Caisse d'Epargne Lille Hellemmes

Le 06/03/2024 à 14:58

J’aimerais bien que ma « conseillère » réponde aux mails qui lui sont envoyés et transférés. C’est ce qu’on appelle du professionnalisme, et là visiblement cette agence ne sait pas faire !

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Le 09/02/2024 à 11:30

Très content bon rendez vous

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Le 07/02/2024 à 13:20

A fuir Rdv fixé pour ouvrir un simple compte courant avec pièce d’identité justificatif de domicile avis d’imposition et espèces à déposer sur le compte Le directeur fonctionne à la tête du client, il n’a pas daigné nous recevoir et a envoyé sa subalterne pour nous faire comprendre qu’il fallait plus de documents, de garanties… Non je ne leur confierai pas notre argent, apparemment la caisse d’épargne ne souhaite que des clients 4 étoiles…

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Le 06/02/2024 à 11:19

Soucis avec le compte bancaire de mon jeune fils. Prise en charge totale et résolution du problème dans la matinée. Un grand merci à Mme B. pour sa bienveillance,sa disponibilité et sa grande réactivité. Je souligne l'entraide des conseillers dans cette agence car MMe B. n'est pas ma conseillère.

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Le 05/02/2024 à 17:29

Service très Pro, un directeur d'agence qui sait trouver des solutions.

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Le 03/02/2024 à 11:53

Très bonne agence, très à l’écoute du client . Encore merci

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Le 02/02/2024 à 11:52

J'ai récemment eu une expérience décevante avec un Monsieur ( le directeur de l'agence) qui s'est montré impoli dès le début en me raccrochant au nez à la fin . Malgré mes appels répétés pour essayer de le contacter à nouveau, quand il a répondu il a continuer à me parler de manière irrespectueuse en me demandant si j'avais une demande à faire sans parler d'autre chose y a du monde qui attend , tout en ignorant complètement le fait qu'il m'avait raccroché au nez et m a mal parlé . De plus, il a justifié son comportement en prétendant qu'il était débordé et m'a conseillé d'appeler directement la conseillère comme si je suis pas client de cette agence Il est vraiment dommage de traiter un client avec un tel manque de respect À la suite de cette expérience et des témoignages similaires précédents , j'ai pris la décision de changer de banque très prochainement

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Le 02/02/2024 à 11:25

Très bonne agence conseiller réactif et à l écoute des clients

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Le 17/01/2024 à 17:34

Je viens de me faire raccrocher au nez par un conseiller vraiment désagréable et irrespectueux. Je lui ai demandé son nom au vu de la façon dont il me parlait mais je ne l'ai pas eu. J'ai mis gentiment des limites car on ne peut pas parler aux gens comme ça mais ce fut en vain. Je suis abasourdie... Et choquée. Je change de banque car ce n'est vraiment pas une expérience agréable. Je vous conseille de faire de même si vous voulez éviter des interactions sociales pénibles. Et mon problème n'est évidemment pas résolu. Néanmoins je souhaite à ce monsieur de trouver la paix intérieur pour son bien, celui de son entourage et de ses collègues.

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Le 06/12/2023 à 19:07

J’ai eu la chance de rencontrer Mme Aurelie Bouche sur mon chemin qui est devenue ma conseillère. Après l’avoir rencontrée, j’ai décidé de faire mon prêt immobilier là-bas : à l’écoute, rassurante, expliquant simplement des sujets bien souvent stressants/sensibles, me prodiguant de bons conseils. Bref, Mme Bouche a su redorer l’image que j’avais de la caisse d’épargne (car même si j’y suis depuis que je suis née, je n’ai pas eu la chance de rencontrer une aussi bonne conseillère jusque là).

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Le 17/10/2023 à 15:19

Que sur rendez-vous l'après-midi... Première caisse d'épargne où je vois cela. Que font les gens qui travaillent le matin ? J'hésitais deja à changer de banque et bien là ce sera vite fait !

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Le 06/10/2023 à 13:57

Toujours bien reçu et bien renseigné, notamment par Mme Spriet a l’accueil depuis quelque temps qui fait preuve de professionnalisme et de sympathie. Je suis étonné des avis négatifs alors que mes visites se sont toujours bien passées et mes questionnements toujours bien renseignés.

