Caisse d'Epargne Nouvelle Valentine

Le 12/10/2023 à 10:15

Les 5 étoiles sont juste pour Mr Dumas Dorian qui a était simplement humain et a l'écoute... Merci à vous

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Le 15/09/2023 à 07:15

Pas rapide Personnels inexpérimenté

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Le 04/08/2023 à 20:37

Parking facile mais dépôt d’espèces ne fonctionne pas et ce n’est pas signalé. C’était déjà arrivé par le passé et personne ne semble s’en préoccuper. L’agence des trois lucs fonctionne parfaitement

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Le 27/06/2023 à 22:02

Agence très accueillante et très professionnelle.

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Le 06/06/2023 à 12:32

Très bon accueil , ma conseillère Mme Tortorello est très à l'écoute, elle est au top.

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Le 10/04/2023 à 07:47

Facile d accès et conseillés au top

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Le 21/03/2023 à 19:00

Agent à l’accueil au top pas comme à la caisse d’épargne des caillols où l’agent d’accueil n’a même pas pris le temps de me regarder en me parlant ni même regarder ma problématique ! Merci à cette dame !

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Le 24/02/2023 à 20:07

Impressionnant ! carte bleue bloquée et appel téléphonique pour me demander de combler le découvert en urgence de ... moins de 5 euros. Après un virement significatif et donc un solde largement positif, la carte bleue reste bloquée jusqu'au contact avec un conseiller, et comme ils sont injoignables, c est la misère cette banque.

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Le 29/11/2022 à 10:22

Je n’ai jamais vu un service aussi mauvais. 3 conseillés PRO en 3 mois, aucune réponse téléphonique de juin à décembre (plus de 50 appels, des messages, des mails….) comment peut on faire confiance sans aucun interlocuteur, des frais sans aucun service, pour un professionnel comme moi qui ai besoin de services professionnels, c’est une honte !!!! Mme Chargui m’a envoyé un mail pour se présenter mais n’a jamais décroché son téléphone depuis juin!! Fuyez cette banque

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Le 12/08/2022 à 22:36

Notre conseiller a changé 3 fois en 2 mois. Le dernier ne prend même plus la peine de nous appeler pour se présenter. Conseiller en vacance pour le mois d août.( ce qui est normal , aucun soucis ) personne réponds au mail ou aux appel. Ils n'ont pas de ligne fixe on peut joindre personne . . C'est vraiment pas sérieux. Pour la première fois en 10 ans de fidélité nous réfléchissons à changer de banque . Fuyez pauvres fous

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Le 06/08/2022 à 20:58

Je suis allé deux fois pour faire bun retrait minutes, il mont dépanner sachant que c'est pas ma banque d'attache.

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Le 29/07/2022 à 14:03

J'ai eu 2 rdv avec une conseillère (Mme Gilliard Laurine) non honorés, ne prend même pas la peine de décaler ou même de présenter ses excuses et raccroche au nez lorsque je lui demande pourquoi le rdv n'a pas été honoré. J'ai appelé une autre personne de l'agence, même comportement... Je ne recommande pas du tout cette agence.

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Le 22/07/2022 à 16:38

J’ai demandé un renseignement par téléphone le 22/07/2022 a 16:25 , ils ne pouvaient pas me la divulguer par sécurité au téléphone ce que je comprends , mais au lieu de m’expliquer gentillement, la femme au téléphone m’a parlé comme une si j’étais un moin que rien, m’a envoyé baladé et m’a raccroché au nez. C’est inadmissible . Je suis outré . Changez votre personnel

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Le 04/07/2022 à 17:16

Des réponses qui se font attendre, des rendez-vous qui sautent, des conseillères qui disparaissent, sont remplacées, reviennent, mais toujours avec de mauvais conseils. Si vous donnez une mauvaise note à l'enquête de satisfaction on vous le fera payer, il y a de bonnes caisses d'épargne, et de mauvaises, celle-ci est à éviter, ses conseillères en tout cas.

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Le 16/06/2022 à 17:37

Une banque qui ce moque de leur clients juste bonne a prendre des aggios et ne sont meme pas capable de les justifier A FUIR

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Le 03/06/2022 à 14:40

J’ai clôturé tous mes comptes à la Caisse et même si les frais sont plus élevés à la BNP mais quel bonheur. Une agence d’incompétents qui vous lâcherons au premier coup dur. Incapable de faire face à une urgence par leur manque de réactivité et de personnel non formé. Après 43 ans en tant que client chez vous, Adieu !!!!

