Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique

Le 04/12/2023 à 16:40

Bonjour Je suis client (Michel Arino) de la banque populaire de Tourny à Bordeaux, je tenais a féliciter ma conseillère Mme Sonia Domenger de la banque dont la compétence et le professionnalisme sont supers 👍 très humaine, cette dame mérite sincèrement de tels compliments et surtout de les signaler dans les avis de la clientèle de la banque et à sa direction. Michel Arino

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Le 24/10/2023 à 14:26

Merci de modifier vos horaires sur Google. Je me suis présenté ce jour et c’est fermé pour travaux . Merci de votre réponse mais pourtant une fois sur place porte fermé .

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Le 14/10/2023 à 13:07

Très satisfaite du professionnalisme de Mme Doumenge qui a su, comme à chaque fois, répondre à mes attentes. Personne qui se montre attentive et à l'écoute.

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Le 25/09/2023 à 16:13

Conseillère très à l'écoute qui règle rapidement mes questionnements. Très satisfaite de cette personne.

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Le 04/09/2023 à 18:48

Très bonne banque, je recommande Madame Gaud, qualité et réactivité au rendez-vous!!!

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Le 14/08/2023 à 15:45

A fuir vraiment ! Cela fait 1 an que je demande de faire une nouvelle carte bancaire, jattend encore avec une carte qui se périme dans 2 semaines. La cerise sur le gâteau, mon conseiller m'appelle parce que il y a 1 semaine j'ai envoyer un message pour demander ENCORE une nouvelle carte bancaire. Il me fait la demande. Maintenant aujourd'hui le 14 août, ou TOUTES les banques sont fermé parce que c'est férié demain. Je suis dans l'impossibilité de me servir de ma carte parce qu'il ont fait opposition avant de recevoir la nouvelle. Je pars le 15 août en vacances vous m'expliquez comment je vais faire ? Vous êtes tout bonnement incapable de faire votre travaille comme il se doit. Pitoyable A FUIR VRAIMENT, à moins que vous ayez envie de leur courir après. Merci de gâcher mon début de vacance. Des incapables. Petit updapte ça fait 2 semaines que jattend ma carte bancaire encore. En plus la reponse de leur relation client sur mon commentaire google et vraiment pitoyable, vous croyez vraiment que jai pas regarder si elle etait en version digital ma carte bancaire. J'appelle, je tombe sur une secrétaire qui devrait changer de métier vraiment, Madame si vous aimez pas votre métier arrêtez vraiment, en plus d'être mal aimable, vous mettez en attente sans rien dire. Le plus drôle il me rembourse 15 euros pour le préjudice de pas avoir de carte Bancaire, ils me prennent vraiment pour une idiote.

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Le 11/08/2023 à 18:00

J’aimerais partager mon expérience de mes relations avec l’agence de Tourny et notamment avec ma conseillère Mme Gaud. Je suis un client de la banque BPACA depuis 2009. Je n’ai jamais eu aucuns soucis, mais depuis 3 ans je constate une dégradation blizzard des nos relations. Tout d’abord cela concerne la réactivité et le délai de réponse sur une demande envoyée par mail qui est en moyenne d’une semaine et plus. Deuxièmement, je reçois des refus systématiques sur chaque ma demande sans aucune explication sous prétexte qu’il s’agit d’une décision de siège. Après avoir appris le contact de directeur de l’agence (ce que n’étais pas facile car il fallait le demander 3 fois à la conseillère) j’ai espéré d’avoir plus d’engagement, mais en vaine. Finalement j’ai l’impression que la banque ne tient pas à ces clients et que dans l’agence de Tourny pensent que nous sommes la pour leur bien-être et pas au contraire, bien qu’une banque fonctionne grâce à ces clients. Le directeur M. Roux n’a pas apporté beaucoup de soutiens.. Mon incompréhension est très forte. D’un côté, en ayant une bonne historique (2 comptes pro et perso) et une ancienneté depuis 2009 je ne veux pas forcément quitter la banque, mais de l’autre côté je me trouve dans une situation absolument absurde où on me traite comme un fardeau de lequel on veut débarrasser. En postant cet avis j’aimerais attirer essentiellement l’attention de siège de BPACA et probablement d’obtenir le soutien parmis des clients qui sont dans la même situation dans cette gence de Tourny.

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Le 31/03/2023 à 13:41

Tres proffessionel a l,ecoute compétant et reactif aussi bien a l,acceuil que mme dubourg

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Le 16/01/2023 à 15:32

J'étais client de la Banque Pelletier qui a été rachetée par la Banque Populaire. Depuis, je vais de déception en déception : manque de réactivité, manque de rigueur, l'impression d'être confronté à une mauvaise administration. Je ferme mes comptes et fuis.

