Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Le 16/02/2024 à 09:34

Banque horrible même après un rendez vous ne fais aucune démarches pour rectifier le problème banque à fuir vraiment un conseil, en 1 ans je suis passé à 5 conseillers. Fuyez fuyez fuyez

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Le 04/02/2024 à 11:27

L'accueil téléphonique avec les deux femmes que j'ai eu a été impeccable. Demande de modification sur mon compte et explications claires et précises. Leur sourire se ressentait à travers l'appel et leur gentillesse aussi :) Quant à la prise en charge en agence : toujours le sourire de la part des demoiselles donc rien à dire !

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Le 28/01/2024 à 02:28

3 changements de conseillers en 6 mois. Une appli aux bugs fréquents. Aucune plus value en comparaison avec une banque en ligne. A défaut de potentiellement être moins bien accueilli ailleurs, on ne prend aucun risque à s'adresser à une autre banque que la Banque populaire de Firminy.

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Le 19/11/2023 à 13:27

Cliente depuis de très nombreuses années J'en suis vraiment satisfaite J'ai été écouter. Conseiller et suivis dans mes diverses démarches

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Le 01/01/2023 à 10:33

j'en peux plus de cette banque, le site internet est minable, accès à mes comptes d'épargne buggé, le conseiller m'a dit que c'est Natexis qui gère, ils ne peuvent rien y faire ... quelle honte pour une banque.. les banques en ligne n'ont jamais ces problèmes, je ferme tout

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Le 13/05/2022 à 10:14

Médiocre, je suis resté 10 mins au téléphone sans qu l'on me réponde, le conseiller clientèle est au abonné absent, c'est inadmissible pour une banque de ne pas recontacté ses clients et encore plus de les laisser sans réponse manque de professionnalisme complet, je change de banque immédiatement avec plaisir, j'irais là où je serais écouter entendu et surtout répondu, ce n'est pas acceptable de laisser les clients dans la plus total ignorance !!! Minable, plus jamais !!!

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Le 01/04/2022 à 17:18

Minable, impossible de faire changer un billet de 500€ en petite coupure . . . pas d'argent à la banque. Changement de conseiller sans arrêt, mais ça encore ce n'est pas grave, conseillère ne tenant pas sa promesse de sans frais sur un chèque de banque. Perso jamais d'incident bancaire. Et la dernière sur une escroquerie informatique (retrait frauduleux sur mon compte) la conseillère très désagréable ne veut rien entendre, c'est bien entendu de ma faute, un site que je ne connais pas . . . et que je n'ai jamais consulté. Obligation de passer par le médiateur de la banque qui lui a fait son boulot rapidement et le remboursement pour une somme de moins de 100€. Comme beaucoup de banque, au début c'était bien, depuis des années plus de guichet, il faut faire la queue pour rencontrer des gens incompétents. Je sais que la pression est énorme pour les salariés des banques en général et j'ai quelques exemples récents de départs volontaires sur ras le bol dans d'autres banques. Banquiers et Assureurs même combat, il faut que vous compreniez que comme pour les Maisons de retraite vos concitoyens ne sont pas des numéros à plumer mais des personnes à respecter. Il y a certainement moyen de faire tourner la boutique sans toujours plus, toujours plus. Sachant que je ne suis pas ni d'extrême gauche, ni d'extrême droite, ni de gauche tout court.

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Le 23/02/2022 à 09:21

Je met 1 étoiles on demande un décaissement pour aller chercher du boulot et on refuse mais lol et encore plein d'autres choses

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Le 07/11/2021 à 18:58

Service vraiment très moyen .trois cartes bleu envoyé pour en recevoir une .

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Le 30/10/2021 à 12:55

Banque à fuir !! L’ensemble de la famille est client chez la Banque Populaire depuis des années. J’ai décidé de changer de banque, pour les nombreuses raisons suivantes: - Le conseiller demandé est TOUJOURS injoignable, malgré de très nombreux appels consécutifs il m’a été impossible d’obtenir une réponse durant 2semaines. Pourtant nous avions convenu de nombreux rendez vous téléphoniques qui ont fini sans réponse malgré mes nombreuses relances. - Les « petits clients » sont méprisés et sont sujets à de nombreux frais bancaires injustifiés et non communiqués. De plus, lors d’un rdv concernant un changement de CB il a été convenu d’une carte forfaitaire à 1€ par mois. Je m’aperçois quelques jours plus tard qu’il m’a été prélevé 48,50€ sur mon compte pour celle ci sans aucune justification. - Manque de professionnalisme concernant les moins de 25ans, langage familier, dont partage de la vie personnelle à ses clients afin de justifier un refus de crédit, je cite : « moi je roule en Clio et je n’ai aucun frais à prévoir, le véhicule que vous souhaitez est trop pour votre âge. » Cette même conseillère me ment ouvertement par téléphone, je n’ai jamais pu avoir de rendez vous réel avec elle, et après avoir exposé mon mécontentement il s’avère que le lendemain j’ai reçu un SMS m’indiquant un changement de conseiller. Une fois de plus, je n’ai pas été informée de quoi que ce soit. A ce propos lors de mes nombreuses années à la BP je n’ai jamais eu un conseiller durant plus de 3mois consécutifs, ne sachant donc jamais À QUI M’ADRESSER. - Pour terminer, un jour où je me suis trouvée seule avec l’une des conseillères, il m’a été demandé de signer un document avec prélèvement mensuel dit « OBLIGATOIRE », après avoir échangé à ce sujet avec mes parents ils ont constaté que ce document était en fait simplement « CONSEILLÉ ». Nous sommes donc allé nous rétracter, n’étant pas seule j’ai eu alors un tout autre discours en face de moi qui me faisait passer pour menteuse. En résumé, cette banque manque cruellement de professionnalisme, je suis maintenant TRÈS SATISFAITE des services du CIC qui sont à l’écoute de leurs clients, joignables et respectueux.

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Le 23/07/2021 à 15:57

Distributeur de monnaie régulierement indisponible, le choix de la politique générale de la bpll ne ne plus vouloir de commercants devrait etre assumé

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Le 26/10/2020 à 15:15

Banque minable, à fuir ! Conseillers injoignables, aucune réponse aux emails, ne respectent pas leurs engagements sur les frais de compte, 90€ de frais indus prélevés, changement de conseiller tous les 3 mois ! Je n'ai pu obtenir de réponse à mes courriers qu'en envoyant un Recommandé par la Poste !! Leur réponse était par email, me demandant 450€ de frais pour une opération gratuite, j'ai répondu, et depuis silence radio... Je refais un recommandé ? Je précise que j'ai aussi un compte à la BNP Paribas, à 150 mètres de là et que tout se passe très bien, conseiller présent et disponible, le même depuis 5 ans. Le problème ne vient donc pas de moi. Il est grand temps que la direction régionale BPAURA se penche sur cette agence qui présente de sérieux dysfonctionnements.

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Le 06/09/2016 à 19:52

agence qui proposent de nombreux services. accueil distinguer, conseillers à l'écoute.

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