BRED-Banque Populaire

Le 23/02/2024 à 12:28

Mon expérience avec la BRED m'a laissé une impression mitigée. Le premier conseillé était super mais hélas, il a changé d'agence. Et à présent, j'ai souvent eu l'impression d'être baladé lorsque mes opinions divergeaient des leurs. De plus, j'ai été confronté à un conseiller qui a tenté de me pousser à souscrire à des assurances et des options supplémentaires après l'obtention de mon crédit immobilier, allant même jusqu'à adopter des pratiques intimidantes et menaçantes. Cela a sérieusement entaché mon image de cette institution. J'ai pris la décision de transférer mes comptes ailleurs, mais je suis contraint de maintenir mon compte commun en raison de mon crédit. C'est regrettable de constater que le comportement de quelques individus puisse avoir un impact si négatif sur la relation client au sein d'une banque.

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Le 19/01/2024 à 17:03

Conseiller très gentil!!!

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Le 18/01/2024 à 14:51

Bonjour Tout les commentaires sont vrai … agence déplorable Depuis 2011 chez eux et sa devient n’importe quoi… jamais personne pour répondre à vous question… personne pour les rendez-vous… en fait personne pour rien … j’pense que les gens à l’intérieur font partie des meubles tout simplement ils sont là pour faire acte de présence 🤦🏻 Avoir une agence comme sa et pas avoir c la même 🤷🏻donc ce mieux pour vous BRED de ferme cette agence et ouvrir une outre ailleurs avec des gens qui ont envie de travailler et aide les clients… petit conseil Merci et bonne journée

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Le 23/11/2023 à 14:51

1 mois et demi, toujours pas de nouvelles de ma conseillère. Maintenant mon accès pour communiqué avec eux est bloqué. On va aller jusqu'où ????

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Le 15/11/2023 à 22:04

0 pointé ! Aucune communication Pas de reponse au mail ni au téléphone

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Le 08/11/2023 à 09:24

manque de communication totale : je ne compte plus les appels ( payants de surcroit ), messages laissés, passage à l'agence et ma demande reste lettre morte .. aucune réactivité, ni interet pour le client. j'envisage de passer aux banques en ligne , moins cheres, pour un service client plus réactif... c'est désolant

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Le 12/10/2023 à 14:24

Accueil plus que déplorable !! Ils sont trois dans un même bureau dont une personne sur son portable Ils ne peuvent pas vous recevoir car ils sont occupés !!!!! Dossier non réglé depuis 7 mois et on me dit que ça va etre fait ….je répond « vous rigoler « On me répond « soyez polie » Ou est le mot mal poli ??? Vous « rigolez « peut être ? Moins d une étoile sur 5 car ne mérite pas plus . A fuir !!!!!

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Le 10/10/2023 à 02:50

Conseils très clairs. Très forte réactivité et très bonne qualité de service de mon conseiller de l'agence de Neuilly-sur-Marne !

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Le 28/09/2023 à 08:17

Client depuis 1982... Depuis quelques temps accueil et service client catastrophiques. Insatisfaction totale.

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Le 16/09/2023 à 11:59

Une ⭐️ parce que l’on ne peut pas en mettre aucune. Je rejoins les autres avis. Impossible de les joindre, ne répondent pas au téléphone, ni aux messages sur l’application ou sur leurs e-mails. Obliger de passer par le service client pour faire une réclamation en espérant qu’il se passe un miracle. Cela va faire deux semaines que j’ai demandé la clôture de mes comptes et évidemment rien ne se passe. J’attend la réponse du service client et si celui-ci est aussi performant que les conseillers de cette banque je contacterais la DGCCRF. Ça promet de supers moments prise de tête. J’ai hâte !

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Le 20/07/2023 à 12:23

Cliente depuis plus de 10ans, depuis 2 ans le service est lamentable. Je déconseille vivement cette banque, il n’y a pas d’accueil, il est quasiment impossible de les joindre, et ils n’honorent pas les rendez-vous.

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Le 28/06/2023 à 07:41

Bonjour Je rejoins les autres avis. Le rdv difficile a avoir, une fois obtenu,la conseillère pas présente sur le site, un autre conseller s'occupe de moi, car j'insiste. Des mouvements sur les comptes bizarresvet c'est à moi de lessurveiller et réclamer. Une agence a fuire, et portant cela fait 18ans que je suis mais je songe à changer. C'est vraiment dommage d'évoluer dans ce sens 🤔🤔

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Le 24/06/2023 à 19:32

Je suis dégouté mon conseiller a changé d agence et même pas prévenue. Merci la Bred

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Le 16/05/2023 à 15:37

Cliente depuis plus de 10 ans dont quasiment 5 à la Bred de Neuilly plaisance. Je ne les sollicite quasiment jamais via téléphone ou e-mail, je fais tout moi meme que ce soit mes virements ou quoi et je suis prélevée de 11.16€ de frais tous les mois. Pourtant les rares fois où je daigne les solliciter, je n’ai pas de retour. Je suis restée 1 an sans conseiller attribué. La conseillère que j’ai depuis ne répond pas aux mails, je lui ai écrit 2 fois pour un suivi de dossier (transfert de livret) et une demande de renseignement sur des frais bancaires qui m’ont été prélevés, aucun retour. Ce matin j’ai tenté de la joindre par téléphone, j’ai laissé un message. Elle n’a toujours pas rappelé alors que j’ai précisé le caractère urgent de mon coup de fil. Et bien sûr inutile d’essayer d’appeler leur ligne standard car cela coûte 12 cents la minute lol. Bref, j’étais à la Bred de Ste Suzanne (La Réunion) avant et je regrette d’avoir transféré mes comptes à Neuilly Plaisance. Je vais d’ailleurs de ce pas entamer des démarches pour changer de banque.

