A propos de : Banque FLOA à Bordeaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque FLOA qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Bordeaux en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️S'identifie comme géré par une femme
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur FLOA à Bordeaux
Roger.eLe 31/03/2024 à 20:23
Foutage de gueule lisez bien tous ce qui vous est proposé j'ai choisi Floa pour un 3 fois sans frais et devinez quoi 2,48 % de frais, 👎 .... D'autre font cela gratuitement...
Johann.iLe 31/03/2024 à 19:40
Bonjour très déçu pour la demande d un crédit pour un portable on ne me précise pas que le rib doit être au nom de la personne qui a un compte cdiscount alors que c'est moi qui voulais payer au lieu de mon épouse du moment que le prélèvement se fait ou est le problème ?de plus jamais on me précise qu il faut la feuille d imposition pour un crédit portable... si c'est un crédit voiture on doit fournir un avis de deces parental ???bref très déçu pas étonnant que casino coule floa fera sûrement de même si il ne revoit pas son règlement respectif envers les clients moi c discount c'est fini en tout cas
Nathan.Le 30/03/2024 à 13:49
Une belle bande d'incompétents qui me baladent depuis des semaines en ne répondant pas à mes demandes. À fuir ! Faites une réclamation, on vous promettra un rappel que vous ne recevrez jamais ! Ou on vous répondra à côté de la plaque...
Christine.rLe 28/03/2024 à 13:52
J'avais des questions à poser. J'ai eu de suite en direct un conseiller via le tchat qui a pu y répondre très clairement Merci Mr Ahmed
Joel.aLe 27/03/2024 à 17:19
J ai eu le malheureux d avoir une échéance en retard et me voilà bloqué pour 12 mois maxi cela fait déjà 3 mois de bloquer heureusement que les autres maisons de crédit font pas pareil
laurence.a
Suki26031998.Le 27/03/2024 à 00:33
À FUIR . Si je pouvais mettre 0 je le mettrais. Cela fait des mois que je suis prélever le mauvais montant sans aucune explications, personne pour me répondre, personne pour régularisé la situation. Envoyé de service en service, c'est vraiment de l'incompétence. J'envoie des documents personne ne réponds (à si une mauvaise réponse). Lorsque l'on solde le prêt, on est de nouveau reprelever pour je ne sais quelle raison.
Marie.eLe 26/03/2024 à 15:19
On devrait peut être se réunir et faire un dépôt de plainte à plusieurs contre eux !!!!! Ils valent ZERO Ne surtout pas allé chez eux !!!! Le 20 mars remboursement anticipé de se que je leurs dois. Je les appel pour connaître exactement le montant que je leurs dois, la personne me le dit ... Je transmets à ma banque pour qu'elle leur fasse le virement.... Le mec me dit de le faire avant le 22 mars pour pas avoir la mensualité... Nikel ma banque le fait le 20 mars !!!! Je les appelle aujourd'hui car je vois que j'ai un prélèvement de 148€ prévu pour le 2 avril.... Et là le mec me sort ben c était avant le 18 mars qu'il fallait faire anticiper !!! Donc là je leur est fait un virement de la totalité du solde qui restais il m arnaque vont me faire un prélèvement quand même et en plus le mec me sort quoi on vous renverra un chèque mais on vous séduira des intérêt !!!! Mais des intérêt de quoi j'ai tout soldé le 20 mars.... Donc surtout même si vous êtes en galère surtout n allé pas chez eux des organismes y en a plein d autres.... J'ai fait un rachat de crédit et fait d autre remboursement anticipé et c'est les seuls avec qui j'ai un problème !!!!
Béatrice.hLe 26/03/2024 à 13:47
Service client injoignable. Impossible de les avoir sauf par tchat, 3 fois pour le même problème je dois changer mon numéro de téléphone Impossible personne ne peut m aider depuis janvier c est épuisant à la fin
Sandrine.iLe 26/03/2024 à 11:36
Floa Bank c'est sérieux, un site limpide, tout y est expliqué et détaillé sur vos mouvements...pas de choses cachées
Bruno.hLe 26/03/2024 à 10:57
Allez voir ailleurs que floa bank quand je vois ce qu'il me prenne sur les remboursements c'est ni plus ni moins que du vol
jerome.iLe 26/03/2024 à 07:40
j ai souscris a la carte FLoa bank via C discount il y a quelques mois. j ai toujours payés me achats et mes mensualités en temps et en heure. Cela fait 2 fois que mon compte et bloqué sans raison ni explication ni inscription à un eventuel fichier d interdit bancaire. Sans parler du service client !!!!!!!!
Maimouna.uLe 25/03/2024 à 14:14
Les conseillers sont toujours disponibles, échange fluide, précis et rapide. Remboursement anticipé possible. Je suis très satisfaite 😌
Béa.Le 23/03/2024 à 15:38
une vrai catastrophe! Le service client est lamentable, personne ne comprend rien, on me fait des réponses qui n'ont rien à voir avec la question, il n'y a quasiment pas de communication. C'est une des pires expériences que j'ai eu avec un service client. je comprends vraiment pourquoi le groupe casino est en difficulté financière. j'espère vraiment que cette partie du groupe va aussi faire l'objet d'un rachat, on aura peut être une chance de tomber sur un groupe qui ne prends pas ses clients pour des idiots
Manon.lLe 21/03/2024 à 12:59
A fuir !! J’ai acheter une trottinette à 1000 euros, ils nous prélèvent tous les mois pour au final nous appeler nous dire que nous n’avons pas payé alors que je paie. Ils mettent les huissiers en place hors qu’ils me prélèvent tout les mois, c’est des arnaqueurs.
ccn.1Le 20/03/2024 à 18:11
La pire expérience de ma vie, frapper à leur porte vous allez pleurer, ne pas croire leurs étoiles c'est rien que des faux comptes bonne expérience si vous y croyez
Helene.ALe 19/03/2024 à 11:25
Le tchat coupe sans arrêt, mais quand en insistant, j'ai réussi à avoir une personne compétente et agréable
I.Le 18/03/2024 à 12:37
Impossible de faire marcher le droit de rétractation chez eux, ils ignorent complètement l'email de rétractation et la lettre recommandée, tout les deux envoyés dans le 14 jours. L'échéancier il continue quand même...
Elise.RLe 15/03/2024 à 09:52
Heureusement que 0 étoiles n’existe pas. J’ai eu un soucis au moment du paiement d’une échéance, j’ai tout fait pour régulariser sans succès, et sans réponse de FLOA. Ils m’ont prélevé la totalité des échéances (soit quasiment 1000€) d’un coup. Bizarrement pour prélever la totalité il n’y a pas eu de soucis. Et quand on les appelle, ils ne peuvent rien faire. À fuir comme la peste.
Magali.oLe 14/03/2024 à 11:56
A fuir absolument.... cela fait 2 mois que je tente de solder mon crédit. Mais mes virements ne sont pas pris en compte et je reçois des rappels quotidiens par SMS mail et courrier. J'ai saisi le médiateur sans succès et vais porter plainte pour harcèlement moral.
jchpierre.Le 12/03/2024 à 20:20
Très bien j'ai une carte bancaire chez Floa Bank depuis 4 ans jamais eu de problèmes , avec le paiement comptant a débit différé je peux avoir un crédit gratuit jusqu'à 50 jours
Laurence.oLe 05/03/2024 à 17:52
Très bonne écoute de mon conseiller, m'a transmis les éléments attendus.
Sabrina.iLe 04/03/2024 à 16:30
Temps d'attente pour être mis en relation avec un conseiller est assez court, l'échange est fluide, réponse à une demande est rapide.
Koffi.eLe 01/03/2024 à 17:02
Injoignable par téléphone. Deux interlocuteurs par Whattsapp et transmission de mon IBAN par une messagerie non sécurisé
Philippe.iLe 01/03/2024 à 15:44
Un excellent échange avec Selim qui fut très aimable et très professionnel. Une personne de qualité
Oussama.e
Eric.aLe 29/02/2024 à 15:59
Service clients très professionnel et performant. Des réponses simples aux questions. Même si je n'ai pas poursuivi sur ma demande je suis satisfait de l'expérience.
Christian.�Le 27/02/2024 à 13:19
Echange très courtois et professionnel, malgré une mauvaise interprétation de ma part au départ, avec Ahmed du service clients
Marie.oLe 26/02/2024 à 19:06
Echange tres pro et tres agreable avec Ahmed qui a su repondre a mes questions avec une grande patience et professionalisme
sophie.aLe 26/02/2024 à 14:07
Honteux on doit donner notre rib pour avoir des renseignements sur notre compte client. Impossible d’avoir les informations autrement. Service client nul. Apporte aucune solution et nous laisse sans réponse
Margaux.oLe 26/02/2024 à 12:09
Une technique de vente mensongère. La personne nous fait souscrire à une carte de fidélité qui est en réalité un compte bancaire avec moyen de paiement alors meme que j'avais stipule que je ne souhaitais pas souscrire si c'etait le cas. La souscription se fait au détour d'un rayon sans découverte client. Peu importe si l'offre est adaptée au besoin et au profil du client. Il me semblait que c'était une obligation de la part des banques. La carte est payante alors qu'on m'avait informé que les frais étaient remboursés au début. Bref une expérience catastrophique. Je mets une étoile car je suis dans l'impossibilité d'en mettre 0 !!
khadija.Le 26/02/2024 à 09:08
Je suis vraiment très satisfaite par la rapidité dont à été traité ma demande les conseillers sont réactifs professionnelles et aimables il vous accompagne jusqu'à la fin de la demande.
danielle.aLe 22/02/2024 à 19:25
Super tres agréable et tres professionnel merci pour votre grande amabilité
dumora.aLe 22/02/2024 à 17:32
J'ai fait mon opération avec sana très professionnel merci 👍
Wili.eLe 22/02/2024 à 15:36
Des escrocs tt simplement mais ce genre d'entreprise est tout à fais légal
HELENE.ELe 22/02/2024 à 15:20
Conversation par chat bon accueil avec un conseiller très gentil .J'ai eu satisfaction suite à ma demande
Christelle.eLe 22/02/2024 à 09:46
Le 21/02/24 , je reçois un email de votre part me confirment un virement que j'aurais soit disant effectuer portant mon nom. Sauf que je ne vous connais pas,je suis à une autre banque et je ne pas effectuer de virement chez vous ni encore moin vers un bénéficiaire quelconque. J'essaie de vous contacter, impossible de vous avoir au téléphone et en plus de ça (Appel surtaxé). Je reste dans l'attente d'une réponse de votre part.
aib.iLe 21/02/2024 à 12:22
Je tiens tout simplement remercie Monsieur le conseiller AHMED d'avoir non seulement régler et débloquer ma situation, mais aussi, d'être un conseiller très professionnelle, gentil, disponible, et très précis dans ces réponses. MERCI BEAUCOUP MONSIEUR AHMED
Jo0h_64.Le 20/02/2024 à 16:20
Très mauvaise expérience, besoin d’un crédit pour le rachat de ma voiture en leasing qui se termine en mars, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, ça raccroche sans cesse et nous envoie par chat, par chat c’est encore pire ça répond pas à nos questions et s’empresse de clôturer la conversation. Aucune explication donnée pff Merci de me donner un mail pour vous communiquer mes coordonnées.
