BforBank

Le 02/03/2024 à 11:39

Client depuis 2 ans à peut prêt, je ne recommande pas du tout cette banque. J ai un problème depuis le mois août donc depuis bientôt 8 mois, impossible d’avoir une personne capable de résoudre ce problème. J’ai appelé 10 pour la même raison et a chaque on me dit que l’on ne peut rien faire et qu’il relance le service technique qui lui ne prend pas le mon pb en considération. Banque à fuir impossible d’avoir un responsable au téléphone car il ne prennent pas de conversation téléphonique… Je pense qu’il doit y avoir beaucoup mieux en banque en ligne d ailleurs je vais fermer mon compte très prochainement.

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Le 29/02/2024 à 17:26

à fuir ! incapables de traiter des requêtes simples, longs mois d'attente malgré multiples relances, site web qui déconnecte fréquemment

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Le 28/02/2024 à 22:20

Banque à fuir absolument, et pourtant j'en ai d'autres avec lesquelles je n'ai aucun souci. Après un an passé chez eux m'a femme et moi, nous avons pas apprécié ni l'expérience d'utilisation(application peu agreable, viremebt instantanéqui fonctionnent aléatoirement, paiement par xarte qui ne passent pas toujours, affichage des operation par carte en doible rendant incertain le qolde réellement disponible....etc)ni les changements apportés et à venir pour cette banque en ligne. Ayant ouvert notre compte en février 2023, nous avons décidé de demander la clôture de notre compte en février 2024 car ayant bénéficié d'une prime de 80 euros à l'ouverture les comptes devaient rester ouvert un an. Mais surprise, pour soit disant quelques jours teop tot de résiliation, on nous a annulé chacun la.prime de 80 euros au prétexte que c'est la date de demande de clôture qui fait foi pour le calcul de l'ancienneté. Du coup nos comptes se sont retrouvés débiteurs de 80 euros chacun. Cette opération est arrivée après la date anniversaire des 1 an, notre compte n'étant par ailleurs toujours pas clôturé après cette même date anniversaire. J'ai joint le service client afin de leur exposer l'absurdité de la situation l'eut faisant remarquer que j'étais parfaitement au courant des cgv, que j'avais bien attendu un an (en reconnaissant que ma demande était peut être intervenu 4 ou 5 jours trop tot) mais qu'à date le compte était techniquement bien ouvert et opérationnel depuis plus d'un an. Je n'ai eu droit qu'au mépris de mon interlocutrice, incapable de faire preuve du moindre discernement dqns cette situation. Elle m'a simplement rétorqué que si je ne payais pas je recevrai simplement de suites en demeure de payer au risque de me retrouver interdit bancaire....rout ça pour une prime récupérée arbitrairement et injustement. Bref si vous m'avez lu jusque là, je vius en remercie et vous prie d'éviter absolument cette bande en nette déclin et en recherche d'une nouvelle identité....peut être pour tenter de raviver une image sérieusement écornée.

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Le 28/02/2024 à 16:20

Je déconseille vraiment, j’ai eu que de problème avec cette banque. Franchement 0, il vaut mieux ce diriger vers de grosse banque comme LCL ou des banque en ligne comme Revolut

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Le 26/02/2024 à 14:34

C’est vraiment une banque à éviter je me suis inscrit y’a 3 mois au début mon téléphone était synchronisé et lorsque j’ai été déconnecté je n’ai plus jamais réussi à me reconnecter au moment de la vérification on me dit « Oups une erreur est survenue veuillez vérifier votre connexion» et le service client est rempli de personnes aigries et qui ne servent à rien ils vont toujours dire qu’ils n’ont pas la main sur le problème que vous avez donc ils vont remonter l’incident a un autre service qui eux normalement sont censée vous rappeler en 48h pour régler votre situation mais vous avez le temps de perdre la vie avant d’être rappelé ! Depuis mon inscription on me dit que je vais être rappelé jusqu’au jour d’aujourd’hui je n’ai jamais été rappelé je n’ai toujours pas accès à mon compte et le meilleur dans tout ça c’est que j’ai envoyé un virement sur le compte à un ami pour qu’il puisse effectuer un paiement pour moi le virement est arrivé même pas 24h après sur le compte b forbank il s’affiche mais on ne peut ni utiliser les fonds qui sont à l’intérieur ni virer et lorsqu’on appelle le service client ils nous disent de patienter «le virement est toujours en attente» or qu’il est arrivé depuis 4 jours bientôt 1 semaine ! Tout ça pour vous dire que vos clients sont très mécontents de vos services que vous proposez de votre service client, de votre application de tout !

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Le 23/02/2024 à 13:39

Bonjour, je suis client de bforbank depuis plus de 3 ans je suis très satisfait de leurs prestations et du coup de celles-ci. En effet à comparer à une autre banque, la facturation est quasiment nulle pour un service de qualité . Ayant moi-même travaillé dans une banque je suis conscient que les exigences des clients évoluent, mais je pense qu'il faut comparer ce qui est comparable ce n'est pas une banque de réseau..... Je tiens à souligner la qualité de leurs prestations (gestion de compte, cartes et titres)et un conseil à ceux qui sont mécontents :il leur est toujours possible de changer de banque continuez ainsi bravo

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Le 21/02/2024 à 11:08

Je viens de tomber sur une conseillère vraiment pas top, on sent tout de suite que je la saoule , elle était peut être mal réveillée qui sait , souvent les conseillers au téléphone font mine de pas vous entendre pour ne pas traiter votre demande , aujourd’hui c’est le cas de n’omus de ça elle me fait patienter plus de 15 mn et j’attends encore en même temps où j’écris cet avis. Vivement la clôture de mon compte chez eux . Honnêtement fuyez. On est le 21 février j’ai appeler à 10h49. Quelle honte

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Le 08/02/2024 à 21:37

J’étais jusqu’alors content des services de BforBank, mais ça c’était avant !!!! De vrais problèmes de fonctionnement allant jusqu’à l’impossibilité d’effectuer des paiements sur certains sites web (dont un mondialement connu, référence dans son domaine et incontournable pour un peu qu’on voyage en Amérique du Nord) : seule réponse du service client c’est un déblocage hypothétique sous 48h … sauf que l’utilisation est immédiate… Ceci n’est qu’un exemple mais les lourdeurs deviennent une vraie gêne au quotidien. A cela vous rajoutez des offres inadéquates vis à vis de nos attentes et besoins clients avec le nouveau positionnement commercial de BforBank : en tant qu’ancien client aucune visibilité sur la portabilité dans cette nouvelle offre. Donc c’est décidé je change de banque au plus vite. Pour les anciens clients c’est le mieux à faire. Quant aux nouveaux clients… évitez et fuyez !!!!!

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Le 06/02/2024 à 15:35

Bonjour j'avais pas activé ma carte mais vous m'avez offert 80€ quand même merci beaucoup vous êtes là meilleure banket surtout en plus d'être très réactif sur l'application je recommande cette banque les yeux fermé à vous autres

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Le 01/02/2024 à 17:27

A fuir...Quel désastre..! Service client lamentable.. Pour un complément de plein d'essence de 20,00 euros, on vous en défalque 200 et ils mettent une bonne semaine pour faire l'opération et vous recréditer le reste.. Je vais clôturer dans les meilleurs délais..

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Le 31/01/2024 à 09:48

Banque à fuir !!!!! Aucun service, ne répond jamais

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Le 22/01/2024 à 15:33

Honnêtement je met aucune étoile à cette banque je vous déconseille fortement d’ouvrir un compte chez eux. Très mauvaise expérience avec eux. J’ai reçu un virement de 1500€ qui a été ensuite bloquer dans mon compte ils m’on demander un justificatif des fonds que j’ai transmis , mais même après ça mon compte est toujours bloquer depuis le 26 décembre INADMISSIBLE. Tout ce qu’il trouve à dire c’est « nous allons remonter l’information merci de patienter » pour que au final ils me disent qu’ils on décider de clôturer mon compte C’EST UNE BLAGUE n’ouvrez pas de compte chez eux je vous le déconseille fortement c’est une banque à fuir

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Le 22/01/2024 à 13:12

Attention Bforbank continu encore son escroquerie en février a suivre pour les autres mois... ATTENTION TRES GROSSE ESCROQUERIE A BFORBANK. coordonnées connues ce qui n'empêche pas l'escroquerie de continuer...

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Le 21/01/2024 à 15:21

A fuir… Client depuis 7 ans, je vais résilier et fermer tous mes comptes. Le service clientèle a laissé passer une escroquerie que j’avais détecté et prévenu à temps plusieurs jours avant. Ils n’ont rien fait pour des problèmes de planning de managers et refusent de me rembourser. Un dossier chez le médiateur est en cours. Autre problème, j’ai été à l’étranger et ai du attendre une semaine pour avoir une augmentation de plafond alors que j’avais d’importantes dépenses à effectuer. Malgré l’augmentation, la carte a été bloqué pour suspicion de fraude sans que je sois prévenu et le conseiller au téléphone n’a pas su m’expliquer pourquoi les paiements avaient été refusés alors qu’il avait clairement l’information sous les yeux. Bref à fuir, ne vous fiez pas à cette nouvelle campagne marketing et cette nouvelle offre révélatrice d’un gros problème en profondeur derrière.

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Le 12/01/2024 à 22:29

Catastrophique. Je tente d’obtenir une attestation bancaire depuis octobre, je les ai relancés au moins 5 fois par téléphone. Toujours rien… Service clients totalement incompétent.

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Le 12/01/2024 à 20:44

Titulaire d’une Visa Infinite, j’ai souhaité effectué un dépôt de garantie à mon arrivée au Sheraton le lundi 31/07/2023 pour un montant d’un peu plus de 6000€. Celui-ci a été rejeté une première car assimilé à une fraude. Une seconde tentative a été effectuée pour 5000€ et celle-ci n’a pas été plus fructueuse. J’ai contacté 7 fois le service client incapable de m’apporter une solution et me renvoyant vers VISA Premier qui me renvoie vers Bforbank… À ce jour, je n’ai toujours pas de solution et ne connais toujours pas la raison de ce rejet. Nous pensions que BForBank était un établissement sérieux et réactif, ce qui est loin de la réalité. J’ai depuis clôturé tous nos comptes à l’exception de mon compte courant toujours en attente de clôture et suis retourné au CCF (ex-HSBC France) où je n’ai jamais expérimenté un tel désagrément. Question subsidiaire : pourquoi est-ce que je paie pour une carte Infinite que je ne peux utiliser à l’étranger ?! J’ai effectué une réclamation auprès de Bforbank. La réponse que j’ai obtenue est pour le moins sibylline puisque Bforbank m’invite à les solliciter en amont d’un paiement important, ce qui est fort pratique lors d’un déplacement à l’étranger… Une fois encore : à quoi bon payer une cotisation si élevée pour un niveau de service si médiocre… La gestion des comptes n’est guère mieux puisque clôturer un compte relève du parcours du combattant… Je ne recommande pas cette banque en ligne où la multiplicité de conseillers rend la gestion d’un dossier illisible et compliqué sans aucune communication entre les intervenants…

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Le 09/01/2024 à 15:41

catastrophique… outils obsolètes et relation client désastreuse. J'ai un problème de prise en compte de mon solde bancaire depuis 4 mois. j'ai appelé des dizaines de fois, et a chaque fois la même histoire on transmet et on vous rappelle. Sauf qu'on ne me rappelle jamais et mon problème est toujours présent. En insistant j'ai réussi à avoir un superviseur AUDREY FISCHER qui a pu trouver une solution temporaire à mon problème, elle s'est engagé a me tenir au courant. Cela fait 3 mois et je n'ai aucun retour. je fait des demande de rappel quotidienne sans aucun résultat. Si vous cherchez une banque en ligne choisissez boursorama. Bforbank est vraiment catastrophique et le service client menteur et incompétent. Ils vont vous faire perdre de l'argent.

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Le 07/01/2024 à 21:56

Email envoyé le lundi, accusé de réception, aucune réponse. Vérifiant mon compte et À distance depuis le Mexique, je fais faire un virement de plus de 5000 euros sur mon compte le mercredi, le vendredi toujours rien sur ce compte et en même temps je reçois des alertes emails indiquant que mes opérations ne vont pas passer : on parle de chèque, et de mon loyer. Nouvel email envoyé en fin de semaine, auquel je finis par recevoir une réponse, je transmets l’ensemble des éléments dans la foulée. Je finis par appeler une fois deux fois et on me dit que c’est samedi, et que je vais devoir attendre le début de semaine pour avoir un retour mais que c’est bien traité en urgent. Je demande un état des lieux des opérations qui sont passées, personne n’est incapable de me le dire il faut transmettre à un service qui répondra en début de semaine. Pire encore, je fais en anticipation un virement vers mon compte Lydia de 600 euros. L’application me dit que des contrôles supplémentaires doivent être faits ? Ok ensuite je reçois un émail de BforBank disant que le virement est bloqué. ?? Je réessaie. Même constat. Le même conseiller client que j’ai eu au téléphone samedi m’informe qu’il y a deux virements en cours de 600 euros vers mon compte Lydia mais aucun n’apparaît sur l’application et pour les deux j’ai reçu un émail de BFORBANK disant que le virement n’était pas effectué. Marchons-nous sur la tête ? Nous sommes dimanche ma carte a été bloquée, je suis à l’étranger sans aucun plan b par contre le retrait que j’ai fait deux jours avant est bien débité de mon compte, un dimanche… Je vous passe les frais exorbitants de paiement à l’étranger. Inadmissible. Les temps de traitement de virement sont incroyablement longs on dirait qu’ils font exprès pour prélever des frais. À fuir non seulement pour le niveau de service mais vu les standards du marché aujourd’hui : Boursorama, Lydia… À l’instar des autres personnes qui ont eu le même souci que moi en terme de virements cette semaine je ne compte pas me laisser faire. - Update 08/01/2024 En réponse au commentaire de BforBank j’ai contacté sur Instagram et à l’heure où j’écris personne ne m’a répondu. - J’appelle le service client. Maintenant on m’indique que mes prélèvements sortants sont en cours de validation, mais depuis la semaine dernière ? Combien de jours faut-il pour valider un virement ? - Je demande un statut sur le virement entrant : on ne sait pas, on va faire la vérification et revenir vers moi entre 24h et 48h. - Je demande un statut sur les prélèvements en cours. Ils n’apparaissent pas. - Je demande un statut sur mon dossier. On me dit qu’on va relancer en remettant les pièces justificatives que j’ai fourni. Mais cela n’a pas déjà été fait la semaine dernière ? À devenir fou

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Le 05/01/2024 à 10:13

Banque qui n'est en rien un partenaire. Le client est simplement un dossier, relation désastreuse pour un établissement qui promet de mettre l'humain au coeur de la relation. Suite a un dysfonctionnement informatique: aucune recherche de solutions, des responsables qui ne rappellent pas, un service réclamation très long incapable de faire un geste commerciale. Si vous n'avez aucun soucis tant mieux pour vous mais si c'est pas le cas accrochez vous.... Étant dans le milieu bancaire depuis 15 ans je n'ai jamais vu quelque chose d'aussi mauvais! Fuyez

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Le 03/01/2024 à 18:19

Parmi les premiers clients, je n'ai malheureusement pas eu accès à tous les commentaires de mécontentement qui m'auraient à juste titre dissuadé de m'inscrire dans cette banque au fonctionnement lamentable. Malgré un positionnement marketing promu comme premium, il ne vous est pas possible de procéder à des achats de quelques milliers d'euros sans être systématiquement bloqué pour cause de suspicion de fraude, et ce malgré les validations de sécurité sur votre smartphone (d'ailleurs pas moins sures que celles servant à débloquer la carte avec le conseiller clientèle au téléphone). L'algorithme sur lequel personne ne semble avoir la main va même jusqu'à vous bloquer des paiements de moins de 20 euros, chez vos commerçants habituels, ce qui m'est arrivé 2 jours après avoir déjà été bloqué ! Je pense qu'ils peuvent faire mieux à l'heure de l'IA et autre ... en bref sécurité à outrance pour la banque au détriment bien sûr du client qui se retrouve dans des situations très gênantes. En cas de fraude avérée, la banque est tenue de vous rembourser, ce qui visiblement entraîne des déviances manifestes chez Bforbank.

