Banque Populaire du Nord

Le 23/02/2024 à 21:57

J'ai récemment contacté le conseiller William DC par email avec une question spécifique, mais malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse. Face à cette absence de communication, j'ai appelé l'agence pour exprimer mon souhait de transférer mon compte vers une agence plus proche de mon domicile pour des raisons pratiques. À ma grande surprise, je reçois un email de William DC dans la minute, m'informant qu'il n'est plus nécessaire de répondre à ma demande initiale puisque je souhaite changer d'agence. J'ai tout de même insisté pour obtenir une réponse à ma question originale, mais jusqu'à présent, je suis resté sans retour. Cet avis vient malheureusement s'ajouter à d'autres témoignages similaires. Pendant 8 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre du service, probablement parce que je n'avais jamais eu besoin de solliciter leur aide auparavant. Cet incident a donc été pour moi une réelle déception.

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Le 06/02/2024 à 10:12

Faudrait peut être revoir l'amabilité du personnel dans votre agence notamment l'accueil, on vient avec ma femme pour déposer un chèque et on se fait recevoir avec un accueil désagréable et sans politesse. Faudrait peut être rappeler à votre personnel que nous sommes des clients d'une banque traditionnelle et qu'à ce titre on attend un minimum de prestation , d'écoute et d'amabilité quand on se rend dans une agence. Sinon autant se diriger vers une banque en ligne sans aucun frais mensuel, sans contact humain et sans possibilité de se faire envoyer paître pour un chèque ou un dépôt d'espèce. Nous avons l'impression qu'on dérange et ça nous encourage à éviter l'agence et se diriger vers d'autres moyens. En tout cas à l'avenir sauf si on a pas le choix, on évitera.

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Le 17/05/2022 à 09:54

Accueil téléphonique désagréable avec systématiquement un ton hautain. Impose sans demander l'avis du client, des services que je n'ai jamais désiré (application téléphone, paiement sans contact...). Décalage de plusieurs jours entre le relevé de compte et la réalité, ce qui fait qu'il est impossible de connaitre l'approvisionnement du compte sans le comptabiliser soit même si vous venez de faire des achats. Distributeur automatique qui vous demande votre code plusieurs fois (une fois pour lire la carte, une fois pour consulter le compte, une fois pour retirer...et lent en plus) Banque a fuir ou a ne jamais y mettre les pieds.

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Le 02/03/2022 à 08:56

Une agence qui prend des frais sans le consentement de leurs clients et avec de mauvaises explications, n'y allez pas!

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Le 08/11/2021 à 13:29

Je contacte cette banque pour ouvrir un compte. On me donne un rdv.... Acceuil froid et plein de reproche car je n' ai pas de document... La standardiste ne m avais pas donner la liste. La conseillère me parlait comme si j avais 12 ans en revanche elle a bien rempli ma fiche pour sa prime .... Je suis allée ailleurs

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Le 14/10/2021 à 15:45

Trés bon accueil Je conseille cette agence

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Le 14/09/2020 à 08:24

Accueil particulier

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Le 12/12/2019 à 16:39

La pire des banques.

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Le 19/10/2019 à 08:35

Frais moins élevés que dans d'autres banques.

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Le 02/06/2017 à 15:18

le personnel est très accueillant !

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