PF.rLe 20/02/2024 à 15:11
J’ai perdu beaucoup de temps et j’ai failli m’énerver mais la conseillère a réussi à régler mon problème ce qui était l’essentiel
Gaby.cLe 20/02/2024 à 13:05
Echange mail de très bonne qualité, comme toujours depuis que je suis chez FLOA Banque. Courtoisie, respect des demandes. Merci FLOA Banque
Frederic.uLe 19/02/2024 à 18:05
conseiller très sympa mais surtout très efficace, merci à lui.
Olivier.aLe 19/02/2024 à 15:39
Ce n est pas très chaleureux au niveau contact mais très bon accueil par écrit !
abhishek.eLe 19/02/2024 à 12:51
Excellente banque avec des offres très intéressants. Je suis chez eux depuis plus de 3 ans et je la recommande avec un grand plaisir.
Auguste.uLe 16/02/2024 à 12:59
Après acceptation d'un premier coup de pouce, après remboursement sans aucun souci, impossible depuis plus d'un an de bénéficier d'un nouveau coup de poussé. La réponse est toujours la même vous n'êtes pas éligible à un coup de pouce cette fois ci! alors que ma situation n'a absolument pas changée, mais bon comme ils ne donnent jamais de raisons...
didou171717.Le 13/02/2024 à 18:56
service au top conseillers super sympa et très arrangeant
Cypher.Le 13/02/2024 à 14:47
Réponse rapide et instantanée via la messagerie du site, rien à redire!
S.rLe 12/02/2024 à 11:22
La pire expérience que j’ai connue de toute ma vie avec un service client complètement à la rue. Un service de rappel téléphonique qui ne fonctionne pas, le coût d’un appel à 0.70€ la minute !!!, une incompétence incroyable sur le suivi des demandes, des mails qui restent sans réponse plus de 1 semaine ( je n’ai toujours pas de réponse…), des prélèvements aléatoires sur une carte gold que je n’ai jamais voulu et jamais reçu (2 prélèvements dans le même mois !!!!). Comment un tel service peut être nommé service client de l’année ? C’est une complète fumisterie ! À bannir au plus vite !
Tugba.iLe 09/02/2024 à 15:45
Banque joignable assez facilement, le conseiller qui m’a pris en charge s’appelle Hédi, il est parfait je le remercie encore!
Myriam.eLe 09/02/2024 à 15:01
Juste remercier Hedi qui a répondu à ma demande. Professionnelle et efficace. Je recommande
jean-yves.uLe 08/02/2024 à 10:37
Suite à plusieurs échanges avec le service client via le chat, je n'ai eu que des bonnes expériences. Les conseillers sont à l'écoute de nos demandes et répondent clairement en quelques minutes.
PIERRETTE.LLe 07/02/2024 à 14:44
Très bonne réactivité de votre service, à l'écoute de nos échanges. Bravo au service commercial
Anthony.lLe 07/02/2024 à 08:41
Seul bémols , la rapidité de réponse et de contacter un conseiller . Mise à part ça tout était parfait
Julien.eLe 02/02/2024 à 12:02
Des guignols, service client 2024 la blague, leur tchat ne comprend rien, me demandent des infos pour transmettre à un collègue qui me redemande les infos des le début, vous communiquez entre services ? Bref, 2 h de tchat pr résilier et je suis certains que ma résiliation n'est pas prise en compte, je vais bloquer les prélèvements, là j'aurai un retour rapide j'en suis certain
Isabelle.aLe 02/02/2024 à 10:27
Aimable et poli à su résoudre mon soucis rapidement prise en charge très rapide
Fabrice.rLe 01/02/2024 à 17:06
Bonjour très excellente discussion avec la personne tout est très bien expliqué et très clair félicitation à vous
Alice.aLe 01/02/2024 à 10:33
J’ai souscrit à un crédit renouvelable via l’application Lydia. La demande a été très simple et très efficace. Très facile d’utilisation. Et le service client au top: je suis passé par whatsapp, et j’ai tout de suite eu un conseillé réel, qui a de suite compris ma demande et répondu très clairement à ma question. Je recommande !
NICOLE.aLe 01/02/2024 à 08:43
Super car réponse à toute mes attentes maintenant il ne reste plus qu’à réaliser des démarches pour concrétiser mon remboursement qui je l’espère se passera bien !?….
Nadine.uLe 31/01/2024 à 16:27
Une conseillère à l'écoute qui a su me répondre de façon efficace. Je résilie mon contrat de crédit suite à mon remboursement anticipé. Merci pour sa disponibilité.
Eliane.iLe 30/01/2024 à 18:10
Impossible d'avoir une réponse à mes questions , 3 personnes différentes les 2 ères sont nulles , le 3ème un monsieur très gentil mais qui n'a malheureusement pas su me répondre !
Marine.aLe 29/01/2024 à 10:20
Très bien, répond à la demande. Juste un peu long a attendre les réponses.
FABIEDR.Le 24/01/2024 à 09:20
Toujours satisfaite de mes échanges, accueil, rapidité, et surtout la réponse correspond toujours à mes attentes Merci FLOA Bank
Serge.aLe 19/01/2024 à 16:26
Un peu long mais efficace, mais aurait préféré avoir une personne physique au téléphone.
Marion.Le 19/01/2024 à 13:16
service très compétent! Ca fait plusieurs années que je suis chez eux rien à redire :)
Bastien.eLe 18/01/2024 à 09:07
Service professionnel, par contre 1 mois pour rembourser un trop perçu... Un peu limite quand même !
Majo.iLe 16/01/2024 à 02:17
Très rapide et très fiable n’hésitez surtout pas FLOA BANK c’est le meilleur sur le marché
Michel.RLe 13/01/2024 à 08:44
J'ai eu besoin de contacter floa bank pour pouvoir accéder à mon espace client bloqué. Après un premier essai infructueux, j'ai été contacté le lendemain matin et j'ai pu en quelques minutes résoudre mon problème en ligne.
Newgirl.Le 09/01/2024 à 18:36
Rapide, efficace. Le service client est toujours disponible et régle les situations. Merci beaucoup pour votre gentillesse
philippe1609.Le 09/01/2024 à 16:49
Service client proche du néant vous posez une question on vous répond (ou plutôt un robot) a côté de la plaque...pour preuve j ai posé deux questions différentes ( dont une qui n avait rien a voir avec du financement) on m a envoyé la même lettre type en guise de réponse !! Et quand vous avez la chance d avoir un conseiller au téléphone pour une nouvelle question toujours la même réponse (lettre type) En conclusion si vous n avez besoin de rien faites appel à Floa bank . Lamentable
Guene.uLe 09/01/2024 à 12:24
Voilà un an que j'ai un problème au niveau des échéanciers sur mon compte (échéancier toujours en cours alors que j'ai remboursé). Voilà un an que l'équipe de floa me répond dans des mails automatiques qu'ils ont un problème technique les empêchant de régler mon souci mais que cela n'impacte pas ma capacité d'emprunt et voilà pourtant un an que je ne peux plus emprunter alors que ma situation financière n'a pas changé ! Honteux
Bernard.Le 09/01/2024 à 10:13
La conseillère Sana super . Par-contre le conseiller Mohammed ali ne répond jamais au questions posés et ne répond plus du tout par la suite donc a quoi sert il ?
MARIE..Le 08/01/2024 à 17:15
La personne a été très efficace, a immédiatement répondu à mon problème en me donnant rapidement toutes les informations nécessaires, il a été parfait ! merci encore à lui
Jeff.mLe 29/12/2023 à 13:59
J’ai été séduit par la bienveillance et le professionnalisme de Mr Maned. Ses réponses et son accompagnement m’ont été d’une grande utilité. Vraiment merci à lui. Par contre Rabiaa que j’ai eu avant par ses messages montre assurément qu’elle veut se débarrasser de la clientèle.
Camille.Le 28/12/2023 à 19:09
Échange via chat car pas de possibilité d’avoir un conseiller en ligne. Rapide, efficace, aimable. Une réponse claire et une vraie personne à répondre via la messagerie instantanée. Je suis ravie de cet échange et de la qualité de service de Floa Banque.
Erwan.aLe 27/12/2023 à 09:17
Parfait, après plusieurs tentatives je suis tombé sur Heni qui m'a vraiment bien accompagné, répondu à mes questions et réglé le souci.
Kamil.eLe 23/12/2023 à 12:53
Troop efficace C'est la première fois que je tombe sur un service aussi rapide et compréhensive
Lancelle.eLe 21/12/2023 à 09:46
très satisfait de floa ma demande de résiliation acceptée sans difficulté je les solliciterai lors d un prochain achat si besoin
Alain.eLe 20/12/2023 à 13:57
Ben ce fut long quand même pour un changement d’adresse postale en échange bonne journée
Patrick.iLe 20/12/2023 à 13:43
Conseiller Henri super sympa et super efficace. Il a résolu mon problème en 5 minutes alors que le conseiller précédent m'avait fourni que des réponses bateau... Il y a encore des personnes prête à faire leur job avec efficacité !
Jean.iLe 20/12/2023 à 12:53
Excellent partage avec Ahmed qui a facilement résolu dans le Chat la perte de mon code carte Cdiscount... Mérite 5 étoiles. FLOA Bank à l'écoute de ses clients !
Hinata.Le 19/12/2023 à 18:55
Une horreur ce site , prêt preacceptė, envoie de documents, envoie d'un contrat, mail suivant dossier incomplet, renvoie des documents, renvoie d'un contrat, une semaine passe aucune nouvelle, je vais sur leur site rien, j'ai trouvé un message de refus en cliquant sur un ancien mail ou on me demandait de télécharger mes documents, aucune communication.
Sebastien.uLe 18/12/2023 à 19:40
Très réactif, les personnes sur le Chat sont très professionnelles. Aucun regret d'avoir choisi FLOA, tout se passe impeccable!
JPBD.Le 18/12/2023 à 10:59
On n’arrive pas à les joindre par téléphone mais en contact avec quelqu’un sur messagerie cela a bien fonctionné. Petit bémol , pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec les texto cela pose un sérieux problème pour eux.
Sébastien.oLe 18/12/2023 à 10:38
ATTENTION vous ne savez pas dans quoi vous vous embarquez! FLOABANK c’est juste une ARNAQUE, une PRISE DE TÊTE supplémentaire dont vous n’avez pas besoin! J’ai souscris il y’a un mois à une carte cdiscount FLOABANK pour pouvoir bénéficier « des avantages » de celle-ci. Un mois et demi plus tard je ne peux toujours pas utiliser cette carte alors qu’on m’a facturé ces deux mois « d’utilisation de la carte ». Mon compte est actuellement bloqué car soit disant ma banque a bloquée le prélèvement de la cotisation, hors, je n’ai aucune trace de ce prélèvement sur mon compte bancaire. Il se trouve que FLOABANK a utilisé les coordonnées bancaires d’une autre personne sur le mandat de prélèvement SEPA de ma carte cdiscount. J’ai donc accès aux coordonnées bancaires d’une personne que je ne connais pas. De plus, pour pouvoir utiliser ma carte on me propose d’envoyer par virement le montant de ma cotisation pour pouvoir enfin l’utiliser et débloquer mon compte. J’envoie l’argent et quand je les contacte on me dit qu’aucun virement n’a été réceptionné. Je vous DÉCONSEILLE de souscrire à une carte FLOABANK c’est une ARNAQUE TOTALE!