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Le 30/12/2023 à 10:39

Fuyez cette banque !! Je ne pensais jamais que ça allais m’arriver !! Les virements sont anormalement long ! De plus j’ai effectuée une demande d’acompte par mon agence qui m’a transmis mon virement le mercredi, reçu samedi, visible sur mon compte mais solde toujours négatifs !! Ils ont tous un discours différent, et la responsable ose me dire que une vérification doit être faite !! Alors que c’est une urgence !! Je suis dépitée je vais porter plainte contre cette banque et entamer des procédures judiciaires !! Ce n’est pas normal, une vérification peut être faite à partir de 1000€ on parle de 600€ la !!

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Le 22/12/2023 à 22:15

S’il y avait 0 étoiles je l’aurais mis car cette Banque est catastrophique. J’ai clôturé mon compte depuis 2021 chez eux, jusque là aucun soucis, hors depuis 2022 je suis fiché FCC pour un chèque soit disant émis en novembre 2022 alors que j’ai tout rendu en clôturant mon compte chez eux. De plus, après des dizaines et des dizaines d’appels et de mails, personne ne peut me dire clairement d’où vient cette erreur. En attendant, je suis fiché et ne peut donc rien entreprendre dans mes projets de vie à cause de cette banque. Vous êtes une banque horriblement incompétente, rien ne va, même quand le client s’en va ailleurs vous lui trouvez des problèmes et ne savez même pas les résoudre. N’y allez pas, vous le regretterez.

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Le 22/12/2023 à 10:53

#@@€%**^^ k bforbank mon bloquer un virement de 1500€ bloquer sur mon compt pendant les fête sa tombe bien il fait super chaud emplus en ce moment génial merci a vous longue vie a vous vos proche bforbank happy hanouka happy sign giving paris la defence j'arrive!!! Rendez moi ma sueur !!!

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Le 21/12/2023 à 08:37

Un service client qui se fou de la gueule de ses clients. , qui met des familles dans le besoin , aucune communication interne chacun a des discours différend . Vous m’avez tuer ma faim d’année 2023 2 semaine que je fais le nécessaire pour de bloquer mon compte mais on se fou de moi je suis tellement énervé que si je récupère pas mon dus sa ira très loins j’ai un enfant que je peux mm pas lui faire des courses pour manger à causes d’eux je peux rien faire de ma vie actuellement je peux mourrir de faim me faire virer de mon logement ils ont en rien a faire alors que c’est de leur faute fuyezz les

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Le 18/12/2023 à 10:44

Absolument nulle. 16 jours que j attends pour un simple virement et maintenant, on me raccroche au nez.

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Le 12/12/2023 à 15:44

Refus de découvert au motif que mes salaires ne sont pas domiciliés alors que c'est faux. J'envoie une réclamation par mail on m'envoie comme réponse la procédure pour demander un découvert. Savez-vous lire? Prouvez le moi en répondant à mon mail et pas en répondant à cette avis. Pourtant j'étais satisfaite de cette banque au début. Il y a une forte dégradation du service client.

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Le 05/12/2023 à 18:40

Cela fait 2 mois qu’ils ont bloqué mon argent je ne peux même pas payer mon loyer,BforBank à été racheté par une société donc ils essayent de nous voler notre argent mais j’ai contacté un journal parisien qui va rédiger un article

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Le 03/12/2023 à 08:42

Bonjour à toutes Je viens vers vous car je sais plus quoi faire il y a quelques temps j'ai ouvert un compte en ligne chez BforBank il y a plus d'une semaine mon compte a été bloqué je ne peux ni faire de retrait ni payer ni faire de virement aucune opération n'est possible il me tient en otage vous avez un service client quand vous appeler ils vous disent qu'ils peuvent pas transmettre votre demande ça sera fait que par mail et qu'il faut attendre Je pense qu'il prenne l'otage il se foutent complètement des gens un compte qui est positif C'est lamentable je viens vers vous juste pour voir si vous pouvez orienter je ne sais plus quoi faire vous rendez pas compte il bloque le compte c'est incroyable sans explication on vous traîne de mail en mail et on vous dit d'attendre voilà la réponse d'une banque sachant que c'est une banque qui appartient au crédit agricole merci beaucoup Message envoyé au radio Plainte a la gendarmerie Car il on aucun droit de bloquer les comptes A évité A évité Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android

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Le 02/12/2023 à 02:00

1 mois pour envoyer la CB, le compte épargne n’est toujours pas ouvert après quasi 3 mois, les conseillers sont dispo h24 mais sont inutiles car ils ne connaissent rien à rien à la banque. L’appli ne sert strictement à rien. Par contre le nouveau logo est sympa, c’est le seul truc réussi mais c’est normal c’est pas eux qui l’ont fait

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Le 01/12/2023 à 16:58

Pire banque qui existe. Argent bloqué depuis deux mois : impossibilité de faire de virement et d’augmenter le plafond de la carte qui est à 0€. Les conseillers sont désagréables et ne peuvent jamais rien faire, pourtant on m’a promis de « trouver une solution très rapidement ». Bien sûr je vais clôturer mon compte sans avoir pu bénéficier des services, c’est dans doute mieux ainsi… Manquerait plus qu’on ne me rende pas mon argent, pas impossible avec eux.

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Le 01/12/2023 à 13:55

Client BforBank depuis un certain temps et ayant toujours eu un compte débiteur à 4 chiffres je leur ai transmis un mandat de prélèvement SEPA le 6 octobre et 2 minutes après je recevais un accusé de réception disant: Nos conseillers s'engagent à vous apporter une réponse complète dans les meilleurs délais. Hélas rien ne se passe et mon créancier se voit refuser son prélèvement. Coût pour moi 10 € pour rejet de prélèvement. Je paye donc ma facture par carte bancaire Le 3 novembre soit 1 mois plus tard je reçois le message suivant: Nous faisons suite à votre courriel de ce jour relatif à l'envoi de votre mandat de prélèvement. Nous vous informons que vos documents seront transférés dès ce jour aux services dédiés. Ces derniers feront l'objet d'un traitement de la part de nos services administratifs. Par conséquent, il est possible que nous vous demandions à nouveau les pièces présentant un défaut de lecture ou des justificatifs complémentaires. Notre Service Client est à votre entière disposition pour toute question complémentaire et joignable par téléphone du lundi au samedi. J'appelle le service client (à l'étranger) qui me répond que ma demande sera traitée dans un délai n'excédant pas 30 jours ! Je leur adresse plusieurs messages avec toujours le même accusé de réception: Nos conseillers s'engagent à vous apporter une réponse complète dans les meilleurs délais. Nous sommes maintenant le 1er décembre et le problème perdure ! Mon débiteur présente ces jours-ci une nouvelle facture avec le même rejet et donc les mêmes 10 € de frais. Pour ceux qui me lirons, trouvez-vous normal: - que votre banquier mette plus de 2 mois pour activer un mandat de prélèvement SEPA ? - qu'il ne daigne pas répondre à vos messages inquiets ? - qu'il refuse d'endosser la responsabilité de son incompétence et par la même de vous rembourser les frais de rejets appliqués par votre créancier ? Si vos réponses sont oui alors n'hésitez pas à faire confiance à BforBank ! Dans le cas contraire fuyez cette banque qui ne rempli pas ses obligations et refuse d'en endosser la responsabilité ! Pour ma part j'ai mis un étoile car il n'est pas possible de n'en mettre aucune et je vais bien entendu clôturer mon compte mais auparavant je vais bien les embêter et je ne lâcherai pas le morceau: I want to bee back my money ! (Je veux récupérer mon argent !) Je veux récupérer mes 20 € Et je veux vous faire la plus mauvaise des publicités. Pour les courageux qui leur feront confiance: BONNE CHANCE !!

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Le 01/12/2023 à 06:42

NUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUULLE à tous les niveaux. Nb je mets une étoile car on peut pas mettre des étoiles en négatifs puisque même un 0 serait vous surestimer.

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Le 30/11/2023 à 09:28

Blocage de mes moyens de paiements & mon compte de manière injustifié depuis plus de 1 mois sans retour de leur part & malgré versement salaire je fais une réclamation une réponse devait être attendu sous 48h on me réponds plus de deux semaines après cette banque est incompétente avec des pratiques incorrecte et ne respecte ni ses engagements ni ses clients à fuir je ne recommande pas

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Le 29/11/2023 à 15:49

Très bonne appli. Facile de discuter un soir après 22h avec un humain. Au top. La carte est superbe.

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Le 19/11/2023 à 06:25

Des escrocs C'est des escrocs ils sont même pas capable de nous rembourser ça fait depuis septembre je cours comme un chien derrière compte bloqué je pars patience je demande la clôture ils m'ont dit 30 jours pour recevoir l'argent 30 jours terminé il envoie une lettre de dénonciation comme quoi il faut attendre 2 mois pour être remboursé et le 9 décembre je suis censé avoir mon argent et là on est février résultats toujours clôture non clôturée c'est une banque de m.rde c'est une banque à fuir les conseillers on dirait c'est des robots c'est toujours la même chose on va remonter vous serez rappelé on va remonter vous serez rappelé c'est inadmissible mais là vu que j'ai la lettre recommandée je vais prendre un avocat ça va prendre du temps mais comme ça ils vont se souvenir de moi surtout surtout il faut pas aller chez eux je vous déconseille avec leur fausse pub pour attirer les clients dans un piège infernal non merci

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Le 14/11/2023 à 22:02

BForBank, C'est une banque géniale et au top ! Je le recommande.

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Le 14/11/2023 à 14:04

Je maintiens ma note !! Service client à la hauteur quand on n’a rien à lui demander. Mon problème est plutôt le manquement de cette banque en matière de devoir de vigilance et les systèmes de sécurité sont incomparablement plus mauvais que d’autres qui demandent par exemple de changer le mot de passe régulièrement ou encore qui ont une vraie question secrète. D’ailleurs ils le savent car ils ont récemment fait évoluer les contrôles de sécurité. En effet je viens d’avoir un paiement de 5000 de billets d’avion qui vient d’être bloqué pour suspicion de fraude alors que l’escroc a pu dépenser en octobre de l’argent que je n’avais pas sur mon compte dans des sites de blanchiment : 13000€ chez Révolute et 5000€ de bitcoin chez Kraken. J’ai été victime d’une fraude et BforBank est de ces quelques banques désastreuses qui refusent d’indemniser les victimes en infraction avec le code monétaire et financier car elles sont en incapacité de prouver une quelconque négligence du client… ils ont même actionné l’assurance moyens de paiement sans mon accord. Surtout n’y allez pas, en particulier si vous êtes un petit porteur : ils n’ont déjà rien à faire d’un client avec une carte Infinite (donc soit disant avec un service premium), alors qu’est-ce que cela sera pour des personnes sans protection ! Privilégiez les banques à mission ou avec des structures de type mutualiste même si ça paraît plus cher de prime abord.

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Le 14/11/2023 à 09:24

Une banque à fuir et un service client pitoyable, j'ai effectué un virement de 2k, j’ai été débiter, et après 2mois le bénéficiaire n’a toujours rien reçu, j’appelle le service client tout les 48h, toujours la même repense « j’ai relancer le service X il faut attendre entre 24 et 48h, on va vous appeler » , bien sûr personne ne me rappelle. merci bforbank

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Le 12/11/2023 à 19:32

Vaste blague ! Après avoir demandé 1000fois mes pièces justificatives pour l'ouverture d'un compte joint. J'appelle car je n'ai pas de nouvelles et on m'annonce que mon dossier a été clôturé et qu'ils ont abandonnés l'ouverture de compte joint... ILS SONT MAUVAIS SUR TOUTE LA LIGNE !!

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Le 12/11/2023 à 12:31

Cette banque est de pire en pire contrairement à l'évolution logique, par exemple impossible de me connecter ce matin via mon application mobile. Après avoir supprimé le cache de l'application, j'ai reçu un mail pour suppression de l'enregistrement de mon appareil, impossible de me connecter via cet appareil mobile. Bref, une vraie catastrophe, il faut vraiment licencier en masse et de faire automatiser en maximum.car les moyens humains montrent que les résultats positifs sont 0.