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Le 28/03/2022 à 13:24

Agence a éviter ma conseillère mme VERRA qui s'en fou elle est souvent absente et si elle est pas absente elle es injoignable prétexte qu'elle est en rdv elle se croit tout permis je vous déconseille cette conseillère

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Le 07/12/2021 à 13:49

Bonjour à tous, Agence à éviter je m'explique depuis 2012 je suis cliente depuis un moment je rencontre des problèmes avec cette agence depuis quelques temps je me trouve sans conseiller plusieurs mails sans réponse des que nous essayons de les joindre je tombe sur une plate-forme à ce jour j'ai tenté de joindre une personne pour faire le point sur mon xoppre j'ai expliquer à la demoiselle que c'était plus possible elle m'as répond que si je n'était pas contente je dois changais de banque en me raccrochant au nez j'ai donc rappelé une autre demoiselle m'a indiqué ne pas avoir les informations l'appel à étais passé 11h21 à fuire

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Le 30/09/2021 à 13:07

Banque à éviter, rien de sérieux

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Le 28/09/2021 à 14:44

Conseillère qui s'occupe du pro et perso INJOIGNABLE, plusieurs demandes depuis plusieurs mois notamment une demande de simulation pour un crédit mais à croire que ça ne les intéresse pas que je fasse un crédit chez eux puisque je n'ai JAMAIS eu de retour. Plusieurs problèmes donc je demande à contacter la conseillère me répond qu'elle me répond dans les plus brefs délai cela fait déjà 1 mois sans compter les nombreuses sollicitations que j'avais déjà faites auparavant qui sont restées sans réponse de sa part

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Le 09/09/2021 à 10:34

Rdv avec un conseiller annulé 1min avant pour me rappeler 1h après parceque il était en pause déj alors qu'il avait confirmé l'heure de rdv 1semaine avant On me dit une attente de 3 à 5j pour recevoir ma nouvelle carte chez moi, 15j après je les appelle et ils ne l'avaient pas livré et ils ont oubliés de me tenir au courant. Je ne recommande pas cette banque et leurs services c'est honteux d'être traité ainsi en tant que client. Nikez vous

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Le 16/08/2021 à 14:50

Je recommande fortement cette agence de la Nouvelle Valentine à Marseille, en particulier Le conseiller Mr Sauvageot toujours à l’écoute, réactif et de très bon conseil

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Le 07/07/2021 à 11:43

Mes premières expériences avec la caisse d'épargne étaient plus que satisfaisante, bonne écoute et bon conseil. Aujourd'hui lorsque j'appel l'hôtesse d'accueil me dit que l'agence est actuellement fermée, alors qu'elle est en poste... Bref j'aurais bien continué a expliquer les raisons de ma notes, mais je pense que les commentaires précédents reflètent exactement ce que cette banque à la capacité de nous apporter, absolument rien de bon. Je vous laisse le soin de rajouter votre réponse type qui montre bien que vous ne lisez pas les commentaires et que cela ne changera strictement à votre façon de travailler, j'espère juste pouvoir mettre en garde les futures clients de cette banque minable qui ne fait que tirer vers le bas la réputation de la caisse d'épargne.

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Le 01/07/2021 à 05:11

Expérience déplorable à la caisse d'épargne ! Après une désillusion sur la capacité de conseil et de gestion de cette enseigne je demande le 10 juin 2020 par mail et par courrier RAR la clôture de mes comptes et le rachat de mes parts sociales. Nous sommes le 01/07/21, je n'ai toujours pas réussi à faire clôturer l'ensemble de mes comptes et à récupérer l'argent que je leur avais confié. Il me reste 2665€ à la caisse d'épargne dont eux disposent, mais pas moi. Ma conseillère ne répond pas. J'ai prévenu le national qui a laissé un message sans retour. Aucune réponse à mes demandes. Je ne sais plus que faire. ENSEIGNE À FUIR !!!

