BRED-Banque Populaire

Le 29/03/2024 à 11:39

Agréable accueil et réponse rapide et adaptée à ma demande. Mme BOUBETRA , ma conseillère a su me trouver avec efficacité LA solution à ma demande..

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Le 20/03/2024 à 10:22

J’ai été reçue par ma conseillère MMe BOUBETRA. Ponctuelle et à l’écoute. D’une très grande gentillesse.

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Le 14/03/2024 à 10:44

J'ai été bien accompagnée avec Mme Boubetra Assia pour mon piratage et bien d'autre choses

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Le 14/03/2024 à 10:39

Très bonne accueil et les conseillers sont professionnel très gentille surtout notre conseillère madame Boubetra et monsieur Grace

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Le 23/02/2024 à 19:18

Cette agence Bred de La Défense est à éviter,il n’y à aucun professionnalisme, surtout la conseillère Mme boubetra assya incompétente, irrespectueuse désagréable négligente je suis vraiment déçu de cette banque . Dès le premier rdv pour l’ouverture de mon compte Mme boubetra assya ne m’a donner aucune explication je la pose des questions elle me dit oui on verra sa après mais elle dit rien après en tant que conseillère il m’a fallu 3 semaine pour la validation du compte par ce qu’elle n’avait pas envoyé tout mes documents or que moi je l’ai amené tout mes documents qu’il faut et il as fallut que je passe plusieurs fois a l’agence pour que la directrice valide mon compte et j’ai attendu 1 mois avant de recevoir ma carte ., et après Mme boubetra soit disant la conseillère ma donner rendez-vous pour l’ouverture du compte de mon mari et mon enfant on as pris notre journée au travail uniquement pour sa et là meuf elle était pas là et elle nous a pas contacter non plus pour annuler le rendez-vous on s’est déplacé pour rien l’agence m’a dit de repasser le sur lendemain qu’elle sera là mais c’était toujours pareil . La carte qu’ils m’ont envoyé j’ai galéré 10 jour à l’activer et au final la carte a été avalé par le distributeur du coup je suis parti urgemment à l’agence en pleure pour commander une autre carte par ce que j’ai reçu de l’argent Dns mon compte et Boubetra n’a aucunes pitié elle me dit oui envoi moi un mail comme sa je commande une autre carte et sa fait 3 jour elle as pas commandé ma carte heureusement j’ai appelé cet matin à l’agence et on me dit que la conseillère n’a pas commandé votre carte c’est là une autre personne a commandé la carte bref je regrette vraiment d’aller là-bas je suis tellement fatigué de sa jusqu’à je pleure et la dame elle s’en fou elle pense qu’à elle même et elle s’en fou des clients franchement elle vas faire fuir tout vos client elle est pas acceuilante ni sérieuse c’est le mieux que je peux faire pour montrer mon insatisfaction.

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Le 02/02/2024 à 17:33

J’ai été chaleureusement accueillis à l'agence de La Défense. Je tiens à remercier Madame Bellarabi et Monsieur Dawoud pour leur professionnalisme et leur bienveillance. L'agence est top, tout comme son équipe.

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Le 13/10/2023 à 21:30

Depuis 20 ans a la sbe maintenant rien ne va plus Très déçu jamais personne ne vous réponds au téléphone j'ai attendu hier 40 minutes juste pour vous dire tous vos conseillers sont en ligne réessayer ultérieurement que se passe t'il mon conseiller en formation à voir et revoir très déçu

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Le 22/09/2023 à 10:51

À fuir pour les professionnels, Les conseillers de La Défense se disent conseiller professionnel alors qu’il n’étudie même pas les dossiers, Contrairement aux banques professionnelles lambda, cette banque est à est à fuir Aucun suivi, aucun conseil La direction n’est même pas à même de traiter un dossier correctement. Je n’y confierais jamais ma société et je le déconseille à tout le monde

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Le 19/09/2023 à 15:16

A fuir !!!! Une catastrophe !!!!!!!! Client depuis 7 ans, je n’ai jamais vu une conseillère aussi incompétente que Mme BOUBETRA ! Injoignable, quand on se déplace elle passe son temps à nous dire je vous rappelle, elle ne rappel jamais. Laisse votre dossier en attente sans même le regarder pendant des mois. Elle nous annonce aujourd’hui après 4 mois à batailler pour avoir une réponse de notre prêt immobilier, qu’elle n’arrive pas à ouvrir un document.!! Elle n’a même pas ouvert notre dossier. Elle nous fais tourner en rond depuis 1 an. Je n’ai jamais vu sa. Nous avons perdu 2 projets immobilier en 1 an à cause de son incompétence et sa négligence. Inadmissible. On ne peut pas avancer avec cette banque.! Même mon courtier qui était pourtant très motivé m’indique qu’il n’a jamais vu sa en 20 ans de métier. Elle a même réussi à le décourager aussi.

