A propos de : Banque BNP Paribas - Lille Victor Hugo à Lille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Banque BNP Paribas - Lille Victor Hugo qui se trouve au 332 Rue Solférino à Lille. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Banque à Lille en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur BNP Paribas - Lille Victor Hugo à Lille
Francisco.o
Ahmed.a
Nini.i
moh.o
Séréna.Le 29/03/2024 à 20:00
Un très bon accueil et une équipe très chaleureuse, merci beaucoup pour l’aide apportée !
saïd.e
agathe.e
Group.entreprise.rLe 22/03/2024 à 11:37
Je suis très satisfait de l'ensemble du personnel de l'agence
Mohamed.h
balde.e
Ibrahim.z
yancouba.i
Michael.i
Jimmy.ELe 10/03/2024 à 08:35
Merci a Monsieur DIALLO pour sa gentillesse. Ses explications et toutes les choses qu'il a pu mettre en oeuvre pour faciliter des démarches qui peuvent parfois être lourdes dans certaines banques. Bonne continuation.
abdelmalik.a
Jean.o
thiousso.u
Mangalaboyi.a
Nini.oLe 22/02/2024 à 12:23
Bonne prise en charge. Personnel patient, à l’écoute et serviable.
Dianka.aLe 21/02/2024 à 18:05
Conseillés efficace. Courtois et disponible pour les clients
Boubacar.o
Loucass.hLe 21/02/2024 à 15:51
Très bonne agence, à l’écoute de ses clients. Mention spéciale à Mme Da Costa, conseillère très professionnelle, à l’écoute de ses clients et investie dans chacune des tâches demandées. Je recommande.
Ornella.sLe 21/02/2024 à 12:09
J’ai été très bien accueillie par Monsieur Diallo, de bon conseils, un monsieur très agréable !
Julia.uLe 21/02/2024 à 11:24
Accueil charmant et efficace pour une dame de 74 ans sans internet
Jean.aLe 20/02/2024 à 16:33
Conseillère à l'écoute de son client avec des résultats super magnifique. La disponibilité et la conscience professionnelle au rendez -vous. Ma conseillère madame Da Costa est la meilleure !
harouna.aLe 20/02/2024 à 15:12
Toujours à l’aide tant qu’on explique une situation honnête et franche
oussama.b
Ephraim.e
duman.i
Mathilde.hLe 13/02/2024 à 10:50
Excellent service, Une équipe réactive et sympathique, une banque simple et proche des attentes de ses clients, je recommande.
MATHEO.aLe 09/02/2024 à 17:39
J’ai étais très bien reçu par tout les employés pour mon stage
play.o
BAH.a
grandisson.i
Souk.h
Lamine.i
Lydia.TLe 26/01/2024 à 15:17
Très bonne disponibilité des conseillers. Toujours à l’écoute et prennent le temps de répondre à vos questions. Je recommande +++
Roland.r
Sylvie.l
dominique.v
Ninie.d
Mamadou.o
Sofiane.n
hakim.oLe 25/01/2024 à 10:17
Très bonne accueil ça fait longtemps que je suis avec eux je le conseille à tous le monde
pauline.u
Mbuta.aLe 23/01/2024 à 17:28
Je suis satisfait de la relation avec mes conseillers.
Kalifa.aLe 23/01/2024 à 12:08
Je suis bien satisfaite de mes conseils du bnp Mme da Costa et Mr Diallo Cordialement
Chevalier.Le 18/01/2024 à 15:34
De passage, nous voulions en savoir plus sur l'ouverture d'un compte joint... Oh lala, quelle question bien compliquée... On nous a remis les CGV de BNP et on nous a dit qu'il faut appeler pour prendre un RDV... On était le seuls clients dans cette 'agence' et nous n'avons pas pu avoir 2 mots d'explication... Ils doivent avoir trop de clients ou savent que cela ne va pas durer... ou sans incompétent. Ca manque d'un responsable d'agence dans ce local. Inutile de faire un commentaire copier/coller sans intérêt, comme sous les autres avis, on a bien compris qu'on n'aime pas bosser dans cette agence en plus de ne pas aimer le contact humain. D'ailleurs, on attend tjrs le 'bonjour' et le 'au revoir'.
