Caisse d'Epargne Chapitre

Le 23/03/2024 à 21:25

On ne peut pas retirer du cash. Ça anéantie un peu le concept d'une banque....

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Le 09/02/2024 à 18:06

Pour une simple simulation d'emprunt immobilier : . Un mois d'attente pour obtenir une réponse suite à premier rendez-vous. . Rdv téléphonique non honoré. . Relances ignorées, appels téléphoniques à l'agence ignorés même si on m'assure que le conseiller me rappelle dès la fin de son rdv. . Changement de conseiller : dossier trop compliqué, on ne peut pas vous suivre (parce que je suis indépendant et qu'il faut faire des hypothèses vous comprenez, ultra complexe) . Le conseiller promet de me rappeler dans la journée : pas de rappel. . La Caisse d'épargne a perdu un client, félicitations.

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Le 23/08/2023 à 10:10

Je voudrais remercier l équipe de la Caisse qui a fait un travail formidable. Ça fait des années que je viens ici, merci pour votre compétence, je sais que je peux compter sur vous, toute l'équipe, vraiment ! Au plaisir Christophe

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Le 17/06/2023 à 10:51

Conseiller sympathique mais surtout à l’écoute et patient pour résoudre la problématique technique que j’ai rencontré, et problème résolu ! Merci encore

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Le 11/06/2023 à 16:34

Équipes au top toujours à l'écoute

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Le 01/06/2023 à 15:15

Accueil satisfait ainsi que les demande

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Le 01/06/2023 à 10:20

Très bien reçu ! Résolution du problème immédiat ! Je recommande vivement.

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Le 23/05/2023 à 09:35

Excellent . Bon accueille. Efficace

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Le 22/05/2023 à 00:17

tres bon personnel

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Le 22/05/2023 à 00:13

Un si bon service et un très bon personnel a l'accueil

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Le 17/05/2023 à 11:27

Un très bon personnel et un très bon service, je l'aime vraiment…..

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Le 12/05/2023 à 16:13

Se conseiller est sur sympa , et bien accueillant

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Le 12/05/2023 à 15:18

Très belle écoute des conseillers

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Le 07/05/2023 à 15:08

Cette agence à été une catastrophe au cours de ces 10 dernieres années, la nouvelle équipe est particulièrement professionnelle et à l'écoute , mention spéciale au jeune homme de l'accueil qui est aussi trés professionnel, cela n'as n'a pas toujours été le cas avec certains ancien employés

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Le 15/03/2023 à 10:30

Je suis reconnaissant à la CE d'avoir pris en compte mes précédents commentaires et d'avoir trouvé une solution qui répond à mes besoins spécifiques. C'est grandement apprécié!

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Le 26/12/2022 à 17:55

Personnel de l'agence très professionnel.

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Le 10/11/2022 à 10:32

Équipe à l’écoute et disponible . Conseillers professionnels, rassurants et chaleureux .

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Le 09/11/2022 à 12:18

Agence très professionnel, au petit soin pour les clients et très arrangeant. Tout ça avec le sourire. Je la recommande.

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Le 08/11/2022 à 15:04

Très bonne agence je vous la conseille

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Le 12/08/2022 à 11:47

Très très très mauvais ils ont voler il invente des assurances tout seul t’es parle jamais de la vérité tout simplement ils ont de voler

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Le 31/05/2022 à 11:47

Le nouveau chef d'agence à su répondre à nos besoins de professionnels,

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Le 18/05/2022 à 12:05

Je me remet a peine d’une triple fracture, je n’ai plus de cb, personne au guichet (25mn d’attentes) le Mr du premier bureau à gauche s’occupe enfin de moi. N’étant pas de cette agence il n’était pas obliger de s’occuper de moi selon lui … assez agressif il a commencer à me dire que je n’était pas en fauteuil roulant et que je pouvais facilement allez par mes propres moyens à mon agence à estrangin … je n’ai même pas su lui quoi lui répondre tellement choquer par son manque d’empathie et d’humanité ! Il est beau le service à la clientèle à la caisse d’épargne, 15 ans que je suis là bas et je n’irais pas plus loin.

