A propos de : LCL Banque et assurance à Châtenay-Malabry
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque LCL Banque et assurance qui se trouve au 55 Rue Jean Longuet à Châtenay-Malabry. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Châtenay-Malabry en bas de page.
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Services disponibles :
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-
❌Parking accessible en fauteuil roulant
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Les avis
Les dernier avis sur LCL Banque et assurance à Châtenay-Malabry
Marcelo.e
Mathilde.oLe 01/11/2023 à 13:55
Les conseils sont personnalisés et nous avons eu une réponse très rapide concernant notre projet. Merci de votre écoute et de votre disponibilité !
Alexander.ALe 01/11/2023 à 13:51
Très satisfait de l’agence et du service de qualité de la part du directeur M FOUQUET !
Cyrille.oLe 01/09/2023 à 11:40
Un grand merci pour madame CAMPOS qui à su m'accompagner depuis 5 ans, a était toujours a l'écoute pour mes projets professionnels ainsi que personnels.
caro.eLe 31/08/2023 à 21:56
Merci Mr Claes pour votre professionnalisme concernant vos conseils. Cordialement
Langlais.uLe 31/08/2023 à 16:44
Accueil chaleureux et personnel à l’écoute ! Parfait 😌
Noam.l
SYLVIE.
Anaïs.aLe 31/08/2023 à 14:15
Accueil agréable, renseignements et professionnalisme au Rendez-vous avec M. CLaes
Isabelle.aLe 31/08/2023 à 12:45
Bonjour, je tiens à remercier l'agence de Chatenay Malabry pour la gentillesse du personnel, la disponibilité des conseillers, l'accueil, mais avant tout pour leur professionnalisme. Je recommande cette agence car le personnel est réceptif et vous renseigne avec le sourire. Merci à toute votre équipe, vous pouvez les féliciter !!!
Kimberley.a
Inès.aLe 14/06/2023 à 14:49
Merci à madame GASTON Kesia Pour son amabilité malgré mon absence, elle a su répondre à toutes mes demandes par téléphone ! Professionnel et à votre écoute, c’est la meilleure conseillère que j’ai eu jusqu’à maintenant 🌹
honorine.aLe 02/02/2023 à 16:46
Grand merci pour toutes les informations . Efficace agréable et souriante
Johanna.oLe 20/12/2022 à 22:29
Équipe disponible et à l’écoute. Je recommande cette petite agence familiale oú le côté humain est mis en avant.
Filipe.oLe 20/12/2022 à 21:51
Malgré le flux important de clients, et le téléphone qui ne cessent de sonner, les conseillers de l’agence ont toujours pris le temps de répondre à mes questions. Et toujours avec le sourire.
Fatimat.aLe 20/12/2022 à 17:31
Merci à l'équipe et particulièrement à Mme Estelle GÉRARD. Je suis dans cette banque depuis quelques mois, et j'ai toujours été bien accueillie et accompagnée. Merci pour votre formidable travail.
sophie.tLe 17/12/2022 à 10:04
Bonjour . Très bonne équipes, très bonne accueil, et conseiller qui répond à toutes les attentes super ! Je recommandes !
Adrien.a
Vanessa.hLe 16/12/2022 à 13:35
Très satisfaite par le professionnalisme et l’accueil de cette agence. Mme Gaston est très réactive et à l écoute !
Georges.HLe 16/12/2022 à 13:31
Je conseille cette agence surtout Mme GÉRARD qui a sauvé mon projet immobilier. Sans elle j aurais été à la rue avec ma famille
Vitamine.aLe 16/12/2022 à 13:30
Une équipe au top toujours au service du client et souriant C’est un plaisir
Marcelo.rLe 24/11/2022 à 13:28
J'ai eu une excellente expérience avec mon conseiller, qui a répondu à mes questions avec expertise et apporté la bonne solution aux problèmes posés. Bravo à l'équipe.
jiaxin.hLe 05/11/2022 à 11:05
Aujourd’hui je suis allé dans l’agence pour récupérer ma carte mais sans mon code. De plus je suis sûr et certain que je ne l’ai pas reçu. Un mois pour une ouverture de compte et obtention d’une carte mais toujours pas de code pour l’activer. Quand est ce que je peux avoir mon code? Déçu par la QUALITÉ de votre service.