POL.Le 18/12/2023 à 15:15
Merci à monsieur Julien Zedda, mon conseillé pour sa réactivité et son professionnalisme ! Toujours disponible, efficace et de bonne humeur. V POL
Skuiy.
Rachida.e
Rado.i
kenza.uLe 08/11/2023 à 14:18
Merci à Monsieur DIALLO pour son écoute, son accueil chaleureux et surtout son efficacité. Il est toujours là pour m'aidé avec mes démarches. Très satisfaite.
Jennifer.aLe 31/10/2023 à 15:43
Nous avons étais bien reçu tres agréable et a l ecoute .
Hugo.aLe 20/10/2023 à 21:12
Première venue dans cette agence , juste pour un renseignement et très agréablement surpris , reçu comme un client , accueil très chaleureux! A deux doigt de changer de banque 💯
SamCaRa.Le 06/10/2023 à 16:18
Super contact téléphonique ce jour avec N.DaCosta. Résolution de mon problème presque instantané (là ou d'autres...dans d'autres agences voulaient me faire rentrer dans un protocole sans fin et sans garantie de résultat). Compréhension réciproque...compréhension tout court...et efficacité! Merci de m'avoir libéré de cette problématique...je vais pouvoir consacrer le reste de mon temps ce jour à autre chose!
Kassim.uLe 28/09/2023 à 16:58
Je viens d'ouvrir mon compte et je tenais sincèrement a remercier Mr kell pour son accueil chaleureux tout en me rassurant à chaque fois que je passe à l'agence
Marie-line.oLe 28/09/2023 à 16:07
Très satisfait du rendez vous dans mon agence avec mon conseiller
Annie.u
Olivia.ALe 28/09/2023 à 10:34
Je suis pas cliente ici,et j'habite auprès de BNPparisbas Lille Victor Hugo. J'ai besoin d'un attestation de solde pour le titre de séjour et j'ai eu assez de problème comme une étrangère. Monsieur Kelle est très gentil avec moi:il m'aide bcp pour contacter à mon agence. Merci cordialement ; )
Reda.aLe 27/09/2023 à 12:02
Excellent service client, des conseillers compétents et disponibles.
Florinda.
Lassana.ILe 06/09/2023 à 14:52
Bonjour, Je suis à l’agence de BNP LILLE VICTOR HUGO depuis 2019 et ça se passe très bien MME DA COSTA est une très bonne conseillère, je vous la recommande fortement.
Lionel.aLe 08/06/2023 à 01:51
Lieux sympa les conseillers sont à l'écoute et aux attentes de leurs clients une bonne équipe et je profite de cette occasion pour adresser à vous monsieur le directeur de n'est pas m'oublier pour mon projet du regroupement du crédit . A recommander vivement bmp Lille Victor Hugo à tous.
Clement.aLe 07/06/2023 à 16:52
Dommage que je ne puise mettre 0 étoile. J’ai été chez bnp pendant presque 10 ans, au début tout était correct avec des personnes compétentes et toujours avec un bon relationnel client. Depuis quelques années des changements de conseillers réguliers qui ne connaissent rien dans le domaine bancaire, qui ne propose aucune solution. Nous avons décidé de changé de banque et même la fermeture de compte fut laborieuse car personne ne disait la même information et personne ne faisait les démarches. Autant choisir une banque en ligne
samira.sLe 24/05/2023 à 15:36
Je suis très contente d'y personnel de ma banque sont très chaleureux et accueillons
Gilbert.e
Marilou.oLe 19/05/2023 à 19:39
Merci pour l’accueil et les informations ! Très bon service !
