Caisse d'Epargne Rognonas

Le 04/01/2024 à 12:01

Je suis cliente depuis 1991 à cette agence sans jamais avoir eu d'incidents. Il y a 3 semaines j'ai dit à un conseiller que je n'étais pas contente d'avoir été facturé de certains frais Le conseiller m'a répondu que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à clôturer mes comptes et il a rajouté vous ne m'êtes pas sympathique!!! je lui ai répondu je suis cliente dans cette agence depuis 32 ans et on ne m'a jamais traité et insulté ainsi!Je vais d'ailleurs l'écouter et voir si dans une autre banque on traite mieux les clients. J'ai rendez-vous dans une autre banque la semaine prochaine. J'ai signalé cet incident au service reclamation client il y a 3 semaines mais je n'ai pas de nouvelles. La CEPAC est plus réactive pour prélever les frais aux clients fidèles depuis 32 ans que d'être à leur écoute.Quelle déception cette agence de Rognonas qui s'est dégradée ces dernières années. J'ai mis une étoile car je n'ai pas pu en mettre 0

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Le 30/12/2021 à 11:49

J’avais un problème certes mais toute l’équipe a pris en compte ma situation D’une lanières très professionnelle et bienveillante même Je les remercie et je recommande l’agence de rognonas et les conseillers Merci bien

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Le 24/05/2021 à 17:27

Des incompétents total. Quand j'ai déménagé dans le sud il y a 3 ans mon conseillé caisse d'épargne de Grenoble n'a pas comprit leur façon de faire pour transférer mes comptes. On m'a fait fermer mes comptes (livret A et compte chèque) à Grenoble et en ré ouvrir à Rognonas alors que d’après mon conseille de Grenoble on pouvait les transférer. Je suis partie du sud et ne voulant pas refaire tout ce bordel de compte, j'ai décidé de les laisser à Rognonas. Voyant que je payais quasi 13€ tous les mois pour une agence qui ne me sert à rien et quand j'ai besoins de quelques chose toujours très mal accueilli au téléphone, j'ai décidé de changer de banque. Quand j'appel pour savoir les démarches, j'ai l'impression d'être traité comme un chien et j'ai envoyé 2 mails pour ma clôture de compte sans aucune réponse. Aujourd'hui je vais sur mes compte et surprise ils sont clôturés, j'avais laissé quelques euros dessus au cas où, que je pensais récupérer quand on m'aurait donné une date de clôture. Mais non, est encore aucune nouvelle, un mail ou un appel se serai trop demandé ? Mon livret A avait été ouvert à ma naissance, voila comment on traite des clients de plus de 30 ans d'ancienneté. Bien contente d'être partie de la Caisse d'Epargne

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Le 15/07/2020 à 20:14

Je tiens à remercier cette banque et en particulier cette agence, j'ai était accueilli par mademoiselle Kacemi, et sincèrement je ne pense pas trouver plus professionnelle et plus gentille. J'etait auparavant dans une autre banque depuis 22 ans, et aucun regret de partir pour venir à la caisse d'épargne. Je suis ravi de pouvoir garder ma maison, et sa ses en parti grâce à mademoiselle Kacemi... Je recommande cette agence et cette conseillère.

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Le 03/06/2020 à 11:38

La Caisse d'Epargne de Rognonas a sauvé notre projet immobilier! Après avoir été plantés par notre banque à la dernière minute, Mme KACEMI a repris notre dossier en urgence et nous avons pu obtenir notre prêt dans les délais impartis, et ce malgré le confinement. Un grand merci à toute l'équipe pour leur réactivité!

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Le 04/04/2020 à 09:48

Venue pour voir si l'agence fonctionnait, j'ai été très mal acceuillie par l'employée qui parle de manière hautaine, irrespectueuse et infantilisante... Elle a dû oublier son professionnalisme à la maison.. 😁

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Le 01/12/2019 à 18:33

Egalement client cliente de la CE depuis 30 ans. Pour l agenxe de Rognonas Personnel avec un grand professionnalisme. Tres a l'écoute. Tres bon Accueil téléphonique.

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Le 10/02/2019 à 15:46

Beaucoup de dossiers gérés avec du professionnalisme et de la bonne humeur malgré quelques embuches non dues à l'agence. Une équipe très à l'écoute et dynamique. Merci Julie de Rognonas

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Le 24/01/2019 à 08:23

Je suis client de la caisse d'épargne depuis presque 30 ans. J'ai toujours souligné dans l'ensemble le professionnalisme des équipes. Je dois dire que depuis le changement de direction, j'ai trouvé en plus de cette qualité, beaucoup d'écoute, d'empathie et de bienveillance de la part de la directrice d'agence Mme VINCENT, toujours de bon conseil. Mme VINCENT et son équipe sont toujours présentes pour apporter une solution à toutes difficultés rencontrées avec une fidélité et un suivi de toutes instants. Je me permets d'adresser mes remerciements et mes compliments à Mme Vincent et son équipe.

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Le 08/01/2019 à 16:24

Personnel accueillant, même pendant cette période compliqué pour tous. à l’écoute et disponible. merci pour vos conseils et votre réactivité. J.H

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Le 04/01/2019 à 18:14

SI VOUS CHERCHEZ UNE BANQUE EN LIGNE PRENEZ LA CAISSE D’EPARGNE DE ROGNONAS, ça aura le même effet: Depuis changement directrice agence + conseiller = - Zéro communication, conseils, aides, support —> compétences professionnelles limitées - vente de produits bancaires (soit disant carte à 4€ par mois et je me retrouve à payer 11€) —> a la limite de la légalité - Incompétence de la directrice’ d’agence qui au lieu de vous trouver des solutions vous dit « remboursez et partez » = AUCUN PROFESSIONNALISME / COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES LIMITES / AUCUN SUIVI DE COMPTE / DONNE DES INDICATIONS SUR VOTRE COMPTE À VOTRE MÈRE ALORS QUE VOUS ÊTES MAJEUR ET VACCINÉ 😅 En plus de la qualité d’eloquence des conseillers proche de zéro, vous n’aurez AUCUN SUIVI + JE NE SUIS MÊME PAS SÛRE QUE VOUS ARRIVEREZ À LES JOINDRE PAR TÉLÉPHONE PS: le seul bon avis est celui de Monsieur Burlet (ex gestionnnaire CE Rognonas), que j’adore mais dont je doute de l’impartialite pour le coup ☺️

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