Kenza.aLe 20/10/2022 à 16:57
J’ai initié un changement de banque en février dernier vers LCL, le problème étant que depuis Mars l’agence n’a toujours pas transfert un de mes comptes domicilié à la SG et ceux malgré les nombreuses relance de la part à la conseillère nous somme en Octobre c’est inadmissible plus de 8 mois en attente. Cerise sur le gâteau via messagerie LCL aucune réponse des conseillers quel manque de professionnalisme et considération envers vos clients. Que souhaite l’agence ? Il ne s’agit pas d’une somme dérisoire à transférer. Souhaite t’elle faire fuirent ses clients ? C’est en bonne voie Service client de l’année Lcl ? Pas du tout ! Du moins l’agence de Châtenay n’est en aucun cas aligné a la stratégie du groupe vis à vis de leurs clientèles. Je vous déconseille cette banque et cette agence, passer votre chemin fuyez le service n’est pas au rendez vous. Préférez d’autre banques !
Florine.ALe 08/08/2022 à 12:30
Comme souvent précisé les avis que je publie font souvent référence à d'excellentes expériences ou, dans ce cas précis, d'expériences désastreuses. Enfin débarrassée de cette agence et je pèse mes mots, dans laquelle je suis restée plus de 10 ans. Gros problèmes de gestion de deux comptes dont j'avais demandé la clôture il y a plus d'un an. Demande de clôtures non traitée. Aucun suivi, aucune trace et des frais de tenue de compte de plusieurs centaines d'euros facturés pendant ce temps, sur ces comptes dormants dont j'ignorais qu'ils existaient encore. Gestion impossible de la part de l'interlocutrice de l'Agence LCL de Châtenay Malabry, qui programme un RDV téléphonique prévu avec Madame la Directrice dont j'attends toujours l'appel à ce jour. J'ai depuis contacté par moi-même le service contentieux LCL que je remercie sincèrement, indépendant de cette Agence, et qui a su gérer de manière très professionnelle, habile et intelligente ce dossier. A cet effet je dirais que si vous hésitez à aller chez LCL pourquoi pas, cela reste une banque historique bien qu'ayant un système vieillot et pas fluide, mais je ne vous conseille absolument pas de vous rattacher à cette Agence LCL de Châtenay-Malabry. Quant à ma conseillère, le seul contact que j'ai eu avec elle il y a quelques années, c'est quand elle est descendue de sa Mercedes avec son beau tailleur rose, en furie, pour me demander de bouger de la place de parking sur laquelle je venais de me stationner, réservée à la clientèle de l'Agence LCL. Pas de bol, j'en faisais partie. et quel soulagement d'en parler au passé !
alexandre.vLe 03/08/2022 à 14:12
Bonjour, Malgré un recommandé, plusieurs mails et appels, ma demande de fermeture de comptes n’a toujours pas été effectué. Cela fait bientôt 2 mois que la demande a été envoyé. L’agence est injoignable et je n’ai aucune vision sur la suite. Pour autant je constate que des prélèvements sont encore effectués par la banque… Ce non suivi dénote un manque de professionnalisme affligeant. NB: j’attends toujours que vous me rappeliez pour que l’on clôture ce sujet. Votre service client centralisé vous a contacté à ce sujet… Cordialement
Rui.OLe 11/07/2022 à 12:19
Excellent tant au niveau de l'écoute et de réactivité.
Carole.lLe 03/06/2022 à 23:07
Personnel agréable, réactif, disponible et surtout très professionnel !!! Je recommande cette agence, après avoir deçu par beaucoup d’autres agences bancaire !!!!!
amandine.aLe 03/06/2022 à 17:16
Agence toujours très réactive Mon prêt immobilier a été mis en place très rapidement Ma conseillere est très réactive également sur mes autres demandes ainsi que ses collègues lors de son absence
Skurt.u
mag.e
Fad.ULe 24/04/2022 à 13:26
Je suis allée samedi 23 avril 2023 dans cette agence pour avoir des infos pour ouvrir un compte. La personne à l'accueil avait l'air surprise, pourquoi? Je ne sais pas. Elle ne pouvait me donner aucune info. Elle s'est tournée vers une commerciale assise dans son bureau derrière une vitre. Bah c'est de là-bas qu'elle me donnait le peu d'info. Elle ne s'est même pas déplacé au guichet d'accueil. PS : j'avais un masque. J'avais l'impression que je dérangeais. J'ai dû demandé moi même la brochure. Franchement j'étais obligée de mettre une étoile mais je n'aurais rien mis. Zéro. Ce n'est pas du tt des professionnels ni des commerciaux. La brochure a fini à la poubelle NEXT
Lesage.rLe 30/03/2022 à 20:41
Je tenais à dire ceci que le personnel de cette agence a pu m'aider à mon problème il y a quelques moi et qui mon mis en confiance et qui on résolu.mon gros soucis et que je n'étais pas encore à cette agence je remercie la directrice madame ESTELLE GÉRARD ET ENSEMBLE DE SON PERSONNEL En tout les cas je suis ravi d'être à cette agence Je suis ravi de mon conseiller qui m'a obtenu se que je demandais et ma aidé à résoudre mon gros problème et proche de vous pour vous accompagner dans cette tristesse que je subit alors actuel merci à lui MRS RÉMI CLAES CRDT MRS LESAGE
Abdelnour.ULe 15/03/2022 à 15:04
Ma conseillère de cette agence a été très utile lors de mon projet immobilier. Elle a été très minutieuse et professionnelle. Je recommande vraiment cette agence!
