Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Le 19/02/2024 à 14:50

Agence et jeunes conseillers au top, souriants toujours à l'écoute et très professionnels. Je ne comprends pas certains commentaires aigris et sans fondements. Client depuis une dizaine d'année, les conseillers m'ont toujours très bien conseillé et accompagné dans mes projets. Seuls bémols : agence souvent squattée et dégradées par des gros cochons. Il faudrait remédier à cela car on se sent pas en sécurité.

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Le 30/11/2023 à 17:30

Mauvais avis donc vous demandez à Go%gle de supprimer, mais je ne cesserai de poster mon avis. Conseiller méprisant, inexistant et non professionnel (Peyrar). Je vous déconseille vivement toute souscription auprès de cette agence. Après plus de 20 ans au sein de la BP, c’est avec grand regret que j’ai pu constater la dégradation de la relation client surtout depuis l’arrivée de ce jeune conseiller qui ne fait absolument pas son travail, et c’est avec preuves que j’affirme cela. J’ai mis plus de 2 mois et demi pour obtenir le déblocage de mon compte, après plus de 10 appels et 4 mails. ce conseiller inexistant a laissé ma carte bancaire bloquée pendant plus de 2 mois et demi alors que mon compte était provisionné. S’ajoute à cela des frais bancaires inédits et injustifiés. Je n’ai jamais eu affaire à cela en 20 ans dans cette agence. J’ai du passé par le centre de relation client qui a demandé à un autre conseiller pour obtenir le déblocage de ma CB. Je précise qu’à ce jour, il n’a encore jamais eu la décence de répondre à mes mails ou appels téléphoniques. J’ai également demandé à changer en urgence de conseiller, à ce jour toujours rien. D’autres clients ont demandé des rdv, jamais obtenus à ce jour. Les frais bancaires indûment prélevés sur mon compte ainsi que la cotisation CB que je n’ai pu utilisée devront m’êtres remboursés. Je demande encore une fois expressément de changer de conseiller. Je ne manquerai pas non plus d’en informer la direction en complément à cet avis google. C’est clairement inadmissible d’en arriver à un tel niveau de médiocrité et d’incompétence auprès des clients. — En complément suite à votre réponse, je note que cela ne pose pas de problème de citer un conseiller lorsqu’il s’agit de faire des éloges (cf commentaire d’un autre client ci-dessous) mais lorsqu’il s’agit de dénoncer plusieurs manquements vous n’hésitez pas à sortir la carte de charte d’utilisation Go%gle. Et bien désolée mais ce n’est pas à géométrie variable. J’ai bien souligné l’aide du service client ainsi que l’intervention d’un autre conseiller plus consciencieux pour gérer. J’ai explicité les faits et exprimer mon opinion, si vous estimez cela “virulent”, il s’agit pourtant d’une réalité. Il n’est pas nécessaire d’aller sur le terrain de l’affect ou de l’émotion, merci de rester professionnel

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Le 20/10/2023 à 16:39

Je tiens a remercier M.Harrous pour sa rapidité et son professionnalisme

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Le 13/04/2022 à 19:45

Jeune conseiller parfaitement incompétent (même la courtière l’avait senti), tout comme l'antenne régionale : Lors du crédit immobilier le banquier me dit toutes les semaines pendant deux mois (durant lesquels je ne peux pas signer la vente, qui risque finalement de m’échapper) : « S’il vous plaît, il me manque un nouveau document, mais vous aurez l’offre la semaine prochaine si vous me le donnez rapidement ». Lors de souscrire l’assurance habitation, et alors que je lui pose précisément la question : « Oui, c’est prévu dans le contrat, nous vous remboursons l’intervention du plombier ». Lorsque je signale un problème de plomberie à l’assurance, cette dernière me répond : « Non monsieur, vous n’êtes pas assuré contre cela ». Puis il me dit : « Cela n’est pas normal, nous allons vous rembourser l’intervention du plombier que vous avez payé de votre poche ». Rien n’a été fait, il m’a même prélevé des frais bancaires indus. Lorsque je me fais frauder ma carte bancaire : « Vous serez remboursé prochainement ». La somme (importante) n’a toujours pas été remboursée par la banque. Au bout de six mois, la mobilité bancaire n’a toujours pas été correctement effectuée. Je paie des frais bancaires importants pour faire le travail à la place du banquier en le relançant sans cesse, tandis que dans mon ancienne banque tout se passait pour le mieux, pour moitié moins cher. J’ai fait d’énormes efforts pour ne pas m’énerver, rester calme, mais ce jeune conseiller m’a méprisé au point de ne plus me répondre pendant six mois. Lorsque je me plains de cela à l’occasion d’une réclamation, je ne suis pas entendu. A présent je le serai certainement davantage.

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Le 10/12/2021 à 09:49

Une qualité de service et d'écoute .

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Le 28/05/2021 à 12:18

Un distributeur régulièrement hors service au moment de retirer de l'argent... 2 mardis de suite du temps de midi. Ensuite, on se fait soutirer 1,20 euros de frais pour retrait dans un autre réseau bancaire. Du grand art pour générer des frais bancaires auprès de ses fidèles clients. Pitoyable.

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