BNP Paribas - Paris Brochant 17e

Le 07/02/2024 à 14:12

Super service

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Le 28/12/2023 à 13:48

INCOYABLEMENT NUL Je n'ai jamais connue une banque, un service client et une gestion de clientèle aussi médiocre et pas professionnel. La listes des problèmes que j'ai eu avec eux est très longues : - la gestion de mon crédit immobilier était catastrophique a tel point qu'il m'ont fais perdre l'appartement coup de cœur (simulation de crédit bancales, plusieurs rdv avec conseillers pas honorer et cerise sur le gâteau ils m'ont fais signer une simulation définitive avec un taux fixé qui a été promis tout été bouclé j'avais signé mon compromis de vente et au moment ou je devais finaliser ils me surprennent avec on refais tout depuis le début avec une nouvelle simulation nouveau taux qui ne rentrait plus... etc résultat : appartement pris par quelqu'un d'autre et 6 mois de recherche et de démarches perdues. - clôture de mon compte la demande a été faite en mai 2023, le compte est toujours pas fermé a ce jour je me retrouve à découvert sur ce compte chose qui ne m'ai jamais arrivé de ma vie, parce qu'ils continuent a retirer des frais de carte de service que je n'utilise même plus depuis des mois. C'est pas faute d'avoir fait des tonnes de relances d'appels de demandes en l'aire rien ne semble marcher. Ils me font perdre un temps fou juste pour une médiocre fermeture de compte. HONTEUX!!!

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Le 27/12/2023 à 11:36

Service client nul C’est honteux !!!

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Le 27/12/2023 à 10:29

Mkhalin Mahdi lastana blech rib chahrin w ma yhezouch alih f talifoun.

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Le 27/12/2023 à 10:04

C’est ma pire experience que j’ai jamais eu, 0 service client, ils ne sont ni honnêtes ni pro, ni HUMAINS

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Le 14/12/2023 à 14:09

Je suis cliente de cette banque depuis peu de temps mais leur service client est vraiment super. Je suis très satisfaite, surtout de la conseillère d'acceuil Clarisse qui est tres efficace et patiente! Je vous remercie :)

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Le 08/12/2023 à 15:57

Personne à l’accueil très incompétente. Je dépose un chèque le 30/11/2023 et au bout de 8 jours j’ai toujours pas été créditer je repasse à l’accueil voir une certaine Clarisse elle me dit c’est tout a fait normal vous êtes dans les délai alors que pas du tout. Je repars une deuxième fois pour lui expliquer que c’est pas normal et elle me dit dans ces cas là je fais une réclamation elle me demande le numéro de bordereau de chèque je lui dit qu’il est chez moi après cela elle me laisse son mail et m’explique une fois à la maison que apres lui avoir envoyer tout les info avec le numéro de bordereau elle fera la demande et me rappellera pour me confirmer par téléphone avant la fermeture de l’agence qui était de 19h ce jeudi 07/12/2023 chose qu’elle n’a pas faites. Je repasse le Lendemain 08/12/2023 à 11h pour confirmer qu’elle a bien faite la demande et elle me répond oui oui vous aurez une réponse sous 4 jours j’essaye de rappeler quand même un autre conseiller par téléphone et la personne me dit que aucune demande de réclamation n’a été faite. Heureusement Ensuite la dame au téléphone a bien pris soin de faire ma demande. Pour conclure la personne à l’accueil est très incompétente et ne veut pas travailler en espèrent que ces responsable trouveront une solution à ce problème car on paie assez chère les frais d’agence et la moindre des choses c’est d’avoir un service client et suivis à la hauteur.

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Le 03/11/2023 à 18:10

HONTEUX ! Aucune prise en charge sur la suite de mon dossier concernant un prêt délaissé par mon soit disant conseiller bancaire depuis plus d’un mois sans nouvelle de sa part qui réapparaît quelques heures avant la date limite. Je signale donc un très grand manque de professionnalisme et je vous déconseille fortement de choisir cette banque. Encore merci pour cette perte de temps sur un projet d’étude important.