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Le 06/09/2023 à 12:34

Je viens d'appeler mon adorable conseiller de la CE de champagne ardennes, il m'a bien confirmé qu'il existe un process pour qu'un client d'une CE autre que des hauts de france puisse déposer de l'argent en espèces. Sachant que j'étais venue en juillet et en août et que ce process a bien été effectué par deux conseillères sympa, je viens juste de tomber sur un conseiller ce matin qui n'a juste pas voulu s'embêter à le faire et je reste polie. Cordialement

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Le 25/08/2023 à 21:21

Enormement d'avis négatifs.....Le conseiller le pire depuis 40 ans....la caisse d'épargne n'est plus ce que c'était. Conseiller inexistant,ne repond jamais et ne rappelle jamais les clients. J'attends ses appels depuis 5 mois....Autant vous dire! Présent à l'agence mais ne répond pas...et ne traite pas les demandes. Cela va faire plusieurs mois que j'ai demandé la clôture de mon compte courant .Bien évidemment, tous les mois des frais de compte me sont retirés. Cela va faire plusieurs semaines que je tente de contacter mon conseiller, qui ne répond pas à mes mails, et lorsque je tente de l'appeler,on me répond qu'il me recontactera quand il aura le temps. Apparemment, il doit être débordé.... Banque pas du tout fiable: A FUIRE.

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Le 29/07/2023 à 12:58

Problème résolu directement en agence, très bon accueil et professionnalisme des agents. Merci

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Le 27/07/2023 à 17:21

Au top, très bon accueil et une agence qui vous accompagne dans vos projets

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Le 27/07/2023 à 15:30

Bon accueil , sympathique et professionnel.

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Le 22/07/2023 à 11:22

Ils sont nuls dans cette banque ! Aucun professionnalisme ! Des rendez vous pris mais pas honoré pas au courant , des conseils donnés puis on vous dit que non c’était pas tout à fait ça …accueil désagréable !!!! A éviter !!!!

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Le 12/05/2023 à 16:22

A fuir !!! aucunes explications sur le pret immo, temps de réaction déplorable, personnel incompétent... obligé de relancer encore et encore pour avoir une réponse !!!!

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Le 11/04/2023 à 18:52

Très bien accueilli par Madame Duret !

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Le 25/03/2023 à 14:36

Des frais bancaires prélevés sans prévenir et refus de remboursement. Très mauvaise expérience avec une certaine Aurelie Bouche qui propose des des cartes et assurances en échanges de fausses promesses. J’ai donc clôturé mon compte.

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Le 24/03/2023 à 21:40

Au top ! J'ai testé la banque concurrente en face et ce fut un carnage... La caisse d'Epargne est vraiment à l'écoute et vous accompagne dans les projets et n'hésite pas à prendre des risques tout en étant réactif.

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Le 15/03/2023 à 08:28

Ils ne permettent que les opérations le matins. J'arrive a 17h30 pour un retrait car j'ai perdu ma carte le week end, et je peux pas prendre un jour de congé pour ces messieurs, dame de la CE. Ils m'ont juste envoyé le faire ... voir en disant je comprend mais.. alors que si ces personnes comprenaient que pour faire mes courses j'ai besoin de retirer de MON argent, elles auraient trouvé une solution. Je suppose que vous aimez manger le soir chez vous ? bien moi aussi, et je peux pas le faire en attendant de recevoir ma nouvelle carte, car vous avez refusé un service pourtant elementaire. Vous êtes d'une bien petite Humanité.

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Le 04/01/2023 à 10:39

Bonjour, J'ai rdv samedi et impossible de l' annuler par téléphone. Comment faire ??? Cordialement

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Le 16/11/2022 à 16:38

Je suis déçu de cette agence à Hellemme, la personne est très désagréable n'allez pas à cette agence

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Le 05/10/2022 à 08:52

Personnel compétent et agréable. Je recommande

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Le 02/10/2022 à 15:45

Fuyez cette agence ! Cela va faire un an que j'ai demandé la clôture de mon compte courant ainsi que mon assurance juridique (ma nouvelle banque a réalisé le nécessaire de son côté), depuis il est toujours ouvert. Bien évidemment, tous les mois des frais de compte me sont retirés. Cela va faire plusieurs semaines que je tente de contacter ma conseillère, qui ne répond pas à mes mails, et lorsque je tente de l'appeler me répond qu'elle me recontactera quand elle aura le temps. Apparemment, elle doit être débordée. Banque pas tout fiable, dois-je saisir une association de consommateur afin de faire clôturer mon compte, ce qui ne me semble pas être une action compliqué à la base.