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Le 11/11/2023 à 06:58

Un service client qui s'est bien dégradé avec l'extension de la banque. Dommage, j'étais un super promoteur depuis 7ans. Je deviens un super détracteur. Tout ça parce qu'on répond systématiquement à côté de mes demandes et on ne me rappel pas alors qu'on si est engager. C'est bien d'avoir un discours poli et normé, mais j'attends des actions concrètes sur mes comptes. Ça va être l'occasion d'aller découvrir boursobank ! Vraiment, c'est dommage !

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Le 06/11/2023 à 09:16

Très gentille le coup des réseaux sociaux ! Mais déjà fait et a par dire d’appeler il ne ce passe rien ! Car quand on appel ces toujours le même problème ! Trouver de vrai solution au lieux de vous désister! Dommage qu’on ne puissent pas mettre 0 étoiles. Au vue du nombre de mauvais commentaires ils serai peut être temps de vous remettre en question! A chaque problème aucune solution, juste « on fait remonter au service concerné » « on vous recontacte » ou encore « un responsable vous rappelle » au final rien du tout ! Plus qu’abuser ! J’ai effectuer 3 virement à mon mari sur son compte ! Carte bloquer ! On a envoyez les justificatifs des virements et toujours rien ! Idem avec les 500€ qui ont disparu ! 20 formulaire envoyer comme demander et toujours rien ! 😡😡😡 Vraiment une banque a fuir !! Une plainte va être déposée ! Depuis début octobre vous nous faites tournée en bourique et vous mettez les gens dans la panade. Sachez que chaque blocage gratuit et non justifié a des conséquences ! Nous avons comme beaucoup des factures et des enfants à nourrir ! Dés blocage abusifs ! Des collaborateurs INCOMPÉTENTS. Sachez bien que je vais avec mon mari prendre un avocat. Vous ne voulez pas vous bouger l’oignon, alors ont va le faire de force. Presque 1 salaires d’argent bloquer 500€ disparue , 220€ bloquer sur une carte. Du grand n’importe quoi !!

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Le 01/11/2023 à 18:46

Des appels. Des mails. Des réponses. Et rien qui ne fonctionne depuis 10 jours. J’ai demandé le process pour fermer mon compte et là il n’y a plus personne !!!!! Je vais vite fuir cette banque et ces personnes qui ne comprennent rien 😡😡😡

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Le 21/10/2023 à 18:59

BforBank Bonjours compte bloqué carte ainsi que paiement sur internet plafond a zéro virement bancaire impossible !!! j’ai déjà contacté à plusieurs reprises le service et toujours aucune évolution à ce jour je me retrouve privé de mes fond je me retrouve avec des impayés alors que j’ai des sous sur le compte cela fait 15jours pas de nouvelles toujours le même refrain « Bonjour, nous sommes navrés nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur les virements et les paiements. Nos équipes font le nécessaire pour rétablir le service au plus vites. Vous serez notifiée dès que vous pourrez à nouveau disposer du compte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée » C’est inadmissible venant d’une banque

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Le 18/10/2023 à 17:49

La banque la plus eclater au sol n’ouvrez jamais de compte chez eux des arnaques vraiment 1semaine que j’attend pour récupérer mon argent à deux doigts d’aller au siège taper un coup de gueule

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Le 16/10/2023 à 14:41

Je déconseille d’ouvrir un compte chez Bforbank. Suite à un problème avec ma carte bleue, non seulement il ne me rembourse pas mais en plus ils ne répondent même pas à mes nombreux mails. Je vous conseille plutôt d’aller chez BoursoBank qui est beaucoup plus sérieuses.

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Le 14/10/2023 à 09:27

Les virements immédiats ne fonctionnent pas. L’argent est bloqué sur le compte BFB ou débité mais pas arrivé à destination. Près de 2h d’appels en attente pour joindre un conseiller et ça n’a rien changé.

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Le 14/10/2023 à 07:14

Je suis client depuis plusieurs années. Tant que vous demandez rien, tout fonctionne. Mais ne demandez surtout rien ! J ai eu le malheur de demander un chèque de banque fin août... par lettre recommandée facturée 5 euros. Je ne l ai jamais reçue et je n arrive pas à me faire rembourser ! Fuyez ! J espère une réponse de bforbank ici ...

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Le 13/10/2023 à 07:46

C’est difficile de croire qu’ils puissent encore compter environ « 200,000 » clients ! Et ils espèrent monter à « 3 millions » de clients ??? D’ici 2030 ??? 😅 En passant par une nouvelle offre vide, avec des CB a autorisation systématique ? Pas de Visa Classic ou Premier ? Même pas de Livret A ? Ils disent qu’ils vont étoffer leur offre dès 2024, admettons, mais… avec le niveau de compétence actuel de leurs « conseillers » ??? Qui sont rarement capables de régler le moindre problème d’un client ? Soit ces « conseillers » n’ont en fait aucune expérience ni formation dans la banque, soit ils n’ont pas d’outils informatiques professionnels, soit les 2… Vous devez souvent les relancer, et quand ils décrochent enfin, il faut toujours tout ré-expliquer. Ne pas avoir le même interlocuteur n’est pas le problème, le problème c’est qu’ils ne notent rien ! Au mieux, ils connaissent la date de votre dernier appel, mais c’est tout. Ils ne savent pas ce qui a été dit, ils semblent même ne pas savoir lequel de leurs collègues vous avez eu précédemment ! Ils vous diront qu’ils n’ont pas la « possibilité de la contacter »… Bref, j’avais un compte en sommeil, presque vide chez eux, et quand j’ai vu cette « nouvelle offre » à tête de grenouille, j’ai tout de suite résilié. Je n’ai rien contre les grenouilles, mais maintenant BforBank manque encore plus de sérieux, même dans son logo. Encore moins de sérieux que de clients. C’est triste de voir un tel acharnement de leur part, de voir qu’ils n’arrivent à admettre que BforBank coule. Déjà plusieurs centaines de millions d’euros injectés par le Crédit Agricole pour ça ??? C’est honteux de voir tous les témoignages de difficultés des victimes, avec des fonds bloqués… Je ne sais pas combien de clients ils vont continuer à perdre, par rapport au peu de nouveaux clients qu’une prime attireront, mais je ne serai pas étonné que cette pseudo banque ferme avant 2030.

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Le 12/10/2023 à 17:14

Banque de rigolos …! Je vais vite clôturer mon compte …

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Le 12/10/2023 à 10:18

Pire service client. Pire site web. Pire banque. A FUIR!!

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Le 11/10/2023 à 14:43

Demande de virement de 15.000€ en date du 29 septembre 2023, toujours pas effectuée le 12 octobre, BForBank fait tourner l’argent de ses clients, c’est vraiment abusif

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Le 11/10/2023 à 11:47

Service client déplorable c’est le 4eme appels pour le même problème. Le service client semble amnésique car je dois ré expliquer à chaque fois et il ne se passe rien derrière. Le service client se fiche totalement des clients je vais clôturer les comptes bancaires c’est inadmissible Ne souscrivez pas chez eux

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Le 11/10/2023 à 09:58

Très mitigé. Demande d’ouverture de compte refusée (sans raison, admettons). Péripéties de retour de fonds d’ouverture de compte en partie à cause en grande partie de ma banque d’origine avec difficultés de compréhension avec le service client bforbank. Préférer le contact au téléphone que par réseaux sociaux en tout cas. Certaines neo-banques restent quand même meilleures sur les délais de traitement et la précision des réponses sur les dossiers vs les banques plus traditionnelles ou banques en ligne affiliées…

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Le 10/10/2023 à 17:40

J'ai 1000 euros sur mon compte que je peux pas utiliser wow

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Le 07/10/2023 à 16:03

Pire banque en ligne, à fuir !! Impossible à joindre, quand vous les avez au téléphone ils n’ont pas la reponse. J’ai été résilié sans explication alors que solde positif (car j’avais une carte visa premier au lieu de leur nouvelles cartes sans avantages) Préférez Fortuneo, boursorama ou revolut qui proposent des produits beaucoup plus intéressants

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Le 07/10/2023 à 12:09

Expérience désastreuse et toujours non réglée avec des conseillers aussi incompétents les uns que les autres qui ne savent répondre clairement à nos questions. Nos salaires sont bloqués depuis deux semaines, aucune possibilité de faire des virements (toujours en attente depuis deux semaines) ni de retirer. On demande un virement instantané qui n'existe pas. A cause d'eux nous prenons des pénalités, rejets de prélèvements et nous sommes en difficulté pour payer nos factures alors que nous avons plus de 5000 euros sur notre compte!!!! On appelle tous les jours et la réponse est toujours la même on ne comprend pas ce qui se passe. On paye vraiment des gens qui ne savent rien!!!!!!! Aucun retour de la banque. Et pour couronner le tout, on nous bloque l'accès à l'application en disant mot de passe oublié. Quand on appelle maintenant à force d'insister, ils coupent la conversation du style on n'a plus de réseau! Nous envisageons de porter plainte et nous faisons intervenir notre protection juridique. Prochaine étape, contacter les associations de consommateurs. Incroyable qu'en France on ne puisse pas disposer de son argent!

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Le 06/10/2023 à 14:08

Client depuis plusieurs années. Cette banque fonctionne très bien tant que vous n avez rien à demander. J ai demandé fin août un chèque de banque que je n ai jamais reçu en LRAR. Depuis je demande le remboursement et personne ne peut donner une réponse ! Et j attends toujours ... Fuillez ! Une réponse de la part de bforbank ?

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Le 05/10/2023 à 15:54

Nul 'nul' nul de chez nul application qui beug enfin je vous déconseille fortement cette banque

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Le 27/09/2023 à 00:22

Ce genre de banque très bien tant qu on n a besoin de rien. Service client inexistant, suite à un problème lié à une clôture de compte .A chaque fois on me promet de me recontacter, a chaque fois on redécouvre mon dossier. Un an que j'appelle... ils m'ont eu a l'usure, mais 70€ de perdus. A fuir...

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Le 25/09/2023 à 02:23

Les personnes son méchant contre la banque franchement vous êtes des humains comme tout le monde bravo pour la banque

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Le 22/09/2023 à 11:14

A fuire, surtout ne leur envoyer pas votre argent. J'attend le retour de mes fonds depuis 5 mois.service client incompétent voir même mensongé lorsqu'il n'ont pas d'informations.

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Le 20/09/2023 à 12:46

BforBank vous êtes la risée du monde bancaire ! Cliente chez vous depuis un bon bout de temps, un dossier de fraude à été déposé chez vous le 3 août dernier pour presque 1000 euros, TOUS vos conseillers m'avaient indiqué un délai de 30 jours maximum pour récupérer mon argent. 45 jours plus tard, toujours rien, vous en êtes encore à me demander des documents !! Vos conseillers sont des menteurs, vous êtes des voleurs !!!! Vous ne respectez pas vos obligations contractuelles, je contacte de ce pas le médiateur. Vous méritez de perdre tous vos agréments et de faire faillite. Et puis votre nouvelle offre... RIDICULE. En gros, les clients actuels, on s'en fiche royalement !! J'espère que tout les clients actuels vont partir très vite à la concurrence !

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Le 19/09/2023 à 09:57

Banque assez malhonnête ils ont fait traîner mon dossier d'ouverture de compte pour ne pas avoir à payer la prime prévu....

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Le 14/09/2023 à 19:10

Je ne suis plus client depuis 3 ans mais je continue de recevoir des sms. Malheureusement impossible de désinscrire

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Le 12/09/2023 à 19:15

Le service bourse de BforBank est déplorable, des conseillers qui ne maîtrisent pas la base de trading, des valeurs qui restent bloquées pendant des semaines. Aucun suivi des valeurs, un jour vous pouvez les trader pas le lendemain ! Nullissime. A fuir

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Le 12/09/2023 à 17:35

Il faut davantage d explications, de suivi avec le même conseiller

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Le 11/09/2023 à 19:08

Je suis client chez eux depuis des années et je déplore totalement le service client. C’est une banque pour ceux qui sont autonomes et sans jamais de problèmes. Ils ne suivent pas leur dossier, il faut sans cesse les relancer. Ils osent même dire au téléphone que nous avons qu’à ouvrir un compte dans une autre banque. A fuir. Je quitte cette banque

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Le 09/09/2023 à 03:11

BforBank, la banque qui ne respecte pas sa parole…les primes promises ne sont pas versées, le service client est muet lorsque, par hasard, on arrive à les contacter par mail. Quelle différence avec Boursorama ! Pour ma part, j'ai clôturé vite fait bien fait mon compte et oublié tout aussi vite cette entité sans intérêt. Pitoyable !

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Le 06/09/2023 à 11:18

ne souscrivez surtout pas a cette banque depuis 6 mois ça s est fortement degradé ils ne traitent plus les virements à croire qu ils veulent garder notre argent, j ai déposé un chèque l emmetteur a été débité et mois j ai été crédité au bout d un mois et encore parce que j ai relancé , je pense que cette banque n est pas en bonne santé financière pour jouer avec l argent des gens , fuyiez !!!

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Le 05/09/2023 à 09:57

Je suis extrêmement déçu par Bforbank. Virement initié par internet le vendredi 1er septembre toujours pas exécuté le mardi 4 septembre au matin

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Le 02/09/2023 à 19:48

4 semaines pour ouvrir un compte. J'ai fourni 4 fois les mêmes documents. J'ai réussi à avoir un interlocuteur qui s'est chargé de mon dossier et miracle. Cela commence mal. Affaire à suivre... J'oubliais, je remercie d'avance B for Bank pour sa réponse automatique que vous pourrez lire en dessous : Nous sommes désolés pour cette situation, ... Etc... Pathétique !

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Le 28/08/2023 à 09:40

C'est une catastrophe cette banque. N'ouvre Surtout pas de compte chez eux si vous avez la chance de pas en avoir déjà. Ça fait une semaine que je demande un virement hors zone SEPA toujours la même réponse, ça sera fait dans la journée mais toujours rien. C'est une coquille vide.

