A propos de : Banque Monabanq à Villeneuve-d'Ascq
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque Monabanq qui se trouve au 61 Av. Halley à Villeneuve-d'Ascq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Villeneuve-d'Ascq en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Monabanq à Villeneuve-d'Ascq
bilal.iLe 29/03/2024 à 01:48
C'est de l'arnaque. Une semaine pour valider un virement, compte bloqué sans aucune justification, service client qui ne sert à rien (100 réclamations sans aucun retour). La, j ai 10 000 euro bloqué sur mon compte depuis 2 semaines sans aucun motif. A faire car alerte de dévaluation faillite. Très mauvaise expérience, plus jamais Date de l'expérience: 29 mars 2024
sabb.aLe 26/03/2024 à 16:13
Je ne recommande pas du tout, des petits escrocs qui profitent du système
Ilias.eLe 19/03/2024 à 17:22
Pire banque en ligne avec les delais les plus long de france . Pratique douteuse, vous êtes basculer de conseiller a un autre conseiller jamais la même personne jamais le même discours jamais les mêmes delais ni les mêmes réponses aucun humanisme ni compréhension on a l'impression de déranger et on ce débarrasse rapidement de vous au téléphone INCROYABLE !!! On ne vous donne pas accès à votre argent parcontre eux oui, on vous limite à juste consulter votre compte sans rien pouvoir faire et vous cloture votre compte dans raison. J’ai saisi un avocat pour faire valoir mes droit ,ce que m’arrive avec cette banque qui n’a pas clairement pas les épaules d’une banque classique est incroyable. Déjà 2 mois sans avoir accès à mon argent comment est-ce possible de vivre sa en 2024 Àttention à éviter et les autres avis parle d'eux même. Cdt
eric.ALe 19/03/2024 à 09:23
Bonjour A la direction de monabanq anais barucq ludovic FIERET et toute l équipe qui gère mon compte Bravo à tous car c'est hier en recevant un courrier de ludovic FIERET et suite aussi à mon appel d hier ou je suis tombée sur une personne qui a lnterprete son rôle à la perfection bravo à tous et ravi d avoir mes comptes chez vous PS demandez au procureur de la République de PARIS de débloquer les fonds qui sont à la caisse des dépôts et consignation Cordialement eric et j espère que l'on pourra se rencontrer pour fêter ça
anthades.Le 18/03/2024 à 17:59
Monabanque et le slongan .. élu service client en 2024 .. hors l'année 2024 n'est pas finie.. Impossible de joindre le service client, heureusement que l'appel est gratuit... vendredi après midi appel toute l'après midi, on est donc coupé toutes les 5.20 min en nous disant qu'aucun conseillé est dispo, et l'on nous conseille de téléphoner entre 14 et 21h qu'il n'y a pas trop de gens, j'ai rappel toute l'après midi sans pouvoir avoir personne. rebelotte aujourd'hui il est 18h00 depuis 14h00 j'appel donc toutes les 5 min puisque l'on est coupé toutes les 5 min environ, impossible d'avoir une personne. Le tchat avec un conseillé n'est plus accessible. ON peut avoir personne en cas de problème.
Samuel.aLe 04/02/2024 à 00:31
Vous devriez revoir votre slogan: l'argent avant les gens ... 1 semaine après ouverture du compte, je retire une petite somme au DAB, 10€ supplémentaires débités sur le compte je fais donc une réclamation, l'argent m'est recrédité et ensuite débité à nouveau ... Incompétence ou pratiques douteuses ? On croit rêver ! Pour couronner le tout, une semaine après, lettre recommandée pour clôture du compte sans chèque de banque (je précise que l'argent que j'avais dessus est perdu) ... J'ai plusieurs comptes bancaire je n'ai jamais vu ça de ma vie, injoignables par téléphone et plus d'une semaine pour répondre aux messages envoyés. Si vous voulez des problèmes foncez chez Monabanq votre argent est en sécurité.
Jérémy.
Steven.ALe 25/01/2024 à 06:53
Monabanq disent sans condition de revenu. Je suis auton entrepreneur avec ma femme et ils nous ont refusé sans donner de raison. Publicité mensongère.
Mathilde.ELe 08/12/2023 à 17:50
A fuir !! Si vous souhaitez travailler et honorer vos engagements ainsi que respecter vos délais de paiements auprès de vos clients ou fournisseurs, évitez cette banque !!! Cela fait 5 jours que j’attends qu’on me valide un virement !!! Ce n’est pas la première fois que personne ne répond !
