RCI (Renault Crédit International)

Le 01/03/2024 à 09:56

TOUT est compliqué. Le service client est CATASTROPHIQUE (délais de réponse, qualité des réponses)... une pure perte de temps dès que vous avez la moindre opération à faire.... Et les taux ... !!! Mettez votre argent ailleurs !!!

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Le 11/11/2023 à 19:08

Très bon taux et accueil agréable

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Le 31/08/2023 à 17:11

Client RCI BANK depuis ses debuts, apres quelques annes de doute quant a la qualite du service clients, il est vrai que depuis 1 ans maitenant les choses ont veritablement changés, process plus fluide, conseiller dedié, utilisation de l'appli, nous ne sommes plus dependant d'une plateforme telephonique.

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Le 31/08/2023 à 17:08

J'ai souscrit au livret renault bank il ya 12 mois à ce jour , mon retour experience est le suivant : Avantages: - Taux de rendement interessant - Gestion et utilisation de l'appli tres simplifé - Demande de retraits effectif sous 72h Inconvenients: - Aucune possibilité d'avoir un compte courant - Aucun moyen de paiement delivré - Offre limitée dans le temps

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Le 31/08/2023 à 17:06

Livret ZESTO interssant, on me propose mieux que ma banque

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Le 07/08/2023 à 21:06

Pertes de temps inutiles... à éviter !

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Le 26/07/2023 à 19:48

Achat du renouvellement de la navigation intelligente de ma Renault pour 149€. Sur mon relevé de compte 149€ prélevés par RCI banque ... plus un autre prélèvement de 1€. Je n'ai jamais été prévenu de ce prélèvement supplémentaire lors de l'achat, je n'ai reçu aucune information. Renault me demande de me débrouiller pour contacter RCI banque alors que cette banque appartient au groupe Renault. Je ne suis pas à 1€ près mais la démarche est inacceptable. Fuyez RCI banque et fuyez Renault il ne sont pas fiables

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Le 25/05/2023 à 05:31

Je confirme tous les commentaires négatifs. Le front et surtout le back office sont une anthologie d'incompétence. Et le management ne doit pas être bien meilleur puisque rien ne bouge depuis des années. A fuir.

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Le 12/01/2023 à 20:47

Service client parfaitement incompétent. Ils tentent par tous les moyens de ne pas vous avoir au téléphone, plusieurs mois et des dizaines de coup de fil mon compte n'est toujours pas clôturé. Je ne peux que vous conseiller d'éviter cette banque qui n'en est pas une.

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Le 31/10/2022 à 17:41

De l'amateurisme pur et simple. Impossible de faire un virement pour une sécurité mobile obscure qui demande un code courrier qui n'arrive jamais. Comment se fait-il que je ne puisse pas récupérer mon argent ? Pourquoi est-il pris en otage ? Merci à Renault Bank de cesser ces procédures archaïques avec un faux prétexte de sécurité.

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Le 23/10/2022 à 20:38

Une montagne d'incompétences à tous les niveaux : service client, développeurs du site, management qui gère cette gabegie.Tous les mauvais avis sont une réalité. Porter votre argent chez un concurrent.

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Le 22/04/2022 à 22:46

Très mauvaise banque, je la déconseille fortement. Je n'ai jamais vu une chose pareille. Impossible de récupérer mes fonds pour le moment, virements impossible depuis mon espace client. On m'a même refusé ma cloture de compte au motif que ma signature n'est pas la meme quil y a 15 ans uand jai ouvert le compte... Vous ne pouvez avoir au téléphone que des personnes sans aucun pouvoir sur la gestion de votre compte et qui passent leur temps à laisser des messages au service dédié. Un excès de procédure complètement stupide et garant d'aucune sécurité. Ils feraient mieux de se concentrer sur la satisfaction de leurs clients...

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Le 18/04/2022 à 13:57

Je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais. Plus d'une anneé pour faire un changement d'adresse. Ils changent leur site internet et l'espace client n'est plus accessible. Ca fait des mois que j'essaie de recuperer mes fonds sans succes. MISE A JOUR 16/05/22: Ca fait déjà 2 mois que je n'ai plus accès à mon espace client. De ce fait, je ne peut pas acceder à mes fonds. 8 appeles téléphoniques, plus de 10 emails. J'ai envoyé mon RIB déjà 3 fois et ils m'ont toujours pas donnés acces à mon espace client, ni fait le changement d'adresse que j'ai déjà demandé 2 fois!!!! C'est une bande d'incompetents. Si vous voulez pas que votre argent soit bloqué par l'incompetence d'un service client alors restez loin de cette mal nomé banque

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Le 09/04/2022 à 08:29

Le service est très mauvais, pour clôturer mon compte après 8 jours d'échanges infructueux je suis à nouveau obligé de renvoyer un RIB car soit il ne l'on pas reçu ou il n'est pas lisible ... Nous signons chez le notaire semaine prochaine, je commence à en douter. Par contre, avec Distingo (PSA banque), c'est réglé ....