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Le 14/12/2022 à 16:08

très bonne banque avec des conseillers à l'écoute.

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Le 23/11/2022 à 15:15

Vraiment une superbe banque, et je n’est pas l’habitude de dire ça des banquiers… A l’écoute, efficace, dynamique et réactive. Honnêtement ça fait plaisir d’être comprise et considérée. Je recommande vivement ! Et un « merci » en particulier à MME DUBOURG ma super conseillère !

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Le 06/09/2022 à 12:09

Très satisfait de cette agence en temps ordinaire, je suis surpris qu’au changement de ma carte bleue VISA on m’a indiqué que mon code secret arrivait par courrier, et personne ne m’a indiqué que mon code secret serait sur Cyberplus. Il a fallu que j’aille dans l’agence et que la réceptionniste m’indique la procédure à suivre.merci à la réceptionniste. Peux mieux faire !

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Le 18/05/2022 à 09:23

Agence à recommander : très bon accueil et conseillère toujours disponible et très compétente. Sonia Doumenge m'a parfaitement guidée pour mon ouverture de compte. Je suis ravie et vous la recommande absolument

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Le 30/03/2022 à 09:26

Tous ceux à qui j'ai eu affaire dans cette agence ont été exécrables. Une horreur. Je recommande celle de Fondaudège. Tourny est une honte.

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Le 01/03/2022 à 17:03

Merci à Sonia, notre conseillère Banque Populaire, d'être à l'écoute de nos projets et de nous accompagner dans leurs réalisations.

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Le 01/03/2022 à 13:59

Supers conseils, Mme Doumenge a su m'orienter niveau assurances, service clients très réactif et direct !

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Le 08/02/2022 à 13:29

Super agence avec une conseillère efficace (Marion Dubourg) qui a très bien su gérer mon transfert de compte sans que je n’ai à m’occuper de rien.

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Le 20/01/2022 à 15:53

Elle a l intelligence de son métier... Petit zap du début : je parlais de Marion Dubourg conseillère toujours présente rétablissant les valeurs de respect et de confiance. Quant à Mme Duprat, une vraie perle, quand elle n 'est pas là c'est la panique...c'est parfait.

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Le 13/01/2022 à 14:55

Une nouvelle fois je suis très satisfaite de l'écoute et du professionnalisme de mon conseiller, et du sérieux et de la disponibilité de la personne qui nous accueille au guichet. MFC.

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Le 16/12/2021 à 11:24

Les équipements fonctionnent 1 fois sur 5, constamment en panne ou en manutention donc inutilisables. En plus, la femme à l'accueil est désagréable et ne se cache pas de montrer qu'on l'agace dès qu'on la sollicite. Il ne fait pas bon d'être commerçants à côté de la BP de Tourny.

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Le 19/06/2021 à 11:39

Ouvert le samedi

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Le 06/06/2021 à 20:21

Au sein de la banque populaire Tourny, vous serez bien accueillis par une équipe compétente et à l’écoute de leurs clients. Nous vous recommandons particulièrement Mme Gaud en tant que conseiller pro et Mme Giraudeau en tant que conseiller particulier. Une équipe rigoureuse et attentive qui saura vous conseiller et vous accompagner dans vos besoins.

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Le 11/03/2021 à 09:38

Conseillère au top, super réactive et qui sait nous accompagner dans nos projets. Site web performant, ajout de RIB sécurisé et pourtant rapide. Je recommande vivement cette agence !

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Le 07/03/2021 à 23:18

L'agence bancaire de Tourny se situe dans l'un des plus beau endroit de Bordeaux, au coeur du triangle d'or dans un immeuble de grand standing. Une équipe très à lécoute du client et un accueil toujours très professionnel. Ma conseillère bancaire, Mme Schuhmacher, est très compétente, et maitrise parfaitement les outils bancaires. Elle est très à lécoute et professionnelle, et arrive toujours à me proposer des solutions adaptées à mes besoins. Il est à noter également une grande réactivité de sa part, ainsi qu'une disponibilité toujours remarquable.

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Le 22/02/2021 à 17:46

Agence très agréable. L'accueil y est toujours chaleureux. Je suis particulièrement satisfait du professionnalisme de cette équipe et en particulier de ma conseillère Perso Mme Schuhmacher, toujours à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement !

