LCL Banque et assurance

Le 12/03/2024 à 17:35

Appel ce jour d'une conseillère qui laisse un message pour rappel téléphonique. Accueil extrêmement désagréable, demande infos ( revenus annuels etc) pour maj dossier qu'elle me dit devoir faire avant fin de mois. Je l'informe que je ne la connais pas et que je ne donnerai pas d'infos par téléphone. Prends de haut, aucun respect client. Me cite mes dernières opérations bancaires pour justifier de son identité. Je précise que je n'ai été en aucun cas insultante ni irrespectueuse. Je demande rdv avec un responsable de l'agence, me dis que la personne ne pourra rester tout le temps de l'entretien ... Me redemande mes revenus annuels vous ne savez pas combien vous gagnez ??? sic !!!! (Comme elle me cite nos opérations bancaires elle a accès à cette info ...enfin passons) Nous sommes au lcl depuis 6 ans pour prêt immo et n'avons pas mis notre épargne là bas suite erreur conseillère lors du prêt. Nous n'avons dès lors en 6 ans jamais été contactés pour le moindre bilan quel qu'il soit. Les conseillers changent et aucun suivi des clients. Je suis tout à fait disposée à répondre aux obligations légales en rdv et communiquer ces infos, pas par téléphone et pas à une personne inconnue et qui prend les clients de haut, sans sens client et méprisante. Je lui demande de rester courtoise en tant que conseillère et l'informe que je vais être dans l'obligation de mettre fin à la conversation si elle continue sur ce ton. Continue à parler de façon agressive, je mets donc fin à la conversation en la prévenant. ( conseillère KL). Je souhaite faire une réclamation sur le site lcl mais le formulaire est inaccessible pour pb site. Vous savez ou ne pas aller A FUIRE !!!!!!!! En tous cas pas au LCL!!!! Qu'ils ne s'étonnent pas que notre épargne ne soit pas chez eux ! J'attends rappel d'un responsable et fais réclamation écrite ce jour. Nous sommes des clients. Il n'est pas normal qu'un conseiller se permette de représenter le LCL de cette façon. Comment justifiez vous ce comportement apparemment récurrent vus les avis précédents ?

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Le 08/03/2024 à 14:15

Parfois difficilement joignable mais toujours bien reçue! Conseiller très réactif, ça change des autres banques. Je recommande!

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Le 20/02/2024 à 21:29

Très bon accueil chez LcL. Le conseiller à répondu clairement à mes questions concernant mon compte bancaire.

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Le 17/01/2024 à 20:15

Alors je précise mes 5 étoiles son juste pour mon conseiller super conseiller qui essaie de trouver des situations adéquates à votre profil merci à lui pour tout .et honnêtement super banque j’ai jamais eu de souci avec eux

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Le 21/12/2023 à 12:56

Conseillère pas du tout professionnel, reprend une conversation téléphonique et qui refuse de se présenter, qui vous demande de changer de ton quand on lui demande de se présenter car d'après elle vous êtes agressifs et vous raccroche au nez! La dame de l'accueil on ajuste l'impression de l'embêter et ne vous écoute pas et vous envoie balader dans une autre agence ! Dautant plus, je constate que ce comportement persiste depuis un moment au vue des commentaires mais rien est fait appriori. Vos places ne sont certainement pas dans le relationnel !

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Le 17/12/2023 à 18:24

Impossible de déposer de l'argent sur son compte... Les conseillers ne peuvent plus prendre de l'argent pour mettre sur nos comptes (et ça s appelle quand même une banque...) Et leur appareils, que ce soit a Fleury, saint Jean de Braye ou St Jean de la ruelle ne fonctionnent jamais, toujours en panne !!! Fait tjrs se déplacer partout et toujours pr rien ça commence vraiment a être agaçant, on a que ça a faire !!! Et aucune solution proposée a part attendre que les appareils soient dépannés et y a jamais de délai.... Honteux !!! Déjà en juin j ai eu le même problème, ce n'est donc pas occasionnel mais tout le temps comme ça.

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Le 20/09/2023 à 08:55

Une honte ! Une vrai honte! Raccrocher au nez d’une cliente ! N’essaye même pas d’expliquer et la situation et ose dire je n’ai pas le temps j’ai une cliente en face de moi! Tous est dans le message ! Vraiment honteux. De plus, faire du chantage et demander mon nom avec une voix hautaine et dire je vais parler avec votre banque. Du coup je souhaite vous remercier et partir de cette banque au plus tôt !

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Le 26/04/2023 à 12:36

Des conseillers à l’écoute et qui n’hésitent pas à appeler les clients pour faire des propositions adaptées aux besoins stipulés.

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Le 26/01/2022 à 15:29

Une banque a fuir !!! Banque qui ne répond jamais au tel ni au mails.... Banque qui préfère aidées les riches et entuber les pauvres et aile vous piqué de l'argent a gogo s'en rien qui le justifie !!!! Bref une banque nul, imcompetante et j'en passe.

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Le 07/04/2021 à 18:38

Banque qui n'aime pas les pauvres banque à fuire si vous êtes pas fortunés Blocage de carte et de compte à tous va frais bancaires abusif et si vous percevez la CAF ou autre prestation n'allez surtout pas chez eux car l'argent disparaissent du compte bancaire

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Le 03/10/2018 à 12:27

Agence mal situé. Peu de place pour stationner. De plus horaires d'accès restreint. Je dois retirer mon chéquier mais impossible malgré la présence d'une personne en raison de la fermeture du guichet. L'agence de saran était mieux gérer.

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