctement, mais le trop perçu n'a pas encore récupéré et les demandes d'assistance à ce sujet sont fermées sans avoir d'éléments de réponse.

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Le 04/01/2021 à 09:55

Passage obligé chez Saxo après le transfert de Binck : échec total et application de taux frauduleux. Oubliez les avis 5* qui sont des fakes (ils votent tous aussi pour Famous Naan Chicken ou Mobile House en 5*) et vous aurez une bonne idée de la réputation de Saxo Banque... Bonne année !

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Le 04/01/2021 à 01:02

Ancien client Binck, j'ai laissé un mois avant de noter ce courtier me disant qu'une migration prend toujours du temps, mais force est de constater que rien ne va. Des mouvements d'espèces inexpliqués, des prélèvements fiscaux faux, un site juste horrible. Et un service client affligeant qui plus est pas toujours en français...

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Le 02/01/2021 à 22:02

Un exemple parfait de rachat d'entreprise raté à enseigner dans les écoles de management : Binck proposait un service qui fonctionnait bien et dont les utilisateurs étaient satisfaits. Saxo Banque a racheté Binck, aurait pu se contenter de mettre son logo à la place de celui de Binck et de garder l'ancienne interface, et tout le monde aurait été content. Mais non, Saxo a imposé son interface, qui ne fonctionne pas bien et est moins claire que celle de Binck, la grille tarifaire est incompréhensible, il y a des erreurs à tous les étages dans le versement des dividendes, et le service client est passé de courtois et réactif avec Binck à médiocre avec Saxo. Résultat : des clients mécontents, et une destruction de valeur à tous les étages (actionnaires de Saxo, salariés de Saxo et de Binck obligés de gérer la situation découlant des décisions prises par le management de Saxo).

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Le 02/01/2021 à 12:52

Transfert Binck vers Saxo improvisé ou précipité ?. L'Interface Saxo reste compliquée : faut charger systématiquement un pdf pour vérifier l'historique des liquidités; et vous avez intérêt à le faire, car les erreurs sont légions; et toujours pas régularisées depuis un mois... Le 22 JUIN : Saxo ne sait pas calculer les retenues à la source étrangère: pour une même valeur CAN à dividende mensuel c'est -25% ou -20% ou -15% (taux exact) , 90 jours après réclamation l'erreur reste en suspend... IFU : demandé ( par mails et par téléphone) en avril 2023 une rectification de plus de 4000 euros sur mon avoir fiscal non restituable (erreur Saxo, de mon point de vue) mais toujours aucune réponse, 9 mois plus tard !

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Le 02/01/2021 à 11:59

Ancien client binck migré vers cet opérateur de force. frais de change prohibitif, coût hors euronext bien trop élevé gestion de la fiscalité étrangère lamentable. relevés imbitables..... que dire de plus fuyez ! Depuis mon dernier commentaire, j'ai tenté de transférer mon PEA vers une autre banque On en est à 5 mois et le transfert n’est toujours pas terminé. J’ai aussi essayé de transférer mon CTO vers IBKR qui a fini par jeter l’éponge Le front office n’est au courant de rien, donc on contacte du personnel incapable de vous renseigner. Les courriers RAR n’ont aucun effet car ils ne sont tout simplement pas lu. AMF réveille-toi ils sont devenus fou ! On serait aux USA, l’autorité régulatrice aurait déjà distribué une belle amende, en France on privilégie la médiation. Autant dire que le client est un paillasson.

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Le 28/12/2020 à 13:04

migration depuis Binck est une véritable catastrophe .. fiscalité div US non correctement gérée..mauvaise ergonomie du site avec bcc de mal à s'y retrouver . bref un mauvais broker ( meme si nombreuses places boursières présentes )