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Le 13/10/2023 à 09:00

Je suis à la BNP Paris Brochant depuis quelques années maintenant. L’équipe très professionnelle est toujours à l’écoute. Comme tout se passe bien c’est facile mais une vraie valeur ajoutée de cette agence - ils savent gérer les situations compliquées, ils vous abandonnent pas avec votre dossier, ils font tout pour apporter la solution pour vous, en plus la solution sur mesure. J’ai failli abandonner mon projet immobilier mais heureusement grâce à l’équipe de cette agence mon histoire s’est bien terminée et je suis devenu propriétaire uniquement grâce à leur travail. Merci

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Le 25/05/2023 à 09:37

Excellent accueil et problème résolu.

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Le 11/05/2023 à 17:33

Très bon conseille surtout le jeune homme monsieur A super 10/10

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Le 06/04/2023 à 12:45

Un directeur très professionnel et d’une grande efficacité qui sait comment satisfaire et garder ces clients son personnel est à son image ,s’il ne l’est pas il sait y remédier de plus il est très humain Je recommande fortement cette banque

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Le 04/04/2023 à 15:04

Service NUll , Cela fait des mois que je cherche à fermer mon compte avec de nombreux courriers recommandés et des rendez vous sur place mais sans succès. inUtile de prendre des rendez vous les agents ne respectent pas les rendez vous ..

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Le 01/04/2023 à 16:53

Bonjour, Cela fait longtemps que je suis à la BNP, j'ai voulu partir pour différentes raisons mais je dois dire que depuis que j'ai comme conseillé Mr BUCCHIERE tout va pour le mieux. Il est à l'écoute, de bons conseils, qualifié dans son domaine et on peut lui faire confiance. Il a résolu beaucoup de mes soucis avec la BNP qui n'avaient pas été fait avec les différents conseillés que j'ai pu avoir auparavant et j'ai pu avancer dans mes projets. Mes enfants ont également un compte et il a été de bon conseil pour la gestion de leur compte pour leur études à venir. Je vous le recommande fortement.

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Le 31/03/2023 à 21:38

Je suis client de cette agence depuis longtemps et le service est impeccable. Le directeur d'agence est toujours à l'écoute avec le sourire. Je recommande cette agence à l'esprit familial.

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Le 28/03/2023 à 23:10

Cela fait depuis octobre 2021 que je cherche à fermer mon compte avec de nombreux courriers recommandés et je n’arrive pas à récupérer mon argent car il est utilisé pour régler vos frais de tenue de compte. Aucun suivi de votre part. je ne recommande bien entendu pas du tout cette agence.

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Le 27/03/2023 à 16:37

Très bonne agence . Le rdv avec Mr Bucciere s’est très bien passé. Il a été à l’écoute et a su parfaitement me conseiller pour une demande de prêt . De plus , ma demande a été traité rapidement .

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Le 21/03/2023 à 23:22

Cette agence est très compétente, Merci Monsieur le directeur pour votre écoute et votre aide précieuse pour l’obtention du crédit de ma fille, et votre sympathie. Madame Mellul

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Le 14/03/2023 à 17:15

Je tiens a remercier la jeune fille Hadja. Merci pour son acceuil et son aide. Mon application ne fonctionnait pas depuis plusieurs mois elle a reussi a me l'installer

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Le 10/02/2023 à 15:55

Extrêmement déçu !!! Je vous déconseille d'ouvrir un compte dans cette agence. J'ai eu un problème avec mes cartes et mes identifiants de connexion suite à une tentative de fraude et j'ai été extrêmement déçu du comportement de la BNP pour m'orienter sur les démarches à suivre. Les différents interlocuteurs de la BNP avec lesquels j'ai communiqué me donnaient des informations différentes sur les démarches à suivre par rapport à la tentative de fraude dont j'avais été victime. J'étais obligé de les appeler quasiment tous les jours pour être sur qu'ils avaient bien pris en compte mes demandes et que les process avaient bien étaient engagés de leur côté mais à chaque fois ce n'était pas le cas et il était très difficile d'avoir un suivi de l'avancement. Je n'avais plus accès à mes comptes et lorsque je demandait une solution aucune solution ne m'a été proposée. Tout simplement aucun professionnalisme !

