Caisse d'Epargne La Chapelle sur Erdre

Le 02/07/2023 à 15:40

Très bonne agence.l'accueil est génial. Ils m'ont bien reçu. Continuez comme ça

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Le 15/06/2023 à 14:07

Très bon accueil, équipe très réactive et efficace. Une très bonne expérience dans l’ensemble.

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Le 08/06/2023 à 20:53

Très Bonne écoute de ma conseillère Vanessa ainsi que de bons conseils. Merci beaucoup 👍

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Le 08/06/2023 à 20:48

Très bon accompagnement de notre conseillère financière Vanessa. Merci de nous avoir aidé dans notre projet immobilier.

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Le 03/05/2023 à 14:40

Je suis très satisfaite de la caisse D’epargne de La Chapelle. Ma conseillère est à l’écoute et suis mes projets.

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Le 26/04/2023 à 12:19

très bonne expérience avec Vanessa Le Guen, qui a su trouver les solutions et m’accompagner dans mes projets. très accueillante et toujours souriante c’est vraiment un plaisir de travailler avec elle !

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Le 24/02/2023 à 22:05

Très bonne agence qui répond rapidement à toutes mes questions. Mme Denieul et Mme Le Guen sont très professionnelles.

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Le 04/02/2023 à 19:00

Une équipe très agréable et réactive

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Le 03/02/2023 à 07:21

Mme Coralie est une super conseillère très pro et réactive.

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Le 02/02/2023 à 12:03

Suite à mes rendez vous avec Vanessa Le Guen et Coralie Denieul, je conseille vivement de venir à cette agence .Accueil sympathique et conscience professionnelle. Elles sont vraiment a l’écoute et m’ont apporté de bons conseils .

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Le 01/02/2023 à 13:23

Je remercie sincèrement Mme Denieul et Mme Le Guen pour leur réactivité ! Superbe accueil et leurs conseils m ont été precieux... un grand merci!

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Le 26/01/2023 à 10:58

Premier rendez-vous pour moi avec une chargée clientèle patrimoniale. Très bon accueil, elle a su répondre à mes questions. Merci encore pour tout vos conseils. Cordialement.

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Le 26/01/2023 à 09:24

Une banque qui nous accompagne depuis bientôt 3 ans dans notre quotidien. Grâce à notre conseillère Mme LE GUEN Vanessa, notre famille peut vivre sa vie sereinement. Elle nous conseille, nous accompagne dans nos différents projets, et nous permet ainsi de les voir se réaliser dans les meilleures conditions. Un grand merci à elle et son agence pour cette humanité qui est devenue une qualité rare dans notre monde. Famille BRAY

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Le 27/12/2022 à 12:17

Ne vous fiez pas aux horaires d'ouverture indiqué sur google ou bien sur le site de la caisse d'épargne : elles sont fausses. Je me suis présentée à plusieurs reprises aux heures d'ouverture de l'agence.... Résultat: fermeture exceptionnelle et cela plusieurs fois par mois et le pompon au mois de Décembre avec une fermeture exceptionnelle plusieurs jours d'affilés... Bien sûr à l'ère du numérique, rien n'est indiqué sur google ou le site de la caisse d'épargne ! On ne m'y reprendra plus ....

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Le 04/02/2022 à 21:42

Pour le premier rdv avec mon conseiller dans cette agence cela a été une bonne expérience , accueilli chaleureusement dès mon entrée par une personne qui s'est aussitôt employé à prévenir mon conseiller que j'étais présent , j'ai été reçue rapidement . j'ai le même conseiller depuis quelques années et je n'ai pas hésité a changer d'agence sur sa proposition pour rester en contact et je ne le regrette pas un petit plus pour l'agence , la possibilité de se garer à proximité de l'agence

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Le 21/12/2021 à 18:08

Incompetents au possible, il faut se battre pour se faire entendre. J'essaie depuis plusieurs mois de clôturer 2 comptes chez eux. Résultat j'en ai encore 1 actif malgré le courrier recommandé, les relances téléphoniques... Seule la menace d'une esclandre semble fonctionner. Et là je ne relate qu'une petite partie des faits...