Antoine.iLe 16/12/2023 à 15:45
Service efficace et rapide. J'ai obtenu dans l'instant la réponse à ma question et les éléments complémentaires dont j'avais besoin.
Morya.mLe 15/12/2023 à 15:27
J'ai effectué mes échanges avec un conseiller via WhatsApp. Et j'ai reçu l'aide dont j'avais besoin. Merci
sandrine.dLe 15/12/2023 à 14:04
Super pratique le service est accessible par WhatsApp et très rapide. Un grand merci ❤️
Léon.ILe 14/12/2023 à 12:02
Des échanges très professionnels et sympathiques avec Hédi qui a su répondre rapidement à mes attentes. Merci au service client
Jean.�Le 14/12/2023 à 09:03
Lien très intéressant et pratique et efficace et réponse très rapide et efficace et l'interlocuteur a fait un excellent travail pour moi. À recommander.
Taylor.uLe 12/12/2023 à 10:43
Des conseillers totalement endormis sur le Tchat en ligne.. Plus de 20 mns d'attente encore 2 messages robotique.. Il faut recruter du personnel compétent.. Votre Mohamed Ali & Heni ( leur nom sur le Tchat, sont totalement inutile.. Perte de temps.. )
Severine.iLe 11/12/2023 à 19:47
réponse personnalisée mais plusieurs déconnexion avec le tchat avant d'avoir un échange précis.
Giordano.aLe 08/12/2023 à 15:01
Catastrophique … incompétence … injoignable résume le fonctionnement de FLOA … on vous donne une adresse mail crc@.. mais ils ne prennent pas le temps de répondre … Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas !!!! Vous êtes prélevé et vous deviez justifiez le prélèvement ? Une blague ? Des menteurs … des voleurs …. NEXT ⛔️🚫
PIKATCHOU.iLe 06/12/2023 à 13:48
O ce sont des robots ils repondent jamais aux mails ni appels ils envoient vote aux huissiers plus jamais chez eux ça vaut rien du tout!
Delphine.eLe 06/12/2023 à 09:44
Ne souscrivez jamais de crédit chez eux!! Suivi impossible, crédit fini mais qui continue d'être prélevé, impossible de les joindre, quand on essaie de se connecter impossible... ne faites pas cette erreur, JAMAIS!! Cela fait 4 mois que je suis prélevé alors que mon crédit se terminait en Août!! 1 étoile c'est déjà beaucoup trop!!
Irwin.ALe 04/12/2023 à 21:24
Une idée pour ce relancer offrir 180 € sur cdiscount pour une nouvelle inscription. Au final victime de leur succès , ils font semblant de ne pas avoir reçu les dossiers, alors que leur site signal la prise en charge du dossier . Cela dénote de leurs sérieux ! Mail explicatif envoyé vont-ils faire un effort ?
Rebecca.oLe 04/12/2023 à 17:21
parfait mais uniquement de cette façon. conseillère toujours efficaces et rapides... sinon mail ou autre... arrêtez..... vous ne répondez pas...
PATRICK.ALe 04/12/2023 à 12:04
Nul, ne savent pas régler les problèmes de leur clients. Ne répondent à aucune question posée et vous renvoie sur un autre service non concerné. J'en suis à une dizaine de messages qui à mon avis ne sont pas lus puisque les retours sont hors sujet.
TOUITOU.aLe 04/12/2023 à 08:39
Toujours agréable de discuter avec les conseillers ils sont très à l’écoute et attentifs à nos demandes
Julien.aLe 02/12/2023 à 11:34
Je suis vraiment déçu , cela fait 3 ans que j'y suis malgrés les augmentations incessant des mensualités elle sont toujours passer , j'ai eu un soucis 1 mois, il mont refusé de décaler de 10 jours seulement et depuis mon compte est bloqué, cela fait 7 mois qu'il préleve sans accro et personnes ne sais quand j'aurai de nouveau accès à mon disponible.
Richard.oLe 01/12/2023 à 14:36
Le 1er intervenant a été nul, le 2ème a répondu à toutes mes questions. J'attends maintenant les réponses définitives à ma demande
Brigitte.aLe 27/11/2023 à 20:18
Service client lamentable. J'ai fait une demande de prêt ils ont réclamé 3 fois les justificatifs. J'ai signé 3 fois le contrat j'ai envoyé un mail vendredi. Je devais avoir une réponse dans un jour œuvré et toujours rien. Ce n'est vraiment pas professionnel. Je pense que vous êtes plus rapide quand il s'agit de prélever les mensualités
James.Le 27/11/2023 à 16:57
Nul !!! C'est une blague, pour une demande de crédit de moins de 10 000 €. Ils sont attractifs mais nul. J'ai envoyé mon justificatif de domicile( dernière pièce pour le dossier), 1 mois après toujours pas de retour. Pour les avoir c'est compliqué. Finalement il nous faut votre justificatif de domicile. Pas une facture d'électricité, mais votre facture de téléphone pour sécurisé votre crédit ... On marche sur la tête. J'imagine le traitement des dossiers... Je ne vais pas signer avec eux.. cette entreprise c'est une blague !!!
virginie.eLe 27/11/2023 à 12:09
le tchat n'est pas assez humain, on ne répond pas à nos questions. une certaine efficacité tout de même
Azadi.tLe 26/11/2023 à 09:44
Il est bien pas trop de temps d'attente du coup je vous le conseille télécharger l'application
Jac.nLe 25/11/2023 à 12:27
L équipe est très sympa. Un peu d attente mais ensuite échange relativement agréable et efficace .
jeremi.eLe 24/11/2023 à 13:53
Attention arnaque ! Déjà deux demandes de résiliations (il y a plus de 3 mois) et nous sommes toujours prélevés de 1,25€ par mois pour une carte non utilisée. Un conseiller doit soit disant nous appeler et n'appelle jamais! En revanche les prélèvements mensuels ont bien lieu !! A croire qu'ils font en sorte qu'on ne puissent pas résilier.. Nous allons contacter la répression des fraudes
gerard-robert.eLe 23/11/2023 à 12:37
très bon ,mais après trois semaines d'échec de reconnaissance. je souhaite que ceci ne se reproduise plus:internet à parfois de grosses faiblesses. delfau gerard Amhed a été excellent, les trois tchateurs précédents ont coupé dommage pourquoi? cordialement. delfau gerard
bibou31.Le 23/11/2023 à 09:27
C'est une banque très efficace et rapide quant on est dans le besoin surtout de nos jours que la société elle nous complique la vie FLOA banque elle est la pour nous aider malgré que ça reste un crédit à rembourser les personnels ils sont très aimable. Encore merci à vous FLOA 👍
Chantal.ALe 22/11/2023 à 16:32
PAR TCHAT pour moi tout s'est bien passé j'ai eu une personne compétente Merci
Nicolas.aLe 21/11/2023 à 18:54
Je ne sais pas si je commence par la médiocrité du point de contact téléphonique ou numérique ? Franchement chaotique. Service client de l'année ? Argent bien investi.
Didier.eLe 21/11/2023 à 15:52
Impossible de faire enregistrer mon changement d adresse. Tous les jours je leur fait parvenir les justificatifs demandés rien ne change !!!!!!!!
Paula.aLe 21/11/2023 à 14:48
À partir du moment où le conseiller a pris en charge la conversation, tout s'est très bien passé. Je regrette le long temps d'attente pour la prise en charge
Théo.Le 20/11/2023 à 20:52
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait, personnel agressif, irrespectueux et incompétent au téléphone, première fois avec eux et ce sera la dernière. À éviter fortement !!!
Yoox..Le 20/11/2023 à 17:05
Bonjour j'ai fait un contrat 1er contrat que j'ai résilier tout c'est super bien passé, juste je veux refaire un nouveau contrat mais ça me met que je suis pas éligible, bizarre sachant que mon 1er contrat c'est super bien passé, tant pis Cruveiller Florent 15091999
Pierson.yLe 20/11/2023 à 11:14
service client très réactif et courtois. très facile à joindre, par tél, tchat, mail.
Audrey.LLe 18/11/2023 à 13:51
Première réponse rapide, en revanche j'ai du attendre 30 minutes qu'on me réponde une fois transféré au bon service. Conversation clôturée en moins de 5 minutes car je n'étais pas devant mon pc au moment de la réponse. J'ai trouvé ça abusif comme délais, au vu de l'attente. Ça a faillit être la même chose à ma seconde tentative. J'ai envoyé le message de mon problème au moment où on me disait que la conversation allait être clôturé. Tout ne peut pas être résumé en 3 mots...
Olivier.ALe 17/11/2023 à 22:01
floa bank accorde facilement des crédits, des facilités de paiement mais ils sont pires que des sensues. Des voleurs à 21 % d'intérêt sur votre gueule. LAMENTABLE . Si il avait été possible de mettre Zéro c'est ce qu'il faut pour les évaluer justement
Juliette.hLe 17/11/2023 à 15:00
super j'ai utilisé le tchat pour dialoguer avec un conseiller en l'occurence Ahmed lequel a bien répondu à mon attente et je l'en remercie vivement
julien.cLe 17/11/2023 à 13:43
après essayer d'avoir ma réponse par tout les moyens en essayant de les contacter pendant une semaine , on me dit les démarches a suivre pour avoir la carte Cdiscount et au final je reçoit un mail pour me dire que ma demande est négatifs sans me donner la raison, .... je pense légèrement que cette entreprise préfère proposer la carte Cdiscount à des cas sociaux qu'a des gens sérieux. et qui puis est seulement de l’arrogance, du manque d’empathie et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. Heureusement ma demande n’était pas si importante, mais je plains les clients fidèles bancaires…. entreprise à fuir , cet etablissement devrait fermer!!!!!!!
Axelle.eLe 17/11/2023 à 10:46
Clairement ignoble à éviter ! Suite un paiement non prélevé de leurs part prévu le 9 du mois je reçois un appel téléphonique le 17 et un mail le 16 pour me dire que je dois payer la totalité de mes mensualités car le paiement n’est pas passé alors que je n’ai absolument pas changé de carte, j’ai été voir à sfr car je ne comprenais pas pourquoi le paiement n’était pas passé meme eux non pas su me dire pourquoi. Je me retrouve à régler deux mois au lieu d’un seul sans m’avoir prévenue avant ! inadmissible !!!
Miguel.eLe 15/11/2023 à 15:38
Un rejet de prélèvement hier et aujourd'hui la spirale du harcèlement. Plusieurs appel par jours, sms a peine le temps de réfléchir a une solution. Pratique tres agressive, et service recouvrement a la meme image. Il ne faut pas avoir de probleme car aucune empathie Je vais probablement porter plainte
François.zLe 14/11/2023 à 15:54
En appuyant sur la touche appelé après la recherche du numéro de téléphone sur le net, je raccroche direct ! numéro surtaxé ! car avant l'appel le numéro n'est pas visible ! Harcèlement de proposition de crédit de cette boîte Floa, alors que j'ai rien demandé ! j'avais juste regardé et simulé un devis pour une amie, par curiosité pour connaître leur taux, qui est vraiment élevé en comparaison d'une banque !
petit927.Le 14/11/2023 à 06:51
J'ai contracté un crédit par erreur chez eux . (Fausse manipulation internet). Attention si vous achetez sur Cdiscount ils pratiquent un hameconnage limité légale. J'ai envoyé un recommandé dans les délais pour résilier. Aucune réponse, les prélèvements perdurent. D'autre part je n'ai reçu aucun document de leurs part concernant le contrat.