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Le 23/12/2020 à 17:41

Bonjour à tous , Je tiens aussi à exprimer mon avis sur le transfert des clients binck vers le courtier saxo banque, pour ma part je le jugerais comme très néfaste pour les clients binck. Des marchés disponibles au préalable sur binck ont disparu comme celui de l'otc market us, vous ne pouvez maintenant qu'exécuter des ordres de ventes à un prix prohibitif : 25 dollars us contre 5 dollars us chez binck. Mais un élément très important qui a peut etre échapper aux anciens clients binck, si vous voulez effectuer un retrait votre argent est bloqué pour garantir les frais totaux de cloture de votre portefeuille, je m'explique si : Vous disposez par exemple de 5000€ de liquidités et que les frais totaux de cloture de votre portefeuille s'élève à 3000€, vous ne pouvez retirer que 2000€ , ceci est du à un algorythme de saxo banque qui pour dire vulgairement prend en otage vos liquidités. Ces inconvénients vont peut etre disparaitre mais en l'etat des choses, je cherche progressivement à me désengager de ce courtier. Cordialement.

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Le 22/12/2020 à 05:21

Le passage de Bink à Saxo est une catastrophe. Au début la taxation fiscale des dividendes américains était de 60% au lieu des 30%. l'exemption de pré taxe n'était pas prise en compte. Ça a été corrigé par Saxo. Mais les documents qui comptabilisent ces opérations sont faux. Saxo fait du bricolage. Deux mois plus tard je n'ai toujours pas récupéré mes dividendes versés sur Bink. Ils ont disparu et saxo ne répond même plus aux ticket de réclamation pourtant j'ai une fréquence d'un par moi seulement. Ensuite c'est le swing des espèces qui rentrent et qui sortent sans savoir pourquoi. Beaucoup de valeurs ne sont plus accessibles. Mais où est passée la simplicité de Bink bank Bon allez un côté positif c'est la possibilité de réinvestir les dividendes en action. C'est seulement ce dernier aspect qui me fait rester pour l'instant.

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Le 21/12/2020 à 19:29

Ancien client Binck, je suis plus qu'insatisafait de ce courtier. Mauvais calculs sur les dividendes, frais aberrants sur les marchés hors France. Un carnage. Je n'ai même pas trouvé d'avis positifs récents sur les forums.

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Le 21/12/2020 à 17:22

Tres decu par Saxobanque. Après une hausse des tarifs, Saxo a gardé sa plateforme Saxo mal conçu : Pour voir si un dividende est tombé ou virement est arrivé, il faut clicker sur 3 ecrans, et téléchargé un pdf pour avoir le résultat. Et comme dit en dessous, le traitement est mauvais

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Le 21/12/2020 à 17:15

Comme les autres clients, voir les messages ci-dessous, je suis un client Binck passé chez Saxo par obligation. Malheureusement et pour le moment il s’agit d’un retour en arrière de 10 ans. Le plus bel exemple est l’application Saxo sur le téléphone qui, pour moi, est presque inutilisable contrairement à celle de Binck qui était un vrai plaisir. Un autre gros problème est les erreurs systématiques sur le calcul des dividendes qui engendre, pour le client que je suis, une perte sèche de revenus... Cède dit tout n’est pas nul n’ont plus. Nous pouvons effectuer des achats et ventes de titres, faire des virements entrant et sortants c’est pourquoi une étoile est justifiée. Pour finir, un conseil, si vous voulez ouvrir un compte pour le moment, abstenez-vous ! Si le service de Saxo est modifié, je me ferais un plaisir de modifier en mieux ma notation.

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Le 19/12/2020 à 14:54

OBLIGE DE METTRE 1 ETOILE MAIS SI J'AVAIS PU FAIRE SANS ...... fuyez ! fuyez... pour faire court - dividendes non versés (disparus) - fiscalité incorrecte - versement de cash inférieur à ceux indiqués sur les relevés - impossible d'éditer les relevés de dividendes(copie d'écran obligatoire avec le peu de lisibilité que cela implique) Du reste relevés très anarchiques, brouillon et très peu clair - réponse évasive du service client avec un engagement téléphonique sur les délais, non tenu. - actions delisted, obligé de passer les ordres par téléphone A ce niveau ce n'est même plus du low cost

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Le 19/12/2020 à 13:07

Ancien client Binck, je suis catastrophé depuis le passage vers Saxo banque, surtout pour le traitement des dividendes d'actions étrangères: Prélèvement à la source faux (30% vs 15% pour les US quand même!), puis maintenant les retenues forfaitaires (Impôts + Charges sociales) sont prélevées 2 fois! Les montants versés sont donc complétement erronés. Le bug est parait-il connu, mais aucune date de résolution communiquée. En espérant recevoir les trop perçus par Saxo un jour... Je commence le transfert de mes avoirs vers un autre courtier, Saxo est totalement incompétent.