Rim.Le 15/01/2022 à 15:06
Plus d'un mois que j'ai fait opposition à ma carte bleue et je n'ai toujours rien reçu. Pas professionnelle du tout l'incompétence dans toute sa splendeur.
Cindy.a
pat.eLe 14/07/2021 à 17:15
Je partage les avis TRES negatifs sur cette agence. Le suivi client est inconnu chez eux. Aucun respect. A chaque fois que vous demandez quelque chose vous pouvez etre sur qu'il faudra y revenir. La directrice est aussi mauvaise que ses employés. Injoignable au gel et sur la messagerie. Dans mon chemin de croix il me reste à cloturer mon compte je vais souffrir... Lcl plutot que de lancer des réponses automatiques à chaque commentaire, commencez donc par répondre au téléphone et à lire vos mails!
Florian.Le 18/03/2021 à 14:12
Une gestion désastreuse des clients . Une notion de l’expérience client inexistante, je pense sincèrement que ce mot est étranger à votre vocabulaire ! Cela faisait quasiment 10 ans que j’étais client du LcL, les relations se dégradant, les engagements pris n’étant jamais honorés , le standard étant injoignable la plus part du temps , j’ai décidé de changer de banque ; quel soulagement ! Sur ce j’ai été obligé de faire pas moins de 6 demandes de fermeture de compte , pour me rendre compte que ce dernier avait été clôturé sans un mot , un message ou même un coup de téléphone . Ne vous étonnez pas d’avoir 2 étoiles sur Google ,
Alexandre.rLe 29/10/2020 à 11:52
Agence qui traite les gens avec aucun respect. Que ce soit l'accueil, les conseillers ou la directrice d'agence cela ne change rien. Ils vous manqueront de respect, mentiront sur les actions qu'ils font et ne s'excuseront pas et continueront de mentir, même si vous les mettez devant le fait accompli. Nous ne parlerons pas des faux avis positifs qui sont laissé ici par des connaissances d'employés. Un conseil à fuir! Il y a des meilleurs banques dans les alentours, allez-y
Jay.
sun.eLe 02/10/2020 à 10:28
Cette agence (qui semble en roule libre, y a t'il un Directeur commercial?) ne m'a pas du tout inspiré confiance. Du coup j'ai été ouvrir un compte dans une autre agence (bien plus pro) de la même banque.
Goundo.e
Bernard.iLe 01/09/2020 à 10:12
Notre conseillère a fait un travail remarquable et efficace sur un dossier très complexe, merci beaucoup.