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Le 17/12/2021 à 10:31

Si vous avez du temps à perdre, allez dans cette agence surchauffée: Bug informatique, fermeture exceptionnelle, disparition des documents remis, vous envoie dans une autre agence sans savoir que depuis longtemps le service que vous demandez n'existe plus dans celle-ci... Pardon monsieur de vous déranger! Désormais vous ne me verrez plus!

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Le 26/04/2021 à 19:52

Suite au décès de mon beau-père en avril 2020 , j’ai entamé les démarches auprès de cette agence pour déclarer dans les 4 jours suivants: notre situation et celle de ma maman. Cette agence a reçu une lettre l’informant du décès, une copie de l’acte de décès et une demande de renseignement concernant une assurance décès MetLife contractée par leur biais.... Nous n’avons reçu aucune réponse et encore moins de condoléances alors qu’ils sont clients depuis plus de 50 ans !!! MetLife a mis 6 mois à régler le dossier .. heureusement que cette somme était prévue pour payer les funérailles... nous avons donc du avancer la dite somme ! Aujourd’hui, je reçois un courrier agressif me rappelant que nous n’avons pas pris contact avec eux !! Curieusement un relevé est joint au seul nom de ma maman avec succession Mr et veuve …. alors que c’était un compte joint !! Nous appelons mais la conseillère ne reçoit personne, elle avait reçu le premier courrier mais se dédouane totalement du traitement effectué par Metlife…. Contacté MetLife nous indique avoir régler dès réception du dossier envoyé par l’agence, il aura fallu 6 mois à l’agence pour valider la demande, notre banquier nous a expliqué que certains organismes faisaient traîner pour validité des durées d’épargne !! Attitude lamentable, manque de compassion et totale inefficacité, le tout ajouté à des lacunes de savoir-vivre flagrantes. Le ton employé dans la lettre est juste abject ... je rappelle que c’était un compte joint, qu’il n’a pas été gelé mais si cette agence ne veut pas de cet argent, aucun problème, je me charge d’aller leur rappeler de vive voix mon sentiment et de clôturer tous les contrats en cours. Une agence inhumaine.. ce n’est pas un écureuil qui faudrait comme logo mais un rat. !! A bon entendeur !!! A fuir !

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Le 16/04/2021 à 13:24

Ayant des soucis de connexion à mon compte, on me demande de passer à l'agence avec une carte d'identité. 2 à 3 personnes de la caisse d'épargne sans masque.... La personne de l'accueil vient de me répondre que les masques sont cancérigènes .... et mon problème de connexion n'est toujours pas résolu...Incompétence, bétise et mise en danger d'autrui .... Bravo

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Le 09/04/2021 à 14:20

L'incompétence la plus magistrale. Après plusieurs appels, mails, demandes en lignes je suis obligé de débarquer dans l'agence pour qu'un gus sans masque me disent texto : avec le covid on ne peut rien faire pour vous... Une catastrophe, et ça n'est pas la première embrouille qu'ils me proposent. PM.

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Le 12/06/2020 à 21:31

je suis passé à l'agence en ayant pris rendez-vous sur les conseils de la personne que j'ai eu au téléphone juste avant en effets les mesures sanitaires sont parfaitement respectées ici ! L'accueil a été chaleureux, et les conseils que j'ai reçus tout à fait pertinents puisque mon problème a été réglé en 5 minutes montre en main ! Je recommande chaudement cette agence Caisse d'épargne, équipe au top !

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Le 16/01/2020 à 16:57

impossible communication téléphonique pour prise rdv. 20 minute et 16 apl pour rien. moyen de communication en 2020 a mettre au point. merci l'acceuil.

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Le 07/11/2019 à 17:02

Une communication lamentable, si vous avez besoin de rien allez dans cette agence, sinon passez votre route. Aucune considération, on fait trainer les choses et on ose raccrocher au nez des gens tellement plus simple que de donner des explications claires et précises, un gros manque de professionnalisme !!!

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Le 19/07/2018 à 21:04

Agence déplorable, personne ne daigne donner de réponses. Personnel mal aimable et trop curieux. Passez votre chemin si vous souhaitez un CONSEILLER. Un zéro serait idéal

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Le 03/07/2018 à 18:21

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 passez votre chemin personnel peu accueillant et pas aimable toujours des excuses quand vous avez besoin de quelque chose . Une honte pour des gens qui sont censé faire du commerce ...

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