DOMINIQUE.ELe 30/11/2023 à 09:47
Le positif c’est d’avoir toujours qn en ligne avec politesse mais c’est le seul. Application mobile non intuitive qui renvoie sur le web, des interlocuteurs qui ne ns connaissent pas dc representation des demandes à chaque appel. Pas de gestion immediate pour changer le service de carte de credit depuis applie/web : Avénant papier et délais. Enfin deux mois pour mettre en oeuvre la résiliation du compte avec des relances parallèles pour réapprovisionner le compte devant être clôturé.
Valentin.rLe 22/11/2023 à 10:42
Élu service client de l’année 2024, mais quand on vous appelle un mercredi à 10h40, pas un conseiller est là pour nous repondre.
Flapa.hLe 16/11/2023 à 19:25
Ma fille de 20 ans a été victime d'une tentative de fraude par un faux conseiller bancaire mais grâce au serveur de Monabanq, la fraude a été décelée et contrée ! L'équipe Monabanq de Villeneuve d'Ascq, disponible à chaque appel, a été d'une extrême patience, gentillesse et très professionnelle. Merci merci merci Sophie G., maman rassurée :-)
Laëti.iLe 07/11/2023 à 09:20
Nous faisons les démarches pour ouvrir un compte chez Monabanq, afin de placer un gros capital sur le livret rentabilis. Et le dossier n'est pas accepté car sur le justificatif de domicile nous avons barré nos codes confidentiels!!! Je précise que bien évidemment les deux autres banques dans lesquels nous avons ouvert des livrets n'ont posé aucun souci. Le conseiller de Monabanq nous a simplement écrit c'est comme ça... Donc je vous conseille de fuir ce type de banque qui clairement n'a pas les épaules pour s'occuper des finances de particuliers
Frédéric.oLe 11/10/2023 à 15:04
Triste expérience. Relation client à revoir totalement : bon contact au premier abord. Il faut ensuite relancer plusieurs fois pour avoir une réponse. On demande des documents déjà envoyés... Au final, une lettre recommandée (sans même une formule de politesse) de radiation sans avoir jamais eu un compte négatif. Adieu Monabanq, d'autres banques seront heureux de profiter de mes dépôts 😉 Suite à votre commentaire : Oui, je serais ravi d'échanger avec vous afin de comprendre ce qui s'est passé avec votre collaborateur.
Raphaël.4Le 05/09/2023 à 11:05
À fuir ! Banque aux délais bien plus longs que la concurrence, avec une palette de services réduite. Conseillers en ligne qui sont incapables de répondre à vos questions ou attentes (quand ils ne vous raccrochent pas au nez). De plus, j'ai remarqué des sommes d'argent qui disparaissent de manière régulière sans explication claire de la part de monabanq. Sans parler de virements (d'un organisme d'état, pour le coup), qui sont encaissés par la banque mais n'apparaissent pas sur votre compte... Plus ou moins du vol quoi... Vu la qualité de cette banque j'ai pris la décision de me tourner vers la concurrence, là en revanche le service client retrouve vite votre numéro ! On peut presque parler de harcèlement, avec une cinquantaine d'appels dans la semaine qui a suivi la résiliation du contrat. En bref je déconseille fortement cette banque !
sabbbri..Le 01/09/2023 à 19:30
C'est la banque la plus lente de toutes les banques, un salaire émis le 1er il prend de 3 a 4 jours ouvrables pour que le compte soit crédité, et entre temps , ils s'occupent a vous facturer des agios en cas de fin de mois difficile. Je me suis rendu compte deux fois que mon solde est diminué de 10 euros pendant la nuit sans qu'aucune opération passée cherchez l'erreur ou plutôt le voleur HHH. Du point de vue communication et service clients, ils ne répondent même pas aux emails, et par téléphone c toujours NON , on sait pas , on peut pas, pas possible , fermé, et se permettent même de vous raccrocher au nez. Bravo la DRH pour toutes ces compétences 🤣🤣. Je recommande cette banque uniquement pour un dépannage max d'une trimestre... après vous savez ce qu'il vous reste à faire 😉
Renard.4Le 28/07/2023 à 09:27
C’est la pire banque en ligne qui existe. Ne vous laisser pas avoir par leur pub mensongère. 15 jours pour encaisser un Chèque chez eux. Les virements sont limités et le pire c’est la capacité de payer de leur carte qui se limite à 750€ par mois. Impossible se faire une opération en ligne sans devoir appeler un conseiller.
Stéphane.aLe 18/07/2023 à 11:52
MONABANQ ME POURRIT LA VIE! Furieux! Je n'arrive pas à dépenser mon argent, le service client est débordé d'appels. Impossible de remonter mes plafonds. Je veux pouvoir dépenser mon argent. L'appli est compliquée et à plein de petits défauts. Le temps que je passe à essayer de parler à un conseiller je le passe à pourrir leur marque!