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Le 04/02/2022 à 10:26

Zéro je mettrais pour cette agence hier après midi je me suis rendu à cette agence personne ne voulais m'aidait j'avais un pb avec l'application caisse d epargne il y avait 3 personne un vigile et 2 conseiller l'un est sorti parceque je faisait part de mon interrogation concernant les critères d'embauche de la caisse depargne il est venu menaçant à 2 cm de moi pour me demander de me taire j'hallucine on est où la vraiment .je demande à la caisse d'épargne de revoir les critères dembauches . Le vigile est les conseille n'étaient pas occupés par contre les deux conseillers ont fait des remarques désobligeantes est pas du tout professionnel

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Le 02/02/2022 à 19:55

Les personnels estrarrà attentifs et à l’écoute des clients.

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Le 10/11/2021 à 09:43

banque injoignable

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Le 15/08/2021 à 12:19

j'ai du me rendre car je souhaitai faire une demande d’investissement immobilier et j'ai était reçu par un conseiller très professionnel et connais très bien son métier et de très bon conseille je passerai certainement a l'acte mais avec uniquement ce conseiller. Merci pour tous vos conseiller cela va m'aider à bien analyser mon future et 3eme ACHAT Immobilier et que j'ai toujours réaliser avec la caisse d’épargne.

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Le 12/05/2021 à 09:23

J’ai été bien reçu et bien renseigné. L’efficacité est au rendez-vous.

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Le 30/03/2021 à 00:02

A recommander les employés de cette banque sont de vrais professionnels. Étant client depuis peu j’ai été bien reçu et rassuré grâce à de bons conseils. Par ailleurs en ce qui me concerne l’agence bancaire est très bien située.

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Le 16/03/2021 à 10:54

Et oui je voulais remercier ma conseillère pour avoir pris en compte ma demande et je la remercie beaucoup et surtout elle et à l'écoute

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Le 26/01/2021 à 22:40

Cette agence est composée d’un personnel accueillant. Les conseillers sont à l’écoute et réactifs. Je la recommande.

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Le 07/01/2021 à 15:36

La pire banque à éviter absolument !! Énormément de problèmes, jamais de solutions à part percevoir sur nos comptes, des conseillers inexistants, aucune réactivité rien.... Je ne comprends pas comment en 2021 avec toute la concurrence on peut encore se retrouver à aller à la caisse d'épargne et encore moins à l'agence du chapitre... Même pour partir de cette banque c'est un enfer leur manque de réactivité est impressionnante Vous l'aurez compris n'y allez pas sauf si patienter, s'énerver, attendre, se faire ponctionner pour des futilités quand bien même vous réglez la situation en 10 minutes, est une passion pour vous.... J'aurais sans doute un message m'indiquant qu'on me recontactera pour savoir pourquoi j'émets ce message mais ne soyons pas dupes celà n'arrivera jamais sur ce je vais une nouvelle fois tenter d'enfin pouvoir changer de banque si la caisse d'épargne accepte enfin de me répondre et me laisser partir ☝️☝️

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Le 23/11/2020 à 14:43

Une équipe de grands professionnels faisant preuve d'une grande réactivité. Du directeur, aux différents conseillers auxquels j'ai eu à faire. Toujours humains et à l'écoute de mes problématiques. Je recommande vivement l'agence du Chapitre pour mener à bien vos projets.

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Le 15/09/2020 à 08:43

Banque à éviter, conseillers changeants tous les 6 mois, peu aimables, ne répondent jamais ni par mail, telephone ou quelque autre moyen de communication... Bref la pire banque que nous ayons eue.

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Le 04/04/2020 à 02:12

Je met une étoile car j’y suis obliger mais vous ne l’a méritez même pas ! Cette banque est à la limite du scandale. Ils ne répondent jamais au téléphone , personnel très désagréable en agence et incompétent . Je rajouterais à cela des voleurs plein de commission intervention de 8€ alors que je n’ai jamais était à découvert de ma vie. Obliger de faire des réclamations pour ce faire rembourser . Des escros tout simplement . Service déplorable bref à fuir ou si vous voulez voir de vous même, allez ouvrir un compte dans cette agence .

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Le 13/11/2019 à 13:43

Ne répond pas depuis 3 semaines. Édit 9 septembre : jamais vu un tel manque de conscience professionnelle, surtout dans le domaine bancaire, envie d'insulter tous le monde mais ça serait pas citoyen.

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Le 22/10/2019 à 14:07

Un troue noir de compétences, qui absorbe tous et ne recrache rien. Les détraqueurs de poudlard sont des petits joueurs a coté du personnelle de la CEPAC. Possible de mettre a jour le système de notation pour pouvoir mettre 0 étoiles ? Merci les dev de google !