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Le 12/05/2023 à 19:47

Je ne peux qu'approuver tous les avis négatifs: Conseiller injoignable tant par téléphone que par Email, rendez-vous non honoré, de mauvaise foi, etc.

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Le 25/04/2023 à 15:09

Je rejoins l'essentiel des commentaires objectivement négatifs, pour dire que c'est une banque où il n'y a quasi plus d'accueil, et on vous fait sentir que vous dérangez lorsque quelqu'un daigne venir vous ouvrir la porte qui est toujours fermée. Que de problèmes de gestion, un conseiller pas trop mal mais dans un système inefficace et complètement déshumanisé. Un personnel qui tourne sans arrêt, dont certains se prennent pour des cadors et ne font pas correctement leur travail. Bref, à fuir. Perso, c'est ce que j'ai fait et depuis, je n'ai plus aucun problème.

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Le 09/03/2023 à 17:36

Une banque qui ne répond jamais, même quand on a un rendez-vous téléphonique avec son conseiller (3 d'affile non honoré) A fuir !!

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Le 26/01/2023 à 14:58

Ce n'est pas des conseillers que nous avons mais des commerciales !! Conseiller pas à l'écoute des besoin, nous force la main sur des contrats que nous sommes pas intéressés, nous souscrits même sur des points où nous avons demandé des annulations et qu'ils y sont toujours (SMS chaque semaine, Carte bleu premium non demandée et toujours pas annulée), obliger de ce déplacer pour faire avancer le dossier et par dessus tout nous accuses de mauvaise foi car soi disant nous n'avons pas été francs dès le départ et menace pour d'éventuelles futurs financement. Chapeau !!! 20 ans que je suis dans cette banque tout c'est toujours bien passé et pour l'investissement d'une vie (prêt immobilier) tout le dossier n'a été que d'angoisse et de stress... Pouvons nous encore avoir de bons conseillers ? En attendant je vous déconseille fortement cette banque !

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Le 06/12/2022 à 18:41

Conseiller sympa, et répond à mes demandes, d'où je suis satisfaite !

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Le 22/11/2022 à 16:33

Les lignes bougent …… nouvelle direction très impliquée. Un problème insoluble depuis 6 mois à été géré en 15 jours. La preuve que lorsque les moyens humains sont là les solutions sont également au rendez-vous. Nous avons tous à y gagner. Je souhaite courage et persévérance à la nouvelle équipe.

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Le 22/11/2022 à 10:57

Excellent service du conseiller !

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Le 19/11/2022 à 12:17

Depuis que j'ai ce nouveau Conseiller, je suis très bien accueilli et j'ai renoncé à quitter la Bred de Neuilly Plaisance.

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Le 15/11/2022 à 19:33

Aucune relation client. Fuyez cette banque

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Le 05/11/2022 à 09:18

Conseillers toujours très agréables et disponibles avec une sensibilité client très développée.

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Le 04/11/2022 à 13:05

Très bonne accueil au service du client.

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Le 03/11/2022 à 12:35

Je suis satisfait de l'Équipe Bred de Neuilly-Plaisance.

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Le 03/11/2022 à 10:47

Toujours réponse au besoins et préoccupations du moment

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Le 03/11/2022 à 10:25

Très bien !

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Le 02/11/2022 à 11:00

Très Bon Conseiller , à l'écoute. Je le recommande.

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Le 26/10/2022 à 14:57

30 ans à la bred de neuilly plaisance et jamais eu de problème à part maintenant avec un nouveau conseiller qui n'a pas l'air de savoir ce qu'est un plafond de virement, qui ne répond que partiellement aux mails et qui est injouable par téléphone. Doit on avoir encore confiance en la Bred ?

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Le 21/09/2022 à 12:29

Très déçu 40 ans dans cette banque le personnel et le directeur impossible de les joindres envoi la ligne au siège qui soit disant s occupe du problème en envoyant des mails et rien et fait j attend un virement urgent a envoyé sa fait trois semaines rien a était fait malgré rendez vous avec le banquier eviter cette banque je vous l assure

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Le 19/09/2022 à 14:10

Aucune relation client. Vous n'existez pas. si vous n'avez besoin de rien c'est parfait !

