Banque Populaire Rives de Paris

Le 01/03/2024 à 16:56

Compétents, réactifs et efficaces.

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Le 23/02/2024 à 14:36

Je suis allé déposer un chèque et la personne à l'accueil a refusé de le prendre. Elle m'a dit que ce n'était pas possible parce que la taille du chèque est inapproprié et que dans toutes les agences de la banque ils me diront le même. Après, je suis allé à une autre agence de SBE qui est à 10 minutes et ils ont pris mon chèque sans problème et m'ont confirmé que tout était bon. La personne à l'accueil de cette agence était gentille, mais elle m'a menti en me disant que ce n'était pas possible, et a refusé de me proposer une solution. Elle m'a seulement dit parlez avec votre conseiller. Je suis très déçu d'elle.

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Le 29/12/2023 à 00:10

Merci à) ma conseillère qui m'a obtenu le prêt

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Le 12/12/2023 à 18:01

Accueil toujours très aimable. Très contente de mon Conseiller, Monsieur Pacaud, très professionnel et de bon conseil.

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Le 11/10/2023 à 10:32

Conseiller très gentil et efficace. Explications très claires. Je suis vraiment satisfaite

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Le 19/09/2023 à 05:12

C'était bien il y a 5 ans.... Et depuis, plus de proximité avec le client. Vous êtes un numéro de compte bancaire, rien d'autre. Un turn over dans le personnel déconcertant. Vous faites un mail... Pas de réponse, votre conseiller bancaire est parti et évidemment il n'y a pas eu de communication à ce sujet. Vous refaites un mail au nouveau conseiller qui va le traiter... Peut être, un jour, en vain.... Il est parti lui aussi, il a fait 3 mois ! On vous préleve des frais, vous appelez pour avoir les raisons, on vous dit je ne comprends pas c'est bizarre..... Je procède au remboursement.... Et puis rien n'est remboursé. Cette gestion est insupportable... Elle est semblable à votre service client box ou portable... À la seule différence est que vous êtes encore accueilli en France. On est loin de l'époque de Monsieur A., où tout était clair et où on était encore informé de son départ, où le mode d'ordre était action réaction. C'est décidé je quitte cette banque....

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Le 06/06/2023 à 09:34

Bon accueil,de bons conseils,très satisfaite du service,de l'accueil au conseillé Mr Reis que je remercie pour sa gentillesse et sa disponibilité.Une agence que je recommande fortement.

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Le 30/05/2023 à 17:17

Très bon accueil, très bon conseil ! Très satisfaite de mon agence !

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Le 08/03/2023 à 17:31

Excellent service. Banque à échelle humaine. Vous ne serez jamais un pion mais un individu à part entière qui mérite toute leur attention.

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Le 28/07/2022 à 11:54

L'agence vient d'être rénovée, très agréable résultat.

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Le 11/02/2022 à 13:29

Très bonne agence avec un personnel efficace, en particulier madame Piriou, une conseillère très réactive!!!

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Le 28/12/2021 à 19:37

Une banque en dessous de tout ! Les cartes bancaires sont avalées par le serveur automatique qui ne fonctionne pas; le personnel vous traite comme si la faute venait de vous ! On ne vous restitue votre carte que plusieurs jours après, aucune explication donnée. Scandaleux !

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Le 13/11/2021 à 13:50

J'ai adhéré à cette banque il n’y a pas longtemps, et je peux dire que je suis vraiment satisfait, j'ai été accueilli par Me Ladin qui est maintenant ma conseillère avec Me TAN, elles sont au top ! Leurs conseils et leurs professionnalismes rassurent amplement sur le quotidien ! Le personnel de l'agence est très accueillant. Je recommande fortement cette agence Banque populaire Monge. Mr M. Fks

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Le 26/08/2021 à 10:05

Oui je suis d’accord, avec S.G. certains commentaires précédents sont un peu injustes, je suis cliente depuis pas mal d’années et j'ai toujours été super bien reçue, dépannée et conseillée, quelque soit l'état de mes comptes .

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Le 21/04/2021 à 12:16

Extrêmement surprise du process de cette agence. Je me suis fait avaler ma carte par un distributeur défaillant à l’extérieur. Après discussion avec un conseiller, aucune excuses, il faut venir la récupérer pendant les heures d’ouvertures de l’agence... Nous sommes dans une situation de COVID, en télé travail, je n’habite pas dans la région. Je trouve cela inadmissible de ne pas mettre en place des solutions dans ce genre de cas ! Inacceptable !