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Le 23/12/2022 à 11:41

Agence parfaite si vous n’avez pas besoin d’eux. Injoignables et incompétents, ces notes ne sont pas une légende! (Ayez la décence de ne pas poster votre blabla automatique sous ce commentaire)

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Le 17/11/2022 à 12:35

Si seulement les notes négatives existaient, on se rapprocheraient du niveau de cette agence, qui au delà d'être injoignable est d'un niveau d'incompétence crasse.

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Le 10/11/2022 à 11:46

La jeune fille à l'accueil Hadja est superbe, elle est calme très douce et à l'écoute.

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Le 09/11/2022 à 16:26

Je tiens à remercier Hadja pour sa gentillesse et son accueil

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Le 05/11/2022 à 12:21

Équipe sympathique, à distance avec l’application mobile laborieux mais dans cette agence une fois sur place je suis venue (pour une copie de chèque) et cela a été prit en compte rapidement, merci !

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Le 04/11/2022 à 16:10

Nous sommes en Octobre 2022, cela fait 1 an (Octobre 2021) que je peine à clôturer mon compte suite à un envoi de courrier, visite en agence, recommandé... Et ils me font payer cette attente : 90 euros pour tenue de frais de compte. Risible. Nous sommes le 17 mars 2023, mon compte n'est toujours pas clôturé. J'attends encore un remboursement de leur part. Encore... Sidérant

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Le 03/11/2022 à 12:55

Merci beaucoup Hadja la fille de l'accueil pour sa gentillesse. Elle m'a aidé pour active l'application sur mon téléphone

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Le 11/08/2022 à 17:42

Je suis vraiment déçu des services de la banque. Cela fait deux mois que j'essaye d'ouvrir et d'utiliser ma carte et c'est impossible. J'y vais presque chaque semaine et je les appelle tout le temps et ils n'arrivent pas à résoudre mon problème. Ils disent seulement que je devrais attendre mais je ne comprends pas pourquoi. La pire expérience bancaire que j'ai jamais eue.

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Le 12/07/2022 à 16:19

Les conseillers qui changent tous les 6 mois sont incroyablement inutiles: - ils ne respectent pas les rdv téléphoniques pris sur leur application - ils ne répondent pas non plus aux mails - ils sont absents quand vous passez en agence Mais ce sont les seuls personnes de BNP qui peuvent vous autoriser à disposer de votre argent comme vous l'entendez... A moins que vous n'y soyez obligé, n'allez pas chez eux.

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Le 12/05/2022 à 07:21

Incroyable mais vrai ! heureusement pour moi, grâce à leur incompétence, je n’ai pas pu ouvrir de compte dans cette agence 😅 A part le distributeur de billet rien ne marche visiblement dans cette banque ;-)

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Le 09/04/2022 à 21:59

Agence terrible

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Le 15/03/2022 à 16:37

C'est vraiment incroyable de voir que mon expérience dans cette agence n'est pas unique. J'ai ouvert un compte individuel et un compte professionnel ici. Les deux fois, j’ai eu un responsable de compte qui a pratiquement disparu au cours du processus, retardant l’ouverture de mon compte de plusieurs semaines à chaque fois. Aucune communication, rien. Je n'ai reçu aucune information avant de me présenter physiquement. Les problèmes ne sont toujours pas résolus. Je suis sûr qu'un bot répondra à ce message par un message vanille, exemplaire du manque total d'attention porté à ses clients particuliers et professionnels. Compte professionnel toujours pas ouvert. J'espère que si un humain du BNP lit ce message, il rectifiera la situation.

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Le 15/12/2021 à 11:16

15 milliards investis dans la colonisation israélienne illégale

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Le 20/10/2021 à 15:47

Agence médiocre, on ne peut disposer de son argent sans avoir peur de se prendre des frais pour X ou Y raison. J'ai le droit à des commissions d'interventions dont les montants varient chaque mois sans même être à découvert ! Scandaleux.

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Le 10/03/2021 à 18:18

Une catastrophe sur la gestion des comptes. J'ai demandé la clôture de mon compte puis de virer de l'argent car je quitte la BNP, mon compte se retrouve à découvert alors que je n'ai jamais été à découvert en 20 ans. Aucune compréhension de la clientèle, aucun accompagnements, les conseillers changent sans cesse. Une banque doit accompagner ces clients, là c'est tout l'inverse.