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Le 19/12/2020 à 12:35

Ancien client Binck, j'ai été migré vers Saxo après la fusion. Migration plein de fautes, disservices, erreurs de calcul, service client non existante, qui ferme les requêts en mentionnant que un jour elles verront prises en compte, sans spécifier quand et comment. Je ne suis pas du tout satisfait.

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Le 19/12/2020 à 12:04

Pour moi 0 étoile. Ancien client de Binck, complètement dégoutté de cette fusion, les prix d'ordres fois 5 pour une valeur complexe. Plateforme Nulle, plein de restrictions, hyper cher . Bref binck était une ferrari, Saxo est une twingo !!!!!! Réputions de binck ruiné en une semaine,bravo c'est du jamais vu.

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Le 19/12/2020 à 11:56

Je suis un ancien client Binck et le passage chez Saxo est la plus mauvaise chose qui ai pu arriver. Les plate-formes sont incompréhensibles, les frais ont augmenté et certains ordres spécifiques ne peuvent passer que par téléphone (???). Comment transformer quelque chose de bien en un truc absolument horrible !

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Le 19/12/2020 à 11:22

Ancien client Binck, j'ai été migré sur Saxo. L'interface est horrible (aussi bien investor que TraderGO) il est compliqué voire impossible de trouver des informations simples. Même en contactant le service client, ils confirment que les infos ne sont pas disponibles. Pour couronner le tout, les erreurs sont nombreuses: - le calcul des dividendes est régulièrement faux (prélèvement à la source faux) - pas de prise en compte de la dispense de prélèvement forfaitaire non libératoire. - les valeurs à l'achat sont fausses (futur IFU sans doute faux) Et malgré les réclamations au service client, les régularisations ne viennent pas.

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Le 19/12/2020 à 10:55

courtier qui ne semble pas respecté les conventions fiscales ce qui entraine des prélèvements abusifs sur le traitement des dividendes.Malgré les nombreuses signalisations les problemes perdurent et le service client n'est pas à la hauteur.Cherchez plutôt un courtier plus compétent.

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Le 19/12/2020 à 10:19

Ex-client Binck, 1 étoile car zéro n'est pas possible, pourtant c'est ce que ça vaut : tout est erroné : les cours de clôture, le calcul des PFU, Calcul des dividendes US. Interface bas de gamme et j'en passe, très déçu, à fuir.

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Le 19/12/2020 à 09:44

Client depuis la migration Binck vers Saxo et extrêmement déçu des très nombreuses erreurs dans les calculs des dividendes et dans l'application des différentes législations. 60% de taxations des dividendes au lieu de 32.5% soit près du double d'imposition et donc moitié moins de de revenus pour moi !!!

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Le 19/12/2020 à 08:14

Même chose: 1 étoile parce que 0 n'est pas possible. Victime du transfert depuis Binck, les régressions en passant chez Saxo sont inadmissibles et indignes d'un courtier en ligne (calculs des dividendes US/CAD confus et finalement faux, service client incompétent, ticket fermés sans apporter la moindre solution). Très très décevant. On en vient à regretter très largement cette mauvaise idée d'alliance Binck/Saxo. On dirait que tout ce qui était bien chez Binck (clareté de la plateforme, appli mobile, transparence des états et facilité de navigation) a été passé par dessus bord. En l'état, courtier non recommandable, en espérant voire une amélioration aussi rapide que substantielle dans les prochaines semaines. P.S.: L'appli mobile de Saxo Bank n'en est pas une, c'est rédhibitoire en 2021 en fait

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Le 17/12/2020 à 22:47

0 n'existe pas mais on y est avec Saxo. C'est Binck qui aurait dû racheter ce pseudo courtier, pas l'inverse.... Maj 01.2021 : à priori, pour donner 5 étoiles à Saxo, il faut aimer les Nan cheese ou faire réparer son téléphone à Lille. Malheureusement Saxo, vos faux avis vous desservent.