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Le 25/08/2023 à 10:49

Mais pourquoi cette banque est encore ouverte, c'est une vraie arnaque, un service client fantôme, ils changent d'avis sans vous prévenir Je vous déconseille vraiment cette banque,

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Le 25/08/2023 à 10:44

Une catastrophe, j'ai souscrit à une offre avec 130 euros à gagner, mais le service client qui parle très mal et ne donne aucun retour ni explications. Je demande à annuler mon adhésion, ni email ni courrier. Et pour finir, ils me disent les délais sont passés, je vous déconseille cette banque. Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je l'aurais fait.

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Le 22/08/2023 à 14:49

Bonjour, Je suis obligé de donner au moins un étoile, comme note. Je suis client depuis à peine un peu plus d'un an. BforBank sonnait plutôt bien et comment ne pas être séduit quand on vous dit La garantie d'être accompagné par une personne qui connaît votre dossier et vos projets. Et jusqu'à maintenant tout s'était à peu près bien passé. Un service pas parfait, mais rien de bien gênant. Le 12/08, j'ai eu besoin d'effectuer un virement urgent pour mes parents, ce que j'ai fait pas l'application mobile (mais que l'on ne voit pas immédiatement dans celle-ci !!!). Ce sont des virements dits immédiat, mais qui ne le sont pas en réalité. Le service en ligne, a été contacté le jour même et avait bien trace du virement et m'annonçait une exécution environ 3 jours après (pont du 15/08 ???). 3 jours après donc, le virement étant toujours en attente sur l'espace client, j'ai sollicité la service client par mail, pour me plaindre de cette situation. Ils m'ont répondu par mail en m'invitant à les appeler. Ce que j'ai fait, et on m'a alors expliqué qu'immédiat ne veut signifie pas sans délai comme dans la langue française. Pour une banque ce terme veut dire ... En fait cela ne veut rien dire de bien précis. Car la banque peut faire des contrôles qui durent ... le temps qu'il faut. Quoiqu'il en soit on m'a certifié que le virement serait exécuté le 21/08, et j'ai effectivement retrouvé cette date sur l'application mobile. Mais aujourd'hui, la 22/08 plus aucune trace du virement sur l'espace client, qui n'a pas été exécuté. Le service client contacté une première fois n'a dabord pas retrouvé la trace du virement, puis quelques dizaines de minutes après il est mystérieusement réapparu mais avec un nouvelle d'exécution au 23/08. 11 jours pour un virement (si ce virement a bien lieu à la date prévue), c'est un peu long pour une banque en ligne, qui se targue de pouvoir faire bénéficier ses clients de virements instantanés, mais ne sait les autoriser à en émettre. Quelle époque épique !!.

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Le 16/08/2023 à 16:36

Depuis le 20 juillet 2023, j’essaye d’avoir une attestation, j’ai eu au moins 6 personnes différentes qui me disent qu’ils font une demande mais jamais je n’ai mon attestation, je tourne en rond.

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Le 12/08/2023 à 18:09

Pour le moment, en non-conformité. Violation de l'article 1 de la loi 2012-410 en refusant un justificatif d’identité à usage unique (cf. application France Identité) pour l'ouverture d'un compte bancaire. De fait, contribue à arriérer l'UE/France dans son ensemble. + Réception d'e-mails qui ne sont pas explicites. Ne comprends pas l'intérêt de ces e-mails. Par exemple, réception de plusieurs e-mails mettant en avant la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un compte bancaire. N'est-ce qu'informatif ou est-ce un appel à l'envoi de nouveaux documents ? Puisque qu'aucune phrase ne mentionne cela, nous sommes soumis à de la supposition/interprétation (anormal). + Envoi d'emails génériques par erreur, ce, à de multiples reprises. + Pièces d'ouverture de compte bancaire, au nombre ~15 (...), rejetées à 5 reprises alors qu'elles sont irréprochables. Statut de l'inscription inchangée depuis... 15 jours en raison de ces multiples rejets. + Réclame un justificatif de domicile additionnel tandis qu'un avis d'imposition est mis à disposition et réclame un bulletin de paie tandis que l'ouverture de compte se fait sans condition de ressource. Ces 2 demandes de justifications me semblent injustifiées. + Process d'analyse de l'identité sans technologie (face recognition, vérification des pièces d'ID (semi-)automatisée, etc.). Le KYC lors de l'onboarding semble totalement manuel. + Réclame un virement de 150 € - avant même - d'avoir finalisé l'inscription. Expérience client à revoir. S'il vous plaît, BforBank, pas de réponse générique à cet avis.

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Le 06/08/2023 à 08:40

BforBank est une banque catastrophique qui ne se soucie absolument pas de ses clients. J'ai été victime d'une fraude de 800 €, et après trois mois d'attente, ils m'annoncent refuser de m'indemniser pour des motifs fallacieux. En plus le service client est difficilement joignable et ils ne rappellent jamais malgré leurs promesses. Si BforBank est une banque si peu connue, ce n'est pas pour rien, la concurrence est bien plus performante. A fuir de toute urgence !

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Le 01/08/2023 à 18:52

Une belle banque de m*rde, qui ne se soucie absolument pas de sa clientèle. J'ai été victime d'une fraude de 8900 €, après m'avoir fait poireauter pendant 1 an ils refusent de m'indemniser pour des motifs fallacieux.

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Le 01/08/2023 à 17:58

Après deux mois des demandes des justificatifs et de casse tête et des appels de leurs commerciaux, tout ça pour ouvrir un compte (sachant que j’ai tout ce qu’il faut) ils m’ont envoyés un courrier pour me dire qu’ils peuvent donner suite à ma demande. Quel service de ****, heureusement que je suis pas leur client si non ils vont m’emmerder toute ma vie.

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Le 28/07/2023 à 14:56

Vous dites service À votre écoute ? C'est une blague. J'attendais 15 minutes pour qu'on passe quelqu'un qui m'a finalement raccroché au nez. Non merci je vais aller ailleurs. Révisez votre attitude et arrogance inacceptable !!! Éviter de loin, soi-disant pas cher mais en vrai pas de service, donc inutile. Virement instantané qui dure quatre jours. HORREUR !!!

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Le 25/07/2023 à 10:32

Je rejoins Monsieur CHRISTOPHE breynat et Monsieur Stéphane daniel pour exprimer la même chose. Mais non, mais non, n’essayez pas de corriger leurs erreurs, ils font exprès. A fuir.

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Le 20/07/2023 à 11:15

Je ne sais plus quoi faire pour clore mon compte chez vous. C'est un scandale, je n'arrive pas à me débarrasser de cette banque qui se sert sur mes compte afin de facturer des services inopérants depuis 2018. Ne souscrivez jamais un compte sur cette banque. Dès qu'il y a un problème aucun interlocuteur ne vous rappel. Là, après avoir vidé mon compte épargne, il me menace par recommandé pour 3.25€. Pitié oublié moi. Depuis 2018 je vous ai laissé plus de 80€ en frais. Je ne vais pas encore payer un recommandé qui restera sans suite.

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Le 19/07/2023 à 18:16

a fuir :10 jours pour effectuer des virements différés et validés par mail. lA PROMESSE N'EST PAS TENUE et met le client dans les ennuis. J'ai mis une étoile car je ne pas en mettre aucune. De surcroit les formulaires réclamations mails ne fonctionnent pas impossible de les envoyer : Une facon de dire à son client : ne pas déranger, je veux bien de votre pognon mais pour le reste débrouillez-vous

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Le 18/07/2023 à 18:53

Bonjour Je suis le Client 11064672 Un conseil, A tous les nouveaux clients ! Fuyez absolument cet banque car ils vous volent votre Argent ! J’avais 17200€ sur mon compte et ils m’ont renvoyer 7200€ !!! Ils m’ont fait patienter 2 mois ça m’a causer des problèmes car cette argent venez de la vente de ma voiture familiale . Ils ne vous rappellent pas ne vous expliquent et certains conseillers sont très déseagrables. Bref FUYEZ !!! Mr Marc Pichon

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Le 17/07/2023 à 14:32

Pire service bancaire expérimenté, 2 mois d'attente pour recevoir une nouvelle carte bancaire suite à une fraude subie sur ma carte car le service de double validation n'a pas fonctionné ... et après 1 appel par jour ouvré pour savoir ce qu'il prenait autant de temps (trompé d'adresse 2 fois + lettre perdue une fois) ... après des promesse de revenir vers moi dans la journée par appel ou par mail pour me tenir au courant des problèmes d'envoi, pour m'envoyer le suivi Chronopost de ma carte (mails ou appels jamais reçus) ... je reçois enfin ma carte ce lundi 17 juillet (en attente depuis le 23 mai 2023 !!) et je reçois 5 minutes après un mail/sms me disant que cette carte est nouvellement opposée ! Comment est-ce possible ? Aucun sérieux, aucune solution trouvée, aucune compassion (il s'agit de mon compte individuel principal, sur lequel est domicilié mon salaire), c'est toujours la faute des autres collègues ... seule réponse apportée : veuillez patienter ! Combien de temps ???? Je suis client depuis 2017

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Le 15/07/2023 à 14:42

Pas besoin de me faire une réponse toute faite vous pensez bien que je vous ai contacté par mail par tel et j'ai pu mesurer votre niveau d'incapacité juste gérer mon dossier et non me répondre bêtement Service incapable de pouvoir modifier une adresse postale alors qu'il est transmis un document disant que cela a été fait. Cette situation est d'autant plus dramatique lorsque vous recevez une saisie sur votre compte et qu'il est transmis à la mauvaise adresse. Vous êtes hors délais pour la contester et ils prennent des frais. Espérant que ces frais leurs permettent d'apprendre à lire. Evitez ce même genre d'expérience, ne souscrivez pas ou changez de banque Ils sont incompétents et / ou cupides

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Le 07/07/2023 à 15:46

C'est la première fois que c'est une expérience aussi désastreuse en terme de relation client/banque. J'ai ouvert un compte il y a plus de 3 semaines en fournissant les pièces demandées. A chaque pièce demandée, une réponse m'est adressée 1 semaine après. On me réclame des pièces déjà fournies avec à chaque fois un délai de réponse d'1 semaine. Je finis par demander l'annulation de l'ouverture de compte. Finalement, on me répond que le compte peut être ouvert. J'effectue le 1er virement. Et je reçois une réponse qui m'indique que ma demande de résiliation est prise en compte... 3 semaines pour ouvrir un compte avec des délais de réponses à chaque mail d'1 semaine, je n'ai jamais vu ça. Dans aucune banque. Et là je peine à récupérer mes 150 euros qui devait intervenir sous 48 h. On en est à 10 jours.... Relation client/banque catastrophique.

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Le 06/07/2023 à 16:48

Banque qui répond à mes besoins. Les conseillers sont toujours disponible par téléphone rapidement. Procédure simple et rapide pour l'ouverture d'un compte.

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Le 30/06/2023 à 19:28

3 mois pour transférer mon PEA, obligé de relancer tous les jours, une catastrophe je vous déconseiller fortement BFB.

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Le 27/06/2023 à 16:19

Très déçu de cette banque et pourtant client haut de gamme avec carte infinite ect….!! J’ai ouvert mon compte il y a quelques années et au départ ça allait pas trop mal mais depuis plus d’un an c’est une catastrophe !! Les conseillers et responsables ne vous rappelles jamais et aucun service J’attend toujours le remboursement du prorata CB qui n’est toujours pas effectué après 3 semaines de clôture de compte car j’en avais marre de cette banque !! Une honte…… C’est bien dommage !!

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Le 23/06/2023 à 10:50

Au secours Après virement de mes 150€ c’est avec force que j’ai reçu ma carte bancaire 3 mois après, et maintenant j’attends le code il y’a 3 semaines. Du jamais vu Fuyez cette banque Je dis bien fuyez cette banque Je veillerai à ce que personne de mon entourage ne fasse la même bêtise en venant vers vous. A fuirrrrr

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Le 22/06/2023 à 08:57

J'ai rarement eu l'occasion de dire du bien d une banque, mais la je peux dire que depuis l’ouverture j'ai rencontré une équipe rapide, efficace et professionnelle. Mesdames et messieurs merci

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Le 15/06/2023 à 13:23

Fuyez! Je suis pourtant une fidèle cliente du crédit agricole depuis plus de 20ans! Mais Bforbank est une calamité! Incapable d’ouvrir un compte au bout de 10jours alors qu’il avaient tous les justificatifs, liste de justificatifs pas à jour sur le site d’ailleurs… Entre temps j’ai bien provisionné le compte comme demandé et la impossibilité de récupérer mon argent car les pauvres sont débordés avec les fermetures de compte! C’est une honte, je ne vais pas en rester là!

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Le 13/06/2023 à 20:39

Si je pouvais mettre -5 ca serait peut être encore trop. Expérience navrante pour une ouverture de compte malgré tous documents reçus. 0 suivi et toujours on vous rappelle sous 48h. Cela fait 1 mois et demi que ca dure. Très inquiet du sérieux en cas de problème si un jour le compte arrive enfin a être ouvert. Bref, fuyez ou soyez patient et sans etre sûr d'avoir un service fiable.

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Le 13/06/2023 à 20:23

Cela fais maintenant plus de 2 mois que j'attend l’ouverture de mon compte sachant que j’ai fais le virement des 150€ c’est vraiment inacceptable je deconseil tres fortement. A fuire vraiment

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Le 06/06/2023 à 10:49

ATTENTION ARNAQUE Suite à un changement d'avis d'ouverture de compte (ouverture validée par téléphone en me disant félicitations et bienvenue, finalement refus par écrit 24h plus tard), et plus d'un mois de délai avant d'avoir une réponse, BforBank tient en otage mon argent (fonds d'ouverture) depuis + de 3 semaines (normalement 4 jours ouvrés max selon l'email), aucun rappel malgré promesse de rappel, aucune réponse aux mails, obligé d'entamer une procédure judiciaire pour récupérer mon argent ! Méfiez-vous, j'aurais du regarder les avis Google avant d'y mettre le moindre Euros. Dès que vous appelez : je comprends, je transmets votre demande au service compétent (qui n'existe pas en fait, que des prestataires externes), vous aurez une réponse sous 48h. 48 heures plus tard toujours rien, je rappelle : je comprends, vraiment navré, je lance une demande, cela prendra 48h... 48h + 48h + 48h + 48h (...) = plusieurs SEMAINES sans réponse, sans remboursement. Juste scandaleux je ne comprends même pas comment ça peut exister en France.