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Le 27/04/2021 à 10:23

Première et dernière fois que je vais dans cette agence !! Venant d'une autre région, j'ai tenu à garder mon agence dans ma ville d'origine et j'ai eu raison. Ici j'ai eu à faire avec 2 agences : deux expériences catastrophiques !! Déjà faire la queue pendant 30 min pour arriver au guichet où la jeune femme de l'accueil ne vous dit même pas bonjour c'est très moyen. Je suis venue pour y déposer un chèque, et comme je viens d'une autre agence je l'ai appelée pour qu'elle me dise la démarche à suivre. Je suis la démarche et là la jeune femme de l'accueil me dit que c'est sur automate alors que j'ai déjà fait sur automate et cela ne fonctionne pas !! Ils n'ont pas fait la mise à jour des fusions des banques si bien que les codes guichet et autres ne concordent pas . Ce n'est en aucun cas ma faute et c'est un pb qu'ils doivent régler eux-mêmes et le pire c'est qu'on me prend de haut en me disant qu'il doit y avoir un pb avec mon compte alors que c'est eux qui ont un pb avec leurs mises à jour. Bref à fuir je n'y remettrai plus jamais les pieds, surtout qu'elle n'a aucunement essayé de m'aider ou de trouver une solution avec moi.

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Le 24/04/2021 à 10:33

Je tiens à préciser que le chef d'agence est particulièrement diligent . Je le félicite pour sa réactivité et son efficacité.

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Le 16/03/2021 à 20:50

L'agence est belle, un design efficace. On ne peut pas en dire autant des conseillers qui l'occupe. De multiples messages qui restent sans réponses. Des frais qui se poursuivent malgré une clôture de compte en cours. Pire expérience d'agence après 20ans chez la caisse d'épargne. A FUIR

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Le 03/03/2021 à 16:43

J ai récemment transféré mes comptes dans cette nouvelle agence qui selon moi est la plus acceuillante et fonctionnelle avec une amplitude horaire adaptée (9h/17h30 non stop). Les locaux et le personnel sont très acceuillants de plus cette agence dispose d'un immense parking ce qui est très pratique. Contrairement aux autres agences il est très facile de joindre par téléphone mon conseiller Sebastien qui est toujours disponible, à l ecoute et d une extrême gentillesse. Sébastien connaît parfaitement son travail et à mon goût le meilleur conseiller que j ai pu rencontrer durant ces vingt dernières années à la caisse epargne. Je recommande cette agence sans hésitation.

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Le 20/02/2021 à 12:29

Je suis pleinement satisfaite de l'agence caisse épargne nouvelle Valentine et plus particulièrement du conseiller M KHACHADOUR qui est à l'écoute, sérieux et de bons conseils. Je recommande !!

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Le 17/02/2021 à 10:45

merci de votre confiance je suis client chez vous et suis très content de vos service très cordialement mr cœur.

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Le 11/02/2021 à 19:05

agence a fuir absolument. Une conseillère qui ne répond jamais aux mails.J'ai changé d'adresse en novembre, malgré que j'ai fourni tous les documents aucun changement a été fait. Des erreurs de l'accueil pour ma carte bancaire, bref une catastrophe cette banque

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Le 09/09/2020 à 19:52

Très bon accueil. Très bonne réactivité de ma conseillère Mme Chargui. Je recommande. Agence très moderne. En plus, on peut facilement se garer

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Le 11/08/2020 à 15:53

Entre l'exécrabilité de l'accueil et la médiocrité des compétences, c'est une invitation à fuir les agences physiques pour privilégier les banques en ligne; On dit que rien ne remplace le contact humain...mais là il vaut mieux l'éviter.

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Le 26/07/2020 à 16:27

Très belle agence. Parking très pratique. Personnel compétent, souriant, et accueillant. niveau de service de bonne qualité

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Le 16/07/2020 à 21:50

Très belle agence. Accueil sympathique. Conseillère à l'écoute. Je suis satisfaire.

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Le 10/07/2020 à 16:05

Conseillés très à l'écoute du client.