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Le 17/12/2020 à 19:48

C'est une CA-TA-STROPHE ! Une plateforme brouillonne et pleine d'erreurs fiscales avec une actualisation à J+2 digne du siècle dernier au temps des fax. Une fiscalité erratique se révèle être celle du Danemark cumulée à celle de la France. Aucune convention fiscale avec les USA, le Royaume-Unis ou le Canada n’est respectée. Je me retrouve avec un prélèvement de 65% sur mes dividendes étranger. Une traduction aléatoire en danois, en anglais et parfois en français mais inappropriée et même incompréhensible. Des augmentations de tarifs indues pour un service ridiculement passable pour des investisseurs. Les frais de change sont passés de 0,1% à 0,5%, les comptes en devises ont disparus pour collecter les-dits frais de change à chaque dividende. Le calcul des plus-values n'est pas conforme au BOFIP français et préjudiciable à leurs clients. Ils ne prennent pas le cours du change au moment de l'achat de titres en devises mais le cours du jour de la vente. Un écart qui va vite vers les 10 ou 15% de préjudice sur la plus-value. Lors de la migration, ils ont oublié de récupérer les frais de transactions offerts lors des parrainages Binck. Il faut attendre 26h pour voir crédité un virement SEPA immédiat. Ils ont aussi oublié les inscriptions pour les prélèvements à la source des dividendes canadien réduits. L'acompte de 21% est prélevé alors que j'ai bien rempli et envoyé ma dispense en novembre 2019 ainsi qu'en novembre 2020 chez Binck. Eux et moi n'avons pas le même montant déjà versé sur le PEA et évidemment ils n'ont migré aucune donnée historique de mes versements. J'avais quitté Saxo pour Binck en 2016 mais contraint en ce décembre 2020 d'y revenir car Saxo a racheté Binck. Bah rien n'a changé, fuyez ! Conclusion : Même si le service clients (surtout ceux issus de chez Binck) fait ce qu'il peut avec les problèmes de traitements informatiques imposés par leur nouveau patron Saxo, franchement, évitez ce courtier qui n'est autre qu'un intermédiaire peu recommandable au même titre que les plateformes pour spéculer sur le Forex ou autres produits dérivés dangereux dont le but est de ruiner les pigeons. COURTIER A EVITER !

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Le 17/12/2020 à 11:23

j'étais client binck dont j'étais satisfait, du jour au lendemain je me suis retrouvé sur une plateforme particulièrement mal faite qui est une honte en terme d'outils et de services. Heureusement ils ont laissé prorealtime bien que le service marche assez mal (coupure intempestive, horrible lenteur pour acheter/vendre). D'autre part, bonjour les frais vous placez un ordre de 500€ aller/retour vous avez droit à 5€. Bref très deçu, je vais être obligé de tout transférer chez un courtier plus sérieux et surtout moins cher... A noter qu'il m'a fallu 6 mois pour faire ce transfert car saxo banque était selon leur terme débordé => signalement à l'AMF et du jour au lendemain ce problème s'est débloqué.

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Le 17/12/2020 à 11:08

Tout simplement incompétent. Que ce soit avant avec Binck ou maintenant avec Saxo (qui a fusionné avec Binck), le service client est déplorable. Je suis depuis plus de 6 mois en contact avec eux car je ne suis pas prélevé sur mon compte pour alimenter mon contrat d'assurance vie, un comble. Ne répondent pas aux mails, me raccrochent au nez au téléphone, me demande sans cesse de remplir des formulaires (alors qu'ils se disent une banque en ligne). Formulaire que je rempli quand même et qui ne sont pas traité. Mail envoyé le 16 octobre avec tous les documents remplis. Pas de nouvelles. Relance le 16 novembre. Pas de nouvelles. Je relance par téléphone aujourd'hui (17 décembre), on me dit qu'on va me repondre par mail dans la journée. Je refuse en exigeant que je préfère réster en ligne et avoir quelqu'un de vive voix même s'il faut patienter 1h, on me raccroche au nez. Et encore, je ne parle pas de tous les autres échanges des mois avant. J'ai filé chez Degiro pour mon compte titre. Je vais transférer également mon PEA. Idem, pour mon assurance vie. A fuir.

