Crédit Mutuel du Sud Ouest BORDEAUX NANSOUTY

Le 06/01/2024 à 10:42

Cliente depuis 3 ans je suis très satisfaite de l'accompagnement dont je bénéficie au sein de cette agence.

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Le 12/10/2023 à 21:23

Une catastrophe … Je n’ai rien à reprocher aux employés qui ont toujours été très courtois. Par contre, la gestion est une horreur au quotidien… La moindre demande est d’une complexité, d’une lenteur (« Envoyez un message via l’application », « Finalement, envoyez un e-mail directement au conseiller », « Vous avez envoyé un e-mail ? Mais le conseiller est en congé maladie, il faut envoyer dans l’application car il ne consulte pas ces e-mails» , « Vous avez envoyé un message dans l’application ? Mais le conseiller est en congé maladie et personne ne lit les messages de ses clients en son absence… »). J’ai attendu des semaines pour un déblocage de fonds, m’exposant ainsi à des pénalités de retard. Lorsque je leur ai accepté une offre de prêt immobilier, la conseillère m’a contacté au bout de plusieurs semaines pour savoir où en était mon projet alors que je pensais qu’elle éditait les offres… J’ai fini par ouvrir un compte ailleurs, même la fermeture du compte traine depuis des mois. J’ai envoyé une réclamation pour faire fermer mon compte, ils viennent de me répondre en m’envoyant une carte bancaire ! Malheureusement, j’ai encore tellement d’autres exemples …

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Le 16/09/2023 à 21:37

Très déçu du comportement de la responsable d’agence , elle ne répond pas à mes messages , quel manque de respect pour une banque qui se dit proche de ses clients”.

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Le 15/08/2023 à 17:26

Je déconseille fortement Crédit Mutuel . un compte ouvert chez eux depuis 2005 jusqu'au 2023 ( 18 ans) , un compte qui fonctionne bien sans problème et le jour où j'ai décidé d'investir mon argent et même avec un grand apport elle a refusé le financement. Je suis allé chez une autre banque, elle a accepté de me financer sans hésitation. Je déconseille surtout les autoentrepreneurs, les artisans, les commerciales et les indépendants d'ouvrir un compte chez le crédit mutuel ou de rester chez eux.

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Le 23/02/2023 à 02:46

Impossible à joindre au téléphone, automatiquement redirigé vers une hotline qui a beau leur envoyer des messages interne leur demandant de nous rappeler. Force est de constater qu'après 15 jours d'acharnement quotidien, j'attend toujours qu'on me rappelle. Carte bleue perdue car ils l'avaient envoyé à la mauvaise adresse. Google devrait permettre de mettre la note de 0 pour ce genre de situation.

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Le 28/01/2023 à 17:26

Je mettrais bien un 0 si je pouvais. Pas de suivi, directeur exécrable au téléphone, applications iPhone et web à jeter à la poubelle. Quand je pense que c’est la même boîte que Fortuneo je ne comprends pas pourquoi ils n’utilisent pas la même tech. On nous a refusé un prêt cet été pour la raison bidon que le bien que nous voulions acheter ne se trouvait pas dans la région… la blague. On a fermé nos comptes chez eux et on est bien mieux dans une autre banque bordelaise!

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Le 18/01/2023 à 10:10

Le sommet de l'incompétence, et du manque de rigueur.

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Le 01/12/2022 à 13:29

Bidon, aucun suivi. Un an après l envoi des documents et un mail nous certifiant que notre adresse avait bien été changée, rien n a été fait. Injoignable par téléphone, obligé de poser une demi journée de congé pour passer à l agence. Incompétence totale.

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Le 18/11/2022 à 10:21

Impossible de contacter l'agence et les chargés de clientèle. Malgré de nombreuses relances sur plusieurs mois, le changement d'adresse n'a toujours pas été réalisé, le kyc est inexistant.