Anbu.aLe 19/05/2023 à 18:07
BNP Paribas est une banque d'exception qui s'adresse à une clientèle anglophone. Malgré quelques avis mitigés, j’ai personnellement trouvé que leur personnel avait un niveau de base en anglais, ce qui a facilité la communication lors de toutes mes visites à la banque. Je n'ai rencontré aucun problème pour comprendre ou être compris. Un membre du personnel que je recommande vivement est M. CHOCHOY. Il est non seulement très réactif mais aussi incroyablement sympathique. Si vous avez besoin d'aide pour ouvrir un compte ou clarifier des doutes concernant les contrats, c'est à lui qu'il faut s'adresser. Dans l'ensemble, BNP Paribas m'a fourni un excellent service au cours des trois dernières années. La réactivité du personnel a rendu mon expérience bancaire sans tracas. Je recommande vivement BNP Paribas pour son approche orientée client et son personnel à l'écoute.
Fanny.eLe 05/05/2023 à 16:44
Je suis satisfaite de la pris en charge des mon dossier et je suis satisfaite du travail car l agence répond à mes attente et aussi mon conseil monsieur chochoy.
Brenda.oLe 05/05/2023 à 15:26
simple de faire la compte et bonne conseillers. ils ont toujours m’aidé avec mes démarches. satisfaite!
keihla.tLe 04/05/2023 à 18:15
Très bon agence. Je suis très ravis des échanges avec Monsieur DIALLO tout le temps disponible pour moi et je félicite ça
Marjorie.uLe 27/04/2023 à 11:54
Je les ai trouvés extrêmement réactifs et serviables. Facile d'ouvrir un compte. D’autres banques nous ont dit que traiter avec les expatriés était trop compliqué. La réception est toujours prête à faire un effort supplémentaire.
Demel.sLe 21/04/2023 à 11:06
Je suis très satisfait de l'agence. Très bon accueil, je remercie la jolie Mme Da Costa pour son écoute, sa disponibilité, son efficacité et la confiance qu'elle suscite.
Odette.aLe 19/04/2023 à 16:25
Très satisfaite des services fournis par l'agence. Plus particulièrement l'accompagnement de Mme Da Costa sur l'ensemble de mes contrats.
Nicole.hLe 12/04/2023 à 16:15
Super équipe, l'agence est aux petits soins surtout mr chochoy
Fostine.aLe 27/03/2023 à 17:42
Bien que je ne sois pas cliente de BNP PARIBAS, on a prit le temps de me renseigner. La dame et l’homme avec les lunettes sont très aimables. Merci à eux !
vincent.Le 25/03/2023 à 21:21
Attention aux assurances Cardiff notamment leur assurance de prêt ! Derrière le tarif avantageux se cache une arnaque . Je vous partage mon expérience : Client depuis 2017 j’ai malheureusement suite à un problème de santé fait marcher mon contrat Assurance Emprunteur Cardiff. Le dossier a été monté en août 2022. Nous sommes fin mars et les pièces du dossier n’ont même pas été ouvertes. En plus du problème de santé s’est ajouté le stresse d’avoir un assureur peu scrupuleux. J’ai tout essayé : mail, appel, service réclamation… rien à faire. Une entreprise qui derrière les discours se fiche de ses clients. On m’a même laissé à penser lors d’un appel que je subissais une discrimination. N’hésitez pas à me contacter si vous aussi vous êtes victime de cet « assureur »
Thomas.pLe 02/03/2023 à 20:20
Excellent accueil, M.Chochoy est à l'écoute et très professionnel. Je recommande fortement
Oled.eLe 02/03/2023 à 20:18
Je suis passé pour des questions, on m'a très bien conseillé. M. CHOCHOY est très avenant
Arthur.Le 11/02/2023 à 12:54
Conseillers disponibles et compétents mettant en avant la relation ! Merci à M. CHOCHOY pour son accompagnement
Geoffrey.Le 01/02/2023 à 07:57
Quelques appréhensions au vu des avis mais bonne surprise. Accueil agréable, conseillers réactifs et professionnels. Update : 4 mois plus tard ça n’a pas changé, réponses et solutions obtenues généralement dans la journées. Et contrairement à d’autres banque le solde, le prévisionnel et les opérations à venir rendent la gestion beaucoup plus claire.
