BRED-Banque Populaire

Le 12/01/2024 à 01:34

Je n'ai pour ainsi dire jamais écrit aucun avis Google sur le moindre organisme, mais les circonstances actuelles me contraignent malheureusement à réagir… Une personne très proche de mon entourage est une cliente fidèle de la BRED, et ce depuis maintenant plus de 20 ans. En mars 2022, elle a été la victime d'un vol de carte, puis de l'extorsion via cette dernière de sommes importantes pour une personne retraitée, qui ne bénéficie pas de revenus conséquents. La banque a bien évidemment refusé de rembourser ma proche (sans évoquer d'ailleurs explicitement pourquoi, question à laquelle nous n'avons à ce jour toujours pas eu de réponse). Ma proche s'est donc empressée d'écrire à son conseiller bancaire personnel, à la Direction de l'Expérience Client (sacrée expérience par ailleurs), à la Direction Production Monétique ainsi qu'au médiateur BPCE pour régler au plus vite la situation. Quelle a été ma surprise lorsque je reçois un appel de cette personne, vulnérable de par son âge, en pleurs, car son brillant conseiller a sciemment décidé de ne pas l'aider ni la soutenir dans cette épreuve difficile, mais plutôt de l'appeler directement sur son portable personnel en la menaçant de sanctions, car Monsieur Mickaël H. ne supporte pas d'être contredit et lui fait donc une petite colère (on ne relèvera pas la puérilité de ce genre de comportements...). Monsieur le conseiller - encore qu'il semblerait souvent intéressant de lui rappeler les missions sur sa fiche de poste, mais passons - ainsi que les différents services de la BRED auxquels vous aurez à faire (et il y en a beaucoup, dissuader les personnes vulnérables en 2023 c'est vraiment top), auront le plaisir et l'honneur de ne pas lire vos messages, courriels et courriers pour lesquels vous aurez la joie et l'allégresse de débourser le prix d'une LRAR. Ils vous répondront, quand ils le font, donc pas souvent, en majuscules (comme s'ils vous criaient dessus, vive la confiance envers les clients) que LA BANQUE N'EST PAS RESPONSABLE. Bref, je n'ai pas les mots pour exprimer l'immense déception de mes proches et moi-même, qui bataillons depuis maintenant presque 2 ans pour des broutilles, alors même qu'on a très honnêtement d'autres chats à fouetter (#onchangepasuneéquipequigagne). Sur une note plus positive, j'espère très sincèrement que le changement de conseiller de ma proche va changer les choses de façon sereine et durable… Bonne année 2024, mes meilleurs vœux, que cette année soit plus efficace et bien plus axée sur la relation clientèle qu'auparavant !

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Le 12/01/2024 à 01:26

Comme dans certaines Républiques démocratique et populaire, il n'y a de conseiller bancaire que le nom... Nous ne relèverons pas l'inexistance patente de celui-ci et le fait qu'il soit, malheureusement, très imbu de sa personne. Si vous êtes victime de fraude, soyez assurés que ni l'agence, ni même la Bred appliquerons la réglementation applicable en recherchant des détails techniques qui ne sont qu'entre leurs mains et ce même en la présence d'un dépôt de plainte. Évitez donc d'être au contact clientèle si celle-ci vous agace tant...

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Le 10/10/2023 à 18:43

Super agence et super accueil, merci encore à Mr Arlapen ! Je recommande.

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Le 07/09/2023 à 15:35

Je remercie M. Alarpen pour vos conseils!

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Le 04/07/2023 à 22:30

Je suis très satisfaite de ma conseillère bancaire Madame NGUMBU BYPA Sarah qui m'a fait changé d'avis sur la bred suite à de mauvaises relations avec mon ancienne conseillère , elle est très à l'écoute et très rapide dans les réponses, rien à voir avec ma précédente conseillère. Un grand merci !! je la recommande à tous les clients de la Bred. Je suis très satisfaite ! Madame LARIBI

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Le 21/06/2023 à 10:13

Ma conseillère est a été très à l’écoute. Elle a montré un grand professionnalisme et surtout beaucoup de respect et d’humanité. Un grand merci. Je recommande 👌

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Le 12/06/2023 à 19:31

Un très bon service

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Le 18/04/2023 à 06:14

Très mauvaise expérience avec cette agence. Le service client est inexistant. Depuis plus de deux ans, aucune réponse au message que l’on envoie via la plateforme en ligne (qui est par ailleurs payante). On nous facture également des nouveaux frais sans aucune explication ou nouveau service. De plus, la banque est fermée 1 mois complet durant l’été. Il ne faut pas s’étonner de voir partir vos clients vers des banques en ligne qui sont moins onéreuses et beaucoup plus réactives !