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Le 08/01/2021 à 15:29

Je lis les commentaires négatifs ici mais personnellement je suis extrêmement satisfait par cette agence, chez qui j'ai mes comptes perso et pro, et en particulier ma chargée de compte. J'apprécie également la réactivité des collaborateurs quand ma chargée de compte est en congé, ceux-ci s'assurent que les sujets soient traités. Bref, rien à redire et merci.

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Le 11/06/2020 à 12:27

Le pire employée à l’accueil jamais vu. A éviter

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Le 21/02/2020 à 12:12

Leurs Distributeurs ont de gros SOUCIS! Pour NE PAS vous faire ASPIRER votre CB allez au 141 Avenue de Clichy. ( la mienne a été aspirée pour la première fois en 8 ans uniquement chez eux et si vous lisez les autres commentaires ou bien allez demander de récupérer votre cb vous verrez qu’ils ont un NOMBRE PAS COMMUN de Cb ASPIRÉES! Les employés semblent sérieux et soucieux de leurs clients mais ils ne sont PAS ASSEZ! .. il y a des banques qui s’adaptent à un monde en constant changement! (Un ordinateur possède un programme qui se programme ;-) Pensez au bien-être des gens aussi la fidélisation donne des relations à long terme (cela marche bien plus avec les clients qu’avec les actionnaires) ..Peace!

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Le 29/06/2019 à 13:50

La pire agence ! Frais de gestion excessifs ! Et surtout des conseillers pas pro et désagréables !

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Le 05/06/2019 à 11:36

Une honte !!!! Ils ont mis un distributeur extérieur qui ne ressort pas les cartes bleues correctement donc les cartes se font avaler vu que vous ne pouvez pas la récupérer ! Et ils le savent et du coup l agence tient un carnet pour cela !!! Elle ose me répondre oui nous savons car 5 cartes se sont fait avaler hier !!!je dois prendre untrain dans 3 h je ne suis pas de Paris on fait cimment ???

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Le 29/12/2018 à 10:47

Agence médiocre que j'utilise peu en direct, turn over tous les 3 ans de la direction, toujours médiocre et qui se sert de ce poste comme tramplin dans la hiérarchie...n'hésitez pas à contester les frais bancaire et à ruer dans les brancards

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Le 08/11/2018 à 15:07

La banque est proche de mon domicile et donc très pratique. Je privilégie le contact humain et je drois reconnaitre qu'il est toujours à la hauteur.

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Le 02/03/2018 à 15:20

Bureau de banque incroyable avec un directeur qui ne respecte pas ses clients et se prend pour je ne sais qui. Je sais pas comment ça se passe dans leur tête mais c'est la première fois que je vois ça. A FUIR

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Le 20/02/2018 à 12:39

Je déconseille, et la BNP en règle générale. Le conseillé m'a posé deux lapins, j'arrive le jour du rendez-vous et il n'est pas là et ne prend pas la peine de me prévenir, une fois bon, deux fois, c'est inadmissible et ça me fait perdre mon temps. De plus, j'attends de la part d'un conseillé qu'il m'oriente le mieux possible pour placer mon argent, au lieu de ça, il a fallu 8 mois pour qu'on me dise que le compte sur lequel a été placée automatiquement mon épargne à mon passage de 25 à 26 ans ne rapportait rien et qu'il aurait fallu qu'on me crée un livret A. Je ne suis pas banquier, et pourtant je n'ai jamais passé autant de temps à gérer mes comptes que depuis que je suis ici. Adieu la BNP, bonjour La Nef ou le crédit coopératif !

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Le 08/01/2018 à 12:44

Depuis mon installation à Paris c'est mon agence référée. Les employés y sont très aimables et serviables, toujours largement à disposition des clients. Ces derniers font de leurs mieux pour satisfaire mes demandes.

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Le 04/10/2012 à 09:57

Etant client chez eux, je déconseille fortement cette agence. Le service est très médiocre, les cotisations mensuelles sont exorbitantes pour le service que l'on a. De plus, ils font payer des frais pour à peu près tout et n'importe quoi...passez votre chemin!!

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