Josiane.dLe 09/11/2022 à 21:51
Je suis choqué de voir que j’ai demander la résiliation de mon compte je me suis déplacé et j’ai signé la demande de clôture de compte à ma grande surprise non seulement mon compte est tjr actif mais il prélevé 20€ de frais de lettre bande de voleur. J’ai eu un conseillé charlatan qui nous a miroite bravo la bnp
Mohammad.y
Yiannis.aLe 26/08/2022 à 09:20
J'ai travaillé dans différentes banques dans toute l'Europe. C'est la première banque qui ne parle pas anglais. J'y suis allé avec rendez-vous et ils ont dû s'arranger pour un autre magasin. L'employée m'a également dit qu'elle avait envoyé un message à l'autre magasin, mais ce n'était pas vrai. Je ne le recommanderais pas aux expatriés
1000.bLe 24/02/2022 à 17:17
J en n'es marre des perssone qui sont de movaise humeur en plus ons m'a arnaqué et la personne a coter de moi se fait crier dessu
skins.i
bouklata.eLe 24/12/2021 à 07:55
Aucun problème majeurs (mais quand même des erreurs , genre changement d’adresse signalés plusieurs fois avec attestation de domicile et non pris en compte en 7ans) … jusqu’au jour où on demande quelque chose de sérieux (crédit immobilier), on me dit que je peux prétendre à une somme (impensable) en faisant un calcul approximatif et erroné, on me refuse ensuite le dit crédit (pour une somme moindre que celle annoncée par leurs conseillés ) … et quand je trouve ailleurs et du coup souhaite clôturer à la BNP, on me bloque tout alors que les comptes sont toujours actifs (avec les frais qui vont avec!)… virements impossibles de et vers mon compte…et la réponse du banquier est « débrouillez vous »… Merci la Bnp, mais je vous quitte sans regrets !
Malki.mLe 17/12/2021 à 17:39
Insupportable d’avoir un comportement pareil, A éviter, suite à ma prise de rendez vous et une fois sur place vendredi a 17h La personne qui avait rendez vous avec moi n’était pas sur place c’est le directeur de l’agence et la personne à l’accueil qui est pas professionnel du tout Et me dis tout simplement que je n’ai pas pris de rendez vous Alors je décide d’appeler le 3477 et j’ai mis en haut parleur pour lui montrer que le service client ont bien un rdv à mon nom ce jour dans cette banque Si vous pouvez éviter cette banque je vous le conseille Je déconseille pas bnp mais je déconseille BNP LILLE VICTOR HUGO
Noel.dLe 08/12/2021 à 11:01
Très mauvaise expérience chez BNP ne recommande pas du tout ...
Anne.hLe 02/05/2021 à 22:37
Très bon accueil au guichet, bien conseillé.. espace propre et accessible
Marie-Pierre.e
Alexandre.lLe 04/12/2020 à 09:26
A ce jour, tout à la fois la pire expérience bancaire et la pire expérience client à laquelle j'ai été confronté. Leur non-professionnalisme devrait être cité comme contre-exemple dans toutes les agences bancaires de France... Surtout, n'y mettez jamais les pieds !
Rétine.Le 17/10/2020 à 16:50
Une incroyable incompétence, une très mauvaise communication, beaucoup trop d'erreurs pour les prendre pour des professionnels. Très déçu de la relation client ! Surtout si vous avez une demande, vous devez appeler tous les jours pour que cela soit fait, car ils ne se passe les dossiers entre eux et au final rien n'est fait. Je n'avais jamais vu ça dans une banque. N'allez pas chez eux ou bien dans une autre agence !
Kayo.VLe 17/10/2020 à 11:43
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Un manque de professionnalisme et un amateurisme total des employés!!! Même un enfant de 4 ans saurait mieux répondre à vos demandes. La cerise sur le gâteau, des courriers envoyés en recommandé à l'agence tout simplement perdus en interne!!! et oui on touche le fond!