Michele.rLe 13/11/2023 à 17:34
CB inutilisable depuis plusieurs mois sans explications et sans être prévenue alors que je n'ai jamais eu de pbm de prélèvements. Difficile d'avoir une relation client. Il vous demande votre RIB pour vous identifier alors que vous ne savez pas qui vous avez en face. Déplorable. Je ne recommande pas.
Alexandre.'Le 13/11/2023 à 16:52
J'ai un crédit conso que je rembourse tous les mois sans problème. Ces grands malades de Floa Bank ont mis mon dossier sous curatelle renforcée alors que c'était absolument pas le cas (ils se sont trompés de personnes, ça arrive, soit....) A ma grande surprise, mon compte est bloqué et mon disponible sur mon crédit renouvelable ne peut plus être utiliser car : Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, je ne peux vous apporter une réponse plus approfondie. Et c'est ce qu'ils me répondent depuis des mois... Sans débloquer la situation alors que ce sont eux les fautifs mdrrr.. FUYEZ, LOIN.
Catherine.aLe 13/11/2023 à 08:43
Demande de fermeture de compte carte casino car je ne l'utilise vraiment plus pour mes courses depuis plus d'un an. Démarche engagée par chat, puis une personne par tel qui m'indique qu'elle va cloturer le compte adossé a la carte. Je reçois un mail de confirmation, mais ce mois ci je suis prélevee. Carte résiliée et compte ferme ou pas, rien n'est sur. Ce jour, le service client ne répond pas à ma demande de savoir si le compte est fermé ou pas, me demande une information accessible en ligne sur mon compte.... Que je ne peux plus accéder. Cqfd
Delobel.aLe 10/11/2023 à 22:41
Une belle arnaque cette société, on me demande tous les renseignements, on valide ma demande et on me refuse 500€.
Laetitia.Le 10/11/2023 à 16:49
Le service client déplorable, la conseillère n’écoute pas au téléphone, répond à côté car à simplement la flemme de faire son travail…
nicolas.aLe 10/11/2023 à 15:17
Service client vraiment au top et vraiment réactif je suis ravi d'avoir c'est affaire à vous pour mon crédit
Flofleur.aLe 08/11/2023 à 21:17
L’offre promotionnelle alléchante avec Cdiscount m’avait fait « craqué » lors de l’achat d’un produit. Après réflexion j’ai souhaité renoncer au service, et donc j’ai envoyé une lettre recommandée le lendemain. Depuis, on m’a déjà prélevé le montant mensuel, et on me prélève des sommes inexpliquées, sans mon consentement, alors que les produits sont payés. J’ai dû faire opposition. Il est difficile de les joindre, je m’inquiète pour la suite et vais agir en conséquence car on m’avait promis de me rappeler hors cela n’a jamais été fait. Je n’écris aucun avis Google négatif sauf pour arnaque, pour signaler aux autres consommateurs. Si l’affaire est résolue, je retire mon avis. Fleur Vandorpe.
S.Le 08/11/2023 à 13:57
Pour pas mettre 0, relation client 0, obligée de répéter mon nom à 6 reprises même en ayant donné des prénoms comme exemple pour épeler correctement. Simple demande et pourtant aucune pertinence dans la réponse donnée par le « conseiller » si on peut appeler cela de la sorte car la compétence n’y est pas. Je ne sais pas sur quels critères, les embauches se basent mais vraiment l’articulation et la bonne éloquence sont à mon sens, primordiales dans le métier de télé conseiller et le but étant de donner une réponse satisfaisante au client et non de l’envoyer balader en lui disant « bah des fois ça marche, des fois ça marche pas » pas de mot d’excuse, pas d’explication, seulement de l’arrogance, du manque d’empathie et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. Heureusement ma demande n’était pas si importante, mais je plains les clients fidèles bancaires….
MSG.ILe 07/11/2023 à 13:21
Une honte !!! Espace client inexistant ! Une procédure judiciaire va leur arriver très rapidement ! FLOA BANK m'a inscrit au FCIP alors que mon compte est fermé et que je ne leur dois plus rien. Même mon courrier recommandé avec AR en mai dernier ne les a pas fait réagir ! Je suis bloqué à la Banque de France et ne peux plus emprunter par leur faute ! Traiter ses clients avec un tel mépris !!
Naomi.eLe 06/11/2023 à 17:55
Si il était possible de ne mettre aucune étoile ça serait le cas ! SAV inexistant, raccroche au nez sans donné de solutions c'est franchement inadmissible. Impossibilité de récupérer mon accès a son compte m'étant fait volé mon téléphone et ayant déménagé dans la foulée aucun moyen de récupérer mes identifiants apparemment. Donc j'ai un crédit en cours et je ne peux rien suivre, c'est d'un non-professionnalisme rarement vu ! Cette histoire va donc se terminer en dépôt de plainte
didier.oLe 06/11/2023 à 16:20
Je me suis fait avoir. Pas de service client, injoignable, font semblant de ne pas comprendre par tchat. Je souhaite juste résilier et c'est un parcours du combattant car malgré la résiliation qu'ils ont reçu continuent les prélèvements. Une arnaque tout simplement...
Jacquet.aLe 04/11/2023 à 13:05
Bonjour Je me permets de m exprimer ici car je me suis retrouvé à un prélèvement le 4 novembre alors que mon échéancier précise bien que mon prélèvement a lieu chaque 9 du mois. J estime que cela n est pas professionnel. Il faut respecter les dates y afférents Cordialement Jp
Mouss.9Le 03/11/2023 à 12:01
Service client incapable de ton trouver une solution concernant une empreinte bancaire qui n’avait pas été annulé depuis 1 mois il m’on balader de service en service en me donnant plusieurs numéro de tel et mail je déconseille fortement c’est société de crédit don le service client ce trouver au Maroc et à Tunis qui sont incapable professionnellement de trouvé une solution adaptée ni par mail ni par tel il dise qui vous rappel alors que personne vous rappel
Dominique.eLe 03/11/2023 à 10:12
Pour faire des opérations leur rapportant, pas de problèmes, mais dès qu'on fait des réclamations parce qu'on se retrouve avec des prélèvement de soit disant abonnements, il n'y a plus personnes ! Je rembourse ce que je dois (normal)): et j'annule ma carte FloaBank. Je ne recommande pas ! Impossible d'avoir des réponses compréhensibles à nos question ! Je trouve qu'ils laissent passer beaucoup d'abonnements non souscrits. Il faut bien suivre son compte.
Aurelien.eLe 02/11/2023 à 14:14
cela fait plus d un mois que j ai fait ma demande de crédit .j'ai eu à plusieurs reprises , par téléphone et WhatsApp , la confirmation que mon dossier était accepté mais cela fait un mois que j'attends le déblocage des fonds ....et malgré mes dizaines d'appels et conversations WhatsApp , .... rien ne bouge et j'ai en permanence ce discours ...vos fonds seront débloqués sous 24/48h et ce n'est , à ce jours , toujours pas le cas une horreur pour un organisme qui se vante d'être simple et rapide
mathilde.oLe 01/11/2023 à 11:17
Pour résilier bonjour l'enfer, c'est impossible !!! Personnes incompétentes dans le tchat qui ferme la conversation car vous demandé à résilier
Ayman.Le 30/10/2023 à 12:53
A fuir Pris par cdiscount m.ont promis les 100 eur de bienvenue Relance 20 fois Excuses faites textes appris par cœur Publicité mensongère m ont dit de patienter ça fait 5 mois ...je résilie c est un vrai scandale cette banque pas du tout sérieuse
Johnny.rLe 28/10/2023 à 12:08
Je peux vous recommandé vivement ce site les yeux fermés !!👍 Un moyen très rapide pour se faire plaisir ou au cas où, vous avez un imprévu. Floa est là pour vous aider.. L'équipe est à l'écoute et facile d'accès. Je suis vraiment content de cette confiance mutuelle. Merci à toute l'équipe de Floa 🙏
dominique.eLe 26/10/2023 à 12:51
Très satisfait sauf pour joindre un conseiller par téléphone, impossible, et relevé de compte à revoir car pas très simple.
Thierry.sLe 25/10/2023 à 19:32
J'ai tenté plusieurs fois de faire un crédit a chaque fois c'est refusé avec une entrée d'argent de plus de 4000 euros je c'est pas combien tu doit gagner pour avoir un credit
Mercury.eLe 22/10/2023 à 10:22
Des escrocs sans aucun professionnalisme qui pratiquent la publicité mensongère afin de vous soutirer des données et qui vous laisseront ensuite...en plan ! Une honte ! À FUIR !!
Jean-Claude.oLe 20/10/2023 à 05:10
Je ne savais pas qu'avec la carte Floa. Bank on pouvait l'utiliser pour payer ses dépenses en dehors de Géant casino, c'est en faisant un essai chez Brico dépôt que je m'en suis aperçu, personne ne me l'avait dit auparavant. Je trouve cela super, car après l'achat on peut étaler ses dépenses dans le temps. Merci beaucoup a toute l'équipe de Floa Bank !
Patrick.oLe 19/10/2023 à 12:15
Il est vrai que c'est une banque mais avec toutes souplesse de fonctionnement qui nous font oublier les traditionnelles banques avec leurs lourdeurs administratives
yannick.aLe 19/10/2023 à 08:45
0 existe pas bien dommage une honte a fuir de plus vous osez me demander pourquoi mais quel honte. Je vous ai fais un virement de 1900 € pour être a 0 sur ma réserve et a ce jour rien n'est fait j'ai appelé plusieurs fois dont 1 conseillère qui ma raccroché au nez 😡regardez ou ecoutez mes conversations avec vos conseiller et recontacter moi après. J'ai même fait une réclamation par mail et on me répond une réponse vous sera faite en moyenne dans un délai de deux mois. Je rêve enfin bref soyez sérieux sur vos recrutement de vos conseiller une honte et appelez moi plutôt que de m'écrire le temps c'est de l'argent pour moi aussi
Bernice.SLe 18/10/2023 à 17:15
Prêt refusé sans aucune raison alors que les conditions d'éligibilité sont remplies. Je ne recommande pas cet organisme.
Mouad.mLe 18/10/2023 à 13:56
Le pire service que j’ai connue de ma vie !!! Il ose dire que c’est le meilleur service client Impossible d’avoir quel qu’un au téléphone J’ai voulue faire un paiement en 4X sûr Oscaro sa ne fonctionne pas. Le service client Oscaro m’a donner le numéro de Floa Bank qui répond pas et le transmet en vers un site pour communiquer part écris c’est n’importe quoi !!!! Inadmissible !!!! 0000 étoile si je pourrais !!!!!