Parisienne.Le 21/06/2023 à 18:02
Une super banque en ligne, l'une des meilleures à mon avis, avec des conseillers réactifs professionnels chaleureux une Étoile supplémentaire spécialement pour Sébastien un vrai pro ! Merci beaucoup
Emmanuel.aLe 20/06/2023 à 07:48
Banque lente et hors la loi. Ma fille détient un livret d’épargne chez eux, suite à un regroupement de compte je décide de clôturer celui-ci. le délai établi par la loi (30 jours) pour traiter ma demande est dépassé. Pour une banque en ligne gérée par le CIC/Crédit mutuelle c’est tellement étonnant… Préférez la concurrence !
Guillaume.i
Abdou.aLe 22/02/2023 à 21:47
Sur le papier tout à l’air bien…. Mais entre les chèques déposés dans les cic ou crédit mutuel qui mettent 10 ans pour apparaître sur le compte, le manque de communication de la banque, des primes qui ne seront obtenues que si on dépense en utilisant la carte, et les frais bancaires élevés pour une carte bancaire basique qui n’est même pas utilisable sur les sites comme Conforama, Ça n’en vaut pas la peine gardez vos banques habituelle et allez sur des banques comme revolut
Betty.Le 22/01/2023 à 13:56
SLOGAN MENSONGER LES GENS AVANT L'ARGENT FAUX FAUX FAUX MA DEMANDE POUR L'OUVERTURE D'UN COMPTE COURANT A ETE REFUSE DISCRIMINATION LIEE A MA SITUATION PERSONNELLE ETANT EN CONGÉ MALADIE DEPUIS 1 AN ALORS QUE JE PERCOIS LA QUASI TOTALITÉ DE MON SALAIRE EN PLUS D'ATTENDRE 2 MOIS DE LEUR PARS QUI ABOUTIT A UN REFUS ALORS QUE BOURSORAMA M'A ACCEPTÉ EN 3 JOUR J'AI PU AVOIR UN COMPTE COURANT PLUS 150 EUROS OFFERT MONABANQ N'OFFRE RIEN ET POUR LES JOINDRE C'EST UN VRAI PARCOURS DU COMBATTANT SERVICE CLIENT ZERO
Franck.Le 10/01/2023 à 05:11
La pire banque a laquelle j'ai eu affaire : strictement aucun service client : ils ne repondent pas au message, ignorent leurs clients. Et cela en plus des multiples problemes techniques (impossibilités de se connecter a l'app ou au websites). A eviter a tout prix !
F.OLe 07/01/2023 à 14:51
J'ai tenté d'ouvrir un compte professionnel chez Monabanq en décembre 2022. J'ai transmis ma CNI, mon SIREN et ma dernière déclaration de revenus. J'ai reçu un message me confirmant que les documents transmis étaient bons. Mais, quelques jours plus tard, j'ai reçu une demande complémentaire : la carte d'identité d'une tierce personne, qui n'a rien à voir avec ma demande d'ouverture de compte. Monabanq ne semble pas être au courant qu'une femme est autorisée à détenir un compte en banque sans en référer à son mari, concubin, père, que sais-je ? Et ce, depuis 1965 !
federovsky.sLe 25/10/2022 à 10:13
Quelle catastrophe en tant que banque ! Ne demandez jamais un crédit ! Le certificat de bonne conduite de votre arrière grande mère vous sera demandé 😂 et si vous empruntez 10000 euros, 120000 en caution ne suffiront pas ! En bref…cherchez ailleurs
virginie.Le 14/08/2022 à 11:13
Chez Monabanq depuis 2ans, ma dernière Cb était bonne jusqu’au 1er Septembre 2022. Début Août 2022 (en pleine vacance) il décide sans prévenir (n’y mail n’y sms) de changer ma CB premier en CB visa online, bloque ma Cb… et mon compte. On me dit que le service d’envoi est anormalement long (2semaines) et si je veux une carte en urgence je dois payer 70€… je me retrouve en vacances loin de chez moi sans carte n’y argent, le compte est bloqué même pour les payements en ligne. Un scandale aucun moyen d’avoir une carte sans payer les 70€, alors que ma carte aurait due marcher encore 1 mois. Je ferme mon compte à la seconde où je récupère ma nouvelle carte
kiki.hLe 26/07/2022 à 13:36
une banque en ligne de base si vous avez besoin de rien.... sinon on sent les limites. plus de 2 semaines pour être crédité d'un chèque ! les virements à des tiers mettent aussi plusieurs jours voire semaines en fonction du montant, même si vous avez bien les fonds sur votre compte... donc pour une CB et des achats de base, ça passe mais sinon aucun service derrière. Quand on appelle ce sont des conseillers différents, et si vous faites des messages via le site où l'application, soit vous n'avez aucune réponse, soit un retour rapidement mais avec un message de base sans la réponse à votre question ! c'est un compte bancaire pr faire les courses ou le plein mais pas une banque. bien loin des promesses de leur slogan !