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Le 16/12/2020 à 22:17

A fuir. Ancien client binck, j'ai découvert avec saxo ce qu'est un mauvais courtier. Incapable de gérer l'imposition des dividendes (prélèvent 2 fois le PFU) et imposition a la source farfelue. Plateforme peu pratique à utiliser. Service client aux abonnés absents.

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Le 16/12/2020 à 21:28

Des voleurs, aucun autre mot ne me vient à l’esprit. Ancien client binck je suis tellement déçu de ce rachat ! Des dividendes en retard, 3,09€ de frais sur 7,20€ de dividendes, une appli incompressible et les informations éparpillées un peu partout pour perdre l’utilisateur. Ne parlons pas du service client qui est inutile, des bugs monstrueux sur l’application qui met les comptes à 0€ avec 100% de perte.... Vous allez perdre tellement de monde j’espère que vous en avez conscience. C’est lamentable de lancer une application et des services en lien avec l’argent en 2020 avec autant de problèmes, d’incompétences et de bugs.

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Le 16/12/2020 à 14:59

1 étoile parce que 0 n'est pas possible. Les calculs des dividendes sont faux concernant les actions US et le service client incompétent. Je reste extrêmement déçu du transfert Binck à Saxo ! Courtier est un métier à part entière qu'il reste à apprendre chez saxo banque ..... A fuir pour le compte titre !

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Le 16/12/2020 à 14:36

Suite au rachat des clients Binck, me voici client Saxo. Plateforme douteuse. Traitement des dividendes et de leur fiscalité complètement à la ramasse, des prélèvements indus, aucune réponse aux requêtes envoyées au service client, certains titres non négociables sur la plateforme Saxo, nous empêchant de vendre des titres parfaitement négociables chez Binck... etc

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Le 16/12/2020 à 10:24

Passage de binck chez saxo, pas du tout content. Erreur dans le versement des dividendes qui ne respecte pas les conventions internationales. Passer votre chemin et aller voir ailleurs. Mes nouvelles lignes seront ouvertes chez quelqu'un d'autre

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Le 16/12/2020 à 10:12

Saxo banque ne respecte pas la réglementation et les accords entre les pays. Ponctionne à 30% au lieu de 15% les dividendes US. Allez ailleurs si vous ne voulez pas qu'on vous spolie. En plus maintenant ils se payent des faux avis positifs qui sont tous en lien avec un même restaurant Famous Naan Chicken ou le même magasin d'inormatique. Des amateurs même dans leur façon de mentir.

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Le 16/12/2020 à 01:51

Saxo Banque était un courtier lowcost qui a fortement relevé ses prix en 2020. Malheureusement, l'offre et les service sont toujours lowcost. En ouvrant un compte chez eux, attendez vous à : des erreurs de prélèvement sur les dividendes (tjrs en votre défaveur), un service clients toujours à côté de la plaque et qui n'a pas peur de fournir des informations mensongères (j'en ai la preuve), des demandes de virement qui ne sont effectuées qu'après deux semaines et de multiples relances, des frais de change sur les frais de courtage (donc des frais sur des frais), et un gros manque de transparence sur les tarifs.

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Le 15/12/2020 à 20:44

Une honte absolue. Depuis le passage de Binck à Saxo, on a le droit à une plateforme qui saute toutes les semaines, une explosion des frais de change, un mépris total des conventions fiscales (Saxo est incapable d'effectuer correctement un prélèvement à la source, à croire qu'il faut Bac+12 pour faire un calcul de deux lignes), des dividendes oubliés, et j'imagine que l'IFU va être délirant lui aussi.