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Le 09/10/2019 à 15:45

Des bons à rien

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Le 29/08/2019 à 12:17

Rendez-vous téléphonique devant avoir lieu ce jour à 10h n'a pas été honoré par mon conseiller. Mes tentatives pour le joindre téléphoniquement sont restées vaines. Aucune réponse, aucune excuse, encore moins de solutions pour les opérations les plus basiques si ce n'est une réponse type à venir sous ce commentaire qui ne réglera en rien les dysfonctionnements rencontrés de manière récurrente.

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Le 16/08/2019 à 16:04

À éviter à tout prix. Impossible de joindre un conseiller à moins de venir marteler à la porte. Des semaines de délai pour une opération toute simple. Aucune communication quant à l'avancement du dossier. Cerise sur le gâteau : il arrive que le téléphone décroche et raccroche immédiatement. Les employés ont bien de la chance de travailler dans une industrie où le professionnalisme semble être une option. J'attends le message d'excuse générique comme pour les autres commentaires. Le copié-collé comme stratégie de gestion des problèmes.

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Le 13/06/2019 à 20:30

Cela fait maintenant plus d'un an que j'ai commis l'erreur d'ouvrir un compte dans cette agence ! Les opérations les plus simples ne sont pas effectuées par ma conseillère. Il est illusoire d'attendre une réponse au téléphone ou par mail, les agents étant injoignables et ne se donnant pas la peine de répondre à une quelconque sollicitation ! Tout simplement inadmissible.

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Le 05/04/2019 à 09:09

Injoignable au téléphone, c'est un service déplorable.

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Le 08/03/2019 à 15:41

Je suis allé sur place fermer mon compte. J'ai rendu ma carte, signé un papier, je pensais que c'était terminé. 4 mois plus tard on m'apprend que je suis débiteur et que mon compte n'est toujours pas fermé. Aucune réponse aux mails, injoignable au téléphone. Scandaleux.

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Le 13/02/2019 à 16:42

j'ai eu quelques soucis avec ma carte bleue, bien que tres satisfaite de mon agence je tiens tout particulièrement à feliciter la jeune personne de l'accueil et de son professionnalisme merçi beaucoup mademoiselle

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Le 06/12/2018 à 07:30

Cette Banque est tout bonnement un scandale ... Impossible de les joindre, ni par téléphone, ni par mail... Une conseillère qui vous commande une nouvelle carte sans que vous soyez prévenu ducoup plus possible de retirer ou de payer alors que vous êtes en vacances... Plusieurs blocages accidentels de compte en banque.... Et la.. Alors que mon salaire vient d'arriver sur mon compte, payment internet OK et hier, pendant les courses, Payment refuser... Il a fallu que je laisse mon caddie à l'accueil et que j'aille retirer .. Et biensur impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir pourquoi !?! La j'en ai marre je vais changer de banque.... Caisse d'épargne PLUS JAMAIS

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Le 22/11/2018 à 13:59

Cette banque est la définition même de qualité. En 25 ans chez la caisse d’epargne je n’ai jamais était aussi bien reçu qu’a l’accueil de celle ci. Une équipe formidable toujours prêt à rendre service. Ma conseillère est d’une réactivité impressionnante ! Seul bémol l’environnement et l’extérieur de l’agence ne reflète pas la beauté de l’intérieur. J’espere que l’équipe ne changera pas !!

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Le 30/10/2018 à 16:21

Merci au directeur pour sa réactivité bravo

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Le 25/10/2018 à 16:56

Plus de deux ans sans contact avec un conseillé. Aucune réponse aux mails, ni au téléphone. Même une lettre recommandé n'a pas été prise en compte. Au final, c'est deux ans de paiement de forfait liberté sans aucun service rendu qui se sont passé et je n'ai toujours pas pu avoir quelqu'un.

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Le 17/08/2018 à 11:26

Injoignable autant par téléphone que par email , après multiples relances et attentes téléphoniques. Toujours aucune réponse à un mail datant du 23 avril! Quand il s'agit de vous vendre des assurances ou des options supplémentaires pas de problèmes mais après il n'y a plus personne. Et je ne vous parle même pas de certains conseillers qui vous prennent de haut... C'est bien dommage car au demeurant ils paraissent fort sympathiques...