Jdonc.eLe 01/07/2022 à 13:07
J ai ouvert 1 compte cela fait 1 mois qu'ils me font tourner tourner bourrique je n ai reçu ni ma carte ni le courrier avec codes 1 mois qu ils se moquent de moi .j ai un compte sogexa et Orange banq et aucun soucis avec eux contrairement à vous et votre manque de sérieux. Je suis extrêmement déçue
Chris.sLe 31/01/2022 à 09:14
Je ne recommende pas Monabanq car ce slogan est purement marketing: nous plaçons toujours les gens avant l'argent. Il n'en est rien. J'en ai fait personellement les frais. Cette banque agit comme toutes les autres institutions financieres traditionnelles, je vous recommande plutot de regarder du coté de N26 et Revolut. Tres decu de Monabanq, et merci de me balader depuis des semaines pour des frais injustifiés. Je vous quitte de ce pas. Bon vent à vous, un EX-client extremement decu!!!!!!!!!
Yohan.ELe 09/11/2021 à 15:00
1 mois de délai nécessaire entre l'inscription sur le site et la réception d'une carte bancaire. Pour accélérer le délai d'une semaine, il est nécessaire de payer 70€ (le slogan n'était pas Les gens avant l'argent ???). Ayant ouvert un nouveau compte spécialement pour un voyage à l'étranger, je suis très déçu d'avoir choisi Monabanq et ses très longs délais
Vladimir.
ORA.Le 29/10/2021 à 17:24
Client depuis 3 ans , mais depuis cette année rien ne va plus, service client mal formé faisant parfois du zèle, dépassant ses attributions et qui surtout ne remplit pas la mission qui lui a été confiée à savoir servir le client ! Il est peut-être temps pour moi de passer à la concurrence.
Alisson.aLe 04/10/2021 à 23:55
Élu meilleur service client de l'année 2021 et the best place to work, le siège de monabanq de Villeneuve d'Ascq est un lieu où il fait bon travailler en se souciant de la satisfaction clients !
Nostal.ELe 10/04/2021 à 19:44
Excellente banque ! N'hésitez pas à me contacter en privé si vous souhaitez être parrainés !
Mima.i
loic.Le 03/03/2021 à 17:13
Je dispose d'un compte auto-entrepreneur chez eux. Aujourd'hui, je devais effectuer un paiement CB en ligne, après 2 échecs, je constate qu'il y a un plafond ridiculement bas de 1000€ sur 30 jours courants. Mon compte étant largement provisionné, je demande l'augmentation de ce plafond à hauteur de 1500€ (ce qui est plus que raisonnable)... Quelques heures plus tard, réponse négative ! :((( C'est n'importe quoi et totalement arbitraire puisqu'il s'agit d'une compte sans autorisation de découvert. Evidemment, je ne suis pas satisfait du tout, je suis passé chez eux suite à une mauvaise expérience avec Shine (prélèvement frauduleux et aucun numéro de téléphone d'urgence). Bien mal m'en a pris, je vais partir en quête d'une autre banque, décidément on est loin d'un service de qualité.
Denis.t
Laure.uLe 08/01/2021 à 11:47
Banque fiable. Jamais eu aucun problème avec Monabanq et j'y suis depuis 5 ans ! De plus, ils sont toujours joignables par téléphone et mail. Je recommande ++
jianwu.lLe 31/12/2020 à 14:57
jusqu‘ à maintenant,ça passer très bien chez Monabanq.obliger donner 5 étoile.
Karine.rLe 18/12/2020 à 13:25
Pour l’instant je suis très satisfaite de cette banque. J’ai ouvert un compte en septembre 2020. Ouverture de compte très rapide. C’est simple et clair. L’application est facile d’utilisation. J’ai eu besoin de poser quelques questions pratiques via Messenger et réponse toujours très rapide, claire, conseillers agréables. Vraiment au top ! J’ai pris une carte de base chez Monabanq, s’ajoute à ça ma carte Max (gratuite) pour l’étranger et c’ est parfait 👍
S.a
AUGEREAU.eLe 16/09/2020 à 09:46
FUYEZ !!! Très mauvaise expérience avec cette banque, j'ai fait une demande de clôture de mon livret d'épargne et rien ne se passe, ils sequestrent mes fonds et, bien entendu, aucune réponse de leur part quand on tente de les joindre 🤬... Sans parler des frais prohibitifs de tenue de compte et de carte bancaire, des délais de traitement de crédits de chèque et de virement et des conseillers injoignables... Bref, je déconseille vivement cette pseudo banque...