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Le 15/12/2020 à 11:58

Je fais rarement l effort de venir étayer mes ressentis sur le net.Mais la c'est l'incompétence totale.et dire que nous confions notre argent a ces gens la !!! Cet intermédiaire réussi avec panache la totale notamment en gestion d'actifs...gestion calamiteuse et opaque,frais exorbitants et peu clairs,ne réponds pas au téléphone,aux tickets incidents via sa plateforme internet. Les dates fiscales sont perdues pour les PEA,et le pom-pom le personnel qui réponds enfin au bout de quinze jours se permet des leçons de morale et de politesse alors qu'ils nous éblouit par son amateurisme depuis le début. Faites votre travail avant de jouer à l’éducateur spécialisé ou le coach de vie. Ancien client Binck et rodé a la gestion autonome mais aidée je pensais que SAXO aurait une approche similaire ou plus pro pour justifier ses tarifs et son inertie...j ai laissé sa chance...que nenni... je pars immédiatement chez un autre courtier....si j’étais vulgaire je trouverais beaucoup de sobriquets pour qualifier cette entité...remettez vous au boulot...une fusion ça se prépare...les particuliers ne sont pas que des vaches a lait de vos optimisations. Je ne suis pas votre variable d'ajustement ! UPDATE: MARS 2021...toujours rien de fait...dossier monté a l AMF et recevable...depot de plainte en cours...mon argent est en otage...FUYEZ ce courtier malhonnete...

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Le 10/12/2020 à 16:26

Ancien de chez BINCK . Plateforme pas du tout ergonomique , carnet ordre niveau 2 avec historique des ordres inexistants, nouveau frais (frais de timbre), bref avec plus de 50 transactions par mois sur binck, je vais fuir saxo banque !! Je suis preneur d'idée de nouvelle plateforme ... je regrette la BINCKPROTRADER !!!

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Le 10/12/2020 à 11:09

Client Bink, me voila forcé de rejoindre Saxo Banque après la fusion contrainte de leur base client. Les plus: -plus de places boursières disponibles -des tarifs assez compétitifs sur les PEA/NYSE -une interface un peu déroutante mais au final assez complète avec des éléments que j'aurais aimé avoir chez binck (somme totale des dividendes perçus depuis le début de la détention d'une action, +- value en tenant compte). Les moins: -ENORME problème de traitement des dividendes d'actions US pour le moment. Sur un dividende US, actuellement Saxo prélève -15% pour le prélèvement à la source US, -30% pour le PFU. Et quand vous regarder le relevé de dividende pour l'action concernée, le dividende reçu est inférieur à ce qu'il devrait être et apparaissent des sommes dans la case frais. En fait, actuellement Saxo semble prélever deux fois le PFU. J'attend de voir si cela est corrigé, mais sinon c'est clairement un motif de transfert de CTO dans une banque capable de gérer l'imposition française. -le service client semble être peu réactif, deux tickers ouverts, pas de réponse à 48h de leur ouverture. Bref, un courtier surement intéressant pour peu qu'il apprenne à gérer la fiscalité. C'est quand même surprenant pour une banque présente depuis aussi longtemps sur le marché français. EDIT A 1 MOIS DE LA TRANSITION : à ce jour je n'ai pas été remboursé des trop perçu de saxo. Le service client est incapable de donner une date de régularisation. Il semble que le pb soit réglé sur le plan pratique mais les relevés de dividendes édités sur le site sont faux. Par ailleurs je dégrade la note car Saxo banque a recours à des faux avis pour remonter son e-réputation. Les derniers avis positifs sont tous également en faveur d'un restaurant le famous Naan chicken Ce qui est très suspect du recours à une agence de ereputation. Qu'un kebab le fasse pourquoi pas, que le broker à qui je confie mon argent le fasse m'inquiète fortement.

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Le 09/12/2020 à 10:57

Client Binck depuis plus de 6ans et satisfait de la plateforme binck. Obligé de migrer vers saxo la plateforme n'est pas intuitive, les gens au tel sont incompétents. Lorsque l'on envoie un mail pour demander des infos sur le mode de fonctionnement aucune réponse en retour en 6 jours. J'observe que la note de saxo baisse tous les jours aujourd'hui que 2.3 !!! Saxo banque va t elle réagir? et quand? je mets une étoile puisque zéro étoile n'est pas possible.