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Le 20/10/2020 à 13:01

Les commentaires précédents me semblent injustes. Cela fait un peu plus d'un an que je suis client de cette agence. Je suis en ce qui me concerne extrêmement satisfait du travail effectué et de l'accueil par ce personnel compétent en cette période pour le moins difficile.

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Le 01/08/2020 à 17:49

PAS sérieux ! PAS DU TOUT ! Demain, je vais quitter la France définitivement pour un nouveau travail en Allemagne. DEUX JOURS avant mon depart (soit hier), j'ai reçu un message de la part de banque populaire qui dit (mail originel): ----------------------- Bonjour, Je vous informe que votre carte bancaire a été résilié par erreur. Nous nous chargeons de vous envoyer une nouvelle carte avec un nouveau code dans les meilleurs délai. Les frais d’envoi vous seront remboursés. Pouvez-vous me communiquer votre l’adresse du lieu où vous serez en Allemagne afin que l’on puisse y expédier vos moyens de paiement. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, XXX --------------------- Tu me déconnes ?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DEUX JOURS avant mon départ et tu as résilié ma carte bancaire PAR ERREUR ?!!! Sachant que c'est mon seul moyen de paiement, comment tu veux que je fasse des achats une fois chuis arrivé en Allemagne? De plus, j’étais client depuis plusieurs années, pourquoi tu résilies ma carte bancaire précisément 2 jours avant mon depart ?! Put**n! Je leur ai téléphoné pour expliquer la situation et surtout de dire que vous ne POUVEZ pas me faire ça et si vous pouvez faire qqch afin que je tombe pas dans une situation sans aucun moyen de paiement dans pays différent, et la personne au téléphone disent Non on ne peut rien faire mais en fait c'est totalement normal.... Normal? NORMAL ?!!! Et j'ai accroché directement à ce moment là sans lui laisser finir... Je suis tellement furieux à ce stade-là que j'arrrrriveeee plusssss aaaaa ecrirereer corrrectemmmenntt.... Update: J'ai, après deux semaines en allemagne sans une carte de paiement, enfin reçu la nouvelle carte qu'ils ont fait faire en urgence. Cependant, le frais de la carte n'est tjrs pas remboursé.

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Le 20/08/2019 à 10:19

très décue, j'étais cliente depuis quelques années mais récemment le service est devenu très moyen... pourquoi changer les équipes? De nouvelles têtes, de nouveaux conseillés qui ne vous connaissent pas et n'en on pas grand chose à faire des clients...

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Le 19/08/2019 à 18:54

le pire service que j'ai jamais vu, et j'ai eu beaucoup de mauvaises expériences auparavant dans les banques françaises !

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Le 12/08/2019 à 18:16

la pire banque qui existe... fuyez!

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Le 30/07/2019 à 12:47

Parfait !

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Le 23/07/2019 à 15:06

J'ai eu deux conseillers dans cette agence, d'abord Monsieur A, désormais parti, puis Madame L. Le niveau est bas, très bas... Il est très difficile d'avoir Madame L au téléphone, elle ne répond qu'à un mail sur deux et répond à cote de la question. Je lui ai demandé une simple attestation, un morceau de papier sur lequel apparaît l'information que mon compte a été clôture, je lui ai écrit le texte, je lui ai expliqué l'importance que ce papier avait pour moi, elle a a refusé de me la fournir. J'ai étais obligé de demander à parler à son supérieur hiérarchique, le directeur de l'agence afin qu'il ne la rédige et qu'elle me la transmette Si elle n'est pas capable d'écrire deux lignes sur une feuille entête BP comment peut elle gérer mes comptes ? Comment puis je faire confiance à cette personne ? C'est le niveau zéro... Dans les banques en ligne vous n'avez pas de conseiller, et vous ne payez pas de frais bancaire, la j'ai une conseillère que je paye mais je ne peux rien obtenir d'elle... Le message est clair, vive les banques en ligne.

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Le 18/07/2019 à 10:16

Le pire service de tous les temps, il y en a un bien meilleur près de la pharmacie Monge

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Le 15/07/2019 à 17:39

Zéro pour l’accueil

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Le 13/07/2019 à 12:52

le personnel d'accueil est complétement incompétent. je suis très insatisfait, et du fait de leur manque de rigueur je me suis trouvé dans une situation très problématique. évitez cette agence, je pense que je ne suis pas le seul insatisfait vu les autres commentaires, ou le mécontentement des personnes qui étaient avant moi au guichet.