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Le 30/05/2023 à 19:24

Si vous envisagez d'ouvrir un compte chez BforBank, prenez votre mal en patience ! Les délais sont extrêmement longs. Les réponses du service client sont inappropriées lorsque l’on demande des mises à jour sur notre ouverture de compte. Ne comptez pas sur des gestes commerciaux. J’envisage de résilier mon compte dès que j’y aurais accès, car effectivement à ce jour, je n’ai pas encore accès à mes comptes malgré le virement de 150€ demandé pour l’ouverture ainsi que les bientôt deux mois d’attentes. Mention spéciale au service m’ayant répondu qu’avec les jours fériés et que les gens étaient en repos, ils avaient pris du retard, attention à qui vous vous adressez, tout le monde n’a pas le privilège d’être en repos les jours fériés, ce n’est donc en aucun une excuse.

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Le 30/05/2023 à 18:26

Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoile. Service client lamentable. 2 mois pour recevoir une carte bancaire ! Tout simplement des incompétents. Bien sur, par téléphone, aucune réponse adéquate donnée et par mail, vous aurez peut être une réponse sous une semaine si vous avez de la chance.

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Le 22/05/2023 à 16:04

Client depuis 2019, je vois le service se dégrader. Au départ, très satisfait : appli bien faite, on peut gérer son compte et ses plafonds de CB... sauf que quand vous augmentez le plafond à 4000€ par exemple (temporairement car il faut domicilier ses revenus pour le faire de façon permanente), ATTENTION A LA REDESCENTE ! Au bout de 30 jours, vous retrouvez le plafond initial de 2000€. Mais si vos dépenses du mois précédent n'ont pas encore 30 jours et dépassent 2000€, votre carte ne passe plus. Vous pensez pouvoir réaugmenter le plafond et en fait non ! Et le service client n'a pas la main et nous invite à patienter... ça fait plus d'une semaine que ça dure !

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Le 13/05/2023 à 12:04

Aucun service client ! On m'annonce un délai de 24-48h pour effectuer une transaction particulière. Après 3 semaines il n'y a aucun retour satisfaisant... Je vais retirer mes avoirs et aller voir ailleurs... Pourtant client depuis plusieurs années

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Le 12/05/2023 à 14:59

Client depuis presque 10 ans sans aucun soucis. Aujourd'hui, plus aucune possibilité d'obtenir des informations fiables. Une demande de clôture de compte qui traîne depuis des mois. Des virements entrants refusés, des paiements validés alors que le compte est censé être clôturé et la carte inutilisable. Aucun moyen de solutionné. Trés déçu

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Le 30/03/2023 à 14:07

Tout simplement la pire des banques, de façon très honnête. Demande non traitée en 2 ans d'appels, de mails et de courriers... Une Honte !

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Le 22/02/2023 à 13:49

Sur le prix : banque compétitive. Sur le service (efficacité / professionnalisme, délai) : comment dire, euh… je trouve pas les mots justes …

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Le 14/11/2022 à 10:22

Je pars à l'étranger et me vois donc forcer de clôturer mes comptes bforbank. Pour la clôture des livrets il leur faut un mois..... Vraiment très inefficace et je suis bloqué. Vraiment un service mauvais tout simplement

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Le 07/10/2022 à 12:49

INJOIGNABLE !!!! j'ai égaré mon identifiant donc pas de possibilité d'accès à mon profil, et inaccesible par tél quelquesoit le numéro (09,01,39) UNE HONTE seule solution le COURRIER pour résilier

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Le 06/10/2022 à 12:20

Je suis client depuis plus 3 ans et franchement très décu du service qu'apporte cette banque . Très difficile à les joindres en attente et sa raccroche et ce a différentes occasions interface et application pas fiable . Commande de chèque de banque toujours pas reçu au bout d'une semaine et j'en passe ....

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Le 10/08/2022 à 22:11

Au delà du fait qu'il soit quasiment impossible de les joindre par téléphone et que chacun de leur mail ne permet aucun suivi. Sur la gestion des titres non côtes je pense n'avoir jamais atteint un niveau de nullité aussi élevé. Ils arrivent à me redemander des documents déjà envoyés ya plusieurs mois et facturent des frais improbables.

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Le 15/06/2022 à 12:58

J'essaie d'ouvrir un compte depuis 3 semaines... Les conseillers sont accueillants et s'expriment bien mais c'est quand on arrive à les avoir, ce qui est un problème: 5 minutes d'attente avec conseil d'attendre et puis on vous éconduit, vous n'avez qu'à rappeler et ce sans fin: visiblement ils savent mieux que nous ce qu'on a à faire de notre temps. Laborieux et mal servis pour le niveau prétendu de service J'irais ailleurs.

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Le 09/06/2022 à 11:19

Bonjour je lis les avis , c est ma banque depuis 10 ans et j en suis ravie , les dossiers sont bien suivis, un conseiller me rappelle toujours certes dans les heures de pointe il y a un peu d attente pour arriver a voir un conseiller mais aller dans une banque classique c est bien pire !!! Je recommande vivement

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Le 31/05/2022 à 11:12

A fuir ! Demande de clôture faite début février, le 31/05/2022, le compte n'est toujours pas clôturé et les fonds impossibles à récupérer ! J'appelle depuis bientôt 2 mois toutes les semaines, et on me ballade en me disant que le compte est en pré clôture, le transfert sera fait sous 48h, blabla.. . A ce jour toujours rien, pas de solution, en attendant j'ai trou de plus de 800€... Si vous chercher une vraie banque en ligne : Boursorama 👌👌👌 rien à reprocher ! Bforbank à fuir ! Pour répondre à bforbank : autant donné que vous avez été dans la l'incapacité TOTALE de répondre à ma demande, j'ai fais un signalement auprès de la DGCCRF, et comme par magie en 48h tout était réglé.

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Le 26/05/2022 à 09:40

Banque en ligne du Crédit Agricole en dégradation manifeste depuis quelques années : application IOS constamment en panne, service clients nullissime et frais de clôture des CTO à 100 euros alors que les autres banques en ligne ne facture pas cette clôture. On avait espéré avec l’arrivée de la nouvelle DG une amélioration mais je crois que c’est pire. Il est temps que la gouvernance du Crédit Agricole prenne des dispositions soit pour changer le management de cette filiale soit pour fermer cette banque en ligne qui fait honte aux valeurs d’excellence relationnelle du CA.

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Le 20/03/2022 à 00:35

LA PIRE BANQUE FRANÇAISE !!!! J'ai fais une demande de clôture de compte en octobre, nous sommes en mars ce n'est toujours pas fait et mes fond ne me sont toujours pas renvoyer ! Un service clients incompétents qui ne sait que dire qu'on vous rappelle !

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Le 02/03/2022 à 16:18

J'ai ouvert un compte. Ils m'ont demandé d'envoyer d'envoyer de l'argent. J'ai envoyé 150 euros. Ensuite ils m'ont envoyé une lettre pour me dire qu'ils refusaient d'ouvrir un compte au motif que je ne suis pas résident européen, ce qui est faux. Ils ne m'ont pas remboursé les 150 euros. J'ai alerté le service de fraude. À suivre.

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Le 07/02/2022 à 21:42

Service client désastreux: presque impossible de les joindre (on patiente très très longtemps puis ça finit par raccrocher) et quand on parvient enfin à les joindre -après plusieurs jours de tentatives- les interlocuteurs sont désagréables et condescendants. De surcroît beaucoup de non sens et d’absurdités dans leurs processes. Pas de fluidité ni de simplicité ni de process « qui rend les choses + faciles ». Bref de la longueur, de la lourdeur, des absurdités, des employés mal aimables, j’ai voulu essayer mais je suis partie. En revanche j’ai testé Boursorama et je suis satisfaite, c’est beaucoup + simple + fluide + commercial + efficace.

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Le 12/01/2022 à 20:00

Cette banque est une catastrophe ! Il est impossible de joindre quelqu'un au service client ! Il faut rappeler plusieurs fois et attendre 5-6 minutes à chaque fois avant que ça ne vous invite à rappeler plus tard et vous raccroche au nez... Pour le formulaire en ligne, PERSONNE ne répond jamais ! Et le meilleur, cette banque prend en otage votre argent quand vous effectuez un virement externe. Virement effectué hier matin à 7h, à 20h le lendemain toujours rien ! Alors que dans d'autres banques, j'ai l'argent l'après-midi même quand je passe l'ordre avant 11h, ou si après, j'ai l'argent le lendemain matin. Mais PAS CHEZ BFORBANK !!! Honteux !!!

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Le 12/01/2022 à 05:23

Strictement impossible de faire un rachat total sur assurance vie. Ils vous baladerons pendant des mois. Bien penser a avoir une protection juridique en amont avant d'entreprendre quoi que ce soit avec eux

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Le 03/01/2022 à 14:14

Tout va bien, jusqu'à ce que vous ayez besoin d'eux. Les appeler, mission impossible. Leur écrire, vous avez une réponse approximative sous minimum 45 jours. Les banques en ligne, c'est bien quand vous n'avez pas d'attente et de besoin spécifique. Réponse à votre retour : Que le service client soit fortement sollicité est une chose (bien que cela fait quelques années que vous sortez la même excuse) mais que les réponses ne soient pas bâclées et ne répondent pas à nos questions c'est une autre chose... Quand la recherche du PNB se fait au détriment de la satisfaction client... Très déçu, vos débuts étaient pourtant très encourageant...

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Le 21/12/2021 à 23:27

Avant d'ouvrir un compte essayez de les joindre..... résultat : c'est mission impossible ! Je suis client de longue date et j'observe la dégradation continue du service client. Le groupe Credit Agricole a malheureusement complètement raté sa banque en ligne... inutile de me répondre avec votre réponse standard qui montre tout l'intérêt que vous portez à vos clients !

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Le 14/12/2021 à 20:03

Catastrophique. Une absence totale de relation client. Je déconseille fortement. Ils s etonnent ensuite pour se justifier de ne pas avoir de contact avec leur service client : normal ca ne répond jamais. Je dois maintenant saisir le médiateur pour récupérer près d une centaine d'euros de frais sans avoir jamais utilisé ma carte bancaire ! Je connais déjà la réponse inutile de vous fatiguer le community manager : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience négative chez BforBank. Sachez que nos équipes font le maximum pour répondre à vos besoins et vos attentes. Si vous rencontrez un problème n'hésitez pas à nous joindre par mail, chat et téléphone. Bien à vous, l'équipe BforYou

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Le 14/12/2021 à 14:23

Banque en ligne à fuir absolument, j'y suis depuis bientôt 3 ans et le service ne fait que de se dégrader. Je viens de franchir le pas et d'ouvrir un nouveau compte chez la concurrence. Personne ne réponds aux mails, lorsque par miracle vous réussissez après 2 ou 3 tentatives aux heures creuses à joindre quelqu'un, une fois sur deux la personne n'est pas qualifiée pour répondre à votre attente. Ils vous promettent de vous rappeler et ne le font JAMAIS. Très embêtant pour une banque en ligne.... Ils se positionnent comme la branche luxe de la banque en ligne, le comble! Je la déconseille vraiment vraiment vraiment!

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Le 05/12/2021 à 22:46

Etant cliente, j'ai naturellement fait une demande de prêt auprès de cette banque en envoyant mes documents. Je n'ai jamais reçu de réponse ! Pourtant ils avaient bien reçu mon dossier...Heureusement, j'avais fait d'autres demandes...Ne comptez donc pas sur eux pour vous prêter de l'argent ! Je viens de faire une demande de transfert de fonds par internet, pareil cela n'a pas été fait, personne ne m'appelle pour m'expliquer comme le fait mon autre banque physique. C'est vraiment n'importe quoi, je vais les virer ces incompétents !! Cela leur fera les pieds.

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Le 02/11/2021 à 11:25

Cliente BforBank depuis quelques années, je tente d'avoir un conseiller au téléphone mais c'est quasi impossible avec le système téléphonique mis en place. Au bout de 3 minutes le robot vous informe que tous les conseillers sont en ligne et ça raccroche. Nous n'avons même pas la possibilité juste D'ATTENDRE qu'un conseiller soit disponible. Pareil quand la voix vous demande si vous souhaitez être rappelé et la BAM encore une fois le robot vous informe que tous les conseillers sont en ligne et ça raccroche. Je pensais que cette banque en ligne avait un meilleur service client que les autres mais pas vraiment... C'est très frustrant !

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Le 15/10/2021 à 15:36

Si vous n'avez besoin de rien, c'est la banque parfaite. Par contre, au moindre besoin, armez-vous de patience et n'exigez surtout pas le moindre service client ! Quelques exemples: - erreur de leur part, dans le libellé, lors de l'ajout d'un compte bénéficaire : à quoi bon renseigner les champs obligatoires si au final, les conseillers n'ent font qu'à leurs têtes ? 30 jours pour effectuer la correction ! - rejet d'un prélèvement sans aucune raison (solde suffisant, mandat de prélèvement en place, etc): aucune réponse du service client ! - 14 jours ouvrables pour un virement SEPA en zone euro (pour rappel, les virements SEPA en zone euro doivent être effectués en 3 jours ouvrables maximum): aucune visibilité du service client malgré de nombreuses relances ! - encaissement d'un chèque 30 jours plus tard ! - se dit joignable sur les réseaux sociaux et par chat mais il n'en est rien: soit ils ne répondent tout simplement pas par écrit, soit il faut appeler sauf que par téléphone, ils ne sont joignables que sur une plage horaire très restreinte (09h05-17h55) et, devinez quoi, ils ne décrochent pas ! - les rares fois où ils décrochent, ils s'engagent à vous rappelez mais c'est extrèmement rare et vous vous retrouvez à les appeler de nouveau Cerise sur le gateau, quand, dans votre bon droit, vous écrivez un courrier en recommandé avec accusé de reception au service réclamation afin d'avoir quelques explications, vous recevez pour seule réponse une dénonciation de compte. Ils sont aussi dans leur bon droit me direz-vous ... mais c'est la preuve de leur irresponsabilité et de leur incompétence: ils préfèrent se débarraser d'un client qui demande des explications sur leurs nombreuses défaillances. Le côté positif est que je n'ai pas à faire moi-même la démarche pour cloturer mes comptes dans cette banque d'incompétents ! En lisant les autres avis, je vois que cette pratique est courante chez eux. En bref, tout simplement inutile et qui ne tient absolument pas ses engagements. FUYEZ ! Et par pitié, BforBank, abstenez-vous de répondre de manière laconique si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous joindre par mail, chat et téléphone, pensez-vous vraiment qu'on ne le fait pas ? C'est parce qu'il n'y a absolument aucun service client qu'on se retrouve à poster des avis ici ...