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Le 14/05/2020 à 13:30

Bonjour, Je pense avoir le recul nécessaire pour donner un avis concret. Depuis le déménagement de la C.E (et je pense une restructuration qui en avait un grand besoin), j'ai eu un nouveau conseiller en la personne de Mr Saggiolo. Pour expliquer clairement mon opinion, la différence est flagrante. La ou les anciennes lacunes de la C.E de la Valentine généraient du tord pour les deux parties (informations pas claires ni précises, prise de rdv presque impossible que ce soit physique ou téléphonique, conseiller qui changeait tout le temps et donc aucun suivi, etc...), aujourd'hui je suis content d'avoir d'en voir une facette différente. Je parle en faveur de ce que je connais, donc mon conseiller Mr Saggiolo. Il est tout d'abord aimable, clair et concis dans ses explications, il est vraiment d'une aide précieuses dans vos démarches (pour ma part j'ai eu le cas d'un litige du à une mauvaise gestion de mon compte du aux anciens point négatifs cités plus haut), il est donc un élément de résolution. Il est impliqué et trouve le temps d'être disponible dans vos démarches, de plus il est vraiment joignable, et même si vous n'arrivez pas à l'avoir dès votre premier appel ne vous inquiétez pas il vous recontactera au plus tard le lendemain ! :) Donc je/on peut constater une réelle évolution de cette C.E qui attire toute ma sympathie et donc l'envie d'y rester. Je vous souhaite de continuer comme cela :) Cordialement Anthony.A

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Le 03/01/2020 à 12:08

Nouveau conseiller Michael Saggiolo incompétent et très hautain. Qui demande aux clients mécontents de changer de banque !!!! Effectivement plus simple que de satisfaire le client ..... agence a fuir !!!!

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Le 20/12/2019 à 19:49

Banque catastrophique ! Clôture de tous les comptes. Bienvenue à la banque Postale.

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Le 07/11/2019 à 06:43

VIsite le 31 octobre 10h30 Personne à l accueil pas très sympathique, pas aimable. 🤮 C est déjà pas accessible si en plus le personnel est désagréable c est le pompon. Si c était que de moi je changerais de banque

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Le 26/09/2019 à 11:39

J'ai un compte à la caisse d'épargne depuis 10 ans agence St Marcel celle ci a fermer alors déplacer à la valantine et la cest le cirque la personne à la l'accueil prend les client de haut en nous fessant sentir mal à l'aise et de plus répété en boucle la même phrase sur 2 mois pour ma part alors que le problème était régler du grand n'importe quoi cette agence. Changer de personnel à l'accueil car cette dame ne sais absolument pas faire sont travail à cause de tous cela compte bientôt clôturé et merci ma nouvelle banque.

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Le 13/08/2019 à 14:23

Injoignable

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Le 30/07/2019 à 11:28

C’est totalement impossible de joindre L’accueil où même les conseillers par mail ou par téléphone personne nous répondent quand on se déplace sur place la personne à l’accueil est totalement exécrable sa sa continue comme ça je vais clôturer mon compte vu que personnes nous respectent

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Le 21/05/2019 à 01:11

extrêmement déçu par cette banque , l'agence est injoignable par téléphone, toujours obligé de se déplacer même pour des choses simples ! Conseillère de l’acceuil fortement désagréable qui se prend pour quelqu'un d'autre ! aucun savoir vivre et très hautaine ! du jamais vu et a éviter fortement cette agence !!!

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Le 02/03/2019 à 06:07

je laisse un message et on me rappelle systématiquement merci

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Le 20/02/2019 à 08:22

Agence qui ne répond JAMAIS!!! Et conseiller inexistant ....

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Le 31/01/2019 à 19:53

Très mauvaise gestion des clients

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Le 16/01/2019 à 23:26

Agence injoignable , ni par téléphone après avoir laissé plusieurs messages ( personne ne rappelle ), ni en ligne après demandes de rendez-vous avec un conseillé !??? Et de plus l'accueil est déplorable , la personne en charge se permet de faire des réflexions désobligeantes et désagréables , et n'est pas en mesure de répondre a la demande , et se répète sans cesse sans comprendre la demande . Aucun interlocuteur valable.

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Le 11/07/2018 à 10:59

5 conseillers différents en l'espace de 6 mois + 3 mois sans conseiller du tout, 3 demandes de prêt immobilier jamais abouties, la perte de mon dossier crédit sur PEL puis oubli d'envoi des documents par mon conseiller et donc la perte de 1300€ de prime! Après 30 ans de fidélité, un LIVRET A + B un LEL, un PEL, des parts sociales, mes assurances je ferme tout et je m'en vais!

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Le 21/02/2018 à 11:34

AGENCE INJOIGNABLE PAR LE SERVEUR!!!

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