Nathan.eLe 18/10/2023 à 07:49
C’est tout pourrit comme service, pour demander un prêt d’une tous petite somme, il faut avoir un salaire de ministre et un contrat sur 10ans. À fuir !!!!!!! Service client zéro
Emma.mLe 18/10/2023 à 01:43
Horrible , Nous mette l’es huissier de justice sur le dos , car apparement les prélèvements ne passe pas , aucun mail ni aucun appel de leurs part pour prévenir mais directement l’es huissier de justices et pour une somme déjà payé. Je ne recommande pas du tout Floa bank , a fuir !!!! De toute urgence
La.aLe 17/10/2023 à 17:20
A fuir à tout prix ! Evidemment c'est 0 étoile qu'il aurait fallu pour cette banque. Après une commande passé chez Red by SFR, on m'informe que c'est FloaBank qui s'occupe des paiement en 4x. Je passe la commande pour un téléphone, reçois une confirmation par mail, la livraison est prévu dans 4 semaines avec les délai pour ce téléphone. à l'approche de la date fatidique je reçois un mail pour me dire tout simplement que FloaBank refuse l'échéance pour le premier paiement et impossible de revenir en arrière (j'ai appelé ma banque qui m'ont confirmé qu'aucun refus a été fait de leur côté évidemment). Aucune raison donné, le service client désastreux nous retourne aux conditions générales qui le stipulent. Aucun sérieux du service client qui coupe les conversations quand ils en ont marre. Je demande à parler à une responsable, l'opératrice Rania fait mine qu'un responsable va me rappeler et coupe avec moi, je n'ai jamais reçu cet appel. Au final, Commande de téléphone acheté avec une promotion + 4 semaines d'attente annulée par ces rigolos sans aucune raisons valable.
Nathalie.oLe 16/10/2023 à 19:09
Bjr je suis Mr kaisse Pascal j ai des impayés sur mes dossiers j ai reçu les mise en demeure pour mes deux dossiers et ma préinscription banque de France j ai remboursé 200 euros sur un dossier et 100 EUR sur l autre je voudrais que ma compagne gère mon dossier car j ai pris double emploi car ma situation financière est actuellement compliqué mais elle devrait s améliorer fin du mois j ai une femme handicapée et je vais tout perdre et nous allons nous retrouver à la rue alors s il vous plaît on me parle de l on peut pas parce qu elle n ai pas titulaire du contrat mais c est ma compagne et j ai toute confiance je ne sais plus quoi faire avec ces soucis cela ne sert à rien de vivre vraiment
KHERTZ100.OLe 13/10/2023 à 19:24
Ils prélèvent comme bon leur semble et système d'empreinte qui chamboule tout dans les comptes...je ne recommande pas du tout à part si vous voulez vous enfoncer.
Sonia.lLe 12/10/2023 à 15:34
vous êtes de vrais escrocs pas moyen de vous joindre et malgré que l'on ne vous rien vous réclamé toujours de l'argent et impossible de resilier son compte on nous donne de fausse informations personnellement je vais me déplacer au siege
Safir.ALe 12/10/2023 à 12:30
Très bon groupe à recommander avant d'adhérer à d'autre enseigne moins avantageuses car beaucoups de plus de paramètres tels que le libre choix sur plusieurs solutions offertes d'échelonnement ou étalements de crédit et option financement express qui n'est pas a confondre mais dans l'ensemble excellents dans la diversitée des possibillitées
Matthieu.uLe 11/10/2023 à 15:52
J'ai eu un débit de 100 euros sur mon compte par cette banque, lorsque j'appelle pour comprendre d'ou cela vient on répond au bout de la 4eme fois, pour me laisser en attente et raccrocher après 6 minutes. Fuyez ces saltimbanques de toute urgence
Irene.eLe 11/10/2023 à 11:53
J'ai eu un souci de connexion sur l'application j'ai appele un conseiller qui a été très gentil, le problème a été résolu en quelques minutes, je suis entièrement satisfaite, le visu sur l'application est très clair et facile à utiliser.
sylvie.ALe 11/10/2023 à 10:39
Recevoir 5 messages par jour avec menaces de contentieux pendant 1 mois c'est insupportable. J'ai réglé par anticipation le 20 un congélateur acheté chez Cdiscount, je dois attendre le 18 du mois suivant pour qu'ils se mettent à jour... Ils ne le font qu'une fois par mois. Pour éviter les messages menaçants, il eu fallu que je les autorise à prélever sur mon compte des mensualités que je ne leur devait pas ..
rico.oLe 10/10/2023 à 10:10
Complément nul, aucun suivi, les messages envoyés ne sont pas clairs et induisent à confusion, j'essaie de contacter le service client, aucune réponse, j'ai vais retourner chez Cetelem ou Sofinco, ils sont plus réactif
YANE.rLe 08/10/2023 à 11:12
C est une grosse arnaque ne jamais faire confiance à cette soit disant banque, service client inexistant ils évitent a tous prix d'avoir leurs clients au téléphone. J ai parlé avec deux de leurs conseillers qui m ont confirmé que je n était pas dans leurs dossiers mais ils m'ont voler 400 € en deux mois.C est des voleurs comme vous pouvez le voir dans les commentaires. Faudrait créé un collectif pour tous porter plainte contre eux et faire fermer cette banque qui devrait pas exister
Ju.iLe 08/10/2023 à 10:13
UPDATE: JE VIENS DE ME RENDRE COMPTE QU'ON M'A FAIT SIGNÉ UN CRÉDIT DE 1000 EUROD ILLÉGALEMENT EN RENTRANT DE FAUSSE INFORMATION SUR MOI MEME. ALLER HOP UNE PLAINTE accompagnée de mon avocate. Un compte qui a été ouvert à mes dépends. Entre 2 rayons pendant mes courses on me vend une carte casino fidélité sans jamais me parlé de mots compte ou banque ni floa bank ! Je me retrouve avec un compte bancaire que je n'ai jamais souhaité, et encore plus fou, sans JAMAIS AVOIR REÇU DE CARTE. Je cotise donc pour du vent. Évidemment la procédure de résiliation est complexe, j'essaie d'accéder au formulaire de résiliation sur leur site sans succès. Message envoyé au service client. A FUIRRRRRRR VITE ! Julie Fonteneau
Cyril.iLe 07/10/2023 à 20:14
Pour prêté de l'argent pas de problème,mais ils ne respecte pas les dates de prélèvement, j'ai beau leurs dires mais ils en foutent prélèvement le 27 alors que c'est prévu le 8 , donc je rejette , prélèvement le 7 donc je recommence le rejet ! Vous ne respectez pas vos clients n'y les dates de prélèvement c'est honteux
Ludovic.aLe 05/10/2023 à 10:11
Que puis-je dire ? 1 étoiles de trop sûrement. Je n’ai jamais vu une entreprise avec un service client aussi pitoyable. Des dizaines d’appel pour des mises en attente de 15minutes, des appels qui raccroche, aucune possibilité de renseignements et re-direction sur des services « fantôme » ou sûrement les téléphones sonnes dans le vide. Mais bon … meilleur service client j’ai cru entendre? Vous avez sûrement bien payer pour obtenir cette renommée.‼️ Conclusion un belle avis à la place d’un peut de professionnalisme pour répondre à une bête question d’un futur client.. qui du coup… A JAMAIS 👎 Bravo 👏
Mel.oLe 04/10/2023 à 15:43
Dommage que je ne puisse pas mettre un 20/20 même plus ! J’ai eu la chance d’être écouté par MANEL aujourd’hui, que j’oublierais jamais !! Une dame humaine et serviable vraiment mille merci pour son service son accueil, sa patience et sa gentillesse. Je recommande fortement cette personne. Je suis plus que ravie et très soulagé qu’une solution à mon problème soit trouvé. Encore MERCI. Je souhaite une longue vie et une belle carrière.
AUTO.OLe 03/10/2023 à 14:10
j'ai voulu souscrire un crédit renouvelable mais c'est une galère une fois le dossier remplis et les pièces demandées jointes il manque toujours quelquechose ou soit disant ils n ont pas reçu les réponses aux questions par email sont très longues du coup ça a trainé plus de 10 jours , j'ai laissé tombé. Vu leur incompétences pour souscrire je me suis dis que si j'avais une demande particulière une fois le crédit validé ça doit étre compliqué je ne recommande pas du tout
Gabriel.uLe 30/09/2023 à 16:08
C’EST INADMISSIBLE, UNE HONTE !!!!! un SAV qui vous parle mal, qui ne s’occupe pas de votre demande et qui vous fais patienter 23minute et 15seconde sachant que l’appelle et surtaxé 0,15€ la minute en plus d’un prix d’appelle. Je recommande pas du tout et je vous conseille d’aller Voir d’autres société pour prendre un crédit
Kevin.1Le 27/09/2023 à 11:32
Demande de prêt de 4000e tous les document sont envoyé validé une erreur dans le numero de téléphone mis par erreur du conjoint du coup pret refuser on nous dit de faire une nouvelle demande hors cest refusé service client a fuire aucun suivi aucun professionnalisme... donnez moi une adresse mail pour vous communiquer mes coordonnées ?
Franck.iLe 26/09/2023 à 20:41
Après avoir maladroitement souscrit à la carte de paiement floa bank casino, je vis la douloureuse expérience de devoir annuler cette inutile carte de paiement.. et là,ça devient épique !! Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, et le chat bot sur leur site est parfaitement inutile !! C'est à ce moment là que le chat bot me propose d'être mis en relation avec un conseiller 🎉....et presque 4 heures plus tard effectivement un conseiller prend la suite du bot....oui oui... 4HEURES plus tard !!! Évidemment je ne suis plus sur le chat a ce moment là ! Et depuis lors impossible d'avoir quelqu'un pour annuler cette carte .....ne surtout pas faire confiance à un bank qui se fout de ces clients de cette manière !
Glicou.lLe 26/09/2023 à 20:17
Plus de 2 mois pour prendre en compte ma demande de résiliation ! Pendant ce temps, les cotisations courent !! Le comble, le renouvellement de la carte de crédit 1 semaine avant la prise en compte de la résiliation donc .. 1 prélèvement supplémentaire !! Fuyez ou soyez patient !!
Cvp.vLe 26/09/2023 à 15:08
Si je pouvais mettre aucun étoile je le ferai avec plaisir . Des gros escro j’ai des prélèvements de 345€ au lieu de 28,71€ promise et la conseillère non professionnel ose me dire que c de ma faut et que je soit terminer les 34 mois à 345€ et que les 28€ cerai de ma faut même si je les ai envoyé le contrat. La honte C peut être facile d’avoir un crédit avec c incompétent mais ne vous faites pas avoir svp il vont vous vider les poches de vous et vos proches.
Morgan.iLe 22/09/2023 à 13:00
Service client irrespectueux et qui ne répond pas aux demandes. Ignore les réclamations. Fait semblant de ne pas lire certaines informations. Écrit des phrases type de manière robotique en guise de réponse même si ça ne constitue pas une réponse. Aucune possibilité d'avoir un interlocuteur en capacité d'analyser la situation et de répondre en fonction de celle ci. Pas de remboursement d'un prélèvement en erreur. Un service client qui invente au fil de l'eau des excuses et des raisons pour cela. Et ça change a chaque nouvel interlocuteur. Ils ne connaissent pas la législation française et donnent donc des explications qui n'ont pas de sens. Ils sont incapable de s'appuyer sur leur propre CGV ou de faire un calcul mathématiques de base. Un conseil en cas de remboursement anticipé : révoquer l'autorisation de prélèvement sous peine de ne jamais revoir l'argent prélevé en trop puisqu'ils ne cessent pas les prélèvements en prétendant qu'ils y aura remboursement pour au final ignorer et faire comme si ce prélèvement n'existait pas. Ah et puisque c'est une vaste blague ils ne sont même pas capable de respecter la RGPD et la confidentialité client. Dans les commentaires précédents ils balancent des infos privées des clients en public sans leur consentement. Ils respectent si peu les clients et la loi qu'ils ne prennent même pas la peine d'avoir un community management qui tienne la route et qui connaissent les bases de la confidentialité...