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Le 05/04/2022 à 13:50

Inefficacité et je-m'en-foutisme Voilà 1 semaine que je cherche à rapatrier des fonds déposés chez renaultbank, sans succès. Tout a changé depuis RCI banque, le site, les procédures etc... Bref, ils ont mis à jour une nouvelle procédure, je dois fournir un nouveau justificatif de domicile accompagné d'une demande écrite (ben oui, le justificatif ne suffit pas...) et après on m'envoie un code qui permet d'activer une sécurité mobile pour enfin procéder à des virements... Pour conclure, depuis presque une semaine, en dépit d'appels et de mails, je ne peux pas récupérer mes fonds rapidement (ce qu'on peut pourtant attendre d'une banque...). Mes mails sont reçus et transférés aux services compétents (je me demande lesquels). Les conseillers au téléphone sont polis mais ne résolvent pas mon problème... En désespoir de cause j'ai demandé la fermeture de mon livret zesto... Et là on me dit que ça sera fait dans les VINGT JOURS ! Je pense que Molière aurait pu prendre plaisir à écrire une comédie satyrique sur Renault Bank. J'en ai pris un peu moins à traiter avec eux. Bien entendu je vous invite à fuir !!!

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Le 24/03/2022 à 04:50

Je ne parviens plus a accéder à mon compte. Renault Bank change l’architecture de son site, modifie vos accès sans vous communiquer la moindre information. Le service client ne répond pas à vos sollicitations... Je suis dans l’impossibilité de récupérer mes fonds ; Help...

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Le 21/03/2022 à 22:35

Une banque qui ne sait pas faire des additions et des soustractions et produit des relevés bancaires FAUX ! JAMAIS VU ! ou qui à la clôture d'un compte ne produit pas de relevé.

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Le 25/02/2022 à 14:44

Voilà une banque capable de vous envoyer des relevés de comptes dont les totaux ne sont pas calculés correctement. Très inquiétant !!! 3 mois après je suis toujours dans l'attente d'une réponse se cette banque. Et il est impossible de parler à un responsable.

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Le 09/02/2022 à 11:37

Jamais vu un service client aussi mauvais : le numéro de téléphone renvoie systématiquement au site internet, et quand par miracle cela sonne quelque part, ça aboutit sur la boîte vocale d'une personne sortie de nulle part. On aurait pu s'attendre à un service client renforcé pour accompagner le changement de site internet, il n'en est rien. A fuir

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Le 03/04/2020 à 19:40

Si vous avez du temps à perdre, venez chez RCI BANQUE, en revanche si vous avez de l'argent à placer, passez votre chemin !!! Service client extrêmement désagréable, réponse par chat inexistante, réponse par mail au bout de 10 jours, pas de souscription en ligne possible malgré le confinement et réception du courrier de souscription au bout de 15 jours... bref RCI préfère rester à l'âge de pierre et perdre une cliente qui souhaitait placer 200 000 € plutôt que de faire un minimum d'efforts !! Le malheur des uns faisant le bonheur des autres... merci donc à PSA BANQUE et MY MONEY BANQUE d'avoir répondu avec avec efficacité et réactivité, des valeurs que RCI BANQUE ne partage vraisemblablement pas avec ses concurrents !! Un conseil : arrêtez de vous proclamer établissement bancaire et cantonnez-vous à produire des voitures... à chacun son métier !!

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Le 07/03/2020 à 09:44

Service clients inexistant. Clôture unilatérale de mon livret ZESTO pour une histoire de mise à jour d'adresse mail alors qu'elle était bonne. Comme par hasard je venais de transférer l'essentiel de mes fonds vers un autre livret plus rémunérateur. A fuir

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Le 12/06/2019 à 15:37

Service minimal! il est impossible d'enregistrer plusieurs bénéficiaires pour faire des virements, meme lorsque le bénéficiaire est le meme que le titulaire! Franchement c'est un service nul sur ce point

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