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Le 13/07/2019 à 10:06

Service nullissime, allez voir une autre agence

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Le 12/07/2019 à 15:57

Personnel d’accueil incompétent

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Le 05/02/2019 à 14:57

Très bon conseil avec plein de ressources Merci pour vos conseils Je recommande cette banque

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Le 28/09/2018 à 19:27

J'étais en visite à Paris et j'avais besoin d'un distributeur automatique pour retirer de l'argent. Ils ont des distributeurs automatiques à l'extérieur et à l'intérieur du hall. J'avais une question concernant ma transaction. Le monsieur qui m'aidait parlait un anglais parfait, était très patient et instructif. Prestation très professionnelle ! La seule chose que les clients doivent savoir, c'est que le distributeur automatique donne la majeure partie de l'argent en billets de 100 euros qui ne sont pas faciles à casser.

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Le 03/09/2018 à 12:39

Agence déplorable, voila les raisons: - Énormes frais injustifiés pour un simple changement de date de mes prélèvements. - A toute question, réponse email très tardive et parfois même inexistante ! - Aucune compréhension, impossible de faire retirer le moindre frais bancaire, même en ayant pris soin d'expliquer la situation poliment... - La banque POPULAIRE n'accompagne pas le client et ne vous écoute pas. Cette agence banque populaire est à éviter absolument.

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Le 22/06/2018 à 09:31

Expérience très désagréable et une manque de professionnalisme hors paire. J'ai perdu ma carte bleue il y a un mois et j'ai demandé deux fois l'opposition et j'ai tjrs pas reçu ma nouvelle carte. C'est déplorable! Je suis obligé de me rendre au magasin pour retirer de l'argent pendant ce temps-là pour survivre. L'accueil ne me dit jamais bonjour à l'entrée. Chaque fois elle me vois c'est avec un regard jugeant très désagréable. Elle me demandait Vous n'avez tjrs pas reçu votre carte?! Comment ça se fait?! avec un ton très agressif, comme si c'est ma façon que j'ai pas reçu ma carte.... Je regrette vraiment pour la banque qu'ils n'arrivent pas à recruter qqn ayant plus de qualité humaine et que leurs services soient tellement inefficace afin qu'ils n'arrivent même pas à envoyer une simple carte à leurs clients.

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Le 20/06/2018 à 10:39

très peu professionnel et très mauvais service ! La réceptionniste ne dit pas Bonjour. Elle a oublié de me rendre mon titre de séjour sans s'excuser. J'ai demandé une nouvelle carte de crédit il y a UN MOIS et je ne l'ai toujours pas reçue. En un mot : Très mauvaise expérience. De très mauvaises personnes. Cela n'arrive jamais en Allemagne.

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Le 26/05/2018 à 14:14

Agence très professionnelle et agréable. Ca fait 3 ans que je suis client et ne regrette pas mon choix. Bons conseils. Ma conseillère est toujours agréable et disponible

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Le 12/03/2018 à 14:12

Une agence où votre conseiller vous prend pour un imbécile et n'est là que pour vous vendre des produits plus inutiles les uns que les autres (assurances pour votre électroménager, cartes de crédits, etc.) Personnel généralement extrêmement agressif ou extrêmement nonchalant.

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Le 25/11/2017 à 21:30

bonjour, Je me suis rendu à cette agence le samedi 25/11/2017 à 14h00, pour ouvrir un compte et je n'ai pas été déçu par le déplacement. L'accueil était indigne de l'enseigne. Une hôtesse, me laisse poireauter 5 minute avant de s'adresser à moi en me demandant le nom de la personne avec j'avais rendez vous. Je lui communique mon nom et tout en mâchant son chewing gum, comble du respect du client dans un établissement bancaire. Elle refusait de chercher car dit elle cela me fait consulter tous les agendas et cela elle n'était pas prête à le concéder. Elle a finalement trouvé mon interlocuteur. Ce fut Monsieur Alarcon, un conseiller client professionnel et avenant. Je ne choisirai pas d'ouvrir mon compte sur cette agence à cause de cette hôtesse d'accueil. Afin de ne pas être injuste avec les autres hôtesses, celle qui a agit de cette manière était black. Merci Monsieur Alarcon

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