Maud.oLe 22/09/2023 à 12:11
Impossible de joindre un conseiller par téléphone même en journée, Problème d'identification, malgré que toutes les informations soient renseignées, l'application indique ne pouvoir renvoyer le sms de récupération avec les informations fournies et le CHATBOT me renvoie également sur la demande sms, on tourne en rond mais aucune solution....... À part résilier ma carte, au moins je n'aurai plus de soucis d'identifiants
Mumu.oLe 22/09/2023 à 10:32
J ai voulu souscrire un crédit renouvelable et je n'ai eu aucune réponse. Impossible de les joindre de quelque manière que ce soit. Et lorsque j'ai souhaité résilier après qu'ils m'aient accordé ce prêt, impossible de les joindre. Donc surtout fuyez cet organisme de crédit !
Yannis.eLe 22/09/2023 à 08:29
Un SAV d'une incompétence incroyable, des retours de mails très très long et qui ne vous apportent souvent aucune réponse. De plus, faire travaillez des personnes qui ont un niveau de compréhension proche du néant ça en dit long sur vos pratiques ! Ça fait des mois que j'attends une suppression de compte qui n'a toujours pas abouti à ce jour. A FUIR !! Surtout que d'autres alternatives sont bien meilleurs qu'eux.
Magalie.Le 21/09/2023 à 21:34
Si je pouvais mettre -12 étoiles , je le ferais ! Une bien belle arnaque … des tas de simulations faites et que des refus , alors que ma situation est totalement normale et « propre » , salariée, propriétaire, pas d’enfants à charge… ils font tout simplement de la belle publicité mensongère, ils vous font espérer et ensuite vous refusent toutes demandes, mêmes les CB. J’ai mandaté un avocat afin de dénoncer tout ce petit système qui pour nous tous est très nocif. J’attend le lancement de la procédure avec FLOA … ils ne s’en tirerons pas comme ça, je ne lâcherais rien, je vous le garantie. Je ne supporte pas être prise pour un pigeon.
lee.oLe 20/09/2023 à 18:07
A éviter. Paiements anticipés pris en doublon sur votre compte bancaire. Essayer de récupérer l'argent qui vous appartient: IMPOSSIBLE dans la totalité toujours et encore des promesses et l'argent qui n'arrive pas. Rentre dans votre compte bancaire sans votre autorisation avec comme conseillers des plateformes étrangères style Maroc et j'en passe qui ne comprennent rien ou qui vous coupe la tonalité en vous disant vous les français vous êtes toujours à râler ou bien vous ballade d'un service à l'autre via des supérieurs qui pour simplifier sont aussi nuls et médiocres que le conseiller précédent mieux vous coupe net la conversation et vous êtes là à attendre une aide qui ne vient jamais. C'est simple dès que ça dépasse une comprenette simple et pas du tout du tout compliquée c'est parfait. Mais pardon quand ça devient autrement. Impossible d'avoir de vrais responsables, une gestion obscure avec une non conformité des lois françaises . Personne au final pour vraiment vous donner des explications nettes et claires. Une étoile pour la diffusion mais non méritée. A EVITER. Ce sont de VRAIS TRICHEURS ET MENTEURS.
So.Le 16/09/2023 à 09:16
Faites super ATTENTION, J’ai pris des vacances via Cdiscountvoyage, Avec facilité de paiement en quatre fois. J’ai effectué mon premier paiement en ligne pour réserver mes vacances jusque-là tout va bien. Lors de mon second paiement je me rends compte que l’échéancier n’est pas respecté ils sont venus beaucoup plus tôt que la date annoncée, Je me suis plaint une première fois mais ils m’ont assuré que cela n’allait pas se reproduire et ça été un leurre. Ils viennent de votre compte quand ça leur enchante c’est juste incroyable du jamais vue, Cela m’a mis dans de grandes difficultés. Je suis outrée, et ne parlons pas du service client zéro, c’est un vrai parcours du combattant pour les avoir au téléphone, et par mail les réponses sont très factuelles voire confus. Je déconseille fortement.
Association.eLe 13/09/2023 à 14:32
Floa banque, c'est surtout de la publicité mensongère, car soit disant ils octroie des prêt et des coups de pouces aux associations, mais quand ont demande un coup de pouce pour lancer un événement, l'aide est refusé, et quand ont demande une carte de prêt renouvelables, elle est refusé aussi. Alors qu'ils ne disent pas que ils viennent en aide aux association, car c'est faux
Chams.oLe 13/09/2023 à 10:05
Des voleurs à fuir absolument !!! J'ai fait un paiement en 3 fois pour un achat sur Maorediscount. Un des produits acheté n'étant pas disponible, j'ai dû, j'ai fait annulé le paiement en trois fois et compléter le montant restant en payant par CB. Le mois d'après . . . surprise, on m'a encore prélevé sur la base du paiement en 3 fois. Je les contacte pour un remboursement, le montant prélevé indûment étant de 190€ . . une semaine plus tard, on me rembourse de 157€. De vrais voleurs à fuir absolument.
Aurélie.aLe 11/09/2023 à 18:54
Service client inexistant et incompétent. Impossible de changer la carte de prélèvement en ligne et ensuite ils viennent réclamer un règlement de la somme entière pour cause d'impayés. Banque à fuir
Eric.aLe 11/09/2023 à 10:39
On vous appâte pour une carte pour payer en 3 ou 4 fois, ce qui est utile pour certains achats ; mais en fait il s'agit d'un crédit renouvelable (dont je n'ai pas besoin). Là où ça pose problème, c'est qu'il est impossible de trouver ses identifiants pour aller sur le compte. Je contacte donc le tchat en ligne, pour savoir où trouver mon identifiant. NOTEZ que je n'ai pas demandé mon identifiant, mais juste où le trouver. La personne me demande un certain nombre d'informations (normal), mais surtout mon RIB (surprise). Je le donne mais en masquant 4 chiffres (on ne sait jamais, d'autant que la personne s'adresse à moi avec un autre nom que le mien). Et là tout bascule, je me heurte à un mur. Dommage, encore un bout de plastique qui va finir à la poubelle (pardon les tortues).
Stéphanie.Le 11/09/2023 à 00:34
Je souhaite mettre 5 étoiles car un commentaire m'a sauté au yeux. Une dame a dit : '' Franchement, je pense que les avis positifs sont des avis erronés. Mensonge, et j ai bien peur arnaque et vol.'' Non Madame je suis désolée pour vous mais personnellement cela fait plusieurs année que je bénéficie de ce type de prêt et je n'étais pas du tout rassuré la première fois mais cela m'a toujours aidé en cas de coup dur. Effectivement ''le coup de pouce''' ce n'est pas un mini prêt commun. Aucune information sur la proposition d'une somme personnalisée et sur les conditions d'acceptation. Mais cela a toujours fonctionné tant que les mensualités étaient toutes remboursées. Dommage depuis 1 semaine je remarque un ''bug'' au niveau de l'application. Après avoir envoyé un mail il m'a été conseillé de me connecter directement sur le site. Je n'ai actuellement plus de ''proposition'' alors que mes mensualités sont toutes remboursées.. Très déçu 😔☹️.. mais honnêtement cela m'a toujours bien aidé donc il existe bien des commentaires positifs et honnêtes. Je suis aussi désolée pour ceux qui se plaignent que malgré l'annulation l'argent leur a été versé , Floa Bank a toujours été très très rapide pour les virements demandés en ''express'' (parfois dès le lendemain de la demande de prêt) donc peut être que la demande d'annulation est arrivé trop tard.. Cela n'excuse pas tout mais au fil des années je trouve qu'ils se sont plutôt améliorer.
Daniel.tLe 06/09/2023 à 11:32
J'ai reçu un remboursement de Paypal sur une ancienne carte Floa. J'ai la preuve du virement et Floa me dit qu'il n'y a rien ! Je contacte le service client, rien, personne on me renvoie sur une messagerie qui est d'une inefficacité remarquable puisque c'est en boucle : rien alors que j'ai la preuve que le virement a eu lieu. Je ne sais plus combien de mail avec toujours la même réponse. WhatsApp idem. J'explique que j'ai eu me même problème récemment en juillet avec la même carte et qu'à force d'insister ils ont retrouvé et régularisé. Et là la réponse c'est envoyez-moi la trace du paiement de juillet pour qu'on puisse régulariser... alors que c'est déjà fait On marche sur la tête, ils n'ont même pas lu le message ! Je n'en peux plus, c'est se moquer du monde ! Bien entendu impossible de joindre quelqu'un au téléphone. Et ça prétend être le meilleur service client ?!!! Je ne sais pas qui a fait le sondage et qui voté mais, il ne faudrait pas qu'ils me posent la question.
Laurence.oLe 06/09/2023 à 09:39
Houaou ! ATTENTION ++. Cela me fait mal de leurs attribuer une étoile même. C est beaucoup trop. J ai demandé un prêt renouvelable de 600 € en mai 2024. Le lendemain, j effectue une demande de rétractation, mon epoux me déconseillant fortement ce style de prêt. Je reçois par mail suite à cette demande une a acceptation de ma demande. Oufff mon erreur est réparée. Et pourtant, la Somme de 600 € est créditée très très très peu de temps après ! Les sommes débitées ne correspondent absolument pas à ce qui est prévu et bien sûr en positif... Je ne comprends pas. Je me demande s ils ne me prélèvent pas l assurance du prêt en plus, alors que je l ai refusé. Les appels téléphoniques n aboutissent pas. 0.15 euros la min par contre, cela marche bien pour eux ! Les tchats. .....les personnes en ligne sont incapables de répondre. .....mais qui embauchent t ils ? ! Qui sont ces personnes incapables ? ! Alors je vais me déplacer au siège social, espérant que des personnes seront compétentes ! Franchement, je pense que les avis positifs sont des avis erronés. Mensonge, et j ai bien peur arnaque et vol. A FUIR absolument Soyez heureux si votre demande de prêt est refusée ! Vous avez frôlé une catastrophe
M.Le 01/09/2023 à 16:04
Une étoile c’est trop déjà, le service de messagerie est inutile, j’ai discuté avec 6 personnes différentes. Impossible de répondre à ma demande de changement de RIB, alors qu’il devait être mis en place depuis un mois et demi. Je déconseille. Allez c’est COFIDIS beaucoup plus professionnel c’est ce que j’ai fait.
PICAVET.rLe 31/08/2023 à 14:53
Des voleurs! et encore je suis gentil... Je suis passé par ce mode de paiement sur Cdiscount afin de bénéficier d'une offre de 100 euros sur mon achat. Suite à cet achat, sur leur suivi tout était ok, mais je recois un mail maintenant pour dire que : Je suis au regret de ne pas donner une suite favorable à votre demande. Après vérification, je vous informe que votre dossier a été annuler dans la mesure où vous n'avez pas finalisé votre demande dans les délais légaux. Alors que je n'ai recu aucun mail ou message de leur part demandant quoi que ce soit.... Apres pour essayer d'avoir leur service cient vous poireauté pendant 10 min sur leur répondeur pour qu'il envoie sur un speudo whatapp gerer par un boot des plus impersonnel... Maintenant mon offre est caduque, pour moi l'offre Cdiscount est tout autant une arnaque. Je vous conseille de d'ignorer tout possiblité d'avoir affaire à eux...