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Le 08/12/2020 à 09:58

Bonjour , 1 étoile car 0 étoile ça n'existe pas , dommage sinon c'est zéro pointé, saxo banque c'est un tube où l'on passe des ordres quand on peut y arriver. C'est une pagaille d'enfer, des chiffres qui apparaissent et qui disparaissent et qui ne correspondent pas, pas de service compétant pour répondre aux questions a fuir . CQFD

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Le 07/12/2020 à 21:57

Client Binck migré vers Saxo, visiblement les frais sur les places étrangères sont plus élevés, la commission de change aussi,le passage au nominatif pas certain, le calcul du PRU avec +value pas à notre avantage. D'après les 1er retours l'imposition des dividendes US semble ne pas être conforme aux conventions fiscales. Je n'ai plus d'alerte mail sur les options de DRIP. Donc pour les adeptes des petits achats (par 400 à 2000 eur), ce n'est pas terrible.

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Le 05/12/2020 à 16:15

Ancien client binck, devenu saxo banque, plateforme incompréhensible impossible de se connecter le premier jour, problème de visibilité sur les relevés rien n’est clair. Au telephone tombe sur des personnes incompétentes ils ne sont pas capable de répondre à des questions simples, des discours contradictoires Obligé de rappeler pour tomber sur une autre personne. A fuir complètement.

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Le 04/12/2020 à 18:38

Client Binck, je suis contraint de basculer sur l'interface Saxo Banque. Imbuvable, interface sur téléphone très inférieure à celle de Binck. On ne peut afficher que deux colonnes !!!! Après échanges avec la hotline, ils vous expliquent que c'est mieux. Et bien c'est bien de s'en persuader. Je vais fermer mon PEA et changer de prestataire. Comment faire pire que mieux !!!

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Le 04/12/2020 à 18:22

Transféré de chez Binck je ne peux que constater avec déception la plateforme Saxoinvest. C'est vraiment le service minimum par rapport à Binck. Rien n'est clair, rien n'est pratique on ne comprend pas trop ce qui est facturé... franchement limite. J'attends encore un peu mais je pense que je ne vais pas tarder à bouger mon PEA.

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Le 04/12/2020 à 08:14

Extrêmement déçu du changement depuis binck ou tout etait ok, depuis la fusion pas d'accès a saxo , j'attends toujours mon code d'accès ! Au tel on me dit qu'on va voir... incapable de vérifier mon identité ni d'envoyer un courrier ni un mail rien , hallucinant , super service client, si cela se poursuit je vais avertir la DGCCRF... REAGISSEZ SVP

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Le 03/12/2020 à 13:26

J'étais très content de Binck, obligé maintenant d'être chez saxo avec le rachat (ou fusion ? ) depuis le 30 novembre. C'est moche, pas agréable, pas intuitif et pas clair. Je n'aime rien chez eux. Je regrette déjà Binck.

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Le 02/12/2020 à 23:36

Je déconseille clairement Saxo Banque, le service client est catastrophique. Je vous déconseille de réaliser des avis de transferts entrants avec Saxo car il faut compter au minima 1,5 mois pour les voir sur votre compte. Incompréhensible alors que l'argent était chez eux. Bien entendu lorsque vous leur posez la question ce qui empêche de réaliser le transfert, ils sont incapables de répondre. J'ai dû les appeler une vingtaine de fois avant que ça bouge...Bref je saurai désormais qu'on ne peut leur faire confiance. Une institution financière repose essentiellement sur la confiance, et personnellement je l'ai perdue avec eux.

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Le 30/11/2020 à 18:47

Banque incompétente dans le trading en bourse depuis la fusion avec binck. Impossible de placer un ordre de vente au SRD qui aurait dû me faire gagner de l'argent. Aucune excuse à part désolé on a eu un probleme sur le SRD. La plate-forme binck était bien meilleure !!!