Cisse.aLe 20/08/2020 à 15:09
Bonjour à tous Personnellement j'ai une conseillère en Or Qui s'occupe très bien de mes comptes alors encore merci à l'équipe de chatenay malabry pour le travail fourni Même en période de covid19 j'ai toujours pu Avoir une personne au téléphone ou en mail . Merci merci le LCL
Justine.eLe 05/08/2020 à 12:58
Un seul conseil : FUYEZ !!! Relation cliente tout simplement inexistante, à la limite du charlatanisme et de l’irrespect. Ouverture de compte en tant qu’étudiante, avec frais liés à la carte bancaire (que je ne possède d’ailleurs pas) censés être offerts durant toute durée de la scolarité. Résultat : 3 années de frais payés à tort, car personne n’ayant prévenu qu’il fallait envoyer son certificat de scolarité. Critique facile du prédécesseur de ma conseillère actuelle, mais lui avait au moins la décence de prévenir si des frais allaient nous être prélevés, si on allait dépasser le plafond de découvert autorisé, etc. Mais vous comprenez, « vous croyez que je suis votre gestionnaire de compte, vous n’aviez qu’à faire attention à vos comptes ». Oh oui croyez moi, je le regrette amèrement. Pour votre gouverne (mais bon, vous devez déjà le savoir, puisque c’est juste un moyen pour vous de visiblement gagner de l’argent sur le dos des étudiants) : les autres banques nous appellent gentiment pour nous prévenir que notre compte sort du statut étudiant, nous demander si nous sommes toujours étudiant, et si oui demander de fournir le certificat de scolarité : prenez exemple). Remboursement seulement de 18 mois en arrière, justificatifs envoyés pour preuve et pour remboursement début mai, puis rien de fait à cette date (juste l’arrêt des prélèvements, mais aucun remboursement). Première relance en juin alors qu’on m’avait dit que c’était traité, puis rien. Seconde relance en juillet, enfin ça bouge. Mais on se sert de fin juillet pour calculer les arriérés de 18 mois (forcément, comme ça pas de frais à rembourser pour les 3 mois de mai à juillet), alors que les preuves ont été fournies début mai. Je reprendrais les mots très justes d’un précédent avis : il s’agit tout bonnement et simplement d’« abus de faiblesses sur les jeunes à peine majeurs pour profiter de leur ignorance bancaire. » Et tout cela sans compter le ton de la conseillère au téléphone, et le fait que « vous avez pourtant bien été contente d’empocher l’argent de l’ouverture du compte », pour justifier les frais payés à tort. Bref, pour résumer ce message comme il a commencé : FUYEZ. Vivement que ce compte soit clôturé au plus vite.
Leonor.aLe 25/07/2020 à 06:33
Très mauvaise expérience, conseiller injoignable et d’aucune aide.
nadia.oLe 31/03/2020 à 12:10
Je lisais les différents commentaires et je suis très étonnée... pour ma part j’ai transféré les comptes de ma fille à Chatenay Pour que ce soit plus simple pour elle car je suis moi à massy depuis très longtemps et franchement je vais régulièrement à l’agence de Chatenay ils sont adorables toujours disponibles que ce soit pour des renseignements ou autre. De plus le nouveau directeur très sympathique coup de cœur pour Maggy qui est au top... pour moi cette agence est hyper cool ... merci
Alexandre.aLe 17/01/2020 à 09:17
Charlatans et arnaqueurs Votre conseiller bancaire ne vous contactera pas une seule fois en 6 ans pour vous conseiller, mais se fera un plaisir de vous contacter pour vous annoncer qu'ils ont réussi à vous faire souscrire à des options que vous ne désirez pas sans que vous vous en rendiez compte et que vous leur devez des centaines d'euros et qu'ils ne répondront rien à vos messages à part veuillez payer. À cela s'ajoute des abus de faiblesses sur les jeunes à peine majeurs pour profiter de leur ignorance bancaire. Un crime organisé tout simplement. Vous allez pouvoir constater qu'ils ne répondront pas à cet avis excepté pour demander de payer les sommes arnaquées.
Yann.a
Justin.ELe 13/01/2020 à 17:01
Horrible branche. Ils ne font rien de bien. J'ai suivi la procédure de clôture de mon compte après mon échange en 2016, mais il s'est avéré qu'il n'a pas été clôturé et j'ai découvert en septembre 2019 que d'une manière ou d'une autre, je leur devais de l'argent 2 mois après mon départ de France. J'ai payé le montant dû pour résoudre le problème rapidement et devait être débloqué par LCL et la Banque de France dans un délai de 15 jours, cela fait 4 mois mais le problème n'est toujours pas résolu. La hotline principale de LCL dit qu'ils ne peuvent pas accéder au compte car il est bloqué, le directeur de cette agence a déclaré qu'il avait tout fait de son côté et avait arrêté de répondre à mes emails. Qu’est-ce que ce service client ? Peut-il même faire son travail ?
mouhous.eLe 21/09/2019 à 12:44
Service catastrophique. Ils ne repondent pas aux mails. J'ai signé un contrat habitation chez eux et ils me demandent de contacter pacifica par téléphone et la meilleur ils me demandent de regarder sur internet pour avoir leur numéro de téléphone et bien sûr pacifica me demande contacter LCL
Massi.aLe 10/09/2019 à 19:15
RDV le 17 juillet avec ma conseillère pour renégocier mon prêt immo, elle m'a dis je vous envoie une proposition d'ici la fin de la semaine prochaine. fin de semaine suivante elle part en vacances (on verra quand elle revient). 1er semaine de septembre toujours rien,j’envoie un message via l'appli et l’appel mais je tombe sur le directeur qui me dis elle s'en occupe depuis son retour de vacances, elle vous répondra rapidement. aujourd'hui toujours rien, je l'appel sur ça ligne direct et me transfère à l'accueil pour me dire elle vous rappellera. vous faites quoi, c'est pas 10€ que vous gérez ? moi je vais partir de chez vous, c'est votre souhait ?