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Le 01/02/2021 à 21:33

Accueil et service super ! Je n'ai jamais été aussi bien suivi/aidé par une banque. Notre conseillère est très réactive et très professionnelle. Forcément ça marche, et hop, un nouveau client ;)

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Le 01/02/2021 à 19:28

Jamais je n'aurais pensé faire un avis positif pour une banque...En 2016, a l'âge de 50 ans, j'ai changé la forme juridique de ma petite entreprise pour que cette dernière évolue avec son temps. Petit commerçant à Soulac sur mer, j'avais besoin de conseils appropriés, de solutions modernes et justes. La rencontre avec mon conseiller Mr Pointis m'a fait changer d'avis sur ces fameux Banquiers. Ce ne sont pas que des requins ! ;) Il a su trouver le bon financement pour nos travaux, nous mettre à l'aise avec la trésorerie, enfin il sait se rendre disponible (utilisation de WattsApp par ex) et surtout il est encore là ! (Dans l'autre banque à trois lettres comme nom, j'avais un nouveau conseiller tous les 2 ans). Je suppose que l'équipe entière est a l'image de Mr Pointis car lorsque ce dernier est absent, ses collègues savent répondre a mes attentes. Enfin et pour terminer, j'ai ressenti un accompagnement humain face au COVID-19.

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Le 01/02/2021 à 12:07

Suite à un premier projet d'achat nous avons démarché de nombreuses banques pour nous accompagner dans ce projet familial.Difficile de trouver un interlocuteur à l'écoute, réactif mais aussi compétitif. Puis nous avons rencontré Marion D. qui nous a convaincu par son offre commerciale et par son professionnalisme de collaborer avec la banque populaire. Nous vous remercions tout particulièrement Marion D. pour votre écoute, réactivité, accompagnement.Grâce à vous notre projet est finalisé! Nous voilà partis pour une belle collaboration. Marie Linares

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Le 22/12/2020 à 14:09

Conseiller professionnel à l’écoute. Je tiens à remercier Mr Marc Pointis pour son travail. Je recommande vivement cette agence.

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Le 30/11/2020 à 18:13

J'ai la chance d'avoir comme conseiller bancaire M. Jean-Pierre Simon. Dès le début il a su évaluer notre problématique avec précision, professionnalisme et rigueur, ce qui nous a permis de repartir sur de bonnes bases. Mais le plus important a été la prise en charge humaine que l'on ne retrouve que chez de très rares conseillers. Il nous a soutenu avec empathie durant plusieurs mois. Je souhaite à tout le monde un conseiller aussi bienveillant que lui.

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Le 18/11/2020 à 18:17

Je suis à la banque populaire du centre atlantique de l agence tourny depuis de nombreuses années Le personnel à l accueil à l écoute, mon conseiller toujours présent et à l écoute à tous moments je ne changerai pour rien au monde de banque et recommande 100% cette agence. Merci à vous tous.

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Le 17/11/2020 à 11:35

j'ai pris rendez vous a la banque cela a était très rapide, un personnel très qualifié, très souriant et surtout très agréable. Ma conseillère est génial, elle à su répondre à toutes mes questions et ça ma beaucoup rassuré, elle est joignable très vite et reste disponible pour ces clients, je recommande fortement la banque populaire des tourny.

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Le 07/11/2020 à 12:20

Bien accueilli dans cette agence pour une demande de prêt pour le développement de mon activité. Une équipe très professionnelle , bienveillante, à l'écoute des problématiques et qui prodigue de très bon conseils. Merci

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Le 06/11/2020 à 19:13

Je me suis rendu dans cette agence pour avoir un accompagnement dans le cadre de mes activités professionnelles. Après deux ans de relations avec cette banque et surtout avec mon conseiller Jean-Pierre SIMON je peux aujourd'hui porter un avis clair et précis sur le niveau d'accompagnement proposé dans cette agence. M. SIMON est un excellent conseiller financier réactif, à l'écoute et son expérience précieuse permet de solutionner toutes les difficultés que j'ai pu rencontrer. Je recommande fortement cette agence et tout particulièrement Jean-Pierre SIMON. Encore Merci !

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Le 05/11/2020 à 15:34

Excellentes relations à distance car rarement sur Bordeaux et une conseillère réactive qui me permets d'avancer sur mes projets en confiance

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Le 03/11/2020 à 10:52

Client depuis juin 2020 sur recommandation Contact avec 2 conseillers (Marion DUBOURG et jean-Pierre SIMON) professionnalisme, rapidité, à l'écoute, réactif, gentillesse, efficacité, ... Banque accessible et de haut niveau Contact personnel et professionnel A recommander sur tous les points Les banques d'aujourd'hui concurrencées par les banques en ligne se differencient par le contact humain et le conseil client dans l'objectif de répondre à leur problématique : objectif atteind dans cet établissement bancaire aux conseillers pertinents et professionnels

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Le 03/11/2020 à 10:05

Excellent établissement bancaire. Très grand professionnalisme de Mme Marion Dubourg (chez les particuliers) et Mr Jean-Pierre Simon (chez les professionnels). Je travaille avec eux à titre personnel et professionnel et suis totalement satisfait. Réactivité, efficacité, honnêteté, je ne peux que recommander cette agence. Un très très grand merci.