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Le 23/02/2023 à 17:27

J’ai été très bien accueilli dans cette agence, le conseiller Monsieur Arlapen m’a apprit énormément de chose concernant les placements mais aussi les différents prêts que la BRED proposait, cependant les taux sont un peux élevés en ce moment, mais je voudrais remercier le conseiller Arlapen qui y travaille car il m’a bien aider et renseigner durant notre rendez-vous, je recommande

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Le 29/09/2022 à 12:17

Merci beaucoup à Marie-Ange de m’avoir aidé avec mes contrats une personne formidable et très gentille je vous souhaite le meilleur madame encore merci !

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Le 03/09/2022 à 18:48

Très bon accueil téléphonique. Personne compétente et efficace. Ma demande a été traitée tout de suite. Je recommande vivement l'Agence de Marcel Sembat

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Le 19/07/2022 à 22:16

J’aime la BRED !

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Le 16/06/2022 à 22:30

Au vu surtout de ce qui m'ai arrivé ces 5 derniers jours, jamais je n'aurais cru un jour dans ma vie mettre un 4 étoiles, à une agence Bred, où qu'elle soit. Sans doute pas pour cette agence, mais pour deux personnes de cette agence là, qui m'ont fait sortir la tête de l'eau d'un fait grave ; alors que l'agence Bred-Boulogne-Billancourt 175 bis boulevard Jean Jaurès m'a causé avec méchanceté et sans prévenir sans aucun courrier au préalable, et ce, avec des propos scandaleux bien plus tard, une situation affreuse dans mon dos sur mon compte. Toujours est t-il qu'à cette agence Madame Nicolza Rudia a tout repris avec calme, professionnalisme, écoute et au moins, cette personne comprend les conséquences dramatiques quand injustice il y a, ce que cela était en train d'engendrer. Elle a tout remis à plat et m'a tout remis également, mes accès, droits et permis de me sortir de ce cauchemar, je n'en voyais plus la fin. Allant plus loin dans le professionnalisme que des directeurs d'agence, en suivant le protocole, mais en ne contredisant pas les lois, ni les règles, ni la destruction de l'humain. Alexandre, le jeune stagiaire m'a accueilli avec amabilité, respect, écoute et gentillesse, et permis de voir, dès le début la lumière et lui aussi avec une écoute exceptionnelle et comme quasi aucun de le bred possède. Sans lui, je n'aurais pas pu accéder à l'étape de Nicolza Rudia. Cette dernière a tout déclenché en issue de secours. Alexandre, possède bien plus de qualité pro et humain que des responsables de cette banque ou les employés de l'agence Bred Marcel Sembat. Merci du fond du cœur à tous les deux. Je ne pourrais jamais oublié qu'il y a deux exceptions à la Bred 92 Nicolza Rudia et le stagiaire Alexandre.

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Le 08/06/2022 à 10:10

Évitez cette banque. Ce sont les arnaqueurs. J’ai donné le chèque à l’agent bancaire mme Nicoltza et elle l’a perdu, et mnt depuis plus que 2 mois je n’ai aucune information sur mon argent si j’en reçois bien sûr.

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Le 08/12/2021 à 10:37

J'ai constaté un prélèvement sur mon compte pour un contrat que je n'ai jamais souscrit. Après avoir signifié cela à ma conseillère, au lieu d'admettre l'erreur commise par leur service, elle s'est permise de crier sur moi comme pas possible.

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Le 06/08/2021 à 13:42

Agence fermée du 31 Juillet au 28 Août 2021. Bien sûr pas de modifs faîtes sur Google. Bravo la Bred, vous vous moquez bien de vos client.

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Le 09/03/2021 à 16:51

Cette agence est l'endroit le plus désorganisé de l'univers. Les conseillers n'ont pas d'autonomie, ils n'ont aucune formation, ils ne respectent pas les processus, ils ne signalent pas les changements, le turnover est impressionnant (6 conseillers en moins de 2 ans !) Manque de transparence et de professionnalisme. Une agence habituée à traiter avec des étrangers devrait faire preuve d’au moins un peu d’empathie. Ils ne sont jamais disponibles, ils ne respectent pas les accords, ils ne proposent pas d'appareils légaux aux clients, ils facturent cher pour un service médiocre. Et lorsque vous avez besoin de quelque chose de leur part, soyez très patient car le dynamisme est nul et à la fin ils vous tourneront le dos ainsi que vos projets. Certainement une banque à éviter !

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Le 18/07/2020 à 21:14

Très Très Très cher

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