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Le 12/07/2022 à 18:24

Incompétence, je m'en foutisme ou mépris. Je sais pas lequel de ces adjectifs utiliser pour qualifier cette agence. Apres plus de 2 mois, toujours pas de remboursement suite au vol et a l'utilisation frauduleuse de ma carte bleue. Apres de nombreux appels et rendez vous, toujours la même réponse : '' on s'en occupe, ca va arriver, cest en cours.. '' Et toujours aucun remboursement. Cest une honte, a fuir ! Suite à un coup de téléphone à mon avocate, je suis en droit de porter plainte pour non respect du code de la finance et demander des intérêts suite au préjudice impliqué.

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Le 22/03/2022 à 20:36

Client de cette agence depuis 25 ans j'ai connu plus de cinq directeurs et de nombreux conseillers et tous ont répondus présents quant j'ai eu besoin d'eux , ma dernière conseillère Aurore L. est super sympa et cherche toujours à faire plaisir et à simplifier les démarches administratives , je ne changerai pour rien au monde car j'ai essayé d'aller sur ING faire des placements mais j'ai été très déçu du résultat . Donc je conseille sans hésiter cette agence de Nansouty qui a un beau cadre et du personnel compétent et à l'écoute . Quant il y a eu de trés rares erreurs et cela arrive à tous le monde tout s'est vite résolu dans la bonne humeur Le crédit mutuel m'a permis d'acheter mon entreprise et les murs ensuite il y a 25 ans sans me connaitre alors que la caisse d'épargne qui avait tout mon argent a refusé et s'est montré totalement incompétente donc je me rappellerai toujours de cette aide car je crois avoir bien mené ma barque depuis . Bien cordialement , longue vie à cette banque mutualiste . Cordialement .

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Le 22/03/2022 à 19:55

Suite à un projet immobilier, Sur les conseils d’une amie j’ai pris contact avec cette banque et surtout avec sa conseillère, Cette personne a été fort sympathique et très professionnel, Elle m’a fortement aiguillé sur mes projets, je vais d’ailleurs changer de banque très prochainement suite à une mauvaise entente avec mon conseiller car il est bien de préciser que la banque est importante mais surtout le conseiller. Bravo au CMSO Nansouty 👍🏻

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Le 22/03/2022 à 14:56

Le personnel de cette agence a toujours été à mon écoute et réactif sur les difficultés diverses que j'ai pu avoir. Je suis cliente de cette agence depuis 2006 et suis très satisfaite de cette agence pour leur professionnalisme que se soit dans le domaine bancaire ou celui des assurances. Je recommande.

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Le 19/03/2022 à 12:14

HONTEUX! Aucun retour malgré plusieurs réclamations effectuées auprès du service client. Ma conseillère Aurore L. ne fait pas son travail correctement et nous ment ouvertement depuis plus d’un an. Le directeur d’agence est inexistant !

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Le 15/02/2022 à 15:28

Aucun écoute ! Aucun professionnalisme ! Client depuis des années mais vraiment déçu , nous ne sommes que des objets .. aucune réponse de la part des conseillers et encore moins du directeur d’agence .. les personnes qui y travaillent devrai se remettre en question sur le travail qu’ils font . C’est une honte !! A fuire complètement

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Le 19/05/2021 à 08:17

Excellent !

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Le 23/04/2021 à 19:21

Il est fort regrettable qu'aucun agio ne soit versé au client lorsque la banque tarde à rembourser son dû, à l'instar de ce qui est automatiquement pratiqué lorsqu'un client est débiteur envers sa banque ! Il est également très dommageable qu'une conseillère ne soit pas à l'écoute de son client et ne se montre pas plus professionnelle dans la connaissance et le traitement des dossiers (plus d'1 mois pour clôturer des remboursements anticipés et ça à 2 reprises, une honte) !

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Le 28/05/2020 à 15:08

Si vous avez besoin de rien, c'est eux qu'il faut appeler, 3 semaines pour répondre à un mail, m'ont fait perdre 1200€ et se dédouane de toute responsabilité bien entendu. Meme pas coopératif pour changer de banque et transfert de compte malgré 5 mois de procédure. Une belle bande d'incapable, munis d'un gros poil dans la main.

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Le 20/03/2019 à 14:52

Es-ce qu'il ont le téléphone ! Car ils ont mon argent mais réponds jamais . bravo 🤔

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