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Le 12/10/2021 à 08:56

Bonjour, Je suis client BforBank depuis plusieurs année et j'aimerai faire part de mon retour personnel d'un client lambda qui ne pratique pas la bourse ou d'autres activité bancaire compliqué. Pour moi depuis la nouvelle directive européenne sur les services de paiement mis en place par toutes les banques en 2020 est d'une lourdeur chez BforBank. .1er exemple connexion au compte avec identifiant, mot de passe et date de naissance depuis la lourdeur européenne besoin d'un code SMS en plus pour se connecter en ligne. .2ex je suis prêt à ajouter un bénéficiaire pour effectuer un virement, rebelote demande du mot de passe + demande code SMS et la lourdeur d'interprétation de BforBank est qu'il faut attendre 3minutes avant de pouvoir faire ma nouvelle demande de code SMS. .3ex je veux faire un virement vers un de mes comptes extérieur, demande du mot de passe + demande code SMS et évidement attente de 3minutes supplémentaire avant la demande de ce code. .J'aurai passé perdu 9 minutes minimum pour faire 3 opérations en ligne à cause de l'interprétation de BforBank de 3 minutes avant la relance du code SMS. J'ai jamais vu ça dans d'autre banque. Quelques problème récent anecdotique: .double prélèvement de tout les achats sur un weekend, rembourser sans demande à BforBank mais ceci peut engendrer des problèmes de blocage d'achat avec ce type de problème. Communication tardive de BforBank 7 jours après il me semble. .achat d'un produit en ligne, paiement refusé car erreur du prestataire de paiement en ligne, j'ai contacté BforBank pour connaitre la raison du blocage. Et pas d'engagement de délai de rétablissement du bon fonctionnement sauf sans doute dans la semaine. Ce qui est dommage c'est que BforBank ne communique pas sur ce problème en temps réel et préfère le cacher à ces clients qui se retrouve comme des idiots devant leur écran à ne pas pouvoir payer leur achat. La communication BforBank est à revoir. Problème rétabli ce jour sous 24h. Étant à mon domicile 2 clients BforBank ce type d'erreur fera que moi ou ma compagne changeront de banque afin de ne plus être bloqué sur des achats merci BforBank de m'avoir rappelé qu'il ne faut jamais tout mettre dans le même panier. Cdt

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Le 02/10/2021 à 17:38

A des années lumières des autres banques en lignes ! L'appli est à la ramasse complet, des messages d'erreurs récurrents dans de nombreux menus. Le délais de réception des virements est également trois fois plus long que sur Boursorama ou Fortuneo. Si vous êtes nostalgique des années 2005 à 2010 vous avez trouvé la banque qu'il vous faut !

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Le 01/10/2021 à 09:34

La seule banque en ligne où rien ne se fait en ligne... Pour chaque démarche, il faut envoyer un courier : j'ai demandé plusieurs fois par e-mail l'annulation d'une assurance, elle n'a jamais été supprimée. Je n'ai jamais reçu ma carte bleue car malgré mon changement d'adresse, je découvre une fois ma carte bloquée qu'ils attendent que je leur envoie un justificatif de domicile par voie postale.... Mais comment pouvais-je le savoir ?... Mon seul courier sera une demande de clôture de comptes, au revoir.

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Le 21/09/2021 à 16:51

La seule banque qui ne sait pas que les virements SEPA en zone euro doivent être effectués en 3 jours ouvrables maximum: 7 jours ouvrables plus tard, le compte bénéficiaire n'est toujours pas crédité ! Un service client tout simplement INUTILE puisqu'il n'a aucune visibilité et qu'il ne tient pas ses engagements de vous rappeler pour vous tenir informé. Pour une banque en ligne, si vous pensez qu'il est normal d'appeler tous les jours, sur une plage horaire très restreinte (9h10-17h50), pour NE PAS AVOIR de réponse et pour qu'une opération (que vous avez faite) soit traitée, alors cette banque est pour vous !

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Le 10/09/2021 à 14:44

Après une remise en ligne, BforBank m'a informé que mes chèques envoyés avaient été perdus ou volés... Processus catastrophique qui m'oblige à recontacter tous les émetteurs des chèques. Les virements sont d'une lenteur impressionnante, plusieurs jours entre deux banques, voir une semaine. Je déconseille formellement cette banque.

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Le 03/09/2021 à 22:40

J'y suis depuis 5 ans jamais eu de problèmes d'argents. Salaire tout les mois et pourtant le moindre écart c'est carte et compte bloqués.. Même en plein juillet à 800km de la maison avec 2 enfants de moins de 3ans. Inutile de les appeler ils ne peuvent jamais vous aider

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Le 24/08/2021 à 14:31

Pire banque en ligne a fuir!! Absolument aucune autonomie on doit les contacter pour tout et n’importe quoi. Les conseillers sont soûlés à peine vous commencez à expliquer votre problème. J’ai fini par clôturer mon compte bancaire et pour me forcer à payer leurs frais ils m’ont fichée Banque de France en utilisation carte bleue abusive alors que je n’ai plus de carte chez eux depuis plus d’un an!!! J’essaie de les contacter depuis cinq jours et on me dégage à chaque fois en me disant qu’on ne peut rien faire pour moi!!! Un véritable scandale!!! Fuyez fuyez fuyez!!!!!!

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Le 21/07/2021 à 11:11

A fuir. Service client incompétent , aucune information sur l'avancée de l'ouverture de mon compte. Du coup , j'ai fait valoir mon droit de rétractation au bout d'un mois sans nouvelle et bien sûr 0 information. Pourtant mon chèque d'ouverture de compte vous avez su l'encaisser en moins d'une semaine. Expérience affreuse . A fuir

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Le 18/06/2021 à 19:15

Une banque d amateurs qui ne respecte pas ses delais . Les conseillers n y connaissent pas grand chose en prêt immobilier . Aucune communication avec le client ; à part vous dire que le dossier est en analyse depuis plus de deux mois . On vous relancé pour des documents déjà envoyés . Juste un cauchemar je vous déconseille fortement !!!!!!! Fuyez et allez vers une banque traditionnelle avec des vrais professionnels, une écoute et un vrai accompagnement !!!!!! Arrêtez les prêts immobiliers vous n avez pas le savoir faire j ai trouvé mon financement dans une banque traditionnelle sérieuse avec un vrai accompagnement et suivi !!!!!!Si je pouvais mettre une note elle serait négative lol

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Le 17/05/2021 à 23:42

Client de la banque depuis bientôt 5 ans, rien à redire des services proposés. C'est sure, il vaut mieux être à l'aise dans les opérations bancaires usuelles, et ne pas avoir besoin d'un conseiller désagréable, derrière son guichet. Toutes les opérations usuelles sont accessibles et expliquées sans blabla compliqués. Tout est ultra simple, enfin ! La vision de la banque a changée, et Bforbank l'a parfaitement compris. Ma seule crainte, les difficultés d'équilibres économiques annoncés chaque année, qui risqueralt de faire basculer l'enseigne dans l'ancien monde. Celui des agences de quartier, aux désagréables guichets équipés d'agents se prenant pour les rois de la finance. De surcroît pas agréables.

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Le 05/05/2021 à 14:25

Ça se dégrade ! Il y a 1 mois erreur pour faire le virement à un ami, je recommence l'opération... résultat il a reçu 2 fois le virement (il m'a remboursé heureusement). Il y a 3 semaines, le SMS du 3Dsecure inopérant pendant plusieurs jours, impossible de commander sur internet. Ce jour, impossible d'effectuer un virement vers un autre compte, messages d'erreurs, obliger de passer 10MN au téléphone avec un technicien peu agréable. ... Et maintenant c'est l'espace client qui est HS ! Pourtant client depuis 5 ans, si ça continue dans ce sens j'irais voir ailleurs

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Le 02/05/2021 à 10:06

Une erreur technique s'est produite, nous mettons tous les moyens en oeuvre pour la rectifier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée...... Je suis fatigué. Je me fais manger ma carte par un dab defectueux, impossible de faire un virement parce que votre logiciel est en dysfonctionnement, et maintenant que j'ai recupere une carte, impossible de la valider ..... Des que possible, Je vais donc vider mon compte et vous oublier.

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Le 19/04/2021 à 08:56

Demande de crédit immobilier avec un engagement de répondre sous 4 semaines. Au bout de 8 semaines, aucune réponses malgré mes relances (condition suspensive prenant fin), après de nombreux appels, je tombe finalement sur quelqu’un qui fait accélérer le traitement de mon dossier puis je reçois un mail qui me demande des pièces complémentaires ? La moindre des choses aurait été d’analyser le dossier en amont pour que je puisse produire les pièces demandées en temps utile. Vous avez perdu une potentielle cliente, ma banque familiale est bien plus compétente. Je ne repasserai plus par vos services, rien de pire que de ne pas tenir ses engagements ! Mais d’un côté heureusement que je n’ai pas emprunter sur 25 ans auprès de votre organisme, je l’aurais rapidement regretté.

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Le 15/04/2021 à 02:40

Une banque en ligne au top, je suis très contente des services proposés depuis plus d’un an. Le service client a su directement répondre et régler ma situation alors que j’étais en voyage à l’étranger l’année dernière. Je ne comprends pas les mauvais commentaires mais à les lire j’ai l’impression que c’est souvent de la mauvaise foi de certains clients.

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Le 24/02/2021 à 11:20

E-mails, téléphone, chat, aucune réponse ... Je me retrouve sans CB depuis plusieurs semaines car ils ont fait une erreur lors de l'envoie de ma nouvelle carte. Depuis impossible de les joindre pour en avoir une nouvelle.

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Le 06/01/2021 à 15:21

Banque en ligne injoignable malgré les nombreux appels Ne répond même plus aux demandes par mail Un problème ! débrouillez-vous Délais de traitement des chèques de plus en plus longs .... Bref très très moyennement satisfaite, dommage ça commençait plutôt bien

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Le 29/12/2020 à 17:23

C'est quoi le principe d'une banque ne premier lieu ? Sécuriser nos fonds ! Ils arrivent à ne pas prendre en compte les blocages de mandat, et donc autoriser les prélèvements non souhaités.

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Le 16/10/2020 à 19:23

Le SUMMUM DE L'IMCOMPETENCE !!!! Suite a un dossier de succession très simple cette banque ne fait que cumuler les bourdes.... Après le blocage d'un compte, blocage de l'encaissement de chèques et aujourd'hui on atteint l'extrême, le compte de ma pauvre mère a disparu.... leurs conseillers sont incapables de nous dire où sont passés les 16.000,00 € qui étaient sur son compte et qu'est devenu son compte encore présent il y a 2 jours !!!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!

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Le 16/10/2020 à 12:57

J'ai ouvert un compte il y a quelques années. J'ai demandé une clôture le 12 août 2020 sous 30 jours comme le précise les conditions générales. Plus de 120 jours plus tard le compte n'est toujours pas clôturé (au 15 décembre) et le service client ne répond plus aux courriels pourtant courtois. Une lettre recommandée AR a été reçue sans réponse pour l'instant (7 jours). J'ai saisi le médiateur bancaire. De l'amateurisme... Ajout du 13 janvier : le compte vient d'être clôturé deux deux mois après l'envoi d'une lettre recommandée AR... Soit disant un problème technique... La banque avait deux mois pour me répondre avant la saisie d'un médiateur . De l'amateurisme et de la malhonnêteté surtout. Vous êtes prévenus en cas de litige... Bien à vous.

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Le 08/10/2020 à 16:36

Je suis chez eux depuis quelque années. Jamais payer 1€ chez BFB. jamais eu de litiges. J'ai assurance vie, CB gold et des livret. l'une de mes banque en ligne préféré avec Boursorama. Aussi pas de limite pour les virements j'ai pu acheter ma voiture par virement bancaire sans problème alors qu'à la Caisse D'épargne on m'a demander tout un tas d'information. +1 pour moi là dessus, libre de faire ce que je veux de mon argent. En bonus l'appli mobile fonctionne super bien.

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Le 14/09/2020 à 18:50

J'ai voulu aller dans cette banque pour un crédit immobilier et ma domiciliation bancaire. Mais il n'en est rien vu que ma demande de crédit est toujours en attente depuis ... 3 mois maintenant. Le service client m'a dit d'être patient. Heureusement, d'autres banques en ligne (et même traditionnel) sont beaucoup plus réactif ... J’emménage dans les lieux dans 2 jours et ma demande BforBanq est toujours en attente de prise en charge par un conseiller ... Hilarant

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Le 07/09/2020 à 14:17

J'ai ouvert un compte en 2016 et j'ai ensuite été envoyé à l'étranger par mon employeur pendant un peu plus de 3 ans. BFORBANK dit m'avoir envoyé plusieurs cartes bancaires, que je n'ai jamais reçues. Je n'ai donc jamais pu les utiliser. Mon compte a été débité de 15€ par trimestre les premières années puis 9€/trimestre ensuite jusqu'à aujourd'hui. Et bien sûr, personne n'a pris la peine d'annuler l'envoi des cartes bancaires voyant qu'elles n'étaient pas utilisées et très certainement avec un retour à l'envoyeur à chaque fois. Ils n'auraient pas fait cela car ces pratiques rapportent beaucoup d'argent aux banques. Bref, BFORBANK mène une politique malveillante avec des robots qui gèrent les comptes. Le service client n'a rien voulu entendre mais les personnes que j'ai eu au téléphone étaient toutefois très sympathiques. Je viens de m'acquitter de 7,5€ de lettre recommandée pour clôturer mon compte, on ne peut pas le faire sur le site ou par une simple lettre.