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Le 02/11/2020 à 12:49

Je suis totalement satisfaite des services de cette banque et particulièrement de la réactivité et du professionnalisme de ma conseillère Mme Sch.

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Le 01/11/2020 à 13:37

Monsieur Jean-Pierre Simon est très professionnel j ai jamais rencontré un conseillé aussi disponible, réactif et dynamique que lui . Il a su déterminer mes besoins, me conseiller et m'accompagner pour la création de mon entreprise . Il a fait preuve d empathie à mon égard et m'a fait confiance pour mon projet . Je suis ravis d avoir un conseiller aussi expérimenté. .. Cette expérience et ce professionnalisme lui ont permis de me faire confiance et détecter le potentiel de mon projet et de notre collaboration. Merci pour sa bonne humeur et son sourire toujours au rendez-vous

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Le 31/10/2020 à 10:54

Pourquoi ces calomnies sur l'agence Tourny de la part de tant d'individus ? Sont-ils vraiment clients de cette agence ? Ces propos sont totalement faux, j'ai personnellement l'expérience inverse.

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Le 30/10/2020 à 15:55

Je suis un peu surpris par les commentaires négatifs pour ma part je n'ai que des bonnes choses a dire sur cette agence. Je suis client depuis peu et je trouve ma conseillère a l'écoute, efficace et reactive moi je la recommande vraiment.

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Le 30/10/2020 à 09:39

Les rendez vous sont rapides et sans attentes. Renseignements complets selon les besoins. Montages de dossiers de financements en temps. Ma conseillère reste toujours à l'écoute et conseille avec précisions sur l'ensemble des prestations portées par la banque. Pendant son absence le relais se fait avec efficacité. Echanges clairs et sans contraintes avec les personnes de l'accueil / Guichet de l'entrée. Merci ma banque.

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Le 30/10/2020 à 07:23

Une agence bancaire où le client est reçu avec un sens commercial aigu et adapté. Personnel très agréable et finalement, qui fait le job dans nos projets de vie en ces temps difficiles : conseiller, gérer, accompagner. Infirmier en hôpital public, plutôt très satisfait des services rendus par ma conseillère, juste ultra professionnelle et sympathique.

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Le 29/10/2020 à 20:02

Agence très proche des ses clients disponibles et réactive je recommande vivement l agence de bordeaux tourny pour la qualité de son accueil et la compétence de ses conseillers

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Le 29/10/2020 à 16:33

Un excellent accueil, de l écoute et beaucoup de professionnalisme de la part de ma conseillère Mme D. C est de plus en plus rare, j ai beaucoup apprécié.

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Le 29/10/2020 à 13:39

client depuis 2017,rien à dire banque réactifs,solution crédit, vous accompagne dans tout vos projets, assurances, placement tout y es.je recommande fortement, la banque populaire .

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Le 29/10/2020 à 13:08

Pour ma part, ma conseillère est très bien ! On écrit souvent des avis quand on est mécontents mais pas lorsqu’on est satisfaits. Réactive, agréable et de bons conseils je suis vraiment contente.

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Le 29/10/2020 à 10:29

Pour ma part nous avons eu la chance d'avoir a faire a une conseillère au top qui nous a tout solutionner pour un prêt immobilier qui n'était pu accepter par une autre banque et elle a tout géré dans un délai de 24h ! Depuis à chaque fois que j'ai eu besoin de la joindre j'ai toujours réussi à l'avoir et au pire elle me rappelais systématiquement dans les heures qui suivaient et non pas des jours et des jours plus tard. A l'écoute, disponible, et réactive dans ses engagements et démarches

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Le 29/10/2020 à 10:01

agence bancaire au service de ses clients je recommande vivement

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Le 28/10/2020 à 22:35

Agence très professionnelle et à l'écoute du client.

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Le 28/10/2020 à 22:34

Très réactif lors de l ouverture de mon compte professionnel, rien à redire 👌

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Le 28/10/2020 à 19:32

Personnellement très satisfaite de cette banque. J’ai fait mon crédit il y a bientôt 3 ans et aucun regret! Ma conseillère est top, hyper réactive et toujours à l’écoute. La preuve, j’ai eu besoin d’un autre crédit pour des travaux, en 24h j’avais toutes les infos et tout s’est fait parfaitement bien! L’appli est également top, facile d’utilisation et les virements sont rapides !