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Le 28/08/2022 à 20:44

Bred Neuilly Plaisance

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Le 09/08/2022 à 12:58

Bonjour, Client de la Bred depuis maintenant 5 ans, je demande un conseiller pour l’ouverture d’un compte pro, j’ai eu mon rdv qui s’est bien passé, conseiller parti en vacances et depuis pas de son pas d’image, pas de mail rien du tout meme pas de la part du directeur qui avait sois-disant prit le relais sur le dossier , heureusement que les banques en ligne sont la, Une étoile car on est obligé d’en mettre une pour faire passer le commentaire,

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Le 29/07/2022 à 21:20

Que des problèmes et des erreurs à répétitions pour cette banque. Je suis passé à une banque en ligne pour des services gratuits avec des prestations supérieures. Si vous voulez payer cher des prestations médiocres, c'est l'établissement qu'il vous faut.

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Le 11/05/2022 à 10:39

Proprement scandaleux !!! 1 étoile parce qu'il n'y a pas moins. Et on dit que la Bred soutient ses clients Entreprises :(((

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Le 06/05/2022 à 15:08

FUYEZ MESSIEURS DAMES, cliente depuis 6 mois seulement, pour ma part il y a des chances que finisse par aller voir une asso de consommateurs et payer un avocat pour récupérer mon argent (compte PEL clôturé SANS MON CONSENTEMENT, prélèvements abusifs et aucune parole). une bande d’escrocs incompétents et peu respectueux de leurs clients, meme lorsque ces derniers essayent de régler les choses à l’amiable personne ne répond et l’on vous ment sans aucun scrupules. Bred et banque populaire plus jamais et j’irai au tribunal même dans 10 ans s’il le faut pour récupérer mon dû.

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Le 27/04/2022 à 15:44

Client depuis moins de 6 mois à la suite d'un crédit immobilier, je suis pour l'instant extrêmement déçu par le suivi client. Pas de réponse aux emails, ma conseillère étant en arrêt, j'ai demandé un rendez-vous avec un autre conseillé qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire. Cela contraste extrêmement avec les premiers contacts avec ma conseillère qui se sont plutôt bien passé. Je ne recommande pas du tout cette banque pour le moment.

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Le 02/03/2022 à 08:57

une banque injoignable, conseiller qui ignore les mails de ses clients, je ne recommande pas cette banque. Vous n'êtes pas sérieux M. Benamara de l'agence de Neuilly Plaisance !

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Le 26/01/2021 à 09:24

Manque de serieux incroyable ! Demarche non prise compte à plusieurs reprises. Assurance prévelé plusieurs fois malgrès resiliation et le fait que le personnel soit alerté. Demande de fermeture de compte non prise en compte malgres des preuves. Multiple demarches pour deduire des virements automiques(sur compte epargne) qui ne se sont pas arreté malgres la demande de fermeture de compte. Entrainant des frais que je suis obligé maintenant de payé puisqu'ils m'ont mis interdit bancaire. Et depuis plusieurs mois j'essaie d'obtenir cette deduction. A fuir !

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Le 24/11/2020 à 10:18

agence catastrophique

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Le 19/09/2019 à 09:45

Je ne peux que confirmer les avis précédents. Il y a longtemps c'était une agence agréable au personnel efficace. Trop de changements ont eu lieu, trop de départs et de remplacements par de jeunes incompétents, qui ne répondent jamais aux mails, jamais présents quand on a besoin. Une calamité franchement...

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Le 02/07/2019 à 11:42

Difficile à joindre et lorsque qu'on réussit à les joindre, la personne au téléphone est très désagréable et coupe la parole.

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Le 07/06/2019 à 11:47

La pire expérience que j'ai jamais eu avec les banques. Ils font des erreurs, ça fait 2 mois que j'attend leur réponse (concernant un prélèvement qu'ils me font pour une assurance que je n'ai pas signée), maintenant l'ancienne conseillère est partie et je n'ai aucun autre conseiller avec lequel je puisse parler, ils ne répondent jamais aux emails, au téléphone ils sont difficilement à joindre...à éviter!!

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Le 03/01/2019 à 18:31

Une banque à fuir ! Ma famille y est depuis toujours et nous partons tous un par un suite aux problèmes rencontrés. Certaines conseillères sont incapables, n'assument pas les fonctions de base (ici l'ouverture d'une assurance vie). Le tout sans respect pour les clients.

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Le 29/09/2018 à 16:02

Des conseillers qui ne savent ni commander une carte sur le bon compte, ni faire suivre les chéquiers, ni répondre aux demandes que ce soit par mail ou téléphone. Les virements sont faits sur les mauvais comptes, les crédits ne sont pas débloqués à temps…

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Le 13/11/2017 à 13:32

Une banque a fuir comme la peste personnelle incompétent !!!!!!!

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Le 16/04/2017 à 02:21

Pro: la conseillère pro est vraiment à la ramasse , elle est nul je ne suis pas sur qu elle est une reel connaissance de l entreprise au bout d un moment j en ai vraiment eu marre d elle est j'ai demande à traiter directement avec la directrice mais qui malheureusement n est plus à l agence je traite donc avec le siège .

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