Daniella.dLe 09/10/2020 à 14:20
Drôle d’agence ne décroche jamais les appels même aux heures d’ouverture. Quand tu viens expliquer tes préoccupations ils sont tellement pressés qu’ils ne prennent pas le temps de répondre à tes inquiétudes ils promettent de vérifier et vous rappeler jamais rappel. Nul nul
Elise.lLe 28/08/2020 à 10:11
La 1ère impression était la bonne... le jeune de l'accueil, probablement un stagiaire, portait des baskets et un jogging de survetement, du jamais vu pour une agence bancaire !!! même si on est à Lille Moulin, il y a un dress code minimum à avoir il me semble dans ce milieu, peu importe la clientèle ou le quartier... Nous avons été reçu par le directeur de l'agence, Monsieur Capiez, pour une simple ouverture de compte, il était supposé nous préparer les papiers pour qu'on n'ait plus qu'à les signer dans les jours qui suivent, il a eu 3 semaines pour les préparer, ça n'a pas été fait et nous sommes restés sans nouvelles de sa part. Manque de professionnalisme évident donc dans cette agence. Passez votre chemin, ça sent les soucis à plein nez et les commentaires précédents ne font que renforcer ce sentiment. Je ne recommande pas du tout. A bon entendeur...
José.uLe 06/07/2020 à 10:50
Déplorable. Peu professionnel. Aucun sérieux. J'ai clôturé mon compte et ça a été le calvaire. Ils ont pris presque 6 mois à le faire, ils ont transmis aucune information pour la mobilité bancaire à l'autre banque (alors que légalement ils doivent le faire !). Directeur d'agence incompétent et très virulent, il ignore systématiquement les rendez-vous que vous lui posez (à 4 reprises !!!!) puis il vous rejette la faute sur les erreurs de son agence il s'énerve et vous INSULTE. Que la fermeture de compte prenne du temps c'est une chose, mais c'est une toute autre quand le directeur vous ignore, vous insulte et vous intimide. Si le directeur est toujours M. CAPIEZ, suivez votre chemin. Pour une clôture de compte il faut selon eux que le compte soit à zéro alors que c'est impossible de mettre à zéro un livret A. Puis ils demandent un RIB pour virer l'excédent du compte vers le nouveau compte mais si vous dites rien ils vont rien vous virer. C'est du VOL. Une agence qui vole ses clients (ou qui du moins a essayé). C'est inacceptable. Évitez cette banque comme la peste. Même si vous faites réclamation auprès du médiateur bancaire c'est peine perdue, leur réponse : Contactez le directeur d'agence pour trouver un accord. Magnifique, incroyable talent de médiation. Bilan: Un recommandé perdu (?), la banque se moque de la loi et de vous aussi. Si je n'avais rien à faire de mon temps je leur collerais un procès. Merci pour rien BNP Paribas.
MINIZEMFR.rLe 22/03/2020 à 14:12
Juste en un mot ! Wow ! L'accueil est incroyable on se croirait à la maison tellement l'accueil est génial en plus le personnel est beau ( sauf un des conseiller ) et très pro (sauf ce même conseiller mais il est un peu lent C'est pas de sa faute) ! L'agence est super jolie il y a même des petites banquettes ultra confortables pour se poser ; d'ailleurs c'est tellement joli que même quand les gilets jaunes passent et cassent les vitres , cela donne un effet art moderne franchement très sympa. En plus on peut se promener un peu au parc juste en face et admirer la façade du batiment depuis un banc!
Ngoc.nLe 05/03/2020 à 13:37
Le niveau d'anglais des employés est proche de 0. Je leur ai écrit des emails pour leur demander de fermer mon compte bancaire en mon nom depuis février 2019. Après 2, 3 emails, ils ont arrêté de me répondre. Cela fait 1 an et je n'arrive toujours pas à fermer mon compte + je devrai peut-être payer un supplément pour les frais bancaires et l'assurance habitation. Mise à jour : l'employé de la banque a finalement répondu à mon e-mail. Mon compte bancaire a été fermé en 1 jour.