Jul.nLe 28/08/2020 à 11:17
Cette banque est juste géniale ! J'en ai essayé pas mal de banques traditionnelles j'avais un peu peur de m'engager avec une banque en ligne. L'application est au top, toutes les fonctions utiles sont accessibles sur l'appli c'est vraiment super comparé aux autres banque ou tout est toujours trop long et soumis à accord du conseiller....bla bla bla. Autre +, les dépôts en espèces sont possibles en guichet CIC, ce qui n'est pas forcément le cas des autres banques en ligne. Si besoin réponse toujours rapide efficace et courtoise d'un conseiller soit par téléphone soit par mail. Échanges toujours au top avec les conseillers. Plusieurs gammes de comptes qui sont très bien réalisées un très bon rapport qualité-prix pour des clients autonomes. Une super offre de bienvenue en prime.
Moutoussamy.nLe 18/08/2020 à 17:33
J'ai ouvert mon compte depuis 2017, rien à dire, le service client et parfait réponse en moins de 24h sur le tchat via l'application.
D.aLe 06/08/2020 à 16:01
Une bonne banque comparée aux caisses d'épargnes, crédit agricole et autres escrocs.
Claude.Le 18/07/2020 à 18:00
Un dépôt d'espèces jamais crédité sur mon compte. Heureusement qu'il ne s'agissait pas d'une somme importante...
Cornel.r
Dominique.nLe 02/07/2020 à 20:11
Bienvenue à tous Je viens tout juste d ouvrir un compte, service clients très réactif et très aimable ! Large choix pour les formules de compte Certes formules payantes contrairement à d autres banques en ligne, mais avec plus de choix Je vais faire prochainement le virement pour le dépôt initial pour déclencher l envoi de la carte bancaire Un petit bémol quand même pour le moment, je ne vois pas d autorisation de découvert ils attendent peut-être le virement de 150 € ? J ai bien lu pourtant autorisation de découvert mis en place à chaque ouverture de compte ? Voulant par la suite en faire ma banque principale, j attend de voir leurs promesses ? Ayant pour le moment un petit revenu, je bénéficie à la banque postale d une autorisation de découvert à hauteur de 150 € ( bien pratique quand même) J ai également une Visa classique internationale à débit immédiat sous 48 à 72 heures Carte en relief donc pas à autorisation systématique Les plafonds même pour une Visa premier chez monabanq paraissent plus bas À la banque postale 1000 € sur 7 jours retrait d espèces et 3000 € pour les achats sur 30 jours Bien pratique pour un besoin ponctuel Ma situation professionnelle change en septembre prochain ( suite à un entretien d embauche positif) J attend de voir chez monabanq avant de fournir leur RIB ( un petit rodage au préalable) et éventuellement quitter la banque postale Une petite précision, des bruits de couloir, apparemment Boursorama autorise systématiquement une autorisation de découvert même pour leurs 2 formules sans conditions de revenus 100 € les 3 premiers mois puis 200 € avec chéquier également Bien cordialement
Guy.e
monsieur.bLe 12/05/2020 à 17:27
tout se qui donne plus d'une étoile non qu' un avis a leur actif...
Tunahan.iLe 08/03/2020 à 15:26
Banque de qualité merci le service client très très réactif à la demande du client.👍
Ali.
Isabelle.eLe 03/02/2020 à 20:29
Excellente Banque à distance. Réponses rapides aux questions Facile d utilisation Pas d arnaque Je conseille
Chevalier.Le 23/01/2020 à 10:45
Banque locale.... mais en retard sur TOUT ( vs les autres!) des ''conseillers' pas toujours très pro, ni aimables... Des erreurs régulières... des mensonges mêmes et très peu de compétences ! Il y a des formateurs dans cette banque? Ca craint ! Après des années sans changement, les comptes et ''services'' voient leurs coût encore augmenter...et fortement... Le slogan ''les gens avant l'argent'' n'a plus lieu d'être! Comme disait la chanson, ''une banque, c'est une banque''... Vous devez tout payer même pour un bout de plastique mais elle ne vous donne rien lorsqu'elle reçoit vos salaires, aides, allocation...argent avec lequel la banque travaille et fait du profit ! Dommage, notre dernière banque locale prend l'eau... Mon conseil: ne cherchez même pas à être client, vous serez, comme nous, très décus!