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Le 11/08/2020 à 12:24

Sincèrement je ne comprends pas tous ces commentaires désobligeants. Je suis dans cette banque depuis 1 an et sincèrement je n'ai aucun problème et je suis très contente d'avoir quitter les banques traditionnelles qui , soit disant, vous accompagnent dans la gestion de votre patrmoine. Je peux gérer mon argent comme je le souhaite et le service client est toujours disponible.

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Le 08/06/2020 à 16:33

Je ne recommande pas du tout. J'allais migrer tous mes produits financiers vers cette banque, pensant naïvement que le fait d'être une banque en ligne serait plus facile à gérer, grosse erreur ! Il s'agit d'une banque en ligne où AUCUNE procédure n'est accélérée, où très peu de procédures peuvent être effectuées entièrement en ligne et où le service client est inexistant. Dans d'autres banques (pas en ligne), les opérations bancaires sont effectuées le jour même en quelques heures et les mouvements de compte sont enregistrés en temps réel, alors que chez bforbank, ils prennent au moins 24 heures !!!.

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Le 05/05/2020 à 19:41

Ah oui ! Quelle sacré banque, pourtant client pendant plus de 2ans et mon unique banque mais... Les conseillers et la direction se moquent éperdument de ses clients. J'ai eu deux soucis avec un achat de 2 billets d'avions avec me visa premier : - L'assurance visa premier n'a pas voulu fonctionner pour mes billets d'avion. - Le prix payé n'était pas le prix prélevé sur mon compte ???? !!!! En guise de remerciement à mes requêtes : - J'ai été viré sans aucune explication (preuve en photo) - Une conseillère est même venu commenté ma page facebook personnel pour me dire que je ne comprenais rien (j'ai la preuve) - Et une autre conseillère m'a confirmer par Chat que de toute façon il n'avait pas à s'expliquer sur le fait de renvoyer un client de la banque... Du coup avec tout ça vous comprendrez que Bforbank ne peut etre qu'une banque avec de belle note car ils virent les autres :( En tout cas je trouve que c'est banque sans aucun respect, et il faut que je reste poli si non mon avis n'est pas publité).... et je n'ai jamais eu le chance de pouvoir discuter avec un responsable.... les conseillers sont formater à faire barrière et ne vous passer personne.... j'espère que cette banque va couler (et pourtant j'étais clients du Crédit Agricole), mais là ils ne respectent rien et personnes puisque vous n'êtes pas en face d'eux.... Quel beau regret de cette banque Gratuite qui m'a couté très cher au final

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Le 03/04/2020 à 15:37

Bforbank est la banque en ligne du Crédit Agricole. Je me permets ce commentaire suite à des lectures critiques de cet établissement, que je trouve particulièrement infondées. J'ajoute que je suis utilisateur de Bforbank pour des services de banque au quotidien (compte courant avec carte, auto. de découvert, virements- prélèvements, etc...), ainsi qu'au travers de placements de type titres et P.E.A., et ce depuis près de deux ans. Je trouve le site internet complet, riche d'informations et paramétrable à souhait. Il apparaît, de ce point de vue, comme assez exceptionnel et de meilleure facture que la plupart des banques traditionnelles. L'appli. est agréable, sans bug, même si, dans mon cas, j'aurais préféré n'avoir à utiliser qu'une seule application Bforbank réunissant la gestion des comptes au quotidien et la bourse. S'agissant du fonctionnement au quotidien, je n'ai jamais eu à me plaindre des délais, d'erreurs sur les opérations confiées et j'ai toujours eu des interlocuteurs(trices) réactifs et compétents avec un service client qui concentre ses équipes en Ile de France et non pas dans des lieux exotiques. Le temps de réponse du service client m'apparait tout à fait correct comparativement à la concurrence. La facturation des services est honnête, beaucoup moins chère que les banques traditionnelles avec des services supérieurs. Malgré une offre déjà très complète, je ne mets que 4 étoiles parce que, pour moi, la perfection n'existe pas et que l'offre pourrait malgré tout continuer à s'enrichir avec le choix du code de carte bleue par exemple, une offre pour les mineurs de 12 ans, autant de services qui m'auraient séduits mais qui ne sont, à ce jour, pas encore proposés. Mais le sérieux de cette enseigne n'est pas à démontrer, il s'agit incontestablement d'un partenaire de référence et ne regrette absolument pas mon choix. Si vous cherchez une banque réactive, avec des équipes soucieuses du service apporté à la clientèle, et des outils mis à disposition riches dans leurs contenus, avec une facturation modérée eu égard à la qualité des équipes, je vous recommande vivement cette banque. Si vous n'avez qu'une approche prix, allez ailleurs, vous trouverez sans doute moins cher, ... mais aussi beaucoup moins bien. Cordialement.

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Le 10/03/2020 à 18:14

Compte ouvert depuis plus d'un an... catastrophique !!! L'ouverture a été très compliquée.... La réception des cartes bancaires désastreuse.... Le service client est inexistant... j'attends toujours la réponse d'un message envoyé il y a 2 mois via mon accès client. J'ai ouvert des comptes chez d'autres banques et c'est tellement mieux... Je vais lancer la fermeture Je vous déconseille d'ouvrir un compte !!!!

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Le 20/02/2020 à 17:30

Je vais quitter la banque dans quelque jours après plus de 5 ans. Elle a bien changé depuis impossible d'avoir une personne après 30 min, mauvais service pas de transfère, coupure pas de rappel... J'encaisse un chèque de banque, on me demande d'attendre 15 jours... Même à la poste je n'ai jamais eu ce genre de chose pour les chèques de BANQUE. Heureusement pour moi à la fin j'ai eu deux personnes qualifiée qui m'ont aidé et merci à eux. Il y a certain service à ajouter en comparaison des autres banque en ligne et une hotline à surveiller pour revenir dans le top.

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Le 25/01/2020 à 10:31

Je ne laisse jamais d'avis mais mon expérience a été tellement désastreuse !!! Même 7 mois après la demande de clôture de compte, celle-ci n'est toujours pas effective malgré mes courriers recommandés, mes emails, mes appels!! 7 mois après, je reçois un sms m'indiquant que mon compte est débiteur (car oui, j'ai fini par transféré moi-même mon argent)!! le compte que j'ai clôturé 7 mois plus tôt. A chaque fois, on me parle d'erreurs, au bout de 7 mois, je parlerais plutôt d'incompétence !!!

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Le 13/01/2020 à 10:36

Client depuis 2 ans, j'ai du mal à comprendre tous les mécontentements de clients sur cette banque. Jusqu'à ce jour, aucun souci, aucun problème, et PAS de problème non plus pour joindre le service client, si ce n'est pas au 1er appel, c'est au 2ème. Traitement des demandes dans les temps, fonctionnement carte impeccable France ou Etranger (zone euro ou non), conseillers efficaces et sympathiques. Tout ok à ce jour. De fait, j'espère que tout continuera ainsi pour ma part, et je ne peux que recommander cette banque web. 5 étoiles méritées pour mon compte.

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Le 10/01/2020 à 11:10

Je résilie ce jour mon compte et mes livrets chez Bforbank. Je suis satisfait du fonctionnement de la banque ligne à l'exception de la partie Crédits, assurée par un tiers (Créditlift). A quoi sert une banque si l'on ne peut pas faire de crédit ? En outre, le refus des crédits ne m'a pas été mentionné spontanément.

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Le 20/12/2019 à 05:27

Cela fait presque un an que je suis chez eux, premier problème que j'ai et personne est capable de répondre à mon mail, par contre je reçois une enquête de satisfaction concernant le traitement de mon échange avec le service client ??? Le minimum que j'attends d'une banque en ligne est la réactivité du service client

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Le 13/12/2019 à 13:34

Presque une semaine que ma carte bleue est bloquée parce qu'ils vérifient le chèque de mon employeur. Ils la débloqueront à noël. C'est inadmissible, et aucun conseiller ne fait son travail a part compatir. C'est honte à deux semaines de NOËL, en plein HIVER, et en pleine GRÈVE. Je dois, qui plus est, me débrouiller toute seule ne serait-ce que pour 5€. Si j'avais voulu que la situation s'arrange, j'aurais du prendre une carte gold. C'est tout simplement HONTEUX et SCANDALEUX!!!!!

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Le 12/12/2019 à 11:38

Un service déplorable. Quand le service client décroche il ne sert qu'à dégorger les appels car une fois la demande transmise aux services compétents rien n'avance presque un an après. Toujours fichée au FCC alors que le problème a été réglée depuis bientôt an et que le délai légal est de 48h. Je dois partir dans une nouvelle banque et je ne peux pas car je ne peux pas partir avec ce dossier. C'est tout à fait déplorable et surtout ILLEGAL . Sans parler de clôture de compte et le délai de 60 jours non respecté ainsi que l'accès à l'espace client. Bref ce n'est pas une banque c'est une mini structure mafieuse hors la loi. Je tiens aussi à rajouter qu'ils ont des voleurs quoi travaillent chez eux car ma carte bleue a été piratée 3 fois en 3 mois. Selon la police c'est la copie de ma carte bleue qui a été utilisée 3 fois aux mêmes endroits donc forcément par la même personne!!! Je pense que les employés revendent des données des cartes bleues de leurs clients car la coïncidence impossible!!! En plus j'ai dû me battre pendant 3 mois afin de récupérer les fonds volés car la banque a jugé que la fraude n'avait pas l'ait d'une fraude... En sachant que je fais des achats en région parisienne et à la même heure ma carte est utilisée à Lyon, Grenoble et en Italie.... Bref à fuir malgré sa gratuité car si jamais vous avez besoin d'un vrai service il n'y apersonne.

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Le 12/12/2019 à 08:04

Virement NON SEPA bloqué sans raison (malgré les justificatifs de provenance des fonds) et au final formellement accepté mais après 17 JOURS d'attente retourné chez un émetteur sans la MOINDRE EXPLICATION ou PREVENTION. Entre temps mon client - émetteur du virement - a fait faillite donc je ne reverrai plus jamais cet argent! MERCI Bfor Bank!

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Le 07/12/2019 à 12:52

A fuir! Ils ont décroché la palme de l'incompétence. Presque 2 mois pour ouvrir un compte-joint avec ma femme, alors que nous étions déjà tous les deux clients BforBank et que nous remplissions les conditions d'ouverture de compte. Sans rentrer dans le détail des échanges d'emails, des conversations téléphoniques et de l'attente, cela a été un sketch et il a été difficile de rester calme! Seul avantage pour nous: maintenant que le compte-joint est ouvert, il est visible dans nos espaces clients respectifs.

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Le 06/12/2019 à 14:38

ABSOLUMENT INJOIGNABLE...Jamais vu un service client aussi pitoyable!!! impossible d'avoir un conseiller par téléphone quelle que soit l'heure de la journée, temps d'attente interminable et a la fin on vous dit que toutes les personnes sont occupées. A se demander s'il y a vraiment quelqu'un au bout... Ne réponde pas non plus au Email... Exemple : question posée le 1/11, réponse le 19/11 !!! après relance... En plus, ils se permettent même de filtrer les commentaires les plus négatifs et n’hésitent pas à vous bloquer sur FB, Ils n'assument même pas leurs fautes ...Un conseil : N'y allez surtout pas!!!!

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Le 19/11/2019 à 14:40

Impossible de les joindre au bout du fil... Des conseillers prétentieux et agressifs... Des frais abusifs facturés. 3 ans après, je ne cesse de déchanter et n'a pas d'autre choix que de fermer définitivement tous mes comptes. Fortuneo et Boursorama sont beaucoup plus sérieux (ayant également des assurances VIE là-bas et des comptes courants, je me permets de comparer).

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Le 19/11/2019 à 09:19

La pire expérience ! c'est dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile pour l'avis. Nous sommes avec ma femme clients chez eux depuis 2ans et demi, en ayant domicilié tous nos revenus chez eux 6500€ minimum/mois. Fin Septembre nous faisons une demande de prêt immobilier vu les taux attractifs et de là le désastre commence (Annonce d'un délai max de 4 semaines pour le traitement du dossier) Nous avions attendu 9 semaines pour finalement avoir une réponse hier de refus de dossier sans aucun argument et sans aucune information communiquée pour le client (Si je n’appelais pas toutes les semaines je ne l'aurai jamais su). Un service client déplorable, dépassé par les événements, qui s'en moque que vous ne soyez pas satisfait du service, et qui s’en fout que vous soyez client fidèle à la banque ou pas. Banque à fuir, le service s'est extrêmement dégradé. Je clôture immédiatement mon compte chez eux.

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Le 04/11/2019 à 14:34

Pire expérience avec une banque (en ligne ou physique) que j'ai pu avoir. 3 semaines plus tard, toujours dans l'attente d'ouvrir un compte/livret. Toujours la réception d'emails automatiques qui demandent des pièces justificatives supplémentaires que des conseillers m'ont validés au téléphone. Ah.. et le service client au téléphone, seulement entre 19h30 et 21h sinon vous pouvez attendre 45min en moyenne pour avoir quelqu'un. Très, très, mauvaise gestion des nouveaux clients. Je ne prefère même pas imaginer la gestion de crise d'un client à l'étranger... A fuir.

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Le 23/10/2019 à 09:49

Très déçu, je suis client depuis plusieurs années et je constate une sérieuse dégradation de la qualité du service. Impossible de joindre quique ce soit lorsqu'il y a un problème technique sur son espace. Lorsque vous avez une question il faut appeler 20 fois (pour qu'on raccroche au bout de 5 min car tous les conseillers sont occupés). Même l'URSSAF est plus facilement joignable... Je pense changer prochainement de banque en ligne.

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Le 18/10/2019 à 16:52

Banque très médiocre !! Très longues durées pour l'ouverture d'un compte !! Plafonds d'une carte visa premier à 1200€ en paiement (800€ à l'étranger) et 400 € en retrait !! Ils doivent jeter un coup d'œil sur la concurrence.