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Le 30/11/2020 à 14:11

Plateforme d'investissement qui est peu ergonomique et qui n'est pas fiable (applications de retenues à la source lorsque ce n'est pas applicable...). Il y a de multiples écritures comptables inutiles effectuées sur notre compte en ligne car des sommes sont crédités et immédiatement débitées, ce qui rend les verifications complexes et fastidieuses. Il faut payer pour participer aux assemblées générales en ligne, alors que la participation aux AG est un droit dès lors qu'on est actionnaire.

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Le 30/11/2020 à 11:39

30/11 : La plateforme bug depuis ce matin, le support est injoignable. Ravi. Edit : je mets un stop 5% en dessous de l'action, l'ordre est exécuté immédiatement. Incompréhensible ! A fuir, depuis 5 ans chez Binck (donc Saxo depuis ce matin) je viens d'ouvrir un compte chez Degiro. 01/12 : plateforme à nouveau inaccessible. Le support est injoignable. Cette plateforme est vraiment à fuir !!!

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Le 20/08/2020 à 23:12

J'ai ouvert un compte bourse chez eux lorsqu'ils avaient bien baissé les tarifs sur de nombreuses places boursières, par exemple, 0,1% sur Xetra (Allemagne) ou sur les marchés italiens ou espagnols, avec un minimum de 100€ par transactions (0,1€ de frais de courtage), mais quelques mois plus tard, ils ont grandement augmenté leurs tarifs à nouveau, avec un minimum de frais de 12€ sur la plupart des places européennes hors Euronext (donc, sur les marchés allemands, espagnols et italiens entre autres). Ceci est donc une multiplication de 120 fois des frais minimums. Ils ont averti un peu d'avance de ce changement de tarification, mais je n'avais pas vu le message. Je regrette amèrement d'avoir ouvert un compte chez eux. Un tel retour en arrière est paradoxal car aux États-Unis, des courtiers abolissent carrément les frais de courtage, et ceux-ci sont en baisse depuis des années en Europe. Étrange et malheureux. Environ un an plus tard (décembre 2021), toujours des problèmes de dividendes, qui ne me sont pas toujours versés (avant, on me prélevait trop). Imaginez: mes deux derniers dividendes de Royal Dutch Shell n'ont pas été versés, mais on m'a prélevé des taxes comme si ça avait été versé! J'ai écrit au service client, et ils ont eu le culot de m'affirmer que ces dividendes avaient été versés, alors que les relevés qui me fournissent prouvent le contraire! Vraiment, c'est le pire courtier en-ligne avec qui j'ai eu affaire de toute mon histoire boursière. Mais je viens de les relancer; au besoin, je contacterai l'AMF. Je ne lâcherai pas avant d'avoir récupérer cette petite somme, histoire de principes. Je devrais sans doute aussi vérifier que j'ai eu les dividendes auxquels j'avais droit avec les autres compagnies dont je suis actionnaire...

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Le 29/12/2017 à 15:36

Extrêmement mal reçu par une personne très condescendante qui m'a conseillé d'aller voir ailleurs malgré un compte important car je désirais passer des ordres par téléphone uniquement (par sécurité).J'ai demandé un dossier d'ouverture de compte par courrier que je ne recevrai assurément pas. Ce monsieur hautain et condescendant m' a parlé comme si j'étais son voisin de paliersans égard ni respect.Par ailleurs il parle en dollars et pas en euros;c'est sûrement plus chic! ... Et les frais prohibitifs comme par exemple 50 euros en plus si l'ordre est passé par téléphone;50 euros!!! Ainsi que des frais supplémentaires quand vous ne passez aucun ordre! Je comprends à présent pourquoi leur concurrent direct gagne nettement depuis plusieurs années l'évaluation notée sur la COURTOISIE ,L'ACCUEIL,les frais sur opérations , la disponibilité et SURTOUT LE RESPECT DES CLIENTS POTENTIELS;grâce à ce monsieur V. H. je sais d'ores et déjà que je ne serai pas client à SAXO bANK.Je viens d'appeler le concurrent qui m'a parlé et accueilli fort courtoisement ;quel contraste !! Je retirerai cette avis sincère dépourvu de perfidie si ce monsieur me présente ses excuses . Cette appréciation est rédigée à toutes fins utiles.

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