Madison.aLe 30/08/2023 à 23:13
Pour payer 17€ par mois faut limite toucher 19999999€ faut arrêter 17€ par mois c'est rien donc même avec 1700€ on peux les donner mais bon on a tester en disant qu'on toucher 3000€ même la sa passe pas donc bon si c'est pour pas accepté malgré les moyen des gens fermer boutique 🤔
François.Le 28/08/2023 à 15:30
J'ai souhaité augmenté le plafond de ma carte gold pour payer mes vacances et profiter des services du gold en cas d'annulation. Alors déjà c'était compliqué d'avoir quelqu'un via le chat (mention spéciale lorsqu'une personne m'a demandé des informations pour ensuite me dire au revoir sans répondre à la question). J'ai quand même eu quelqu’un après plusieurs essais m'expliquant les éléments à fournir. Je donne tous les éléments en direct et prépare le dossier, comme demandé. La personne me dit que cela ne posera pas de souci et que ce sera opérationnel sous 72 h (je fournis salaire et quelques données personnelles, je remplis le contrat et je le retourne signé). Finalement, je reçois un mail 1 semaine plus tard pour me dire que ce n'est pas possible. Que je ne suis pas éligible. Sauf qu'entre temps j'ai fais mes réservations de vacances avec la carte !!! Je recontacte le service de la même manière qui me confirme que je suis inéligible. Mais qui refuse de me donner les conditions d’éligibilité. Service incompétent, dur à contacter, qui refuse de donner la motivation du refus e qui ne répond plus aux messages quand vous les mettez face à leur contradiction. Et qui me met en difficulté. Mais au final je comprends pourquoi le plafond est bas, comme cela on ne peut pas payer ses vacances avec une carte qui est 'vendu' au client avec une assurance pour les voyages... Bref, prenez une gold dans une banque traditionnel, c'est plus sûr. Floabank à fuir ! Edit suite à réponse de Floabank ci-dessous : Floabank qui répond qu'elle n'a pas de lisibilité sur mes réservations de vacances alors que j'ai été débité il y a une semaine du billet d'avion payé avec ma carte gold et que cela apparait dans mes comptes, c'est risible en plus d’être mensonger. Cela étant je comprends la pratique discriminatoire de la banque en fixant un plafond de dépense très bas. Je ne suis ni endetté et je ne dépense que ce que j'ai sur mon compte. Je ne suis pas intéressant pour floabank car je ne paye JAMAIS d’intérêt, d'où une pratique secrète du refus ou d'acceptation. Sinon pourquoi refuser une hausse du plafond calé en proportion sur l'augmentation de mon salaire et que je n'ai aucun crédit ? Car je rembourse immédiatement sans intérêt donc pas intéressant pour floabank. Donc la prochaine fois, éviter d'annoncer à vos clients que l'augmentation du plafond ne pose pas de problème (et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas) et en cas de refus, indiquez la raison. A défaut, c'est clairement une pratique discriminatoire.
GIL.xLe 27/08/2023 à 10:47
NE PRENNEZ PAS LA CARTE CDISCOUNT, L'OFFRE DE BIENVENUE EST UNE ARNAQUE (suite) ! Celà fait des semaines que je réclame auprès de leur soit disant service client, sans jamais avoir pu avoir quelqu'un au téléphone, et sans que personne ne règle mon problème. La carte que j'ai obtenue et activée, et bien Cdiscount n'a pas été mis au courant de la validation de mon dossier, impossible donc d'utiliser le bon de réduction de 150€ sur leur site, et engagé avec Floabank sur un an ! Quoi que je fasse, je reçois des mails me demandant de rappeler un numéro qui ne répond jamais, qui vous transfère sur un chat, où les pseudos conseiller prennent note de votre problème mais, je suppose que c'est de l'humour, ne le résolvent jamais. Bientôt mon bon de réduction sera périmé et je resterais engagé auprès de ce sinistre organisme ! Je suppose qu'il ne me reste que la solution de m'adresser à un organisme de protection des consommateurs ! Lamentable.
Amara.tLe 25/08/2023 à 13:04
J’ai effectué un prêt auprès de Floa Bank, lors de la réservation de billets pendant ces vacances d’été via Cdiscount. J’ai donc par la suite décidé de faire un remboursement anticipé de 300 €. la somme n’est jamais arrivée sur mon compte depuis le 16 juillet 2023 je n’ai aucune information quant à l’argent que j’ai viré sur mon compte floa l’argent n’est pas non plus visible sur mon compte ma banque en ligne. Service client zéro, j’ai jamais vu une banque ou un organisme de crédit aussi loin de ses clients. Impossible d’avoir une discussion constructive autour de votre compte, jamais de réponse précise, que des réponses larges et automatisées qui n’apportent aucun éclaircissement quant à votre situation. Il n’y a pas de conseiller attitré vous ne pourrez donc jamais avoir une personne compétente pour répondre qualitativement à vos questions. Il y a que des opérateurs téléphoniques pour vous apporter des réponses déjà préétablies ne correspondant en rien a votre situation. Je déconseille fortement, à fuir.
Kevin.aLe 22/08/2023 à 15:49
A fuir, publicité mensongère , aucun service personne ne répond même par chat ou sinon ils répondes pas au question. impossible d'avoir un responsable il ne communique pas sur l'avancement du dossier (il annonce 7 jours sur le site faux) Pour ma part j'ai attendu 18 jours après plusieurs relance pour qu'on me dise que mon dossier a été refusé et sans aucune explication. Je suis furieux.
Julien.OLe 16/08/2023 à 12:31
Je déconseille fortement. J'avais souscrit une carte lors d'un achat sur CDISCOUNT (pour obtenir une réduction) et je n'arrive pas à résilier le contrat simplement. Cette carte inutile me coute maintenant 1,25€ tous les mois et dès que je demande la résiliation un conseiller veut impérativement me joindre par téléphone pour m'expliquer les avantage et me convaincre de ne pas résilier.
Shana.eLe 16/08/2023 à 09:40
Problème de règlement d'une mensualité dû à une perte d emploi, j'appelle pour pouvoir régler ma mensualité en retard de 2jours ( qui n'a pas été prélever car les sous était pourtant sur le compte ) on me répond que ce n'est pas possible et qu'ils doivent me prelever la totalité de la somme je leur dit que c'est impossible et il raccroche il arrête pas de tenter de prelever la totalité de la somme ... ils ne veulent rien savoir je leur est pourtant dit que ce n'était pas possible et que je ne pouvais régler que ma mensualité comme prévu... a fuir ce n'est pas une banque ça
adrien.eLe 15/08/2023 à 16:12
Une honte, le système de messagerie automatique vous met en relation à 13h30. A 16h00 je reçois un message et 16h03 il coupe la conversation car je n'ai pas répondu. Il se prennent pour qui? C'est clairement une honte. Je suis arrivé à 16h04. Vous pensez que nous restons devant nôtre téléphone toute la journée? Revoyez votre façon de faire car vous courez à votre pertes. A moins que ce soit ce que vous cherchiez. Dans ce cas bien joué.
Constantin.kLe 14/06/2023 à 11:15
1) problème lors du prélèvement d'une mensualité : dans ce cas l'ensemble des mensualités restantes est dû bien que le taux du crédit soit déjà très élevé. (de base environ 19%, avec le remboursement anticipé plutôt 27%) 2) Je rembourse donc l'intégralité de mon crédit en anticipé et malgré cela, Floa bank m'envoie un mail indiquant des prélèvements a venir. Je me retrouve ainsi obligé de contacter le service client pour leur expliquer la situation et éviter un prélèvement en trop (pratique courante à la lecture d'autres avis) L'entreprise ne mets donc pas à jour les dossier de ses clients (par négligence ou intentionnellement on peut se poser la question) Bref aucun sérieux, voir une attitude malhonnête, je déconseille.
Emmanuelle..Le 14/06/2023 à 10:41
Des années de satisfaction mais aujourd'hui le service client laisse sérieusement à désirer (impossibilité de les joindre, ne sont pas capables de gérer vos demandes). En revanche, si vous passez par le service recouvrement là vous avez quelqu'un immédiatement, qui traite votre demande en direct sans délai et qui, en plus d'être professionnelle, est sympathique. Je suppose que ce dernier service n'a pas été délocalisé d'où la compétence. Dommage que le service client ne s'aligne pas. J'imagine que l'entreprise Floa a cherché à réduire ses coûts de personnel au détriment de la qualité. Dans un contexte où la satisfaction client n'a jamais été aussi importante, je doute de la pertinence de ce choix stratégique...
Dom.Le 12/06/2023 à 20:25
Je suis très satisfaite Je trouve que cette banque est sérieuse. Je suis cliente pour un crédit renouvelable et tout est clair, aucune surprise. Lorsque j'ai eu besoin de renseignements j'ai toujours réussi à avoir quelqu'un que ce soit par téléphone ou par messagerie. Le délai de réponse d'un conseiller par messagerie est un peu long (ce serait le seul bémol) mais j'ai toujours eu une réponse.
Esly.uLe 12/06/2023 à 13:18
Attention banque en ligne à fuir ! Je me pose vraiment des questions sur les avis positifs que l’on peut lire. Ce ne sont ni plus ni moins que des voleurs mais surtout un service client que se moque ouvertement des clients. Ma carte a été envoyée il y a 1 mois et demi et je ne l’ai toujours pas. Après des dizaines de conversations sur le tchat la date d’envoi n’est jamais la même et toujours repoussée bizarrement. Leur offre de bienvenue se terminant le 30 juin pour ma part, je soupçonne qu’ils fassent patienter volontairement l’envoi de ma carte pour que je ne puisse finalement pas utiliser mon bon d’achat qui expire au 30 juin.
Nicolas.ELe 24/05/2023 à 18:16
J'ai souscrit la carte en décembre 2022 pour bénéficier de l'offre de bienvenue. Les 1,25€ sont bien débités chaque mois. Par contre les 100€ promis ne sont toujours pas là 6 mois après : je résilie la carte. Réfléchissez bien.
claudepierre.oLe 24/05/2023 à 13:31
Je suis cliente j'ai remboursé en anticipé mon crédit et des prélèvements supplémentaires ont été effectués sur mon compte et impossible de contacter qui que ce soit. Les mails ne sont pas clairs lorsqu'on demande de nous rappeler personne ne le fait, jamais disponible par téléphone, et le nouveau chat une catastrophe. NUL NUL ET NUL. Je suis aujourd'hui conseillère bancaire et fuyez, une vraie banque sera plus apte à vous accompagner dans vos démarches et ne tentera pas de vous ajouter des petites lignes à la fin de votre contrat.
Mackayla.iLe 17/05/2023 à 13:10
J'ai remboursé mon crédit de manière anticipé en mettant 180e de plus que la somme pour couvrir d'éventuels frais de remboursement. Chèque encaissé le 16 mai mais on m'annonce un futur prélèvement de 4e pour couvrir les frais de résiliation ! Alors qu'il y a un trop perçu de 182e ??? C'est illégal et malhonnête ! Impossible d'avoir une attestation de remboursement anticipé.... c'est une grosse arnaque ! Ne faites pas appel à cette banque ! Impossible de joindre les conseilles ! On m'a raccroche au nez quand j'ai dit que cette pratique était illégale !