Gabriel.uLe 31/08/2019 à 00:28
A cette agence: Si vous me dites d'aller voir sur votre page facebook, je vous envois chier. Une seule chose à faire, cloturer mon compte et me rembourser les frais prélevés depuis octobre 2016 car c'est votre obligation légale de le faire quand ça a été demandé par courrier recommandé. ---- Depuis octobre 2016 j'ai demandé la cloture de mon compte à plusieurs reprises, par courrier recommandé avec accusé de réception, par email, et par téléphone. Aujourd'hui on est en août 2019 et mon compte n'a toujours pas été fermé et on continue à me prélever des assurances et des frais pour un compte qui ne devrait plus exister. Les conseillers ne répondent pas aux emails et c'est très dur de les joindre par téléphone. Je n'ai pas envie de balancer le nom du mien, mais me faire croire qu'il fait du travail c'est du foutage de gueule.
Hamza.hLe 28/06/2019 à 00:34
Relation clientèle médiocre. Depuis plus d'un an, les appels téléphoniques restent sans réponse. Quant à la messagerie sécurisée, il faut attendre plus de 3 jours pour avoir un retour. Sinon, il est demandé d'aller jusqu'à l'agence. Les réponses ne sont généralement pas satisfaisantes. De nombreuses réitérations des demandes, simples et usuelles, sont nécessaires. Pour le contrat de confiance, ce n'ai pas vrai. Il n'y a pas d'avantage à rester 15 ans dans la banque avec des finances en bonne santé. Assez, je quitte la banque. Je déconseille vivement.
Nadia.Z
Flora.iLe 01/12/2018 à 16:39
Les conseillers ont changé il y a quelques mois et cette agence est à éviter Le service client est inexistant. Les conseillers ne prennent même pas la peine de répondre aux emails envoyés. J’ai une réclamation pour fraude qui traîne depuis octobre maintenant et personne ne souhaite me répondre Je vais donc clôturer mes comptes mais je pense bien évidemment que cela ne leur fera ni chaud ni froid Flora
Mouad.eLe 13/10/2018 à 10:46
a éviter pour une gestion courante de vos comptes, mais vous pouvez toujours avoir un crédit immobilier intéressant.
Claire.eLe 03/07/2018 à 15:46
Directeur d'agence malpoli qui raccroche au nez des clients. Inadmissible et gros manque de respect. Banque avec une certaine mauvaise foie. Un distributeur bug et prélève 2 fois le montant du retrait. Ils ne l'assument pas et traitent les gens de menteurs pour ne pas avoir à rembourser. Si vous voulez faire remonter une information dans cette agence, ne pas aller voir les dames de l'accueil qui manquent cruellement de professionnalisme. Mon information n'est jamais parvenue aux oreilles du directeur d'agence. (Le problème a eu lieu il y a 2 mois et demi et il n'est toujours pas réglé. DES INCOMPETENTS.) Agence vraiment POURRIE pour rester polie.
Imane.GLe 25/05/2018 à 12:40
Piètre agence et personnel incompétent, incapable après une dizaine de demande de chéquier depuis près de 2 ans de m'en fournir un après demandes sur internet, déplacements sur place et même courrier. Au téléphone ils ne prennent même pas la peine de répondre ! Le comble ! Je déconseille vivement
Li.ALe 09/02/2018 à 21:06
Le personnel a une bonne attitude de service et une grande efficacité. Je suis très satisfait.
MDM.4Le 02/02/2018 à 18:03
Super accueil et disponible même pour un petit renseignement
mouloudj.aLe 26/08/2016 à 14:13
Les gens qui y travaillent sont aimables et gentils. Je n'ai jamais eu de problème avec ma banque et ils ont toujours réglé mes soucis dans les plus brefs délais. Je rêve d'une banque mais cette banque existe vraiment LCL
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