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Le 23/06/2018 à 17:32

Pas encore client de cette agence, mais tres certainement très vite suite aux bons renseignements recu pour mon prêt immobilier par un conseillé hyper pro. Mieux que ma banque en tout cas

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Le 13/06/2018 à 21:47

Suite à piratage de ma carte en avril, j'ai été rapidement reçu par un conseiller qui m'a rassurer et orienter vers un service fraude carte bleue. Tout a étais régularisé sous 3 semaines. Voila se qu'on attend de sa banque

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Le 22/05/2018 à 21:31

Malgré de nombreux changements des agents à l'accueil de cette agence, nous sommes toujours bien reçu, sourire amabilité chose rare de nos jours. Agence un peu vieillotte mais il y règne une bonne ambiance

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Le 14/04/2018 à 16:06

conseiller professionnel et équipe sympathique

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Le 11/04/2018 à 12:25

super agence, conseillère au top et directeur d'agence à l'écoute qui génère une bonne ambiance et un grand professionnalisme.

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Le 05/04/2018 à 14:17

Sans parler des nouveaux horaires, ma conseillère (que je n'ai vu qu'une fois et qui sentait l'alcool à plein nez) n'a toujours répondu a un message envoyé le 3 janvier 2018... Erreurs sur erreurs, des gens qui rentrent pour demander l'aumône dans la salle d'attente ou pour mettre le bordel une bouteille d'alcool à la main, odeur d'urine aussi... Bref fermez et laissez nous faire, ça ira plus vite.

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Le 07/03/2018 à 16:13

Soyez prudent ma carte est reste collée dans le distributeur puis sort maculée et des passants étranges scrutent l'intérieur. ...

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Le 27/12/2017 à 16:14

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Ils n'en méritent aucune ! Injoignables, autant par téléphone que par email. Les bons conseillers sont partis il y a quelques années déjà, depuis j'ai résilié mon compte et changé de banque tant ils m'avaient déçu par leur manque d'écoute et de professionnalisme. Visiblement bien trop de personnes s'accordent sur cet avis. Mediocre. Je suis néanmoins certaine que tout ce passe bien dans les autres branches de la CE, où le personnel est juste NORMAL. C'est bien dommage.

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Le 25/08/2017 à 12:29

La pire agence de Marseille avec une équipe incompétente voilà presque 1 mois que l'on m a bloqué ma cb alors que j avais simplement demandé un nouveau code. Sachant que bien sûr je cotise quand même pour une cb dont je ne dispose pas. De plus ils sont injoignable . 7 messages aucun rappelle bien contente d'être cliente d'une autre banque en parallèle. En tant que manager je conseil vivement au directeur de cette agence de renouveller son equipe ou de remédier à leur manque d'implication.

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Le 13/07/2017 à 10:34

Le jeune homme a l'accueil et incompétent, arrogant et irrespectueux. De plus cette agence ne répond jamais au telephone, les conseiller ne sont jamais présent. A fuire !!!!!!!

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Le 13/05/2017 à 20:51

Je me suis faite insulter de debile par le jeune homme de l'accueil. Ils m'ont fait croire qu'ils avaient perdu mon chèque de salaire, alors qu'il était dans leur boite depuis 2 jours. Mon conseiller refuse de me recevoir ni même répondre à mes mails ou mes appels et se permet des propos déplacés et raciste sur mon nom vous avez tous le même nom dans ce pays. Ils m'ordonne de clôturer mes comptes. A l'agence on me refuse un rendez-vous avec le responsable d'agence. Les autres conseillers me disent c'est NIET pour me recevoir en rendez-vous pour clôturer mon compte et solder un crédit. Ils m'ordonnent de le faire à distance. J'entame une procédure auprès de leur service client, ils me disent que leur comportement est inadmissible.

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Le 16/03/2017 à 18:00

Reçu par un jeune homme très irrespectueux , se permet de faire des réflexions comme ci nous étions des voleurs car nous n'avions pas de chèque de banque or les chèques classique pour la transaction demandée sont acceptés. Se permet de faire des jugements car nous achetons un bien sans avoir recours à un prêt immobilier. Et lève les yeux aux ciel car nous ne voulons pas nous étaler alors que nous sommes simplement au guichet. Je suis cliente depuis plus de 15 ans et mon conjoint devais quant à lui , venir dans cette agence maisavec l'accueil qui nous a été donnéce soir , ils nous ont perdu ! Dommage pour les conseillère qui sont très bien.

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