Remi.aLe 16/05/2023 à 18:09
Fuyez vous trouverez mieux ailleurs .1 conseiller sur 10 de compétent. Ils ne répondent pas à nos demandes ou complètement a côté ! Pire encore ils se permettent de résilier des contrats parce qu ils n ont pas su faire le nécessaire et bien sûr ne se propose pas pour réparer les préjudices ! Par contre pour encaisser ils sont là ! Incompétent ou voleurs j avoue encore hésiter.
Bebeto.uLe 10/05/2023 à 09:39
A fuir ! A fuir ! Service client médiocre ! Surtout pour une filiale de BNP Paribas. Je ne comprends pas comment C discount ait pu choisir Floa Bank comme partenaire pour les paiements en plusieurs fois. Dommage pour les pertes de ventes de C Discount. Ça fait 2 jours que je les appelle pour une demande de carte C discount : cela se fait par demande de contrat de crédit que j’ai signé en ligne avec l’envoi des pièces justificatives numérisées. La demande est pré-acceptée puis silence radio pendant plus de 14 jours en dépassant leur delai interne de réponse. J’ai réussi à avoir un conseiller en ligne après plusieurs minutes d’attente m’a dit qu’il allait me renvoyer le contrat par mail que j’allais devoir signer à la main avec ma pièce d’identité au format papier. Malheureusement j’ai toujours rien reçu même après plusieurs relances par téléphone ou sms. Bref je ne suis pas le premier à le mentionner ils ont l’art de nous faire tourner en rond et nous faire perdre notre temps.
Damien.Le 08/05/2023 à 13:36
Pour commencer les conseillers qui demandent les coordonnées bancaires par tchat, c'est assez surnaturel. Et ça c'est si vous avez la chance de pouvoir échanger avec un conseiller. Vous faites une demande, le conseiller vous envoie un message plusieurs heures après et si vous ne répondez pas dans la minute (littéralement) il met fin à la session. Pire service client expérimenté à ce jour, tous produits confondus.
coclet.yLe 06/05/2023 à 09:28
Obligée de mettre une étoile sinon ce serait moins10 ! Un mois que j'ai souscrit une carte qui ne fonctionne pas personne n'est en mesure de débloquer c'est un vrai cirque, le tchat armez vous de patience car il faut prévoir des heures, le conseiller (probablement sur un plateau étranger vu la difficulté à se faire comprendre) gère plusieurs conversations, au bout du compte on vous donne une solution bidon qui ne fonctionne pas ou vous êtes tout simplement déconnectée c'est à hurler ! Je ne peux toujours pas utiliser ma carte ni profiter des offres. J'envoie des mails, solution inadéquate là aussi, je me demande où j'ai mis les pieds ? Je pense que je vais tout annuler et découper cette carte qui est vraiment inutile !
malak.iLe 28/04/2023 à 10:16
Ignoble, Cela fais des mois que ma mère demande le remboursement de 477 euros. On appelle une conseillère elle nous raccroche au nez sans même pas nous laisser finir. Après ils prônent “un bon service clientèle” Le numéro de compte au quel ils ont envoyé l’argent (apparemment) n’est pas celui de ma mère. Nous songeons sérieusement à porter plainte contre cette entreprise. Parce que c’est n’est pas possible d’arnaquer comme ça.
Guinche.lLe 25/04/2023 à 11:27
Quand on entend que vous êtes le numéro un du service client ça me fait bien rire ! J’ai connue mieux largement ailleurs chez des concurrents à vous! On appelle on tombe sur une plateforme à l’étranger qui la plupart ne comprennent pas tout! Sympa ! Pour vous avoir au téléphone c’est galère faut être patient et CALME! Pour prendre l’argent , vous savez faire! Mais pour rembourser un trop perçue qui est donc mon argent , il faut patienter car il un traitement jusqu’à une certaine date! La blague j’ai jamais vue un service aussi nul ! A FUIR! Comme par hasard des avis positifs après … ça sent la douille. Vous avez achetez les commentaires pour remonter les étoiles ?? 😂 La preuve dans leurs réponses aux clients mécontents, c’est les mêmes phrases et réponse . « nous sommes navrés blabla nous n’arrivons pas à vous identifier… » » Quand vous lirez le miens , pas la peine de me dire que vous n’arrivez pas à m’identifier mon nom est bien écrit ainsi que le prénom
Widgina.aLe 04/04/2023 à 11:11
Cela fait 3 semaines que j’essaye de joindre le service client pas moyen d’avoir quelqu’un de compétent en ligne. Je me retrouve à payer 285€ supplémentaire alors qu’un remboursement anticipé a été fait . J’essaie d’appeler le service client qui me dit que ce n’est pas de leur ressort et me donne le numéro du service recouvrement qui me dit également que ce n’est pas eux au final je me retrouve avec 5 numéros de téléphone différent et ce n’est le service de personne. Chaque jours lorsque j’appelle personne ne peut me répondre . Il ne m’ont toujours pas rembourser et continuer à m’envoyer des mails pour me prévenir que la prochaine échéance est à venir , alors que je ne leurs dois plus rien
Yolande.eLe 04/03/2023 à 10:59
Cela fait des mois que j'ai demandé la clôture du compte car l'assurance des moyens de paiement m'avait été ajoutée alors que je n'en voulais pas, à ce jour toujours pas clôturé et demande de prélèvement avec frais tous les mois car révoqué. La loi autorise les résiliations en ligne pour toutes les souscriptions faites en ligne. Ils ne sont même pas fichu de voir que la demande de clôture a été faite en octobre avec une réponse de leur conseiller (Nicole) et continue de réclamer des frais. Ne souscrivez pas
Caroline.iLe 11/01/2023 à 14:17
Incroyable ma carte est bloquée alors que je paye tous les mois et sans aucun incident, je demande une explication, une personne me rappelle et me dit que mon compte est bloqué mais si elle ne peut pas savoir pourquoi??? Donc je paye une carte que je ne peux pas utiliser qui est bloquée mais aucun conseiller ne peut me dire pourquoi??? Qui plus est cette personne me raccroche au nez quand je lui dis que l’on marche sur la tête ! Et ben super le service client , pour prélever de l’argent aucun problème mais pour faire face à leurs erreurs y a plus personne!!!
Arnaud.uLe 26/12/2022 à 10:16
Une horreur... Des conseillers téléphoniques qui ne répondent jamais aux questions et des réponses par mail du style Je suis navré(e) de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande... Et ça se prétend être le meilleur service client depuis 3 ans...
Steph.lLe 16/12/2022 à 12:23
Depuis le 06/10/2022, j'ai remboursé par anticipation mon crédit. A ce jour, ils ne m'ont toujours pas rembourser le trop versé de 171,39 €. Ils disent m'avoir envoyer un chèque le 18/11/2022 à une adresse que je n'occupe plus depuis 4 ans ! Depuis des semaines j'essaie d'obtenir une lettre de désistement du chèque. Pour seule lettre, j'ai reçu une feuille blanche avec à... le... ! S'ils avaient réellement émis le chèque, ils seraient en mesure de me communiquer le numéro du chèque et la banque sur laquelle il a été tiré pour que je puisse faire cette lettre de désistement mais curieusement ils ne sont pas en mesure de me communiquer ces informations. Dans tous les cas, le chèque (s'il a été émis) a dû leur être retourné depuis un bon moment. Quant au service client ils se targuent d'avoir été élu le meilleur service clients de 2022 mais c'est une blague ou quoi. Quand vous appelez la plateforme vous tomber sur des gens totalement incompétents qui répètent en boucle la même chose. Cet organisme est à fuir. Ce sont des voleurs et des escrocs purement et simplement !
Coralie.wLe 12/12/2022 à 11:36
Une étoile car je ne peux pas en mettre zéro ! A FUIR ABSOLUMENT !!! Crédit en 4 fois pour le paiement d'un téléphone, on me dis que mon premier prélèvement n'est pas passé, je paie alors l'intégralité de la somme pour être tranquille puis je regarde mon compte et m'aperçois que le premier prélèvement est bien passer ainsi que le paiement intégral. Ils me doivent donc mon premier prélèvement de 74.75€ ! Je leurs fait un mail, aucune réponse. Pour les joindre par téléphone, c'est le parcours du combattant. Une fois joint , on me renvoie a un autre numéro de téléphone qui lui me dis de faire un mail pour prouver avec mon relevé de compte que j'ai bien était prélevé en trop ( floa Bank est une banque , ils savent très bien qu'ils m'ont trop prélevé). A ce jour j'attends toujours mon remboursement. Conclusion : FUYEZ !!!
X.Le 06/12/2022 à 23:39
Carte bloquée et resiliée sans prévenir !! Concernant le retour à Cdiscount : oui j’ai contacté 3 fois par mail et par tél aussi pour résoudre mon problème. Toujours la même réponse : c’est pas de notre faute, on vous a envoyé un mail pour prévenir ! J'utilisais cette carte sans problème jusqu'au jour où elle a arrêté de fonctionner. 24h après, je reçois un simple sms de floabank pour me dire que la carte a été résiliée automatiquement et que je peux la découper !! On m'a donc bloqué ma carte sans me prévenir. Je contacte floabank pour comprendre pourquoi. Ils me disent avoir envoyé un mail de relance pour compléter un formulaire avec des données personnelles supplémentaires. Sauf que je suis catégorique: je consulte mes mails plusieurs fois par jour y compris mes spam et je n'ai rien reçu. Ils n'ont même pas envoyé de message sur la messagerie de l'application ni même envoyé de SMS pour me relancer !! Et ils ne veulent rien entendre: impossible d'avoir une nouvelle carte qui marche, un comble ! Conséquence: cdiscount aussi c'est fini, j'achèterai ailleurs.
corentin.eLe 05/12/2022 à 15:35
1 étoile parce que pas le choix A FUIR demande de coup de pouce ma carte bancaire a été changée entre temps il vous disent d'attendre de recevoir un mail d'échéance impayé pour pouvoir modifier la carte bancaire et la bizarre réception d'un mail ou ils demande de régler la totalité Sympa je règle la totalité Quelque jours après je reçoit un mail avec demande de paiement de frais pour impayé alors que la totalité a été réglée résultats 50 euros de frais alors que c'est eux qui vous disent d'attendre. Au téléphone ils ne veulent rien savoir. Pour prendre l'argent vous êtes bon mais pour donner de bon renseignements la vous êtes ailleurs pas mal de chose à revoir .
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Banque à proximité :
- Caisse d'Epargne Bassins a Flots à Bordeaux
↪ 190 mètres - BNP Paribas - Bassins A Flot à Bordeaux
↪ 240 mètres - Point Nickel - TABAC PRESSE LOTO à Bordeaux
↪ 280 mètres - Point Nickel - TABAC LE BALGUERIE à Bordeaux
↪ 280 mètres - La Banque Postale à Bordeaux
↪ 310 mètres - Point Nickel - TABAC LE CESAR à Bordeaux
↪ 510 mètres - Point Nickel - MSALMI à Bordeaux
↪ 510 mètres - Interfimo à Bordeaux
↪ 1010 mètres - Point Nickel - TABAC LE RANELAGH à Bordeaux
↪ 990 mètres - Credit Immobilier De France à Bordeaux
↪ 1230 mètres