Michel.iLe 11/11/2019 à 05:06
Après une ouverture de compte un peu laborieuse il est vrai, je dois dire que, après 6 mois d'expérience, je suis satisfait; j'ai généralement des interlocuteurs courtois et efficaces. Récemment, une excellente réactivité et un soutien rassurant dans l'expérience pénible de tentative de piratage de ma carte visa. Offre de placements un peu limitée Contraints aussi par leurs propres procédures, j'ai beaucoup de peines à leur faire comprendre de me contacter sur mon N° fixe et non sur mon portable pour cause d'absence de réseau...
Nto.tLe 14/08/2019 à 17:00
Ouverture de compte très rapide, fermeture également, une des rares banques qui clôture votre compte très rapidement. Application assez bien même si du travail reste à faire, service client pour le peu que j’ai eu à faire très bien et moins d’attente que chez d’autre banque en ligne. Pour ma part, le point négatif était les plafonds de la visa premier 1500€/30j c’était peu surtout quand on voyage ou quand vous avez un gros achat de prévu, et il fallait attendre 3 mois avant de pouvoir l’augmenter, j’ai pas pu attendre. La gestion du découvert aussi peut être améliorer. Une des rares banque en ligne payante. Malgré tout expérience globalement satisfaisante, j’y suis plus mais je ne déconseillerai pas.
Amine.aLe 14/06/2019 à 14:32
ils disent que l'ouverture se fait en 5 jours , ça fait plus que 10 jour et toujours rien
luc.oLe 23/05/2019 à 23:47
J ai fais un virement , ils ont bloque les fonds 7 jours avant de l effectue.
Harry.aLe 22/05/2019 à 21:24
Après un bon mois d'attente, du temps perdu faire la demande d'ouverture, à réunir les papiers, à répondre à leur appel (poli mais franchement inquisiteur), je reçois un refus assez froid, sans explication et surtout, sans excuse. Par ailleurs, lors de l'appel téléphonique, on m'indiquais que le compte était désormais ouvert... Bref, j'ai des revenus corrects donc ce n'est clairement pas le problème. Un peu vexé de me voir refuser une simple ouverture de compte, comme si j'étais un mendiant, c'est assez humiliant. Bref, je ne vous recommande pas l'expérience.
Patrice.e
Simohamed.iLe 10/02/2019 à 11:55
expérience qui ma coûter 150 euro Vous n'aurez jamais le motif du refus je n'en vois pas une qui serait discriminatoire me concernant très insatisfait je déconseille d'ouvrir un compte chez Monabanq
André.a
Yvonne.aLe 01/02/2019 à 15:08
Expérience très pénible pour l'ouverture d'un compte. Cela fait 22 jours que j'essaie... ce n'est toujours pas fait.
Julia.ALe 08/01/2019 à 15:19
Très mauvaise expérience! ils ont complètement hors la loi.a ce jour j'ai ouvert le litige pour la fermeture abusive. Ils N'ont pas respecté le préavis avant la fermeture, ducoup je me retrouve sans moyen de paiement. La banque qui vous arnaque. Attention ! Au début j'était contente, mais ensuite dès que votre demande sort un peu de l'ordinaire ils commencent à vous mettre les bâtons dans les roues. 1 - j'ai voulu retirer mon argent, ils n'ont pas voulu me donner, ils m'ont demandé pleins de justificatif possibles et pas possibles, en sachant que c'est illégale ! Ils ont traîné, ne répondait pas, bloqué mon compte, bref ils ont tous fait pour que je ne puisse pas toucher à mon propre argent. 2 Ils ont bloqué le virement de 2300 euros qui vienne de mon père. Ils demandent encore une tonne de papiers alors que c'est illégale. Ils ne peuvent pas justifier légalité de leur demandes.
Toto.'
J.Le 11/12/2018 à 11:47
À éviter. Ils vous refusent avec comme excuse c'est confidentiel on peut rien dire . Perte de temps.
Ashley.uLe 07/12/2018 à 18:46
Je ne conseille pas de faire garder Vos comptes par cette banque en ligne. Il y’a plus réactif. Si vous souhaitez les joindre par téléphone c’est très très difficile; par mail c’est pareil on vous répond plus d’une semaine après alors je vous laisse imaginer la galère quand vous êtes dans l’urgence...
Christian.eLe 10/11/2018 à 13:53
une des premières banque en ligne qui fait ses preuves et qui à un rapport qualité prix incontestable. Conseillé à l'écoute et réponse quasi instantanée Je recommande..
Xavier.
Eric.oLe 17/10/2018 à 10:14
Une petite étoile en moins car la CB n est pas gratuite, sinon service clien au top
Mickaël.ALe 16/10/2018 à 16:54
J'ai été client pendant quelques années, j'ai bien aimé le concept simple de cette banque. L'appli mobile a bien évolué et est maintenant plus sécurisé qu'avant. Le seul gros défaut, le tarif des services ! Par exemple, le dernier virement m'a couté 5euros, c'est un peu excessif !
