Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Le 09/10/2023 à 14:23

Espace soi-disant 7/7j FERMÉ le lundi. Très handicapant. Et inutile d'appeler le numéro. Pas de réponse. Les lumières grandes allumées pour un jour de fermeture. Combo gagnant !

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Le 16/08/2023 à 11:10

J’ai déposé mon salaire vendredi, mercredi à midi toujours pas de trace de l’argent sur mon compte. Pourquoi avoir enlever les automates qui mettaient l’argent sur le compte instantanément ? Factures à payer, et comptes toujours pas approvisionné. Par contre pour prendre les AJO en cas de dépassement de découvert là c’est rapide. NUL

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Le 02/08/2023 à 15:11

Excellent conseiller monsieur BELGACEMI

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Le 29/06/2023 à 13:36

J'ai récemment eu une expérience mitigée avec mon agence bancaire, ce qui explique pourquoi je ne peux pas donner cinq étoiles à l'agence dans son ensemble. Tout d'abord, permettez-moi de souligner que ma notation ne s'applique pas à notre conseiller, M. Belgacemi, qui mérite pleinement les cinq étoiles pour son accueil chaleureux et son professionnalisme remarquable. Cependant, je dois exprimer ma déception envers la chef de l'agence qui n'a pas su communiquer de manière appropriée avec les clients, notamment lors de sa demande d'explication concernant nos retraits successifs en espèces, malgré un solde largement approvisionné de plus de 20 000 euros. Bien que je comprenne que la législation exige des vérifications supplémentaires, il existe une façon de s'adresser aux clients. En tant que clients fidèles, nous aurions apprécié une approche plus respectueuse et courtoise. Il est essentiel de rappeler que le principe fondamental d'une relation client-banque est basé sur la confiance et le respect mutuel. Nous n'avons jamais été dans le rouge sur notre compte, et c'est pourquoi je pense que la manière dont notre demande a été traitée ne correspondait pas à nos attentes. Cependant, je souhaite souligner à nouveau le professionnalisme et les compétences exceptionnelles de notre conseiller, M. Belgacemi. Lorsque nous avons eu l'occasion de discuter de notre dossier avec lui, il a fait preuve d'un savoir-faire remarquable et a répondu à toutes nos questions en proposant des solutions adaptées à nos besoins. En conclusion, je donne trois étoiles à mon agence bancaire en raison de l'expérience négative avec la chef d'agence et la communication inadéquate. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer ce point spécifique et garantir que tous les clients soient traités de manière respectueuse et professionnelle, comme cela a été le cas avec notre conseiller, M. Belgacemi.

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Le 19/05/2023 à 00:06

Une catastrophe! Tellement déçu par cette banque . Passez votre chemin vous serez mieux servi

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Le 04/05/2023 à 17:40

Ne mérite pas une étoile beaucoup à faire pour arriver à la cheville des autres enseignes à fuir.....

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Le 27/08/2022 à 19:37

Bonjour. Je passe par cette avis afin de dire mon mécontentement. Non pas pour les conseillés, car je ne les connais pas. Mais pour la structure en elle même. C'est un moulin. Plus de sas de sécurité. ( pour poser du liquide dans le distributeur, on est moin serein) et concernant le distributeur pour poser son argent, il est souvent en panne. C'est catastrophique. Il serait temps de modernisé et entretenir cette agence.

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Le 03/08/2021 à 13:57

Catastrophique cette agence et les conseillers avec.... Faites votre taf ou un autre pour notre bien être à tous.

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Le 22/03/2021 à 21:35

Jadis, c’était une super banque. Mr Monig... et Fre. ARN. étaient super à l’écoute, accessible. Ça roulait. Mais maintenant, j’ai même plus envie de poser un Pied à l’agence, je répond plus à leur mail. J’ai vu défiler des conseillers, j’en découvre chaque mois un nouveau. C’est la cata. C’est plus ce que c’était

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Le 16/12/2020 à 06:45

Je suis déçu par cette banque de son manque considération pour ses clients de son responsable qui mets un mois a répondre a une demande faite par moi et mon conseiller et avec de multiples relances sans apporter de rel solution au problème. une banque à fuir tracez votre chemin, au moindre bémol ils vous mettent dans la m**de

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Le 11/12/2020 à 20:15

Je n’ai même pas envie de prendre la peine d’expliquer mes mésaventures avec cette agence. Ils sont incompétents ou n’ont pas envie de travailler. En plus des changements de conseiller intempestif, tous plus inutile les uns que les autres années après années, il ne faut surtout mais surtout ne rien avoir à leur demander. J’ai changé ma domiciliation de revenus pour une banque en ligne, je vais surtout complètement fermer mon compte. Eux ou rien c’est pareil... Monsieur ou Madame le Directeur, bougez vous, il fut un temps où cette agence était top.

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Le 11/12/2020 à 13:34

Catastrophique clairement. Pour un dossier de pret immobilier depuis le 31 aout , nous sommes le 10 décembre. Tout les jours des problèmes différents, des interlocuteurs différents, des versions différentes, vous donnez les documents mais le lendemain ou 2 jours après on vous les redemande. Du jamais vu. J'ai 3400 euros de frais de dossier dans ce pret , au lieu de les débloquer du pret on les prend sur mon compte du coup a 15 jours de noel a decouvert de 2500 euros. Et j en passe

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Le 22/07/2020 à 12:43

Lamentable 15 jours que j'essaye d'avoir un retour sur une demande aucun retour Injoignable par téléphone et aucun retour de la conseillère malgré plusieurs mail À fuir

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Le 26/04/2020 à 15:23

Une étoile, parceque obligé pour mettre un commentaire. Conseiller impossible à joindre au téléphone. Plus de 6 mois pour faire une démarche alors qu' elle peut se faire en une semaine. Quand ils se rendent compte que les multiples conseillers que vous avez eu ont fait des erreurs. Alors là, on exige de vous une signature même si ce n'est pas ce que vous vouliez, mais vous n'avez plus le choix.. Mais Madame pour simplifier les choses. DÉCEVANT pour une banque qui soit disant est à votre service. AU BOUT DE 6 MOIS. INADMISSIBLE. A ÉVITER.