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Le 30/08/2022 à 10:29

Pas la peine d'être aussi désagréable quand on demande simplement un renseignement

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Le 26/08/2022 à 13:55

conseillère très professionnelle et agréable, je recommande cette agence

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Le 22/06/2022 à 17:30

Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait INADMISSIBLE j’appel le standard depuis 1 semaine sans aucune réponse de leur part si vous n’êtes pas capable de travailler il y a des personnes COMPÉTENTES à la recherche de travail

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Le 28/04/2022 à 18:52

Cet agence est à fuir impérativement, ne faites jamais la grave erreur d'aller là bas. Il y a le crédit agricole juste à côté. Eux ils sont compétents !

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Le 30/11/2021 à 12:27

Bonjour plusieurs fois j'essais de joindre la directrice par mail et je n'ai pas de réponse pour me proposé une offre adapté a ma situation

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Le 05/11/2021 à 08:02

Pour prendre RDV j'ai dû appeler puisque le message de la confirmation du rdv n'arrivait pas après plusieurs tentatives. L'accueil était très agréable. Je mets 2 étoiles parce que je suis en attente de la réponse d'ouverture du compte pendant 3 semaines, alors que souvent le délai est plus ou moins une semaine. Trop déçue car je suis dans un cas d'urgence.

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Le 29/10/2021 à 16:03

Absolument rien pour fideliser leurs clients. Bientôt 15 ans que je suis client là-bas et on m'envoie bouler quand je demande un tarif préférentiel. Une honte

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Le 26/07/2021 à 10:06

Parfaite connaissance compétent et réactif

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Le 04/06/2021 à 17:40

agence et personnel agréable. Très a l'écoute du client et conseils très pertinent

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Le 17/12/2020 à 18:36

Impossible d'avoir la caisse d'épargne par téléphone. mes parents souhaiteraient avoir un rendez-vous. Ils n'ont pas internet . A presque 90 ans comment peuvent t'ils faire. Deux solutions: que je prenne rendez-vous pour eux par internet ou que je fasse 32 kms pour les conduire à la caisse d'épargne pour prendre rendez-vous. Et ensuite seulement pouvoir les rencontrer. A quoi sert le tél chez eux ??????

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Le 27/08/2020 à 16:54

Agence à fuir d'urgence ! Seul l'employé au guichet est compétent ; directeur, conseillers et autres fifres payés à ne rien faire sauf à nous faire payer plus de 80€ de frais par mois pour un découvert de 5€.(ce qui est interdit par la loi). J'ai contacté le médiateur ; pas de nouvelles depuis 3 semaines !!! Impossible de récupérer mon assurance vie et PERP. L'état aide les entreprises, mais nous pauvres employés ne sommes pas du tout épargnés ni considérés ! Au plus vite je quitte cet établissement et file sur agence plus sûre en ligne ; en terme d'échange ce sera idem !

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Le 13/12/2019 à 16:38

Très contente des services de Madame BAGNATO qui répond à mes demandes au plus vite.

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Le 13/12/2019 à 14:34

Agence à fuir.ou bien conseillère prêt immobilier à fuir Incompétence Total professionnalisme 0 , taux qui change au jours au lendemain dans le même mois jamais vu ça ,conseillère vite débordée avec des 0 q elle rajoute en plus (très Forte en Math) .......

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Le 17/08/2018 à 00:06

Agence à fuir. Incompétence est le mot d'ordre des conseillers et du directeur. Aucun retour (après 5 relances) du directeur qui est par ailleurs mon conseiller. Zéro amabilité, nous les dérangeons lorsque nous les contactons. FUYIEZ !

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Le 08/08/2018 à 19:35

le professionnalisme et le sens du service client sont absents de cet agence. un directeur sollicité qui ne daigne meme pas se deplacer jusqu'au gichet d'accueil alors qu'il est visible depuis ce dit accueil ( porte du bureau entre ouverte) et qu'il est clairement entrain de bavarder avec ses collegues. Inadmissibles. la direction generale devrait se pencher sur l'image negative que renvoit cette agence.

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Le 17/07/2017 à 13:43

Accueil froid, mais le service est là

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Le 16/09/2014 à 21:41

Le directeur de la caisse d'épargne est loin d'être aimable. Il ne faut surtout pas trop lui en demander car il est vite débordé et vous prend de très haut. Côté conseillers c'est la même chose (pas de suivi et on a toujours l'impression de les déranger).

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