Innovatech.Le 16/10/2018 à 00:13
Bravo à la formule Monabank ! même si derrière la facade on retrouve des banques classiques, elles ont au moins le mérite de se renouveler au travers d'une nouvelle enseigne pendant que les autres continuent de pantoufler sur des schéma qui datent de plus d'un siècle ! Ou alors elles se transforme en bazar qui propose de la télésurveillance, de l'alarme ou des voyages ! Je scrute avec impatience l’horizon pour savoir quelle nouvelle licorne enchantée vont proposer ces hautes sphères du marketing. Monabank crédite mon compte tous les mois de 12€ si j’effectue des achats avec ma carte !! les autres me ponctionnent des frais de commissions Le choix est vite fait....
Idriss.aLe 15/10/2018 à 23:30
Toutes les fonctionnalités d'une banque en agence. Un peu plus chère qu'une banque en ligne
jean.lLe 15/10/2018 à 20:30
Super banque en ligne. Des conseillers aimable et disponibles. Satisfait d'avoir changer d'une banque classique pour Monabanq
Illyane.mLe 15/10/2018 à 20:29
Une banque de confiance Placé vôtre argent en tout sécurité Le rêve est devenu réalité
Vanessa.ALe 15/10/2018 à 20:04
Une Banque simple , à l écoute qui fais confiance à ses clients . Je recommande vivement .
Alix.aLe 15/10/2018 à 19:28
Désagréable expérience avec leurs services sans même être clients chez eux. Avoir quelqu'un de correct au téléphone est difficile l'impolitesse et le tutoiement sont apparemment la première expérience de contact.
Tauntaun.m
BRUNO.ULe 15/10/2018 à 18:05
Une banque qui respecte ses engagements. Un service client très professionnel qui décroche le téléphone et vous propose de vraies solutions. Chez monabanq, pas de hotliner, juste des pro. BRAVO !
Hrv.h
Chtifun.eLe 26/09/2018 à 09:11
J'ai voulu essayé une banque en ligne et franchement je vois pas doute intérêt a part de payer moins chers niveau frais bancaire car je perçois tout les mois 1000 euros voir plus et impossible d'avoir un découvert et une carte différé , on me dit t'attendre le mois prochain pour examiner mon dossier? ils m'ont fait tourner en bourrique pendant 6 mois donc j'ai ai eu marre j'ai quitté cette banque et j'en suis très content car je suis parti au Crédit Agricole , et j'ai pu avoir ce que je demande depuis plusieurs mois donc ilya vraiment un soucis !! c’était mon point vue au niveau cette banque donc je recommande pas cette banque car c’était le seul banque en ligne qui accepter des revenu a 1000 euros Pourquoi accepter des clients qui gagne 1000 euros si on peut rien faire ? MDR
alex.aLe 12/07/2018 à 18:16
Très bonne banque en ligne ouverture rapide, service client joignable rapidement, tarifs intéressants.
Emmanuel.g
Jade.eLe 21/01/2018 à 22:02
Très satisfaite de ma banque, toujours à l'écoute et ils sont attentifs à nos demandes. Il n’y a pas beaucoup d’avantages à l’étranger, les retraits et paiements sont limités... mais c'est une bonne banque pour seulement 2 euros par mois !
MC.XLe 13/01/2018 à 15:46
Ma demande d'ouverture de compte a été rejeté. Monabanq me dit que leur décision est confidentielle et que je n'ai rien à savoir. Cette façon de faire opaque n'est de toute façon pas rassurante et ne présage rien de bon.
abc.eLe 13/12/2017 à 17:45
Banque à fuir, conseillers incompétents, je suis passé par la mobilité bancaire, résultats, tous mes prélèvements ont été refusés, d'après la banque, les créanciers rechignent à mettre en place des prélèvements par ce biais. De plus comme il y a eu des rejets de prélèvements par monabanq, les créanciers me comptent des frais supplémentaires alors que je ne suis absolument pas responsable du fiasco ! Lorsque vous appelez monabanq, on vous dit que l'on vous rappellera dans la journée ce qui est faux, on vous laisse vous démener seul. Un conseil, évitez cette pseudo banque !
Thierry.aLe 20/11/2017 à 10:16
Frais bancaires très réduits (taux d'agios à 7% notamment), services performants, bonne moralité, je suis très satisfait.