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Le 28/10/2020 à 18:23

En tant que cliente, je suis ravie de ma nouvelle affectation sur Tourny et de l'efficacité de ma conseillère.

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Le 28/10/2020 à 18:17

J'ai changé d'agence pour suivre ma conseillère et je ne suis absolument pas déçu. Melle Dubourg est très réactive et donne toujours son maximum pour satisfaire mes demandes. J'ai également un ami qui a son compte pro dans cette agence et est content du service proposé. Je recommande absolument.

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Le 28/10/2020 à 17:01

Très bon accueil et surtout très réactive ce qui est assez rare.. je recommande vivement.

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Le 28/10/2020 à 16:20

Un personnel accueillant et surtout beaucoup d'écoute de la part des conseillers. C'est agréable de se sentir en confiance. Je recommande cette agence.

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Le 02/09/2020 à 19:09

Le fonctionnement de cette agence est lunaire. Il n’y a pas de directeur !! Donc personne de responsable. J’ai trois comptes pro et un compte perso. Mon conseiller est un incompétent, il nous a fait perdre un client très important et sa seule réponse est de me raccrocher au nez et me demander de changer de banque !! Il n’y a aucun respect des clients !! Quand je vois les autres avis je comprends que je ne suis pas le seul à être insatisfait. Malheureusement...

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Le 29/06/2020 à 09:50

Le mieux c est de rien demander pour être bien servi. 1 étoile parce qu on peut pas mettre 0. Voire triple 0. Traites perdues, aucun accompagnement, galère pour joindre le conseiller, agios à tout va, des imposteurs de première catégorie . A éviter de toute urgence.

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Le 12/03/2020 à 18:13

Si vous souhaitez une banque de confiance, celle-ci est à fortement éviter ! Le 25 février dernier nous avons déposé une traite pour encaissement, mais celle-ci à été perdue par la banque !! La banque nous dit qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut qu'on se débrouille avec notre client pour en faire éditer une nouvelle, alors que l'erreur vient de notre banque !!! Nous avons la copie recto/verso de cette traite mais la banque ne veux pas la prendre en compte, car c'est une copie ! Elle nous demande même si on a un autre moyen pour mettre de l'argent sur le compte, pour éviter des frais de découvert !! En plus claire la banque fait une erreur, mais c'est à son client de réparer l'erreur et d'en payer les frais occasionnés ! Une honte.. Et ce n'est pas le premier problème que nous rencontrons avec celle-ci, donc comme d'autres nous allons changer de banque.

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Le 16/12/2019 à 19:43

Conseillère insupportable dans son attitude et ses réponses, rappeler x fois pour qu'ils degnent nous répondre, ne pas pouvoir faire de virement comme bon nous semble car cela ne fonctionne jamais, défaut de conseil important, en revanche, la ponction de frais fonctionne, elle, très bien ! Allez n'importe où mais pas là !

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Le 03/10/2019 à 21:36

Je ne recommande pas du tout cette agence bancaire! Conseillers incompétents, directrice d’agence hautaine, frais impunément prélevés sur un compte associatif et refus de justification des frais bancaires. Refus de justifier les frais d’intervention, et remarques désobligeantes de la directrice d’agence sur le fait qu’un compte associatif ne rapporte rien à la banque. Bel état d’esprit ! A fuir absolument ...

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Le 15/08/2019 à 09:36

Banque de m**** ! Nous avons eu plusieurs banque, c'est la SEULE avec laquelle nous avons des problèmes systématique pour le peu de chose que nous demandions ! Des prélèvements obscurs avec des libellés qui ne se rattachent à rien, etc. A fuir.

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Le 11/06/2019 à 08:43

J'attend mon nouveau conseiller, il n'y a pas service au client, les personnes qui travaillent sont pas très agréables, le service et lente

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Le 11/09/2018 à 13:23

Cette banque est une erreur. Le service client n'existe pas. Ça fait 1,5 mois que j'attends une nouvelle carte bleue après la perte de l'ancienne. Pas de réponses aux mails, les lettres se perdent bizarrement, après plusieurs appels rien ne se passe. Malgré toutes les demandes orales et écrites précisant ma nouvelle adresse, ils envoient ma carte avec LE CODE PIN à l'adresse où je n'habite plus!!! Ça fait 2 ans que je suis chez cette banque et je n'ai eu que des problèmes. Mon conseiller M Peucat ignore mes mails et ne fait pas son travail comme il faut.

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