Caisse d'Epargne Saint-Andre

Le 22/02/2024 à 09:26

J'ai eu de gros soucis suite à une opposition et le conseillé de cette banque m'a guidé par téléphone , vivant maintenant dans le Doubs j'ai fait deux Caisse d'Epargne par chez moi pour avoir du liquide et pour subvenir à des besoins vitaux , pas un seul conseillé sur place n'était aussi cordial et optimiste que ce Mr de Saint-André même si maintenant je vis a 500 km de ma banque d'origine (Saint-André) je ne changerai pas pour une Caisse d'Epargne du Doubs , il ne sont tout simplement pas au niveaux sur mon nouveau secteur et encore je reste gentil .

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Le 08/02/2024 à 19:22

Je suis passée à l'agence pour obtenir des renseignements. Il a fallu attendre, debout, pendant 30 minutes. J'avais besoin d'aller aux toilettes.La porte pour y accéder était ouverte. Je me suis donc avancée. A peine entrée dedans,.une employée très agressive est sortie de son bureau fermé pour m'en déloger et me dire que cet endroit était interdit au public.J'ai vérifié ultérieurement la loi. Tout établissement accueillant du public doit laisser l'accès aux toilettes !!! Je peux vous dire que je n'ai pas très envie de retourner dans cetts agence où nous avons nos comptes depuis plus de 40 ans, mon époux y ayant travailler pendant plus de 20 ans. Nous avons malgré tout obtenu nos renseignements grâce à 2 messieurs. Cependant, nous déplorons l'anonymat de ces derniers puisque aucun nom n'est visible sur leur bureau. Nous envisageons de changer d'établissement bancaire.

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Le 29/01/2024 à 08:11

Très bon accueil et très bons conseils

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Le 11/08/2023 à 17:20

Très bon accueil et personnel à l'écoute, en particulier la directrice de l'agence.

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Le 19/04/2023 à 13:32

Mauvaise agence. Difficile d'avoir un retour à mes demandes. La conseillère indique qu'elle n'a pas reçu mes mails ou messages via la messagerie sécurisée. Des personnes sans compétences et n'étant pas à l'écoute des clients. A fuir, cette agence comme la banque.

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Le 05/03/2023 à 17:38

Mme Roux de l'agence de Saint André Lez Lille est de bons conseils et à l'écoute.

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Le 10/09/2022 à 12:34

Ce samedi 10 septembre 2022 je me rends à l'accueil de l'agence et de Saint-André. Je suis nouvelle cliente et je demande de l'aide pour l'encaissement d'un chèque. La dame de l'accueil me dit dans un premier temps qu'elle n'a pas le temps car elle reçoit déjà des clients. Je ne la trouve pas très aimable. Je reviens quelques temps après elle me reçoit. Lors de l'échange elle me prend de haut j'ai l'impression d'être une gamine de 10 ans qu'on infantilise. Je ne me suis absolument pas sentie respectée en tant que cliente. À l'accueil d'une banque il me semble qu'il faut avoir le sens du contact le respect du client la disponibilité et la patience. Ça n'a pas été le cas ce matin. Très mauvaise 1ere impression.

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Le 10/09/2022 à 12:14

Personne à l accueil très désagréable alors que je suis nouveau client et qui franchement ne donne pas envie de revenir alors que je pense qu il fayt accompagner les clients lors de leurs demandes et surtout à l accueil qui fait l image de la banque

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Le 08/07/2022 à 18:15

Je n'ai jamais vu des conseillers incompétents comme celle de Saint André Lez Lille!!! ils ne connaissent pas le sens de l'accueil!!

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Le 08/03/2022 à 10:20

Incompétent et désagréable, à fuir.

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Le 23/07/2021 à 20:11

Très mauvaise expérience, j’ai eu un problème de carte. Le personnel est incompétent, l’agence de Lille et beaucoup mieux! Ils ont réussi à trouver le soucie informatique (qui était de la faute de la banque) en quelques minutes. En plus d’être incompétent, le personnel est assez désagréable, pardonnez moi d’avoir un petit peu d’agacement dans la voix quand ma banque me répond « je sais pas désolé » ainsi que de me faire croire que le problème et de mon côté, et que la responsable est très peu compréhensive alors que je paye un service. Apparemment je ne suis pas la seule à avoir vécu une très mauvaise expérience ;)

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Le 30/10/2019 à 16:45

Service lamentable!!!

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Le 22/12/2018 à 13:45

Service deplorable

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Le 17/08/2018 à 09:59

Comment dire ? Je ne peux que rejoindre les avis précédents.... Mise à part ma conseillère qui est professionnelle, les personnes au guichet ont un niveau d'incompétence rarement égalé... notamment en période de congés. Du jamais vu !... Et je sais de quoi je parle car j'ai travaillé la moitié de ma carrière dans le secteur bancaire. Je ne critique pas le fait de ne pouvoir être reçu que le matin (l'AM étant consacrée aux RV) mais quand vous êtes accueillie par une personne qui mâche du chewing gum et qui n'est pas au courant de la modification du plafond du livret A en début d'année (alors que l'annonce a été relayée dans toute la presse), vous vous dites que vous avez touché le fond... (réponse : ah ben non , on est pas au courant car on a rien reçu comme directive émanant de notre Siège). Après on s'étonnera que beaucoup de personnes préfèrent les banques en ligne et qu'on ne vienne surtout pas me parler du respect des clients et du suivi commercial des agences bancaires. Ils sont inexistants notamment à la Caisse d'Epargne.

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Le 13/06/2018 à 13:20

Pas professionnel du tout et surtout non chaland surtout celle de l'accueil. Elle méprise les clients et n'a aucune diplomatie. Me mentant même pour que je ne rappel plus. Si vous cherchez une banque, n'allez pas ici.

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Le 10/02/2018 à 08:51

Injoignables au téléphone et fermé l’après-midi midi sauf sur rendez vous .... alors qu’il faut les appeler pour prendre rendez-vous 🤨

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Le 27/12/2017 à 14:15

Une banque qui refuse ses clients l'après-midi si pas de rendez-vous, et ce même pour encaisser un chèque ... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile en notation.

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Le 07/03/2017 à 16:34

Jamais joignable par téléphone... 5 tentatives sur 3 jours pas pratique quand vous ne vivez plus dans la région... :-(

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Le 10/03/2016 à 10:26

Très bien ! Quand je pense à l'agence des années 60 ! Quel chemin parcouru. L'accueil est vraiment cool plus par les hommes d'ailleurs!..... Vraiment l'agence de Saint André Lez Lille est au top !......

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