Valérie.a
Michel.aLe 18/11/2017 à 07:58
bonjour à tous, monabanq une banque véritablement sans frais d'aucune sorte : simplicité efficacité service plus efficace que dans une banque traditionnel ... bref monabanq devrais selon moi! être la première banque française essayés cela ne vous engage à rien .
alex.uLe 17/11/2017 à 18:02
Excellente banque en ligne, trés réactive et fonctionnelle. J'en suis en tout cas satisfait apres 4 mois , espérons que cela continue
Roland.4Le 17/11/2017 à 17:53
Monabanq est dans le peloton de tête des banques en ligne et c'est mérité et normal. Les banques classiques devront donner une meilleure image de leurs services.
alain.eLe 17/11/2017 à 17:47
très bien ,pas chère et surtout aucun niveau de revenus exigé
Delph.uLe 17/11/2017 à 17:35
Inscription rapide sans minimum de revenu. Une équipe disponible rapidement par mail par téléphone. Une banque à l écoute. Une banque qui nous aide. Enfin une banque où le relationnel semble être plus important que le chiffre
Med.ELe 17/11/2017 à 16:49
Client depuis peu chez Monabanq, je mets 5 étoiles car pour l'instant, je n'ai eu aucun souci: Ouverture compte rapide - Gestion facile des options, je peux fixer les plafonds à souhait d'un simple clic - Ils Répondent assez rapidement à mes requetes - Ils sont efficaces car tout est mis en oeuvre pour Alerter le client : appel, sms, e-mail... (leur N° tél. est non-surtaxé). Je n'ai (Pour l'instant) aucune critique négative vis-à-vis de cette banque. Un mot me vient à l'esprit : Monabanq = Rationnel (si tu déconnes pas, tout ira bien)
Jean-Jacques.RLe 17/11/2017 à 16:41
Je conseil aux personnes qui veulent changer de banques . Choisissez Monabanq, car le service clients et au top. Amabilité, conseille professionnelles, attente au téléphone pratiquement nul. Une banque qui pensent aux gens avant l'argent . C'est leur slogan qui résume parfaitement l'état de cette banque en ligne. Et en plus elle vous fait gagner de l'argent avec les CB. Pour résumer si vous voulez changer de banque n'hésitez pas allez chez Monabanq
M.
VIRGINIE.'
Julienne.Le 28/08/2017 à 14:40
Banque très peu flexible et peu à l'écoute, sauf si vous ne demandez rien... Idem lorsqu'on les quitte, ce qui est mon cas en ce moment. La demande de mobilité bancaire effectuée par ma nouvelle banque est restée lettre morte alors qu'ils sont tenus d'y répondre. Et quand je les interpelle sur le sujet, ils font l'autruche. Résultat des courses : je dois m'occuper des transferts bancaires et de la clôture moi-même et eux, ils gagnent deux mois de plus sans lever le petit doigt. De bien mauvaises pratiques...
Nadia.g
René.eLe 13/05/2016 à 16:27
Monabanq est bien pour placer des fonds, mais pour les récupérer c'est une galère !!!
Julien.eLe 19/01/2016 à 09:59
Réaction assez lente pour une société qui se veut jeune et dynamique. Ca fait 1 mois que nous échangeons des emails et toujours pas d`ouverture de compte(mon cheque de dépôt a été envoye il y a 11 jours déjà). J`aime bien jouer au ping-pong mais il y a des limites quand même !
Olivier.cLe 06/01/2016 à 07:57
1er avis: Cela fait presque 10 ans que je suis chez eux, tant que votre compte est en positif, tout va bien. Le jour ou vous les appelez pour anticiper un écart de trésorerie...ils vous font croire qu'ils vont faire passer des paiements sans frais et au final ils font le contraire. Pas cool !!! Sinon, avantage sur le prix de la cb en differré, virements gratuit, appel vers la banque tard le soir.... il n'y a pas que des choses négatives...... 2eme avis: Cela fait près de 15 ans, que je suis chez MonaBanq. L'aventure s'arrêtera en 2021! Après avoir mis plusieurs mouchoirs sur mes rancoeurs, j'avoue que leur publicité, Les gens, avant l'argent a été la goutte qui a fait débordé le vase... Je leur ai demandé 2 fois de me prévenir lorsqu un prélèvement de la CAF aurait lieu pour éviter tout découvert et frais inutiles. Il ne m'ont jamais prévenu, alors qu'une conseillère c'était engagée à le faire. Bien sûr, il m'ont compté des frais.... Je vous rappelle leur slogan: Les gens avant l'argent.... Après plusieurs appels pour qu ils retirent leurs frais, et bien sûr justifier de mon honnêteté lorsque je disais que j'avais voulu les prévenir et anticiper avant que les opérations aient lieu, Monabanq m'a remboursé. C'est malheureusement une partie de mes mésaventures avec cette Banque. Il est vrai que lorsque j'avais un salaire très confortable, aucun problème. Les gens avant l'argent.... Quand ils en ont ! Voilà mon retour d'expérience. À vous de voir.
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