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Le 23/06/2023 à 00:35

Fuyez cette banque, aucun suivi client, changement de conseiller répétitif sans même prévenir le client, Madame boubetra reste la pire conseillère jamais vu ! 4 mails, sans réponse de sa part, un nombre incalculable d'appel sans aucun rappel de sa part, c'est ce que l'on appel de l'irrespect total ! Alors vaut mieux une intelligence artificielle pour gérer cette banque que des conseiller aussi incompétent !

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Le 13/04/2023 à 13:37

Malheureusement il est impossible de mettre Zéro. J’ai pris rdv pour une simulation d’un prêt immobilier (n’étant pas cliente) et j’ai été reçu par Mme Assia Boubetra qui a gardé la totalité de mon dossier imprimé et m’a libéré en 10 minutes justifiant qu’il lui manque des documents concernant ma situation et elle va faire quelques chose de précis et donc travailler en profondeur sur ma demande. J’ai envoyé le reste sous 2 jours. Sauf qu’en 4 semaines silence radio toujours rien. Plusieurs Mails de relance, plusieurs appels et à chaque fois la conseillère notait mon nom prénom numéro de téléphone en me promettant de revenir…. Je ne serai pas étonnée si mon dossier le jour même du rdv a été jeté à la poubelle. Bref. J’espère vraiment que les clients de cette banque sont mieux servis parce que ça donne pas envie de ramener notre capital ici. A éviter cette agence !

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Le 04/04/2023 à 12:15

Cliente fidèle depuis + de 20 ans dans cette banque à l'obtention de notre 1er prêt (à l'époque dans le centre commercial de la Défense) on a réitéré une demande de prêt immo alors que notre courtier nous disait que d'autres banques sont bcp moins chères, mais on a voulu rester fidèle malgré tout car tout se passait bien (nous sommes de bons gentils clients sans histoire) Et franchement ce fut un énorme stress du début à la fin pour l'obtention du prêt (pendant 4 mois) ensuite le jour J de la signature, le notaire n'avait toujours pas les fonds! Alors que j'avais checké avec le directeur de l'agence une semaine avant, puis la veille oui oui pas de souci (heureusement que le turn over élevé dans cette banque nous a profité pour une fois) et pendant 2 ans je galère à faire un changement d'assurance emprunteur car on nous a forcé la main malgré notre droit à la délégation d'assurance...pr avoir le prêt bah la banque doit avoir des compensations (on reçoit le courrier d'acceptation 4 mois après mais on ne recevra jamais l'avenant ce qui bloque toute la démarche après) et je galère pour récupérer des sous qu'ils m'ont prélevés depuis 2 ans indûment. Quand j'appelle toutes les 2 semaines/ 1 mois c'est toujours ne vous inquiétez pas, c'est en cours de traitement. C'est hyper opaque et ça commence vraiment à devenir barbant! Dès que je peux je change de banque, ça commence à bien faire. Les employés n'y sont pour rien et n'ont aucun pouvoir. Je pense que c'est la banque qui est opaque tout simplement. Ps: nous sommes le 16/08/23, depuis mon post d'avril 2023 rien n'a bougé! J'ai pourtant contacté une Nième fois le service réclamation via le formulaire comme conseillé par Emma à mon message, et même envoyé une Lettre recommandée avec accusé de réception, bien reçue, mais aucune réponse de leur part!!! L'agence me répond inlassablement c'est en cours de traitement, c'est compliqué... ça fait depuis avril 2021 que j'ai fait ma demande de substitution d'assurance emprunteur qui a été acceptée!!! et ensuite que mon prêt à été remboursé en septembre 2022!! et depuis ils sont pas foutus de me rembourser + de 1800 euros prélevés indûment depuis avril 2021!!! l'histoire traîne depuis + de 2 ans non mais sérieux??? et entre temps, y'a eu 2 changements de conseillères! Je vous laisse jusqu'à septembre 2023 pour me rembourser!!! PS2: 31/10/23, j'ai enfin été remboursé!! Merci à Mme La Médiateure qui a su débloquer la situation en moins d'un mois! (sans qui la situation aurait tourné en boucle comme c'était le cas depuis 2 ans et demi) et merci au nouveau directeur M. Spriet pour sa réactivité.