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Le 05/10/2019 à 20:01

Lors de tous mes échanges j'ai trouvé le personnel de Bforbank très sérieux. Ils proposent des tarifs très intéressants, comme la plupart des banques en ligne mais j'ai noté qu'ils étaient meilleurs sur certains points, par exemple les conditions pour obtenir une carte Visa premier gratuite sont plus accessibles. Enfin l'interface web est digne d'un usage professionnel, là où les interfaces de nombreuses autres banques sont à un stade d'amateurisme, notamment sur les espaces bourse. Suite à ma propre expérience, je vous recommande cette banque chaudement. Bien à vous.

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Le 23/09/2019 à 12:36

0 ! Je tente depuis début août d'ouvrir mon compte ! Je suis sans nouvelles et bien sûr ils ont mes 300€ demandé pour l'ouverture ! Aucun moyen de les joindre ! Ils ne répondent JAMAIS au téléphone et aux emails! A FUIR !!! Service Nul!!!!! à fuir et vite !!!

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Le 20/09/2019 à 12:25

Plus de deux mois après la demande de souscription à un contrat d’assurance vie, le contrat n’est toujours pas ouvert. Finalement je vais l’ouvrir ailleurs. Ils ne savent même pas gérer les processus Banque assurance. Quelqu’un peut il les former ?

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Le 13/07/2019 à 19:41

Une catastrophe de l’ouverture à la clôture du compte, qui s’avère toujours être en cours depuis maintenant plus de six mois... Des incompétents de haut niveau ... Les délais ne sont pas respectés, des frais bancaires sont prélevés pour non utilisation de la carte bancaire par leur faute, au vu du délai monstrueux qu’il leur faut pour gérer un dossier de clôture. Pour être client dans de nombreuses banques en ligne (ING, Boursorama, Revolut), c’est la seule où il n’y a AUCUNE touche positive à énoncer. Je ne comprends pas qu’une banque rempli d’incapables pareils puisse encore exister. Si vous êtes intéressé par cette banque : passez votre chemin, c’est ce que vous avez de mieux à faire.

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Le 23/05/2019 à 18:07

Banque nulle ! Une épouvantable galère pour ouvrir le compte. On nous a demandé plusieurs fois les mêmes pièces. Quant à la clôture, il restait un peu d'argent, moins de 100 euros, et trois mois après, le virement n'a toujours pas été fait de la part de BforBank alors que le compte est clos, et qu'ils ont le RIB sur lequel effectuer le virement des quelques euros qui restent sur le compte. Pour si peu, je ne vais pas me battre et perdre de temps (j'ai déjà écrit plusieurs e-mail et téléphoné 3 fois !), mais je trouve que cela en dit long sur la qualité et l’honnêteté de cet établissement. À fuir !

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Le 11/03/2019 à 00:19

Tout simplement 0 ! Dommage que l'on soit obligé d'attribuer une étoile avec Google ! Je tente depuis début janvier d'ouvrir mon compte ! Je suis sans nouvelles et bien sûr ils ont mes 300€ demandé pour l'ouverture ! Aucun moyen de les joindre ! Ils ne répondent JAMAIS au téléphone et aux emails! A FUIR !!!

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Le 22/02/2019 à 15:09

Je change dès que possible: la plateforme est plutôt agréable tant qu'on a aucun problème. Mais si par malheur il faut parler à un conseiller il faut d'abord le joindre (et c'est TRÈS compliqué). Et quand on y arrive enfin il vous explique qu'il doit rejeter un chèque alors que vous venez de provisionner votre compte (en fait ils appliquent la règle à la lettre ce qui ne permet pas, comme dans une banque classique, d'attendre une semaine avant de rejeter un chèque). Je change dès que je peux.

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Le 05/02/2019 à 16:42

Avant confier votre argent à cette banque qui fait penser à une escroquerie plus que tout sachez que: - Service Client chez BforBank ce n'est que Centre d'appels et vous allez passer des heures pour pouvoir les joindre. - Soit disant Conseillers ne vous rappellerons JAMAIS, même si ils le jurent. - En cas de problème ou souci - vous n'auriez AUCUN d'autre interlocuteur que l'employer du centre d'appels (qui n'ont aucun pouvoir ou appui sur les services de la banque) et à chaque fois ça sera une personne différente. Comment une banque avec un tel niveau de prestations peut encore exister en 2020? C'est une HONTE et nous avons hâte de clôturer nos comptes chez eux.

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Le 24/01/2019 à 10:08

Banque en ligne avec un des pire service client. Impossible de les joindre, une lenteur exceptionnelle dans les démarche. Je suis partis, je me demande comment on peut leur faire confiance.

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Le 28/12/2018 à 14:43

Une HONTE . Publicité mensongère . 2 mois d'attente pour soit disant disant un dossier refusé. Un service client INJOIGNABLE . Des conseils qui vous RACCROCHENT AUX NEZ et vous donnent de mauvaises informations. Surtout aller partout sauf chez eux . ATTENTION

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Le 18/12/2018 à 08:58

La pire des banques en ligne. Et des escrocs en plus. Tentative d'ouverture de compte avec offre de bienvenue. Offre non versée au bout d'un mois donc j'appelle, je maile etc... Au bout de 2 mois exactement, on me répond qu'il faut activer sa CArte Bleue dans les deux mois pour bénéficier de l'offre (CArte bleue qui ne m'a jamais été envoyée...) Je cloture le compte ASAP. Seconde tentative au nom de ma femme. Elle reçoit sa carte (génial !!!) mais pas le code (gloups...). Je relance le service client pour avoir le code 8 fois pendant les deux premiers mois. On me répond au bout de 2 mois et 1 jour et hop encore une offre bienvenue qu'on ne paye pas. Je cloture le compte aussi sec... L'histoire ne s'arrête pas là car BForBank n'a pas cloturé le compte de ma femme, l'a laissé tourné à vide pendant 18 mois, a facturé des frais de gestion (pour carte non utilisée) pendant tout ce temps et revient au bout de 18 mois pour réclamer 95 € de frais... Et comme je les envoie ballader sauvagement en produisant l'AR de ma fermeture de compte, ils refilent le bébé à un organisme de recouvrement réputé pour son incompétence (HOIST FInance) qui m'appelle tous les jours depuis 1 an pour savoir quand je vais payer.... A FUIR ! (Je suis client par ailleurs de bourso & ING qui sont sérieux et compétentns....)

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Le 14/12/2018 à 13:03

Banque aux abonnés absents ! Ils sont absolument injoignable. Ils ne répondent pas aux emails, et sur le serveur vocal interactif, on vous raccroche au nez quand vous composez votre n° client ! Ca fait un an et demi que je suis chez eux, mais plus pour longtemps.

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Le 28/11/2018 à 20:04

Banque totalement incompétente !!! J'ai voulu ouvrir un compte joint avec mon conjoint. Ils n'ont pas arrêté de nous demander plusieurs fois des documents qu'on leur avait déjà donné !!! Au final après 3 semaines d'attente et plusieurs relances téléphoniques toujours de compte créé. Finalement on a annulé notre demande de compte pour partir à la concurrence.

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Le 23/11/2018 à 11:08

Temps d'attente trop important pour avoir un conseiller raison pour laquelle j'ai demandé la clôture de mon compte. Lettre recommandée de clôture envoyée début octobre et le 23/11/2018 le compte est toujours actif.

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Le 20/11/2018 à 14:53

Quand votre banque vous lâche à l'étranger. Partant en vacances hors zone euro, j'ai averti ma banque en donnant le pays de destination ainsi que mes date de vacances afin qu'il n'y ai pas de soucis, et bien ce fut raté. Je n'ai pas pu retirer d'argent, j'ai envoyé un mail au service client qui est resté sans réponse. Inadmissible !!

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Le 14/10/2018 à 12:20

Parce que je n'ai pas totalement fermé mon Livret BForBank, je vais devoir payer 10% d'amende sur ma taxe foncière. J'ai viré la somme chez BForBank le 08/10/2018, pour découvrir aujourd'hui que la somme est INDISPONIBLE... Je n'avais pas remarqué les 7 JOURS DE DATE DE VALEUR appliqués par l'établissement ! Le montant de ma taxe sera disponible ... le 16/10/2018, alors que la date limite pour la taxe foncière est le 15/10/2018 ! QUELLE MAUVAISE IDEE que d'avoir un compte chez BForBank !!!

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Le 14/10/2018 à 08:30

Service client totalement incompétent. Plus de 10 jours pour répondre sur des demandes urgentes. Impossibilité de faire des virements. Je suis obligé de les appeler (quand le service client décroche) pour faire le virement manuellement par téléphone. C’est ce qu’on appelle une banque « en ligne » 😱😱😱. Même lorsqu’on demande le formulaire de fermeture du compte, ils arrivent à se tromper. Bref de quoi rompre la confiance que l’on peut avoir avec sa banque. Dommage car Bforbank avait une offre a priori séduisante. A éviter à tout prix!!!

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Le 13/10/2018 à 15:32

Pire banque que j’ai pu connaître! Un service déplorable, des clauses abusives dans les contrats d’assurance...nous nous retrouvons à faire appel à un avocat et une association de consommateurs. Je vous la déconseille fortement !

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Le 20/09/2018 à 08:15

Élue pire banque jamais eu... service client inexistant (près d'1 mois pour répondre aux emails, c'est abusé non ?) les cartes bleues fonctionnent une fois sur 2, l'application est d'une lenteur incroyable et le service mobilité n'a pas été correctement effectué... un naufrage. Je ne peux que ne pas recommander cette banque.

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Le 30/05/2018 à 07:27

A fuir ! Service client très difficilement injoignable par téléphone, aucune réponse aux sollicitations par mail. Beaucoup de soit disant bug techniques, à cause de quoi tous mes prélèvements mensuels ont été bloqués par la banque alors que j'avais les fonds nécessaires et sans me prévenir ! Même dans une situation comme celle-ci, ne vous attendez pas à un soutien ou des excuses ou geste commercial de leur part. Ne faites pas comme moi et passez votre chemin, cela vous fera gagner du temps !

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Le 11/04/2018 à 23:00

A éviter. Service client qui met des années à vous répondre au téléphone et n'espérez pas une réponse à vos courriels avant 1 mois!!! Le jour où il vous arrivera un souci, sachez qu'ils ne vous seront d'aucun soutien. Fermeture du compte sans aucune raison. Allez chez Boursorama ou Hello bank vous serez bien mieux accueillis. Bon choix à tous.

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Le 16/03/2018 à 11:15

J'ai ouvert un compte dans cette banque en ligne car j'avais des liquidités à placer sur une courte durée. tant que vous faites des opérations en ligne les choses se passent à peu près correctement. J'ai souhaité fermé mes comptes et là ça se corse. Courrier envoyer depuis 2 mois et les comptes sont toujours ouverts. quant au service client au téléphone, plusieurs dizaines d'appels sans joindre jamais personne. A fuir. Faites appel à d'autres banques en ligne comme celle d'un constructeur automobile à l’emblème du lion où le service est disponible et sérieux. .

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Le 11/03/2018 à 22:04

Impossible d'avoir le service client au téléphone, aucun contact 2 semaines après l'ouverture de mon compte et 3 emails envoyés. Si vous souhaitez une banque en ligne un minimum accessible pour ses clients, évitez bforbank.

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Le 03/03/2018 à 16:29

Tout simplement la pire banque que j'ai jamais eu. Pendant une semaine, 3 appels par jour, injoignable et le serveur vocal raccroche directement car tout le monde occupé. C'est parfaitement inadmissible, j'ai clôturé tous mes comptes immédiatement.

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Le 06/02/2018 à 08:11

Je reçois régulièrement à mon adrs mails des informations concernant un de leur client. Je ne peux pas me désabonner car je dois accéder à l'espace personnel ... ou je ne suis pas. Je vais devoir écrire au siège social donc dépenser du papier, une enveloppe, et un timbre pour signaler un bug qui ne me concerne pas... JE NE SUIS PAS CLIENTE ET PAS ENVIE D'Y ETRE

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Le 15/12/2017 à 12:20

Incroyable... Depuis 3 jours, même message au service client tous nos conseillers sont occupés, nous vous invitons à rappeler... Bonne banque mais il ne faut pas avoir de besoin ! (je ne reçois plus les SMS en cas d'achat et là j'essaie de refaire mon passeport+ cadeaux noel...J'ai vraiment besoin d'un service bancaire !) Low cost mais sur le service aussi. Pas de réponse à mon mail non plus...

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Le 27/11/2017 à 05:55

Il faut bien comprendre que c'est un choix bancaire pour ceux qui n'ont pas besoin d'être assisté quotidiennement, par un conseiller. Comme le dit le dicton, devenez vous même votre propre banquier ! Rien à dire, ils sont au Top, je viens d'y placer toutes mes économies, je fais moi-même mes virements internes ou externes, et tout se fait rapidement. Je ne comprends pas certaines critiques, tout est clair et expliqué. Je n'ai accusé d'aucune tromperie jusqu'à aujourd'hui. Ne changez rien et merci d'exister à BForBank, car je réalise de réelles économies, grâce à vous.

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Le 22/11/2017 à 14:55

Bonjour, Client Bforbank depuis 2 ans maintenant, je suis satisfait des offres. De plus je n'ai jamais eu de problème pour avoir un conseiller par téléphone ou tchat. Pour ma part, je recommande vivement. Peut-être parce que je suis pas un assisté .....

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Le 21/11/2017 à 17:37

Rare que je donne un avis en ligne, mais la qualité du service client m'a convaincu d'aller voir ailleurs. Pas de réponse aux appels téléphoniques, ni aux emails. Impossible d'entrer en contact avec qui que ce soit, une banque coupée du monde.

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Le 10/10/2017 à 16:35

C'EST LE GROS BORDEL CHEZ BFORBANK SANS PARLER DES APPELS TELEPHONIQUES : Nous vous informons que notre service accuse un léger retard de traitement. Ainsi, nous vous prions de bien vouloir patienter. Ayez toutefois l'assurance du traitement de votre demande Nous rencontrons un retard sur le délai de réponse à vos emails. Nos équipes ont été renforcées et nos conseillers se mobilisent pour vous répondre le plus rapidement possible.

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Le 06/10/2017 à 12:01

Une catastrophe : impossible d'aboutir après 3 semaines pour ouvrir un compte épargne. Le taux d'appel intéressant semble être un piège !!! Et les réponses du service client sont fantaisites ou mensongères selon les cas, mais inefficaces à chaque fois !

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