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Le 07/12/2019 à 18:45

Très discutable !!!! Ayant déposé 2600€ au bancomat le 06/12/2019 à 13h15 (vendredi) il se trouve que je vais devoir attendre mardi dans la journée pour être crédité sur mon compte !!!! car la banque est fermée du samedi 12h30 au mardi 8h30 Que faites vous de cet argent pendant 3 jours !!!!! alors que moi je risque un découvert sachant que j' ai énormément de retraits le 10 du mois !!!! Vous !!!vous vous permettez de mettre des agios dès 1 journée de découvert !!! où est l' erreur ! Cliente depuis plus de 40 ans de votre banque et ne pouvant pas faire autrement que de déposer via les automates de dépot une partie de ma retraite suisse que je perçois que le 7 du mois , je trouve scandaleux que lors d' un dépot le compte ne puisse être crédité de suite !!! Une cliente très en colère

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Le 11/11/2019 à 13:40

devient une banque en ligne sans les avantages...triste...

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Le 05/10/2019 à 00:03

Nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement concernant la gestion de notre offre de prêt. Nous avons commencé les démarches le lendemain de notre compromis le 03.07.2019 et notre offre de prêt n’est toujours pas éditée le 04.10.2019. Nous vous épargnons tous les détails de la mauvaise gestion de notre dossier. Le dernier problème rencontré : le 02.10, notre offre est éditée mais comporte des erreurs : - Type de prêt hypothécaire au lieu de caution - frais d’inscription PPD étaient plus élevés que ceux initialement prévus Le 03.10, le directeur nous informe que si nous souhaitons modifier l’offre selon les conditions initialement prévues ; il nous faudra encore patienter… Notre agence de Villa la Grand manque non seulement à son devoir d’informations et de conseil mais au surplus failli à ses obligations de MOYENS (retard apporté au dossier), que par la suite n’a en aucun moment tenter de réparer sa faute se contentant seulement de nous faire parvenir une nouvelle offre de prêt, alors nous sommes contraints de déménager à plusieurs reprises, de louer un air B&B, de louer un box de 60m3, de retarder la signature de vente de 2-3 semaines environ(nous ne savons pas encore la date puisque notre offre n’est toujours pas éditée), que tout ceci nous occasionne des frais et bien des tracas. Pour résumer, notre constat est le suivant : Pas de suivi dossier Pas de passation d’information sur le dossier en cours Obligations de se déplacer à plusieurs reprises pour s’entretenir avec les conseillers Appels téléphoniques restants de nombreuses fois sans réponses et sans rappel à de nombreuses reprises Délai de deux semaines pour s’apercevoir que l’adresse de l’assurance est erronée. Edition de l’offre avec une augmentation des frais d’assurance et mauvaise caution. Dépenses supplémentaires qui étaient initialement prévues pour le prêt. Nous pensions que la volonté de la Banque Populaire était de placer le client au cœur de la pratique de son métier. Les conséquences de ce manque d’intérêt et de suivi client engendrent pour nous de grosses pertes financières, du stress, des absences répétées sur notre lieu de travail. C'est lamentable de mettre des personnes dans de telles situations. Nous avons contacté le service des réclamations et en retour, nous avons reçu une réponse automatique, nous mentionnant un retour dans un délais de 3 semaines...INCROYABLE

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Le 05/09/2019 à 19:14

Il y a eu des modifications avec une nouvelle structure. j'ai toujours été bien servi et bien sur comme partout, il peut y avoir des problèmes. Une agence que je conseille.

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Le 27/08/2019 à 11:45

A FUIR ! DES IMCOMPETENTS C'EST HORRIBLE D'EMBAUCHER DES GENS AUSSI NUL. AUCUN SERVICE AUCUNE REPONSE ON EST BALADER DE CONSEILLERS EN CONSEILLERS CHAQUE MOIS. CONSEILLERS C'EST UN GRAND MOT PLUS DE 7 MOIS POUR JOINDRE LA SOIS DISANT CONSEILLERE TOUJOURS EN RDV TOUJOURS OCCUPE A CROIRE QU ILS GERENT WALL STREET. QUITTEZ CETTE BANQUE C EST JUSTE UNE CATA MEME LES BANQUES EN LIGNE SONT MIEUX. QUEL SOULAGEMENT D'AVOIR QUITTE CES INCAPABLES !!!!!

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Le 13/07/2019 à 10:54

Attendre 30min pour juste un retrait d'argent. Les 2 nana s'occupe d'1 personne. Les 2 me demande pourquoi je suis la et vous avez pas de carte? Si mais j'ai du temps a perdre dans ma vie. Je suis parti car en retard pour aller bossé et sans argent pour manger. Merci

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Le 22/06/2019 à 12:16

A fuire tout simplement

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Le 31/05/2019 à 09:07

Agence plus que lamentable!!! Plus de réception, une pseudo réceptionniste désagréable! Agence a fuir !!!!

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Le 10/03/2018 à 10:41

Haut

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Le 18/03/2017 à 11:14

Bon personnel

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