Maamar.eLe 28/12/2019 à 22:53
Une agenxe tres désagréable a éviter si vous êtes étudiant et encore étranger. Conseillers vr
So.zLe 27/12/2019 à 08:14
Si vous êtes client hello bank (filiale de bnp), n'entrez surtout pas car la conseillère d'une cinquante d'années est très désagréable et tire la tronche à chaque question posée. Aucun professionnalisme, le service relation client se dégrade de plus en plus! Il y a des gens bien plus compétent sur le marché du travail et qui sont prêt à accueillir le client avec un simple sourire!
ayoub.aLe 08/11/2019 à 16:55
Si l’incompétence Rajeunissait cette agence serait immortelle.
Bakr.lLe 08/11/2019 à 16:42
Le vrai sens du mot horrible, il n’y en pas un pour rattraper l’autre dans cette agence.
mehdi.aLe 06/01/2019 à 10:58
Bonjour à tous, en toute honnêteté banque à éviter, mauvaise réception du client, aucune écoute, procédure d'ouverture de compte arbitraire, mépris des petits clients. Il aura fallut 3 mois pour ouvrir un compte bancaire classique et m'étendre dire que je dois faire moi même le changement de domiciliation, demande d'ouverture de compte pro reçu avec mépris et entendre deux sons de cloche, service clients téléphone aucun soucis peut être fait en 24h. En agence par madame ramdani je cite la première fois aucun problème ouverture rapide, 3 mois après c'est impossible il fait l'accord du directeur si vous trouvez les délais trop long par ce que je ne peux m'occuper de vous, vous pouvez aller voir ailleurs dans une autre banque . Je précise que je ne suis pas fiché à la banque de France et n'est jamais eu de problème bancaire. Du coup je suis passé au crédit agricole juste à côté et la c'est ce n'est pas la même chose.
Maxioouf.eLe 04/01/2019 à 13:00
Bonne agence, bien reçu comme il se doit, mieux que pas mal d'autre BNP, j'ai au moins un peu l'impression d'être écouté ! il y a eu quand même quelques erreurs/ oublie de la part de certain agents... Sinon de ce que j'ai compris ils reçoivent différemment en fonction des moyend du clients, ce qui ne m'étonne pas vraiment, c'est des banques quoi... (rédigé par un étudiant)
Bornfire.Le 22/12/2018 à 10:11
Une agence qui ne décroche pas au téléphone pendant les horaires d'ouverture, où il faut se déplacer physiquement pour ses démarches. En toute logique, un client comme moi qui travaille à l'étranger sera mécontent du service.
titieza.
Zakaria.ALe 21/03/2017 à 12:24
Agence incompétente ! des frais abusifs et aucune considération pour le client ! vraiment je vous la déconseille.
MUHAMMAD.ZLe 14/09/2016 à 13:45
J'ai ouvert un compte auprès de BNP PARIBAS et coincé dans un trouble car il est une banque très lent dans leurs processus.
Clément.ULe 13/07/2016 à 16:32
Incompétence manifeste, mépris, indifférence, non-professionnalisme autant de la part des conseillers que de la direction... Même avec les comptes largement dotés, ils sont particulièrement mauvais.
Yohana.aLe 08/07/2016 à 21:08
Je vous la déconseille également : aucune considération, résiliation de contrat sans préavis (je l'ai apprit un mois après), retard dans la fermeture de compte, remboursement partiel de commissions (lié à une erreur de leur part) alors que le directeur de l'agence s'était engagé à rembourser l'intégralité, insistance de leur part pour ouvrir des PEL et autres contrats non désirés....
Issa.aLe 15/06/2016 à 04:16
Je vous déconseille cette agence si vous êtes étudiant. En effet cette agence n'a aucune consideration pour les étudiants. Elle les traite comme de la m.... . Je crois qu'elle se comporte généralement de cette manière envers toute personne n'ayant pas assez de revenus.
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