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Le 09/02/2023 à 12:13

Difficile d avoir une information précise afin de clôturer un crédit, faire un mail et après on me dit qu'il faut un courrier Mail toujours en attente d une réponse Merci d accorder vos violons

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Le 07/12/2022 à 17:24

Y a t il quelqu'un dans cette agence ? Je mets une étoile parce que moins n'est pas possible...mais des mails qui restent sans réponse. 1 question posée en 5 ans dans cette agence et rien ne se passe.... Personne ne répond au téléphone, la seule messagerie vocale est saturée ! Bravo !! Quelle équipe dis donc...c'est juste lamentable. Ah par contre tout le monde est là pour prélever des frais sur les comptes, là y a aucun souci.

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Le 09/04/2022 à 06:04

Bonjour, Conseiller à l’écoute et réactif. Prends le temps qu’il faut pour expliquer et accompagner les clients dans leur projet : un vrai professionnel. Je recommande fortement cette agence !

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Le 17/09/2020 à 17:45

Bonjour noté 1 sur 5 car le Zéro n'est pas disponible agence fatigué 😴 payé à rien faire directeur d'agence trop tendue et je pense qu'il cherche à ce faire détendre par un client bred sûrement la réponse à ces problèmes toujours des solutions allons tous le détendre en même temps. Mr saou aiiii

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Le 27/02/2020 à 18:43

C'est le même directeur et les mêmes conseillers que l'agence de Puteaux. Une étoile c'est déjà beaucoup trop , des fautes professionnelles qui sont toujours imputables aux autres , disparition de la convention de compte signée en 2012 , frais énormes .....Mais le directeur trouve que ce n'est pas grave, incroyable ! surtout qu'il ne rembourse rien , il préfère que les clients changent de banque

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Le 16/02/2020 à 01:13

Je déconseille cette agence, incompétent et refuse de traiter votre dossier que ce soit les conseillers ou le directeur de l'agence. Négligence totale auprès de leurs clients

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Le 09/11/2019 à 12:54

Banque catastrophique, très gros manque de sérieux et de professionnalisme. Les dossiers trainent pendant des mois, pas de réponses aux mails et messages sur répondeur. Pas de rappel alors qu'on nous dit que ça va être le cas. Gros soucis pour le montage de notre dossier de prêt immobilier qui nous a fait perdre des mois. Un conseil : passez votre chemin surtout !!

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Le 27/08/2019 à 17:12

Manque de sécurité à tous les niveaux, autant sur le libellé des chèques volés, que sur les retraits aux DAB....les assurances ne prennent rien en compte,ni votre fidélité, ni votre âge....Il ne faut pas avoir de problèmes, et là, c est parfait, voilà une banque qui ne vous accompagne pas

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Le 21/11/2018 à 12:50

les conseillers sont très agréables et ont réussi à débloquer une situation gênante après un vol de documents et carte bleues

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Le 13/11/2018 à 15:07

Je viens d'y ouvrir un compte suite à l'acceptation de mon prêt immobilier... Excellent accueil de M. Charles LEVY qui est très à l'écoute et de bon conseil.

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Le 09/10/2018 à 17:28

Conseiller négligeant, dégradation des prestations!! DECUE!!!

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Le 01/07/2016 à 17:00

depuis son déménagement sur le parvis de la défense je suis déçu des prestations de la Bred ; ouvertures restreintes ,qualité de service dégradée, changement de personnel , modification des périodes de travail ( après midi réservé aux entretiens) fermeture le samedi( merci pour ceux qui travaillent en semaine).....j'ai été démarché au début de l'installation de la Bred au centre commercial et je m'aperçois que bien des choses ont changées

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